---
title: "\"Модельный закон о защите прав потребителей (новая редакция)\""
number: "55-17"
issuer: "Межпарламентская Ассамблея СНГ"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/modelnyy-zakon-55-17/statya-24"
---

# Статья 24. Право потребителя на получение информации при заключении договора посредством информационно-коммуникационной сети "Интернет"

### <a id="p100297"></a>Статья 24. Право потребителя на получение информации при заключении договора посредством информационно-коммуникационной сети "Интернет"


1. <a id="p100298"></a>Информация, способствующая правильному выбору товара (работы, услуги), доводимая до сведения потребителя до заключения договора с потребителем посредством информационно-коммуникационной сети "Интернет", должна содержать сведения:
1) <a id="p100299"></a>об изготовителе (исполнителе, продавце) товара (работы, услуги), в том числе наименование (фирменное наименование), адрес (место нахождения) изготовителя (исполнителя, продавца), режим работы, о владельце агрегатора (фирменное наименование), его адрес (место нахождения), а также иные сведения в соответствии с законом;
2) <a id="p100300"></a>о товаре (работе, услуге), в том числе наименование товара (работы, услуги), об основных потребительских свойствах, технических и иных характеристиках товара (работы, услуги), о месте изготовления товара;
3) <a id="p100301"></a>о цене, условиях приобретения и порядке оплаты товара (работы, услуги);
4) <a id="p100302"></a>о способе, сроке, цене и условиях оплаты доставки товара;
5) <a id="p100303"></a>о гарантийном сроке, если он установлен;
6) <a id="p100304"></a>о сроке службы или сроке годности товаров (работ), установленных в соответствии с законодательством государства, а также о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
7) <a id="p100305"></a>о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора;
8) <a id="p100306"></a>иные сведения, как предусмотренные законодательством государства в качестве обязательных, так и не предусмотренные в качестве обязательных, но запрашиваемые потребителем в целях правильного выбора товара (работы, услуги).
2. <a id="p100307"></a>Кроме информации, предусмотренной [частью 1](https://bukva.ai/docs/modelnyy-zakon-55-17/statya-24#p100298) настоящей статьи, потребителю до заключения договора предоставляется информация об условиях, сроках и порядке отказа потребителя от договора.
<a id="p100308"></a>Такая информация должна содержать сведения:
1) <a id="p100309"></a>о порядке и сроках возврата товара, а также расходах потребителя, связанных с возвратом товаров;
2) <a id="p100310"></a>о расходах потребителя, связанных с оплатой изготовителю (исполнителю, продавцу) фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору;
3) <a id="p100311"></a>о праве потребителя отказаться от договора и потребовать возмещения убытков, если в установленный срок недостатки в выполненной работе (услуге) не были устранены исполнителем либо отступления в работе (услуге) от условий такого договора или иные недостатки работы (услуги) являются существенными и неустранимыми.
3. <a id="p100312"></a>Если изготовителем (исполнителем, продавцом, владельцем агрегатора) предоставляется возможность ознакомления с отзывами (рекомендациями) потребителей о товарах (работах, услугах), то наряду с отзывами должна быть обеспечена возможность ознакомиться с информацией о гарантиях достоверности отзывов потребителей, то есть:
1) <a id="p100313"></a>о процедурах проверки того, что отзывы исходят от потребителей, которые действительно заказали, приобрели или использовали товар (работу, услугу);
2) <a id="p100314"></a>об условиях опубликования отзывов (публикуются ли все отзывы, включая отрицательные, имеется ли финансирование или иное влияние на авторов отзывов со стороны изготовителя (исполнителя, продавца));
3) <a id="p100315"></a>об иных процедурах проверки, препятствующих введению потребителя в заблуждение.
4. <a id="p100316"></a>Если иное не установлено законом, потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная [статьей 7](https://bukva.ai/docs/modelnyy-zakon-55-17/statya-7#p100046) настоящего Закона, а также информация о порядке и сроках возврата товара. Эта обязанность признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.