---
title: "\"Методические рекомендации порядка расчета значений показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры\""
issuer: "Министерство культуры Российской Федерации"
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/metodicheskie-rekomendatsii-poryadka-rascheta"
---

## "Методические рекомендации порядка расчета значений показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры"

# "Методические рекомендации порядка расчета значений показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры"

(утв. Минкультуры России)

> [!WARNING]
> Документ фактически утратил силу в связи с изданием Приказа Минкультуры России от 27.04.2018 N 599, утвердившего новые [Показатели](https://bukva.ai/docs/prikaz-599-2018-minkultury-rossii#p100012) характеризующие общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями культуры.
> Текст документа приведен в соответствии с публикацией на сайте https://www.mkrf.ru по состоянию на 26.09.2017.


<a id="p100001"></a>МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

<div align="center">

<a id="p100002"></a>**МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ**<br>
**ПОРЯДКА РАСЧЕТА ЗНАЧЕНИЙ ПОКАЗАТЕЛЕЙ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ ОБЩИЕ**<br>
**КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ**<br>
**ОРГАНИЗАЦИЯМИ КУЛЬТУРЫ**

<a id="p100003"></a>**Настоящие Методические рекомендации разработаны в целях реализации [приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-2542#p100013) N 2542 в части расчета значений показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры (далее - показатели).**<br>
<a id="p100004"></a>**Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры измеряется в баллах. Минимальное значение - 0 баллов, максимальное значение - 160 баллов.**

</div>



## <a id="p100005"></a>Расчет общего балла организации культуры, в отношении которой проводится независимая оценка качества оказания услуг


<a id="p100006"></a>Общий балл i-ой организации культуры (Ni) определяется по каждой организации культуры, в отношении которой проводится независимая оценка качества оказания услуг, по формуле:

<a id="p100007"></a> $N_{i} = N_{i}^{\text{откр}} + N_{i}^{\text{удовл}}$ , где:

<a id="p100008"></a>**Ni - общий балл i-ой организации культуры по итогам независимой оценки качества оказания услуг.**
<a id="p100009"></a> **$N_{i}^{\text{откр}}$ - интегральное значение показателей, определяемых путем анализа информации, размещенной на официальном сайте i-ой организации культуры;**
<a id="p100010"></a> **$N_{i}^{\text{удовл}}$ - интегральное значение показателей, определяемых путем анализа данных, полученных при изучении мнений получателей услуг i-ой организации культуры.**


## <a id="p100011"></a>Расчет интегрального значения показателей i-ой организации культуры, определяемых путем анализа информации, размещенной на официальном сайте


<a id="p100012"></a>Интегральное значение показателей i-ой организации культуры, определяемое путем анализа информации, размещенной на официальном сайте ( $N_{i}^{\text{откр}}$ ), рассчитывается по формуле:

<a id="p100013"></a> $N_{i}^{\text{ОТКР}} = \sum_{s} \sum_{sk} Z_{iks}$ , где:

<a id="p100014"></a> *$Z_{iks}$ - интегральное значение уровня поисковой доступности k-ого информационного объекта по s-му показателю, характеризующему общие критерии качества оказания услуг, размещенного на официальном сайте i-ой организации культуры.*
<a id="p100015"></a>*Поиск информационных объектов на официальном сайте организации культуры осуществляется с использованием внутренней навигационной системы сайта в виде меню, карты сайта, ссылок и баннеров.*
<a id="p100016"></a>*Уровень поисковой доступности k-ого информационного объекта по s-му показателю, характеризующему общие критерии качества оказания услуг, размещенного на официальном сайте i-ой организации культуры, определяется с учетом следующего правила (схемы):*
<a id="p100017"></a>*"1" - информационный объект найден на официальном сайте (открыт и доступен для пользователя);*
<a id="p100018"></a>*"0" - информационный объект не найден (недоступен для пользователя).*
<a id="p100019"></a>*При анализе информации, размещенной на официальном сайте организации культуры, используется информационные объекты, представленные в Таблице 1.*

