--- title: "<Письмо> Минстроя России от 15.10.2026 N 24046-ОГ/04" number: "24046-ОГ/04" issuer: "Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации" issued_on: 2026-10-15 status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/pismo-24046-og04" --- ## <Письмо> Минстроя России от 15.10.2026 N 24046-ОГ/04 # <Письмо> Минстроя России от 15.10.2026 N 24046-ОГ/04 <Об обеспечении управляющей организацией взаимодействия с собственниками помещений в многоквартирном доме посредством многофункционального сервиса обмена информацией> > [!IMPORTANT] > При применении следует учитывать, что документ не носит нормативный характер, является разъяснением по конкретному запросу, актуален на дату издания.
**МИНИСТЕРСТВО СТРОИТЕЛЬСТВА И ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО**
**ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ** **ПИСЬМО**
**от 15 октября 2026 г. N 24046-ОГ/04**
Департамент развития жилищно-коммунального хозяйства Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации рассмотрел обращение, поступившее письмом, и в пределах компетенции сообщает следующее. На основании [Положения](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1038-2013#p100015) о Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2013 г. N 1038, Минстрой России является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в установленной сфере деятельности. Минстрой России не обладает правом давать оценку конкретной ситуации и правоотношениям. 1 сентября 2026 г. вступило в силу [Постановление](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-40-2026) Правительства Российской Федерации от 26 января 2026 г. N 40 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. N 416", которым внесены изменения в [Правила](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-416-2013#p100009) осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. N 416 (далее - Правила N 416), направленные на улучшение взаимодействия управляющих организаций с жителями и повышение качества коммунальных услуг. Так, указанными изменениями предусмотрена обязанность управляющих организаций осуществлять взаимодействие с собственниками и пользователями жилых помещений многоквартирных домов с помощью национального мессенджера MAX. У граждан появился дополнительный способ взаимодействия с управляющей организацией, в рамках которого в мессенджере MAX можно оперативно отправить обращение по вопросам, связанным с управлением домом: от коммунальных услуг и графиков проведения текущего ремонта до состояния и работоспособности общедомового имущества, а также получить на него гарантированный и документально зафиксированный ответ, что дисциплинирует процесс рассмотрения обращений и запросов. В соответствии с [пунктом 27](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-416-2013#p143) Правил N 416 управляющая организация обязана обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, в том числе посредством многофункционального сервиса обмена информацией, созданного в соответствии с Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-156-fz-2025/statya-1) "О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (далее - многофункциональный сервис обмена информацией), а также посредством предоставления указанным лицам возможности личного обращения в действующий офис управляющей организации либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в случае заключения управляющей организацией с указанным центром договора, предусматривающего возможность обеспечения такого взаимодействия (далее - представительство управляющей организации). Представительство управляющей организации должно располагаться в пределах муниципального образования, в том числе в пределах внутригородского района в городском округе с внутригородским делением либо внутригородской территории города федерального значения, на территории которого располагаются многоквартирные дома, управление которыми осуществляет такая управляющая организация, в пешей доступности от указанных многоквартирных домов. При этом для целей [Правил](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-416-2013#p100009) N 416 под пешей доступностью понимается расстояние не более 3 километров, преодолеваемое пешком. Вместе с тем, согласно положениям [пункта 31](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-416-2013#p43) Правил N 416, в случае если управление многоквартирным домом осуществляет управляющая организация, она обязана раскрывать установленную [Правилами](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-416-2013#p100009) N 416 информацию путем размещения на постоянной основе: а) на вывесках, расположенных у входа в представительство управляющей организации; б) на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом; в) на информационных стендах (стойках) в представительстве управляющей организации; г) на официальном сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в сети "Интернет" информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства. Важно отметить, что в силу [пункта 33](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-416-2013#p88) Правил N 416 управляющая организация, товарищество, кооператив не вправе ограничивать доступ к раскрываемой информации собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, а также обязаны обеспечить сохранность раскрываемой информации в местах ее размещения, предусмотренных [Правилами](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-416-2013#p100009) N 416. Таким образом, обеспечение управляющей организацией взаимодействия с собственниками помещений в многоквартирном доме посредством многофункционального сервиса обмена информацией является одним из обязательных видов такого взаимодействия, не отменяющий иные виды, установленные действующим законодательством. Дополнительно сообщаем, что письма Минстроя России и его структурных подразделений, в которых разъясняются вопросы применения нормативных правовых актов, не содержат правовых норм, не направлены на установление, изменение или отмену правовых норм, а содержащиеся в них разъяснения не могут рассматриваться в качестве общеобязательных государственных предписаний постоянного или временного характера. Заместитель директора
Департамента развития
жилищно-коммунального хозяйства
Д.Ю.НИФОНТОВ
---