--- title: "<Письмо> Банка России от 30.08.2024 N 59-3-4/41230" number: "59-3-4/41230" issuer: "Центральный банк Российской Федерации" issued_on: 2024-08-30 status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/pismo-59-3-441230" --- ## <Письмо> Банка России от 30.08.2024 N 59-3-4/41230 # <Письмо> Банка России от 30.08.2024 N 59-3-4/41230 "Об информировании потребителей об освобождении от уплаты процентов, начисляемых в льготный период по кредитным договорам (кроме обеспеченных ипотекой)" > [!IMPORTANT] > Текст документа приведен в соответствии с публикацией на сайте https://rosfinsovet.ru/ по состоянию на 02.09.2024.
**ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ** **ПИСЬМО**
**от 30 августа 2024 г. N 59-3-4/41230** **ОБ ИНФОРМИРОВАНИИ**
**ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБ ОСВОБОЖДЕНИИ ОТ УПЛАТЫ ПРОЦЕНТОВ,**
**НАЧИСЛЯЕМЫХ В ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ПО КРЕДИТНЫМ ДОГОВОРАМ**
**(КРОМЕ ОБЕСПЕЧЕННЫХ ИПОТЕКОЙ)**
Службой по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг (далее - СЗППиОДФУ) в ходе осуществления поведенческого надзора за деятельностью кредитных организаций (далее - КО) были выявлены следующие практики, которые не в полной мере отвечают интересам потребителей финансовых услуг. Из положений [части 18.1 статьи 1](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-1#p100107) Закона N 377-ФЗ <1> следует, что по кредитным договорам, за исключением кредитных договоров, обязательства по которым обеспечены ипотекой, заключенным с военнослужащими, а также с лицами, указанными в [части 6 статьи 8](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-8#p100071) Закона N 377-ФЗ (за исключением членов их семей), проценты, начисленные в соответствии с [частью 18 статьи 1](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-1#p100032) Закона N 377-ФЗ, уплате не подлежат и по окончании льготного периода обязательства по уплате таких процентов прекращаются. --- <1> Федеральный [закон](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-1) от 07.10.2022 N 377-ФЗ (ред. от 06.04.2024) "Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (далее - Закон N 377-ФЗ). Согласно [части 18.2 статьи 1](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-1#p100108) Закона N 377-ФЗ, в случае досрочного исполнения в течение льготного периода военнослужащими, а также с лицами, указанными в [части 6 статьи 8](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-8#p100071) Закона N 377-ФЗ (за исключением членов их семей), обязательств по кредитным договорам, указанным в [части 18.1 статьи 1](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-1#p100107) Закона N 377-ФЗ, уплаченные ими денежные средства не могут направляться кредитором в счет погашения процентов, начисленных в соответствии с [частью 18 статьи 1](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-1#p100032) Закона N 377-ФЗ, а в случае превышения объема уплаченных денежных средств над объемом обязательств по кредитному договору, рассчитанным без учета суммы процентов, начисленных в соответствии с [частью 18 статьи 1](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-1#p100032) Закона N 377-ФЗ, денежные средства в размере соответствующей разницы подлежат возврату военнослужащим, а также лицам, указанным в [части 6 статьи 8](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-8#p100071) Закона N 377-ФЗ (за исключением членов их семей). В целях оценки соблюдения КО требований [частей 18.1](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-1#p100107) и [18.2 статьи 1](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-1#p100108) Закона N 377-ФЗ проведен мониторинг порядка уведомления заемщиков об освобождении от уплаты процентов, начисляемых на сумму основного долга в льготный период по кредитным договорам (кроме обеспеченных ипотекой), а также о том, что сумма, уплаченная сверх объема обязательств по кредиту, подлежит возврату. Согласно результатам опроса, отдельные КО: - не организовывают должное уведомление заемщиков об освобождении от уплаты процентов в соответствии с требованиями [частей 18.1](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-1#p100107) и [18.2 статьи 1](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-1#p100108) Закона N 377-ФЗ; - устанавливают дополнительные барьеры для недопущения списания в счет погашения задолженности и/или возврата заемщикам процентов, не подлежащих уплате в соответствии с требованиями [частей 18.1](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-1#p100107) и [18.2 статьи 1](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-1#p100108) Закона N 377-ФЗ. Указанные практики, по мнению СЗППиОДФУ, не в полной мере отвечают интересам потребителей финансовых услуг и могут привести к нарушению их прав. Одновременно СЗППиОДФУ полагает возможным отметить лучшие практики, на которые рекомендует ориентироваться кредиторам при прекращении обязательств и информировании заемщиков о прекращении обязательств по уплате процентов по окончании льготного периода: - информирование широкого круга заемщиков посредством размещения соответствующей информации на сайте и в офисах КО, а также включение такой информации в скрипты телефонных переговоров с заемщиками; - рассылка адресных уведомлений заемщикам об отсутствии обязанности по уплате процентов, начисленных в течение льготного периода, посредством всех доступных каналов коммуникаций: СМС-сообщений, push-уведомлений, письмами по электронной почте, а также через личный кабинет или мобильное приложение; - предупреждение возможных случаев уплаты заемщиками процентов, не подлежащих уплате в соответствии с [частями 18.1](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-1#p100107) и [18.2 статьи 1](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-1#p100108) Закона N 377-ФЗ, в том числе посредством доработки программного обеспечения дистанционных каналов взаимодействия (мобильное приложение, личный кабинеты на сайте банка); - оперативный возврат заемщикам процентов, списанных несмотря на требования [частей 18.1](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-1#p100107) и [18.2 статьи 1](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-1#p100108) Закона N 377-ФЗ; - автоматизация функционала по определению перечня лиц и прекращению обязательства заемщиков по уплате процентов в соответствии с требованиями [частей 18.1](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-1#p100107) и [18.2 статьи 1](https://bukva.ai/docs/zakon-377-fz-2022/statya-1#p100108) Закона N 377-ФЗ. Направляем указанную информацию для учета в деятельности, а также в целях формирования единообразной практики на финансовом рынке.
Заместитель руководителя
С.В.КОЛГАНОВ
---