---
title: "\"Методические рекомендации Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки, направленные на предупреждение нарушения образовательными организациями высшего образования (далее - образовательная организация) порядка приема по образовательным программам бакалавриата, специалитета и магистратуры на 2021/2022 учебный год\""
issuer: "Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/metodicheskie-rekomendatsii-federalnoy-sluzhby-rosobrnadzor-federalnaya"
---

## "Методические рекомендации Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки, направленные на предупреждение нарушения образовательными организациями высшего образования (далее - образовательная организация) порядка приема по образовательным программам бакалавриата, специалитета и магистратуры на 2021/2022 учебный год"

# "Методические рекомендации Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки, направленные на предупреждение нарушения образовательными организациями высшего образования (далее - образовательная организация) порядка приема по образовательным программам бакалавриата, специалитета и магистратуры на 2021/2022 учебный год"

(утв. Минобрнауки России)

> [!IMPORTANT]
> Текст документа приведен в соответствии с публикацией на сайте http://obrnadzor.gov.ru/ по состоянию на 22.06.2021.


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ**

<a id="p100002"></a>**МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ**<br>
**ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ,**<br>
**НАПРАВЛЕННЫЕ НА ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ НАРУШЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ**<br>
**ОРГАНИЗАЦИЯМИ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ (ДАЛЕЕ - ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ**<br>
**ОРГАНИЗАЦИЯ) ПОРЯДКА ПРИЕМА ПО ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ПРОГРАММАМ**<br>
**БАКАЛАВРИАТА, СПЕЦИАЛИТЕТА И МАГИСТРАТУРЫ НА 2021/2022**<br>
**УЧЕБНЫЙ ГОД**

</div>


<a id="p100003"></a>Приказом Минобрнауки России от 21.08.2020 N 1076 утвержден новый [порядок](https://bukva.ai/docs/prikaz-1076-2020-minobrnauki-rossii#p100021) приема на обучение по образовательным программам высшего образования - программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры (далее - Порядок приема).

<div align="center">

<a id="p100004"></a>**Основные изменения:**

</div>


1) <a id="p100005"></a>Объявление правил приема на следующий год не позднее 1 ноября текущего года;
2) <a id="p100006"></a>Возможность установить в качестве вступительного испытания несколько предметов, из которых поступающий выбирает один;
3) <a id="p100007"></a>Право образовательной организации установить даты приема документов и зачисления на бюджетные места по очно-заочной форме обучения;
4) <a id="p100008"></a>Включение СНИЛС в перечень документов, представляемых поступающим (при наличии);
5) <a id="p100009"></a>Право образовательной организации на установление максимального количества заявляемых направлений подготовки (специальностей) и согласий на зачисление;
6) <a id="p100010"></a>Право выбора поступающим, имеющим результаты ЕГЭ и внутренних вступительных испытаний, наибольшего балла;
7) <a id="p100011"></a>Возможность проведение многопрофильных конкурсов;
8) <a id="p100012"></a>Возможность подавать заявление о поступлении и проводить вступительные испытания на иностранном языке;
9) <a id="p100013"></a>Зачисление на бюджетные места очной формы обучения в два этапа: приоритетный и основной.

<div align="center">

<a id="p100014"></a>**Учет индивидуальных достижений поступающих**<br>
**(регламентируется [разделом V](https://bukva.ai/docs/prikaz-1076-2020-minobrnauki-rossii#p100192) Порядка приема):**

</div>


1) <a id="p100015"></a>Баллы за индивидуальные достижения начисляются по решению образовательной организации;
2) <a id="p100016"></a>Максимальное количество баллов за индивидуальные достижения - 10 баллов;
3) <a id="p100017"></a>Баллы, начисленные за индивидуальные достижения, включаются в сумму конкурсных баллов;
4) <a id="p100018"></a>Наличие золотого знака отличия Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса "Готов к труду и обороне" (ГТО) (далее - Комплекс ГТО) - не менее 2 баллов;
5) <a id="p100019"></a>Перечень индивидуальных достижений, учитываемых при равенстве поступающих по критериям ранжирования, устанавливается образовательной организацией самостоятельно в Правилах Приема образовательных организаций.

