---
title: "<Письмо> Росздравнадзора от 14.06.2006 N 01И-490/06"
number: "01И-490/06"
issuer: "Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития"
issued_on: 2006-06-14
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/pismo-01i-49006"
---

## <Письмо> Росздравнадзора от 14.06.2006 N 01И-490/06

# <Письмо> Росздравнадзора от 14.06.2006 N 01И-490/06

"О работе с письменными и устными обращениями граждан, имеющими право на набор социальных услуг в части дополнительного лекарственного обеспечения"


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ**<br>
**И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ**

<a id="p100002"></a>**ПИСЬМО**<br>
<a id="p100003"></a>**от 14 июня 2006 г. N 01И-490/06**

<a id="p100005"></a>**О РАБОТЕ С ПИСЬМЕННЫМИ И УСТНЫМИ ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН,**<br>
**ИМЕЮЩИМИ ПРАВО НА НАБОР СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ЧАСТИ**<br>
**ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛЕКАРСТВЕННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ**

</div>


<a id="p100006"></a>В соответствии со ст. 6.8. Федерального закона от 17.07.1999 N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи", а также Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 N 323, утвердившим Положение о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения и социального развития, контроль за реализацией Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ в части дополнительного лекарственного обеспечения (ДЛО) осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития.
<a id="p100007"></a>В целях контроля за ходом реализации Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития используются все формы и методы контроля. Для оперативного реагирования за лекарственным обеспечением граждан в рамках программы дополнительного лекарственного обеспечения в Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения и социального развития была организована "Горячая линия" по вопросам дополнительного лекарственного обеспечения.
<a id="p100008"></a>За период с 01.07.2005 по 01.01.2006 на "Горячую линию" поступило 1813 обращений от граждан, имеющих право на набор социальных услуг по реализации системы дополнительного лекарственного обеспечения, которые распределились по федеральным округам следующим образом:

<div align="center">

<a id="p100009"></a>Рис. 1. Анализ обращений на "Горячую линию"<br>
Росздравнадзора за период с 01.07.2005 по 01.01.2006<br>
в разрезе Федеральных округов по дополнительному<br>
лекарственному обеспечению

</div>



```text
 1200┌───────────────────────────────────────────────────────────┐
     │    1136                                                   │
     │   ┌───┐                                                   │
 1000├───┤   ├───────────────────────────────────────────────────┤
     │   │   │                                                   │
     │   │   │                                                   │
 800 ├───┤   ├───────────────────────────────────────────────────┤
     │   │   │                                                   │
     │   │   │                                                   │
 600 ├───┤   ├───────────────────────────────────────────────────┤
     │   │   │                                                   │
     │   │   │                                                   │
 400 ├───┤   ├───────────────────────────────────────────────────┤
     │   │   │                                                   │
     │   │   │   162      162     197                            │
 200 ├───┤   ├───────────────────┬───┬───────────────────────────┤
     │   │   │   ┌───┐   ┌───┐   │   │    77      69             │
     │   │   │   │   │   │   │   │   │   ┌───┐   ┌───┐    10     │
     │   │   │   │   │   │   │   │   │   │   │   │   │   ┌───┐   │
   0 ┼───┴───┴───┴───┴───┴───┴───┴───┴───┴───┴───┴───┴───┴───┴───┘
```

          ЦФО     СЗФО    ЮФО     ПФО     УФО     СФО     ДФО

<a id="p100010"></a>Как видно из представленных данных, наибольшее количество звонков поступило из Центрального федерального округа (1136), Приволжского федерального округа (197), Северо-Западного федерального округа и Южного федерального округа (по 162 обращения). Анализируя обращения, необходимо отметить, что больше всего обращений поступило от отдельных категорий граждан, имеющих право на набор социальных услуг, проживающих в Московской области (688), это одна треть от всех обращений по "Горячей линии".

