Готовое решение: Что делать, если в Интернете или СМИ размещены сведения, порочащие честь и достоинство медработника, деловую репутацию медработника или медорганизации

Что делать, если в Интернете или СМИ размещены сведения, порочащие честь и достоинство медработника, деловую репутацию медработника или медорганизации

Медработники, как и любые граждане, могут защищать свои честь, достоинство и деловую репутацию, а медорганизации, как и любые юрлица, — деловую репутацию. Специальных правил для этих лиц нет, поэтому действуют общие.

Если вы обнаружили в СМИ или Интернете сведения, которые, по вашему мнению, порочат ваши честь, достоинство и (или) деловую репутацию, в первую очередь проверьте, есть ли у вас право на защиту. Закон защищает только от сведений о фактах, но не от чужих неоскорбительных мнений. Затем зафиксируйте факт распространения сведений и определитесь с требованиями. Вы можете предъявить их нарушителю в виде претензии или сразу обратиться в суд.

1. Когда можно требовать защиты чести, достоинства и деловой репутации

2. Как зафиксировать распространение порочащих сведений

3. Что можно потребовать, если распространены порочащие сведения

4. К кому можно предъявить требования о защите чести, достоинства и деловой репутации

5. В какой срок можно предъявить требования о защите чести, достоинства и деловой репутации

6. В какой суд можно обратиться за защитой чести, достоинства и деловой репутации

1. Когда можно требовать защиты чести, достоинства и деловой репутации

Вы можете потребовать защиты, если одновременно соблюдаются следующие условия: сведения распространены, они порочащие и недостоверные. Суд не удовлетворит ваш иск, если хотя бы одно из условий не выполняется (п. п. 1, 11 ст. 152 ГК РФ, п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3).

Распространение сведений и их порочащий характер должны доказывать вы как истец. Ответчик доказывает, что распространенные им сведения соответствуют действительности (п. 1 ст. 152 ГК РФ, п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3).

Распространение порочащих сведений может выражаться в том числе в их опубликовании, трансляции или демонстрации в СМИ либо распространении в Интернете (п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3).

Порочащие сведения — это утверждения о нарушении законодательства, неэтичном поведении, недобросовестности в ходе предпринимательской деятельности (например, информация об оказании некачественных услуг) и тому подобные сведения, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юрлица (п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3). По смыслу п. 1 ст. 152 ГК РФ порочащими могут быть только недостоверные сведения.

Недостоверные сведения применительно к вопросам защиты чести, достоинства и деловой репутации — это, полагаем, не соответствующие действительности, ложные, неточные или искаженные утверждения о фактах. В отличие от оценочного мнения сведения о фактах можно проверить. Если они не соответствуют действительности, можно заявить требование о защите деловой репутации (п. 5 Обзора по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 16.03.2016, п. 20 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 1 (2017)).

2. Как зафиксировать распространение порочащих сведений

Есть несколько способов это сделать в зависимости от того, в каком источнике появилась порочащая информация.

Если такие сведения приведены в печатном СМИ, полагаем, что достаточно сохранить нужный экземпляр.

Радио- или телепередачу запишите на диск или флеш-накопитель. Вы можете также затребовать через суд запись передачи из архива редакции СМИ. Если она не сохранилась, подойдут и другие доказательства: справки компаний, которые проводят мониторинг СМИ, сообщения телерадиовещательной компании и даже показания свидетелей о выходе передачи и ее содержании (п. 3 Обзора по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации).

Содержание интернет-страницы удостоверьте у нотариуса в соответствии со ст. 102 Основ законодательства РФ о нотариате (п. 3 Обзора по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации).

3. Что можно потребовать, если распространены порочащие сведения

Требования лица, пострадавшего от распространения порочащих сведений в СМИ или Интернете, условно можно разделить на специальные неимущественные и имущественные. К последним относятся требование о взыскании убытков и требование о возмещении морального вреда (для медработника) либо репутационного вреда (для медорганизации).

3.1 Какие специальные неимущественные требования можно предъявить

Есть ряд специальных требований, которые может предъявить медработник, чьи честь, достоинство и деловая репутация пострадали от распространения порочащих сведений. Эти же требования доступны медорганизациям для защиты их деловой репутации (п. 11 ст. 152 ГК РФ).

