---
title: "<Письмо> Банка России от 05.12.2017 N 55-4-3-5/2333"
number: "55-4-3-5/2333"
issuer: "Центральный банк Российской Федерации"
issued_on: 2017-12-05
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/pismo-55-4-3-52333"
---

## <Письмо> Банка России от 05.12.2017 N 55-4-3-5/2333

# <Письмо> Банка России от 05.12.2017 N 55-4-3-5/2333

<О взаимодействии Банка России с некредитными финансовыми организациями посредством информационных ресурсов, размещенных на официальном сайте Банка России>

(вместе с "Порядком заполнения полей электронной формы личного кабинета "Ответ на запрос/предписание (требование) Банка России", "Порядком организации взаимодействия внешних пользователей с ЕСПП в случае возникновения сбойной ситуации в процессе функционирования личного кабинета участника информационного обмена с Банком России")


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100002"></a>**ДЕПАРТАМЕНТ РЫНКА ЦЕННЫХ БУМАГ И ТОВАРНОГО РЫНКА**

</div>



## <a id="p100003"></a>ПИСЬМО

<div align="center">

**от 5 декабря 2017 г. N 55-4-3-5/2333**

</div>


<a id="p100004"></a>Департамент рынка ценных бумаг и товарного рынка Банка России настоящим информирует, что в соответствии со [статьей 76.9](https://bukva.ai/docs/zakon-86-fz-2002/statya-1#p467) Федерального закона N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" Банк России взаимодействует с некредитными финансовыми организациями посредством информационных ресурсов, размещенных на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе путем предоставления таким организациям доступа к личному кабинету, ведение которого осуществляется Банком России в установленном им порядке, а также с использованием электронных документов.
<a id="p100005"></a>В целях установления единого порядка взаимодействия Банка России с участниками информационного обмена разработано [Указание](https://bukva.ai/docs/ukazanie-ukazaniya-4600-u) N 4600 от 3 ноября 2017 г. "О порядке взаимодействия Банка России с кредитными организациями, некредитными финансовыми организациями и другими участниками информационного обмена при использовании ими информационных ресурсов Банка России, в том числе личного кабинета" (далее - Указание), которое в настоящее время направлено на рассмотрение в Минюст России. Предполагаемый срок вступления в силу [Указания](https://bukva.ai/docs/ukazanie-ukazaniya-4600-u) - декабрь 2017 года. Данный документ отменяет [указание](https://bukva.ai/docs/ukazanie-ukazaniya-3906-u) от 21 декабря 2015 г. N 3906-У "О порядке взаимодействия Банка России с некредитными финансовыми организациями и другими участниками информационного обмена при использовании ими информационных ресурсов Банка России, в том числе личного кабинета, а также порядке и сроках направления другими участниками информационного обмена уведомления об использовании или уведомления об отказе от использования личного кабинета".
<a id="p100006"></a>В рамках мероприятий по подготовке к началу электронного взаимодействия посредством личных кабинетов в соответствии с [Указанием](https://bukva.ai/docs/ukazanie-ukazaniya-4600-u) участнику информационного обмена необходимо до 12 декабря 2017 г. обеспечить:
- <a id="p100007"></a>активацию личного кабинета;
- <a id="p100008"></a>авторизацию в личном кабинете;
- <a id="p100009"></a>направление через личный кабинет подтверждения авторизации и готовности абонента к электронному обмену.
<a id="p100010"></a>Процедуры по активации и авторизации участника информационного обмена в личном кабинете производятся на Внешнем портале Банка России (https://portal4.cbr.ru/Account/Activation) в соответствии с документом "Единая система обмена данными с внешними абонентами (Внешний портал Банка России). Руководство оператора" (Приложение 1).
<a id="p100011"></a>Краткий перечень необходимых действий:
1. <a id="p100012"></a>В открывшейся по ссылке форме необходимо заполнить все поля (ИНН, ОГРН/ОГРНИП, e-mail, сертификат УКЭП) и отправить запрос через новый личный кабинет.
2. <a id="p100013"></a>После чего необходимо отправить и подписать форму УКЭП вашей организации.
3. <a id="p100014"></a>При успешной обработке отправленной формы на ваш e-mail в файле, зашифрованном на вашем сертификате, будет отправлен временный пароль и логин для входа в новый личный кабинет. В качестве сертифицированных средств криптографической защиты информации (СКЗИ), использование которых предусмотрено проектом указания при подписании и шифровании электронных документов, рекомендуется использование криптопровайдера КриптоПро CSP, а в качестве прикладного программного обеспечения криптографической обработки файлов КриптоАРМ. Краткая инструкция по установке и применению СКЗИ (на примере КриптоПро) представлена в Приложении 2.
4. <a id="p100015"></a>Расшифруйте данный файл и осуществите первичный вход в новый личный кабинет, находящийся по ссылке https://portal4.cbr.ru.
5. <a id="p100016"></a>После чего вам будет предложено сменить пароль и логин с временного на постоянный.
6. <a id="p100017"></a>По итогам завершения процедуры авторизации Вашей организации необходимо посредством личного кабинета направить в Банк России информационное письмо об успешной регистрации и готовности к электронному обмену через личный кабинет в зашифрованном и подписанном виде. Для этого в личном кабинете на вкладке "Запросы и предписания" необходимо нажать кнопку "Отправить ответ" и в появившейся электронной форме заполнить поля (Приложение 3). После чего приложить файл с ответом о готовности согласно шаблона [(Приложение 4)](#p100032), ввести сертификат УКЭП и нажать кнопку "Отправить".
<a id="p100018"></a>Обращаем Ваше внимание, что на сайте Банка России в разделе "Личный кабинет" размещена краткая видеоинструкция по работе с личным кабинетом участника информационного обмена.