<a id="p100011"></a>Рис. 2. Анализ обращений на "Горячую линию"
Росздравнадзора за период с 01.07.2005 по 01.01.2006

<div align="center">

в разрезе субъектов Российской Федерации<br>
по дополнительному лекарственному обеспечению

</div>



```text
     ┌───────────────────────────────────────────────────────────┐
 800 │                                                           │
     │                                                           │
     │         688                                               │
 700 ├───────────────────────────────────────────────────────────┤
     │        ┌───┐                                              │
     │        │   │                                              │
 600 ├────────┤   ├──────────────────────────────────────────────┤
     │        │   │                                              │
     │        │   │                                              │
 500 ├────────┤   ├──────────────────────────────────────────────┤
     │        │   │                                              │
     │        │   │                                              │
 400 ├────────┤   ├──────────────────────────────────────────────┤
     │        │   │                                              │
     │        │   │                                              │
 300 ├────────┤   ├──────────────────────────────────────────────┤
     │        │   │                                              │
     │  189   │   │                                              │
 200 ├─┬───┬──┤   ├──────────────────────────────────────────────┤
     │ │   │  │   │                                              │
     │ │   │  │   │                                         90   │
 100 ├─┤   ├──┤   ├────────────────────────────────────────┬───┬─┤
     │ │   │  │   │  47            63                48    │   │ │
     │ │   │  │   │ ┌───┐  39    ┌───┐    40   38   ┌───┐  │   │ │
     │ │   │  │   │ │   │ ┌───┐  │   │  ┌───┐ ┌───┐ │   │  │   │ │
     │ │ 1 │  │ 2 │ │ 3 │ │ 4 │  │ 5 │  │ 6 │ │ 7 │ │ 8 │  │ 9 │ │
   0 ┼─┴───┴──┴───┴─┴───┴─┴───┴──┴───┴──┴───┴─┴───┴─┴───┴──┴───┴─┘
```


<a id="p100012"></a>1 - Москва
<a id="p100013"></a>2 - Московская область
<a id="p100014"></a>3 - Воронежская область
<a id="p100015"></a>4 - Ростовская область
<a id="p100016"></a>5 - Санкт-Петербург
<a id="p100017"></a>6 - Саратовская область
<a id="p100018"></a>7 - Свердловская область
<a id="p100019"></a>8 - Ставропольский край
<a id="p100020"></a>9 - Тульская область

<a id="p100021"></a>Обращения поступали по следующим вопросам:
- <a id="p100022"></a>отсутствие лекарственного препарата в аптеке (1536);
- <a id="p100023"></a>отсутствие препарата в Перечне лекарственных средств (83);
- <a id="p100024"></a>отказ в постановке рецепта на отсроченное обеспечение в аптеке (76);
- <a id="p100025"></a>отказ в выписке рецепта врачом (66);
- <a id="p100026"></a>другое (52).

<a id="p100027"></a>Рис. 3. Структура звонков по вопросам, с которыми
обращались граждане по дополнительному лекарственному
обеспечению в период с 01.07.2005 по 01.01.2006
на "Горячую линию"

<div align="center">

<a id="p100028"></a>Рисунок не приводится.

- <a id="p100029"></a>отсутствие лекарственного препарата в аптеке - 84,70%;<br>
- <a id="p100030"></a>отказ в выписке льготного рецепта - 3,60%;<br>
- <a id="p100031"></a>прочее - 2,90%;<br>
- <a id="p100032"></a>отказ в постановке рецепта в аптеке на отсроченное обеспечение - 4,20%;<br>
- <a id="p100033"></a>отсутствие препарата в Перечне - 4,60%.

</div>


<a id="p100034"></a>За I квартал 2006 года на "Горячую линию" Росздравнадзора поступило 285 обращений, которые распределились по субъектам Российской Федерации следующим образом:

<a id="p100035"></a>АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН ПО "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ"
ЗА I КВАРТАЛ 2006 ГОДА

