---
title: "<Письмо> ФНС России от 15.11.2013 N ГД-18-3/1288"
number: "ГД-18-3/1288"
issuer: "Федеральная налоговая служба"
issued_on: 2013-11-15
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/pismo-gd-18-31288"
---

## <Письмо> ФНС России от 15.11.2013 N ГД-18-3/1288

# <Письмо> ФНС России от 15.11.2013 N ГД-18-3/1288

"Об оценке качества услуг"


<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100002"></a>**ФЕДЕРАЛЬНАЯ НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА**

<a id="p100003"></a>**ПИСЬМО**
от 15 ноября 2013 г. N ГД-18-3/1288

<a id="p100004"></a>**ОБ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ**

<a id="p100005"></a>Федеральная налоговая служба в связи с письмом Минэкономразвития от 29.10.2013 N 23517-ЛА/Д12и о реализации пункта 3 плана мероприятий ("дорожной карты") "Поддержка доступа на рынки зарубежных стран и поддержка экспорта", утвержденного распоряжением Правительства Российской Федерации от 29.06.2012 N 1128-р, предусматривающего внедрение системы мониторинга и экспертизы бизнес-сообществом качества услуг, предоставляемых государством с целью поддержки экспорта, а также разработку механизма мониторинга и обратной связи с использованием технологий краудсорсинга, сообщает следующее.
<a id="p100006"></a>ФНС России с 2008 года проводит ежегодные независимые социологические исследования по теме: "Оценка качества работы налоговых органов".
<a id="p100007"></a>В 2012 году ФНС России было организовано проведение социологического исследования качества предоставления следующих государственных услуг: "Подача налоговых деклараций" - опрос среди юридических и физических лиц, "Получение идентификационного номера налогоплательщика (ИНН)" - опрос среди физических лиц.
<a id="p100008"></a>Во исполнение распоряжения Правительства Российской Федерации от 27.12.2012 N 2550-р "Об утверждении методик определения целевых значений показателей для оценки эффективности деятельности руководителей федеральных органов исполнительной власти, высших должностных лиц субъектов Российской Федерации по созданию благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности" начиная с 2013 года ФНС России организует проведение независимого социологического исследования "Определение целевых показателей деятельности Федеральной налоговой службы по созданию благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности", в ходе проведения которого определяются целевые показатели, утвержденные распоряжением Правительства Российской Федерации от 15.11.2012 N 2096-р "О показателях оценки эффективности деятельности должностных лиц по созданию благополучных условий ведения предпринимательской деятельности (до 2018 года)":
<a id="p100009"></a>предельный срок осуществления регистрации общества с ограниченной ответственностью территориальными органами ФНС России;
<a id="p100010"></a>доля налогоплательщиков, имеющих возможность доступа по каналам связи и через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом;
<a id="p100011"></a>предельное количество человеко-часов, затрачиваемое на деятельность, связанную с уплатой налогов предприятиями малого и среднего бизнеса;
<a id="p100012"></a>доля налогоплательщиков, удовлетворительно оценивающих качество работы налоговых органов.
<a id="p100013"></a>Также ФНС России на постоянной основе проводится мониторинг качества обслуживания налогоплательщиков, в том числе посредством интернет-сервиса "Анкетирование" на официальном сайте ФНС России www.nalog.ru. За текущий период 2013 года посредством интернет-сервиса "Анкетирование" на официальном сайте ФНС России www.nalog.ru 12300 налогоплательщиков дали оценку качеству услуг и сервисов, оказываемых ФНС России в электронном виде, из них 88 процентов дали оценку "хорошо".

<div align="right">

<a id="p100014"></a>Государственный советник<br>
Российской Федерации<br>
3 класса<br>
**Д.Ю.ГРИГОРЕНКО**

</div>




<a id="p100015"></a>

---