Готовое решение: Как привлечь пациента к ответственности за оскорбление и клевету в сети Интернет

Как привлечь пациента к ответственности за оскорбление и клевету в сети Интернет

Пациента за оскорбление медработника в Интернете можно привлечь к административной или гражданско-правовой ответственности.

Чтобы дело возбудили по ч. 2 ст. 5.61 КоАП РФ, обратитесь с заявлением в орган МВД или сразу в прокуратуру.

Порядок такой же, если от имени юрлица, например СМИ, в отношении медработника размещена клевета. Дело в данном случае возбудят по ст. 5.61.1 КоАП РФ.

За клевету в отношении медработника пациента привлекут к уголовной ответственности по ч. 2 ст. 128.1 УК РФ. Для этого нужно заявить о преступлении.

За оскорбление или клевету медработник вправе потребовать с виновного компенсацию морального вреда.

Медорганизация может подать в суд иск о защите деловой репутации и потребовать, в частности, возместить причиненный репутации вред.

Оглавление:

1. Что считается оскорблением или клеветой в сети Интернет

2. К какой ответственности могут привлечь за оскорбление или клевету в сети Интернет

3. Как действовать, если пациент в сети Интернет оскорбил или оклеветал медработника

4. Как действовать, если в сети Интернет размещены ложные сведения о медорганизации

1. Что считается оскорблением или клеветой в сети Интернет

Оскорблением признают унижение чести и достоинства другого лица, которое выражено в неприличной форме или в иной форме, которая противоречит общепринятым нормам морали и нравственности. Такое правонарушение отнесено к числу административных (ч. 1 ст. 2.1, ч. 1 ст. 5.61 КоАП РФ).

Оскорбление направлено на конкретного человека и посягает на его честь и достоинство. Полагаем, такое посягательство может быть выражено, в частности, в отрицательной оценке личности медработника, уровня его знаний и навыков или его моральных качеств. Обязательное условие — эта оценка должна быть в неприличной форме, например с использованием нецензурной брани, либо иной противоречащей общепринятым нормам форме, к примеру с демонстрацией неприличных жестов (Постановление Верховного Суда РФ от 21.01.2026 № 66-АД26-1-К8, п. 49 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 2 (2021)).

Клевета состоит в распространении заведомо ложных сведений, которые порочат честь и достоинство другого лица или подрывают его репутацию. Такое противоправное действие может быть отнесено к административному правонарушению либо уголовно наказуемому деянию — преступлению (ч. 1 ст. 2.1, ст. 5.61.1 КоАП РФ, ч. 1 ст. 14, ч. 1 ст. 128.1 УК РФ).

Порочащими медработника сведениями, полагаем, могут признать, в частности, утверждения о нарушении им закона, неэтичном или недобросовестном поведении при оказании медпомощи, которые умаляют его честь и достоинство либо деловую репутацию. Такие сведения должны быть заведомо ложными, то есть распространившее их лицо должно осознавать ложность сообщаемых им сведений, их несоответствие действительности. Оценочные суждения, мнения, убеждения, которые являются выражением субъективного мнения и взглядов о медработнике, полагаем, состава клеветы не образуют (ч. 1 ст. 128.1 УК РФ, п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3).

Высказывания в неприличной форме в отношении медорганизации оскорблением не признают. Причина в том, что такое правонарушение должно затрагивать честь и достоинство, которые присущи только физлицу (ч. 1 ст. 21, ч. 1 ст. 23 Конституции РФ, п. 1 ст. 152 ГК РФ, ч. 1 ст. 5.61 КоАП РФ).

Клевета направлена в том числе на подрыв репутации, которая может быть сформирована как непосредственно у медработника, так и у медорганизации. Полагаем, распространение заведомо ложных сведений, подрывающих деловую репутацию юрлица, не может быть квалифицировано по ст. 128.1 УК РФ, а защищать ее нужно в гражданско-правовом порядке. Это следует, в частности, из того, что такое правонарушение отнесено к деяниям против физлица (п. п. 9, 11 ст. 152 ГК РФ).

Использование Интернета для оскорбления или клеветы делает такую негативную информацию доступной неограниченному кругу лиц. Поэтому публичность информации — это квалифицирующий признак нарушения прав лица, в отношении которого она распространена (ч. 2 ст. 5.61 КоАП РФ, ч. 2 ст. 128.1 УК РФ, Постановление Конституционного Суда РФ от 04.12.2025 № 43-П).

