---
title: "<Письмо> Минэкономразвития России от 22.02.2017 N ОГ-Д28-2913"
number: "ОГ-Д28-2913"
issuer: "Министерство экономического развития Российской Федерации"
issued_on: 2017-02-22
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/pismo-og-d28-2913"
---

## <Письмо> Минэкономразвития России от 22.02.2017 N ОГ-Д28-2913

# <Письмо> Минэкономразвития России от 22.02.2017 N ОГ-Д28-2913

<По вопросам функционала ЕИС>

> [!IMPORTANT]
> При применении следует учитывать, что документ не носит нормативный характер, является разъяснением по конкретному запросу, актуален на дату издания.


<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100002"></a>**ПИСЬМО**
от 22 февраля 2017 г. N ОГ-Д28-2913

<a id="p100003"></a>Департамент развития контрактной системы Минэкономразвития России рассмотрел обращение и сообщает.
<a id="p100004"></a>В соответствии с информацией, полученной от оператора официального сайта ЕИС, по вопросу, изложенному в обращении, ведется работа в рамках инцидента IM100636237.
<a id="p100005"></a>Если проблема не будет исправлена, пользователь ЕИС должен направить оператору официального сайта ЕИС следующую информацию: актуальные последовательные скриншоты выполненных действий и возникающих ошибок (должны быть видны дата и время), скриншот определения сервера в рамках одной сессии до или после возникновения ошибки (с разницей во времени не более 10 минут), скриншот часового пояса при определении сервера. Для определения сервера необходимо:
<a id="p100006"></a>зайти в личный кабинет и воспроизвести проблему;
<a id="p100007"></a>нажать F12;
<a id="p100008"></a>пункт меню кэш -> просмотр сведений о cookie файле;
<a id="p100009"></a>в браузере отобразится список таблиц. В третьей таблице снизу в поле routeid будет название сервера (три буквы и номер).
<a id="p100010"></a>В ответном письме в адрес оператора ЕИС также необходимо указать номер инцидента, в рамках которого решалась возникшая проблема.
<a id="p100011"></a>Также сообщаем, что в соответствии с [пунктом "б" части 13](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1414-2015#p100049) постановления Правительства Российской Федерации от 23 декабря 2015 г. N 1414 "О порядке функционирования единой информационной системы в сфере закупок" технологические (технические и программные) средства ЕИС должны обеспечивать круглосуточную непрерывную работу ЕИС, за исключением перерывов на регламентные и технологические работы.
<a id="p100012"></a>По информации, полученной от оператора ЕИС, периодически возникающие сбои в работе ЕИС обусловлены вводом в эксплуатацию новых элементов функционала официального сайта ЕИС, а также внесением изменений в действующие элементы функционала, что приводит к увеличению количества входящих звонков в службу технической поддержки пользователей официального сайта ЕИС.
<a id="p100013"></a>При этом решение проблем, обусловленных сбоями в работе функционала ЕИС, находится в компетенции разработчика ЕИС.
<a id="p100014"></a>В случае возникновения проблем при работе с официальным сайтом ЕИС обращаться в единую круглосуточную службу поддержки пользователей одним из следующих способов:
<a id="p100015"></a>по многоканальным телефонам: 8-495-811-03-33; 8-800-333-81-11;
<a id="p100016"></a>по электронной почте: helpdesk@zakupki.gov.ru;
<a id="p100017"></a>по факсу: 8-499-811-03-33.

<div align="right">

<a id="p100018"></a>Директор Департамента<br>
развития контрактной системы<br>
**М.В.ЧЕМЕРИСОВ**

</div>




<a id="p100019"></a>

---