Договор на оказание услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг, а также услуг, связанных с доставкой груза (Типовая форма договора № 38-26-ТФДд)

(вместе с "Генеральными условиями оказания услуг акционерного общества "Почта России")

Типовая форма договора N 38-26-ТФДд

Договор на оказание услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг, а также услуг, связанных с доставкой груза N __

АО "Почта России", именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице __________, действующего на основании _____________, с одной стороны, и ___________, именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице ___________, действующего на основании ____________, с другой стороны, в дальнейшем именуемые Стороны (в отдельности - Сторона), заключили настоящий Договор (далее - Договор) о нижеследующем: <1>

<1> 1) В случае заключения договора с государственным заказчиком, изложить преамбулу договора в редакции: "АО "Почта России", именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице ________, действующего на основании __________, с одной стороны, и __________, именуемое в дальнейшем "Заказчик", в лице ________, действующего на основании ________, с другой стороны, вместе именуемые Стороны, руководствуясь положениями _________ Федерального закона от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд", ИКЗ _________, заключили настоящий Договор о нижеследующем:". Если заказчик относится к юридическим лицам, осуществляющим закупки товаров, работ, услуг в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2011 N 223-ФЗ "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц", изменить наименование и реквизиты закона на указанные в настоящем предложении.

2. В случае заключения договора с индивидуальным предпринимателем, изложить в обязательном порядке преамбулу договора в редакции: АО "Почта России", именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице __________, действующего на основании __________, с одной стороны, и __________ (указать Ф.И.О.), заключающий Договор в рамках осуществления предпринимательской деятельности, именуемый(-ая) в дальнейшем "Заказчик", с другой стороны, вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий Договор о нижеследующем:".

3. В случае заключения договора с самозанятым лицом, изложить в обязательном порядке преамбулу договора в редакции: АО "Почта России", именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице __________, действующего на основании __________, с одной стороны, и __________ (указать Ф.И.О.), являющийся(ейся) самозанятым лицом и применяющий(-ей) специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход", заключающий Договор в рамках осуществления предпринимательской деятельности, именуемый(ая) в дальнейшем "Заказчик", с другой стороны, вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий Договор о нижеследующем:".

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В соответствии с Договором Стороны определили общие направления сотрудничества в области оказания услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг, а также услуг, связанных с доставкой груза, оказываемых Исполнителем.

1.2. Настоящим Стороны соглашаются, что существенными условиями Договора являются условия, определенные в Генеральных условиях оказания услуг АО "Почта России" (приложение N 1 к Договору, далее - "Генеральные условия"), размещенные в сети Интернет на официальном сайте Исполнителя www.pochta.ru (далее - "Сайт Исполнителя").

В случае заключения Договора, условия оказания услуг, изложенные в Генеральных условиях, подлежат безусловному применению Сторонами.

По письменному запросу любого заинтересованного лица текст Генеральных условий может быть выдан на бумажном носителе или выслан в электронном виде по адресу электронной почты по усмотрению Исполнителя.

1.3. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке содержание отдельных пунктов или всего содержания Генеральных условий. Генеральные условия в новой редакции вступают в силу с даты размещения (публикации) на Сайте Исполнителя.

1.4. Услуги почтовой связи, услуги, связанные с доставкой груза, и иные услуги оказываются в местах сдачи почтовых отправлений и грузоотправлений/ОПС/ОПС ЗТ/УКД, порядок согласования и фиксации которых установлен в Договоре, Генеральных условиях.

Стороны определяют точки сдачи почтовых отправлений для каждого вида почтового отправления в соответствии с Приложением N 2 к Договору, если иной порядок не предусмотрен Генеральными условиями. <2>

<2> Данный абзац в обязательном порядке включается в договор в отношении адресованной письменной корреспонденция, прямых почтовых контейнеров.

Дополнительные услуги оказываются в структурных подразделениях обособленных подразделений Исполнителя, осуществляющих оказание соответствующей основной услуги.

1.5. В случае расхождения между Договором и Генеральными условиями, положения Генеральных условий имеют преимущественную силу.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Заказчик обязуется принять и оплатить, а Исполнитель обязуется оказать выбранные Заказчиком услуги почтовой связи, дополнительные и иные услуги, а также услуги, связанные с доставкой груза, в порядке и на условиях, указанных в Генеральных условиях (далее - "услуги").

Услуги оказываются Исполнителем Заказчику в целях удовлетворения нужд Заказчика, возникающих в процессе осуществления им предпринимательской деятельности. <3>

<3> Данный абзац в обязательном порядке включается в договор, заключаемый с индивидуальным предпринимателем или самозанятым лицом. При заключении договора с юридическим лицом пункт удалить.

В рамках договора Исполнителем оказываются услуги, связанные с доставкой груза (далее - "грузовые услуги").

Под иными услугами понимаются услуги Исполнителя, не являющиеся услугами почтовой связи и грузовыми услугами, оказание которых осуществляется в соответствии с Генеральными условиями.

2.2. Услуги по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) письменной корреспонденции, пересылаемой в рамках универсальных услуг почтовой связи (услуг общедоступной почтовой связи), тарифицируются в соответствии с действующими на момент оказания услуг тарифами на услуги почтовой связи, государственное регулирование которых осуществляет Федеральная антимонопольная служба (ФАС России).

Все услуги оказываются по тарифам (в том числе с учетом повышающих коэффициентов/скидок), установленным организационно-распорядительными документами Исполнителя и действующим на момент оказания услуги.

2.3. Тарифы на услуги, выбранные Заказчиком, доводятся до сведения Заказчика путем размещения на Сайте Исполнителя.

Подписывая Договор, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен с действующими тарифами.

Новые тарифы на услуги вступают в силу с даты размещения (публикации) на Сайте Исполнителя. <4>

<4> Если стоимость грузовых услуг определяется по тарифам, согласованным в приложении N 4 к Договору согласно п. 4.4. Договора, пункт может быть изложен в следующей редакции:

"2.3. Тарифы на услуги, выбранные Заказчиком, доводятся до сведения Заказчика путем размещения на Сайте Исполнителя, за исключением тарифов на грузовые услуги, которые согласованы Сторонами в приложении N 4 к Договору.

Подписывая Договор, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен с действующими тарифами.

Новые тарифы на услуги, за исключением тарифов на грузовые услуги, которые согласованы Сторонами в приложении N 4 к Договору, вступают в силу с даты размещения (публикации) на Сайте Исполнителя."

2.4. Оказание услуг по Договору осуществляется в соответствии с нормативно-правовыми актами и локальными нормативными актами Исполнителя, указанными в Генеральных условиях и/или размещенными на Официальном сайте Исполнителя (далее - Акты, регулирующие оказание услуг Исполнителя).

2.5. Сдача, прием и возврат почтовых и грузовых отправлений в точках сдачи/возврата осуществляется по сопроводительным документам в соответствии с утвержденными формами Исполнителя и установленными в Генеральных условиях.

2.6. Отчетным периодом оказания услуг по Договору является календарный месяц.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1 Обязанности Заказчика:

3.1.1. Ознакомиться в дату заключения Договора с тарифами Исполнителя и Генеральными условиями, размещенными на Сайте Исполнителя.

3.1.2. Своевременно оплачивать оказываемые Исполнителем услуги в соответствии с разделом 4 Договора. Производить оплату за досыл регистрируемых почтовых отправлений (далее - РПО), грузовых отправлений и товаров, объединенных в единую внешнюю упаковку, в отношении которого(-ых) Исполнитель оказывает услуги по тарифам, действующим на момент осуществления досыла.

3.1.3 Оплачивать все расходы в случаях:

• возврата невостребованных почтовых отправлений (за исключением отправлений EMS, EMS Тендер, международных почтовых посылок и мелких пакетов), отправленных Заказчиком от своего имени и/или от имени (но по поручению) другого отправителя, если эти расходы не оплачены отправителем, указанным на оболочке почтового отправления, по тарифам, действующим на дату осуществления возврата, независимо от места возврата таких отправлений. Оплата услуг по невостребованным возвращенным почтовым отправлениям со штриховыми почтовыми идентификаторами (далее - ШПИ), штриховыми идентификаторами (далее - ШИ) почтовых отправлений, входящих в диапазон ШПИ/ШИ, выделенный Заказчику для формирования РПО, производится в соответствии с п. 4.7. Договора;
• возврата грузовых отправлений и товаров, объединенных в единую внешнюю упаковку, в отношении которого(-ых) Исполнитель оказывает услуги со штриховым идентификатором (далее - ШК) <5> по тарифам, действующим на дату возврата.

<5> ШК не применим в отношении грузов по транспортно-экспедиционной услуге (опции FTL).

3.1.4. Обеспечивать соответствие упаковки и оформления почтовых отправлений, грузовых отправлений и товаров, объединенных в единую внешнюю упаковку, в отношении которого(-ых) Исполнитель оказывает услуги (далее совместно - отправления) и сопроводительных документов (в том числе для отправлений, адресуемых в районы Крайнего Севера и Арктической зоны) требованиям Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя.

3.1.5. Производить сдачу отправлений в объекты почтовой связи Исполнителя, а также осуществлять прием возвращенных отправлений по спискам ф. 104-о по адресам, согласованным в порядке, установленном в Генеральных условиях. При одновременной сдаче Заказчиком нескольких партий отправлений партии должны быть физически отделены друг от друга для проведения входного контроля. Для отправлений, которые Заказчик не планирует принимать (в случае их невручения адресату и возврата отправителю) на этапе подготовке к сдаче на пересылку, должна быть применена отметка "Возврату не подлежит".

3.1.5.1. Направлять заявки на сбор и прием возвращенных отправлений по дополнительной услуге "Курьерский сбор" в соответствии с порядком, установленным в Генеральных условиях. Заказчик уполномочивает Исполнителя от имени и по поручению Заказчика (отправителя) сдавать почтовые отправления по дополнительной услуге "Курьерский сбор" в ОПС/ОПС ЗТ/УКД, в соответствии с условиями оформления, установленными Генеральными условиями.

3.1.5.2. Подписывая Договор, Заказчик отказывается от вскрытия возвращенных дефектных РПО и предъявления претензий Исполнителю. Стороны согласовали, что вскрытие возвращенных дефектных РПО в объекте почтовой связи места вручения и при оказании услуги "Курьерский сбор" не производится. Вручение соответствующих РПО производится в соответствии с действующими у Исполнителя Актами, регулирующие оказание услуг Исполнителя. <6>

<6> П. 3.1.5.2 является опциональным и включается в договор по согласованию сторон.

3.1.6. Соблюдать требования Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя.

3.1.7. Оформлять надлежащим образом доверенности или иные документы, подтверждающие полномочия своего представителя, на получение и отправку отправлений, получение возвращенных отправлений, а также для оказания дополнительных и иных услуг.

3.1.8. Направлять заявки (в т.ч. на выделение диапазона ШПИ/ШИ/ШК), а также сформированные Заказчиком сопроводительные документы на сдачу почтовых отправлений на адрес электронной почты Исполнителя, определенный в разделе 12 Договора.

3.1.9. В случае несогласия с новой редакцией Генеральных условий, а также несогласия оплачивать услуги Исполнителя по Договору при повышении тарифов, письменно уведомить Исполнителя об одностороннем внесудебном отказе от Договора в течение 15 (пятнадцать) календарных дней с момента получения информации об изменении тарифов в соответствии с п. 3.3.1 Договора. Договор будет считаться расторгнутым с момента получения Исполнителем такого уведомления от Заказчика. При неполучении от Заказчика в установленный срок уведомления, новые Генеральные условия, новые тарифы считаются принятыми Заказчиком.

3.1.10. После истечения срока хранения в отделении почтовой связи или участке оцифровки письменной корреспонденции забрать невостребованные отправления, либо продлить срок их хранения за отдельную плату по действующим на дату продления срока хранения тарифам Исполнителя, либо направить Исполнителю заявку на их утилизацию (уничтожение) в порядке, установленном в п. 3.5 Договора.

3.1.11. Подписать и передать Исполнителю соответствующий отчетный документ за оказанные услуги в порядке и в сроки, указанные в разделе 4 Договора.

3.1.12. Предоставлять Исполнителю информацию о клиентах, за отправления которых наложенные платежи поступают в адрес Заказчика. Информация должна предоставляться не позднее 3 (трех) рабочих дней после подключения Клиента к ЕСПП, и содержать в себе название организации, ИНН, вид деятельности и вид рассылаемого товара.

3.1.13. Не передавать Исполнителю для оказания услуг отправления, содержащие товары, указанные в перечне товаров, запрещенных к пересылке, перевозке, который приведен в Генеральных условиях.

3.1.14. Обеспечить достоверность и исполнимость предложения, размещенного самостоятельно на сайте(-ах) и/или иных информационных материалах и направленного на заключение Заказчиком и Адресатом (Покупателем)/Получателем розничного договора купли-продажи товара.

3.1.15. Осуществлять иные обязанности, предусмотренные Генеральными условиями.

3.2 Права Заказчика:

3.2.1. Самостоятельно определять и корректировать виды отправлений и перечень услуг, необходимых Заказчику, в порядке, установленном в Генеральных условиях.

3.2.2. Возложить исполнение обязанности по оплате услуг Исполнителя по Договору на третье лицо с учетом положений, установленных Генеральными условиями.

3.2.3. Отказаться от возврата неврученных отправлений по истечении установленного срока хранения, а также от их временного хранения, путем проставления при отправке отправлений отметки "Возврату не подлежит" на оболочке и в поручении экспедитору.

3.2.4. Осуществлять иные права, предусмотренные Генеральными условиями.

3.3 Обязанности Исполнителя:

3.3.1. Информировать Заказчика об изменении Генеральных условий, тарифов на услуги по Договору путем размещения соответствующей информации на Сайте Исполнителя.

3.3.2. Своевременно сообщать Заказчику об ограничениях по доставке отправлений путем публикации информации на Сайте Исполнителя.

3.3.3. Выставлять счет на оплату услуг, в том числе подлежащих оказанию в следующем отчетном периоде, если указанные услуги оказываются при условии внесения авансового платежа.

3.3.4. Осуществлять согласование заявок, указанных в п. 3.1.8 Договора, согласование предварительно сформированных Заказчиком сопроводительных документов на сдачу отправлений, согласование заявок на выделение диапазона ШПИ/ШИ/ШК путем направления соответствующих сообщений/писем/уведомлений на авторизированный адрес электронной почты Заказчика.

3.3.5. Сформировать и направить Заказчику соответствующий отчетный документ за оказанные услуги в порядке и в сроки, указанные в разделе 4 Договора.

