---
title: "Федеральный закон от 04.06.2018 N 123-ФЗ"
number: "123-ФЗ"
issuer: "Государственная Дума Федерального Собрания Российской Федерации"
issued_on: 2018-06-04
redaction: 2026-01-01
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-123-fz-2018/statya-19"
---

# Статья 19. Обращения, не подлежащие рассмотрению финансовым уполномоченным

### <a id="p100207"></a>Статья 19. Обращения, не подлежащие рассмотрению финансовым уполномоченным


1. <a id="p100208"></a>Финансовый уполномоченный не рассматривает обращения:
1) <a id="p53"></a>если обращение не соответствует частям 1 и [1.1 статьи 15](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-123-fz-2018/statya-15#p34) настоящего Федерального закона;

> *(в ред. Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-226-fz-2023/statya-1#p100063) от 13.06.2023 N 226-ФЗ)*

2) <a id="p100210"></a>если потребитель финансовых услуг предварительно не обратился в финансовую организацию в порядке, установленном [статьей 16](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-123-fz-2018/statya-16#p100175) настоящего Федерального закона;
3) <a id="p100211"></a>если в суде, третейском суде имеется либо рассмотрено дело по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям;
4) <a id="p100212"></a>находящиеся в процессе урегулирования с помощью процедуры [медиации](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-193-fz/statya-11#p100063);
5) <a id="p100213"></a>по которым имеется решение финансового уполномоченного или соглашение, принятое по спору между теми же сторонами (в том числе при уступке права требования), о том же предмете и по тем же основаниям;
6) <a id="p100214"></a>в отношении финансовых организаций, у которых отозвана (аннулирована) лицензия, которые исключены из реестра финансовых организаций соответствующего вида или которые находятся в процессе ликвидации, ликвидированы, прекратили свое существование или были признаны фактически прекратившими свою деятельность;
7) <a id="p100215"></a>по вопросам, связанным с банкротством юридических и физических лиц;
8) <a id="p100216"></a>по вопросам, связанным с компенсацией морального вреда и возмещением убытков в виде упущенной выгоды;
9) <a id="p100217"></a>по вопросам, связанным с трудовыми, семейными, административными, налоговыми правоотношениями, а также обращения о взыскании обязательных платежей и санкций, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
<a id="p100364"></a>9.1) по вопросам, связанным с обязательным страхованием гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте, в случае, если совокупный размер требований потерпевших, связанных с одной аварией на опасном объекте, превышает выплаченный страховщиком полный размер страховой суммы по договору обязательного страхования;

> *(п. 9.1 введен Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-250-fz-2025/statya-3#p100026) от 23.07.2025 N 250-ФЗ)*

10) <a id="p100218"></a>направленные повторно по тому же предмету и по тем же основаниям, что и обращение, ранее принятое финансовым уполномоченным к рассмотрению;
11) <a id="p100219"></a>содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу финансового уполномоченного или иных лиц;
12) <a id="p100220"></a>текст которых не поддается прочтению.
2. <a id="p100221"></a>В случае наличия в суде, третейском суде дела по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям, который возник до направления обращения финансовому уполномоченному, стороны обязаны уведомить финансового уполномоченного об этом в письменной или электронной форме.