<div align="center">

<a id="p100020"></a>**Перечень достижений:**

</div>


1) <a id="p100021"></a>Наличие статуса чемпиона, призера Олимпийских игр, Паралимпийских игр, Сурдлимпийских игр, чемпиона мира, чемпиона Европы, лица, занявшего первое место на первенстве мира, первенстве Европы по видам спорта, включенным в программы Олимпийских игр, Паралимпийских игр, Сурдлимпийских игр;
2) <a id="p100022"></a>Наличие статуса чемпиона мира, чемпиона Европы, победителя первенства мира, первенства Европы по видам спорта, не включенным в программы Олимпийских игр, Паралимпийских игр, Сурдлимпийских игр;
3) <a id="p100023"></a>Наличие золотого знака отличия Комплекса ГТО и удостоверения к нему, полученных поступающим в соответствии с [Порядком](https://bukva.ai/docs/prikaz-16-2016-minsport-rossii-ministerstvo#p100011) награждения лиц, выполнивших нормативы испытаний (тестов) Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса "Готов к труду и обороне" (ГТО), соответствующими знаками отличия Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса "Готов к труду и обороне" (ГТО), утвержденным приказом Министерства спорта Российской Федерации от 14 января 2016 г. N 16, если поступающий награжден указанным золотым знаком за выполнение нормативов Комплекса ГТО, установленных для возрастной группы населения Российской Федерации, к которой поступающий относится (относился) в текущем году и (или) в предшествующем году.
<a id="p100095"></a>Рособрнадзор обращает внимание, что Минобрнауки России [письмом](https://bukva.ai/docs/pismo-mn-51168#p100006) от 9 июня 2021 г. N МН-5/1168 "О рекомендациях" рекомендует принимать во внимание:
- <a id="p100096"></a>выписку из приказа Минспорта России "О награждении золотыми знаками отличия Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса "Готов к труду и обороне" (ГТО)" (далее - приказ), заверенную должностным лицом органа исполнительной власти в области физической культуры и спорта субъектов Российской Федерации;
- <a id="p100097"></a>представляемый знак отличия и удостоверение к нему должны соответствовать образцу и форме, утвержденным [приказом](https://bukva.ai/docs/prikaz-705-2014#p100011) Минспорта России от 19 августа 2014 г. N 705 и [приказом](https://bukva.ai/docs/prikaz-1067-2015#p100010) Минспорта России от 20 ноября 2015 г. N 1067 и соответствовать текущей, а также предыдущей возрастной ступени абитуриента.
<a id="p100098"></a>Минспортом России организована возможность публичной проверки подлинности представляемых знаков отличия и удостоверений к ним либо выписок из приказа через поисковое окно на главной странице официального Интернет-портала Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса "Готов к труду и обороне" на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.gto.ru);
4) <a id="p100024"></a>Иные спортивные достижения, перечень которых определяется образовательной организацией;
5) <a id="p100025"></a>наличие полученных в образовательных организациях Российской Федерации документов об образовании или об образовании и о квалификации с отличием (аттестата о среднем общем образовании с отличием, аттестата о среднем (полном) общем образовании с отличием, аттестата о среднем (полном) общем образовании для награжденных золотой (серебряной) медалью, диплома о среднем профессиональном образовании с отличием, диплома о начальном профессиональном образовании с отличием, диплома о начальном профессиональном образовании для награжденных золотой (серебряной) медалью);
6) <a id="p100026"></a>Волонтерская (добровольческая) деятельность, содержание и сроки осуществления которой соответствуют критериям, установленным образовательной организацией;
7) <a id="p100027"></a>Участие и (или) результаты участия в олимпиадах школьников (не используемые для получения особых прав и (или) особого преимущества при поступлении на обучение по конкретным условиям поступления);
8) <a id="p100028"></a>Участие и (или) результаты участия в мероприятиях, включенных в перечень, утвержденный Министерством просвещения Российской Федерации в соответствии с [пунктом 4](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1239-2015#p34) Правил выявления детей, проявивших выдающиеся способности и сопровождения их дальнейшего развития, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2015 г. N 1239;
9) <a id="p100029"></a>Наличие статуса победителя (призера) национального и (или) международного чемпионата по профессиональному мастерству среди инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья "Абилимпикс";
10) <a id="p100030"></a>Оценка, выставленная образовательной организацией по результатам проверки итогового сочинения, являющегося условием допуска к государственной итоговой аттестации по образовательной программе среднего общего образования.
<a id="p100031"></a>Приказом Минобрнауки от 01.04.2021 N 226 утверждены "[Особенности](https://bukva.ai/docs/prikaz-226-2021-minobrnauki-rossii#p100011) приема на обучение по образовательным программам высшего образования - программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, программам подготовки научно-педагогических кадров в аспирантуре на 2021/2022 учебный год" (далее - Временные особенности).

