---
title: "\"Модельный закон о почтовой деятельности\""
issuer: "Межпарламентская Ассамблея СНГ"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/modelnyy-zakon-o-pochtovoy-deyatelnosti/statya-27"
---

# Статья 27. Предъявление претензий в отношении услуг почтовой и курьерской связи и их рассмотрение

### <a id="p100143"></a>Статья 27. Предъявление претензий в отношении услуг почтовой и курьерской связи и их рассмотрение


1. <a id="p100144"></a>В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг почтовой или курьерской связи, пользователь услуг почтовой или курьерской связи до обращения в суд предъявляет оператору почтовой связи или оператору курьерской связи претензию.
2. <a id="p100145"></a>В претензии должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг почтовой или курьерской связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.
3. <a id="p100146"></a>К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой или курьерской связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и т.п.) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу.
4. <a id="p100147"></a>Претензии по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового или курьерского отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления или осуществления почтового перевода денежных средств.
5. <a id="p100148"></a>Если иное не предусмотрено в настоящем Законе, претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через N дней [<*>](https://bukva.ai/docs/modelnyy-zakon-o-pochtovoy-deyatelnosti/statya-27#p100150) со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме. Претензии, связанные с почтовыми или курьерскими отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного поселения, рассматриваются в течение N дней <**> со дня регистрации претензий.

<a id="p100149"></a>

---

<a id="p100150"></a>**<*> Рекомендуемый срок - 60 дней.**
<a id="p100151"></a><**> Рекомендуемый срок - 5 дней.

6. <a id="p100152"></a>При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услуг почтовой или курьерской связи имеет право предъявить иск в суд.