Информационное письмо Банка России от 14.08.2024 № ИН-02-59/47

«Об отдельных вопросах возврата денежных средств заемщикам при реализации заложенных вещей»

Банк России в целях защиты прав потребителей финансовых услуг при реализации ломбардом предусмотренного статьями 12 и 13 Федерального закона от 19.07.2007 № 196-ФЗ «О ломбардах» (далее — Закон № 196-ФЗ) права по обращению взыскания на невостребованную вещь заемщика сообщает следующее.

В соответствии с частью 4 статьи 13 Закона № 196-ФЗ если после продажи невостребованной вещи сумма обязательств заемщика перед ломбардом оказалась ниже суммы, вырученной при реализации невостребованной вещи, либо суммы ее оценки ломбард обязан возвратить заемщику:

1. разницу между суммой оценки невостребованной вещи и суммой обязательств заемщика в случае, если сумма, вырученная при реализации невостребованной вещи, не превышает сумму ее оценки;

2. разницу между суммой, вырученной при реализации невостребованной вещи, и суммой обязательств заемщика в случае, если сумма, вырученная при реализации невостребованной вещи, превышает сумму ее оценки.

Согласно части 5 статьи 13 Закона № 196-ФЗ ломбард по обращению заемщика в случае, если такое обращение поступило в течение трех лет со дня продажи невостребованной вещи, обязан выдать ему денежные средства в размере, определяемом в соответствии с частью 4 статьи 13 Закона № 196-ФЗ, и предоставить соответствующий расчет размера этих средств.

Вместе с тем у заемщиков зачастую отсутствует информация о реализации ломбардом невостребованной вещи и, как следствие, о наличии оснований для обращения заемщика в ломбард в целях получения денежных средств, обязанность по возвращению которых предусмотрена частью 4 статьи 13 Закона № 196-ФЗ.

Учитывая изложенное, рекомендуем ломбардам организовать взаимодействие с заемщиками таким образом, чтобы обеспечить информирование заемщика о реализации ломбардом невостребованной вещи и возникновении обязанности ломбарда возвратить заемщику денежные средства при поступлении обращения заемщика, предусмотренного частью 5 статьи 13 Закона № 196-ФЗ.

Указанное информирование рекомендуется осуществлять способом, согласованным с заемщиком в договоре потребительского займа (например, посредством телефонной связи, электронной почты, смс-сообщений или иного дистанционного способа взаимодействия).

Банк России в качестве наилучшей рассматривает практику, в рамках которой информирование заемщиков осуществляется в течение 30 календарных дней со дня реализации невостребованной вещи.

Настоящее информационное письмо Банка России подлежит опубликованию в «Вестнике Банка России» и размещению на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

---