<a id="p100036"></a>Рис. 4. Анализ обращений на "Горячую линию"
Росздравнадзора за I квартал 2006 года в разрезе
Федеральных округов Российской Федерации
по дополнительному лекарственному обеспечению


```text
     ┌───────────────────────────────────────────────────────────┐
     │   171                                                     │
 180 ├───────────────────────────────────────────────────────────┤
     │    ┌───┐                                                  │
 160 ├────┤   ├──────────────────────────────────────────────────┤
     │    │   │                                                  │
 140 ├────┤   ├──────────────────────────────────────────────────┤
     │    │   │                                                  │
 120 ├────┤   ├──────────────────────────────────────────────────┤
     │    │   │                                                  │
 100 ├────┤   ├──────────────────────────────────────────────────┤
     │    │   │                                                  │
  80 ├────┤   ├──────────────────────────────────────────────────┤
     │    │   │                                                  │
  60 ├────┤   ├──────────────────────────────────────────────────┤
     │    │   │              33                                  │
  40 ├────┤   ├──────────────────────────────────────────────────┤
     │    │   │             ┌───┐     28       28                │
     │    │   │             │   │    ┌───┐    ┌───┐              │
     │    │   │     16      │   │    │   │    │   │       9      │
  20 ├────┤   ├─────────────┤   ├────┤   ├────┤   ├──────────────┤
     │    │   │    ┌───┐    │   │    │   │    │   │     ┌───┐    │
     │    │   │    │   │    │   │    │   │    │   │     │   │    │
   0 └────┴───┴────┴───┴────┴───┴────┴───┴────┴───┴─────┴───┴────┘
```

           ЦФО      СЗФО     ПФО      ЮФО      УФО       СФО

<a id="p100037"></a>Таким образом, по-прежнему лидерами по обращениям граждан на "Горячую линию" остаются Центральный и Приволжский федеральные округа, о чем свидетельствует анализ обращений граждан в пересчете на 100 граждан, имеющих право на государственную социальную помощь.


|  | Количество граждан, имеющих право на государственную социальную помощь | Количество писем по вопросам ДЛО на количество лиц, имеющих право на НСУ на 1 тыс. чел. |
| --- | --- | --- |
| Центральный округ | 2571904 | 0,07 |
| Северо-Западный округ | 838087 | 0,02 |
| Уральский округ | 638000 | 0,04 |
| Южный округ | 938386 | 0,03 |
| Средний показатель по России | 7876561 | 0,04 |
| Приволжский округ | 1443894 | 0,02 |
| Дальневосточный округ | 7876651 | 0,00 |
| Сибирский округ | 1120389 | 0,01 |


<a id="p100038"></a>Основные вопросы, с которыми обращаются граждане, те же, а именно:
- <a id="p100039"></a>отсутствие лекарственного препарата в аптеке;
- <a id="p100040"></a>отказ в постановке рецепта на отсроченное обеспечение в аптеке;
- <a id="p100041"></a>отказ в выписке рецепта врачом;
- <a id="p100042"></a>отсутствие препарата в Перечне лекарственных средств, и другие.
<a id="p100043"></a>Структура звонков по вопросам, с которыми обращаются граждане по дополнительному лекарственному обеспечению, в I квартале 2006 года повторяет структуру звонков 2005 года:

<div align="center">

<a id="p100044"></a>Рис. 5. Структура звонков по вопросам, с которыми<br>
обращались граждане за I квартал 2006 года<br>
по дополнительному лекарственному обеспечению<br>
на "Горячую линию"

<a id="p100045"></a>Рисунок не приводится.

</div>


<a id="p100046"></a>Отсутствие лекарственного препарата в аптеке - 71,60%;
<a id="p100047"></a>Отказ в постановке рецепта в аптеке на отсроченное обеспечение - 8,80%;
<a id="p100048"></a>Отказ в выписке льготного рецепта - 6,70%;
<a id="p100049"></a>Отсутствие препарата в Перечне - 9,10%;
<a id="p100050"></a>Прочее (отказники, установление инвалидности, выплата врачам по национальному приорететному проекту Здоровье) - 3,80%.

