---
title: "<Письмо> ФНС России от 10.01.2023 N АБ-4-19/64@"
number: "АБ-4-19/64@"
issuer: "Федеральная налоговая служба"
issued_on: 2023-01-10
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/pismo-ab-4-1964-at"
---

## <Письмо> ФНС России от 10.01.2023 N АБ-4-19/64@

# <Письмо> ФНС России от 10.01.2023 N АБ-4-19/64@

"О предоставлении услуги по выдаче КЭП"


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100002"></a>**ФЕДЕРАЛЬНАЯ НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА**

<a id="p100003"></a>**ПИСЬМО**<br>
**от 10 января 2023 г. N АБ-4-19/64@**

<a id="p100004"></a>**О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ КЭП**

</div>


<a id="p100005"></a>В ходе мониторинга обратной связи пользователей официального сайта и сервисов ФНС России, а также по результатам анализа отзывов налогоплательщиков, оставленных на внешних ресурсах (Яндекс-карты, 2gis и пр.), выявлены случаи некачественного предоставления услуги по выдаче [ключа](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-68-at#p103434) проверки электронной подписи в пунктах выдачи Удостоверяющего центра ФНС России в территориальных налоговых органах (далее - Услуга), выразившиеся, в частности, в осуществлении приема по живой очереди, несмотря на оформленную ранее онлайн-запись через сайт ФНС России; наличии очередей в территориальных налоговых органах; длительного обслуживания; отсутствии необходимого количества сотрудников в окнах для приема и т.п.
<a id="p100006"></a>Учитывая положения Манифеста ФНС России, а также в целях соблюдения принципов Декларации человекоцентричности, утвержденной приказом ФНС России от 15.06.2022 N ЕД-7-30/490@, ФНС России поручает руководителям управлений Федеральной налоговой службы по субъектам Российской Федерации обеспечить качественное обслуживание налогоплательщиков и взять под личный контроль оказание Услуги в своих подразделениях, в частности, обеспечить:
- <a id="p100007"></a>комфортные условия посетителям для ожидания приема;
- <a id="p100008"></a>ожидание в очереди на получение Услуги не более 15 минут;
- <a id="p100009"></a>достаточное число сотрудников, осуществляющих прием посетителей для оказания Услуги;
- <a id="p100010"></a>корректную настройку правил [сервиса](https://bukva.ai/docs/prikaz-mmv-7-12247-at) "Онлайн-запись на прием в инспекцию" в случае использования систем управления очередью при оказании Услуги.

<div align="right">

<a id="p100011"></a>Действительный<br>
государственный советник<br>
Российской Федерации<br>
3 класса<br>
А.В.БУДАРИН

</div>




<a id="p100012"></a>

---