### <a id="p100019"></a>Техническая и информационная поддержка


<a id="p100020"></a>В рамках внедрения технологии электронного взаимодействия посредством личных кабинетов Банком России организована техническая и информационная поддержка участников обмена. Контакты Единой службы поддержки пользователей (ЕСПП), т. 8 (800) 250-59-54; e-mail: espp@cbr.ru (Режим работы с 09:00 до 21:00 (мск) по рабочим дням). Поддержка осуществляется в порядке, приведенном в [приложении 6](#p100076).

<a id="p100021"></a>Приложения: 1. Руководство оператора <1>.
2. <a id="p100022"></a>Инструкция по установке СКЗИ.
3. <a id="p100023"></a>Указание N 4600 от 03 ноября 2017 г.
<a id="p100024"></a>[4](#p100032). Порядок заполнения электронной формы.
<a id="p100025"></a>[5](#p100058). Шаблон ответа.
<a id="p100026"></a>[6](#p100076). Порядок организации взаимодействия внешних пользователей с ЕСПП.

<a id="p100027"></a>

---

<a id="p100028"></a><1> Приложения 1, 2 опубликованы на сайте Банка России в разделе "Личный кабинет"/"Инструкции и иная информация о технологии подготовки и направления электронных документов в Банк России".
<a id="p100029"></a>Приложение 3 опубликовано на сайте Банка России в разделе "Личный кабинет".

<div align="right">

<a id="p100030"></a>Директор<br>
Л.К.СЕЛЮТИНА

</div>






<div align="right">

<a id="p100031"></a>Приложение 4

</div>


<div align="center">

<a id="p100032"></a>**ПОРЯДОК**<br>
**ЗАПОЛНЕНИЯ ПОЛЕЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЫ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА**

</div>

"ОТВЕТ НА ЗАПРОС/ПРЕДПИСАНИЕ (ТРЕБОВАНИЕ) БАНКА РОССИИ"

<a id="p100033"></a>При отправке через личный кабинет информационного тестового письма в Банк России необходимо придерживаться следующего порядка заполнения полей электронной формы:


### <a id="p100034"></a>Ответ на запрос/предписание (требование) Банка России

<div align="center">

<a id="p100035"></a>Наименование поля<br>
<a id="p100036"></a>Выбор значения

</div>

<a id="p100037"></a>Номер входящего запроса
<a id="p100038"></a>Вводится исходящий номер предписания Банка России, предписывающего ответить через "новый" личный кабинет
<a id="p100039"></a>Дата поступления запроса
<a id="p100040"></a>Вводится дата регистрации предписания Банка России, предписывающего ответить через "новый" личный кабинет
<a id="p100041"></a>Тип сообщения
<a id="p100042"></a>Из выпадающего списка выбирается "Ответ на предписание (требование) Банка России"
<a id="p100043"></a>Характеристика ограничений доступа к документу
<a id="p100044"></a>Из выпадающего списка выбирается "Открытая информация"
<a id="p100045"></a>Сопроводительное письмо
<a id="p100046"></a>В произвольной форме приводится краткое описание пересылаемой информации.
<a id="p100047"></a>Характеристика ограничений доступа к документу
<a id="p100048"></a>Из выпадающего списка выбирается "Открытая информация"
<a id="p100049"></a>Сертификаты
<a id="p100050"></a>Вводится сертификат УКЭП, которым подписывается ответ на предписания (вводится через кнопку "Добавить" и выбором валидных сертификатов УКЭП из появляющегося списка)
<a id="p100051"></a>Замещение
<a id="p100052"></a>Ставится флаг, если ответ подписывает УКЭП уполномоченное лицо, не являющееся руководителем организации.
<a id="p100053"></a>Добавленные файлы
<a id="p100054"></a>Указывается имя ранее подготовленного файл, содержащим информацию о готовности к информационному обмену (вводится через кнопку "Добавить", и выбором файла из файловой системы ПЭВМ)






## <a id="p100055"></a>Приложение 4






<div align="right">

<a id="p100056"></a>Приложение 5

</div>


<a id="p100057"></a>                                             Директору  Департамента  рынка
                                             ценных бумаг и товарного рынка

<a id="p100058"></a>    Организацией ....... в соответствии с письмом Департамента коллективных
инвестиций и доверительного управления от ......... N ........... проведена
активация   и   авторизация   личного   кабинета  участника информационного
обмена с Банком России.
<a id="p100059"></a>    Настоящим   письмом   сообщаем   о   готовности  организации  к  началу
электронного  взаимодействия с Банком России посредством технологии личного
кабинета участника информационного обмена.
<a id="p100060"></a>    Одновременно     направляем     чек-лист    результатов    тестирования
работоспособности функционала личного кабинета.


