Письмо Банка России от 12.12.2022 № 59-3-4/56392

«О предустановленных согласиях на подключение дополнительных платных услуг»

Службой по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг <1> в ходе поведенческого надзора в деятельности микрофинансовых организаций и кредитных организаций <2> выявляются случаи неприменения отдельных положений части 2 статьи 7 Закона № 353-ФЗ <3> при заключении договоров потребительского кредита (займа) посредством дистанционных каналов связи.

---

<1> Далее — Служба.

<2> Далее — поднадзорные организации.

<3> Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Из положений ч. 2 ст. 7 Закона № 353-ФЗ следует требование к кредитору оформлять заявление о предоставлении потребительского кредита во всех случаях, когда заемщику к кредиту предлагаются дополнительные платные услуги, с указанием их стоимости и возможности согласиться/отказаться от них.

При этом, как показал анализ практики предоставления потребительских кредитов (займов) посредством дистанционных каналов, в ряде случаев для оформления кредита (займа) без дополнительной услуги потребитель должен совершить действие или ряд действий по отключению автоматически проставленного кредитором согласия (например, убрать отметку о согласии, либо зайти в отдельный раздел и там убрать отметку), после чего нажать продолжить/далее.

Ранее направленным письмом <4> Служба обращала внимание, что в соответствии с частью 2 статьи 7 Закона № 353-ФЗ проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается.

---

<4> Письмо Службы № 59-3-2/42061 от 27.09.2022.

В развитие ранее освещенной темы на сайте Банка России в рубрике «Предоставление дополнительных услуг при оформлении кредита (применение Федерального закона № 353-ФЗ)» подраздела «Разъяснения» раздела «Сервисы» размещена позиция регулятора, связанная с недопустимостью автоматического проставления кредитором отметок о согласии заемщика с подключением ему дополнительных платных услуг при заключении договора потребительского кредита (займа) посредством дистанционных каналов связи.

Направляем указанную информацию для учета в деятельности, а также в целях доведения соответствующей позиции Банка России до сведения своих членов (участников объединений) и формирования единообразной практики на финансовом рынке (не приводится).

О проведенной работе просим проинформировать Службу.

---