Методика определения трудозатрат на услуги в области информационных технологий

ОАО "Российские железные дороги" · № 147/рДействующий акт

(утв. Распоряжением ОАО «РЖД» от 29.01.2019 № 147/р)

Утверждена
Распоряжением ОАО «РЖД»
от 29 января 2019 г. № 147/р

МЕТОДИКА ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТРУДОЗАТРАТ НА УСЛУГИ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

1. Общая часть

Методика определения трудозатрат на услуги в области информационных технологий (далее — Методика) предназначена для определения численности работников Главного вычислительного центра ОАО «РЖД» (далее — ГВЦ) и информационно-вычислительных центров — структурных подразделений ГВЦ — филиала ОАО «РЖД» (далее — ИВЦ), оказывающих услуги в области информационных технологий.

В основу разработки Методики положены:

каталог базовых ИТ-услуг «Автоматизированная система управления единой службы поддержки пользователей АСУ ОАО „РЖД“;»
Нормы времени на техническое обслуживание и текущий ремонт ПЭВМ и ПУ, утвержденные распоряжением ОАО «РЖД» 14 марта 2013 г. № 633р;
Нормативы численности и нормы времени на эксплуатацию оборудования сети передачи данных и локальных вычислительных сетей», утвержденные ОАО «РЖД» 16 сентября 2005 г.;
Нормы времени на выполнение работ в рамках предоставления ИТ-услуг. Часть 1 Обеспечение функционирования центрального вычислительного комплекса, утвержденные распоряжением ОАО «РЖД» 5 сентября 2017 г. № 1799р;
Нормы времени на выполнение работ в рамках предоставления ИТ-услуг. Часть 2 Обеспечение функционирования программно-технического комплекса, утвержденные распоряжением ОАО «РЖД» 27 декабря 2018 г. № 2814р;
Положение о системе нормирования труда в ОАО «РЖД», утвержденное распоряжением ОАО «РЖД» от 30 октября 2018 г. № 2331/р;
данные о трудозатратах, представленные ГВЦ и ИВЦ;
материалы изучения организации труда и производственного процесса специалистов ИВЦ.

Методика позволяет определить трудозатраты на оказание базовых ИТ-услуг в соответствии с определенными показателями и объемами выполненных работ в целом по структурному подразделению.

Укрупненные нормы затрат труда, приведенные в Методике, учитывают время на подготовительно-заключительные действия, обслуживание рабочего места и регламентированные перерывы. Время на обслуживание рабочего места (Тоб), подготовительно-заключительные действия (Тпз) и отдых и личные надобности (Тотл) принято в процентах к оперативному и составляет:

для обеспечения функционирования оборудования центрального вычислительного комплекса, средств вычислительной техники, сети передачи данных и систем жизнеобеспечения 9,6% (Тоб — 1,0%, Тпз — 4,5%, Тотл — 4,1%);

для обеспечения функционирования программно-технического комплекса 9,5% (Тоб — 0,6%, Тпз — 3,2%, Тотл — 5,7%).

В данной Методике используются следующие сокращения:

АСУ — автоматизированная система управления;
АС ОЗ — автоматизированная система обработки заявок;
БД — база данных;
ГВЦ — Главный вычислительный центр;
ЕСПП — единая служба поддержки пользователей;
ИБП — источник бесперебойного питания;
ИВЦ — информационно-вычислительный центр;
ИС — информационная система — система, предназначенная для хранения, поиска и обработки информации, и соответствующие организационные ресурсы;
ИТ-услуги — информационно-технологические услуги — совокупность средств, методов и условий, позволяющих использовать информационные ресурсы;
ЛВС — локальные вычислительные сети;
МФУ — многофункциональное устройство;
НСИ АСУ «Экспресс» — нормативно-справочная информация (корректировки), вносимая в АСУ «Экспресс»;
ОС — операционная система;
ПК — персональный компьютер;
ПО — программное обеспечение;
ПЭВМ и ПУ — персональная электронно-вычислительная машина и периферийное устройство;
ПТК — программно-технический комплекс;
РМ — рабочее место;
СВТ — средства вычислительной техники;
СДО — система дистанционного обучения;
СИ — сервер интеграции;
СП — сервер приложений;
СПД — сети передачи данных;
СУБД — система управления базой данных;
ЦОД — Центр обработки данных;
ЦВК — центральный вычислительный комплекс;
ЦТС — Центр технологического сопровождения.

Настоящей Методикой не учитываются работы по разработке и сопровождению ИС и ПО.

Если часть непрофильной функции (вспомогательные, поддерживающие или сопутствующие функции, не являющиеся частью основной деятельности, но необходимые для функционирования хозяйства) переданы на договорную основу или в централизованные региональные структурные подразделения ОАО «РЖД», то расчетная численность работников ГВЦ и его структурных подразделений должна быть снижена на количество человек, обеспечивающих выполнение этих функций.

Округление производится при определении итоговой численности работников, оказывающих услуги в области информационных технологий, в соответствии с Приложением № 3 Положения о системе нормирования труда в ОАО «РЖД».

При внедрении в структурных подразделениях более совершенных, чем это предусмотрено в данном сборнике, методов организации производства, повышающих производительность труда работников, следует разрабатывать и вводить в установленном порядке местные, более прогрессивные нормативы численности, соответствующие более высокой производительности труда.

2. Нормативная часть

2.1. Обеспечение ИТ-услуг

ИТ-услуги (ИТ-сервисы) — результат деятельности персонала ИТ-подразделения, направленной на удовлетворение потребностей структурных подразделений, филиалов, дочерних и зависимых обществ ОАО «РЖД» в области информационных технологий, обеспечивающий непрерывность и развитие их деловой активности.

Каждая ИТ-услуга состоит из набора базовых ИТ-услуг.

Базовая ИТ-услуга — это результат деятельности персонала ИТ-подразделений, направленной на удовлетворение потребностей других ИТ-подразделений, обеспечивающий предоставление ИТ-услуг.

В настоящей Методике трудоемкость определяется на оказание следующих базовых ИТ-услуг:

обеспечение функционирования ЦБК (Тцвк);
обеспечение функционирования СПД (Тспд);
системотехническое обслуживание и ремонт СВТ (Тсвт);
обеспечение безопасности информационных ресурсов (Тбир)
обеспечение функционирования инженерных систем (Тис);
информационное обслуживание ИС (Тио);
обеспечение функционирования ПТК (Тптк);
обеспечение функционирования (администрирование) ИС (Тадм);
технологическое сопровождение ИС (Ттс);
предоставление услуг по обучению.

Общие трудозатраты на оказание ИТ-услуг определяются по формуле:

\text{Т}_{\text{ИТ}} = \sum_{i = 1}^{i = n} \text{Т}_{i} (1)

где:

Тi — трудозатраты на выполнение отдельных базовых услуг;

i = 10 базовых ИТ-услуг ГВЦ.

