Статья 128. До предъявления к железной дороге иска, вытекающего из перевозки груза, грузобагажа юридических лиц и физических лиц не для личных (бытовых) нужд, обязательно предъявление к ней претензии. Предъявление претензии, вытекающей из перевозки грузов для личных (бытовых) нужд физических лиц, не обязательно.Модельный законодательный акт «Устав железных дорог»

Право на предъявление к железной дороге претензии, вытекающей из указанных перевозок, а в соответствующих случаях исков имеют:

а) в случае утраты — грузополучатель или грузоотправитель при условии представления грузовой или грузобагажной квитанции о приеме с отметкой железнодорожной станции назначения о неприбытии груза, грузобагажа при невозможности представления грузовой или грузобагажной квитанции, документа об оплате стоимости груза, грузобагажа, подтвержденного банком, и справки железной дороги об отправке груза, грузобагажа с отметкой железнодорожной станции назначения о неприбытии данного груза, грузобагажа;

б) в случае недостачи, повреждения (порчи) — грузополучатель или грузоотправитель при условии представления транспортной железнодорожной накладной или надлежаще заверенной ее копии или грузобагажной квитанции и коммерческого акта, выданного ему железной дорогой, или представления транспортной железнодорожной накладной или надлежаще заверенной ее копии с отметкой железной дороги о составлении коммерческого акта (в случае его утраты), или представления транспортной железнодорожной накладной или надлежаще заверенной ее копии и документов об обжаловании отказа железной дороги в составлении коммерческого акта;

в) в случае просрочки в доставке груза, грузобагажа — грузополучатель или грузоотправитель при условии представления транспортной железнодорожной накладной, грузобагажной квитанции;

г) в случае задержки выдачи груза — грузополучатель или грузоотправитель при условии представления транспортной железнодорожной накладной и коммерческого акта.

Грузоотправитель и грузополучатель могут передать свои права по предъявлению претензий и исков иным юридическим, физическим лицам путем надлежащего оформления договора поручения или доверенности.

Порядок предъявления и рассмотрения претензий по переборам неплатежей, сборов и штрафов устанавливается правилами перевозок грузов по железным дорогам.