Статья 14Европейский кодекс хорошего административного поведения

1. В отношении каждого адресованного институту письма или ходатайства выдается уведомление о получении в течение двух недель, кроме тех случаев, когда ответ по существу может быть отправлен в пределах данного срока.

2. Ответ или уведомление о получении указывают имя и номер телефона служащего, который рассматривает дело, а также службу, к которой он принадлежит.

3. Отправление уведомления о получении и ответа не является необходимым, когда число писем или ходатайств чрезмерно велико либо когда они носят повторный или ненадлежащий характер.