---
title: "<Письмо> Роспотребнадзора от 09.10.2009 N 01/15023-9-32"
number: "01/15023-9-32"
issuer: "Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"
issued_on: 2009-10-09
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/pismo-0115023-9-32"
---
## <Письмо> Роспотребнадзора от 09.10.2009 N 01/15023-9-32
# <Письмо> Роспотребнадзора от 09.10.2009 N 01/15023-9-32
"О ходе выполнения приказа Роспотребнадзора от 05.03.2009 N 279 "Об организации "горячей линии"
**ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ**
**ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА**
**ПИСЬМО** **от 9 октября 2009 г. N 01/15023-9-32**
**О ХОДЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРИКАЗА РОСПОТРЕБНАДЗОРА**
ОТ 05.03.2009 N 279 "ОБ ОРГАНИЗАЦИИ "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ"
В соответствии с [п. 5](https://bukva.ai/docs/prikaz-279-2009-2#p100012) приказа Роспотребнадзора от 05.03.2009 N 279 "Об организации "горячей линии" руководителям территориальных органов до 1 июня 2009 года было предложено организовать работу "горячих линий" в субъектах Российской Федерации, проинформировав об этом население через средства массовой информации и обеспечив бесплатное обращение граждан по "горячей линии", а также доложить об исполнении в Роспотребнадзор до 15 июня 2009 года.
Однако к установленному сроку 18 управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации: по Республике Алтай, Амурской области, Белгородской области, Республике Ингушетия, Карачаево-Черкесской республике, Республике Мордовия, Ненецкому автономному округу, Новгородской области, Республике Саха (Якутия), Тверской области, Республике Тыва, Ульяновской области, Республике Хакасия, Чеченской республике, Республике Бурятия, Ивановской области, Нижегородской области, Орловской области - не предоставили информацию об организации "горячей линии".
Письмом от 10 июля 2009 г. N 01/9743-9-32 от управлений были затребованы объяснения о неисполнении [приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-279-2009-2).
В ответ на письмо 15 Управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации сообщили, что горячая линия была организована, но информация в Роспотребнадзор не была направлена своевременно. Управления Роспотребнадзора по республикам Мордовия, Саха (Якутия) и Ненецкому автономному округу доложили о неисполнении [приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-279-2009-2).
Об исполнении [п. 6](https://bukva.ai/docs/prikaz-279-2009-2#p100013) приказа Роспотребнадзора от 05.03.2009 N 279 "Об организации "горячей линии" отчет о проделанной работе за июнь 2009 года не представлен 15 Управлениями Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации, которым письмом от 27 июля 2009 г. N 01/10484-9-27 предложено было доложить о причинах непредставления информации, после чего все 15 управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации прислали информацию о работе "горячей линии".
За июль 2009 года не представлен отчет о работе "горячей линии" управлениями Роспотребнадзора по Калужской области, Карачаево-Черкесской Республике и Ханты-Мансийскому и Ненецкому автономному округу, а управлениями Роспотребнадзора по Карачаево-Черкесской республике, Ненецкому автономному округу, Новосибирской области, республике Тыва, Ханты-Мансийскому автономному округу, Чеченской республике, Чукотскому автономному округу и Ненецкому автономному округу - за август 2009 года.
В связи с изложенным предлагаю к 16 октября 2009 года представить в Роспотребнадзор сведения:
- о сроках начала работы "горячей линии";
- о размещении информации о работе "горячей линии" в средствах массовой информации и на сайте;
- об итогах работы "горячей линии" за 9 месяцев 2009 года в соответствии с [приложением N 2](https://bukva.ai/docs/prikaz-279-2009-2#p100038), утвержденным приказом Роспотребнадзора от 05.03.2009 N 279 "Об организации "горячей линии".