Статья 27. Предъявление претензий в отношении услуг почтовой и курьерской связи и их рассмотрениеМодельный закон о почтовой деятельности

1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг почтовой или курьерской связи, пользователь услуг почтовой или курьерской связи до обращения в суд предъявляет оператору почтовой связи или оператору курьерской связи претензию.

2. В претензии должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг почтовой или курьерской связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.

3. К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой или курьерской связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и т.п.) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу.

4. Претензии по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового или курьерского отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления или осуществления почтового перевода денежных средств.

5. Если иное не предусмотрено в настоящем Законе, претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через № дней <*> со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме. Претензии, связанные с почтовыми или курьерскими отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного поселения, рассматриваются в течение № дней <**> со дня регистрации претензий.

---

<*> Рекомендуемый срок — 60 дней.

<**> Рекомендуемый срок — 5 дней.

6. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услуг почтовой или курьерской связи имеет право предъявить иск в суд.