В случае производства работ в условиях Крайнего Севера трудозатраты корректируются с учетом коэффициента Ксев, определяемого по формуле:

\text{К}_{\text{сев}} = 1 + 0,11\alpha (2),

где 0,11 — коэффициент, учитывающий норму часов при 36 часовой рабочей неделе;

\alpha — доля работающих при 36 часовой рабочей неделе от общей фактической численности.

Трудозатраты на базовые услуги учитывают проведение круглосуточного мониторинга. Списочная численность на его обеспечение устанавливается в пределах общей расчетной численности.

Для расчета трудозатрат к учету принимаются отчетные статистические данные за год, предшествующий расчетному, согласно данным формы статистической отчетности КИ-2н.

Для расчета трудозатрат в целом по ГВЦ собственно или ИВЦ принимаются отчетные данные по всему оборудованию и системам, обслуживаемым ГВЦ собственно или ИВЦ. Для расчета трудозатрат по отдельному направлению или функционалу (ЦТС) принимаются отчетные данные только по оборудованию и системам, обслуживаемым в рамках данного направления или функционала (ЦТС).

Нормативы трудоемкости на комплексное обслуживание оборудования применяются к оборудованию, по которому производится полное техническое и удаленное обслуживание работниками ГВЦ собственно или ИВЦ (отражается в форме КИ-2н как «Фактическое количество обслуживаемых единиц»).

Нормативы трудоемкости на удаленное обслуживание оборудования применяются к оборудованию, по которому производится только удаленное, без технического обслуживания, обслуживание работниками ГВЦ собственно и ИВЦ (отражается в форме КИ-2н как «Количество единиц, обслуживаемых удаленно»).

2.2. Обеспечение функционирования ЦВК

Под базовой услугой «обеспечение функционирования ЦВК» понимается обеспечение функционирования аппаратной части программно-технических комплексов ИС, включая MF и UNIX серверы, дисковые массивы и сети SAN, хранилища на магнитных лентах и серверы архитектуры x86.

Базовая ИТ-услуга «обеспечение функционирования ЦВК» включает в себя следующие виды работ:

комплексное обслуживание оборудования ЦВК;
удаленное обслуживание оборудования ЦВК;
устранение инцидентов и проблем на оборудовании ЦВК.

Общие трудозатраты услуги по обеспечению функционирования ЦВК определяются по формуле:

\text{Т}_{\text{цвк}} = (\sum_{j}^{j} {}_{= 1}^{= 13}\text{Т}_{\text{к}.\text{о}.\text{цвк}j} \times n_{\text{к}.\text{о}.\text{цвк}j}) + (\sum_{j}^{j} {}_{= 1}^{= 13}\text{Т}_{\text{у}.\text{о}.\text{цвк}j} \times n_{\text{у}.\text{о}.\text{цвк}j}) + 2,699 \times n_{\text{инц}} + 2,32 \times n_{\text{проб}} (3)

где Тк.о.цвк — укрупненные нормативы трудоемкости на комплексное обслуживание, учитывающие годовые затраты труда на выполнение всех типов работ по соответствующему наименованию оборудования, определяются по таблице 2.1;

Ту.о.цвк — укрупненные нормативы трудоемкости на удаленное обслуживание, учитывающие годовые затраты труда на выполнение всех типов работ по соответствующему наименованию оборудования, определяются по таблице 2.1;

j = 13 видов показателей ЦВК: 12 видов оборудования ЦВК (устройства вычислительной техники класса MAINFRAME; промышленные Risc-серверы; blade-серверы и rackmount-серверы архитектуры x86; дисковые системы хранения данных и резервного копирования и архивирования; коммутационное оборудование; промышленные системы печати выходных форм, виртуальная инфраструктура; система резервного копирования) и серверная ЦОД.

nк.о.цвк — количество соответствующего наименования оборудования, обслуживаемого комплексно, и серверных ЦОД. Количество каждого из наименований оборудования принимается по данным статистического отчета КИ-2н «Об обслуживании программно-технических комплексов и систем жизнеобеспечения» часть I «Обслуживание и ремонт оборудования средств вычислительной техники и систем жизнеобеспечения» по графе «Фактическое количество обслуживаемых единиц» (далее — отчет КИ-2н часть I);

nу.о.цвк — количество соответствующего наименования оборудования, обслуживаемого удаленно. Количество каждого из наименований оборудования принимается по данным отчета КИ-2н часть I по графе «Количество единиц, обслуживаемых удаленно»;

2,699 — норматив трудоемкости на выполнение работ в рамках устранения одного инцидента ЦВК, чел.-ч;

nинц — количество инцидентов ЦВК за год, предшествующий расчетному; принимается по данным АСУ ЕСПП;

2,32 — норматив трудоемкости на выполнение работ в рамках решения одной проблемы, чел.-ч;

nпроб — количество проблем ЦВК за год, предшествующий расчетному; принимается по данным АСУ ЕСПП.

Таблица 2.1.

Нормативы трудоемкости на обеспечение функционирования ЦВК

№ п/п	Тип и наименование оборудования	Единица измерения	Норматив трудоемкости на комплексное обслуживание, чел.-ч	Норматив трудоемкости на удаленное обслуживание, чел.-ч
1	2	3	4	5
1	MAINFRAME-серверы	1 сервер	346,3	337,5
2	Risc-серверы уровня Low-End & Midrange	То же	72,9	71,1
3	Risc-серверы уровня Entry Level High-End, High-end	-«-»	253,7	247,2
4	Blade-серверы архитектуры x86 LOW	-«-»	17,6	17,2
4	Blade-серверы архитектуры x86 MID	-«-»	21,2	20,6
5	Rackmount-серверы архитектуры x86	-«-»	21,2	20,6
6	Дисковые массивы уровня Low-End & Midrange, Entry Level High-End	единица оборудования	54,5	53,1
	Дисковые массивы уровня High-End	То же	768,4	748,8
	Виртуальные ленточные библиотеки	-«-»	163,5	159,3
7	Оптические коммутаторы	1 коммутатор	80,8	78,7
8	Ленточные системы резервного копирования и архивирования	1 система	257,6	251,0
9	LPAR	1 LPAR	57,2	55,7
10	Server x86 (гипервизор)	1 виртуальный сервер (гипервизор)	1,42	1,384
11	Виртуальный комплекс	комплекс оборудования	745,1	726,1
12	Система резервного копирования	комплекс оборудования	811,0	790,3
13	Серверная ЦОД	комплекс помещений	209,9

Примечание. Количество единиц оборудования, принимаемое к учету для измерителя «комплекс оборудования», равно 1.