3.4 Права Исполнителя:

3.4.1. При наличии экономически и/или технологически обоснованных причин в одностороннем порядке изменять перечень объектов почтовой связи, в которых Заказчиком производится сдача отправлений (изменять места сдачи) в рамках Договора, предупредив об этом Заказчика письменно не менее, чем за 5 (пять) календарных дней до предполагаемой даты изменения перечня объектов почтовой связи (изменения места сдачи).

3.4.2. В одностороннем порядке изменять, дополнять, отменять Акты, регулирующие оказание услуг Исполнителя, без соответствующего уведомления Заказчика. В указанном случае документы, принятые в новой редакции, размещаются Исполнителем на Сайте Исполнителя либо предоставляются Заказчику по его письменному запросу.

3.4.3. В одностороннем порядке изменять виды и категории отправлений, а также перечень услуг, указанных в Генеральных условиях, или отменять их. В случае если по каким-либо причинам Исполнитель больше не имеет возможности оказать услуги Заказчику, в том числе в связи с изменением технологического процесса оказания услуги, Исполнитель письменно уведомляет Заказчика за 10 (десять) календарных дней до внесения соответствующих изменений. Изменения вступают в силу после утверждения Генеральных условий, содержащих внесенные изменения.

3.4.4. Не уведомлять Заказчика об изменении авиатарифов <7> авиакомпаний, поскольку указанные тарифы устанавливаются авиакомпаниями самостоятельно и взимаются дополнительно к почтовому сбору на момент оказания услуги. Информация о тарифах авиаперевозчиков предоставляется Заказчику по письменному запросу.

<7> Под авиатарифами понимаются тарифы, устанавливаемые авиакомпаниями самостоятельно и дополнительно взимаемые Исполнителем в случаях отправления почтового отправления категории "авиа" в порядке, установленном соответствующим локальным нормативным актом.

3.4.5. Приостановить оказание услуг по Договору при условии обязательного письменного предупреждения Заказчика в случаях невыполнения либо ненадлежащего выполнения Заказчиком требований, указанных в п. 3.1 Договора, а также требований, установленных в Генеральных условиях.

3.4.6. При невнесении Заказчиком предоплаты на оказание услуг или полном исчерпании аванса до окончания отчетного периода, отказать Заказчику в оказании услуг до внесения предоплаты в полном размере или полного погашения задолженности по выставленным счетам.

3.5. На основании заявок Заказчика и при наличии возможности Исполнитель организует силами специализированной организации утилизацию (уничтожение) невостребованных отправлений в течение срока их временного хранения, установленного нормами почтового законодательства/Генеральными условиями.

Заказчик направляет заявки в электронном виде на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 12 Договора.

Исполнитель осуществляет проверку параметров заявки и, в случае наличия возможности исполнить заявку силами специализированной организации, направляет на адрес электронной почты Заказчика, указанный в разделе 12 Договора, информацию с условиями утилизации (уничтожения) отправлений, в том числе порядок и сроки утилизации (уничтожения) и стоимость услуг специализированной организации.

В случае согласия с условиями утилизации (уничтожения) отправлений, Заказчик направляет письменное подтверждение на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 12 Договора. Исполнитель после получения подтверждения от Заказчика предоставляет счет на оплату.

Исполнитель при организации утилизации (уничтожения) действует по поручению Заказчика и не приобретает право собственности на невостребованные отправления.

Заказчик осуществляет оплату стоимости услуг по утилизации (уничтожению) отправлений в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения счета от Исполнителя.

3.6. Исполнитель вправе приостановить прием к пересылке почтовых отправлений с наложенным платежом Заказчика, а также пересылку почтовых переводов Заказчику на период проведения Исполнителем служебной проверки по фактам, изложенным в претензии клиента и/или до момента принятия решения по заявлению клиента правоохранительными, контролирующими, надзорными органами.

3.7. Исполнитель вправе приостановить пересылку всех почтовых переводов Заказчику, либо лицу, указанному Заказчиком в качестве получателя почтовых переводов (наложенного платежа, обязательного платежа), принятых от клиентов в адрес Заказчика, либо в адрес лица, указанного Заказчиком в качестве получателя почтовых переводов (наложенного платежа, обязательного платежа), как подозрительную финансовую операцию в любом из следующих случаев:

• если клиент обратился с претензией к Исполнителю по факту несоответствия полученного им товарного вложения заявленным Заказчиком характеристикам (количеству, качеству) и/или если клиент обратился в правоохранительные, контролирующие, надзорные органы с заявлением (жалобой) по факту несоответствия полученного им товарного вложения заявленным Заказчиком характеристикам (количеству, качеству);
• если Исполнителю поступил официальный запрос от правоохранительных органов о предоставлении информации в отношении действий Заказчика в рамках реализации мер, предусмотренных уголовно-процессуальным законодательством.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Порядок оплаты за услуги по Договору - авансовый, путем внесения Заказчиком на расчетный счет Исполнителя до 1 (первого) числа отчетного месяца предоплаты с разбивкой на услуги почтовой связи/грузовые услуги/дополнительные услуги/иные услуги, подлежащие оказанию в отчетном периоде, по тарифам, действующим на дату оказания услуги. Сумма предоплаты за услуги должна соответствовать объему планируемых к заказу услуг в соответствии с тарифами, но не менее 1000 (одной тысячи) рублей 00 копеек, включая НДС по ставке в соответствии с действующим законодательством РФ. <8>

<8> При необходимости абзац 1 пункта 4.1. может быть изложен в следующей редакции:

"Оплата за услуги осуществляется по итогам отчетного месяца, в котором были оказаны Заказчику соответствующие услуги. Заказчик производит оплату за оказанные услуги на основании акта сдачи-приема оказанных услуг или универсального передаточного документа, а также на основании счета Исполнителя в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Исполнителя счета в соответствии с каналом обмена документами, определенными в п. 11.4 договора.".

В случае выбора данной редакции пункта 4.1 договора, необходимо исключить из раздела 4 Договора пункт 4.11.

В случае, если при исполнении Договора изменяется ставка НДС, то стоимость по Договору увеличивается на разницу между суммами налога, рассчитанными по новой и старой ставкам. Стороны пришли к соглашению, что в указанном случае изменение ставки НДС увеличивает общую стоимость Договора.

4.2. В случае оплаты услуги по пересылке письменной корреспонденции с использованием франкировальной машины, Заказчик в назначении платежа должен указать договор и признак "франкирование". В случае использования для оплаты услуги по пересылке письменной корреспонденции знака онлайн оплаты (ЗОО), назначение платежа в платежном поручении должно соответствовать счету, сформированному в личном кабинете Заказчика, посредством которого осуществляется взаимодействие с Заказчиком в процессе оказания услуг.

За возвращение РПО, грузовые отправления взимается плата по тарифу, действующему на день возврата отправлений. Заказчик оплачивает тариф по прямой пересылке по действующему тарифу на момент сдачи РПО и за возврат при оказании услуги "Оплата получателем".

4.3. Порядок оплаты услуги абонирования ячейки абонементного почтового шкафа, формирования и подписания отчетных документов по факту оказания таких услуг регулируется разделом 5 Генеральных условий.

Порядок оплаты услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению "Геоинформационная система "Почтовый адрес", формирования и подписания отчетных документов по факту оказания таких услуг регулируется разделом 8 Генеральных условий.

4.4 Стоимость грузовых и иных услуг устанавливаются по тарифам, размещенным на Сайте Исполнителя. <9>

<9> Если стоимость грузовых услуг определяется по тарифам, согласованным в приложении N 4 к Договору, пункт может быть изложен в следующей редакции:

"4.4. Стоимость грузовых и иных услуг устанавливаются по тарифам, размещенным на Сайте Исполнителя, согласованным Сторонами в приложении N 4 к Договору."

4.4.1. Заказчик обязуется оплачивать Исполнителю дополнительные расходы, возникшие при оказании грузовых услуг по Договору, которые не были предусмотрены или согласованы Сторонами, но были необходимы или неизбежны в процессе экспедирования, а также стоимость простоев, штрафы, возникшие вследствие неисполнения/ненадлежащего исполнения Заказчиком обязательств по Договору. Исполнитель обязан предоставить Заказчику документы, подтверждающие соответствующие расходы.

4.4.2. Заказчик в течение 3 (трех) дней с момента подписания поручения экспедитору в отношении соответствующей перевозки груза Заказчика и выставления счета Исполнителем перечисляет Исполнителю авансовый платеж в размере 100% стоимости услуг по соответствующему поручению экспедитору. <10>

<10> При необходимости пункт может быть изложен в следующей редакции:

"Оплата транспортно-экспедиционных услуг по соответствующему поручению экспедитору производится в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения от Исполнителя счета на основании подписанного Сторонами акта сдачи-приема оказанных услуг.".

4.4.3. Оплата дополнительных услуг Исполнителя и расходов, связанных с исполнением Договора в части оказания грузовых услуг и исполнения конкретного поручения экспедитору, производится в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения от Исполнителя счета на основании подписанного Сторонами акта сдачи-приема оказанных услуг по форме, установленной Генеральными условиями.

4.4.4. В случае определения стоимости грузовых услуг в иностранной валюте, счета, выставленные Исполнителем в иностранной валюте, оплачиваются Заказчиком в рублях по курсу Центрального банка Российской Федерации на дату оплаты счета. Исполнитель составляет акт об оказании услуг (размещен в приложении к Генеральным условиям) в иностранной валюте и валюте РФ (по курсу Центрального банка Российской Федерации на дату составления акта об оказании услуг Исполнителем).

4.4.5. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю по его запросу документы, предусмотренные Налоговым кодексом Российской Федерации (п. 3.1 ст. 165 НК РФ) для подтверждения обоснованности применения налоговой ставки 0 процентов при оказании Исполнителем услуг, поименованных в пп. 2.1 п. 1 ст. 164 Налогового кодекса Российской Федерации, в срок не позднее 90 (девяносто) календарных дней с даты оказания услуг.

4.5. Порядок оплаты поставки государственных знаков почтовой оплаты, формирования и подписания отчетных документов по факту поставки регулируется разделом 9 Генеральных условий.

4.6. При оплате услуг по Договору Заказчиком в назначении платежа указывается номер и дата Договора.

4.7. Исполнитель не позднее 10 (десятого) числа месяца, следующего за отчетным, направляет 2 (два) экземпляра акта сдачи-приема оказанных услуг (далее - Акт) за отчетный месяц или универсального передаточного документа (далее - УПД), подписанных уполномоченным представителем Исполнителя, для подписания Заказчику. Заказчик обязуется возвратить 1 (один) экземпляр Акта или УПД, подписанный уполномоченным представителем Заказчика и заверенный печатью (при наличии), Исполнителю не позднее 12 (двенадцатого) числа месяца, следующего за отчетным. В случае если Заказчик не подпишет Акт или УПД в указанный срок и не представит письменных возражений, Акт или УПД считается согласованным Заказчиком, услуги считаются принятыми в полном объеме. <11>

<11> При необходимости пункт может быть изложен в одной из следующих редакций:

1. "4.7. Исполнитель не позднее 10 (десятого) числа месяца, следующего за отчетным, направляет 2 (два) экземпляра акта сдачи-приема оказанных услуг (далее - Акт) или универсального передаточного документа (далее - УПД), 2 (два) экземпляра счета за отчетный месяц, подписанных уполномоченным представителем Исполнителя. Заказчик обязуется возвратить 1 (один) экземпляр Акта или УПД, подписанный уполномоченным представителем Заказчика и заверенный печатью (при наличии), Исполнителю не позднее 12 (двенадцатого) числа месяца, следующего за отчетным. В случае если Заказчик не подпишет Акт или УПД в указанный срок и не представит письменных возражений, Акт или УПД считается согласованным Заказчиком, услуги считаются принятыми в полном объеме.".

2. "4.7. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца Исполнитель составляет детализацию по оказанным услугам и до 8 (восьмого) числа месяца, следующего за отчетным, направляет ее Заказчику по электронной почте. Если Заказчик в срок до 8 (восьмого) числа месяца, следующего за отчетным, не заявит в письменной форме о необходимости корректировки содержания или сумм детализации, то объем услуг считается принятым в полном объеме, акт сдачи-приема оказанных услуг (далее - Акт) или универсальный передаточный документ (далее - УПД) считается согласованным со стороны Заказчика. Исполнитель не позднее 10 (десятого) числа месяца, следующего за отчетным, направляет 2 (два) экземпляра Акта или УПД, 2 (два) экземпляра счета за отчетный месяц, подписанных уполномоченным представителем Исполнителя. Заказчик обязуется возвратить 1 (один) экземпляр Акта или УПД, подписанный уполномоченным представителем Заказчика и заверенный печатью (при наличии), Исполнителю не позднее 12 (двенадцатого) числа месяца, следующего за отчетным.".

4.8. Формирование Акта/УПД за отчетный период осуществляется Исполнителем на основании данных, полученных из системы Исполнителя. Формы Акта установлены в отношении соответствующей услуги в приложениях к Генеральным условиям.

4.9. Исполнитель выставляет Заказчику счет-фактуру в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

4.10. В случае возложения Заказчиком исполнения обязанности по оплате услуг почтовой связи, регулируемых разделом 2 Генеральных условий, на третье лицо (п. 3.2.2 Договора), Исполнитель обязан принять исполнение от указанного Заказчиком третьего лица (в том числе адресата внутреннего РПО):

• при возложении исполнения обязанности по оплате услуг на юридическое лицо или индивидуального предпринимателя - путем безналичного перечисления на расчетный счет Исполнителя, указанный в разделе 12 Договора;
• при возложении исполнения обязанности по оплате услуг на третье лицо - адресата внутреннего РПО, являющееся физическим лицом - любым предусмотренным законодательством Российской Федерации и принимаемым Исполнителем способом (наличный расчет или безналичный расчет с использованием платежных карт).

Датой оплаты следует считать дату зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, а в случае исполнения обязанности по оплате услуг за Заказчика физическим лицом - адресатом внутреннего РПО (п. 3.2.2 Договора):

• путем наличного расчета - с момента внесения наличных денежных средств Исполнителю;
• путем безналичного расчета с использованием платежной карты - с момента успешной авторизации оплаты по платежной карте (подтверждения операции по карте кредитной организацией).

4.11. В случае если сумма предоплаты превысит сумму оплаты, указанную в УПД или Акте за фактически оказанные в отчетном месяце услуги, разница зачисляется в счет предоплаты на следующий месяц.

В случае если сумма предоплаты окажется меньше, чем сумма оплаты, указанная в УПД или Акте за фактически оказанные услуги в отчетном месяце, Заказчик перечисляет разницу на счет Исполнителя не позднее 30-го числа месяца следующего за месяцем оказания услуг. ОПС Исполнителя вправе отказать Заказчику в оказании услуг, если на балансе Заказчика недостаточно денежных средств. Оказание услуг возобновляется при внесении Заказчиком достаточной для оказания услуг суммы денежных средств.