<a id="p100020"></a>*Таблица 1*

<a id="p100021"></a>*Перечень информационных объектов*


<table>
<colgroup><col width="6%"><col width="36%"><col width="4%"><col width="45%"><col width="9%"></colgroup>
<tr><td colspan="2"><a id="p100022"></a>Наименование показателя, характеризующего общие критерии качества оказания услуг организациями культуры в соответствии с <a href="https://bukva.ai/docs/prikaz-2542">приказом</a> N 2542 (s)</td><td colspan="2"><a id="p100023"></a>Наименование информационного объекта (k)</td><td><a id="p100024"></a>Уровень поисковой доступности $(Z_{iks})$ , в баллах</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100025"></a>1.1. (s<sub>1</sub>)</td><td rowspan="10"><a id="p100026"></a>Наличие общей информации об организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети "Интернет" в соответствии с <a href="https://bukva.ai/docs/prikaz-277-2015">приказом</a> Минкультуры России от 20.02.2015 N 277 "Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети "Интернет"</td><td><a id="p100027"></a>1</td><td><a id="p100028"></a>Полное наименование организации культуры</td><td><a id="p100029"></a>1</td></tr>
<tr><td><a id="p100030"></a>2</td><td><a id="p100031"></a>Сокращенное наименование организации культуры</td><td><a id="p100032"></a>1</td></tr>
<tr><td><a id="p100033"></a>3</td><td><a id="p100034"></a>Почтовый адрес организации культуры</td><td><a id="p100035"></a>1</td></tr>
<tr><td><a id="p100036"></a>4</td><td><a id="p100037"></a>Схема размещения организации культуры, схема проезда</td><td><a id="p100038"></a>1</td></tr>
<tr><td><a id="p100039"></a>5</td><td><a id="p100040"></a>Дата создания организации культуры, сведения об учредителе (учредителях)</td><td><a id="p100041"></a>1</td></tr>
<tr><td><a id="p100042"></a>6</td><td><a id="p100043"></a>Учредительные документы (копия устава, свидетельство о государственной регистрации, решение учредителя о создании и о назначении руководителя организации культуры, положения о филиалах и представительствах)</td><td><a id="p100044"></a>1</td></tr>
<tr><td><a id="p100045"></a>7</td><td><a id="p100046"></a>Режим, график работы организации культуры</td><td><a id="p100047"></a>1</td></tr>
<tr><td><a id="p100048"></a>8</td><td><a id="p100049"></a>Контактные телефоны</td><td><a id="p100050"></a>1</td></tr>
<tr><td><a id="p100051"></a>9</td><td><a id="p100052"></a>Адрес электронной почты</td><td><a id="p100053"></a>1</td></tr>
<tr><td><a id="p100054"></a>10</td><td><a id="p100055"></a>Фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов (при их наличии).</td><td><a id="p100056"></a>1</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100057"></a>1.2 (s<sub>2</sub>)</td><td rowspan="10"><a id="p100058"></a>Наличие информации о деятельности организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети "Интернет" в соответствии с <a href="https://bukva.ai/docs/prikaz-277-2015">приказом</a> Минкультуры России от 20.02.2015 N 277 "Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети "Интернет"</td><td><a id="p100059"></a>1</td><td><a id="p100060"></a>Сведения о видах предоставляемых услуг</td><td><a id="p100061"></a>1</td></tr>
<tr><td><a id="p100062"></a>2</td><td><a id="p100063"></a>Копии нормативных правовых актов, устанавливающих цены (тарифы) на услуги либо порядок их установления</td><td><a id="p100064"></a>1</td></tr>
<tr><td><a id="p100065"></a>3</td><td><a id="p100066"></a>Перечень оказываемых платных услуг, цены (тарифы) на услуги</td><td><a id="p100067"></a>1</td></tr>
<tr><td><a id="p100068"></a>4</td><td><a id="p100069"></a>Копия плана финансово-хозяйственной деятельности организации культуры, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетной сметы (информация об объеме предоставляемых услуг)</td><td><a id="p100070"></a>1</td></tr>
<tr><td><a id="p100071"></a>5</td><td><a id="p100072"></a>Информация о материально-техническом обеспечении предоставления услуг организацией культуры</td><td><a id="p100073"></a>1</td></tr>
<tr><td><a id="p100074"></a>6</td><td><a id="p100075"></a>Копии лицензий на осуществление деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации</td><td><a id="p100076"></a>1</td></tr>
<tr><td><a id="p100077"></a>7</td><td><a id="p100078"></a>Информация о планируемых мероприятиях</td><td><a id="p100079"></a>1</td></tr>
<tr><td><a id="p100080"></a>8</td><td><a id="p100081"></a>Информация о выполнении государственного (муниципального) задания, отчет о результатах деятельности учреждения</td><td><a id="p100082"></a>1</td></tr>
<tr><td><a id="p100083"></a>9</td><td><a id="p100084"></a>Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности</td><td><a id="p100085"></a>1</td></tr>
<tr><td><a id="p100086"></a>10</td><td><a id="p100087"></a>План по улучшению качества работы организации</td><td><a id="p100088"></a>1</td></tr>
</table>


