--- title: "<Письмо> Минобрнауки России от 17.10.2023 N МН-11/4745" number: "МН-11/4745" issuer: "Министерство науки и высшего образования Российской Федерации" issued_on: 2023-10-17 status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/pismo-mn-114745" --- ## <Письмо> Минобрнауки России от 17.10.2023 N МН-11/4745 # <Письмо> Минобрнауки России от 17.10.2023 N МН-11/4745 "О работе Горячей линии"
**МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ**
**РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ** **ПИСЬМО**
**от 17 октября 2023 г. N МН-11/4745** **О РАБОТЕ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ**
Департамент государственной молодежной политики и воспитательной деятельности Минобрнауки России (далее - Департамент) информирует, что для ответов на вопросы обучающихся и их представителей действует многоканальный номер телефона Горячей линии: Первый канал номера телефона Горячей линии по обеспечению правовой и социальной защиты обучающихся образовательных организаций высшего образования функционирует в целях разъяснения обучающимся следующих вопросов: - оказание консультаций по реализации прав в части учебного процесса, прохождения промежуточной и итоговой аттестации; - вопросы перевода обучающихся между образовательными организациями, в том числе в случае прекращения действия лицензии или аккредитации; - произведения выплат из средств из стипендиального фонда и оказания материальной поддержки, выплат отдельным социальным категориям; - вопросы, связанные с предоставлением мест в общежитиях и порядка проживания в них; - вопросы выдачи документов об образовании, выдачи дубликатов документов, апостилирования и нострификации документов; - оказание консультаций по иным вопросам, связанным с порядком обучения и реализации прав обучающихся в период обучения в образовательных организациях. Номер многоканального телефона Горячей линии по обеспечению правовой и социальной защиты обучающихся 8 (800) 222-55-71 (доб. 1). Второй канал номера телефона Горячей линии по психологической помощи студенческой молодежи консультирует по следующим вопросам: - психологическая тревожность; - проблемы в межличностных и семейных отношениях; - эмоциональное напряжение в период учебы; - индивидуальные психологические трудности. Номер многоканального телефона Горячей линии по психологической помощи студенческой молодежи 8 (800) 222-55-71 (доб. 2). Департамент просит проинформировать обучающихся возглавляемой образовательной организации высшего образования о возможности получения консультаций по указанным вопросам, а также разместить многоканальный номер телефона Горячей линии на официальном сайте и в официальных аккаунтах социальных сетей в информационно-коммуникационной сети "Интернет".
Директор Департамента
государственной молодежной политики
и воспитательной деятельности
Д.Е.ПОКРОВСКИЙ
---