---
title: "<Письмо> МЧС России от 25.05.2020 N 43-4673-33"
number: "43-4673-33"
issuer: "Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий"
issued_on: 2020-05-25
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/pismo-43-4673-33"
---

## <Письмо> МЧС России от 25.05.2020 N 43-4673-33

# <Письмо> МЧС России от 25.05.2020 N 43-4673-33

"О направлении типовых методических рекомендаций"

(вместе с "Типовыми методическими рекомендациями информационного взаимодействия дежурных диспетчерских служб, предоставляющих справочно-коммуникационные услуги инвалидам с нарушениями слуха и иным лицам, испытывающим трудности в вербальном общении, в рамках системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112")


<a id="p100097"></a>МИНИСТЕРСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ

<div align="center">

**ОБОРОНЫ, ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ И ЛИКВИДАЦИИ**<br>
**ПОСЛЕДСТВИЙ СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ**

</div>



## <a id="p100098"></a>ПИСЬМО

<div align="center">

**от 25 мая 2020 г. N 43-4673-33**

<a id="p100099"></a>**О НАПРАВЛЕНИИ ТИПОВЫХ МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ**

<a id="p100100"></a>**Во исполнение поручений Председателя Правительства Российской Федерации Д.А. Медведева от 29.11.2018 N ДМ-П12-8409 и Заместителя Председателя Правительства Российской Федерации М.А. Акимова от 18.07.2019 N МА-П10-6075 "О дополнительных мерах по обеспечению инвалидам по слуху и по зрению удобного для них доступа к системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб в субъектах Российской Федерации, в том числе в отдаленных и сельских районах", МЧС России направляет для руководства в работе типовые методические [рекомендации](#p100001) по организации обучения (инструктажа) инвалидов по слуху и по зрению (граждан с потерей слуха и зрения) по возможным вариантам вызова экстренных служб (далее - методические рекомендации).**<br>
<a id="p100101"></a>**Методические [рекомендации](#p100001) согласованы с МВД России, Минтрудом России, а также с общероссийскими общественными организациями инвалидов (ОООИ "Всероссийское ордена Трудового Красного Знамени общество слепых", ОООИ "Всероссийское общество глухих").**

<a id="p100102"></a>**П.Ф.БАРЫШЕВ**

</div>






<a id="p100103"></a>Приложение

<a id="p100001"></a>ТИПОВЫЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ДЕЖУРНЫХ ДИСПЕТЧЕРСКИХ
СЛУЖБ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ СПРАВОЧНО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ
УСЛУГИ ИНВАЛИДАМ С НАРУШЕНИЯМИ СЛУХА И ИНЫМ ЛИЦАМ,

<div align="right">

ИСПЫТЫВАЮЩИМ ТРУДНОСТИ В ВЕРБАЛЬНОМ ОБЩЕНИИ, В РАМКАХ<br>
СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВЫЗОВА ЭКСТРЕННЫХ ОПЕРАТИВНЫХ<br>
СЛУЖБ ПО ЕДИНОМУ НОМЕРУ "112"

</div>



### <a id="p100002"></a>I. Общие положения


<a id="p100003"></a>1.1. Настоящий Регламент информационного взаимодействия дежурных диспетчерских служб, предоставляющих справочно-коммуникационные услуги инвалидам с полной потерей слуха и иным лицам, испытывающим трудности в вербальном общении, в рамках системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" (далее - Регламент) устанавливает правила организации указанного информационного взаимодействия. Взаимодействие определяется как совместная, систематическая, согласованная деятельность дежурных диспетчерских служб. Минтруд России и органы государственной власти субъектов Российской Федерации в соответствии с Федеральными законами от 24.11.1995 [N 181-ФЗ](https://bukva.ai/docs/zakon-181-fz-1995/statya-28#p100195) "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", от 28.12.2013 [N 442-ФЗ](https://bukva.ai/docs/zakon-442-fz/statya-1#p100127) "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" привлекают организации, осуществляющие социальное сопровождение, в качестве диспетчерских служб для взаимодействия с системой-112. Органы государственной власти субъектов Российской Федерации совместно с органами социальной защиты организуют обучение (инструктажи) инвалидов по слуху и инвалидов по зрению (граждан с потерей слуха или зрения) по возможным вариантам вызова экстренных служб, а также разрабатывают практические пособия и памятки.
<a id="p100004"></a>1.2. Целью разработки Регламента является обеспечение возможности вызова экстренных оперативных служб по единому номеру инвалидам с нарушением слуха и иным лицам, испытывающим трудности в вербальном общении, в соответствии с положениями [статьи 28](https://bukva.ai/docs/zakon-181-fz-1995/statya-28#p100195) Федерального закона от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" <1> и в объеме, установленном [Положением](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-958-2011#p100012) о системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112", утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 958.