<div align="center">

<a id="p100032"></a>**Основные изменения:**

</div>


1) <a id="p100033"></a>Временные [особенности](https://bukva.ai/docs/prikaz-226-2021-minobrnauki-rossii#p100011) обусловлены мероприятиями, направленными на предотвращение распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на территории Российской Федерации;
2) <a id="p100034"></a>[Порядок](https://bukva.ai/docs/prikaz-1076-2020-minobrnauki-rossii#p100021) приема не применяется в части аспектов, установленных Временными [особенностями](https://bukva.ai/docs/prikaz-226-2021-minobrnauki-rossii#p100011) - способ предоставления заявления на поступление и необходимых документов, предоставление документа об образовании (его копии), предоставление оригинала (заверенной копии) договора о целевом обучении;
3) <a id="p100035"></a>Временные [особенности](https://bukva.ai/docs/prikaz-226-2021-minobrnauki-rossii#p100019) не распространяются на поступление в федеральные государственные организации, осуществляющие образовательную деятельность в области подготовки кадров в интересах обороны и безопасности государства, обеспечения законности и правопорядка;
4) <a id="p100036"></a>Конкурсные списки абитуриентов будут обновляться вузами ежедневно не менее 5 раз в день;
5) <a id="p100037"></a>Устанавливается возможность для поступающих внести изменения в заявление о приеме или подать второе заявление о приеме (например, по другой специальности). Ранее это возможно было только при условии отзыва ранее поданного заявления о приеме.
6) <a id="p100038"></a>Изменение сроков приема документов и зачисления на бюджетные места очной формы обучения по программам бакалавриата и специалитета:


| <a id="p100039"></a>Событие | <a id="p100040"></a>[Порядок](https://bukva.ai/docs/prikaz-1076-2020-minobrnauki-rossii#p100082) приема | <a id="p100041"></a>Временные [особенности](https://bukva.ai/docs/prikaz-226-2021-minobrnauki-rossii#p100020) |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100042"></a>Срок начала приема документов | <a id="p100043"></a>20 июня,<br>не позднее | <a id="p100044"></a>20 июня,<br>не позднее |
| <a id="p100045"></a>Объявление расписания вступительных испытаний | <a id="p100046"></a>![1 июня,не позднее](https://i.bukva.ai/AUCrPIzrE/img_0.png) | <a id="p100047"></a>15 июля,<br>не позднее |
| <a id="p100048"></a>Срок завершения приема документов, срок завершения проведения вступительных испытаний | <a id="p100049"></a>$\overline{25\text{июля}}$ | <a id="p100050"></a>29 июля |
| <a id="p100051"></a>Публикация конкурсных списков | <a id="p100052"></a>$\overline{27\text{июля}}$ | <a id="p100053"></a>2 августа |
| <a id="p100054"></a>Срок завершения приема заявлений о согласии на зачисление от поступающих без вступительных испытаний, на места в пределах квот | <a id="p100055"></a>$\overline{28\text{июля}}$ | <a id="p100056"></a>4 августа |
| <a id="p100057"></a>Издание приказов о зачислении лиц, поступающих без вступительных испытаний, поступающих на места в пределах квот | <a id="p100058"></a>$\overline{30\text{июля}}$ | <a id="p100059"></a>6 августа |
| <a id="p100060"></a>Срок завершения приема заявлений о зачислении на основные конкурсные места | <a id="p100061"></a>$\overline{3\text{августа}}$ | <a id="p100062"></a>11 августа |
| <a id="p100063"></a>Издание приказов о зачислении лиц, подавших заявления о согласии на зачисление на основные конкурсные места | <a id="p100064"></a>$\overline{5\text{августа}}$ | <a id="p100065"></a>17 августа |