<a id="p100051"></a>По прежнему лидерами в поступлении звонков являются Московская область - 104 звонка или 36,5%, Москва - 42 звонка или 15% от всех обращений; далее идут такие регионы, как Ставропольский край (15), Свердловская область (14), Тульская область (9), Ханты-Мансийский А.О. (8).
<a id="p100052"></a>Росздравнадзором проведен анализ письменных обращений граждан, поступивших в 2005 году и в I квартале 2006 года по вопросам реализации программы дополнительного лекарственного обеспечения.
<a id="p100053"></a>За период с 01.01.2005 по 01.01.2006 в Росздравнадзор поступило 1646 письменных обращений от граждан, имеющих право на набор социальных услуг в части дополнительного лекарственного обеспечения, которые распределились по федеральным округам следующим образом:

<div align="center">

<a id="p100054"></a>АНАЛИЗ ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН ЗА 2005 ГОД<br>
В РАЗРЕЗЕ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ОКРУГОВ РФ

<a id="p100055"></a>Рис. 6. Анализ письменных обращений граждан,<br>
поступивших в Росздравнадзор по вопросам<br>
дополнительного лекарственного обеспечения<br>
за период с 01.01.2005 по 01.01.2006<br>
в разрезе Федеральных округов Российской Федерации

</div>



<table>
<colgroup><col width="8%"><col width="5%"><col width="6%"><col width="5%"><col width="6%"><col width="6%"><col width="6%"><col width="5%"><col width="6%"><col width="6%"><col width="6%"><col width="6%"><col width="6%"><col width="5%"><col width="6%"><col width="12%"></colgroup>
<tr><td rowspan="13">700 600 500 400 300 200 100</td><td colspan="15">615</td></tr>
<tr><td></td><td rowspan="12"></td><td colspan="13"></td></tr>
<tr><td></td><td colspan="13"></td></tr>
<tr><td></td><td colspan="13">315</td></tr>
<tr><td rowspan="2"></td><td colspan="13">265</td></tr>
<tr><td colspan="5"></td><td rowspan="8"></td><td colspan="7"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"></td><td colspan="5">231</td><td colspan="7" rowspan="3"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"></td><td rowspan="6"></td><td colspan="3"></td></tr>
<tr><td></td><td rowspan="5"></td><td></td></tr>
<tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td colspan="7">80 88</td></tr>
<tr><td rowspan="3"></td><td rowspan="3"></td><td rowspan="3"></td><td rowspan="3"></td><td colspan="3"></td><td rowspan="3"></td><td colspan="3" rowspan="2">51 1</td></tr>
</table>

        ЦФО    СЗФО     ПФО    ЮФО     УФО     СФО   ДФО  зарубежье

<a id="p100056"></a>Как видно из представленных данных, наибольшее количество письменных обращений поступило из Центрального федерального округа (615), Северо-Западного федерального округа (265), Южного федерального округа (315), Приволжского федерального округа (231). Также как и по количественному анализу обращений на "Горячую линию" лидером по письменным обращениям отдельных категорий граждан, имеющих право на набор социальных услуг, является Московская область (172).

<div align="center">

<a id="p100057"></a>АНАЛИЗ ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В СУБЪЕКТАХ РФ<br>
ЗА 2005 ГОД

<a id="p100058"></a>Рис. 7. Анализ письменных обращений граждан, поступивших<br>
в Росздравнадзор по вопросам дополнительного<br>
лекарственного обеспечения за период с 01.01.2005<br>
по 01.01.2006 в разрезе субъектов Российской Федерации

</div>



<table>
<colgroup><col width="8%"><col width="3%"><col width="6%"><col width="5%"><col width="6%"><col width="3%"><col width="6%"><col width="3%"><col width="6%"><col width="5%"><col width="6%"><col width="5%"><col width="6%"><col width="3%"><col width="6%"><col width="3%"><col width="6%"><col width="5%"><col width="6%"><col width="3%"></colgroup>
<tr><td rowspan="14">180 160 140 120 100 80 60 40</td><td colspan="19">172</td></tr>
<tr><td colspan="19"></td></tr>
<tr><td></td><td rowspan="13">1</td><td colspan="17">148</td></tr>
<tr><td rowspan="2"></td><td colspan="17"></td></tr>
<tr><td colspan="3"></td><td rowspan="11">3</td><td colspan="13"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"></td><td colspan="3">127</td><td colspan="13" rowspan="2"></td></tr>
<tr><td></td><td rowspan="9">2</td><td></td></tr>
<tr><td></td><td></td><td></td><td colspan="13"></td></tr>
<tr><td></td><td></td><td></td><td colspan="13">69 79</td></tr>
<tr><td rowspan="2"></td><td rowspan="2"></td><td rowspan="2"></td><td colspan="3"></td><td rowspan="6">5</td><td colspan="9" rowspan="2">57</td></tr>
<tr><td></td><td rowspan="5">4</td><td></td></tr>
<tr><td rowspan="4"></td><td rowspan="4"></td><td rowspan="4"></td><td rowspan="4"></td><td rowspan="4"></td><td colspan="9">47</td></tr>
<tr><td rowspan="3"></td><td rowspan="3">6</td><td colspan="7">45 46</td></tr>
<tr><td rowspan="2"></td><td rowspan="2">7</td><td colspan="5"></td></tr>
<tr><td>20</td><td></td><td>8</td><td></td><td>9</td><td></td></tr>
</table>