В случае прекращения действия Договора, в том числе расторжения Договора по любой причине, Исполнитель обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты подписания Сторонами акта сверки взаиморасчетов по письменному обращению Заказчика возвратить Заказчику сумму предоплаты за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. В случае если сумма предоплаты окажется меньше, чем сумма фактически оказанных услуг, Заказчик обязан перечислить разницу на счет Исполнителя в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня подписания акта сверки взаиморасчетов.

Электронный документооборот

4.12. Стороны пришли к соглашению при наличии технической возможности о применении электронного документооборота (далее - ЭДО) при обмене следующими документами по Договору: _____________ <12> (далее - документы), если иной порядок документооборота прямо не вытекает из законодательства Российской Федерации.

<12> Указываются документы, которыми в соответствии с договором будет происходить обмен в форме электронного документооборота при наличии технической возможности.

4.13. Применяя ЭДО между Сторонами, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи", и настоящим разделом.

4.14. ЭДО осуществляется каждой из Сторон за свой счет через оператора электронного документооборота. Оператор электронного документооборота Исполнителя для целей настоящего раздела далее именуется - Партнерский оператор ЭДО.

4.15 Стороны выбирают один из двух порядков взаимодействия в рамках ЭДО:

4.15.1. Взаимодействие Сторон при использовании Сторонами одного оператора электронного документооборота - Партнерского оператора ЭДО.

4.15.2. Взаимодействие Сторон через роуминг при использовании Сторонами различных операторов электронного документооборота.

Для целей настоящего раздела отличный от Партнерского оператора ЭДО оператор электронного документооборота Заказчика далее именуется - Доверенный оператор ЭДО.

4.16. Электронные документы, обмен которыми Стороны осуществляют в рамках Договора, подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью (далее - КЭП). Стороны признают, что любой электронный документ, подписанный КЭП, является равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью уполномоченного лица Стороны.

4.17. В соответствии со статьей 431.2 ГК РФ Заказчик дает Исполнителю следующие заверения об обстоятельствах по состоянию на дату заключения Договора, а Исполнитель полагается на данные заверения, имеющие существенное значение для Исполнителя, при заключении и исполнении Договора:

• Заказчик имеет заключенный договор с Доверенным оператором ЭДО, действующие сертификаты ключей КЭП, наличие технических возможностей для ЭДО;
• Доверенный оператор ЭДО включен в реестр операторов электронного документооборота, который опубликован на официальном сайте ФНС России, соответствует иным требованиям, предъявляемых к операторам ЭДО ФНС России, на дату подписания Договора;
• Доверенный оператор ЭДО имеет право осуществлять роуминг (обмен) данными, имеет соглашение о роуминге и технически готов к взаимодействию с Партнерским оператором ЭДО.

4.18. Стороны пришли к соглашению о том, что используемый при ЭДО электронный вид УПД установлен действующими нормативными правовыми актами РФ в формате XML-документа (УПД применяется участниками гражданско-правовых отношений по фактам хозяйственной жизни, перечисленным в Приложении N 2 Письма ФНС России от 21.10.2013 N ММВ-20-3/96@).

При этом УПД может применяется со следующим статусом: 1 - счет-фактура и передаточный документ; 2 - передаточный документ.

При необходимости внесения изменений/корректировок в документы, указанные в настоящем пункте, а именно стоимости и количества товаров/работ/услуг, применяется универсальный корректировочный документ (далее - УКД), электронный вид которого установлен действующими нормативными правовыми актами РФ (в формате XML-документа).

При этом УКД может применяется со следующим статусом: 1 - корректировочный счет-фактура и соглашение (уведомление); 2 - соглашение (уведомление).

Визуальное представление УПД и УКД формируется в соответствии с действующими положениями Постановлением Правительства РФ от 26.12.2011 N 1137 "О формах и правилах заполнения (ведения) документов, применяемых при расчетах по налогу на добавленную стоимость" на момент совершения операции.

При необходимости обмена посредством ЭДО дополнительными документами, предусмотренными Договором и необходимыми для составления УПД и УКД, такие документы оформляются в виде приложений к УПД и УКД.

4.19. Каждая из Сторон обязуется предоставить другой Стороне информацию об изменении оператора ЭДО в течение 1 (одного) рабочего дня с даты изменения.

4.20. В случае, если обмен электронными документами является невозможным в течение 3 (трех) рабочих дней в связи с техническими причинами, возникшими у любой из Сторон и/или в случае неполучения одной Стороной от оператора ЭДО подтверждения о получении электронного документа другой Стороной, Стороны обязаны незамедлительно информировать друг друга об этом с указанием причины и предполагаемого срока восстановления возможности электронного документооборота. В этом случае в период невозможности обмена электронными документами, обмен документами осуществляется в бумажном виде в порядке, установленном Договором.

4.21. Стороны пришли к соглашению, что в случае, если обмен между Сторонами электронными документами является невозможным на срок, не превышающий 3 (три) рабочих дня, то такой срок не является просрочкой исполнения обязательств по Договору и Стороны не вправе предъявлять друг к другу требования о возмещении убытков, возникших в связи с невозможностью обмена электронными документами.

4.22. Каждая из Сторон несет ответственность перед другой Стороной за обеспечение конфиденциальности ключей КЭП, недопущение использования третьими лицами принадлежащих ей ключей без ее согласия.

4.23. Сторона, допустившая нарушение условий о конфиденциальности ключей КЭП, использование третьими лицами принадлежащих ей ключей без ее согласия, обязана возместить другой Стороне убытки, которые другая Сторона понесла в результате указанных нарушений. Размер ответственности по настоящему пункту не может превышать цену договора/стоимость обязательств по Договору. При этом все документы, подписанные КЭП, до даты обнаружения вышеуказанного нарушения сохраняют свою действительность и признаются Сторонами действующими и достоверными.

4.24. Подписание Сторонами электронных документов с использованием ключей КЭП не должно дублироваться собственноручными подписями Сторон на бумажных носителях. Оригинал документа может быть только один - электронный документ, подписанный КЭП Сторон, или бумажный документ, подписанный собственноручными подписями Сторон. Стороны пришли к соглашению о том, что приоритетное значение при прочих равных условиях будет иметь электронный документ, подписанный КЭП Сторон.

4.25. Каждая из Сторон вправе не принимать поступившие к исполнению документы при отсутствии КЭП уполномоченного лица другой Стороны и (или) при получении документа, подписанного КЭП неуполномоченного лица другой Стороны.

4.26. До начала взаимодействия Стороны предоставляют друг другу документы (доверенности, протоколы, распоряжения/приказы и т.п.), подтверждающие полномочия лиц на формирование, подписание документов (далее - уполномоченные лица) и иные документы. В случае внесения изменений в предоставленные документы, Сторона обязана предоставить другой Стороне в течение 5 (пяти) календарных дней с даты вступления в силу таких изменений необходимые документы, подтверждающие такие изменения.

4.27. Каждая из Сторон обязуется незамедлительно уведомить другую Сторону в случае, если сертификат ключа проверки КЭП будет отозван/утрачен/скомпрометирован.

4.28. Стороны обязуются производить замену ключей КЭП при смене лиц, уполномоченных подписывать документы, имеющих право доступа к системе электронного документооборота Стороны для дальнейшего взаимодействия Сторон, а также в случае установления факта неправомерного использования ключей КЭП третьими лицами.

4.29. Стороны обязуются хранить документы, переданные в рамках Договора в соответствии с требованиями к хранению документов, предусмотренных действующим законодательством РФ для отдельных видов документов, но не менее 5 (пяти) лет после отчетного года.

4.30. Стороны признают, что в соответствии с Федеральным законом от 18.06.2003 N 126-ФЗ "О связи" применяется единое учетно-отчетное время - московское.

4.31. Стороны договорились, что установленный в настоящем разделе порядок составления и обмена документами не распространяется на разделы Договора, регламентирующие порядок направления претензий и писем Сторонами.

4.32. Стороны установили, что в соответствии с пп. 2) п. 1 ст. 17.2 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" при подписании в рамках взаимодействия Сторон по Договору электронного документа КЭП лица, действующего от имени соответствующей Стороны и не являющегося уполномоченным на действия от имени этой Стороны без доверенности, представление соответствующей доверенности в электронной форме в машиночитаемом виде (далее - доверенность) осуществляется из распределенного реестра Федеральной налоговой службы (ФНС России). Информация о номере и дате совершения доверенности и идентифицирующая информация об информационной системе, в которой осуществляется хранение доверенности, необходимая для запроса информации из такой информационной системы, представляется соответствующей Стороной в электронном документе, подписанном усиленной КЭП ее представителя на основании такой доверенности и/или в метаданных такого документа.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. В случае нарушения условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Договора, Генеральными условиями и действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Порядок и размеры возмещения при утрате, повреждении отправлений, а также при нарушении контрольных сроков установлены в Генеральных условиях и действующим законодательством Российской Федерации.

5.3. Заказчик несет ответственность по обязательствам перед третьими лицами, в том числе перед адресатами почтовых отправлений по претензиям таких адресатов почтовых отправлений, связанных с реализацией права Заказчика, предусмотренного п. 3.2.2 Договора, а также ответственность за соблюдение требований законодательства о применении контрольно-кассовой техники и предоставлении чеков при расчетах за товары (работы, услуги) в рамках отношений Заказчика и третьего лица (адресата внутреннего РПО) - физического лица. Заказчик самостоятельно обязуется урегулировать указанные в настоящем пункте претензии. В случае, если Исполнитель понесет расходы, связанные с такими претензиями или же понесет расходы, связанные с удовлетворением кредитной организацией и (или) платежной системой требования физического лица о возврате платежа, произведенного с использованием платежной карты в оплату услуг Исполнителя (п. 4.8 Договора), Заказчик обязуется компенсировать указанные расходы Исполнителя в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Исполнителя.

5.4. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Заказчиком обязательств по оплате оказанных Исполнителем услуг, Исполнитель вправе произвести взыскание задолженности, включая неустойку за просрочку исполнения указанных обязательств, предусмотренную Генеральными условиями, в бесспорном порядке на основе исполнительной надписи нотариуса.

Исполнитель обязан в письменном виде уведомить Заказчика о наличии задолженности не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до обращения к нотариусу за совершением исполнительной надписи.

5.5. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязанностей по оказанию грузовых услуг Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком согласно Федеральному закону от 30.06.2003 N 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности", если иной размер ответственности не установлен Договором и Генеральными условиями.

5.6. За исключением иных случаев, установленных Договором, Генеральными условиями, законодательством РФ, Исполнитель не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных Договором, которое вызвано или явилось следствием аварийных нарушений и сбоев в электроснабжении, глобальных перебоев в работе российских и международных сегментов сети "Интернет", сбоев систем маршрутизации сети "Интернет", сбоев в распределенной системе доменных имен.

6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

6.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, предусмотренного Договором, произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства. К обстоятельствам непреодолимой силы могут быть отнесены запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, блокады, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.

6.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с момента их наступления в письменной форме (электронной почтой с последующим предоставлением оригинала документа) извещает другую Сторону с приложением документов, выданных уполномоченными органами или организациями, удостоверяющих факт наступления указанных обстоятельств. Неизвещение или несвоевременное извещение другой Стороны Стороной, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, влечет за собой утрату права для этой Стороны ссылаться на эти обстоятельства.

6.3. Сроки исполнения обязательств, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, отодвигаются соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.

7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Претензионный порядок урегулирования споров для Сторон настоящего Договора обязателен.

7.2. Рассмотрение претензий Заказчика при оказании Исполнителем услуг осуществляется в соответствии со ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи", ст. 12 Федерального закона от 30.06.2003 N 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности" и Генеральными условиями. Претензии, связанные с оказанием услуг почтовой связи, направляются в форме электронной копии на адрес электронной почты Исполнителя: ______________ <13>, если иной адрес не установлен в Генеральных условиях.

<13> Указывается при заключении договора.

7.3. В претензии должны быть указаны сведения, которые, по мнению заявителя, будут способствовать быстрому и правильному ее рассмотрению. К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие заявленные требования.

7.4. Срок рассмотрения претензии не может превышать 30 (тридцати) календарных дней с даты получения претензии, если иной срок не предусмотрен действующим законодательством РФ, Генеральными условиями.

7.5. Споры, не урегулированные в досудебном претензионном порядке, передаются на рассмотрение _____________ <14> в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

<14> Указывается Арбитражный суд субъекта согласно месту нахождения филиала АО "Почта России". В случае, если Договор заключается на уровне Аппарата управления АО "Почта России", указывается Арбитражный суд города Москвы.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует 1 (один) год, а в части расчетов - до их полного завершения. В случае если ни одна из Сторон за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия Договора письменно не заявит о его прекращении, Договор считается пролонгированным на следующий год. В порядке, установленном настоящим пунктом, Договор может пролонгироваться неограниченное число раз.

8.2. Любые изменения и дополнения к Договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны Сторонами. Указанное правило не распространяется на изменения в части наименования, местонахождения и банковских реквизитов Сторон, о которых уполномоченный представитель соответствующей Стороны сообщает другой Стороне посредством письменного уведомления, а также на случаи, в отношении которых условиями Договора закреплен иной порядок изменения.

8.3. Стороны вправе полностью или в части в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора при условии, если такой отказ от исполнения Договора не будет противоречить нормам гражданского законодательства и законодательства в сфере оказания услуг почтовой связи. Сторона, принявшая решение отказаться от исполнения Договора, направляет письменное уведомление другой Стороне по почтовому адресу, указанному в разделе 12 Договора. В этом случае Договор будет считаться прекращенным по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты получения Стороной от другой Стороны уведомления об отказе от исполнения Договора.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Стороны обязуются соблюдать требования Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", в случае, если для исполнения Договора у Сторон возникает обязательство по обработке персональных данных физических лиц (субъектов персональных данных), при этом каждая из Сторон обязана обеспечить конфиденциальность указанных данных и безопасность при их обработке в соответствии с требованиями, установленными законодательством РФ.

9.2. При необходимости обработки персональных данных физических лиц (субъектов персональных данных) в связи с исполнением Договора (за исключением случаев обработки персональных данных физических лиц и/или их представителей, необходимых для целей оказания услуг почтовой связи), Заказчик, передавая их Исполнителю, поручает Исполнителю их обработку в объемах и способами, определенными в поручении. Поручением Заказчика на обработку персональных данных является приложение N 3 к Договору.

