--- title: "\"Модельный закон о защите прав потребителей (новая редакция)\"" number: "55-17" issuer: "Межпарламентская Ассамблея СНГ" status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/modelnyy-zakon-55-17/statya-7" --- # Статья 7. Право потребителей на получение достоверной информации, необходимой для компетентного выбора в соответствии с индивидуальными запросами и потребностями ### Статья 7. Право потребителей на получение достоверной информации, необходимой для компетентного выбора в соответствии с индивидуальными запросами и потребностями 1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), о режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: 1) наименование технического регламента или иного документа, установленного законодательством о техническом регулировании, и свидетельствующее о прохождении обязательного подтверждения соответствия товара обозначение (знак соответствия); 2) сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информацию о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, определяется органом исполнительной власти; 3) цену и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; 4) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); 5) информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; 6) гарантийный срок, если он установлен; 7) срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с законодательством государства, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и о возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; 8) информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в [части 2 статьи 5](https://bukva.ai/docs/modelnyy-zakon-55-17/statya-5#p100032) настоящего Закона; 9) информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); 10) адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), а также уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя; 11) указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги); 12) указание на использование фонограмм при оказании услуг исполнителями музыкальных произведений; 13) иную информацию о товаре (работе, услуге), являющуюся обязательной в соответствии с законодательством государства. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. 3. Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) в соответствии с законодательством государства. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров предоставляется в порядке и способами, которые установлены законодательством о техническом регулировании. 4. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы, а также иную информацию, предусмотренную законодательством государства. Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, а также иную информацию, предусмотренную законодательством государства. 5. Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (при наличии), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на информационный ресурс продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". 6. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство. 7. Информация, указанная в [частях 2](https://bukva.ai/docs/modelnyy-zakon-55-17/statya-7#p100048), [4](https://bukva.ai/docs/modelnyy-zakon-55-17/statya-7#p100066) - [6](https://bukva.ai/docs/modelnyy-zakon-55-17/statya-7#p100070) настоящей статьи, в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на государственном языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на ином языке. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет за собой наступление последствий, предусмотренных в [статье 18](https://bukva.ai/docs/modelnyy-zakon-55-17/statya-18#p100267) настоящего Закона. При дистанционных способах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей информации. 8. Потребители должны иметь доступ к достоверной информации о воздействии товаров и услуг на окружающую среду. Законодательством государства устанавливаются меры по борьбе с использованием вводящих в заблуждение заявлений и информации экологического характера в рекламе или маркетинге.