Готовое решение: Какую информацию медорганизация должна разместить на своем сайте и стенде при оказании платных медуслуг (до 31.08.2026)

Какую информацию медорганизация должна разместить на своем сайте и стенде при оказании платных медуслуг

Разместите на сайте и стенде медорганизации перечень платных медуслуг с ценами в рублях, сроки ожидания их предоставления, график работы медработников, образцы договоров и др.

Учтите дополнительные требования к размещению информации на сайте, если, например, заключаете договоры дистанционным способом или оказываете медпомощь с применением телемедицинских технологий.

1. Какую общую информацию нужно разместить на сайте и стенде

При оказании платных медуслуг нужно предоставить потребителям и (или) заказчикам информацию, приведенную в разд. III Правил предоставления платных медицинских услуг. К такой информации относятся в том числе следующие сведения о платных медуслугах (пп. «а», «г» — «з» п. 17 данных Правил, п. 7 Приложения к Письму Минздрава России от 22.12.2023 № 31-2/И/2-24207):

перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях.

Такие услуги должны соответствовать Номенклатуре, утвержденной Приказом Минздрава России от 13.10.2017 № 804н.

Если медицинская услуга является комплексной, можно указать несколько кодов таких услуг по Номенклатуре (п. 4 Приложения к Письму Минздрава России от 22.12.2023 № 31-2/И/2-24207);

сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;

сведения о медработниках, которые участвуют в оказании платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

график работы этих медработников;

образцы договоров;

перечень категорий потребителей, которые имеют право на льготы, и перечень таких льгот (если они установлены).

Информацию, которая приведена в п. п. 12 — 16, пп. «в» п. 17 названных Правил, нужно довести до сведения потребителей посредством размещения на сайте и информационных стендах (стойках) медорганизации в наглядной и доступной форме (пп. «в» п. 17, п. 18 Правил предоставления платных медицинских услуг).

Информация на информационных стендах (стойках) должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медорганизации (п. 18 Правил предоставления платных медицинских услуг).

В отношении остальных сведений в упомянутых Правилах нет прямого указания размещать их на сайте и стенде медорганизации. Однако полагаем, что целесообразно это сделать, руководствуясь по аналогии п. 18 названных Правил. Такой подход соответствует позиции Минздрава России о том, что доступность информации обеспечивается путем ее размещения на сайте и стенде медорганизации (п. 7 Приложения к Письму Минздрава России от 22.12.2023 № 31-2/И/2-24207).

Кроме того, ряд указанных сведений о платных медуслугах (например, их перечень) входит в состав Информации, необходимой для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг, размещаемой на сайте медорганизации (п. 7 ч. 1 ст. 79, ч. 15 ст. 79.1 Закона об охране здоровья, п. 11 Приложения № 2 к Приказу Минздрава России от 13.03.2025 № 118н).

2. Какую информацию нужно разместить на сайте в отдельных случаях

Учтите дополнительные требования к размещению информации на сайте медорганизации в отдельных случаях, например при заключении договора оказания платных медуслуг дистанционным способом и (или) при оказании медпомощи с применением телемедицинских технологий (п. 44 Правил предоставления платных медицинских услуг, п. 37 Порядка организации и оказания медпомощи с применением телемедицинских технологий).

Если вы заключаете договор оказания платных медуслуг дистанционным способом, разместите на главной странице сайта вашей медорганизации в том числе следующую информацию либо ссылку на нее (п. п. 43, 44 Правил предоставления платных медицинских услуг):

информацию об услуге (работе), которая приведена в ст. 10 Закона о защите прав потребителей;

данные о способах оплаты услуги (работы);

адреса, в том числе адреса электронной почты, по которым вы принимаете обращения (жалобы) и требования потребителей и (или) заказчиков.

Разместите также информацию о том, в какой форме и каким способом можно направить обращение (жалобу) в органы госвласти и организации (п. 21 Правил предоставления платных медицинских услуг, п. 5 Приложения к Письму Минздрава России от 22.12.2023 № 31-2/И/2-24207).

Учтите, что потребители и заказчики могут направлять вам требования в любой форме и любым способом, а вы обязаны их принять (п. 50 Правил предоставления платных медицинских услуг).

Кроме того, рекомендуется разработать форму договора, заключаемого дистанционным способом, и разместить информацию о способе его заключения на главной странице сайта медорганизации (п. 10 Приложения к Письму Минздрава России от 22.12.2023 № 31-2/И/2-24207).

Если вы оказываете медпомощь с применением телемедицинских технологий, в доступной форме, в том числе в сети Интернет, разместите, в частности, следующую информацию (п. 37 Порядка организации и оказания медпомощи с применением телемедицинских технологий):

данные о консультирующей медорганизации. Перечислите профили медпомощи, которая оказывается с применением телемедицинских технологий;

данные о консультанте: его фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения об образовании, сведения о медорганизации, и т.п.;

данные о порядке и условиях оказания медпомощи с применением телемедицинских технологий. Укажите, в частности:

стоимость консультации и порядок ее оплаты;

существенные условия договора об оказании платных медицинских услуг.

---