2.3. Обеспечение функционирования СПД

Обеспечение функционирования СПД включает в себя все виды деятельности соответствующих специалистов, включая серверы СПД и ЛВС. В состав базовой услуги включены следующие работы:

комплексное обслуживание сетевого оборудования;
удаленное обслуживание сетевого оборудования;
сопровождение ip-адресов оборудования СПД.

Общие трудозатраты услуги по обеспечению функционирования СПД определяются по формуле:

\text{Т}_{\text{спд}} = (\sum_{b}^{b} {}_{= 1}^{= 18}\text{Т}_{\text{к}.\text{о}.\text{спд}b} \times n_{\text{к}.\text{о}.\text{спд}b}) + (\sum_{b}^{b} {}_{= 1}^{= 18}\text{Т}_{\text{у}.\text{о}.\text{спд}b} \times n_{\text{у}.\text{о}.\text{спд}b}) + 0,244 \times n_{\text{спд}} (4),

где Тк.о.спд — укрупненный норматив трудоемкости на комплексное обслуживание b-того оборудования или узла в зависимости от вида определяются по таблице 2.2.;

Ту.о.спд — укрупненный норматив трудоемкости на удаленное обслуживание b-того оборудования или узла в зависимости от вида определяются по таблице 2.2.;

b = 18 видов показателей СПД: 12 видов оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы, концентраторы, конверторы, модемы, межсетевые экраны, каналы передачи данных (внешние и ЛВС), ИБП узла СПД, серверы СПД, шкафы ЛВС и СПД, модемные стойки) и 6 видов узлов СПД (оконечный узел (ОУ), периферийный узел (ПУ), транзитно-периферийный узел (ТПУ), региональный узел (РУ), узел высокоскоростной магистрали (ВСМ), узел Центра обработки данных (ЦОД));

nк.о.спдb — количество оборудования и узлов по видам, обслуживаемых комплексно, принимается по данным статистического отчета КИ-2н часть I по графе «Фактическое количество обслуживаемых единиц»;

nу.о.спдb — количество оборудования и узлов по видам, обслуживаемых удаленно, принимается по данным статистического отчета КИ-2н часть I по графе «Количество единиц, обслуживаемых удаленно»;

0,244 — укрупненный норматив трудоемкости на сопровождение ip-адресов оборудования СПД;

nспд — сумма оборудования СПД и узлов nк.о.спдb и nу.о.спдb.

Таблица 2.2.

Нормативы трудоемкости на обслуживание оборудования
и узлов СПД

N	Тип ЭК	Единица измерения	Норматив трудоемкости на комплексное обслуживание, чел.-ч	Норматив трудоемкости удаленное обслуживание, чел.-ч
1	2	3	4	5
1	Оконечный узел	1 узел	4,62
2	Периферийный узел	То же	4,38
3	Транзитно-периферийный узел	-«-»	4,38
4	Региональный узел	-«-»	262,1
5	Узел ВСМ	-«-»	262,1
6	Узел ЦОД	-«-»	3974,42
7	Маршрутизатор	1 маршрутизатор	9,67	8,36
8	Коммутатор	1 коммутатор	3,73	3,23
9	Модем	1 модем	9,80	8,48
10	Концентратор	1 концентратор	9,67	8,36
11	Конвертор	1 конвертор	9,80	8,48
12	Межсетевой экран	1 экран	2,50	2,16
13	Внешний канал передачи данных	1 канал	1,44
14	Канал передачи данных ЛВС	1 канал	0,36
15	Сервер СПД	1 сервер	9,01
16	Шкаф ЛВС, СПД	1 шкаф	34,19	3,83
17	Модемная стойка	1 модемная стойка	34,19	3,83
18	ИБП узла СПД	1 ИБП	0,753	0,244

Примечание. Количество внешних каналов передачи данных принимается равным количеству внешних каналов передачи данных между узлами передачи данных (ЦСС, ТТК и других подрядчиков). Количество каналов передачи данных ЛВС принимается равным количеству каналов передачи данных от рабочего места до коммутатора (количеству рабочих мест).

2.4. Обеспечение работоспособности оборудования СВТ

Обеспечение работоспособности оборудования СВТ включает в себя работы, связанные с обслуживанием рабочего места пользователя. В состав базовой услуги входят следующие типы работ:

администрирование рабочих станций в домене;
сопровождение ip-адресов оборудования СВТ;
удаленное обслуживание рабочих станций ЦК СВТ;
комплексное обслуживание рабочих станций.

Общие трудозатраты услуги по обеспечению работоспособности оборудования СВТ определяются по формуле:

Тсвт = 13,84 x nк.о.рс x Кв + 0,433 x nу.о.рс +

2,74 x nмфу + 0,3 x nрс + 0,244 x nip-адрес (5)

где 13,84 — укрупненный норматив трудоемкости на комплексное обслуживание рабочих станций и периферийного оборудования, кроме МФУ, чел.-ч в год;

nк.о.рс — количество рабочих станций, обслуживаемых комплексно, принимается по данным статистического отчета КИ-2н часть I по графе «Фактическое количество обслуживаемых единиц»;

0,433 — укрупненный норматив трудоемкости на выполнение только удаленного обслуживания рабочих станций при передаче технического обслуживания рабочих станций сторонним организациям, чел.-ч в год;

nу.о.рс — количество рабочих станций, обслуживаемых только удаленно, принимается по данным статистического отчета КИ-2н часть I по графе «Количество единиц, обслуживаемых удаленно»;

2,74 — укрупненный норматив трудоемкости на системотехническое обслуживание и ремонт МФУ, чел.-ч в год;

nмфу — количество МФУ, принимается по данным статистического отчета КИ-2н часть I по графе «Фактическое количество обслуживаемых единиц»;

Кв — возрастной коэффициент, учитывающий срок службы оборудования, определяется по таблице 2.3.;

0,3 — укрупненный норматив трудоемкости на администрирование рабочих станций в домене, чел.-ч в год;

0,244 — укрупненный норматив трудоемкости на сопровождение ip-адресов, чел.-ч в год;

nip-адрес — количество ip-адресов рабочих станций, приравнивается к сумме рабочих станций nк.о.рс и рабочих станций nу.о.рс.

Таблица 2.3

Возрастной коэффициент

Срок службы оборудования, лет	до 3	3 — 5	более 5
Возрастной коэффициент Кв	0,87	1	1,21

Примечание. Количество рабочих станций по соответствующему сроку службы принимается по данным статистического отчета КИ-2н часть I по графе «Фактическое количество обслуживаемых единиц». Для планшетов, коммуникаторов и клиентских устройств терминального типа применяется возрастной коэффициент 0,87.

2.5. Обеспечение информационной безопасности оборудования и систем

Обеспечение информационной безопасности (далее — ИБ) включает в себя работы, связанные с обеспечением ИБ оборудования и систем. В состав базовой услуги входят следующие типы работ:

обеспечение информационной безопасности рабочих станций;
обеспечение информационной безопасности ИС и пользователей ИС.