Для защиты можно требовать следующее:

опровергнуть сведения тем же способом, которым их распространили, или другим аналогичным способом (п. 1 ст. 152 ГК РФ). Если сведения распространены в СМИ, они должны быть опровергнуты в нем же. Вы можете потребовать, чтобы опровержение было дано в форме сообщения о судебном решении в вашу пользу, включая публикацию его текста (п. 2 ст. 152 ГК РФ, п. 17 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3);

опубликовать ваш ответ в том же СМИ, в котором распространены порочащие сведения. Это можно требовать наряду с опровержением (п. 2 ст. 152 ГК РФ). Обратите внимание, что есть требования к содержанию вашего ответа. В частности, вы должны указать в нем, какие сведения не соответствуют действительности, когда и как СМИ их распространило. Объем текста не может превышать объем опровергаемого фрагмента более чем в два раза (ч. 1, 3 ст. 44, ч. 2 ст. 46 Закона о СМИ);

удалить порочащие сведения, если они стали широко известны и нет возможности довести их опровержение до массовой аудитории. Если порочащие сведения имеют материальный носитель (например, они распространены в печатных СМИ), можно требовать также изъять и уничтожить его без компенсации, чтобы пресечь или запретить дальнейшее распространение сведений. Это правомерно, если их невозможно удалить иначе (п. 4 ст. 152 ГК РФ);

удалить сведения из Интернета, если они оказались там после их распространения, и опровергнуть их способом, который доведет опровержение до всех пользователей (п. 5 ст. 152 ГК РФ);

признать сведения не соответствующими действительности, если невозможно установить конкретного распространителя (п. 8 ст. 152 ГК РФ).

Некоторые из перечисленных требований можно предъявить только к СМИ. Если интернет-ресурс (сайт), посредством которого распространены порочащие сведения, не зарегистрирован как сетевое издание по Закону о СМИ, он не является средством массовой информации (ч. 2 ст. 8 Закона о СМИ). В такой ситуации не получится предъявить к нему требование, предусмотренное для СМИ.

Можно ли потребовать извинений от лица, распространившего порочащие сведения

Данный способ защиты чести, достоинства и деловой репутации законом не предусмотрен, поэтому суд не может обязать ответчика извиниться перед вами. В то же время обязанность принести извинения можно закрепить в мировом соглашении. Суд вправе его утвердить (п. 18 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3).

Можно ли потребовать, чтобы порочащие сведения стали недоступны для поиска в Интернете

Да, если речь идет об информации, порочащей честь, достоинство и деловую репутацию медработника. Физлицо вправе потребовать прекратить выдачу в поисковике ссылок, которые позволяют получить доступ к порочащей его информации. Для этого нужно направить заявление оператору поисковой системы, а если он необоснованно откажет, обратиться в суд с иском к нему (ч. 1, 7 ст. 10.3 Закона об информации).

3.2 Как потребовать взыскания убытков

Вы можете взыскать убытки, которые вызваны распространением порочащих вас сведений (п. п. 9, 11 ст. 152 ГК РФ). Для этого вам придется доказать, что ваши потери возникли именно по данной причине (п. 6 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 23.09.1999 № 46).

Убытки складываются (п. 2 ст. 15 ГК РФ):

из реального ущерба — расходов, которые вы понесли в связи с тем, что о вас распространили порочащие сведения. Это могут быть дополнительные расходы на рекламу, экспертизы, привлечение специалистов и т.д.;

упущенной выгоды — того дохода, который вы недополучили в связи с распространением порочащих сведений.

Если вы не можете точно определить размер убытков, сделайте приблизительный расчет. Суд не откажет в возмещении лишь потому, что точный размер убытков невозможно установить. Он сам определит, какую сумму взыскать с нарушителя (п. 19 Обзора по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации).

Если вы планируете взыскать убытки со СМИ, учтите, что иногда редакция, главный редактор и журналист не несут ответственности. Эти случаи перечислены в ч. 1 ст. 57 Закона о СМИ. Их перечень исчерпывающий (п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3). В таких случаях вы не сможете взыскать убытки с указанных лиц.

3.3 Как потребовать компенсации морального или репутационного вреда

Медицинская организация, как и любое юрлицо, в случае умаления ее репутации вправе потребовать возмещения вреда (п. 21 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 1 (2017), п. 2 Определения Конституционного Суда РФ от 04.12.2003 № 508-О).

Для этого вам как организации нужно в совокупности доказать следующее (п. 21 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 1 (2017)):

есть общие условия наступления ответственности: противоправное деяние ответчика-нарушителя, неблагоприятные последствия для вас и причинно-следственная связь между ними. Противоправность действий должна выражаться в распространении вовне порочащих и не соответствующих действительности сведений. Вину нарушителя вам доказывать не надо, она презюмируется (п. 2 ст. 1064 ГК РФ);

к моменту распространения порочащих сведений у вас уже сформировалась деловая репутация в определенной сфере деловых отношений;

из-за распространения порочащих сведений ваша репутация ухудшилась, доверие к вам утрачено или наступили иные подобные последствия.