9.3. Заказчик самостоятельно рассматривает и разрешает обращения и требования соответствующих субъектов. Заказчик обязуется освободить Исполнителя от какой-либо ответственности, которую он может понести, правомерно обрабатывая персональные данные по поручению Заказчика в соответствии с Договором. В случае предъявления физическими лицами любых претензий, связанных с нарушением установленного законодательством порядка сбора, хранения или использования персональных данных, Заказчик обязуется урегулировать такие претензии своими силами и за свой счет. В случае если такие претензии приведут к убыткам Исполнителя, включая выплату административных штрафов, наложенных государственными органами, Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю документально подтвержденные убытки в полном объеме.

9.4. Персональные данные считаются переданными Заказчиком Исполнителю для целей выполнения его обязательств по Договору с момента их получения Исполнителем от Заказчика посредством используемой Сторонами информационной системы, в том числе системы электронного документооборота, прошедшей оценку эффективности реализованных в рамках системы защиты персональных данных мер по обеспечению безопасности персональных данных, или в бумажной письменной форме.

10. КОМПЛАЕНС-ОГОВОРКА

10.1. Стороны заявляют и гарантируют, что в своей деятельности они неукоснительно соблюдают применимое законодательство и прилагают максимальные усилия по недопущению противоправных действий, в том числе:

10.1.1. Стороны соблюдают действующее законодательство о налогах и сборах и ведут достоверную и прозрачную бухгалтерскую отчетность, предполагающую недопущение составления неофициальной отчетности и использования поддельных документов;

10.1.2. Стороны выполняют все требования, вытекающие из применимого законодательства о противодействии коррупции, и не нарушают требования применимого законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем.

10.1.3. Стороны неукоснительно соблюдают требования и ограничения, установленные действующим законодательством Российской Федерации в части обеспечения применения ответных специальных экономических мер в связи с недружественными действиями некоторых иностранных государств и международных организаций.

10.1.3.1. Стороны исходят из следующих заверений об обстоятельствах, имеющих существенное значение при заключении, исполнении и прекращении Договора:

а) ни одна из Сторон не включена в перечень лиц, в отношении которых применяются специальные экономические меры Российской Федерации, утвержденный нормативными правовыми актами Российской Федерации, в соответствии с которыми заключение и/или исполнение настоящего Договора запрещено или ограничено (далее - Перечень);

б) ни одна из Сторон не находится во владении и/или под контролем лиц, включенных в Перечень.

10.1.3.2. Сторона обязуется незамедлительно уведомить другую Сторону в случае изменения обстоятельств, указанных в п. 10.1.3.1 настоящего раздела Договора.

10.1.3.3. Сторона имеет право отказаться в одностороннем внесудебном порядке от исполнения Договора, прекратить выполнение обязательств по Договору, прекратить осуществление финансовых операций в пользу другой Стороны посредством направления другой Стороне соответствующего уведомления в порядке, установленном в настоящем пункте Договора, при наличии условий, указанных ниже и применяемых как в совокупности, так и по отдельности:

• если заверение, указанное в п. 10.1.3.1, являлось недостоверным на момент заключения Договора либо перестало по каким-либо причинам соответствовать действительности после его заключения;
• если исполнение Договора/сотрудничество Сторон будет нарушать требования законодательства Российской Федерации вследствие изменений последнего, в том числе в случае включения Стороны Договора в Перечень.

Уведомление АО "Почта России" осуществляется посредством направления письма на электронный адрес: compliance-R00@russianpost.ru.

Уведомление Заказчика осуществляется посредством направления письма на электронный адрес, указанный в разделе 12 Договора.

В случае если Договором установлен иной порядок направления уведомления при одностороннем отказе от исполнения Договора, такой порядок применяется и для отказа от исполнения Договора по основаниям, установленным настоящим пунктом.

Стороны соглашаются, что реализация права, предусмотренного настоящим пунктом, не влечет какой-либо ответственности для соответствующей Стороны.

10.2. При исполнении своих обязательств по Договору Стороны обязуются не предпринимать самостоятельно или с привлечением третьих лиц действий, направленных на оказание недружественного влияния на Стороны, их аффилированных лиц, работников или посредников с целью оказания влияния на действия или принимаемые решения, получения конфиденциальной информации, необоснованных скидок, преференций и любых других экономических преимуществ или с иными неправомерными целями, в том числе ставящими под сомнение деловую репутацию Сторон и/или работников Сторон и/или создающими угрозу возникновения конфликта интересов между указанными лицами.

Недружественное влияние включает в себя любое экономическое воздействие в денежной (наличной или безналичной) форме и/или в виде передачи (обещания передачи) имущества или услуг имущественного характера, иных имущественных прав, включая подарки и иные возможные поощрения, ценности.

10.3. В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений пункта 10.2, такая Сторона обязуется уведомить другую Сторону в письменной форме. В письменном уведомлении Сторона обязана сослаться на факты или предоставить материалы, дающие основание предполагать, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений пункта 10.2 настоящего раздела.

Уведомление Сторон осуществляется в порядке, определенном в пункте 10.1.3.3 настоящей комплаенс-оговорки.

Сторона, получившая письменное уведомление о нарушении каких-либо положений пункта 10.2, обязана рассмотреть уведомление и сообщить другой Стороне об итогах его рассмотрения в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты получения письменного уведомления.

При рассмотрении письменного уведомления Стороны гарантируют друг другу осуществление надлежащего разбирательства с соблюдением принципов конфиденциальности, в том числе обязуются по запросу одной из Сторон оказывать содействие в ходе его проведения.

10.4. В случае подтверждения факта совершения Стороной действий, квалифицированных как "недружественное влияние", и/или неполучения в установленный срок другой Стороной информации об итогах рассмотрения письменного уведомления, направленного в соответствии с п. 10.1.3.3 настоящей комплаенс-оговорки, другая Сторона по соответствующему письменному требованию вправе:

• потребовать уплаты штрафа в размере ___ <15> % от общей стоимости исполненных обязательств по Договору на дату направления соответствующего требования; <16>

<15> Необходимо заполнить.

<16> В случае заключения договора с государственным заказчиком, изложить положение договора в редакции: "- потребовать уплаты штрафа, рассчитываемого в соответствии с законодательством Российской Федерации".

• отказаться в одностороннем внесудебном порядке от исполнения Договора полностью или в части, направив соответствующее письменное уведомление другой Стороне.

Право требования уплаты штрафа возникает за каждый выявленный факт "недружественного влияния".

Сторона, отказавшаяся в одностороннем внесудебном порядке от исполнения Договора в соответствии с положениями настоящего пункта, вправе требовать возмещения реального ущерба, возникшего в результате такого расторжения.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Договор составлен в 2 (двух) экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой Стороны.

11.2. Каждая из Сторон обязуется не разглашать и предпринимать все необходимые меры с целью исключения разглашения любой ставшей ей известной в связи с заключением и исполнением Договора конфиденциальной информации о другой Стороне или ее деятельности. Для целей Договора под конфиденциальной понимается любая информация о Стороне или ее деятельности, которая не является по своему характеру общедоступной и которая в момент передачи обозначена передающей ее Стороной грифом (надписью) "Конфиденциально", "Конфиденциальная информация" или иным подобным образом. В случае нарушения Сторонами условий конфиденциальности, в результате чего одной из Сторон будет причинен документально подтвержденный реальный ущерб, другая Сторона обязуется возместить такой ущерб. Не является конфиденциальной информация о наличии и характере указанных в Договоре отношений между Сторонами.

11.3. Если одна из Сторон изменит свои почтовые, контактные и/или платежные реквизиты или подвергнется процедуре реорганизации, ликвидации, прекращения деятельности она обязана письменно информировать об этом другую Сторону в течение 1 (одного) рабочего дня с даты принятия соответствующего решения. Убытки одной из Сторон, связанные с неисполнением другой Стороной обязанности, предусмотренной настоящим пунктом, обязана компенсировать Сторона, допустившая такое нарушение.

11.4. Если Договором не установлено иное, "направление по электронной почте" означает одновременно направление по адресам электронной почты, указанным в разделе 12 Договора, и направление с адресов электронной почты, указанных в разделе 12 Договора.

Для обмена отдельными юридически значимыми сообщениями (заявками, запросами) Договором и/или Генеральными условиями могут быть установлены специальные адреса электронной почты.

Помимо направления писем по электронной почте Стороны могут обмениваться документами или юридически значимыми сообщениями следующими способами:

• нарочно (курьерской доставкой). Факт получения документа должен подтверждаться распиской Стороны в его получении. Расписка должна содержать наименование документа и дату его получения, Ф.И.О., должность и подпись лица, получившего данный документ;
• ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения;
• в электронном виде с использованием телекоммуникационных каналов связи, при наличии взаимного согласия Сторон и совместных технических средств и возможностей для приемки и обработки.

Все уведомления, документы финансового/бухгалтерского характера, документы, изменяющие условия настоящего Договора, а также иные документы, которые должны быть составлены в письменной форме исходя из их существа или условий Договора, должны быть отправлены с курьером под расписку или ценным письмом с описью вложения по адресам, указанным в разделе 12 Договора.

11.5. Если иное не предусмотрено законом, все юридически значимые сообщения по Договору влекут для получающей их Стороны наступление гражданско-правовых последствий с даты доставки соответствующего сообщения ей или ее представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

11.6. После подписания Сторонами Договора все предварительные переговоры по нему, переписка, иные соглашения считаются утратившими юридическую силу.

11.7. В соответствии со статьей 431.2 ГК РФ каждая из Сторон настоящим дает в отношении себя другой Стороне следующие заверения об обстоятельствах по состоянию на дату Договора и в каждую дату подписания Сторонами отчетных документов: <17>

<17> В случае, если контрагентом является индивидуальный предприниматель или самозанятый, изложить пункт 11.7 Договора в следующей редакции:

"11.7. В соответствии со статьей 431.2 ГК РФ Заказчик настоящим дает в отношении себя следующие заверения об обстоятельствах по состоянию на дату Договора, на весь срок его действия и (или) в каждую дату подписания Сторонами отчетных документов:

11.7.1. он обладает полной дееспособностью на заключение и исполнение Договора;

11.7.2. Договор надлежащим образом заключен Заказчиком в целях удовлетворения нужд Заказчика, возникающих в процессе осуществления им предпринимательской деятельности, является для него законным, действительным, юридически обязательным и может быть исполнен в принудительном порядке в отношении него;

11.7.3. он не отвечает признакам банкротства (несостоятельности);

11.7.4. лица, подписывающие от имени Заказчика Договор и любые связанные с ним документы, надлежащим образом уполномочены совершать данные действия от его имени;

11.7.5. он получил все согласования и разрешения государственных органов, органов местного самоуправления и иных третьих лиц, которые в соответствии с применимым правом Заказчика необходимы для заключения и исполнения Договора.".

11.7.1. она обладает полной правоспособностью на заключение и исполнение Договора;

11.7.2. Договор надлежащим образом заключен такой Стороной, является для нее законным, действительным, юридически обязательным и может быть исполнен в принудительном порядке в отношении нее;

11.7.3. лица, подписывающие от имени такой Стороны любые связанные с Договором документы, надлежащим образом уполномочены совершать данные действия от ее имени;

11.7.4. она не находится в процессе ликвидации и не отвечает признакам банкротства (несостоятельности);

11.7.5. она получила все корпоративные согласия и одобрения, а также все согласования и разрешения государственных органов, органов местного самоуправления и иных третьих лиц, которые в соответствии с применимым правом и/или учредительными документами такой Стороны необходимы для заключения и исполнения Договора.

11.8. Заказчик, заключая Договор подтверждает, что получил от Исполнителя всю необходимую информацию об услугах Исполнителя и не имеет заблуждений относительно предмета Договора и условий его исполнения.

11.9. В соответствии со статьей 431.2 ГК РФ Заказчик настоящим предоставляет Исполнителю следующие заверения об обстоятельствах:

11.9.1. по состоянию на каждую соответствующую дату сдачи грузовых отправлений Исполнителю и получения возвращенных грузовых отправлений Заказчиком: лица, осуществляющие сдачу Исполнителю грузового отправления по заявке, оформленной в личном кабинете Заказчика на сайте сервиса Исполнителя (далее - ЛК Клиента) с соответствующим номером ШК, и получение возвращенного грузового отправления на основании предъявленного номера ШК, сформированного в ЛК Клиента, надлежащим образом уполномочены Заказчиком совершать данные действия от его имени;

11.9.2. по состоянию на каждую дату использования ЛК Клиента, о том, что все действия, совершаемые в ЛК Клиента представителями Заказчика (и иными лицами с использованием пароля Заказчика) уполномочены Заказчиком совершать данные действия от его имени;

11.9.3. по состоянию на каждую дату направления Исполнителю уведомления о возложении исполнения обязанности по оплате услуг Исполнителя на третье лицо в соответствии с Генеральными условиями, Заказчик заверяет, что между Заказчиком и адресатом внутреннего РПО, на которого Заказчиком в соответствии с п. 3.2.2 Договора возложена такая обязанность, заключен договор или иной документ, предусматривающий следующие условия:

• адресат внутреннего РПО подтверждает свое согласие с тем, что Заказчик возложил него исполнение обязанности по оплате услуг почтовой связи, оказываемых Заказчику Исполнителем, а также с тем, что Исполнитель не вручает адресату и осуществляет возврат Заказчику РПО, при получении которых адресат не исполнил обязанность по оплате услуг почтовой связи, исполнение которой было возложено на него Заказчиком, и (или) в отношении которых оплата третьим лицом (адресатом внутреннего РПО) была осуществлена с нарушением порядка, предусмотренного Генеральными условиями (в том числе, если указано некорректное назначение платежа).

11.10. Заказчик, предоставивший Исполнителю недостоверные заверения об обстоятельствах, указанных в п. 11.9 Договора, обязуется возместить Исполнителю убытки в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты получения от Исполнителя соответствующего требования.

11.11. Стороны безусловно соглашаются и подтверждают, что Сторона, в пользу которой предоставлены заверения об обстоятельствах в настоящем разделе Договора, полагается на данные заверения при заключении и исполнении Договора. Указанные заверения об обстоятельствах имеют существенное значение для заключения и исполнения Договора Сторонами.

11.12. В соответствии со ст. 406.1 ГК РФ Заказчик обязуется в полном объеме возместить Исполнителю все имущественные потери Исполнителя, которые Исполнитель понес или неизбежно понесет, в следующих, не связанных с нарушением Заказчиком условий Договора случаях:

• предъявление Исполнителю органами, осуществляющими государственный (муниципальный) контроль (надзор), или иными лицами каких-либо требований, жалоб, претензий, исков;
• начисление Исполнителю каких-либо обязательных к уплате платежей, если они прямо или косвенно вытекают из Договора и связаны с действиями или бездействием Заказчика, или с его юридическим статусом.