Общие трудозатраты на обеспечение информационной безопасности определяются по формуле:

\text{Т}_{\text{бир}} = \sum_{h = 1}^{h = 7} \text{Т}_{\text{бир}h} \times n_{\text{бир}h} (6),

где Тбирh — укрупненные нормативы трудоемкости, учитывающие годовые затраты труда на выполнение всех типов работ по соответствующему наименованию оборудования, системы БИР и пользователей ИС, обслуживаемых ИВЦ и ГВЦ собственно, определяются по таблице 2.4.;

h = 7 видов показателей БИР: 3 вида оборудования, системы и серверы БИР, сертификаты и пользователи ИС, обслуживаемые ИВЦ и ГВЦ собственно, сопровождение которых включает в себя работы по обеспечению информационной безопасности;

nсвтибh — количество соответствующего наименования оборудования или систем, принимается по данным статистического отчета КИ-2н часть I.

Таблица 2.4.

Нормативы трудоемкости на обеспечение информационной
безопасности оборудования и систем

№ п/п	Наименование работ	Единица измерения	Нормативы трудоемкости на обслуживание показателя, чел.-ч
1	Обеспечение информационной безопасности рабочих станций	1 рабочая станция	0,09
2	Обеспечение информационной безопасности рабочих станций с подключением к Интернет	То же	0,01
3	Обеспечение информационной безопасности рабочих станций с подключением к ПТК VipNet	-«-»	0,6
4	Администрирование пользователей ИС в рамках обеспечения БИР	1 пользователь ИС	0,049
5	Управление сертификатами	1 сертификат	0,49
6	Обслуживание сервера БИР	1 сервер	105,27
7	Сопровождение системы БИР	1 система	206,26

Примечание. Количество сертификатов определяется как количество пользователей по услуге АС ИОК ОАО РЖД и принимается по данным статистического отчета КИ-2н часть II «Эксплуатация АСУ/ИС/АС и задач промышленной эксплуатации» (далее — отчет КИ-2н часть II).

2.6. Обеспечение функционирования инженерных систем

Обеспечение функционирования инженерных систем включает в себя все работы, связанные с обслуживанием систем кондиционирования, электроснабжения, пожаротушения и охранной сигнализации, выполняемые работниками, состоящими в штате ИВЦ.

Общие трудозатраты по обеспечению функционирования инженерных систем определяются по формуле:

\text{Т}_{\text{инжс}} = \sum_{k = 1}^{k = 13} (t_{\text{инжс}k} \times n_{\text{инжс}k}) (7),

где tнжсk — укрупненные нормативы трудоемкости на одну инженерную систему, в зависимости от вида и типа, определяются по таблице 2.5.;

nинжсk — количество инженерных систем, в зависимости от вида и типа, принимается по данным статистического отчета КИ-2н часть I по графе «Фактическое количество обслуживаемых единиц»;

k = 13 видов и типов инженерных систем: системы кондиционирования (холодильные машины и приточно-вытяжные вентиляционные системы; прецизионные кондиционеры; сплит-систем, технологические и оконные кондиционеры), системы электроснабжения (устройства бесперебойного электропитания, дизель-генераторы для резервного электроснабжения, вводные силовые трансформаторы, распределительные устройства и электрощиты с разбивкой по токовой нагрузке), системы пожаротушения и охранной сигнализации, насосы.

Таблица 2.5.

Нормативы трудоемкости на обеспечения функционирования
инженерных систем

№ п/п	Инженерные системы, связанные с обеспечением работы вычислительных центров	Единица измерения	Нормативы трудоемкости, чел.-ч
1	2	3	4
1	Системы кондиционирования:
1.1	Холодильные машины, приточно-вытяжные вентиляционные системы	1 шт.	110,4
1.2	Прецизионные кондиционеры	То же	251,7
1.3	Сплит-системы, технологические и оконные кондиционеры	-«-»	56,1
2	Системы электроснабжения:
2.1	Агрегаты аварийного (автономного) электропитания (дизель-генераторы, мотор-генераторы)	-«-»	91,0
2.2	Промышленные устройства бесперебойного питания (ИБП)	-«-»	426,0
2.3	Вводные силовые трансформаторы и распределительные устройства	1 шт.	390,6
2.4.	Электрощиты до 50 А	То же	39,06
2.5.	Электрощиты 50 — 200 А	-«-»	97,65
2.6.	Электрощиты 200 — 1600 А	-«-»	273,42
2.7.	Электрощиты свыше 1600 А	-«-»	117,18
3.	Системы пожаротушения и охранной сигнализации	1 система	193,6
4.	Насосы	1 насос	14,6

2.7. Информационное обслуживание

Базовая услуга «информационное обслуживание» включает в себя работы по формированию и подготовке информационных отчетных материалов в ИС.

Общие трудозатраты услуги по обеспечению информационного обслуживания для ИВЦ определяются по формуле:

Тио = 15,2 x nис (8),

где 15,2 — укрупненная норма времени на формирование отчетов в ИС, чел.-ч;

nис — количество ИС, эксплуатируемых ИВЦ или ГВЦ собственно; принимается по данным статистического отчета КИ-2н часть II по графе «Наименование АСУ/ИС/АС».

2.8. Обеспечение функционирования программно-технического комплекса

Обеспечение функционирования (администрирование) ИС включает в себя администрирование оборудования вычислительного комплекса как набора программных продуктов в системной части приложений, систем управления базы данных, оперативных систем.

В состав данной базовой услуги входят следующие типы работ:

выполнение регламентных работ на ПТК;
модификация ПТК и устранение инцидентов ПТК.

Нормативы трудоемкости разработаны на основные типы элементов конфигурации:

операционные системы: Windows, Linux, z/OS, UNIX и прочие;
серверы приложений: Apache Tomcat, IBM WebSphere AS, JBOSS, Microsoft IIS, WildFly, SAS и прочие;
базы данных: Oracle, DB2 zOS, DB2 Windows/Linux, SAP HANA, Microsoft SQL Server, PostgreSQL и прочие.

Общие трудозатраты услуги по обеспечению функционирования ПТК для ИВЦ определяются по формуле:

\text{Т}_{\text{ПТК}} = \sum_{f = 1}^{f = 53} (t_{f} \times n_{\text{ПТК}f}) \times \text{К}_{\text{раз}} (9),

где tf — укрупненный норматив трудоемкости на обеспечение функционирования ПТК на один объект (экземпляр объекта), чел.-ч; определяется согласно таблицы 2.6. Норматив трудоемкости разделен для ИВЦ без ЦОД, ИВЦ с ЦОД и ГВЦ собственно, в зависимости от периодичности работ, выполняемых по объекту;

f = 53 вида объектов ПТК;

nПТКf — количество f-тых объектов, принимается по данным статистического отчета КИ-2н часть I по графам «Фактическое количество обслуживаемых единиц» и «Количество единиц, обслуживаемых удаленно»;

Краз — коэффициент, учитывающий выполнение разовых работ по модификации и устранению инцидентов на НТК, составляет 1,16.

