---
title: "\"Модельный закон о защите прав потребителей (новая редакция)\""
number: "55-17"
issuer: "Межпарламентская Ассамблея СНГ"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/modelnyy-zakon-55-17/statya-21"
---

# Статья 21. Неустойка (штрафы)

### <a id="p100284"></a>Статья 21. Неустойка (штрафы)


1. <a id="p100285"></a>Требования потребителя об уплате неустойки (пеней), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
2. <a id="p100286"></a>По делам о защите прав потребителей уменьшение судом неустойки ввиду ее несоразмерности последствиям нарушения обязательства возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика. При этом в судебном акте указываются мотивы, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
3. <a id="p100287"></a>За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, установленных законом, с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) суд, при удовлетворении требований потребителя, взыскивает штраф. Такой штраф взыскивается в пользу потребителя в размере, установленном законом.