<a id="p100089"></a>Расчет интегрального значения показателей i-ой организации культуры, определяемого путем анализа данных, полученных при изучении мнений получателей услуг.

<a id="p100090"></a>Интегральное значение показателей i-ой организации культуры, определяемое путем анализа данных, полученных при изучении мнений получателей услуг ( $N_{i}^{\text{удовл}}$ ), рассчитывается по формуле:

<div align="center">

<a id="p100091"></a> **$N_{i}^{\text{удовл}} = \sum_{j} \frac{1}{p_{ij}} \sum_{p} m_{ijp}$ , где:**

</div>


<a id="p100092"></a>mijp - значение показателя, сформированное p-ым получателем услуг i-ой организацией культуры по j-ому показателю;
<a id="p100093"></a>Pij - количество получателей услуг, оценивших качество оказания услуг i-ой организацией культуры по j-ому показателю.
<a id="p100094"></a>Варианты значений по показателям, формируемые на основе изучения мнений получателей услуг i-ой организацией культуры, представлены в Таблице 2.

<div align="center">

<a id="p100095"></a>Таблица 2

<a id="p100096"></a>Варианты значений по показателям, формируемые<br>
на основе изучения мнений получателей услуг i-ой<br>
организацией культуры

</div>



<table>
<colgroup><col width="6%"><col width="30%"><col width="50%"><col width="7%"><col width="7%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100097"></a>N</td><td><a id="p100098"></a>Наименование показателя</td><td colspan="2"><a id="p100099"></a>Мнение получателей услуг</td><td><a id="p100100"></a>Баллы</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100101"></a>1.3</td><td rowspan="5"><a id="p100102"></a>Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации</td><td colspan="2"><a id="p100103"></a>Отлично, все устраивает</td><td><a id="p100104"></a>10,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100105"></a>В целом хорошо</td><td><a id="p100106"></a>7,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100107"></a>Удовлетворительно, незначительные недостатки</td><td><a id="p100108"></a>5,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100109"></a>Плохо, много недостатков</td><td><a id="p100110"></a>2,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100111"></a>Неудовлетворительно, совершенно не устраивает</td><td><a id="p100112"></a>0</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100113"></a>2.1.</td><td rowspan="5"><a id="p100114"></a>Комфортность условий пребывания в организации культуры</td><td colspan="2"><a id="p100115"></a>Отлично, все устраивает</td><td><a id="p100116"></a>10,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100117"></a>В целом хорошо</td><td><a id="p100118"></a>7,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100119"></a>Удовлетворительно, незначительные недостатки</td><td><a id="p100120"></a>5,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100121"></a>Плохо, много недостатков</td><td><a id="p100122"></a>2,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100123"></a>Неудовлетворительно, совершенно не устраивает</td><td><a id="p100124"></a>0</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100125"></a>2.2.</td><td rowspan="5"><a id="p100126"></a>Дополнительные услуги и доступность их получения</td><td colspan="2"><a id="p100127"></a>Отлично, все устраивает</td><td><a id="p100128"></a>10,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100129"></a>В целом хорошо</td><td><a id="p100130"></a>7,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100131"></a>Удовлетворительно, незначительные недостатки</td><td><a id="p100132"></a>5,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100133"></a>Плохо, много недостатков</td><td><a id="p100134"></a>2,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100135"></a>Неудовлетворительно, совершенно не устраивает</td><td><a id="p100136"></a>0</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100137"></a>2.3.</td><td rowspan="5"><a id="p100138"></a>Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)</td><td colspan="2"><a id="p100139"></a>Отлично, все устраивает</td><td><a id="p100140"></a>10,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100141"></a>В целом хорошо</td><td><a id="p100142"></a>7,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100143"></a>Удовлетворительно, незначительные недостатки</td><td><a id="p100144"></a>5,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100145"></a>Плохо, много недостатков</td><td><a id="p100146"></a>2,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100147"></a>Неудовлетворительно, совершенно не устраивает</td><td><a id="p100148"></a>0</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100149"></a>2.4.