---
title: "<Письмо> Минздрава России от 14.07.2017 N 21-3/10/2-4721"
number: "21-3/10/2-4721"
issuer: "Министерство здравоохранения Российской Федерации"
issued_on: 2017-07-14
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/pismo-21-3102-4721"
---
## <Письмо> Минздрава России от 14.07.2017 N 21-3/10/2-4721
# <Письмо> Минздрава России от 14.07.2017 N 21-3/10/2-4721
<О независимой оценке качества оказания медицинских услуг медицинскими организациями>
**МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**
**ПИСЬМО**
от 14 июля 2017 г. N 21-3/10/2-4721
Министерством здравоохранения Российской Федерации в целях организации независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями (далее - НОК) и координации работ по проведению НОК подготовлены изменения в приказы Минздрава России от 28 ноября 2014 г. [N 787н](https://bukva.ai/docs/prikaz-787n-2014#p100011) "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями" и от 14 мая 2015 г. [N 240](https://bukva.ai/docs/prikaz-240-2015#p100008) "Об утверждении Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями".
Перечнем поручений Президента Российской Федерации по итогам совместного заседания Государственного совета Российской Федерации и Комиссии при Президенте Российской Федерации по мониторингу достижения целевых показателей социально-экономического развития Российской Федерации, определенных Президентом Российской Федерации, 4 мая 2017 г., утвержденными 24 мая 2017 г. N Пр-1001ГС, предусмотрено внесение изменений в законодательство Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы в срок до 1 ноября 2017 г.
В связи с чем, внесение изменений в указанные [приказы](https://bukva.ai/docs/prikaz-240-2015) Минздрава России отложено до внесения изменений в Федеральный [закон](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-323-fz/statya-1) от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
При проведении НОК в 2017 году расчет показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, осуществляется с учетом особенностей работы медицинских организаций:
1. в амбулаторных условиях (для медицинских организаций переливания крови):
- [пункты 2.1](https://bukva.ai/docs/prikaz-787n-2014#p100046), [2.2](https://bukva.ai/docs/prikaz-787n-2014#p100051), [2.3](https://bukva.ai/docs/prikaz-787n-2014#p100055), [2.5](https://bukva.ai/docs/prikaz-787n-2014#p100065), [3.2](https://bukva.ai/docs/prikaz-787n-2014#p100077) и [3.3](https://bukva.ai/docs/prikaz-787n-2014#p100082) не рассчитываются (максимальная суммарная балльная оценка составляет - 42 балла);
2. в стационарных условиях (для психиатрических больниц, в том числе детских; психоневрологических больниц, в том числе детских; санаторно-курортных организаций):
- [пункты 2.3](https://bukva.ai/docs/prikaz-787n-2014#p100156), [2.4](https://bukva.ai/docs/prikaz-787n-2014#p100161), [3.2](https://bukva.ai/docs/prikaz-787n-2014#p100178) и [3.3](https://bukva.ai/docs/prikaz-787n-2014#p100183) не рассчитываются для психиатрических больниц, в том числе детских; психоневрологических больниц, в том числе детских (максимальная суммарная балльная оценка составляет - 59 баллов);
- [пункты 3.2](https://bukva.ai/docs/prikaz-787n-2014#p100178), [3.3](https://bukva.ai/docs/prikaz-787n-2014#p100183), [5.2](https://bukva.ai/docs/prikaz-787n-2014#p100207) и [5.3](https://bukva.ai/docs/prikaz-787n-2014#p100212) не рассчитываются для санаторно-курортных организаций (максимальная суммарная балльная оценка составляет - 65 баллов).
При размещении результатов НОК за 2017 год на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (www.bus.gov.ru), по указанным выше пунктам, присваивается значение показателя в баллах равное нулю.
С учетом того, что скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается в экстренной или неотложной форме вне медицинской организации, общественным советам при органах государственной власти субъектов Российской Федерации в сфере охраны здоровья рекомендуется в 2017 году проанализировать работу службы скорой медицинской помощи в целом по региону на основании результатов интерактивного анкетирования. Размещение результатов НОК по службе скорой медицинской помощи на www.bus.gov.ru в 2017 году не предусмотрено.
Проект изменений в [приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-787n-2014) Минздрава России от 28 ноября 2014 г. N 787н (показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями и расчет данных показателей) размещен на официальном сайте Минздрава России (www.rosminzdrav.ru) раздел "Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями", подраздел "Нормативно-правовая база".
---