---
title: "<Информация> Совета службы финансового уполномоченного"
issuer: "Совет службы финансового уполномоченного"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/informatsiya-soveta-sluzhby-finansovogo"
---

## <Информация> Совета службы финансового уполномоченного

# <Информация> Совета службы финансового уполномоченного

"О порядке работы Службы финансового уполномоченного начиная с 12 мая 2020 года"

> [!IMPORTANT]
> Текст документа приведен в соответствии с публикацией на сайте https://finombudsman.ru по состоянию на 12.05.2020.


<div align="center">

<a id="p100001"></a>**СОВЕТ СЛУЖБЫ ФИНАНСОВОГО УПОЛНОМОЧЕННОГО**

<a id="p100002"></a>**ИНФОРМАЦИЯ**

<a id="p100003"></a>**О ПОРЯДКЕ**<br>
**РАБОТЫ СЛУЖБЫ ФИНАНСОВОГО УПОЛНОМОЧЕННОГО НАЧИНАЯ**<br>
**С 12 МАЯ 2020 ГОДА**

</div>


<a id="p100004"></a>В связи окончанием режима нерабочих дней, установленных Указами Президента Российской Федерации от 25.03.2020 [N 206](https://bukva.ai/docs/ukaz-206-2020#p100007), от 02.04.2020 [N 239](https://bukva.ai/docs/ukaz-239-2020#p100007) и от 28.04.2020 [N 294](https://bukva.ai/docs/ukaz-294-2020#p100007) (далее - Указы Президента) Служба финансового уполномоченного сообщает следующее.
<a id="p100005"></a>Как [указывалось](https://bukva.ai/docs/informatsiya-soveta-sluzhby-finansovogo#p100006) ранее, в период действия Указов Президента Службой финансового уполномоченного осуществлялся прием и рассмотрение обращений потребителей финансовых услуг, выносились решения по результатам рассмотрения обращений.
<a id="p100006"></a>Служба финансового уполномоченного обращает внимание, что с 12 мая 2020 года возобновляется рассмотрение дел, рассмотрению которых в период нерабочих дней, установленных Указами Президента, препятствовало непредставление финансовыми организациями документов и информации по запросам финансового уполномоченного.
<a id="p100007"></a>Также с 12 мая 2020 года Службой финансового уполномоченного возобновляется выдача потребителям [удостоверений](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-123-fz-2018/statya-1#p100259) для принудительного исполнения решений финансового уполномоченного.
<a id="p100008"></a>В период действия ограничений, предусмотренных Указом Мэра Москвы от 05.03.2020 N 12-УМ "О введении режима повышенной готовности" личный прием граждан и личный прием корреспонденции в помещениях АНО "СОДФУ" не осуществляется.
<a id="p100009"></a>Обращаем внимание потребителей, что в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой на территории Российской Федерации введены меры в целях ограничения распространения коронавирусной инфекции. Указанные меры отличаются на территории разных субъектов Российской Федерации и могут вызывать затруднения как с отправкой почтовых отправлений, так с их доставкой и получением.
<a id="p100010"></a>В связи с этим, в целях обеспечения непрерывности процесса досудебного урегулирования споров рекомендуем гражданам направлять обращения в электронной форме через личный кабинет потребителя на официальном сайте финансового уполномоченного.
<a id="p100011"></a>При возникновении вопросов, связанных с подачей и рассмотрением обращений, потребители могут обратиться в контактный центр Службы финансового уполномоченного по телефону 8 (800) 200-00-10 (понедельник - пятница с 09:00 до 21:00 по московскому времени (кроме праздничных дней).



<a id="p100012"></a>

---