--- title: "\"Дополнительное соглашение к Меморандуму противодействия голосовым вызовам в сети связи общего пользования, совершенным с нарушением требований законодательства, подписанному 03.06.2021 в г. Санкт-Петербурге\"" issuer: "Федеральная антимонопольная служба" status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/dopolnitelnoe-soglashenie-k-memorandumu" --- ## "Дополнительное соглашение к Меморандуму противодействия голосовым вызовам в сети связи общего пользования, совершенным с нарушением требований законодательства, подписанному 03.06.2021 в г. Санкт-Петербурге" # "Дополнительное соглашение к Меморандуму противодействия голосовым вызовам в сети связи общего пользования, совершенным с нарушением требований законодательства, подписанному 03.06.2021 в г. Санкт-Петербурге" (утв. ФАС России, ПАО "ВымпелКом", ПАО "МТС", ПАО "МегаФон", ООО "Т2 Мобайл" 08.06.2022)
**ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ**
**К [МЕМОРАНДУМУ](https://bukva.ai/docs/memorandum-protivodeystviya-golosovym-vyzovam-v) ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ ГОЛОСОВЫМ ВЫЗОВАМ В СЕТИ СВЯЗИ**
**ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, СОВЕРШЕННЫМ С НАРУШЕНИЕМ ТРЕБОВАНИЙ**
**ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА, ПОДПИСАННОМУ 03.06.2021**
**В Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ** **(8 июня 2022 года)**
Операторы связи совместно с ФАС России в целях повышения эффективности противодействия распространению в сети связи общего пользования рекламы с нарушением требований законодательства, а также принимая во внимание негативное отношение пользователей услугами связи к такой рекламе, пришли к соглашению о координации совместных усилий, направленных на выявление рекламы, распространяемой по сетям электросвязи без согласия абонентов, и недопущение распространения такой рекламы. 1. Руководствуясь Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-126-fz-2003/statya-44#p100481) от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-38-fz-2006/statya-18#p100173) от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе", [постановлением](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-1342-2014#p100013) Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 N 1342 "Правила оказания услуг телефонной связи", лицензиями на осуществление соответствующих видов деятельности, а также условиями заключенных с абонентами договоров об оказании услуг связи, операторы связи полагают целесообразным разработку и размещение на своих информационных ресурсах специальных форм обратной связи для абонентов, с помощью которых абонент (пользователь) может подать жалобу на рекламу, согласие на получение которой он не давал, для оперативного рассмотрения оператором связи такой жалобы и принятия мер, предусмотренных законодательством, в том числе блокировки нежелательной рекламы. 2. В целях осуществления оператором связи проверки достоверности сведений об абоненте, направившем жалобу посредством размещенной на информационных ресурсах формы обратной связи, в том числе сведений об абоненте, содержащихся в договоре, оператор связи определяет перечень данных, необходимых для подачи абонентом указанной жалобы, а также для обработки оператором связи поступившей жалобы. Порядок обработки поступившей жалобы абонента (пользователя), а также порядок направления абоненту ответа на жалобу размещаются оператором связи на своем информационном ресурсе, обеспечивая возможность ознакомиться с ними заинтересованным лицам. Операторы связи принимают меры по установлению порядка рассмотрения жалоб, позволяющих рассматривать их максимально оперативно. 3. Антимонопольные органы в рамках осуществления государственного надзора за соблюдением законодательства о рекламе рассматривают поступившие в антимонопольные органы обращения о нарушении законодательства о рекламе, при этом в рамках взаимодействия с операторами связи и в целях оказания содействия реализации гражданами своего права на обращение к оператору связи с жалобой на поступившую нежелательную рекламу обеспечивают размещение на своем сайте ссылок на специальные формы обратной связи операторов связи для оперативного рассмотрения операторами связи таких жалоб. 4. При этом разработка и размещение на информационных ресурсах операторов связи специальных форм обратной связи для абонентов, с помощью которых абонент может подать жалобу на рекламу, согласие на получение которой он не давал, не исключают возможности обращения абонента с любым обращением к оператору связи любым доступным способом, включая контактный центр, личный кабинет, письменное обращение. Разработка и размещение указанных специальных форм не препятствует абонентам использовать любой сервис, предлагаемый оператором связи, по блокировке нежелательной рекламы, спама. 5. Одновременно операторы связи в целях эффективности противодействия распространению в сети связи общего пользования рекламы с нарушением требований законодательства и сокращения поступающих жалоб на нежелательную рекламу, вправе дополнительно проводить с партнерами по договорам профилактическую работу, направленную на информирование партнеров о требованиях действующего законодательства.
**ПОДПИСИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО СОГЛАШЕНИЯ К МЕМОРАНДУМУ**
| За Федеральную Антимонопольную службу (ФАС России)
М.А.ШАСКОЛЬСКИЙ
Руководитель ФАС России | За ПАО "ВымпелКом"
Р.Р.ИСМАИЛОВ
Президент ПАО "ВымпелКом" | | --- | --- | | | | | За ПАО "МТС"
Р.С.ИБРАГИМОВ
Вице-президент по взаимодействию с органами государственной власти ПАО "МТС" | За ПАО "МегаФон"
В.Р.МЕСРОПЯН
Директор по связям с государственными органами ПАО "МегаФон" | | | | | За ООО "Т2 Мобайл"
Д.Е.ПЕТРОВ
Заместитель Генерального директора ООО "Т2 Мобайл" | | ---