Таблица 2.6.

Нормативы трудоемкости на обеспечения функционирования ПТК

№ п/п	Наименование объекта (БД, ОС, СП)	Норматив трудоемкости для ИВЦ, чел.-ч	Норматив трудоемкости для ЦОД чел.-ч	Норматив трудоемкости для ГВЦ соб. чел.-ч
1	2	3	4	5
	на 1 объект/экземпляр объекта
1	СП Apache Tomcat	83,86	42,94	34,69
2	СП IBM WebSphere Application Server (LUW)	48,93	26,74	22,35
3	СП IBM WebSphere Application Server (z\OS)	59,74	59,74	59,74
4	СП JBOSS	20,73	9,64	9,64
5	СП Microsoft IIS	75,51	50,54	16,13
6	СП SAP	108,95	108,95	107,74
7	СП WildFly	68,65	42,28	36,72
8	СП IBM WebSphere MQ (LUW)	29,38	29,38	26,60
9	СП IBM WebSphere MQ (z\OS)	43,47	43,47	37,77
10	СП IBM WebSphere Message Broker	8,5	8,5	7,03
11	СП Apache Active MQ	27,04	28,94	24,41
12	СП Отраслевое специализированное ПО	28,46	37,08	17,84
13	СП SAS	254,42	254,42	254,42
14	СП Прочее	13,31	18,39	13,90
15	ОС Windows	30,58	30,58	16,64
16	ОС Linux	30,44	30,44	14,04
17	ОС Unix	62,20	55,29	42,65
18	ОС zOS	48,77	48,77	29,70
19	ОС Прочие	22,04	22,04	22,04
20	БД Oracle	180,82	320,35	187,17
21	БД DB2 zOS	166,39	166,39	101,78
22	БД DB2 UDB (Windows/Linux)	108,29	140,21	65,84
23	БД Microsoft SQL Server	98,36	128,00	63,36
24	БД SAP HANA	84,70	136,12	75,50
25	БД PostgreSQL	110,53	149,37	102,79
26	БД Прочие	18,38	18,38	18,38
27	СИ Citrix XenApp\XenDesktop server	45,29	45,29	41,57
28	СИ CommuniGate (СОК/ЭПС)	33,07	20,98	25,14
29	СИ Microsoft Active Directory (ГКУД)	24,65	33,8	24,65
30	СИ DNS	7,22	7,22	30,10
31	СИ SCCM	14,68	14,68	18,61
32	СИ Microsoft Terminal Server	45,51	45,51	45,51
33	СИ Microsoft WSUS	13,7	13,7	13,7
34	СИ NTP server	7,22	7,22	7,22
35	СИ Прочее	13,31	18,39	13,90
	на 1 вид объекта
36	БД Oracle Database	56,45
37	БД PostgreSQL	21,62
38	БД IBM DB2	19,44
39	БД SAP HANA	28,20
40	ОС Linux	9,36
41	ОС Microsoft Windows Server	16,81
42	ОС Unix	40,02
43	СИ Apache Active MQ	12,20
44	СИ IBM WebSphere Message Broker	17,28
45	СИ IBM WebSphere MQ	15,49
46	СП WildFly	14,40
47	СП Apache Tomcat	16,58
48	СП IBM WAS (LUW)	26,88
49	СП IBM WAS (z/OS)	26,88
50	СП SAS	48,78
51	ОС «прочее»	5,69
52	БД «прочее»	1,43
53	СП «прочее»	1,31

2.9. Обеспечение функционирования (администрирование) ИС

Обеспечение функционирования (администрирование) ИС включает в себя администрирование информационных систем как набора программных продуктов.

Общие трудозатраты услуги по обеспечению функционирования (администрирования) ИС для ИВЦ или ГВЦ собственно определяются по формуле:

\text{Т}_{\text{адм}} = \sum_{j = 1}^{j = 10} (t_{j} \times n_{\text{ис}ij}) \times \text{К}_{\text{изм}i} + \sum_{r = 1}^{r = n} 21,1 \times n_{\text{функц}.\text{ФР}r} \times n_{\text{ж }.\text{д}.r} + \sum_{k = 1}^{k = n} 30,3 \times n_{\text{функц}.\text{ТР}k} \times n_{\text{ж }.\text{д}.k} (10),

где tj — укрупненный норматив трудоемкости на обеспечение функционирования и администрирование ИС на 1 ИС в зависимости от категории сложности ИС, определяется по таблице 2.7.;

j = 10 категорий сложности ИС, определяется согласно Порядка определения категории сложности информационной системы в Инструктивных указаниях по составлению отчета КИ-2н;

nисij — количество i-тых ИС j-той категории сложности, кроме систем ЕКАСУТР и ТФС/ТДС; принимается по данным статистического отчета КИ-2н часть II по графе «Категория сложности»;

i — количество ИС, эксплуатируемых ИВЦ или ГВЦ собственно, принимается по данным статистического отчета КИ-2н часть II по графе «Наименование АСУ/ИС/АС»;

Кизмi — коэффициент, учитывающий совместное сопровождение ИС двумя и более структурными подразделениями; определяется по формуле:

Кизмi = nизмИВЦi/nизмГВЦi (11)

При выполнении всех изменений по ИС в пределах одного ИВЦ Кизмi равняется 1. Количество изменений в i-той ИС принимается по данным статистического отчета КИ-2н часть II по графе «Количество изменений» по ИВЦ или ГВЦ собственно и ГВЦ в целом по сети дорог;

21,1 — укрупненный норматив трудоемкости на обеспечение функционирования и администрирование одной функциональности ЕК АСУФР (ТФС/ТДС) в рамках одной зоны ответственности;

nфунц.ФРr — количество r-тых функциональностей системы ЕК АСУФР (ТФС/ТДС);

nж.д.r — количество сопровождаемых железных дорог и центральных систем по r-той функциональности;

30,3 — укрупненный норматив трудоемкости на обеспечение функционирования и администрирование одной функциональности ЕК АСУТР;

nфунц.ТРk — количество k-тых функциональностей системы ЕК АСУТР;

nж.д.k — количество сопровождаемых железных дорог и центральных систем по k-той функциональности.

Таблица 2.7.