</td><td rowspan="5"><a id="p100150"></a>Удобство графика работы организации культуры</td><td colspan="2"><a id="p100151"></a>Отлично, очень удобно</td><td><a id="p100152"></a>10,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100153"></a>В целом хорошо</td><td><a id="p100154"></a>7,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100155"></a>Удовлетворительно, незначительные недостатки</td><td><a id="p100156"></a>5,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100157"></a>Плохо, много недостатков</td><td><a id="p100158"></a>2,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100159"></a>Совершенно не удобно</td><td><a id="p100160"></a>0</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100161"></a>2.5.</td><td rowspan="10"><a id="p100162"></a>Доступность услуг для инвалидов <a href="#p100285">&lt;*&gt;</a></td><td rowspan="2"><a id="p100163"></a>Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в организацию культуры, в том числе с использованием кресла-коляски</td><td><a id="p100164"></a>да</td><td><a id="p100165"></a>2</td></tr>
<tr><td><a id="p100166"></a>нет</td><td><a id="p100167"></a>0</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100168"></a>Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)</td><td><a id="p100169"></a>да</td><td><a id="p100170"></a>2</td></tr>
<tr><td><a id="p100171"></a>нет</td><td><a id="p100172"></a>0</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100173"></a>Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации</td><td><a id="p100174"></a>да</td><td><a id="p100175"></a>2</td></tr>
<tr><td><a id="p100176"></a>нет</td><td><a id="p100177"></a>0</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100178"></a>Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами</td><td><a id="p100179"></a>да</td><td><a id="p100180"></a>2</td></tr>
<tr><td><a id="p100181"></a>нет</td><td><a id="p100182"></a>0</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100183"></a>Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне)</td><td><a id="p100184"></a>да</td><td><a id="p100185"></a>2</td></tr>
<tr><td><a id="p100186"></a>нет</td><td><a id="p100187"></a>0</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100188"></a>3.1.</td><td rowspan="5"><a id="p100189"></a>Соблюдение режима работы организацией культуры</td><td colspan="2"><a id="p100190"></a>Отлично, все устраивает</td><td><a id="p100191"></a>10,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100192"></a>В целом хорошо</td><td><a id="p100193"></a>7,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100194"></a>Удовлетворительно, незначительные нарушения</td><td><a id="p100195"></a>5,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100196"></a>Плохо, много нарушений</td><td><a id="p100197"></a>2,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100198"></a>Неудовлетворительно, совершенно не соблюдается</td><td><a id="p100199"></a>0</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100200"></a>3.2.</td><td rowspan="5"><a id="p100201"></a>Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры</td><td colspan="2"><a id="p100202"></a>Отлично, все устраивает</td><td><a id="p100203"></a>10,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100204"></a>В целом хорошо</td><td><a id="p100205"></a>7,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100206"></a>Удовлетворительно, незначительные нарушения</td><td><a id="p100207"></a>5,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100208"></a>Плохо, много нарушений</td><td><a id="p100209"></a>2,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100210"></a>Неудовлетворительно, совершенно не соблюдаются</td><td><a id="p100211"></a>0</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100212"></a>4.1.</td><td rowspan="5"><a id="p100213"></a>Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры</td><td colspan="2"><a id="p100214"></a>Отлично, все устраивает</td><td><a id="p100215"></a>10,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100216"></a>В целом хорошо</td><td><a id="p100217"></a>7,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100218"></a>Удовлетворительно</td><td><a id="p100219"></a>5,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100220"></a>Плохо</td><td><a id="p100221"></a>2,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100222"></a>Неудовлетворительно</td><td><a id="p100223"></a>0</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100224"></a>4.2.