В данном случае под имущественными потерями понимаются расходы Исполнителя, которые он произвел или должен будет произвести при наступлении указанных в настоящем пункте обстоятельств, включая, но не ограничиваясь, уплату налогов, иных обязательных платежей, штрафов, судебных расходов, судебных и внесудебных выплат.

Потери возмещаются Заказчиком в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты получения от Исполнителя соответствующего требования.

11.13 Приложения к Договору:

1 Генеральные условия оказания услуг АО "Почта России".

2 Адреса мест сдачи почтовых отправлений. <18>

<18> Данный абзац в обязательном порядке включается в договор в отношении адресованной письменной корреспонденция, прямых почтовых контейнеров.

3 Поручение на обработку персональных данных.

4 Тарифы на услуги. <19>

<19> Данный абзац исключить в случае, если стоимость грузовых, иных услуг не определяется по тарифам, согласованным в приложении N 4 к Договору согласно п. 4.4. Договора.

5 Инсайд-оговорка. <20>

<20> Приложение N 5 (Инсайд-оговорка) является опциональным и при отсутствии необходимости абзац следует исключить.

12. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ <21>

<21> Обязательными реквизитами являются: полное наименование Исполнителя и Заказчика с указанием ИНН, КПП, ОГРН, местонахождение, фактический адрес, расчетный счет и наименование банка, контактные номера телефонов Заказчика, факса, а также указание на официальный сайт Заказчика (при его наличии).

<22> Указать реквизиты непосредственного исполнителя - филиала или АУ.

Приложение N 2 <23> к Договору на оказание услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг, а также услуг, связанных с доставкой груза от "" _______ 20 г. N ___

Адреса мест сдачи почтовых отправлений

<23> Данное Приложение N 2 к Договору в обязательном порядке включается в договор в отношении адресованной письменной корреспонденция, прямых почтовых контейнеров.

<24> Адрес (здесь и далее) указывается в формате: индекс, регион, населенный пункт, улица, дом, корпус/строение.

Приложение N 3 к Договору на оказание услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг, а также услуг, связанных с доставкой груза от "" _______ 20 г. N ___

Поручение на обработку персональных данных (далее - Поручение)

Оператором обработки персональных данных является Заказчик (далее - Оператор).

Оператор поручает Исполнителю (далее - Обработчик) осуществить обработку персональных данных в срок до окончания срока действия Договора.

В целях предоставления услуг клиентам по Поручению осуществляется обработка следующих персональных данных физических лиц (субъектов персональных данных): фамилия, имя, отчество (при наличии), адресные данные, номер телефона, электронная почта (далее - Персональные данные).

Перечень действий (операций) с Персональными данными, которые осуществляются Обработчиком по Поручению:

• сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) третьим лицам, перечень которых размещен в сети Интернет по адресу: _________________ <25>, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных (далее - обработка Персональных данных).

Обработка Персональных данных может осуществляться Обработчиком как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

Оператор передает Персональные данные Обработчику посредством используемого Сторонами сервиса Обработчика (личного кабинета Заказчика на сайте Обработчика), системы электронного документооборота или в бумажной письменной форме.

Обработчик обязуется:

1. соблюдать конфиденциальность Персональных данных;

2. по запросу Оператора в течение срока действия поручения Оператора, в том числе до обработки персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение в целях исполнения поручения Оператора требований, установленных в соответствии со статьей 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон о персональных данных);

3. обеспечивать безопасность Персональных данных при их обработке;

4. при обработке Персональных данных принимать в соответствии со статьей 19 Закона о персональных данных необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Персональных данных, в том числе путем:

• определения угроз безопасности Персональных данных при их обработке в информационных системах Персональных данных (далее - ИСПДн);
• применения организационных и технических мер по обеспечению безопасности Персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных в соответствии с установленным уровнем защищенности персональных данных, при их обработке в информационных системах персональных данных Обработчика;
• применения средств защиты информации, прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия;
• оценки эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности Персональных данных до ввода в эксплуатацию ИСПДн;
• учета машинных носителей Персональных данных;
• обнаружения фактов несанкционированного доступа к Персональным данным и принятия соответствующих мер;
• восстановления Персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
• установления правил доступа к Персональным данным, обрабатываемым в ИСПДн, а также обеспечения регистрации и учета всех действий, совершаемых с Персональными данными в ИСПДн;
• контроля за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности Персональных данных и уровня защищенности ИСПДн;

5. соблюдать требования, предусмотренные частью 5 статьи 18 и статьей 18.1 Закона о персональных данных;

6. в случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) Персональных данных, обработка которых осуществляется Обработчиком по поручению Оператора, Обработчик в разумный срок с учетом требований к Оператору, предусмотренных частью 3 статьи 21 Закона о персональных данных, с момента выявления такого инцидента обязуется уведомить Оператора о произошедшем инциденте; предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав субъектов Персональных данных; предполагаемом вреде, нанесенном правам субъектов Персональных данных; о принятых мерах по устранению последствий соответствующего инцидента. В разумный срок с учетом требований к Оператору, предусмотренных частью 3 статьи 21 Закона о персональных данных, после выявления Обработчик обязуется уведомить Оператора о результатах проведенного Обработчиком внутреннего расследования выявленного инцидента и предоставить сведения о лицах, действия которых стали причиной выявленного инцидента (при наличии такой информации).

Оператор гарантирует Обработчику, что:

1. Персональные данные получены законными способами, в том числе имеется согласие субъекта(-ов) Персональных данных на их обработку;

2. цели сбора Персональных данных соответствуют целям обработки Персональных данных;

3. до Обработчика будет своевременно доведена информация в случае отзыва субъектом(-ами) Персональных данных согласия на обработку Персональных данных.

Оператор несет ответственность перед субъектом(-ами) Персональных данных за действия Обработчика. Обработчик несет ответственность перед Оператором за обработку Персональных данных в соответствии с настоящим Поручением.

<25> Указывается актуальная ссылка на сайт Общества, где размещена информация.

Приложение N 4 <26> к Договору на оказание услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг, а также услуг, связанных с доставкой груза от "" _______ 20 г. N ___

ТАРИФЫ на услуги

ТАРИФЫ НА ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННЫЕ УСЛУГИ (опции LTL, FTL, LCL, FCL)

<26> Данное приложение N 4 к Договору в обязательном порядке включается в Договор в случае, если стоимость грузовых услуг и/или иных услуг определяется по установленным в настоящем приложении тарифам согласно п. 4.4. Договора.

<27> Указать в валюте тарифа в соответствии с графой 4.

<28> Указать ставку НДС.

<29> Указать в валюте тарифа в соответствии с графой 4.

<30> Указать в валюте тарифа в соответствии с графой 4.

ТАРИФЫ на иные услуги

<31> Указать в валюте тарифа в соответствии с графой 4.

<32> Указать ставку НДС.

<33> Указать в валюте тарифа в соответствии с графой 4.

<34> Указать в валюте тарифа в соответствии с графой 4.

Тарифы на транспортно-экспедиционные услуги Грузоотправлений "ЕКОМ Маркетплейс Тендер" <*> <35>

<*> Тарифы указаны в рублях без НДС. НДС взимается дополнительно к тарифу согласно действующему налоговому законодательству Российской Федерации.

<35> В случае если тарифы по условиям договора размещаются на сайте, Тарифы исключить.

Тарифы на дополнительные услуги и сервисы <*> <36>

<*> Тарифы указаны в рублях без НДС. НДС взимается дополнительно к тарифу согласно действующему налоговому законодательству Российской Федерации.

<36> В случае если тарифы по условиям договора размещаются на сайте, Тарифы исключить.

Приложение N 5 <37> к Договору на оказание услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг, а также услуг, связанных с доставкой груза от "" _______ 20 г. N ___

Инсайд-оговорка

Стороны заявляют и гарантируют, что в своей деятельности они неукоснительно соблюдают требования Положения об инсайдерской информации АО "Почта России", размещенное на официальном сайте АО "Почта России" www.pochta.ru (далее - Сайт), и применимое законодательство Российской Федерации о противодействии неправомерному использованию инсайдерской информации и манипулированию рынком (далее - применимое законодательство), и прилагают максимальные усилия по недопущению противоправных действий в отношении к инсайдерской информации Исполнителя, в том числе:

1.1.1. Исполнитель предоставляет свою инсайдерскую информацию в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации и (или) условиями Договора.

1.1.2. Заказчик, получающий доступ к инсайдерской информации будет включен в список инсайдеров Исполнителя.

1.1.3 Заказчик обязуется:

1.1.3.1. по запросу обязан предоставить информацию о совершенных сделках с ценными бумагами Исполнителя;

1.1.3.2. не использовать инсайдерскую информацию:

• для осуществления сделок с ценными бумагами Исполнителя на основании инсайдерской информации Исполнителя или руководствуясь ей;
• для осуществления сделок с ценными бумагами любых других компаний, ценные бумаги которых допущены к организованным торгам (в том числе контрагентов Исполнителя, конкурентов или противоположных сторон в судебных и иных разбирательствах), если инсайдерская информация о них станет известна Исполнителю в ходе выполнения Договора;
• путем передачи ее другому лицу, за исключением случаев передачи этой информации в соответствии с федеральными законами и (или) условиями Договора (при их наличии);
• путем дачи рекомендаций третьим лицам, обязывания или побуждения их иным образом к приобретению или продаже ценных бумагам Исполнителя;

1.1.3.3. не осуществлять действия, относящиеся в соответствии с применимым законодательством к манипулированию рынком;

1.1.3.4. не совершать сделки с ценными бумагами Исполнителя в течение закрытого периода. Для целей настоящего пункта закрытым периодом является период за 30 календарных дней до опубликования промежуточной или годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности Исполнителя, подготовленной по российским стандартам бухгалтерского учета, либо промежуточной или годовой консолидированной финансовой отчетности Исполнителя, подготовленной в соответствии с международными стандартами финансовой отчетности, и в течение 10 календарных дней после опубликования данной отчетности на Сайте и (или) http://e-disclosure.ru/portal/company.aspx?id=28188.

1.1.4. Заказчика в случае неправомерного использования инсайдерской информации и (или) осуществления манипулирования рынком, несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

<37> Приложение N 5 (Инсайд-оговорка) является опциональным и при отсутствии необходимости Приложение N 5 следует исключить.

ГЕНЕРАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "ПОЧТА РОССИИ"

УСЛУГИ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ

РАЗДЕЛ 1. ГЕНЕРАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ И ИНЫХ УСЛУГ

Введение

Настоящие Генеральные условия оказания услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг (далее в настоящем разделе - Генеральные условия, Условия, ГУ), оказываемых АО "Почта России" (далее по тексту именуемое также - Исполнитель, Общество, АО "Почта России"), определяют общие принципы и порядок оказания юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, а также физическим лицам, не являющимся индивидуальными предпринимателями и применяющим специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг.

1. Понятия, термины и определения

Адрес-бокс - адрес, закрепленный за отправителем/адресатом, заключившим с Обществом договор на оказание дополнительной услуги "Бокс-сервис", состоящий из названия организации, индекса ОПС, оказывающего данную услугу, и номерного значения бокса".

Адресная база АО "Почта России" - совокупность информации, состоящей из перечня обслуживаемых АО "Почта России" почтовых адресов, их статистических и аналитических признаков.

Адресная база Заказчика - перечень почтовых адресов, предоставленных Заказчиком для осуществления рассылки отправлений ДМ.

Бандероль-комплект - внутреннее регистрируемое почтовое отправление с деловыми бумагами (ценные бумаги, дипломы, лотерейные билеты, грамоты и пр.), документами, печатными изданиями (альбомы, тетради, бланки, брошюры, плакаты, газеты, журналы, книги и пр.), рукописями, контрольными работами и дипломными работами, электронными носителями информации. Не является письменной корреспонденцией и не является универсальной услугой почтовой связи.

Безадресное распространение РИМ - распространение РИМ по почтовым ящикам в определенном Заказчиком районе.

Внутренние партионные почтовые отправления - почтовые отправления, сдаваемые по спискам ф. 103-БК, ф. 103-дм, ф. 103, ф. 103-э, ф. 103-ф отправителем согласно условиям договора.

Внутренние почтовые отправления - почтовые отправления, принимаемые для пересылки и доставки адресату на территории Российской Федерации.

Всемирный почтовый союз (ВПС) - межгосударственная организация для обеспечения и совершенствования почтовых связей на образуемой Всемирным почтовым союзом единой почтовой территории.

ГЗПО (государственные знаки почтовой оплаты) - почтовые марки и иные знаки, наносимые на почтовые отправления и подтверждающие оплату услуг почтовой связи. Виды ГЗПО и виды отправлений, подлежащие оплате ГЗПО, установлены ПОУПС и документами ВПС.

ГУ - Генеральные условия.

Децентрализованные тарифы - тарифы, устанавливаемые структурными подразделениями Исполнителя на услуги почтовой связи, дополнительные и иные услуги, информация о которых размещается на официальном сайте Исполнителя.

Директ-мейл (ДМ) - услуга по распространению рекламных или информационных материалов с помощью адресных почтовых рассылок.

Дополнительные услуги - услуги, напрямую связанные с оказанием услуг почтовой связи, оказываемые оператором почтовой связи за дополнительную плату.

Заказчик - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, не являющееся индивидуальным предпринимателем и применяющее специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход", заключившие с Обществом договор. При оказании услуги ДМ Заказчиком могут быть две категории:

• рекламопроизводитель - юридическое лицо/индивидуальный предприниматель/физическое лицо, не являющееся индивидуальным предпринимателем и применяющее специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" (рекламное агентство), осуществляющее полностью или частично приведение информации в готовую для распространения в виде рекламы форму;
• рекламодатель - изготовитель или продавец товара либо иное определившее объект рекламирования и (или) содержание рекламы юридическое лицо/индивидуальный предприниматель/физическое лицо, не являющееся индивидуальным предпринимателем и применяющее специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" (в рамках оказания услуги может являться и рекламопроизводителем).

ЗОО - вид государственного знака почтовой оплаты, наносимый на адресную сторону оболочки письменной корреспонденции в виде информационного клише с использованием печатного оборудования широкого назначения (в том числе струйными и лазерными принтерами, за исключением матричных принтеров).

Иные услуги - услуги, не являющиеся услугами почтовой связи, оказываемые оператором почтовой связи.

ИС СОРПО - информационная система "Сервис отслеживания регистрируемых почтовых отправлений", позволяющая отслеживать передвижение почтовых отправлений или грузоотправлений.

Комплект РИМ - Печатная продукция определенного вида, формата и количества, упакованная в маркированные пачки.

Международные партионные почтовые отправления - международные почтовые отправления, сдаваемые по спискам ф. 103-а, ф. 103-аэ отправителем согласно условиям договора.