Нормативы трудоемкости на обеспечение функционирования
(администрирование) ИС

№ п/п	Категория сложности ИС	Нормативы трудоемкости на 1 ИС в, чел.-ч в год
		1 — 3
	4	1049,3
	5	1421,5
	6 — 10	2961,3

Для ГВЦ собственно, а также при наличии в составе ИВЦ ЦОД, списочная численность работников на его сопровождение, а также выполнение работ, приравненных к нему, определяется по формуле:

VЦОД = NРМ x Ксм x Ксп (12),

где NРМ — количество рабочих мест специалистов, подключенных к системам мониторинга ИТ-структуры в рамках ЦОД, выполняющих функциональные обязанности по сменному сопровождению ЦОД;

Ксм — коэффициент сменности, рассчитываемый согласно распоряжению ОАО «РЖД» от 06.06.2011 г. № 1226р «Об утверждении Порядка применения коэффициента, учитывающего сменный (графиковый) режим работы»;

Ксп — коэффициент перевода явочной численности в списочную, рассчитываемый согласно распоряжению ОАО «РЖД» от 15.06.2011 г. № 1307р «Об утверждении Порядка применения коэффициента перевода явочной численности в списочную».

2.10. Технологическое сопровождение ИС

Технологическим сопровождением ИС является обеспечение технологической поддержки ИС, пользователей данных систем.

В состав данной базовой услуги входят следующие типы работ:

выполнение запросов пользователей ИС по технологическому сопровождению информационных систем;
подключение пользователей к ИС/функциональности ИС;
выполнение работ в АС ОЗ;
администрирование учетной записи пользователя ИС и пользователя функциональности ИС;
ведение НСИ по технологическому сопровождению ИС.

Общие трудозатраты услуги по технологическому сопровождению ИС для ИВЦ определяются по формуле:

ТТС = 1,384 x nун.пользАСi + 0,428 x nпользФАСi +

0,456 x nпользi + 0,407 x nзап.пользi + ТнсиЭкспресс (13),

где 1,384 — укрупненный норматив трудоемкости на технологическое сопровождение одного уникального пользователя (логина) ИС, чел.-ч;

nун.пользАСi — количество уникальных пользователей i-той ИС в пределах структурного подразделения. Уникальные пользователи ИС — новые пользователи ИС, для которых ранее не присвоен логин и пароль. Количество уникальных пользователей приравнивается к количеству логинов по каждой ИС, эксплуатируемой на ИВЦ или ГВЦ собственно; определяется по данным статистического отчета КИ-2н часть II по графе «Количество уникальных пользователей»;

0,428 — укрупненный норматив трудоемкости на технологическое сопровождение одного пользователя функциональности ИС, чел.-ч;

nпользФАСi — количество пользователей функциональности i-той ИС в пределах структурного подразделения, определяется по данным статистического отчета КИ-2н часть II. Пользователи функциональности ИС — пользователи, уже имеющие присвоенный логин, но которым необходимо расширение полномочий/функциональности в i-той ИС. Принимается равным количеству утвержденных заявок в АС ОЗ на расширение функциональности; определяется как количество всех пользователей ИС (nпользi), сопровождаемых ИВЦ или ГВЦ собственно, за вычетом количества уникальных пользователей ИС (nпользАСi);

0,456 — укрупненный норматив трудоемкости на технологическое сопровождение одного пользователя i-той ИС в АС ОЗ, чел.-ч.;

nпользi — количество пользователей i-той ИС, сопровождаемых ИВЦ, с учетом пользователей функциональностей ИС. Принимается равным количеству утвержденных заявок в АС ОЗ по i-той ИС; определяется по данным статистического отчета КИ-2н часть II по графе «Количество пользователей, сопровождаемых ИВЦ»;

0,407 — укрупненные нормативы трудоемкости на выполнение запросов пользователей на один запрос, чел.-ч;

nзап.пользi — суммарное количество запросов пользователей i-той ИС с учетом функциональностей ИС за год, предшествующий расчетному, шт. определяется по данным статистического отчета КИ-2н часть II по графе «Количество закрытых запросов»;

Тнси — трудозатраты на ведение НСИ АСУ «Экспресс», определяются по формуле:

\text{Т}_{\text{нси}} = \sum_{h = 1}^{h = 4} t_{\text{нси}h} \times n_{\text{нси}h} (14),

где tнсиh — укрупненные нормативы трудоемкости на ведение НСИ АСУ «Экспресс», определяется по таблице 2.8.;

nнсиh — количество корректировок h-того вида НСИ, в год, предшествующий расчетному;

h — 4 вида корректировок НСИ АСУ «Экспресс».

Таблица 2.8.

Нормативы трудоемкости на ведение НСИ АСУ «Экспресс»

№ п/п	Наименование вида НСИ	Единица измерения	Норматив трудоемкости, чел.-ч
1	Ведение классификаторов	1000 корректировок	0,164
2	Ведение оперативных таблиц (тарифные таблицы по виду работ Р06, ввод утерянных транспортных требований, корректировка терминальных таблиц и таблиц спецпоездов и поездов по «глобальным ценам»)	То же	0,164
3	Ведение таблиц пригородного сообщения (тарифные таблицы, таблицы маршрутов и классификаторы)	-«-»	0,0164
4	Ведение НСИ по поездам	-«-»	0,045

2.11. Предоставление услуг по организации обучения

предоставление услуг организации обучения;

разработка учебных материалов;
подготовка учебных материалов для загрузки в СДО.

Общие трудозатраты услуги по организации обучения определяются по формуле:

\text{Т}_{\text{УО}} = \sum_{l = 1}^{l = 12} \text{Т}_{\text{УЦ}l} \times n_{l} (15),

где ТУЦl — укрупненные нормативы трудоемкости на организацию и предоставление услуг по обучению, чел.-ч; определяется по таблице 2.9.;

l = 12 видов работ по организации и предоставлению услуг по обучению.

nl — количество измерителей по видам работ, принимается согласно данным системы СДО за год, предшествующий расчетному.

Таблица 2.9.

Нормативы трудоемкости на организацию и предоставление услуг
по обучению

№ п/п	Наименование работы	Измеритель	Норматив трудоемкости, чел.-ч
1	Загрузка модели оценки по профессиональным компетенциям	1 компетенция	1,39
2	Создание тестов	1 тест	12,58
3	Актуализация тестов	1 тест	23,65
4	Организация вебинаров	1 вебинар	6,37
5	Приемка контента	1 контент	0,93
6	Организация дистанционного обучения	1 проект	887,99
7	Организация тестирования	1 тест	74,53
8	Организация опросов	1 опрос	5,88
9	Формирование отчетности	1 курс (4 отчета)	0,16
9	Формирование отчетности	1 ежеквартальный отчет	24,63
10	Обеспечение работоспособности системы	1 система	1415,68
11	Разработка учебных материалов	1 модуль курса	102,00
12	Подготовка учебных материалов для загрузки в СДО	1 модуль курса	64,67