В Интернете оскорбление или клевета, полагаем, публично могут быть выражены, в частности:

устно, например в виде распространения на сайте (его странице) видео- или аудиозаписи либо трансляции в прямом эфире;

письменно, например размещение в открытом доступе текста оскорбительного и (или) заведомо ложного характера либо такого рода комментарии на страницах соцсетей, в групповом чате мессенджера.

Одна публикация в Интернете может содержать как оскорбление, так и клевету. Квалификация в этом случае будет зависеть от объективной стороны и наличия всех элементов состава правонарушения и (или) преступления (ч. 1, 2 ст. 5.61, ст. 5.61.1 КоАП РФ, ч. 1, 2 ст. 128.1 УК РФ).

2. К какой ответственности могут привлечь за оскорбление или клевету в сети Интернет

Специальной ответственности за оскорбление или клевету в отношении медработника нет. Публичное оскорбление в Интернете влечет административную ответственность по ч. 2 ст. 5.61 КоАП РФ. Размер штрафа для гражданина — от 5 тыс. до 10 тыс. руб.

Если клевета в отношении медработника размещена в Интернете от имени юрлица, его могут оштрафовать по ст. 5.61.1 КоАП РФ на сумму от 500 тыс. до 3 млн руб. Виновным по этой норме не может быть физлицо, в частности пациент (ст. 5.61.1 КоАП РФ).

Клевета в Интернете в отношении медработника влечет уголовную ответственность виновного физлица по ч. 2 ст. 128.1 УК РФ, если нет других квалифицирующих обстоятельств. В их числе, например, то же деяние в Интернете с информацией о том, что медработник страдает заболеванием и опасен для окружающих или совершил тяжкое преступление (ч. 4, 5 ст. 128.1 УК РФ).

Привлечение виновного лица к административной или уголовной ответственности либо освобождение от нее не исключает его гражданскую ответственность, в частности компенсацию медработнику морального вреда. Медорганизация также может обратиться в суд с иском, заявив, например, требование возместить причиненный деловой репутации вред (репутационный вред) в связи с распространением заведомо ложных сведений (п. п. 9, 11 ст. 152 ГК РФ, Определение Конституционного Суда РФ от 04.12.2003 № 508-О, п. 53 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33, п. 21 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 1 (2017)).

3. Как действовать, если пациент в сети Интернет оскорбил или оклеветал медработника

Нужно зафиксировать факт распространения в Интернете сведений, которые содержат признаки оскорбления и (или) клеветы. Например, сделайте снимки экрана и (или) фото-, видеосъемку содержания сайта (его страницы), скачайте, если это возможно, на свой компьютер размещенные аудио- или видеозаписи с негативной информацией в отношении вас.

Рекомендуем обратиться к нотариусу с заявлением об обеспечении доказательств. Это нужно сделать оперативно, поскольку информация может быть удалена или изменена. Сделать это можно удаленно. Нотариус проведет осмотр сайта, зафиксирует значимую информацию, составит протокол осмотра. За обеспечение доказательств в таком порядке предусмотрена плата (ст. 102 Основ законодательства о нотариате, п. п. 1.7, 1.10, разд. 5 Методических рекомендаций, утвержденных Решением Правления ФНП, протокол от 26.06.2023 № 10/23).

Расходы на обеспечение доказательств в случае подачи, например, иска о защите чести, достоинства и (или) деловой репутации можно будет заявить ко взысканию с виновного лица в порядке гражданского судопроизводства (ст. 94, ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1).

Покажите сайт (его страницу) с негативной информацией в отношении вас другим лицам, например руководителю, коллегам, знакомым, чтобы в дальнейшем они могли подтвердить этот факт в качестве свидетелей.

Возбуждать дело об административном правонарушении за оскорбление или клевету со стороны юрлиц уполномочены прокуроры (ст. ст. 5.61, 5.61.1, ч. 1 ст. 28.4 КоАП РФ). Предварительное расследование по уголовным делам о клевете в Интернете проводится в форме дознания должностными лицами органов МВД России (п. 1 ч. 3 ст. 150, п. 1 ч. 3 ст. 151 УПК РФ).

Если хотите защитить свою деловую репутацию и получить компенсацию морального вреда, подайте исковое заявление в районный суд по месту вашего жительства. Судебная защита ваших прав не исключена и в том случае, когда не установлено лицо, распространившее оскорбительную или заведомо ложную информацию о вас. В таком случае вы можете обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности, порочащими вас, заявив также требование об их удалении. Дело рассмотрят в порядке особого производства (ст. 24 ГПК РФ, п. 57 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33, п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3).

