---
title: "\"Модельный закон о защите прав потребителей (новая редакция)\""
number: "55-17"
issuer: "Межпарламентская Ассамблея СНГ"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/modelnyy-zakon-55-17/statya-9"
---

# Статья 9. Право на наличие эффективных механизмов урегулирования потребительских споров и средств правовой защиты потребителей

### <a id="p100088"></a>Статья 9. Право на наличие эффективных механизмов урегулирования потребительских споров и средств правовой защиты потребителей


1. <a id="p100089"></a>Потребители имеют доступ к средствам правовой защиты, которые не влекут за собой дополнительные расходы для потребителя, необоснованное снижение ценности конкретного товара (работы, услуги) для потребителя и в то же время не создают чрезмерное или необоснованное бремя для общества и хозяйствующих субъектов.
2. <a id="p100090"></a>Потребители имеют право на справедливое, независимое, действенное, оперативное, прозрачное и беспристрастное разрешение споров между ними и изготовителями (исполнителями, продавцами) с использованием административных (досудебных), судебных и внесудебных (альтернативных) методов урегулирования споров, в том числе в отношении трансграничных случаев.
<a id="p100091"></a>Для потребителей должна быть доступна информация об имеющихся средствах правовой защиты и других процедурах урегулирования споров, в том числе в режиме онлайн.
3. <a id="p100092"></a>Коллективные процедуры урегулирования споров должны быть оперативными, прозрачными, справедливыми, не сопряженными со значительными расходами и доступными как для потребителей, так и для продавцов (исполнителей, изготовителей), в том числе в связи со случаями чрезмерной задолженности и банкротства.