<a id="p100005"></a>

---

<a id="p100006"></a><1> "Инвалиды обеспечиваются необходимыми средствами телекоммуникационного обслуживания, специальными телефонными аппаратами (в том числе для абонентов с дефектами слуха), переговорными пунктами коллективного пользования.
<a id="p100007"></a>Инвалиды обеспечиваются бытовыми приборами, тифло-, сурдо- и другими средствами, необходимыми им для социальной адаптации.".

<div align="right">

<a id="p100008"></a>1.3. Дежурная диспетчерская служба, предоставляющая справочно-коммуникационные услуги инвалидам с нарушением слуха и иным лицам, испытывающим трудности в вербальном общении, создается в субъекте Российской Федерации и функционирует в соответствии с Положением о данной службе, утверждаемым в соответствии с действующим законодательством.<br>
<a id="p100009"></a>1.4. Дежурная диспетчерская служба, предоставляющая справочно-коммуникационные услуги инвалидам с полной потерей слуха и иным лицам, испытывающим трудности в вербальном общении, осуществляет перевод с русского жестового языка, а также обработку обращений граждан, зарегистрированных в органах социальной защиты субъекта Российской Федерации, поступающих по иным, доступным для данной категории пользователей, коммуникативным каналам, включая выделенные и наложенные системы экстренной и неэкстренной аудиовизуальной связи, короткие текстовые сообщения (SMS), факсимильную связь и т.п. Перечень обрабатываемых типов обращений граждан регламентируется Положением о данной службе.

</div>

<div align="center">

<a id="p100010"></a>**1.5. Русский жестовый язык признается языком общения при наличии нарушений слуха и (или) речи, в том числе в сферах устного использования государственного языка Российской Федерации <2>.**

</div>


<a id="p100011"></a>

---

<div align="center">

<a id="p100012"></a>**<2> В соответствии с положениями [статьи 14](https://bukva.ai/docs/zakon-181-fz-1995/statya-14#p100108) Федерального закона от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" в действующей редакции.**

<a id="p100013"></a>**1.6. Перевод русского жестового языка (сурдоперевод, тифлосурдоперевод) осуществляют переводчики русского жестового языка (сурдопереводчики, тифлосурдопереводчики), имеющие соответствующие образование и квалификацию <3>.**

</div>


<a id="p100014"></a>

---

<div align="center">

<a id="p100015"></a>**<3> В соответствии с положениями [статьи 14](https://bukva.ai/docs/zakon-181-fz-1995/statya-14#p100108) Федерального закона от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" в действующей редакции.**

<a id="p100016"></a>**1.7. Органы государственной власти и органы местного самоуправления создают условия в подведомственных учреждениях для получения инвалидами по слуху услуг по переводу, с использованием русского жестового языка <4>.**

</div>


<a id="p100017"></a>

---

<div align="center">

<a id="p100018"></a>**<4> В соответствии с положениями [статьи 14](https://bukva.ai/docs/zakon-181-fz-1995/statya-14#p100108) Федерального закона от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" в действующей редакции.**

</div>


<a id="p100019"></a>1.8. Порядок предоставления услуг по переводу русского жестового языка (сурдопереводу, тифлосурдопереводу) определяется Правительством Российской Федерации <5>.

