Письмо ФНС России от 14.03.2017 № ЕД-4-20/4556@

«О порядке рассмотрений обращений по регистрации контрольно-кассовой техники»

Федеральная налоговая служба в связи с обращениями Управлений ФНС России по субъектам Российской Федерации (далее — Управления) в Управление оперативного контроля ФНС России по вопросам регистрационных действий с контрольно-кассовой техникой в кабинете контрольно-кассовой техники и ресурсе АИС «Налог-3» сообщает о следующей последовательности действий сотрудников Управлений по обращениям в Управление оперативного контроля ФНС России.

При рассмотрении вопросов, связанных с регистрационными действиями с контрольно-кассовой техникой в кабинете контрольно-кассовой техники и ресурсе АИС «Налог-3», Управлениям необходимо принять все необходимые меры для самостоятельного решения возникших вопросов, в том числе с использованием информации, размещенной на портале информационного ресурса «База данных „Вопрос-Ответ“ по адресу: portal.tax.nalog.ru.»

В случае невозможности самостоятельного решения вопросов в части ресурса АИС Налог-3, следует обратиться в ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России через систему технической поддержки.

При отсутствии от техподдержки ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России ответа в установленном регламентом сроки начальникам отделов (и.о. начальника отдела) Управления следует обратиться в Управление оперативного контроля ФНС России на Lotus Notes ККТ/ЦА/МНС@МНС, приложив при этом копию обращения в техподдержку ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России.

Необходимо отметить, что направленные в Управление оперативного контроля ФНС России обращения с проблемными вопросами, при отсутствии копии обращения в техподдержку ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России, а также в ином порядке, кроме порядка, указанного в настоящем письме, не рассматриваются.

---