Международные почтовые отправления (МПО) - почтовые отправления, принимаемые для пересылки за пределы Российской Федерации, поступающие на ее территорию или следующие транзитом по территории Российской Федерации, с параметрами, определенными Приложением N 2 Правил оказания услуг почтовой связи (утверждены приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382).

Личный кабинет Клиента (ЛК ЮЛ) - дистанционное персональное интерактивное рабочее место, размещенное на сетевом ресурсе официального сайта Исполнителя (электронном сервисе отправки otpravka.pochta.ru и иных порталов Общества), доступ к которому (логин и пароль) предоставляется после электронной регистрации.

МККО - Международная коммерческая корреспонденция с оплаченным ответом - на иностранном - "IBRS" или "International business repli servise" - простое письмо входящее из-за границы/исходящее за границу, на которых размещена информация с указанием адреса получателя МККО, с ответами отправителей, вложение, размеры, масса и упаковка которых определяются Регламентом Всемирной почтовой конвенции и его заключительным протоколом.

Отделение почтовой связи (ОПС) - объект почтовой связи, являющийся структурным подразделением АО "Почта России", предоставляющий услуги почтовой связи физическим и/или юридическим лицам, включая услуги по приему/доставке посылок и экспресс-доставке, финансовые услуги, а также услуги по ведению иных видов деятельности, предусмотренные и регламентированные требованиями внутренних документов Исполнителя.

Отправление "Директ-мейл" - непочтовое отправление с рекламным или информационным материалом, распространяемым адресно (отправление "Директ-мейл Региональный", отправление "Директ-мейл Стандарт", отправление "Директ-мейл Плюс" и отправление "Директ-мейл B2B"), Отправления "Директ-мейл" могут содержать информационный материал, печатную продукцию, пластиковые карты, образцы (пробники) товара.

Официальный сайт Исполнителя - информационный ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: www.pochta.ru, на котором публикуется информация о деятельности Исполнителя, услугах, а также централизованных и децентрализованных тарифах Исполнителя, размещаются настоящие Генеральные условия.

Печатная продукция - вид РИМ, предназначенных для размещения (выкладке) в специально отведенных местах в ОПС, в свободном доступе для посетителей ОПС.

Письменная корреспонденция - простые и регистрируемые почтовые карточки, письма, бандероли, секограммы, внутренние почтовые отправления "Отправления 1-го класса", международная письменная корреспонденция (почтовые карточки, письма, бандероли, секограммы, Мешки "М", международная коммерческая корреспонденция с ответом).

Плакат - вид РИМ, предназначенных для размещения (вывешивания) внутри ОПС в блоке партнерской рекламы, при его наличии внутри ОПС.

Почтовое отправление - адресованные письменная корреспонденция, посылки, прямые почтовые контейнеры.

ППИ - периодические печатные издания - газета, журнал, альманах, бюллетень, иное ППИ, имеющее постоянное название, текущий номер и выходящее в свет не реже одного раза в год.

Предпочтовая подготовка - комплекс операций, осуществляемых при формировании почтовых отправлений.

Прием партионных почтовых отправлений - прием почтовых отправлений, сдаваемых отправителем по списку партионной почты ф. 103, ф. 103-ф, ф. 103-а, ф. 103-БК, ф. 103-э, ф. 103-аэ и ф. 103-дм отправителем согласно условиям договора или документам по форме клиента.

Рекламно-информационные материалы (далее - РИМ) - носители информации, адресованной неопределенному кругу лиц и направленной на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

РПО - почтовые отправления (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем), принимаемые от отправителя с выдачей квитанции, с присвоением отправлению штрихового почтового идентификатора или ШИ (штрихового идентификатора) и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения.

Сервис по адресным базам - сервисы по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации клиентских адресных баз и формирования адресной программы с использованием адресных баз и аналитики АО "Почта России".

Список партионной почты - список, сформированный в соответствии с требованиями АО "Почта России", содержащий сведения о партионных почтовых отправлениях, сервисных опциях и дополнительных услугах к отправлениям (ф. 103, ф. 103-п, ф. 103-дм, ф. 103-БК, ф. 103-а, ф. 103-э, ф. 103-аэ). Максимальное количество почтовых отправлений, включенных в Список партионной почты - 5 000 отправлений".

ТД - таможенная декларация - документ, оформляемый отправителем международного почтового отправления, при пересылке товарного вложения в нем. В рамках приема МПО используется ТД форм: CN 22, CN 23 или отдельный лист в составе бланк-пачки ф. Е1 международного отправления EMS - ТД расположена в бланке, отдельного листа нет.

ТМЦ - материальное имущество Общества и/или имущество, принадлежащее отправителю/грузоотправителю (почтовое отправление, грузоотправление, почтовый перевод, товар и пр.) и переданное Исполнителю в рамках поручения на оказание услуги.

Универсальные услуги почтовой связи (услуги общедоступной почтовой связи) - услуги почтовой связи по удовлетворению нужд пользователей в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской Федерации и по доступным ценам (услуги по пересылке почтовых карточек, писем, бандеролей и секограмм), тарифы на которые подлежат государственному регулированию.

Упаковочный материал - материал внешней упаковки, используемый с целью обеспечения сохранности почтовых отправлений при пересылке.

Условия оказания услуг - права и обязанности Сторон при оказании отдельных видов услуг, определенные в Генеральных условиях.

Услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений.

Филиал - обособленное подразделение АО "Почта России", расположенное вне места нахождения АО "Почта России" и осуществляющее часть его функций в соответствии с Положением о филиале.

Франкировальная машина (ФМ) - машина, предназначенная для нанесения на письменную корреспонденцию государственных знаков почтовой оплаты, подтверждающих оплату услуг почтовой связи, даты приема данной корреспонденции и другой информации.

Франкирование - производственный процесс, заключающийся в нанесении на письменную корреспонденцию оттиска клише франкировальной машины.

Централизованные тарифы - тарифы, устанавливаемые Исполнителем на услуги почтовой связи, дополнительные и иные услуги, которые применяются на всей территории Российской Федерации, информация о которых размещается на официальном сайте Исполнителя.

Штриховой идентификатор отправления (внутреннего/международного экспресс-отправления или иного международного отправления) (далее - ШИ) - штриховой код, соответствующий техническому стандарту Всемирного почтового союза S10.

ШК - штрихкодовый идентификатор "отправления Директ-Мейл", соответствующий РТМ 0017.01-15 "Структура штрихкодовой идентификации "отправлений Директ-Мейл".

ШПИ - штриховой почтовый идентификатор внутреннего регистрируемого почтового отправления, соответствующий действующему РТМ 0001.

ЭТД - электронная таможенная декларация набор электронных данных, внесенных в специальный программный комплекс (ИС), достоверность которых подтверждается ЭЦП декларанта. С помощью специальных каналов связи происходит ее передача в таможенные органы, где она проходит регистрацию и проверку в целях получения разрешения на выпуск товара через границу государства.

SFTP - защищенный сервер хранения данных.

2. Виды почтовых отправлений и их характеристики

2.1. Виды почтовых отправлений и их характеристики

2.1.1 Внутренние почтовые отправления:

Почтовое отправление "Почтовая карточка (простая, заказная)" - почтовое отправление в виде письменного сообщения на специальном бланке, пересылаемое в открытом виде, масса которого не должна превышать 20 г.

Почтовое отправление "Письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью)" - почтовое отправление с письменным сообщением, масса которого не должна превышать 100 г.

Почтовое отправление "Бандероль (простое, заказное, с объявленной ценностью)" почтовое отправление с печатными изданиями, рукописями, деловыми бумагами, фотографиями. При этом пересылка товарного вложения не допускается. Минимальная масса данного отправления - 100 г, максимальная масса - 5 кг.

Почтовое отправление "Бандероль-комплект" (заказное) - почтовое отправление с деловыми бумагами (ценные бумаги, дипломы, лотерейные билеты, грамоты), документами, печатными изданиями (альбомы, тетради, бланки, брошюры, плакаты, газеты, журналы, книги и др.), рукописями, контрольными и дипломными работами, электронными носителями информации и пр. Минимальная масса данного отправления - 1 кг, максимальная масса - 10 кг.

Почтовое отправление "Секограмма (простое, заказное)" - почтовое отправление, подаваемое в открытом виде, с вложением, предназначенным исключительно для слепых (письменные сообщения и издания, написанные секографическим способом; клише со знаками секографии; отправляемые организацией для слепых или адресуемые такой организации звуковые записи, специальная бумага, тифлотехнические средства), масса которого не должна превышать 7 кг.

Почтовое отправление "Отправление 1-го класса (письмо, бандероль (заказное, с объявленной ценностью)" - ускоренное внутреннее почтовое отправление. Предельная масса письма 1-го класса - 500 г. Предельная масса бандероли 1-го класса - 2,5 кг.

Почтовое отправление "Трек-открытка" - простое внутреннее почтовое отправление в виде письменного сообщения на специальном бланке, пересылаемое в открытом виде, с возможностью отслеживания основных этапов его прохождения (приема и доставки) с помощью ШПИ, доставка (вручение) которого осуществляется через абонентский почтовый ящик (ячейку абонентского шкафа, ячейку группового абонементного шкафа (ГАШ)) или ячейку абонементного почтового шкафа. Предельная масса 20 г.

Почтовое отправление "Трек-письмо" - простое внутреннее почтовое отправление с письменным сообщением, печатными изданиями, рукописями, деловыми бумагами, фотографиями или иными вложениями, допустимыми к пересылке для данного вида отправления, с возможностью отслеживания основных этапов его прохождения (приема и доставки) с помощью ШПИ. Доставка (вручение) отправления "Трек-письмо" осуществляется через абонентский почтовый ящик (ячейку абонентского шкафа, ячейку группового абонементного шкафа (ГАШ)) или ячейку абонементного почтового шкафа. Предельная масса 500 г.

Почтовое отправление "Пакет Директ-мейл" - внутреннее регистрируемое почтовое отправление, служащее для пересылки непочтовых отправлений ДМ, вложения которых не запрещены к пересылке в пределах Российской Федерации, масса которого не должна превышать 10 кг.

Электронное письмо "списки ф. 103-э - список партионный почты, сформированный в соответствии с требованиями Общества на все переданные Клиентом внутренние заказные письма вне зависимости от способа их передачи адресатам (электронные или материализованные). Количество РПО, включенных в список, не ограничено.

2.1.2 Международные почтовые отправления:

Электронное письмо - заказное.

Почтовое отправление "Почтовая карточка" (простая, заказная) - почтовое отправление в виде письменных сообщений на специальном бланке, пересылаемое в открытом виде, масса которых не должна превышать 20 г.

Почтовое отправление "Письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью)" - почтовое отправление с письменным сообщением, масса которых не должна превышать 2 кг.

Почтовое отправление "Бандероль (простое, отслеживаемое)" почтовое отправление с печатными изданиями, рукописями, деловыми бумагами, фотографиями, масса которых не должна превышать 5 кг.

Почтовое отправление "Секограмма (простое, заказное)" - почтовое отправление, подаваемое в открытом виде, с вложением в виде письменных сообщений и изданий, написанных секографическим способом, клише со знаками секографии, отправляемые организацией для слепых или адресуемые такой организации звуковые записи, специальная бумага, тифлотехнические средства, масса которых не должна превышать 7 кг.

Почтовое отправление "Мешок М" - специальный мешок, содержащий газеты, периодические издания, книги и подобную печатную продукцию в адрес одного и того же получателя по тому же адресу, масса которых не должна превышать 14,5 кг.

Международная коммерческая корреспонденция с ответом (МККО) - это простое письмо, на котором размещена информация с указанием адреса получателя МККО, с ответами отправителей, вложение, размеры, масса и упаковка которого определяются Регламентом Всемирной почтовой конвенции.

3. Перечень оказываемых услуг

3.1 Услуги почтовой связи:

3.1.1 Прием, обработка, перевозка и доставка (вручение) внутренней письменной корреспонденции:

• почтовая карточка (простая, заказная);
• письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
• бандероль (простая, заказная, с объявленной ценностью);
• секограмма (простая, заказная).

3.1.2 Прием, обработка, перевозка и доставка (вручение) внутренних почтовых отправлений "Отправления 1-го класса":

• письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
• бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);

3.1.3. Прием, обработка, перевозка и доставка внутренних простых почтовых отправлений "Трек-открытка" и "Трек-письмо".

3.1.4 Прием, обработка, перевозка и доставка (вручение) международной письменной корреспонденции:

• почтовая карточка (простая, заказная);
• письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
• бандероль (простая, отслеживаемая);
• секограмма (простая, заказная);
• Мешок М (простой, отслеживаемый);
• МККО.

3.1.5 Прием, обработка, перевозка и доставка внутренних почтовых отправлений "Бандероль-комплект";

3.2 Дополнительные услуги:

• пересылка уведомления о вручении внутреннего регистрируемого почтового отправления (простые, заказные);
• пересылка уведомления о получении международного регистрируемого почтового отправления;
• заполнение и печать электронной таможенной декларации оператором (для международных бандеролей и Мешков М);
• электронное уведомление о вручении;
• юридически значимое электронное уведомление о вручении;
• хранение и получение в ОПС почтовых отправлений и ППИ (в соответствии с заявлением/распоряжением);
• проверка соответствия вложения почтового отправления описи вложения (за 1 почтовое отправление);
• нанесение адреса на письменной корреспонденции при приеме партионной почты оператором ОПС (за 1 почтовое отправление);
• составление списка ф. 103 на партионные почтовые отправления за 1 почтовое отправление (строку);
• прием на хранение долгосрочных доверенностей <1>;

<1> Услуга оказывается только в ОПС г. Москвы.

• наклейка стикера адресного или с оттиском ГЗПО при приеме партионной почты оператором ОПС на 1 почтовое отправление (кроме посылок);
• франкирование письменной корреспонденции с нанесением оттиска ГЗПО на 1 отправление или стикер;
• упаковка письменной корреспонденции при приеме партионной почты оператором ОПС (за 1 почтовое отправление без стоимости упаковочного материала);
• информирование клиентов о событиях прохождения регистрируемого отправления или почтового перевода <2>;

<2> Услуга оказывается при наличии технической возможности у Исполнителя.

• оформление бланков к письменной корреспонденции, включая бланки уведомлений о вручении <3>;

<3> Услуга оказывается только в ОПС г. Москвы.

• ответственное хранение досрочного привоза письменной корреспонденцией в ОПС для корпоративных клиентов (за 1 паллету в сутки);
• конвертование письменной корреспонденции при партионном приеме (без стоимости конверта);
• за заявление/распоряжение, поданное отправителем/адресатом, о возврате невостребованного регистрируемого почтового отправления, грузоотправления из участка хранения нерозданных/невостребованных отправлений в ОПС места назначения;
• за заявление/распоряжение, поданное отправителем о возврате регистрируемого почтового отправления, грузоотправления до истечения срока хранения/вручения в объекте почтовой связи;
• наклеивание марок;
• переадресация почтовых отправлений по заявлению;
• продление срока хранения почтовых отправлений по заявлению (письменная корреспонденция).