3.1. Куда и в каком порядке обратиться с заявлением о возбуждении дела об административном правонарушении за оскорбление

Если вы обнаружили в Интернете в отношении себя сведения оскорбительного характера, обратитесь с заявлением в любой территориальный орган МВД или сразу в прокуратуру по месту жительства (п. 1 ч. 1 ст. 12 Закона о полиции, ч. 2 ст. 22 Закона о прокуратуре, ч. 1 ст. 28.4 КоАП РФ, п. 8 Инструкции, утвержденной Приказом МВД России от 29.08.2014 № 736).

При подаче заявления руководствуйтесь, в частности, такими правилами (п. 3 ч. 1, ч. 3 ст. 28.1 КоАП РФ):

сообщите сведения о себе (Ф.И.О., адрес регистрации и проживания, контактную информацию, сведения о месте работы, иную информацию, которую считаете необходимой);

опишите обстоятельства, при которых вы обнаружили информацию в Интернете, отразите сведения о сайте (его странице), на котором она размещена, ее содержание, указав на оскорбительный для вас характер и нарушение этим ваших прав;

если вам известно лицо, которое разместило информацию, предоставьте сведения о нем или сообщите, у кого эти данные можно получить;

укажите, что просите возбудить дело об административном правонарушении по ч. 2 ст. 5.61 КоАП РФ (если нет других квалифицирующих признаков) и признать вас потерпевшим;

приложите к заявлению подтверждающие документы (например, распечатки страницы сайта, на которых размещена информация, снимков экрана или видеозаписи).

Направить заявление вы можете, в частности, почтовым отравлением или принести лично.

Если направите заявление в орган МВД, например подразделение полиции, материалы передадут прокурору для решения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении. Дело возбудят, в том числе если установлен состав правонарушения и не истек срок давности привлечения к административной ответственности. В этом случае прокурор вынесет постановление, которое направит для рассмотрения по существу, в частности, в мировой суд. В случае отказа вам направят мотивированное определение (ч. 3 ст. 23.1, ч. 1 ст. 24.5, п. 2 ч. 1, ч. 5 ст. 28.1, ч. 2 ст. 28.4, ч. 1 ст. 28.8 КоАП РФ, абз. 9 п. 2 ст. 1, п. 2 ст. 22 Закона о прокуратуре, пп. «г» п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2005 № 5).

3.2 Куда и в каком порядке обратиться с заявление о возбуждении уголовного дела за клевету

Заявить о преступлении по ч. 2 ст. 128.1 УК РФ вы можете устно, обратившись в территориальный орган МВД, например в подразделение полиции по месту жительства, или в письменном виде, направив такое заявление, в частности, почтовым отправлением. Изложите все известные вам обстоятельства и сведения, представьте соответствующее подтверждение (ч. 1 — 3 ст. 141 УПК РФ, п. 12 Инструкции, утвержденной Приказом МВД России от 29.08.2014 № 736).

Уголовное дело возбудят, если достаточно данных, указывающих на преступление. Поэтому сообщите информацию, которая может быть полезна для установления распространившего ее лица, например, если накануне были конфликтные ситуации или угрозы со стороны пациентов, обратите внимание на это (ч. 2 ст. 140 УПК РФ).

Ваше заявление о преступлении, включая протокол принятия устного заявления, зарегистрируют в книге учета заявлений и сообщений о преступлениях, административных правонарушениях, происшествиях (КУСП), проведут по нему проверку в порядке, установленном ст. 144 УПК РФ. О принятом по результатам проверки решении вас уведомят. Такое решение, в частности отказ в возбуждении уголовного дела, можно обжаловать (ч. 1, 3, 4, 5 ст. 144, ст. 145 УПК РФ, п. п. 2.1.1, 2.2.1, 8, 23, 40, 49, 53 Инструкции, утвержденной Приказом МВД России от 29.08.2014 № 736).

3.3 Что делать, если клевета в сети Интернет размещена от имени юрлица

Если клевета в отношении медработника размещена в Интернете от имени юрлица, например СМИ, порядок действий такой же, как и при подаче заявления об оскорблении. Укажите в заявлении, что просите возбудить дело об административном правонарушении по ст. 5.61.1 КоАП РФ, сообщите все известные вам сведения и приложите к нему подтверждение ваших доводов.

