Письмо Росздравнадзора от 07.09.2018 № 01И-2175/18

«О контроле за работой по рассмотрению обращений граждан»

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения информирует о введении новой системы контроля за эффективностью обеспечения прав граждан в сфере охраны здоровья в субъектах Российской Федерации, в том числе работы с обращениями граждан.

Росздравнадзор и его территориальные органы осуществляют учет поступивших обращений граждан в привязке к конкретному юридическому лицу (индивидуальному предпринимателю), осуществляющему медицинскую или фармацевтическую деятельность, используя сведения ИНН и ОГРН.

Сведения о количестве обоснованных обращений граждан будут использованы в целях принятия решения о проведении внеплановой проверки конкретного юридического лица (индивидуального предпринимателя) и его включения в ежегодный план проведения плановых проверок в соответствии с требованиями Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Дополнительно обращаем внимание на целесообразность размещения в помещениях юридических лиц (индивидуальных предпринимателей), осуществляющих медицинскую или фармацевтическую деятельность на территории субъекта Российской Федерации, информационных материалов с контактами администрации для оперативности решения возникающих вопросов, связанных с защитой прав граждан в сфере охраны здоровья, а также на необходимость усиления ответственности администрации медицинских и фармацевтических организаций за качеством работы с обращениями граждан.

Информацию о принятых мерах просим направить в Росздравнадзор.

---