---
title: "<Письмо> Банка России от 01.08.2011 N 112-Т"
number: "112-Т"
issuer: "Центральный банк Российской Федерации"
issued_on: 2011-08-01
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/pismo-112-t-2011"
---

## <Письмо> Банка России от 01.08.2011 N 112-Т

# <Письмо> Банка России от 01.08.2011 N 112-Т

"О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты"

> [!WARNING]
> Документ утратил силу со дня размещения на официальном сайте Банка России https://cbr.ru/ Информационного [письма](https://bukva.ai/docs/in-03-4583#p100010) Банка России от 30.04.2025 N ИН-03-45/83 - с 5 мая 2025 года.
> Документ утратил силу в связи с изданием Информационного [письма](https://bukva.ai/docs/in-03-4583#p100010) Банка России от 30.04.2025 N ИН-03-45/83, которым доведены рекомендации по операциям с использованием платежных карт.


<a id="p100001"></a>**ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100002"></a>**ПИСЬМО**
от 1 августа 2011 г. N 112-Т

<a id="p100003"></a>**О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ),**

<div align="center">

**РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ**

</div>


<a id="p100004"></a>Банк России в рамках работы по качественному повышению уровня обслуживания клиентов кредитных организаций при осуществлении ими операций с использованием платежных карт рекомендует кредитным организациям осуществлять возврат денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты, следующим образом:
1. <a id="p100005"></a>При возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее - ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация - эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации - эмитента.
<a id="p100006"></a>Кредитная организация - эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией - эмитентом и физическим лицом - держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала.
2. <a id="p100007"></a>Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.).
3. <a id="p100008"></a>Доведите настоящие разъяснения до сведения кредитных организаций.

<div align="right">

<a id="p100009"></a>Заместитель Председателя<br>
Банка России<br>
**Т.Н.ЧУГУНОВА**

</div>




<a id="p100010"></a>

---