---
title: "<Письмо> Банка России от 28.04.2023 N 59-3-5/26752"
number: "59-3-5/26752"
issuer: "Центральный банк Российской Федерации"
issued_on: 2023-04-28
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/pismo-59-3-526752"
---

## <Письмо> Банка России от 28.04.2023 N 59-3-5/26752

# <Письмо> Банка России от 28.04.2023 N 59-3-5/26752

"О публикациях недобросовестных практик на сайте Банка России"


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100002"></a>**ПИСЬМО**<br>
**от 28 апреля 2023 г. N 59-3-5/26752**

<a id="p100003"></a>**О ПУБЛИКАЦИЯХ НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ ПРАКТИК НА САЙТЕ БАНКА РОССИИ**

</div>


<a id="p100004"></a>Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России (далее - Служба) продолжает работу по информированию об используемых некоторыми банками в ходе взаимодействия с потребителями недобросовестных практиках и сообщает, что с начала 2023 года на сайте Банка России <1> размещена информация о следующих из них:

<a id="p100005"></a>

---

<a id="p100006"></a><1> Блок "Кредитные организации" подраздела "Поведенческий надзор: практики и рекомендации" раздела "Защита прав потребителей финансовых услуг".

- <a id="p100007"></a>Непредоставление банками возможности выбора потребителем способа оплаты дополнительных услуг (за счет собственных или кредитных средств), при котором оплата по умолчанию совершается за счет кредитных средств с включением стоимости дополнительных услуг в сумму кредита <2>;

<a id="p100008"></a>

---

<a id="p100009"></a><2> Обозначенная практика ранее доводилась письмом Службы от 16.02.2023 N 59-3-4/9156.

- <a id="p100010"></a>Ограничение потребителя в возможности отказаться от дополнительных платных услуг и (или) запретить уступку третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита при его оформлении онлайн (предоставление указанных возможностей только в офисе банка);
- <a id="p100011"></a>Открытие вклада онлайн без фактической демонстрации клиенту таблицы с условиями вклада и значением минимальной гарантированной ставки до подписания договора;
- <a id="p100012"></a>Взимание комиссии за досрочный возврат потребительского кредита в случае направления потребителем уведомления о намерении его совершить в сокращенный срок.
<a id="p100013"></a>Направляем указанную информацию для ознакомления и учета в деятельности, а также в целях доведения соответствующих позиций Банка России до сведения своих членов (участников ассоциаций) и формирования единообразной практики на финансовом рынке.
<a id="p100014"></a>О проведенной работе просим проинформировать Службу в срок до 30.06.2023 года.

<div align="right">

<a id="p100015"></a>Заместитель руководителя<br>
Службы по защите прав<br>
потребителей и обеспечению<br>
доступности финансовых услуг<br>
С.В.КОЛГАНОВ

</div>




<a id="p100016"></a>

---