5) <a id="p100066"></a>Прием документов, необходимых для поступления по программам бакалавриата, программам специалитета, осуществляется вне зависимости от сроков сдачи и получения поступающими результатов ЕГЭ;
6) <a id="p100067"></a>Поступающий может направлять заявление и документы в образовательную организацию следующими способами:
- <a id="p100068"></a>в электронной форме посредством электронной информационной системы образовательной организации, а также посредством суперсервиса "Поступление в вуз онлайн" (далее - суперсервис);
- <a id="p100069"></a>через операторов почтовой связи общего пользования;
- <a id="p100070"></a>лично (если такая возможность предусмотрена образовательной организацией и не противоречит актам высших должностных лиц Российской Федерации о порядке санитарно-эпидемиологического благополучия в регионах РФ в связи с распространением COVID-19);
7) <a id="p100071"></a>Документы, направляемые поступающим в образовательную организацию, переводятся в электронные образы путем сканирования или фотографирования с обеспечением машиночитаемого распознавания их реквизитов;
8) <a id="p100072"></a>В заявлении о согласии на зачисление поступающий указывает:
- <a id="p100073"></a>при поступлении на бюджетные места - подтверждение отсутствия других действительных (неотозванных) согласий о зачислении в рамках контрольных цифр приема, в том числе в другие образовательные организации;
- <a id="p100074"></a>обязательство представить в образовательную организацию в течение первого учебного года оригинал документа об образовании (на бюджетные места);
- <a id="p100075"></a>обязательство пройти в течение первого учебного года обязательный медицинский осмотр, если он поступает на направление подготовки (специальность), входящим в [перечень](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-697-2013#p100009) специальностей и направлений подготовки, при приеме на обучение по которым поступающие проходят обязательные предварительные медицинские осмотры (обследования) в порядке, установленном при заключении трудового договора или служебного контракта по соответствующей должности или специальности, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 14 августа 2013 г. N 697;
9) <a id="p100076"></a>Изменения в правила приема должны быть внесены образовательными организациями не позднее 1 июня 2021 года.
<a id="p100077"></a>**Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки напоминает, что [требования](https://bukva.ai/docs/prikaz-831-2018-rosobrnadzor-federalnaya#p100012) к составу и формату сведений, вносимых и передаваемых в процессе репликации в федеральную информационную систему обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательные организации для получения среднего профессионального и высшего образования и региональные информационные системы обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования (далее - ФИС ГИА и приема) установлены приказом Рособрнадзора от 18 июня 2018 г. N 831.**

<a id="p100078"></a>**Образовательные организации вносят в ФИС ГИА и приема:**

<a id="p100079"></a>Не позднее 1 июня:
<a id="p100080"></a>количество мест для приема на обучение в рамках контрольных цифр и по договорам об оказании платных образовательных услуг по различным условиям поступления, по которым образовательная организация проводит прием на обучение;
<a id="p100081"></a>сроки проведения приема, в том числе сроки начала и завершения приема документов, необходимых для поступления;
<a id="p100082"></a>сроки проведения вступительных испытаний, завершения приема заявлений о согласии на зачисление на каждом этапе зачисления;
<a id="p100083"></a>перечень и формы вступительных испытаний с указанием приоритетности вступительных испытаний при ранжировании списков поступающих; минимальное количество баллов, подтверждающее успешное прохождение вступительного испытания (далее - минимальное количество баллов);
<a id="p100084"></a>**информация об особых правах и преимуществах поступающих; информация о перечне индивидуальных достижений поступающих, учитываемых при приеме на обучение, и порядок учета указанных достижений.**