Вы также можете обратиться к такому юрлицу, в частности редакции СМИ, с требованием опровергнуть размещенную информацию и (или) удалить ее. Если это не будет сделано в добровольном порядке, подайте заявление в суд (п. п. 1, 2, 4, 5 ст. 152 ГК РФ, ст. ст. 43 — 45 Закона о СМИ).

3.4 Что нужно учесть, обращаясь в суд за компенсацией морального вреда

Когда автор публикации в Интернете известен, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением к нему о компенсации морального вреда независимо от подлежащего возмещению имущественного ущерба, если таковой причинен. Подавать предварительно заявление о возбуждении дела об административном правонарушении или уголовного дела либо ждать решения по нему необязательно. Подать иск в суд можно и в том случае, когда вам отказали в возбуждении этих дел. Суд в таком случае, полагаем, учтет обстоятельства, с которыми связан отказ (ст. ст. 151, 1099 ГК РФ, п. 6 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3).

Если автор неизвестен и суд вынес решение о признании сведений не соответствующими действительности, порочащими вас, а владелец ресурса в Интернете, который не зарегистрирован в качестве СМИ, добровольно не удалил эту информацию по вашему обращению, вы вправе потребовать компенсацию морального вреда с него (п. п. 2, 8 ст. 152 ГК РФ, п. 4.1 Постановления Конституционного Суда РФ от 09.07.2013 № 18-П).

Учтите, что на требования о компенсации морального вреда, которые связаны с нарушением личных неимущественных прав, срок исковой давности не распространяется (есть исключения) (ст. 208 ГК РФ, п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33).

Размер компенсации в денежном выражении суд определит на основе принципов разумности и справедливости, учитывая степень вины нарушителя и ваших страданий (ст. 1101 ГК РФ, п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.06.2010 № 16).

Чтобы определить размер компенсации, суд, в частности, установит (п. 26 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33):

действия, которые в связи с размещением сведений в Интернете привели к нарушению ваших неимущественных прав, их характер;

наличие причинно-следственной связи между такой публикацией и наступившими для вас негативными последствиями.

Вред, который причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию, подлежит компенсации независимо от вины распространившего их лица (ст. 1100 ГК РФ, п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33).

При оценке тяжести причиненных вам страданий суд учтет, например, характер и степень умаления ваших прав, включая масштаб и длительность неблагоприятного воздействия, последствия причинения страданий с учетом вида и степени тяжести повреждения здоровья, влияние на возможность вести прежний образ жизни (п. 27 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33).

4. Как действовать, если в сети Интернет размещены ложные сведения о медорганизации

Поскольку вас нельзя признать потерпевшим по делу об административном правонарушении или в уголовном деле за клевету, обратитесь с исковым заявлением о защите деловой репутации в суд, заявив, в частности (п. п. 1, 5, 9, 11 ст. 152 ГК РФ, Определение Конституционного Суда РФ от 04.12.2003 № 508-О, п. 21 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 1 (2017)):

требование взыскать убытки, вызванные распространением заведомо недостоверных сведений, которые порочат вашу деловую репутацию;

требование возместить вред, причиненный деловой репутации (репутационный вред);

иные требования в зависимости от ситуации, например опровергнуть или удалить распространенную о вас в Интернете информацию.

Чтобы взыскать убытки, нужно доказать, что они возникли в том числе из-за распространения не соответствующих действительности и порочащих вас сведений (п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3, п. 6 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 23.09.1999 № 46).

Также учтите, что самого факта распространения в Интернете в отношении вас заведомо не соответствующих действительности сведений, которые подрывают деловую репутацию, недостаточно. Помимо наличия общих условий деликтной ответственности необходимо, в частности, подтвердить наличие сформированной репутации до наступления такого факта и доказать, что действия ответчика привели к неблагоприятным последствиям для нее, к примеру, снизился уровень доверия к вам на рынке медуслуг (п. 21 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 1 (2017), Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 08.11.2022 № 78-КГ22-44-К3).

Предъявить требования вы можете к автору заведомо ложных сведений о вас, а также к любому лицу, которое эти сведения распространило в Интернете. Если автор не установлен, вы можете потребовать признать в судебном порядке эти сведения не соответствующими действительности и заявить об их удалении владельцем ресурса в Интернете (п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3, п. 16 Обзора по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.03.2016).

---