---
title: "Письмо Минстроя России от 23.04.2019 N 15772-ОГ/04"
number: "15772-ОГ/04"
issuer: "Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации"
issued_on: 2019-04-23
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/pismo-15772-og04"
---
## Письмо Минстроя России от 23.04.2019 N 15772-ОГ/04
# Письмо Минстроя России от 23.04.2019 N 15772-ОГ/04
<О деятельности по управлению многоквартирными домами>
**МИНИСТЕРСТВО СТРОИТЕЛЬСТВА И ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО**
**ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**
**ПИСЬМО**
**от 23 апреля 2019 г. N 15772-ОГ/04**
Вопрос: Согласно позиции Верховного Суда РФ, на организацию, управляющую МКД, не распространяются обязанности, предусмотренные Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-59-fz-2006/statya-1) от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" (постановления ВС РФ от 15.02.2019 N 48-АД19-2, N 88-АД19-2). Прошу разъяснить, обязана ли (в какой срок, и под угрозой каких санкций) управляющая организация ответить на обращение собственника/нанимателя помещений в управляемом доме по поводу:
1. некачественных коммунальных услуг;
2. расчетов по плате за содержание жилья и коммунальные услуги;
3. иным поводам.
Ответ: Департамент жилищно-коммунального хозяйства Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации рассмотрел обращение от 29.03.2019 N 107819 (вх. Минстроя России от 29.03.2019 N 13361-ОГ) и в пределах своей компетенции сообщает следующее.
В соответствии с [пунктом 34](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-416-2013#p90) Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 N 416 (далее - Правила N 416), управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме:
в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с [пунктами 31](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-416-2013#p43) и [32](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-416-2013#p77) Правил N 416 (в том числе информацию, содержащую сведения о составе ежемесячной платы за жилое помещение). В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в [пунктах 31](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-416-2013#p43) и [32](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-416-2013#p77) Правил N 416, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации. Указанное сообщение направляется в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), и по предусмотренным [пунктом 35](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-416-2013#p99) Правил N 416 каналам связи;
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного [Правилами](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-354-2011#p100031) предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила N 354);
иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.
Кроме того, в соответствии с [подпунктом "к" пункта 31](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-354-2011#p100176) Правил N 354 исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.
В соответствии с [частью 1 статьи 192](https://bukva.ai/docs/kodeks-188-fz/statya-1#p452) Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) деятельность по управлению многоквартирными домами осуществляется управляющими организациями на основании лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (далее также - лицензия), выданной органом государственного жилищного надзора на основании решения лицензионной комиссии субъекта Российской Федерации.
[Частью 1 статьи 193](https://bukva.ai/docs/kodeks-188-fz/statya-193#p460) ЖК РФ и [пунктом 3](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1110-2014#p6) Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28.10.2014 N 1110 (далее - Положение), установлены лицензионные требования.
В соответствии с [подпунктом "б" пункта 3](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1110-2014#p100026) Положения лицензионным требованием является исполнение обязанностей по договору управления многоквартирным домом, предусмотренных [частью 2 статьи 162](https://bukva.ai/docs/kodeks-188-fz/statya-162#p776) ЖК РФ.
Таким образом, нарушением лицензионных требований будет являться нарушение требований, установленных [Правилами](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-416-2013#p100009) N 416.
При выявлении нарушения орган государственного жилищного надзора вправе вынести предписание об устранении указанного нарушения.
Обращаем внимание, что согласно [пункту 2](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1009-1997#p100031) Правил подготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти и их государственной регистрации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 1997 г. N 1009, письма федеральных органов исполнительной власти не являются нормативными правовыми актами.
Письма Минстроя России и его структурных подразделений, в которых разъясняются вопросы применения нормативных правовых актов, не содержат правовых норм, являются позицией Минстроя России, не направлены на установление, изменение или отмену правовых норм, а содержащиеся в них разъяснения не могут рассматриваться в качестве общеобязательных государственных предписаний постоянного или временного характера.
Директор Департамента