Готовое решение: Как медорганизации дистанционно заключить договор об оказании платных медуслуг

Как медорганизации дистанционно заключить договор об оказании платных медуслуг

Чтобы заключить такой договор дистанционным способом, у вас должен быть сайт в сети Интернет или мобильное приложение (п. 40 Правил предоставления платных медицинских услуг). Например, на сайте можно предусмотреть личный кабинет потребителя (заказчика), где будет реализован функционал по обмену необходимыми документами.

Кроме того, договор можно заключить с использованием многофункционального сервиса обмена информацией (п. 40 Правил предоставления платных медицинских услуг).

При заключении договора дистанционно вам нужно предоставить потребителю и (или) заказчику возможность ознакомиться с предложенным описанием медуслуги. Эту и другую обязательную информацию или ссылку на нее нужно разместить на главной странице сайта медорганизации или в мобильном приложении (при их наличии) (п. п. 40, 41, 42 Правил предоставления платных медицинских услуг).

Если планируете заключать договор через сайт, рекомендуется разработать форму договора, заключаемого дистанционно, и разместить информацию о дистанционном способе его заключения на главной странице сайта медорганизации (п. 10 Приложения к Письму Минздрава России от 22.12.2023 № 31-2/И/2-24207 — рекомендация основана на ранее действовавших Правилах предоставления платных медуслуг, но считаем ее актуальной, так как в этой части регулирование не поменялось).

Договор считается заключенным со дня, когда потребитель и (или) заказчик оформил соответствующее согласие (акцепт), в том числе совершил действия по выполнению условий договора, включая частичную или полную оплату по нему с учетом ст. ст. 16.1 и 37 Закона о защите прав потребителей (п. 43 Правил предоставления платных медицинских услуг).

Со дня, когда вы получили согласие (акцепт) и потребитель и (или) заказчик произвел частичную или полную оплату, вы не можете корректировать условия договора без согласия потребителя и (или) заказчика (п. 43 Правил предоставления платных медицинских услуг).

Идентификацию потребителя и (или) заказчика для дистанционного заключения договора можно провести в том числе с помощью ЕСИА (п. 45 Правил предоставления платных медицинских услуг).

Предоставьте подтверждение заключения договора потребителю и (или) заказчику. Оно должно содержать номер договора или иной способ его идентификации, который позволит потребителю и (или) заказчику получить информацию о договоре и его условиях (п. 44 Правил предоставления платных медицинских услуг).

По требованию потребителя и (или) заказчика вы должны направить ему экземпляр заключенного договора (выписку из него). Документ нужно подписать УКЭП уполномоченного лица медорганизации (п. 44 Правил предоставления платных медицинских услуг).

Потребитель и (или) заказчик вправе отказаться от исполнения дистанционного договора тем же способом, который использовали при его заключении. Это значит, что вы не можете требовать, чтобы он подал собственноручное заявление об отказе от исполнения договора (п. 47 Правил предоставления платных медицинских услуг, п. 5 Приложения к Письму Минздрава России от 22.12.2023 № 31-2/И/2-24207 — данное разъяснение Министерства основано на ранее действовавших Правилах предоставления платных медуслуг, но полагаем, что оно применимо и к действующим Правилам).

---