---
title: "Федеральный закон от 04.06.2018 N 123-ФЗ"
number: "123-ФЗ"
issuer: "Государственная Дума Федерального Собрания Российской Федерации"
issued_on: 2018-06-04
redaction: 2026-01-01
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-123-fz-2018/statya-27"
---

# Статья 27. Прекращение рассмотрения обращения финансовым уполномоченным

### <a id="p100287"></a>Статья 27. Прекращение рассмотрения обращения финансовым уполномоченным


1. <a id="p100288"></a>Финансовый уполномоченный прекращает рассмотрение обращения в случае:
1) <a id="p100289"></a>выявления в процессе рассмотрения обращения обстоятельств, указанных в [части 1 статьи 19](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-123-fz-2018/statya-19#p100208) настоящего Федерального закона;
2) <a id="p100290"></a>непредоставления потребителем финансовых услуг документов, разъяснений и (или) сведений в соответствии с настоящим Федеральным законом, если это влечет невозможность рассмотрения обращения по существу;
3) <a id="p100291"></a>отзыва обращения потребителем финансовых услуг в соответствии с [частью 7 статьи 16](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-123-fz-2018/statya-16#p100184) настоящего Федерального закона;
4) <a id="p100292"></a>заявления потребителя финансовых услуг об отказе от заявленных к финансовой организации требований в случае урегулирования спора между его сторонами путем заключения соглашения, а также в случае добровольного исполнения финансовой организацией требований потребителя финансовых услуг;
5) <a id="p100293"></a>отсутствия требования наследников потребителя финансовых услуг о продолжении рассмотрения спора финансовым уполномоченным.
2. <a id="p100294"></a>Финансовый уполномоченный в течение одного рабочего дня с даты принятия решения о прекращении рассмотрения обращения по основаниям, указанным в [пунктах 1](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-123-fz-2018/statya-27#p100289) - [4 части 1](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-123-fz-2018/statya-27#p100292) настоящей статьи, уведомляет об этом потребителя финансовых услуг и финансовую организацию в письменной или электронной форме с указанием оснований для прекращения рассмотрения обращения.