Приложение

ПРИМЕР РАСЧЕТА НОРМАТИВНОЙ ЧИСЛЕННОСТИ РАБОТНИКОВ ИВЦ

1. Обеспечение функционирования ЦВК ИВЦ
№ п/п	Тип и наименование оборудования	Единица измерения	Количество единиц измерения на обслуживание		Норматив трудоемкости на обслуживание, чел.-ч		Нормативная численность, чел.
№ п/п	Тип и наименование оборудования	Единица измерения	комплексное	удаленное	комплексное	удаленное	Нормативная численность, чел.
1	2	3	4	5	6	7	8
1	MAINFRAME-серверы	1 сервер	0	0	346,3	337,5	0,00
2	Risc-серверы уровня Low-End & Midrange	То же	15	0	72,9	71,1	0,56
3	Risc-серверы уровня Entry Level High-End, High-end	-«-»	3	0	253,7	247,2	0,39
4	Blade-серверы архитектуры x86 LOW	-«-»	50	0	17,6	17,2	0,45
4	Blade-серверы архитектуры x86 MID	-«-»	77	0	21,2	20,6	0,83
5	Rackmount-серверы архитектуры x86	-«-»	140	0	21,2	20,6	1,51
6	Дисковые массивы уровня Low-End & Midrange, Entry Level High-End	единица оборудования	25	0	54,5	53,1	0,69
	Дисковые массивы уровня High-End	То же	0	0	768,4	748,8	0,00
	Виртуальные ленточные библиотеки	-«-»	0	0	163,5	159,3	0,00
7	Оптические коммутаторы	1 коммутатор	26	0	80,8	78,7	1,07
8	Ленточные СРК и архивирования	1 система	1	0	257,6	251	0,13
9	LPAR	1 LPAR	0	0	57,2	55,7	0,00
10	Server x86 (гипервизор)	1 сервер (гипервизор)	95	0	1,42	1,384	0,11
11	Виртуальный комплекс	комплекс оборудования	1	1	745,1	726,1	0,75
12	Серверная ЦОД	комплекс помещений	1	0	209,9	204,6	0,11
13	Система резервного копирования	комплекс оборудования	1		811	790,3	0,41
13	Виртуальные серверы x86	1 сервер	456	0	1,42	1,384	0,53
14	Решение проблем ЦВК	1 проблема ЦВК	38		2,32		0,04
15	Устранение инцидентов ЦВК	1 инцидент ЦВК	45		2,699		0,06
ИТОГО, чел.							7,82

2. Обеспечение функционирования СПД ИВЦ
№ п/п	Тип ЭК	Единица измерения	Количество единиц на обслуживание		Норматив трудоемкости на обслуживание, чел.-ч		Нормативная численность, чел.
№ п/п	Тип ЭК	Единица измерения	комплексное	удаленное	комплексное	удаленное	Нормативная численность, чел.
1	Оконечный узел	1 узел	0	1765	4,62	4,62	4,14
2	Периферийный узел	То же	0	308	4,38	4,38	0,68
3	Транзитно-периферийный узел	-«-»	23	0	4,38	4,38	0,05
4	Региональный узел	-«-»	1	0	262,10	262,10	0,13
5	Узел ЦОД	-«-»	0	0	3974,42	3974,42	0,00
6	Узел ВСМ	-«-»	35	0	262,10	262,10	4,66
7	Маршрутизатор (с привязкой к узлу)	1 маршрутизатор	113	1222	9,67	8,36	5,74
8	Модемная стойка (с привязкой к узлу)	1 модемная стойка	111	235	34,19	3,83	2,38
9	Шкаф ЛВС, СПД	1 шкаф	95	0	34,19	3,83	1,65
10	Коммутатор (с привязкой к узлу)	1 коммутатор	194	1419	3,73	3,23	2,69
11	Модем (с привязкой к узлу)	1 модем	28	1208	9,80	8,48	5,34
12	Концентратор (с привязкой к узлу)	1 концентратор	2	21	9,67	8,36	0,10
13	Конвертор (с привязкой к узлу)	1 конвертор	20	14	9,80	8,48	0,16
14	Межсетевой экран	1 экран	6	6	2,50	2,16	0,01
15	Внешний канал передачи данных	1 канал	282	2143	1,44	1,44	1,77
16	Канал передачи данных ЛВС	1 канал	19550	19550	0,36	0,36	7,15
17	Источник бесперебойного питания СПД	1 ИБП	174	1175	0,753	0,00	0,07
18	Сервер СПД	1 сервер	30	0	9,01	9,01	0,14
19	Сопровождение ip-адресов оборудования СПД	1 устройство	802	7373	0,244	0,244	1,01
ИТОГО, чел.							37,88

3. Обеспечение функционирования СВТ ИВЦ
№ п/п	Наименование работ	Единица измерения	Срок службы оборудования	Кол-во единиц измерения	Норматив трудоемкости на обслуживание, чел.-ч	Коэффициент, учитывающий срок службы оборудования, Кв	Нормативная численность, чел.
1	Комплексное обслуживание рабочей станции	1 рабочая станция	до 3-х лет	0	13,84	0,87	0,00
			3 — 5 лет	78		1,00	0,55
			более 5 лет	124		1,21	1,05
2	Удаленное обслуживание рабочей станции	1 рабочая станция	&	0	0,433	1,00	0,00
3	Системотехническое обслуживание МФУ	1 МФУ	&	0	2,74	1,00	0,00
4	Администрирование рабочей станции в домене	1 рабочая станция	&	202	0,3	1,00	0,03
5	Сопровождение ip-адресов	1 рабочая станция	&	202	0,244	1,00	0,03
ИТОГО, чел.							1,66

4. Обеспечение информационной безопасности ИВЦ
№ п/п	Наименование работ	Единица измерения	Количество единиц измерения	Норматив трудоемкости на обслуживание, чел.-ч	Нормативная численность, чел.
1	Обеспечение информационной безопасности рабочих станций	1 рабочая станция	19550	0,09	0,89
2	Обеспечение информационной безопасности рабочих станций с подключением к Интернет	1 рабочая станция	3049	0,01	0,02
3	Обеспечение информационной безопасности рабочих станций с подключением к ПТК VipNet	1 рабочая станция	3952	0,60	1,20
4	Управление сертификатами ИОК ОАО РЖД	1 сертификат	14695	0,49	3,66
5	Администрирование 1 пользователя ИС в рамках обеспечения БИР	1 пользователь ИС	222300	0,05	5,53
6	Обслуживание сервера ИБ	1 сервер ИБ	61	105,27	3,26
7	Сопровождение системы ИБ	1 система ИБ	33	206,26	3,46
ИТОГО, чел.					18,01

