Готовое решение: Когда и как пациент может отказаться от платной медицинской услуги после заключения договора

Когда и как пациент может отказаться от платной медицинской услуги после заключения договора

После заключения договора об оказании платных медуслуг пациент (законный представитель) может отказаться от его исполнения (от получения медуслуги) в установленных законом или договором случаях, в том числе при нарушении медорганизацией условий договора.

Пациент (законный представитель) по своей инициативе может отказаться от получения медуслуги и в других случаях, возместив медорганизации фактически понесенные расходы.

Чтобы отказаться от платной медуслуги, нужно направить медорганизации, заказчику по договору (при его наличии) уведомление об отказе от исполнения договора. Требуется также оформить отказ пациента (его законного представителя) от медицинского вмешательства.

Оглавление:

1. В каких случаях пациент вправе отказаться от платной медуслуги по заключенному договору

2. В каком порядке пациент отказывается от платной медуслуги по заключенному договору

3. Каковы последствия отказа пациента от платной медуслуги по заключенному договору

1. В каких случаях пациент вправе отказаться от платной медуслуги по заключенному договору

Пациент может отказаться от исполнения договора (от получения медуслуги) в предусмотренных законодательством или договором случаях, связанных в том числе с нарушением медорганизацией условий договора. В частности, это касается ситуации, когда она нарушила сроки оказания медуслуги (п. 2 ст. 310, п. 2 ст. 715, ст. 783 ГК РФ, п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

Кроме того, пациент может отказаться от исполнения договора (от получения медуслуги) по своей инициативе (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей, п. 28 Правил предоставления платных медицинских услуг). Перечень случаев, когда такой отказ допустим, законодательно не определен. Например, пациент может отказаться, если:

передумал получать медуслугу;

не может получить медуслугу в связи с личными, семейными и иными обстоятельствами;

решил обратиться в другую медорганизацию.

2. В каком порядке пациент отказывается от платной медуслуги по заключенному договору

Отказаться от медуслуги можно в любое время — как до начала ее оказания, так и в процессе оказания (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 05.03.2024 № 16-КГ24-2-К4).

Не всегда пациент самостоятельно отказывается от исполнения договора. Если, например, пациент является малолетним или признан недееспособным, отказ должен следовать от законного представителя, заключившего от его имени договор.

Чтобы отказаться от получения платной медуслуги, пациент (его законный представитель) уведомляет медорганизацию как исполнителя, а также заказчика (при его наличии) об отказе от исполнения договора об оказании платных медуслуг. По общему правилу договор считается прекращенным (расторгнутым) с момента получения этого уведомления (п. п. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ, п. 28 Правил предоставления платных медицинских услуг).

Уведомление должно быть направлено по правилам направления юридически значимых сообщений, предусмотренным ст. 165.1 ГК РФ, п. п. 63 — 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25.

Отказ от исполнения договора, который был заключен дистанционно, совершается способом, используемым при его заключении (п. 47 Правил предоставления платных медицинских услуг).

Если отказ вызван тем, что медорганизация нарушила условия договора, то в уведомлении должна быть указана причина отказа. В остальных случаях отказ может быть немотивированным (п. 1 ст. 782 ГК РФ, п. 4 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16).

При отказе от платной медуслуги пациенту (его законному представителю) нужно в установленном порядке оформить отказ от медицинского вмешательства (п. 4 ч. 1 ст. 2, ч. 3 ст. 20 Закона об охране здоровья).

3. Каковы последствия отказа пациента от платной медуслуги по заключенному договору

При немотивированном отказе пациент (его законный представитель) и (или) заказчик должны возместить фактически понесенные расходы медорганизации, связанные с исполнением обязательств (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей, п. 28 Правил предоставления платных медицинских услуг).

Такие расходы могут быть оплачены как до отказа от исполнения договора, так и после него. Если расходы не оплачены, медорганизация может взыскать их с пациента (его законного представителя) и (или) заказчика в судебном порядке. Если была внесена предоплата по договору, медорганизация должна вернуть уплаченную пациентом (его законным представителем) и (или) заказчиком сумму за вычетом указанных расходов (Обзор судебной практики Верховного Суда РФ № 1 (2015) (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 04.03.2015)).

Наличие фактических расходов и их размер должна доказать медорганизация (п. 19 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024).

При отказе пациента (его законного представителя) от получения медуслуги из-за нарушений со стороны медорганизации к ней применяются установленные законом или договором санкции. Например, если медорганизация нарушила сроки оказания медуслуги, наряду с отказом от исполнения договора пациент (законный представитель), заказчик вправе потребовать полного возмещения причиненных этим убытков (п. 2 ст. 715, ст. 783 ГК РФ, п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

При этом, если медуслуга (ее часть) оказана надлежащим образом, в том числе при нарушении медорганизацией установленных договором сроков, пациенту (его законному представителю) и (или) заказчику необходимо оплатить фактические расходы медорганизации на ее оказание (п. 1 ст. 781 ГК РФ).

---