<a id="p100059"></a>1 - Московская область
<a id="p100060"></a>2 - Ростовская область
<a id="p100061"></a>3 - Санкт-Петербург
<a id="p100062"></a>4 - Москва
<a id="p100063"></a>5 - Тульская область
<a id="p100064"></a>6 - Ставропольский край
<a id="p100065"></a>7 - Волгоградская область
<a id="p100066"></a>8 - Воронежская область
<a id="p100067"></a>9 - Краснодарский край

<a id="p100068"></a>Письменные обращения граждан поступали по следующим вопросам:

<div align="center">

<a id="p100069"></a>Рис. 8. Структура письменных обращений граждан<br>
по вопросам ДЛО в 2005 году

</div>


<a id="p100070"></a>Рисунок не приводится.

<div align="center">

<a id="p100071"></a>Отсутствие ЛС в аптеке - 76,50%;<br>
<a id="p100072"></a>Отсутствие ЛС в перечне - 18,50%;<br>
<a id="p100073"></a>Замена льгот на денежные выплаты - 1,2%;<br>
<a id="p100074"></a>Длительное время отсроченное обслуживание - 2,40%;<br>
<a id="p100075"></a>Отказ в выписке льготного рецепта жителям других территорий - 1,40%.

</div>


<a id="p100076"></a>В первом квартале 2006 года в Росздравнадзор поступило 621 обращение граждан, имеющих право на набор социальных услуг. Обращения по субъектам Российской Федерации распределились следующим образом:

<a id="p100077"></a>Рис. 9. Количество письменных обращений граждан
по вопросам ДЛО в разрезе Федеральных округов РФ
за I квартал 2006 года


<table>
<colgroup><col width="8%"><col width="5%"><col width="6%"><col width="5%"><col width="6%"><col width="6%"><col width="6%"><col width="5%"><col width="6%"><col width="6%"><col width="6%"><col width="6%"><col width="6%"><col width="5%"><col width="6%"><col width="12%"></colgroup>
<tr><td rowspan="10">250 200 150 100 50</td><td colspan="15">228</td></tr>
<tr><td></td><td rowspan="9"></td><td colspan="13"></td></tr>
<tr><td></td><td colspan="13">107</td></tr>
<tr><td rowspan="2"></td><td colspan="13">70 101 62</td></tr>
<tr><td colspan="3"></td><td rowspan="6"></td><td colspan="9"></td></tr>
<tr><td rowspan="2"></td><td colspan="3"></td><td rowspan="2"></td><td rowspan="5"></td><td colspan="7">29</td></tr>
<tr><td></td><td rowspan="4"></td><td></td><td></td><td rowspan="4"></td><td colspan="5"></td></tr>
<tr><td rowspan="3"></td><td rowspan="3"></td><td rowspan="3"></td><td rowspan="3"></td><td rowspan="3"></td><td colspan="5">20</td></tr>
<tr><td rowspan="2"></td><td rowspan="2"></td><td colspan="3">4</td></tr>
</table>

        ЦФО    СЗФО     ПФО    ЮФО     УФО     СФО   ДФО  зарубежье

<a id="p100078"></a>Таким образом, более половины всех писем по вопросам дополнительного лекарственного обеспечения - 335 (53,9%) поступило от жителей Центрального и Приволжского федеральных округов.