5. Обеспечение функционирования инженерных систем ИВЦ
№ п/п	Инженерные системы, связанные с обеспечением работы ИВЦ	Единица измерения	Количество единиц измерения	Норматив трудоемкости, чел.-ч	Нормативная численность, чел.
1	Системы климатики, включая офисные, обслуживанием специалистами ИВЦ:
	Холодильные машины, приточно-вытяжные вентиляционные системы	1 шт.	2	110,40	0,11
	Прецизионные кондиционеры	1 шт.	6	251,70	0,77
	Сплит-системы, технологические кондиционеры и др.	1 шт.	45	56,10	1,28
2	Системы электроснабжения:
	Агрегаты аварийного (автономного) электропитания (дизель-генераторы, мотор-генераторы)	1 шт.	2	91,00	0,09
	Промышленные устройства бесперебойного питания (ИБП)	1 шт.	8	426,00	1,73
	Вводные силовые трансформаторы и распределительные устройства	1 устройство	3	390,6	0,595
	Электрощиты до 50 А	1 устройство	2	39,06	0,040
	Электрощиты 50 — 200 А	1 устройство	104	97,65	5,155
	Электрощиты 200 — 1600 А	1 устройство	38	273,42	5,274
	Электрощиты свыше 1600 А	1 устройство	0	117,18	0,000
3	Системы пожаротушения и охранной сигнализации	1 система	7	193,60	0,69
4	Обслуживание насосов	насос	8	14,60	0,06
5	Обслуживание лифтов	1 ед.	4	464,70	0,94
ИТОГО, чел.					41,79

6. Формирование и подготовка отчетов ИС ИВЦ
№ п/п	Наименование АСУ	Единица измерения	Количество единиц измерения	Норматив трудоемкости, чел.-ч	Нормативная численность, чел.
1	Формирование отчета в электронном виде	1 ИС	353	15,2	2,72
ИТОГО					2,72

7. Обеспечение функционирования ПТК ИВЦ
№ п/п	Наименование объекта (БД, ОС, СП)	Количество единиц измерения	Норматив трудоемкости для ИВЦ, чел.-ч	Нормативная численность по проекту, чел.
на 1 экземпляр объекта
1	СП WildFly	1	68,65	0,04
2	СП JBOSS	4	20,732	0,04
3	СП Microsoft IIS	82	75,506	3,14
4	ОС Microsoft Windows Server	459	30,584	7,13
5	СП Apache Tomcat	15	83,862	0,64
6	ОС IBM z/OC	0	48,771	0,00
7	ОС Linux	275	30,442	4,25
8	ОС Unix	4	62,202	0,13
9	БД IBM for z/OS	0	166,393	0,00
10	БД Oracle Database	26	180,818	2,39
11	БД SAP HANA	0	136,124	0,00
12	БД PostgreSQL	11	110,532	0,62
13	БД Microsoft SQL Server	80	98,356	3,99
14	СИ Apache Active MQ	0	27,042	0,00
15	СИ IBM WebSphere Message Broker	0	8,498	0,00
16	СП IBM WAS (LUW)	9	48,928	0,22
17	СИ IBM WebSphere MQ z/OS	0	43,469	0,00
18	СИ IBM WebSphere MQ LUW	5	29,378	0,07
19	СИ SCCM	16	14,676	0,12
20	СИ TS Citrix XenApp/XenDesktop	84	45,294	1,93
21	СИ СО WSUS	15	13,7	0,10
22	СИ ГКУД	10	24,65	0,13
23	СИ СОК\ЭПС	20	33,072	0,34
24	СП IBM WAS (z/OS)	0	59,741	0,00
25	СП SAS		254,418	0,00
26	БД IBM DB2	17	108,286	0,93
27	СУБД (БД) OpenSource. Linux		7,75	0,00
28	ОС «прочее»	0	22,042	0,00
29	БД прочее	0	18,378	0,00
30	СП Специализированный (отраслевой)	0	28,458	0,00
31	СП «прочее»	5	13,312	0,03
32	СИ Microsoft Terminal Server	8	45,51	0,18
33	СИ NTP	5	7,224	0,02
34	СИ DNS	10	7,224	0,04
35	СП SAP	0	108,946	0,00
на 1 вид объекта
36	Microsoft SQL Server	1	37,836	0,02
37	БД IBM DB2 for z/OS	0	75,936	0,00
38	БД Oracle Database	1	56,448	0,03
39	БД PostgreSQL	1	21,624	0,01
40	БД IBM DB2	1	19,44	0,01
41	БД SAP HANA	0	28,2	0,00
42	ОС Linux	1	9,36	0,00
43	ОС Microsoft Windows Server	1	16,812	0,01
44	ОС Unix	1	40,02	0,02
45	СИ Apache Active MQ	0	12,204	0,00
46	СИ IBM WebSphere Message Broker	0	17,28	0,00
47	СИ IBM WebSphere MQ	1	15,492	0,01
48	СП WildFly (всех версий)	1	14,4	0,01
49	СП Apache Tomcat	1	16,584	0,01
50	СП IBM WAS (LUW)	1	26,88	0,01
51	СП IBM WAS (z/OS)	0	26,88	0,00
52	СП SAS	0	48,78	0,00
53	ОС «прочее»	0	5,688	0,00
54	БД «прочее»	0	1,428	0,00
55	СП «прочее»	1	1,308	0,00
Коэффициент, учитывающий разовые работы (Краз)				1,16
ИТОГО, чел.				30,89

8. Обеспечение функционирования) администрирования ИС ИВЦ
№ п/п	Категория сложности/ИС	Количество измерителей (в зависимости от категории сложности ИС)	Норматив трудоемкости, чел.-ч	Количество изменений по ИВЦ	Количество изменений по сети дорог	Кадм	Нормативная численность, чел.
1	1	64	668,2	66	11186	0,01	33,99
2	2
3	3
4	4	59	1049,3	5	227	0,02
5	5	65	1421,5	22	389	0,06
6	6	164	2961,300	520	5686	0,09
7	7
8	8
9	9
10	10
ИТОГО, чел.

9. Технологическое сопровождение ИС ИВЦ
Наименование показателя работы ИС	Количество уникальных пользователей ИС	Количество пользователей с учетом функциональностей	Количество пользователей с учетом функциональностей за вычетом уникальных пользователей	Количество запросов пользователей	Количество пользователей по сети дорог	Количество обращений по сети дорог	Нормативная численность, чел.
Значение показателя работы ИС	100108	202154	102046	83370	3349372	1363491	208,19
Норматив трудоемкости на единицу измерения (1 пользователь, 1 запрос)	1,384	0,456	0,428	0,407	3349372	1363491	208,19

10. Ведение НСИ АСУ «Экспресс» ИВЦ
№ п/п	Наименование вида НСИ	Единица измерения	Количество единиц измерения	Норматив трудоемкости, чел.-ч	Нормативная численность, чел.
1	Ведение классификаторов	1 корректировка		0,324	0,00
2	Ведение оперативных таблиц		6 922	0,324	1,14
3	Ведение таблиц пригородного сообщения		9 920	0,0324	0,16
4	Ведение НСИ по поездам		226 901	0,088	10,14
ИТОГО					11,44