---
title: "Федеральный закон от 04.06.2018 N 123-ФЗ"
number: "123-ФЗ"
issuer: "Государственная Дума Федерального Собрания Российской Федерации"
issued_on: 2018-06-04
redaction: 2026-01-01
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-123-fz-2018/statya-28"
---

# Статья 28. Взаимодействие финансовых организаций с финансовым уполномоченным

## <a id="p100295"></a>Глава 4. ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ С ФИНАНСОВЫМ УПОЛНОМОЧЕННЫМ

### <a id="p100296"></a>Статья 28. Взаимодействие финансовых организаций с финансовым уполномоченным


1. <a id="p100297"></a>С финансовым уполномоченным в соответствии с настоящим Федеральным законом обязаны организовать взаимодействие следующие финансовые организации:
1) <a id="p9"></a>страховые организации (кроме страховых организаций, осуществляющих исключительно обязательное медицинское страхование) и иностранные страховые организации, имеющие право в соответствии с [Законом](https://bukva.ai/docs/zakon-4015-1/statya-33-1#p1460) Российской Федерации от 27 ноября 1992 года N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" осуществлять страховую деятельность на территории Российской Федерации;

> *(в ред. Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-343-fz-2021/statya-32#p100706) от 02.07.2021 N 343-ФЗ)*

2) <a id="p100299"></a>микрофинансовые организации;
3) <a id="p100300"></a>кредитные потребительские кооперативы;
4) <a id="p100301"></a>ломбарды;
5) <a id="p100302"></a>кредитные организации;
6) <a id="p100303"></a>негосударственные пенсионные фонды.
2. <a id="p100304"></a>Финансовые организации, не указанные в [части 1](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-123-fz-2018/statya-28#p100297) настоящей статьи, оказывающие финансовые услуги потребителям финансовых услуг, вправе организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным на основании заявления, форма и порядок подачи которого устанавливаются Советом Службы.
3. <a id="p100305"></a>Взаимодействие финансовой организации с финансовым уполномоченным состоит в реализации ее следующих прав и обязанностей:
1) <a id="p100306"></a>обязанности финансовой организации принимать участие в рассмотрении обращения;
2) <a id="p100307"></a>обязанности предоставлять по запросу финансового уполномоченного разъяснения, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрением обращения;
3) <a id="p100308"></a>обязанности уплачивать взносы в порядке, установленном [статьей 11](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-123-fz-2018/statya-11#p100124) настоящего Федерального закона;
4) <a id="p100309"></a>права взять на себя обязательство добровольно исполнять решения финансового уполномоченного;
5) <a id="p100310"></a>обязанности размещать в местах оказания финансовых услуг (местах приема заявлений об их оказании), в том числе на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному, об официальном сайте финансового уполномоченного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", о месте нахождения, почтовом адресе и номере телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного.
4. <a id="p100311"></a>Соглашение или условие, ограничивающие право потребителя финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному, ничтожно.