<a id="p100085"></a>В течение 3 суток:
- <a id="p100086"></a>фамилии, имена, отчества (при наличии) поступающих; реквизиты документов, удостоверяющих личность, - в течение 3 суток со дня подачи заявления о приеме на обучение;
- <a id="p100087"></a>перечень документов, представленных поступающими в образовательную организацию, - в течение 3 суток со дня предоставления документов;
- <a id="p100088"></a>результаты вступительных испытаний (при наличии) - в течение 3 суток со дня утверждения результатов;
- <a id="p100089"></a>информация о возврате представленных поступающими в образовательную организацию документов: причины возврата документов; способ возврата документов (передача лицам, подавшим документы (лицам, которым поступающими предоставлены соответствующие полномочия), направление документов через операторов почтовой связи общего пользования); дата возврата документов - в течение 3 суток со дня возврата документов поступающим;
- <a id="p100090"></a>информация о лицах, зачисленных на обучение (фамилия, имя, отчество (при наличии), и реквизитах приказов образовательной организации о зачислении на обучение (дата и номер приказа) - в течение 3 суток со дня издания приказов о зачислении на обучение;
- <a id="p100091"></a>информация о лицах, исключенных из числа зачисленных на обучение (фамилия, имя, отчество (при наличии), и реквизитах приказов образовательной организации об исключении (дата и номер приказа) - в течение 3 суток со дня издания приказов об исключении;
- <a id="p100092"></a>информация о наличии индивидуальных достижений, результаты которых учитываются при приеме на обучение (при наличии), - в течение 3 суток со дня предоставления информации.
<a id="p100093"></a>Рособрнадзор обращает внимание руководителей образовательных организаций на то, что [частью 5 статья 19.30](https://bukva.ai/docs/kodeks-195-fz/statya-10-1#p4121) Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях установлена административная ответственность за нарушение установленного законодательством об образовании порядка приема в образовательную организацию, которая влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.

<a id="p100099"></a>**Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) напоминает организациям, осуществляющим образовательную деятельность, о необходимости своевременного внесения сведений в Федеральную информационную систему "Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении" (ФРДО).**

<a id="p100100"></a>[Правила](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-729-2013#p100012) формирования и ведения федеральной информационной системы "Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении" (далее - ФРДО) утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 26 августа 2013 г. N 729, которое утрачивает силу с 1 сентября 2021 года в связи с изданием [постановления](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-825-2021#p100023) Правительства Российской Федерации от 31 мая 2021 г. N 825.
<a id="p100101"></a>[Правила](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-729-2013#p100050) определяют порядок формирования и ведения указанной федеральной информационной системы, в том числе порядок и сроки внесения в нее сведений о выданных в установленном порядке документах государственного образца об образовании, выданных с 10 июля 1992 года по 31 августа 2013 года включительно, документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении, выданных после 31 августа 2013 года, и о дубликатах указанных документов, в том числе о документах об образовании, по которым подтвержден факт утраты либо факт обмена и уничтожения, а также порядок осуществления доступа к сведениям, содержащимся в информационной системе.
<a id="p100102"></a>ВАЖНО!


| <a id="p100103"></a>[Сведения](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-825-2021#p100034) о документах об образовании | <a id="p100104"></a>Сроки внесения в ФРДО |
| --- | --- |
| <a id="p100105"></a>выдаваемых с 1 января 2021 г. лицам, освоившим образовательные программы основного общего, среднего общего, среднего профессионального образования | <a id="p100106"></a>в течение 20 дней со дня выдачи указанных документов |
| <a id="p100107"></a>выдаваемых с 1 января 2021 г. лицам, освоившим иные образовательные программы | <a id="p100108"></a>в течение 60 дней со дня выдачи указанных документов. |
| <a id="p100109"></a>выданных с 10 июля 1992 г. по 31 декабря 1995 г. включительно | <a id="p100110"></a>в срок по 31 августа 2023 г. включительно |