Сумму репутационного вреда вы можете определить по вашему усмотрению, каких-либо требований к ее расчету нет. Чтобы оценить все негативные последствия распространения порочащих сведений, вы вправе привлечь профессиональных оценщиков. Учтите, что закон не обязывает суд руководствоваться представленной вами оценкой. Заключение оценщика, как и другие доказательства, не имеет для суда заранее установленной силы. Он оценивает этот документ наряду с другими доказательствами и приводит в решении мотивы, по которым он принимает или отвергает заключение (ч. 4, 5, 7 ст. 71, п. 2 ч. 4 ст. 170 АПК РФ).

Медработник может потребовать компенсации морального вреда (п. 9 ст. 152 ГК РФ). Если о нем распространены сведения, порочащие его честь, достоинство и деловую репутацию, наличие морального вреда предполагается. Суд взыщет компенсацию независимо от вины причинителя вреда (ст. 1100 ГК РФ, п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33).

4. К кому можно предъявить требования о защите чести, достоинства и деловой репутации

Предъявить требования можно к автору порочащих сведений и любому лицу, которое их распространило. Если сведения опубликованы в СМИ, требования можно предъявить к автору, редакции и источнику информации, если СМИ указало его при распространении сведений (п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3).

Если вам не удалось установить распространителя сведений в Интернете, вы можете сразу обратиться в суд с особым заявлением о признании сведений не соответствующими действительности (п. 8 ст. 152 ГК РФ, п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3). Когда суд посчитает их таковыми, обратитесь к владельцу сайта или управомоченному им лицу, которое размещает на нем информацию, с заявлением об удалении сведений (п. 16 Обзора по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации).

Нужно ли соблюдать претензионный порядок по делам о защите деловой репутации

Законодательство не обязывает вас предварительно обращаться к нарушителю с требованиями, связанными с защитой деловой репутации (опровергнуть порочащие сведения и т.п.). Значит, можно идти сразу в суд (п. п. 1, 11 ст. 152 ГК РФ, п. 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3, ч. 4 ст. 3 ГПК РФ, ч. 5 ст. 4 АПК РФ).

5. В какой срок можно предъявить требования о защите чести, достоинства и деловой репутации

Требования, связанные с распространением порочащих сведений, относятся к требованиям о защите неимущественных прав, поэтому у них нет исковой давности (ст. 208 ГК РФ, п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3).

Если порочащие сведения распространены в СМИ, можно сразу заявить все требования в суд, а можно потребовать опровержения сведений и (или) публикации ответа непосредственно у редакции СМИ (ч. 1 ст. 43, ч. 1 ст. 46 Закона о СМИ, п. 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3).

Если же со дня распространения порочащих сведений прошло больше года, СМИ может отказать в их опровержении и (или) публикации ответа, а суд — в удовлетворении иска о признании такого отказа необоснованным (п. 2 ч. 2, ч. 3 ст. 45 Закона о СМИ, п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3).

6. В какой суд можно обратиться за защитой чести, достоинства и деловой репутации

Медицинской организации в данном случае нужно руководствоваться следующими правилами (п. 2 Обзора по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 16.03.2016):

если спор связан с защитой деловой репутации в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности (например, он возник в связи с оказанием платных медуслуг), обращаться в арбитражный суд субъекта РФ по адресу или месту жительства ответчика (п. 7 ч. 6 ст. 27, ч. 1 ст. 34, ст. 35 АПК РФ);

если спор возник в сфере, не относящейся к указанной деятельности, обращайтесь в районный суд общей юрисдикции по месту жительства ответчика-физлица или по адресу ответчика-организации (п. 1 ч. 1 ст. 22, ст. ст. 24, 28 ГПК РФ);

если исковое заявление содержит несколько связанных требований, из которых одни подсудны суду общей юрисдикции, а другие — арбитражному суду, и их нельзя разделить, обращаться нужно в районный суд общей юрисдикции по месту жительства ответчика-физлица или по адресу ответчика-организации (ч. 4 ст. 22 ГПК РФ, ч. 7 ст. 27 АПК РФ).

Медработнику следует подавать заявление в районный суд общей юрисдикции по месту жительства ответчика-физлица или по адресу ответчика-организации (п. 1 ч. 1 ст. 22, ст. ст. 24, 28 ГПК РФ).

Если ответчик неизвестен, заявление о признании распространенных сведений не соответствующими действительности подается в суд по адресу или месту жительства истца и рассматривается в порядке особого производства (п. 8 ст. 152 ГК РФ, ст. 266 ГПК РФ, п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3).

---