|  | Количество граждан, имеющих право на государственную социальную помощь | Количество писем по вопросам ДЛО на количество лиц, имеющих право на НСУ на 1 тыс. чел. |
| --- | --- | --- |
| Центральный округ | 2571904 | 0,09 |
| Северо-Западный округ | 838087 | 0,08 |
| Уральский округ | 638000 | 0,1 |
| Южный округ | 938386 | 0,1 |
| Средний показатель по России | 7876561 | 0,08 |
| Приволжский округ | 1443894 | 0,07 |
| Дальневосточный округ | 7876651 | 0,06 |
| Сибирский округ | 1120389 | 0,03 |


<a id="p100079"></a>Наибольшее количество писем по вопросам дополнительного лекарственного обеспечения поступило из Московской области (46), Москвы (45), Тульской (31), Ростовской (30) областей, Санкт-Петербурга (28), Воронежской (24), Свердловской (24) областей, Ставропольского края (23), Саратовской (23), Челябинской (234), Волгоградской (22) областей, Краснодарского края (17), Республики Татарстан (17), Ленинградской (15), Нижегородской (13), Рязанской (12), Ханты-Мансийского АО (12), Тверской (10) областей, Республики Башкортостан (10). Из других субъектов Российской Федерации поступило менее 10 писем.
<a id="p100080"></a>По структуре причин обращений граждан вопросы дополнительного лекарственного обеспечения (ДЛО) распределились следующим образом: 470 или 75,7% - это отсутствие лекарств в аптеках, 88 заявлений или 14,2% - отсутствие наименования лекарства в Перечне лекарственных средств, отпускаемых по рецептам врача (фельдшера) при оказании дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи, 23 или 3,7% заявлений по другим вопросам дополнительного лекарственного обеспечения.

<div align="center">

<a id="p100081"></a>Рис. 10. Структура письменных обращений граждан,<br>
поступивших в Росздравнадзор по вопросам<br>
дополнительного лекарственного обеспечения<br>
за I квартал 2006 года

<a id="p100082"></a>Рисунок не приводится.

</div>


<a id="p100083"></a>Отсутствие лекарств в аптеках - 76,2%;
<a id="p100084"></a>Отсутствие лекарств в перечне - 14,3%;
<a id="p100085"></a>Врачи не выписывают льготного рецепта - 3,7%;
<a id="p100086"></a>О замене денежных выплат на льготы - 2,1%.

<a id="p100087"></a>Как видно из представленных данных, как письменные, так и устные обращения граждан не снижаются и поступают по одним и тем же вопросам. Структура письменных и устных обращений примерно одинакова как по характеру обращений, так и по лидерам в обращениях граждан.
<a id="p100088"></a>Все это свидетельствует о наличии проблем в регионах по реализации программы дополнительного лекарственного обеспечения и проблемы эти связаны и с организацией работы аптек по обеспечению конкретного пациента, и с работой лечебно-профилактических учреждений, а также с наличием дефектуры, т.е. с проблемой своевременности поставок лекарственных средств в рамках программы ДЛО.
<a id="p100089"></a>По результатам анализа письменных и устных обращений граждан можно сделать вывод, что проблемы по реализации Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ в части дополнительного лекарственного обеспечения имеются у всех участников программы ДЛО.
<a id="p100090"></a>В связи с вышеизложенным, предлагаем:
1. <a id="p100091"></a>Руководителям органов управления здравоохранения:
- <a id="p100092"></a>взять под личный контроль ситуацию с дополнительным лекарственным обеспечением, в частности, оказание адресной лекарственной помощи отдельным категориям граждан;
- <a id="p100093"></a>по каждому конкретному случаю проводить служебное расследование с целью выявления причин поступившего обращения, как в письменной, так и устной форме.
2. <a id="p100094"></a>Фармацевтическим организациям принять меры по ликвидации имеющейся дефектуры лекарственных средств.
3. <a id="p100095"></a>Руководителям аптечных организаций и врачам лечебно-профилактических учреждений проводить постоянную разъяснительную работу среди населения по вопросам реализации программы дополнительного лекарственного обеспечения.

<div align="right">

<a id="p100096"></a>Руководитель Федеральной службы<br>
Р.У.ХАБРИЕВ

</div>




<a id="p100097"></a>

---