Письмо Минтруда России от 16.02.2023 № 24-8/10/В-2176

«Об изменении единого телефонного номера ЕКЦ»

Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации в связи с информацией, поступившей от Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации в письмах от 10 февраля 2023 года № ЯО-16-14/20530 и от 14 февраля 2023 года № ЯО-16-14/21814, сообщает следующее.

Социальным фондом России как оператором информационной системы «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» (далее — ЕКЦ) был заключен государственный контракт от 3 февраля 2023 года № 004-11 на предоставление услуги телефонной связи с предоставлением интеллектуального телефонного номера 8-800 ЕКЦ.

Телефонный номер ЕКЦ 8-800-600-00-00 прекращает действие 22 февраля 2023 года.

С 23 февраля 2023 года прием звонков в ЕКЦ будет осуществляться по номеру 8-800-100-00-01.

В связи с вышеуказанным просим довести до граждан информацию об изменении единого телефонного номера ЕКЦ.

Также сообщаем о необходимости удаления чат-виджета ЕКЦ, размещенного на официальных сайтах участников информирования из числа органов государственной власти, уполномоченных на назначение и предоставление мер социальной защиты (поддержки) в субъектах Российской Федерации, по причине его неактуальности и необходимости обновления. Методические рекомендации по размещению актуального чат-виджета ЕКЦ будут направлены Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации в установленном порядке дополнительно.

При возникновении вопросов необходимо обращаться к ответственному сотруднику Федуловой Ольге Николаевне по тел. 8(495) 587-88-89 (доб. 2940), а также по адресу электронной почты gosmonitoring@mintrud.gov.ru, указав в теме письма «Изменение номера ЕКЦ».

---