<a id="p100020"></a>

---

<a id="p100021"></a><5> В соответствии с положениями [статьи 14](https://bukva.ai/docs/zakon-181-fz-1995/statya-14#p100108) Федерального закона от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" в действующей редакции.

<a id="p100022"></a>1.9. Уполномоченные органы оказывают инвалидам помощь в получении услуг по сурдопереводу, тифлосурдопереводу, предоставлении сурдотехники, обеспечении тифлосредствами <6>.

<a id="p100023"></a>

---

<a id="p100024"></a><6> В соответствии с положениями [статьи 14](https://bukva.ai/docs/zakon-181-fz-1995/statya-14#p100108) Федерального закона от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" в действующей редакции.

<a id="p100025"></a>1.10. Участниками информационного взаимодействия являются Центр обработки вызовов системы-112 административного центра субъекта Российской Федерации (далее - ЦОВ-АЦ), резервный центр обработки вызовов системы-112 (далее - РЦОВ) и дежурная диспетчерская служба, предоставляющая справочно-коммуникационные услуги инвалидам с нарушением слуха и иным лицам, испытывающим трудности в вербальном общении (далее - ДДС), функционирующая в субъекте Российской Федерации.
<a id="p100026"></a>1.11. В своей деятельности участники информационного обмена, руководствуются нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, нормативными документами соответствующих министерств и ведомств, а также настоящим Регламентом.
<a id="p100027"></a>1.12. Действие Регламента распространяется на ситуации вызова экстренных оперативных служб <7>, а также иных служб и/или организаций, участие которых в информационном взаимодействии системы-112 определено органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в соответствии с [Положением](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-958-2011#p100012) о системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" <8>.

<a id="p100028"></a>

---

<a id="p100029"></a><7> [Перечень](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-894-2004#p100010) экстренных оперативных служб, вызов которых обязан круглосуточно и бесплатно обеспечить оператор связи пользователю услугами связи, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 894.
<a id="p100030"></a><8> Утверждено [постановлением](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-958-2011) Правительства Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 958.

<a id="p100031"></a>1.13. Территорией действия Регламента является зона ответственности всех ДДС ЭОС и иных, участвующих в информационном взаимодействии системы-112.
<a id="p100032"></a>1.14. Информационное взаимодействие дежурных диспетчерских служб, предоставляющих справочно-коммуникационные услуги инвалидам с нарушениями слуха и иным лицам, испытывающим трудности в вербальном общении, осуществляется с использованием вынесенных полнофункциональных рабочих мест операторов ЦОВ-АЦ (РЦОВ), которыми оснащается каждое рабочее место по приему обращений граждан указанных ДДС <9>. Вызовы и сообщения о происшествиях иных типов, адресованные на номер "112", в сетях связи общего пользования на данные рабочие места не маршрутизируются ЦОВ-АЦ (и РЦОВ).

<a id="p100033"></a>

---

<a id="p100034"></a><9> Операторы дежурных диспетчерских служб, предоставляющих справочно-коммуникационные услуги инвалидам с полной потерей слуха и иным лицам, испытывающим трудности в вербальном общении, проходят обязательно обучение по программе оператора ЦОВ-АЦ при интеграции данной ДДС в систему-112.

<a id="p100035"></a>1.15. На основании настоящего Регламента разрабатываются документы (соглашения, инструкции для дежурных смен), регламентирующие вопросы информационного взаимодействия.


