Статья 22. Общие условия обеспечения охраны прав и законных интересов поставщиков, продавцов, провайдеров и потребителей цифровых услугМодельный закон о цифровой трансформации сферы услуг государств — участников СНГ

1. В соответствии с национальным законодательством в целях защиты и охраны прав и законных интересов потребителей услуг (в том числе потребителей цифровых услуг) поставщики, продавцы и провайдеры цифровых услуг обязаны:

1. определять и обеспечивать необходимый уровень защищенности своих информационных систем, баз данных, средств и среды хранения данных, а также определять способы обеспечения и проверки их достоверности;

2. предпринимать действия по снижению рисков, предотвращению угроз и конфликтов, а также соответствующих неправомерных действий в процессе осуществления цифровой трансформации сферы услуг за счет использования предусмотренных в соответствии с национальным законодательством средств профилактики и предупреждения правонарушений и путем периодического мониторинга правового и иного обеспечения своей деятельности.

2. Охрана и защита прав и законных интересов потребителей цифровых услуг осуществляется в соответствии с национальным законодательством в области защиты прав потребителей с учетом особенностей, предусмотренных положениями национального законодательства о цифровизации и цифровой трансформации (в том числе о цифровой трансформации сферы услуг), а также определенных соответствующими международными договорами государств — участников Содружества Независимых Государств.

3. Если иное не предусмотрено международными договорами государства с другими государствами — участниками Содружества Независимых Государств, на территории указанного государства законодательство других государств — участников Содружества Независимых Государств в части положений о защите прав потребителей и поставщиков цифровых услуг может применяться только в случае, когда это предусмотрено соответствующими коллизионными нормами законодательства указанного государства применительно:

1. к отношениям, возникающим при причинении потребителям цифровых услуг вреда или при осуществлении их права на безопасность жизни и здоровья, когда, если иное не предусмотрено законодательством указанного государства, подлежит применению закон государства, где рассматривается спор, а по ходатайству потребителя — закон государства, в котором был причинен вред;

2. к отношениям, основывающимся на иных предусмотренных законодательством указанного государства правах потребителей, когда, если иное не предусмотрено законодательством указанного государства, подлежит применению закон государства, где была приобретена цифровая услуга, а по ходатайству потребителя — закон государства его проживания.

4. Вред, причиненный поставщиком цифровой услуги жизни, здоровью или имуществу ее потребителя, подлежит возмещению в полном объеме, если национальным законодательством не предусмотрен более высокий размер ответственности. Возмещение вреда осуществляется поставщиком цифровой услуги, если отсутствуют доказательства того, что вред причинен по вине продавца цифровой услуги.

5. Поставщик цифровой услуги может быть освобожден от ответственности при предоставлении доказательств того, что вред потребителю указанной услуги причинен вследствие непреодолимой силы, либо по вине продавца цифровой услуги, либо вследствие нарушения указанным потребителем правил использования услуги.