Письмо Минэкономразвития России от 22.02.2017 № ОГ-Д28-2913
Актуально на 31.10.2026.
Как цитировать: <Письмо> Минэкономразвития России от 22.02.2017 N ОГ-Д28-2913. ОГ-Д28-2913. 22.02.2017. https://bukva.ai/docs/pismo-og-d28-2913
<По вопросам функционала ЕИС>
Примечание
При применении следует учитывать, что документ не носит нормативный характер, является разъяснением по конкретному запросу, актуален на дату издания.
МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПИСЬМО от 22 февраля 2017 г. № ОГ-Д28-2913
Департамент развития контрактной системы Минэкономразвития России рассмотрел обращение и сообщает.
В соответствии с информацией, полученной от оператора официального сайта ЕИС, по вопросу, изложенному в обращении, ведется работа в рамках инцидента IM100636237.
Если проблема не будет исправлена, пользователь ЕИС должен направить оператору официального сайта ЕИС следующую информацию: актуальные последовательные скриншоты выполненных действий и возникающих ошибок (должны быть видны дата и время), скриншот определения сервера в рамках одной сессии до или после возникновения ошибки (с разницей во времени не более 10 минут), скриншот часового пояса при определении сервера. Для определения сервера необходимо:
зайти в личный кабинет и воспроизвести проблему;
пункт меню кэш -> просмотр сведений о cookie файле;
в браузере отобразится список таблиц. В третьей таблице снизу в поле routeid будет название сервера (три буквы и номер).
В ответном письме в адрес оператора ЕИС также необходимо указать номер инцидента, в рамках которого решалась возникшая проблема.
Также сообщаем, что в соответствии с пунктом «б» части 13 постановления Правительства Российской Федерации от 23 декабря 2015 г. № 1414 «О порядке функционирования единой информационной системы в сфере закупок» технологические (технические и программные) средства ЕИС должны обеспечивать круглосуточную непрерывную работу ЕИС, за исключением перерывов на регламентные и технологические работы.
По информации, полученной от оператора ЕИС, периодически возникающие сбои в работе ЕИС обусловлены вводом в эксплуатацию новых элементов функционала официального сайта ЕИС, а также внесением изменений в действующие элементы функционала, что приводит к увеличению количества входящих звонков в службу технической поддержки пользователей официального сайта ЕИС.
При этом решение проблем, обусловленных сбоями в работе функционала ЕИС, находится в компетенции разработчика ЕИС.
В случае возникновения проблем при работе с официальным сайтом ЕИС обращаться в единую круглосуточную службу поддержки пользователей одним из следующих способов:
по многоканальным телефонам: 8-495-811-03-33; 8-800-333-81-11;
по электронной почте: helpdesk@zakupki.gov.ru;