<a id="p100111"></a>Организации, осуществляющие образовательную деятельность, обязаны обеспечить полноту, достоверность и актуальность сведений, передаваемых в ФИС ФРДО.
<a id="p100112"></a>Рособрнадзор обращает внимание руководителей организаций, осуществляющих образовательную деятельность, на следующее.
<a id="p100113"></a>С 29 июня 2021 вступают в силу изменения в [Кодекс](https://bukva.ai/docs/kodeks-195-fz/statya-10-1) Российской Федерации об административных правонарушениях в части привлечения к административной ответственности за несвоевременность и невнесение сведений в ФИС ФРДО [(статья 19.30.2)](https://bukva.ai/docs/kodeks-195-fz/statya-19-30-2#p9288), а также увеличены штрафы:
<a id="p100114"></a>[Статья 19.30.2](https://bukva.ai/docs/kodeks-195-fz/statya-19-30-2#p9288). Непредставление или несвоевременное представление сведений либо нарушение порядка внесения сведений в федеральную информационную систему "Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении" (введена Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-531-fz-2020/statya-1) от 30 декабря 2020 г. N 531-ФЗ)
1. <a id="p100115"></a>Нарушение должностным лицом федерального государственного органа или органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, осуществляющих государственное управление в сфере образования, либо органа местного самоуправления, осуществляющего управление в сфере образования, либо организацией, осуществляющей образовательную деятельность, или должностным лицом такой организации порядка или сроков внесения в ФИС ФРДО сведений о выданных документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении, сертификатах о владении русским языком, знании истории России и основ законодательства Российской Федерации -
<a id="p100116"></a>влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.
2. <a id="p100117"></a>Непредставление должностным лицом федерального государственного органа или органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, осуществляющих государственное управление в сфере образования, либо органа местного самоуправления, осуществляющего управление в сфере образования, либо организацией, осуществляющей образовательную деятельность, или должностным лицом такой организации в ФИС ФРДО сведений о выданных документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении, сертификатах о владении русским языком, знании истории России и основ законодательства Российской Федерации -
<a id="p100118"></a>влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до пятнадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до ста пятидесяти тысяч рублей.


## <a id="p100119"></a>Порядок обращения в службу технической поддержки Сервиса приема и сети ЗСПД 13833


1. <a id="p100120"></a>Контакты службы технической поддержки ФГАНУ ЦИТиС: - по вопросам работы с Сервисом приема: sspvo@citis.ru, телефон + 7 (499) 719-0136; - по вопросам подключения к сети N 13833: 13833vipnet@citis.ru, телефон +7 (800) 200-6564, +7 (495) 197-6591.
2. <a id="p100121"></a>Тематика вопросов по сервису приема
- <a id="p100122"></a>регистрация организаций и пользователей в сервисе приема;
- <a id="p100123"></a>порядок работы с использованием API - весь спектр вопросов от методических до разбора конкретных ошибок возникающих при работе на стороне вуза;
- <a id="p100124"></a>устранение ошибок ввода данных пользователями по их обращениям.
3. <a id="p100125"></a>Тематика вопросов по сети ЗСПД 13833
- <a id="p100126"></a>подключение организаций к сети ЗСПД 13833;
- <a id="p100127"></a>вопросы, связанные с работоспособностью сете.
4. <a id="p100128"></a>Порядок обращения в службу технической поддержки
<a id="p100129"></a>При обращении в службу технической поддержки по телефону или электронной почте необходимо:
- <a id="p100130"></a>указать идентификационный номер образовательной организации в сервисе приема;
- <a id="p100131"></a>изложить суть проблемы;
- <a id="p100132"></a>при обращении по электронной почте по возможности приложить копию экрана страницы личного кабинета, иллюстрирующую проблему, это облегчит понимание существа вопроса оператором службы поддержки и может ускорить решение проблемы;
- <a id="p100133"></a>при обращении по вопросам, связанным с ошибками взаимодействия с сервисом приема по API необходимо указать ID JWT пакета с ошибкой.



<a id="p100094"></a>

---