### <a id="p100036"></a>II. Порядок обработки поступающих вызовов


<a id="p100037"></a>2.1. Вызов /либо короткое текстовое сообщение/, адресованное на единый номер "112", поступает оператору в ЦОВ-АЦ или ЦОВ-ЕДДС в зависимости от территориального расположения абонента. При этом ведется автоматическая запись разговора оператора с абонентом.
<a id="p100038"></a>2.2. Если номер вызывающего абонента, полученный из сети связи общего пользования, может быть идентифицирован техническими средствами ЦОВ-АЦ или ЦОВ-112 как абонированный гражданином, являющимся инвалидом по слуху (по списку номеров за передачу и актуализацию которого отвечает указанная ДДС), вызов передается на обслуживание свободному оператору из группы рабочих мест, закрепленной за данной ДДС.
<a id="p100039"></a>Организация очереди внутри группы производится техническими средствами ЦОВ-АЦ (РЦОВ).
<a id="p100040"></a>2.3. При наличии нескольких свободных операторов ДДС распределение вызовов должно осуществляться в автоматическом режиме с учетом общего времени загрузки каждого оператора ДДС с начала смены.
<a id="p100041"></a>2.4. При поступлении обращения гражданина, зарегистрированного в органах социальной защиты субъекта Российской Федерации, по иным, доступным для данной категории пользователей, коммуникативным каналам, включая выделенные и наложенные (по обслуживанию) системы экстренной и неэкстренной аудиовизуальной связи, короткие текстовые сообщения - SMS (адресованные непосредственно на номер, абонированный ДДС), факсимильные сообщения (адресованные непосредственно на номер, абонированный ДДС) и т.п. выбор свободного оператора ДДС и диспетчирование очереди производится техническими средствами ДДС.
<a id="p100042"></a>Оператор ДДС обеспечивает идентификацию и первичный сбор доказательной базы по заведомо ложным вызовам экстренных оперативных служб и в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.
<a id="p100043"></a>2.5. Оператор ДДС при приеме вызова или обращения иного типа заполняет общую и при необходимости специфическую часть унифицированной карточки информационного обмена системы-112 <10> на автоматизированном рабочем месте (далее - АРМ) оператора ЦОВ-АЦ (РЦОВ). Порядок заполнения карточки определяется должностными инструкциями дежурной смены ЦОВ-АЦ (РЦОВ).

<a id="p100044"></a>

---

<a id="p100045"></a><10> Под унифицированной карточкой информационного обмена понимается документ единой базы данных системы-112, доступ к которому имеют все ДДС ЭОС, привлекаемые к реагированию. Под передачей унифицированной карточки информационного обмена между ДДС ЭОС понимается извещение соответствующей ДДС ЭОС о создании (корректировке) карточки, относящейся к компетенции соответствующей ДДС ЭОС.

<a id="p100046"></a>При заполнении карточки вносится примечание, регламентирующее порядок обратного вызова к заявителю, в соответствии с его коммуникативными возможностями (см. [приложение 1](#p100062) к настоящему Регламенту).
<a id="p100047"></a>2.6. При необходимости экстренного реагирования оператор ДДС в ходе первичного заполнения унифицированной карточки информационного обмена, руководствуясь инструкцией дежурной смены ДДС, принимает решение о передаче унифицированной карточки информационного обмена оператору ЦОВ-АЦ (РЦОВ) для организации реагирования и завершает вызов (сеанс аудиовизуальной связи, обработку сообщения).
<a id="p100048"></a>2.7. При самостоятельном завершении вызова оператор ДДС оказывает необходимую консультативную помощь заявителю, завершает вызов (сеанс аудиовизуальной связи, обработку сообщения) и закрывает унифицированную карточку информационного обмена.
<a id="p100049"></a>2.8. После отправки унифицированной карточки информационного обмена в ЦОВ-АЦ (РЦОВ) оператор ДДС контролирует подтверждение получения карточки, при необходимости по телефонным каналам связи предоставляет уточняющую информацию.
<a id="p100050"></a>2.9. Оператор ЦОВ-АЦ (РЦОВ) после получения карточки информационного обмена организует реагирование на вызов. Действия по организации реагирования определяются должностными инструкциями, в соответствии с действующими регламентами информационного взаимодействия.
<a id="p100051"></a>При необходимости оператор ЦОВ-АЦ или диспетчер привлекаемой к реагированию ДДС ЭОС уточняет информацию по контактным реквизитам заявителя. Если иное не определено в соглашении об информационном взаимодействии, обратные вызовы к заявителям, обратившимся через дежурно-диспетчерскую службу, предоставляющую справочно-коммуникационные услуги инвалидам с полной потерей слуха и иным лицам, испытывающим трудности в вербальном общении, осуществляются исключительно при посредничестве оператора данной ДДС.
<a id="p100052"></a>Все действия по реагированию диспетчера привлеченных ДДС ЭОС вносят в карточку информационного обмена. После завершения реагирования диспетчер каждой из привлеченных ДДС ЭОС ставит в карточке информационного обмена соответствующую отметку и отправляет карточку оператору ЦОВ-АЦ (РЦОВ).
<a id="p100053"></a>2.10. Карточка информационного обмена по обращению, принятому к исполнению, находится на контроле на рабочем месте оператора ЦОВ-АЦ (РЦОВ), принявшего вызов. Оператор ЦОВ-АЦ (РЦОВ), контролирующий состояние вызова, при необходимости координирует действия ДДС ЭОС, предпринимает дополнительные действия по реагированию на обращение. Снятие с контроля производится после получения информации от каждой из задействованных ДДС ЭОС о завершении реагирования. При снятии с контроля производится информирование оператора ДДС.