Порядок оказания дополнительных услуг приведен в разделе 16 Генеральных условий "Порядок оказания дополнительных услуг".

3.3 Услуги "Директ-мейл":

• услуга "Директ-мейл Стандарт" по пересылке и доставке отправлений Директ-мейл;
• услуга "Предпочтовая подготовка для отправлений Директ-мейл";
• услуга "Директ-мейл Региональный";
• услуга "Директ-мейл Плюс";
• услуга "Директ-мейл B2B".

3.3.1 Дополнительные услуги к "Директ-мейл":

• предоставление отчета о недоставленных отправлениях "Директ-мейл";
• формирование упаковок с отправлениями "Директ-мейл";

3.4 Иные услуги и опции:

• услуга "Печать и постпечатная обработка";
• услуга "Бокс-сервис";
• услуга "Комплексный сервис 3-в-1";
• распространение рекламно-информационных материалов;
• размещение рекламно-информационных материалов в отделениях почтовой связи;
• услуги по доставке физическим лицам счетов (извещений, квитанций) <4>;

<4> Услуга оказывается при наличии у Исполнителя технической возможности ее оказания.

• опция для регистрируемых почтовых отправлений "Возврату не подлежит".

3.5. Исполнителем оказываются услуги, выбранные Заказчиком на Сайте Сервиса в Личном кабинете, находящемся по адресу www.otpravka.pochta.ru, и направленные Исполнителю посредством заявки.

4. Условия оказания услуг почтовой связи

4.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренней письменной корреспонденции, внутренних почтовых отправлений "Отправления 1-го класса", простых внутренних почтовых отправлений "Трек-открытка" и "Трек-письмо", внутренних почтовых отправлений "Бандероль-комплект" и международной письменной корреспонденции:

• порядок взаимодействия сторон;
• порядок использования сопроводительных документов;
• порядок сдачи-приема почтовых отправлений;
• порядок розыска почтовых отправлений.

4.2. При оказании услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренней письменной корреспонденции, внутренних почтовых отправлений "Отправления 1-го класса", простых внутренних почтовых отправлений "Трек-открытка" и "Трек-письмо", внутренних почтовых отправлений "Бандероль-комплект" и международной письменной корреспонденции, Исполнитель принимает на себя обязательства осуществить прием, обработку, перевозку и доставку (вручение) почтовых отправлений.

4.2.1. Порядок и способы идентификации пользователей услуг почтовой связи (их уполномоченных представителей), способы оплаты услуг почтовой связи по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренней письменной корреспонденции, установлены ПОУПС. Способы оплаты внутренних почтовых отправлений "Отправления 1-го класса", простых внутренних почтовых отправлений "Трек-открытка" и "Трек-письмо", международной письменной корреспонденции аналогичны описанным в ПОУПС. При этом приобретение для целей оплаты услуг почтовой связи Заказчиком почтовых марок, а также маркированных конвертов и маркированных почтовых карточек (открыток) с нанесенными типографским способом почтовыми марками (государственные знаки почтовой оплаты), регулируется настоящими Условиями.

4.3 Заказчик обязуется:

4.3.1 Своевременно оплачивать оказанные услуги.

4.3.2. Не пересылать предметы, запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, перечень которых установлен статьей 22 Федерального закона "О почтовой связи", в международных почтовых отправлениях, перечень которых установлен таможенным законодательством Таможенного союза и Российской Федерации и актами Всемирного почтового союза и локально-нормативными актами Исполнителя, указанными в настоящих Условиях или размещенными на Официальном сайте Исполнителя (далее - Акты, регулирующие оказание услуг Исполнителя), а также не пересылать предметы, запрещенные к перевозке нормативно-правовыми актами, регулирующими перевозку автомобильным, железнодорожным, воздушным и водным видами транспорта (далее - "предметы, запрещенные к пересылке").

4.3.3. Обеспечивать соответствие упаковки и оформления почтовых отправлений и сопроводительных документов требованиям Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя. Не использовать упаковку с маркировкой, свидетельствующей об опасности или токсичности вложения, в частности (но не ограничиваясь) с маркировками, предусмотренными ГОСТ 19433-88 "Межгосударственный стандарт. Грузы опасные. Классификация и маркировка", ГОСТ Р 57479-2017 "Национальный стандарт Российской Федерации. Грузы опасные. Маркировка", ГОСТ 31340-2013 "Межгосударственный стандарт. Предупредительная маркировка химической продукции. Общие требования", ГОСТ Р 58474-2019 "Национальный стандарт Российской Федерации. Предупредительная маркировка химической продукции. Общие требования".

4.3.4. Производить сдачу почтовых отправлений в согласованные ОПС Исполнителя. При этом, Заказчик обязан использовать базу данных Геоинформационной системы почтовых адресов Исполнителя (ГИС ПА) для указания адреса на почтовых отправлениях. При проведении входного контроля Исполнитель вправе отказать в приеме почтовых отправлений, в случае если адрес указан некорректно или не соответствует данным ГИС ПА.

4.3.5 Производить сдачу почтовых отправлений по следующим документам:

• внутренних партионных регистрируемых почтовых отправлений - по спискам ф. 103 (Приложение N 1.2 к настоящим Условиям), оформленным в электронном виде через ЛК ЮЛ или на электронном носителе, в соответствии с действующим Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений;
• внутренних партионных регистрируемых почтовых отправлений "Бандероль-комплект" по спискам ф. 103-БК (Приложение N 1.6 к настоящим Условиям), оформленным в электронном виде через ЛК ЮЛ или на электронном носителе в соответствии с действующим Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений;
• международных партионных регистрируемых почтовых отправлений по спискам ф. 103-а (Приложение N 1.4 к настоящим Условиям), оформленным в электронном виде через ЛК ЮЛ или на электронном носителе в соответствии с действующим Порядком приема и вручения международных почтовых отправлений;
• простых партионных почтовых отправлений "Трек-открытка" и "Трек-письмо" - по спискам ф. 103 (Приложение N 1.2 к настоящим Условиям), оформленным в электронном виде через ЛК ЮЛ или на электронном носителе в соответствии с действующим Порядком приема, обработки, доставки и вручения внутренних почтовых отправлений категории "простое" и простых уведомлений о вручении;
• внутренних партионных простых почтовых отправлений по спискам ф. 103-ф (Приложение N 1.3 к настоящим Условиям), оформленным в электронном виде через ЛК ЮЛ (с распечатыванием из ЛК ЮЛ списка ф. 103-ф в бумажном виде с нанесенным на него ШИ) и/или на электронном носителе в соответствии с действующим Порядком приема, обработки, доставки и вручения внутренних почтовых отправлений категории "простое" и простых уведомлений о вручении;
• международных партионных простых почтовых отправлений по спискам ф. 103-ф (Приложение N 1.3 к настоящим Условиям), оформленным в электронном виде через ЛК ЮЛ и/или на электронном носителе в соответствии с действующим Порядком приема и вручения международных почтовых отправлений.

При сдаче нескольких партий почтовых отправлений единовременно партии должны быть физически разделены друг от друга.

При сдаче всех видов почтовых отправлений предоставление списка соответствующей формы в электронном виде обязательно. Формат электронного списка должен соответствовать формату, описанному в РТМ-0003, размещенному на сайте АО "Почта России" по адресу https://www.pochta.ru/support/dev/partpost.

Для партий регистрируемой и простой письменной корреспонденции, оформленных Заказчиком в ЛК ЮЛ, находящемся по адресу www.otpravka.pochta.ru, списки в электронном виде дополнительно не предоставляются.

4.3.6. Оформлять таможенные декларации (ТД и ЭТД) на международные почтовые отправления "Мешок М" и "Бандероль (простое, отслеживаемое)". Заказчик отвечает за корректное заполнение ТД и ЭТД.

4.3.7. Заблаговременно, не позднее суток до планируемой сдачи почтовых отправлений, направлять Исполнителю Список партионной почты в электронном виде на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя.: Заказчику не требуется направлять Исполнителю указанные списки в случае, если партии почтовых отправлений оформлены в ЛК ЮЛ, находящемся по адресу www.otpravka.pochta.ru.

Формирование Списка партионной почты в электронном виде возможно Заказчиком самостоятельно, при этом формат электронных файлов должен соответствовать РТМ-0003, размещенному на сайте АО "Почта России" по адресу https://www.pochta.ru/support/dev/partpost.

4.3.8. Регулярно, в зависимости от объема, но не реже двух раз в неделю (кроме выходных и праздничных дней) вывозить из согласованных структурных подразделений Исполнителя своим автотранспортом почтовые отправления, возвращенные на имя Заказчика.

4.3.9. Осуществлять прием возвращенных РПО по спискам ф. 104-о (Приложение N 1.5 к настоящим Условиям). Для РПО, которые Заказчик не планирует принимать (в случае их невручения адресату и возврата отправителю) на этапе подготовке к сдаче на пересылку, должна быть применена отметка "Возврату не подлежит".

4.3.10. Производить оплату за возврат РПО по тарифам, действующим на момент осуществления возврата.

4.3.11. Оплачивать все расходы в случае возврата регистрируемых почтовых отправлений, отправленных Заказчиком от своего имени и/или от имени (но по поручению) другого отправителя, если эти расходы не оплачены отправителем, указанным на оболочке почтового отправления, по тарифам, действующим на дату осуществления возврата, независимо от места возврата таких отправлений, а также услугу возврата невостребованных получателями РПО независимо от факта вручения данных отправлений Заказчику.

4.3.12. В срок до 27-го числа каждого месяца направлять Исполнителю на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя график сдачи почтовых отправлений на следующий месяц, с разбивкой по неделям, объектам приема и видам почтовых отправлений, с указанием планируемой суммы оказания услуг в предстоящем отчетном месяце (Приложение N 1.7 к настоящим Условиям) (шаблон графика в формате Excel высылается Исполнителем в рабочем порядке на авторизованные адреса электронной почты Заказчика).

4.3.13. Еженедельно не позднее 14:00 четверга направлять Исполнителю на авторизованные адреса электронной почты график отправок на следующую неделю, с разбивкой по дням, объектам приема и видам почтовых отправлений, с указанием планируемой суммы оказания услуг по утвержденной форме (Приложение N 1.7 к настоящим Условиям) (шаблон графика в формате Excel высылается Исполнителем в рабочем порядке на авторизованные адреса электронной почты Заказчика).

4.3.14. Ежеквартально (не позднее конца 6-й недели текущего квартала) направлять Исполнителю на авторизованные адреса электронной почты график сдачи почтовых отправлений на следующий квартал с разбивкой по месяцам, объектам приема и видам почтовых отправлений, с указанием планируемой суммы оказания услуг по утвержденной форме (Приложение N 1.7 к настоящим Условиям) (шаблон графика в формате Excel высылается Исполнителем в рабочем порядке на авторизованные адреса электронной почты Заказчика).

4.3.15. В случае возникновения у Заказчика необходимости в оказании ему дополнительных услуг направлять Исполнителю письменную заявку на оказание дополнительных услуг (Приложение N 1.8 к настоящим Условиям) (первоначально - на авторизованный адрес электронной почты отсканированное обращение, далее - передать Исполнителю оригинал обращения на бумажном носителе). Данная заявка является основанием для начисления платы за оказание дополнительных услуг.

4.3.16. В случае получения от Исполнителя информации в соответствии с п. 4.4.8. Заказчик обязуется забирать из объекта почтовой связи Исполнителя почтовые отправления на переоформление в течение следующих суток.

4.3.17. Ежемесячно подписывать и передавать Исполнителю универсальный передаточный документ в соответствии с формой счета-фактуры, утвержденной Постановлением Правительства РФ от 26.12.2011 N 1137 "О формах и правилах заполнения (ведения) документов, применяемых при расчетах по налогу на добавленную стоимость" на момент совершения операции (далее - УПД) или Акт по форме Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям, либо предоставлять мотивированный отказ.

4.3.18. Одновременно с графиком сдачи почтовых отправлений предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на начальника согласованного ОПС о выделении диапазона ШПИ/ШИ в соответствии с планируемым объемом/графиком сдачи РПО, а также партионных почтовых отправлений "Трек-открытка" и "Трек-письмо". Отсканированная заявка первоначально направляется Исполнителю на авторизованные адреса электронной почты. Далее Заказчик обязуется предоставить в ОПС оригинал подписанной заявки на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты направления заявки Исполнителю.

4.3.19. До начала эксплуатации франкировальной машины Заказчика (далее - ФМ Заказчика) своими силами и за свой счет получить разрешение Роскомнадзора на ее применение и подключить ФМ Заказчика к информационной системе дистанционного управления ФМ.

4.4 АО "Почта России (Исполнитель) обязуется:

4.4.1 После проведения проверки в соответствии с действующим Порядком входного контроля принимать от Заказчика:

• простую внутреннюю и международную партионную письменную корреспонденцию, профранкированную по спискам ф. 103-ф (Приложение N 1.3 к настоящим Условиям), оформленным в электронном виде через ЛК ЮЛ или на электронном носителе в соответствии с действующим Порядком приема, обработки, доставки и вручения внутренних почтовых отправлений категории "простое" и простых уведомлений о вручении и Порядком приема и вручения международных почтовых отправлений;
• простую внутреннюю и международную партионную письменную корреспонденцию на франкировку по спискам ф. 103-ф (Приложение N 1.3 к настоящим Условиям), оформленным в электронном виде через ЛК ЮЛ или на электронном носителе в соответствии с действующим Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений;
• внутренние партионные РПО по спискам ф. 103 (Приложение N 1.2 к настоящим Условиям), оформленным в электронном виде через ЛК ЮЛ или на электронном носителе в соответствии с действующим Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений;
• партионные регистрируемые почтовые отправления "Бандероль-комплект" - по спискам ф. 103-БК (Приложение N 1.6 к настоящим Условиям), оформленным в электронном виде через ЛК ЮЛ или на электронном носителе в соответствии с действующим Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений;
• международные регистрируемые почтовые отправления по спискам ф. 103-а (Приложение N 1.4 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном или в 1-м экземпляре в электронном виде.

При этом проставлять оттиск календарного почтового штемпеля в копии Списка партионной почты, возвращаемой Заказчику и свидетельствующей о приеме от Заказчика простых и регистрируемых почтовых отправлений, а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме регистрируемых почтовых отправлений по безналичному расчету (Приложение N 1.33 к настоящим Условиям).