<table>
<colgroup><col width="32%"><col width="33%"><col width="34%"></colgroup>
<tr><td colspan="3"><a id="p100061"></a>Чек-лист результатов тестирования</td></tr>
<tr><td><a id="p100062"></a>Функция</td><td><a id="p100063"></a>Статус</td><td><a id="p100064"></a>Комментарий</td></tr>
<tr><td><a id="p100065"></a>Пример</td><td><a id="p100066"></a>Успешно/Не успешно</td><td><a id="p100067"></a>Что вызвало трудности, вопросы и т.п.</td></tr>
<tr><td><a id="p100068"></a>Активация ЛК</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100069"></a>Авторизация ЛК</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100070"></a>Применение СКЗИ</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100071"></a>Функционирование экранной формы "Обращение (запрос) в Банк России"</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100072"></a>Лента событий</td><td></td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100073"></a>Функция поиска и т.п.</td><td></td><td></td></tr>
</table>


<a id="p100074"></a>    "__" ________ 2017 г.                          Руководитель организации

                                                   ФИО





<div align="right">

<a id="p100075"></a>Приложение 6

</div>


<div align="center">

<a id="p100076"></a>**ПОРЯДОК**<br>
**ОРГАНИЗАЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ВНЕШНИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ**<br>
**С ЕСПП В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СБОЙНОЙ СИТУАЦИИ В ПРОЦЕССЕ**<br>
**ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА УЧАСТНИКА ИНФОРМАЦИОННОГО**<br>
**ОБМЕНА С БАНКОМ РОССИИ**

</div>


<a id="p100077"></a>В случае возникновения/устранения проблемной ситуации, которая приводит к нарушению/восстановлению выполнения пользователями действий по электронному обмену с Банком России через личный кабинет, а также в случае проведения плановых работ в "Ленте событий" личного кабинета Банк России размещает сообщение с указанием даты и времени предварительного восстановления сервиса.
<a id="p100078"></a>В случае возникновения трудностей в процессе электронного обмена через личный кабинет Пользователь обязан первоначально ознакомиться с сообщением, размещенным в "Ленте событий". В случае отсутствия публикаций в "Ленте событий" обращается в Единую Службу поддержки пользователей Банка России (ЕСПП) любым удобным нижеуказанным способом.

<a id="p100079"></a>Контактные данные Единой Службы поддержки внешних пользователей Банка России:


| <a id="p100080"></a>Контактный номер телефона, E-mail | <a id="p100081"></a>Режим работы ЕСПП |
| --- | --- |
| <a id="p100082"></a>8-800-250-59-54<br>espp@cbr.ru | <a id="p100083"></a>с 09:00 до 21:00 (мск) по рабочим дням |


<a id="p100084"></a>Правила обращения внешнего пользователя в ЕСПП Банка России:

<a id="p100085"></a>Первую линию поддержки внешних пользователей обеспечивает Единая Служба поддержки пользователей Банка России.
<a id="p100086"></a>При обращении в ЕСПП просим внешнего пользователя сообщать следующие данные:
- <a id="p100087"></a>по телефону:
<a id="p100088"></a>Обращение по работе с portal 4 (личный кабинет);
- <a id="p100089"></a>Наименование организации, БИК/ИНН, ОГРН (для юридических лиц) /ФИО, ИНН, ОГРНИП (для физических лиц);
- <a id="p100090"></a>Изложить суть обращения;
- <a id="p100091"></a>по электронной почте в теме указывать "portal 4 (личный кабинет)", а в теле сообщения:
- <a id="p100092"></a>Наименование организации, БИК/ИНН, ОГРН (для юридических лиц) /ФИО, ИНН, ОГРНИП (для физических лиц);
- <a id="p100093"></a>информацию о характере обращения, последовательность действий, воспроизводящую ошибку, код и текст ошибки, если была отображена экранная форма с сообщением об ошибке, снимок экрана, отображающий ошибку;
- <a id="p100094"></a>ФИО пользователя и контактный телефон (для обратной связи).
<a id="p100095"></a>Все обращения пользователей ЕСПП Банка России регистрирует с присвоением номера запроса, а их закрытие производит после получения подтверждения от пользователя об удовлетворительном решении вопроса.



<a id="p100096"></a>

---