<a id="p100054"></a>III. Порядок задействования операторов ЦОВ-112 - переводчиков русского жестового языка для оказания помощи силам и средствам ЭОС и иных служб в процессе организации реагирования.

<a id="p100055"></a>3.1. Сотрудники привлеченных для реагирования сил ЭОС в зоне реагирования (на месте происшествия) используют русский письменный язык и навыки общения с инвалидами по слуху в качестве основного средства общения (коммуникативного канала) с лицами с ограничениями вербальной коммуникации, вовлеченными в процесс реагирования либо являющихся субъектами оказания помощи.
<a id="p100056"></a>3.2. При необходимости оперативной коммуникации и в иных случаях, требующих голосового общения по телефону с сотрудником(ами) привлеченных для реагирования сил ЭОС, сотрудник привлеченных для реагирования сил ЭОС устанавливает сеанс аудиовизуальной связи с использованием штатного оконечного оборудования пользователя (планшетный компьютер фельдшера бригады скорой помощи или сотрудника ГИБДД и т.п.), либо с использованием оконечного оборудования пользователя иного лица, либо с использованием выделенных и наложенны (по обслуживанию) систем экстренной и неэкстренной аудиовизуальной связи. Для установления сеанса используется адресация непосредственно дежурных диспетчерских служб, предоставляющих справочно-коммуникационные услуги инвалидам с полной потерей слуха и иным лицам, испытывающим трудности в вербальном общении в соответствующих сетях связи и коммуникативных программных приложениях.
<a id="p100057"></a>3.3. Оператор ЦОВ-112 - переводчик русского жестового языка осуществляет перевод устной речи (телефонных переговоров, бесед) посредством жестового языка (прямой перевод) и дактилологии для инвалидов по заболеваниям слуха в процессе реагирования на месте происшествия.
<a id="p100058"></a>Синхронный перевод обеспечивается либо по аудиоканалу установленного сеанса аудиовизуальной связи, либо устанавливается телефонное соединение (обратный вызов) от оператора ЦОВ-112 - переводчик русского жестового языка к оконечному оборудованию пользователя, указанному сотрудником осуществляющих реагирование сил ЭОС.
<a id="p100059"></a>3.4. Решение о завершении установленного сеанса аудиовизуальной связи принимает сотрудник осуществляющих реагирование сил ЭОС.
<a id="p100060"></a>3.5. При необходимости тифло-, сурдоперевода оператор ЦОВ-112 - переводчик русского жестового языка извещает ДДС всех привлекаемых к реагированию ЭОС посредством телефонной связи и определяет порядок своего участия в организации реагирования в зависимости от конкретных обстоятельств происшествия совместно с диспетчерами ДДС ЭОС.