</td><td rowspan="5"><a id="p100225"></a>Компетентность персонала организации культуры</td><td colspan="2"><a id="p100226"></a>Отлично, все устраивает</td><td><a id="p100227"></a>10,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100228"></a>В целом хорошо</td><td><a id="p100229"></a>7,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100230"></a>Удовлетворительно</td><td><a id="p100231"></a>5,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100232"></a>Плохо</td><td><a id="p100233"></a>2,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100234"></a>Неудовлетворительно</td><td><a id="p100235"></a>0</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100236"></a>5.1.</td><td rowspan="5"><a id="p100237"></a>Удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры в целом</td><td colspan="2"><a id="p100238"></a>Отлично, все устраивает</td><td><a id="p100239"></a>10,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100240"></a>В целом хорошо</td><td><a id="p100241"></a>7,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100242"></a>Удовлетворительно, незначительные недостатки</td><td><a id="p100243"></a>5,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100244"></a>Плохо, много недостатков</td><td><a id="p100245"></a>2,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100246"></a>Неудовлетворительно, совершенно не устраивает</td><td><a id="p100247"></a>0</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100248"></a>5.2.</td><td rowspan="5"><a id="p100249"></a>Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры</td><td colspan="2"><a id="p100250"></a>Отлично, все устраивает</td><td><a id="p100251"></a>10,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100252"></a>В целом хорошо</td><td><a id="p100253"></a>7,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100254"></a>Удовлетворительно, незначительные недостатки</td><td><a id="p100255"></a>5,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100256"></a>Плохо, много недостатков</td><td><a id="p100257"></a>2,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100258"></a>Неудовлетворительно, совершенно не устраивает</td><td><a id="p100259"></a>0</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100260"></a>5.3.</td><td rowspan="5"><a id="p100261"></a>Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети "интернет"</td><td colspan="2"><a id="p100262"></a>Отлично, все устраивает</td><td><a id="p100263"></a>10,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100264"></a>В целом хорошо</td><td><a id="p100265"></a>7,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100266"></a>Удовлетворительно, незначительные недостатки</td><td><a id="p100267"></a>5,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100268"></a>Плохо, много недостатков</td><td><a id="p100269"></a>2,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100270"></a>Неудовлетворительно, совершенно не устраивает</td><td><a id="p100271"></a>0</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100272"></a>5.4.</td><td rowspan="5"><a id="p100273"></a>Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры</td><td colspan="2"><a id="p100274"></a>Отлично, все устраивает</td><td><a id="p100275"></a>10,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100276"></a>В целом хорошо</td><td><a id="p100277"></a>7,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100278"></a>Удовлетворительно, незначительные недостатки</td><td><a id="p100279"></a>5,0</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100280"></a>Плохо, много недостатков</td><td><a id="p100281"></a>2,5</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100282"></a>Неудовлетворительно, совершенно не устраивает</td><td><a id="p100283"></a>0</td></tr>
</table>



<a id="p100284"></a>

---

<div align="center">

<a id="p100285"></a><*> Показатель "Доступность услуг для инвалидов" равен интегральному значению баллов.

<a id="p100286"></a>В случае затруднения ответить на один или несколько заданных вопросов получатель услуг вправе пропустить вопрос и перейти к ответу на другой вопрос. Расчет интегрального значения показателей i-ой организации культуры, определяемого путем анализа данных, полученных при изучении мнений получателей услуг должен быть скорректирован путем исключения из расчетов пропущенных вопросов.

</div>




<a id="p100287"></a>

---