<a id="p100061"></a>Приложение 1


<table>
<colgroup><col width="28%"><col width="24%"><col width="49%"></colgroup>
<tr><td colspan="3"><a id="p100062"></a>Часть опросного листа, специфичная для обработки нетелефонных обращений (заполняется в дежурных диспетчерских службах, предоставляющих справочно-коммуникационные услуги инвалидам с нарушением слуха и иным лицам, испытывающим трудности в вербальном общении, либо оператором ЦОВ-112 системы-112)</td></tr>
<tr><td><a id="p100063"></a>Тип первичного обращения</td><td><a id="p100064"></a>Текст</td><td><a id="p100065"></a>Выбирается из классификатора:<br>- Телефонный вызов<br>- Короткое текстовое сообщение (SMS)<br>- Факсимильное сообщение<br>- Сообщение электронной почты<br>- Служба обмена мгновенными сообщениями (IM)<br>- Видеотелефонный вызов (русский жестовый язык)<br>- Система экстренной связи (русский жестовый язык)<br>- Система экстренной связи (тревожная кнопка)</td></tr>
<tr><td><a id="p100066"></a>Ограничения вербальной коммуникации</td><td><a id="p100067"></a>Текст</td><td><a id="p100068"></a>Выбирается из классификатора:<br>- инвалид слепоглухой, значительно ограничен в ориентации. Вне дома нуждается в услугах тифлосурдопереводчика.<br>- инвалид с нарушением слуха<br>в некоторых ситуациях нуждается в<br>услугах сурдопереводчика.<br>- Слабослышащий. В некоторых ситуациях нуждается в услугах сурдопереводчика.<br>- Немой. В некоторых ситуациях нуждается в услугах сурдопереводчика.<br>- Нет ограничений</td></tr>
<tr><td><a id="p100069"></a>Доступный коммуникативный канал (факс)</td><td><a id="p100070"></a>Телефонный номер</td><td><a id="p100071"></a>ТФОП (в случае отсутствия не заполняется)</td></tr>
<tr><td><a id="p100072"></a>Доступный коммуникативный канал (SMS) - предпочтительный</td><td><a id="p100073"></a>Телефонный<br>номер</td><td><a id="p100074"></a>СПС (в случае отсутствия не заполняется)</td></tr>
<tr><td><a id="p100075"></a>Доступный коммуникативный канал (SMS) - дополнительный</td><td><a id="p100076"></a>Телефонный номер</td><td><a id="p100077"></a>СПС (в случае отсутствия не заполняется)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100078"></a>Доступный коммуникативный канал (видео) - предпочтительный</td><td><a id="p100079"></a>Тип</td><td><a id="p100080"></a>Выбирается из классификатора доступных каналов аудиовизуальной коммуникации конкретной ДДС, предоставляющей справочно-коммуникационные услуги инвалидам</td></tr>
<tr><td><a id="p100081"></a>Идентификатор</td><td><a id="p100082"></a>Текст</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100083"></a>Доступный коммуникативный канал (видео) - дополнительный</td><td><a id="p100084"></a>Тип</td><td><a id="p100085"></a>Выбирается из классификатора доступных каналов аудиовизуальной коммуникации конкретной ДДС, предоставляющей справочно-коммуникационные услуги инвалидам</td></tr>
<tr><td><a id="p100086"></a>Идентификатор</td><td><a id="p100087"></a>Текст</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100088"></a>Доступный коммуникативный канал (мгновенные сообщения - IM)</td><td><a id="p100089"></a>Тип</td><td><a id="p100090"></a>Выбирается из классификатора доступных служб обмена мгновенными сообщениями конкретной ДДС, предоставляющей справочно-коммуникационные услуги инвалидам</td></tr>
<tr><td><a id="p100091"></a>Идентификатор</td><td><a id="p100092"></a>Текст</td></tr>
<tr><td><a id="p100093"></a>Доступный коммуникативный канал (электронная почта)</td><td><a id="p100094"></a>Идентификатор</td><td><a id="p100095"></a>Текст</td></tr>
</table>




<a id="p100096"></a>

---