Если по итогам проведения входного контроля обнаружены несоответствующие почтовые отправления, то они возвращаются на дооформление Заказчику, по акту, определенному в Актах, регулирующих оказание услуг Исполнителя.

4.4.2. Производить обработку, перевозку и доставку (вручение) почтовых отправлений Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

4.4.3. Соблюдать сроки приема и принимать заявленные объемы почтовых отправлений, согласованные с Заказчиком, в соответствии с графиком сдачи почтовых отправлений и согласованным заявками на оказание дополнительных услуг.

4.4.4. Выдавать возвращенные РПО по спискам ф. 104-о (Приложение N 1.5 к настоящим Условиям) представителю Заказчика под подпись при предъявлении доверенности или наличии иного документа, подтверждающего полномочия представителя, и документа, удостоверяющего личность.

4.4.5. Осуществлять хранение почтовых отправлений (письменной корреспонденции) и почтовых переводов при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) в ОПС в течение 30 календарных дней, иных почтовых отправлений в течение 15 календарных дней, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное. Почтовые отправления разряда "судебное" и разряда "административное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.

Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения. Срок хранения почтовых отправлений в ОПС может быть продлен в соответствии с условиями договора об оказании услуг почтовой связи (за исключением срока хранения почтовых отправлений разряда "судебное" и разряда "административное").

4.4.6. Своевременно сообщать Заказчику об ограничениях по доставке почтовых отправлений до объектов почтовой связи, доставка в которые имеет срочные или периодические ограничения по доставке наземным транспортом, путем публикации на сайте pochta.ru.

4.4.7. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт по форме из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям, и направлять его Заказчику в порядке и сроки, установленные заключенным сторонами договором.

4.4.8. Своевременно, не позднее, чем на следующий день с момента поступления партии почтовых отправлений к отправке, информировать Заказчика о поступлении в объекты почтовой связи почтовых отправлений, оформленных с нарушением требований, предъявляемых Исполнителем к оформлению почтовых отправлений, и возвращать их Заказчику на переоформление.

4.4.9. Согласовывать графики сдачи почтовых отправлений, планируемых Заказчиком к сдаче в следующем месяце, не позднее трех календарных дней с момента их получения от Заказчика, а в части сдачи почтовых отправлений на франкирование вносить коррективы, исходя из своих технологических возможностей, не позднее 1-го числа месяца, в котором подлежит оказание услуг. О согласовании графика сдачи почтовых отправлений и франкирования корреспонденции информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

4.4.10. Согласовывать (не менее объема, согласованного в рамках графика сдачи почтовых отправлений на месяц) график сдачи почтовых отправлений, планируемых Заказчиком к сдаче на следующей неделе, а в части сдачи почтовых отправлений на франкирование вносить коррективы, исходя из своих технологических возможностей, еженедельно, не позднее 14:00 каждой пятницы.

4.4.11. Исполнитель ежемесячно выделяет Заказчику диапазон ШПИ с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком. Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС и календарным почтовым штемпелем, направляется на авторизованный адрес электронной почты Заказчика в течение 2-х (двух) календарных дней с даты получения заявки. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по электронной почте.

4.4.12. Обеспечивать подключение ФМ Заказчика к информационной системе дистанционного управления ФМ, последующий ввод и контроль движения денежных средств на счете Заказчика в информационной системе дистанционного управления ФМ.

5. Условия оказания услуг по распространению рекламно-информационных материалов

5.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги по распространению рекламно-информационных материалов (далее - РИМ):

• порядок взаимодействия сторон;
• порядок согласования объемов оказываемых услуг;
• порядок сдачи-приема РИМ.

5.1.1. Услуга по распространению рекламных материалов оказывается в пределах одного Филиала Исполнителя.

5.1.2. Виды РИМ и перечень услуг утверждаются Сторонами в Заявке на оказание услуги по распространению РИМ (далее - Заявка), оформленной по форме Приложения N 1.10 к настоящим Условиям.

5.2. При оказании услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать услуги по распространению РИМ.

5.3 Исполнитель обязуется:

5.3.1. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения от Заказчика Заявки (Приложение N 1.10 к настоящим Условиям), согласовывать Заявку с Заказчиком, подтвердить готовность ее выполнить или направить мотивированный отказ от ее выполнения.

5.3.2. Согласовывать Заказчику образцы РИМ, приложенные к очередной Заявке, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента их получения от Заказчика. В случае несогласования образцов РИМ направлять их Заказчику на доработку.

5.3.3. В случае подтверждения готовности выполнить Заявку Заказчика, выставить счет на оказание услуг на сумму, указанную в Заявке, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оформления Заявки. Заявка считается оформленной только при наличии подписей и печатей (при наличии) уполномоченных представителей Сторон.

5.3.4. Организовать прием РИМ в структурных подразделениях Исполнителя по адресам и в сроки, предварительно согласованные с Заказчиком для каждой рассылки в отдельности, в соответствии с п. 6 Заявки (Приложение N 1.10 к настоящим Условиям) на основании товарно-транспортных накладных по форме N ф. 1-Т.

5.3.5. С момента принятия РИМ до момента выполнения обязательств по их распространению, нести ответственность за их сохранность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3.6. В случае выявления недостачи, брака или порчи РИМ уведомить Заказчика в письменном виде с указанием (перечислением) конкретных несоответствий, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их принятия, направив Заказчику Акт о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества и/или расхождении количества/массы (Приложение N 1.11 к настоящим Условиям).

5.3.7. Оказать услуги в соответствии с условиями, согласованными с Заказчиком и утвержденными в Заявке (Приложение N 1.10 к настоящим Условиям).

5.3.8. Обеспечить распространение РИМ в сроки, указанные в п. 7 Заявки (Приложение N 1.10 к настоящим Условиям). Датой доставки РИМ Исполнителю является дата фактического получения РИМ Исполнителем, указанная в накладной.

5.3.9. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять Заказчику.

5.4. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг, в случае непредставления или несвоевременного предоставления Заказчиком документов или сведений о соответствии рекламы требованиям, установленным Федеральным законом от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе".

5.5 Заказчик обязуется:

5.5.1. Направлять Исполнителю письменную Заявку с приложением образцов РИМ, предназначенных к рассылке, на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя.

5.5.2. По требованию Исполнителя предоставлять документально подтвержденные сведения о соответствии рекламы требованиям, установленным Федеральным законом от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе". В случае несоблюдения Заказчиком требований законодательства о рекламе, повлекших за собой привлечение Исполнителя к административной ответственности, Заказчик возмещает понесенные Исполнителем убытки в полном объеме.

5.5.3. Подписывать Заявку, составленную Исполнителем согласно п. 5.5.2 настоящих Условий, и возвращать Исполнителю один подписанный экземпляр с приложением оригинала Заявки, в срок не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней до начала оказания услуг.

5.5.4. Доставлять Исполнителю РИМ по адресам и в сроки, согласованные Сторонами в Заявке. Передача РИМ осуществляется по товарно-транспортной накладной ф. 1-Т.

5.5.5 При доставке РИМ Исполнителю обеспечить оформление и упаковку РИМ в соответствии со следующими требованиями:

5.5.5.1. При безадресном распространении направлять Исполнителю РИМ в упакованном виде. На упаковке должна содержаться информация о наименовании Договора, дата заявки, количестве РИМ. Масса упаковки не должна превышать 10 кг.

5.5.5.2. Упаковка РИМ должна соответствовать характеру вложения, условиям перевозки, исключать возможность повреждения вложения при обработке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи РИМ и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам Исполнителя.

5.5.5.3. При выявлении недостачи, брака, утери (порчи) РИМ, направить Исполнителю необходимое количество экземпляров по его письменному запросу (согласно Акту о поступлении РИМ ненадлежащего качества и/или расхождения количества) либо подтверждать исключение недостающего количества РИМ из очередного Заказа, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса.

5.5.6 Оплачивать услуги Исполнителя.

5.5.7. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт (по форме из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям), в порядке и сроки, установленные заключенным Сторонами договором.

5.6 Стороны имеют право:

5.6.1. По соглашению Сторон изменять сроки оказания услуг, указанные в Заказе.

5.6.2. Самостоятельно привлекать третьих лиц к исполнению договора и настоящих Условий. Стороны несут полную ответственность за действия указанных лиц.

5.7. Стоимость оказания Исполнителем услуг рассчитывается на основании Заявки и действующих тарифов на оказание услуг по распространению рекламно-информационных материалов, размещенных на официальном сайте Исполнителя и указывается в Заявке.

6. Условия оказания услуг по размещению рекламно-информационных материалов в отделениях почтовой связи

6.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги по размещению РИМ Заказчика в отделениях почтовой связи:

• порядок взаимодействия сторон;
• порядок оказания услуги;
• порядок сдачи-приема РИМ.

6.2 Оказание услуг осуществляется в отношении следующих видов РИМ:

• плакат - вид РИМ, предназначенных для размещения (вывешивания) внутри ОПС;
• печатная продукция - вид РИМ, предназначенных для размещения (выкладке) в специально отведенных местах в ОПС, в свободном доступе для посетителей ОПС;
• рекламно-информационные видеоматериалы - размещение рекламы на ЖК-панели в помещении ОПС.

6.3. Виды РИМ и перечень услуг, а также месторасположение ОПС утверждаются Сторонами в Заявках на оказание услуг по размещению рекламно-информационных материалов в отделениях почтовой связи (далее - Заявка), оформленных по форме Приложения N 1.12 к настоящим Условиям.

6.4. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать рекламные услуги по размещению рекламно-информационных материалов в отделениях почтовой связи.

6.5. Оплата услуг Исполнителя осуществляется по тарифам, размещенным на официальном сайте Исполнителя.

6.6 Исполнитель обязуется:

6.6.1. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Заказчика Заявки с приложением образца РИМ на авторизированный адрес электронной почты Исполнителя, согласовывать данную Заявку и образцы РИМ с Заказчиком, подтверждать по авторизованному адресу электронной почты готовность ее выполнить или отказаться от ее выполнения. В случае если приложенные к Заявке РИМ не соответствуют требованиям законодательства, Исполнитель отклоняет Заявку и отправляет образец РИМ, подлежащий размещению в ОПС Исполнителя, на доработку Заказчику.

6.6.2. В случае подтверждения готовности выполнить Заявку Заказчика оформить бланк Заявки на оказание услуг, подписать и направить два экземпляра Заявки Заказчику для подписания.

6.6.3. Организовать прием РИМ в порядке и сроки, установленные в Заявке, на основании товарно-транспортных накладных по форме N 1-Т.

6.6.4. С момента принятия РИМ до момента выполнения обязательств, нести ответственность за их сохранность в соответствии с законодательством Российской Федерации. По окончании срока размещения РИМ в ОПС в течение 10 (десяти) рабочих дней осуществить уничтожение РИМ.

6.6.5. В случае выявления недостачи, брака или порчи РИМ уведомить Заказчика в письменном виде с указанием (перечислением) конкретных несоответствий, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их принятия, направив Заказчику Акт о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества и/или расхождении количества/массы (Приложение N 1.11 к настоящим Условиям).

6.6.6. Осуществить оказание услуг в надлежащие сроки при условии соблюдения Заказчиком договорных обязательств.

6.6.7. Датой доставки РИМ Исполнителю является дата фактического получения РИМ Исполнителем, указанная в накладной.

6.6.8. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять Заказчику.

6.7. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг, в случае непредставления или несвоевременного предоставления Заказчиком документов или сведений о соответствии рекламы требованиям, установленным Федеральным законом от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе".

6.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке осуществлять изменение тарифов на услуги путем опубликования тарифов на официальном сайте Исполнителя без предварительного уведомления Заказчика.

6.9 Заказчик обязуется:

6.9.1. Направлять на авторизированный адрес электронной почты Исполнителя Заявку на оказание услуг с приложением образцов РИМ.

6.9.2. По требованию Исполнителя предоставлять документально подтвержденные сведения о соответствии рекламы требованиям, установленным Федеральным законом от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе". В случае несоблюдения Заказчиком требований законодательства о рекламе, повлекших за собой привлечение Исполнителя к административной ответственности, Заказчик возмещает понесенные Исполнителем убытки в полном объеме.

6.9.3. Подписывать Заявку и возвращать Исполнителю один подписанный экземпляр Заявки в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней до начала оказания услуг.

6.9.4. Доставлять Исполнителю РИМ в упакованном виде по адресам и в сроки, согласованные Сторонами в Заявке, но не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты начала оказания услуг. На упаковке должна содержаться информация о номере Договора и номере Заявки, количестве РИМ (комплектов РИМ). Масса упаковки РИМ не должна превышать 7 кг.

6.9.5. Передача РИМ от Заказчика к Исполнителю осуществляется на основании товарно-транспортных накладных по форме N 1-Т.

6.9.6. При выявлении недостачи, брака, утери (порча) РИМ, направить Исполнителю необходимое количества экземпляров по его письменному запросу согласно Акту о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества и/или расхождении количества/массы (Приложение N 1.11 к настоящим Условиям) либо подтверждать исключение недостающего количества РИМ из согласованной Заявки в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса.

6.9.7. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт (по форме из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям).

6.9.8. Оплачивать услуги Исполнителя по тарифам в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.

7. Условия оказания услуги "Бокс-сервис"

7.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги "Бокс-сервис", в том числе:

• порядок взаимодействия сторон;
• порядок использования сопроводительных документов;
• порядок доставки (вручения), приема почтовых отправлений.

7.2 В рамках оказания Услуги производится доставка (вручение) водителем по адресу Заказчика:

• внутренних почтовых карточек (простых, заказных);
• внутренних писем (простых, заказных, с объявленной ценностью);
• бандеролей (простых, заказных, с объявленной ценностью);
• Писем 1-го класса (заказных, с объявленной ценностью);
• бандеролей 1-го класса (заказных, с объявленной ценностью);
• международных почтовых карточек (простых, заказных);
• международных писем (простых, заказных, с объявленной ценностью);
• международных бандеролей (простых, заказных);
• отправлений с описью вложения с условием отказа Заказчика от вскрытия (по согласованию с Заказчиком), с проставлением соответствующей отметки на извещении ф. 22/ф. 22-о/ф. 22/119;
• внутренних почтовых отправлений "Бандероль-комплект";
• почтовых отправлений разряда "Судебное" и разряда "Административное" (при условии заключения Договора с графиком выездов водителя не менее 2 (двух) раз в неделю);
• уведомлений ф. 119 о вручении РПО (простые/заказные);
• извещений ф. 22/ф. 22-о/ф. 22/119 на РПО;
• отправлений ДМ;
• РИМ;
• ППИ.

В рамках оказания Услуги производится получение (сбор) водителем по адресу Заказчика, с последующим приемом в ОПС:

• внутренних почтовых карточек (простых, заказных);
• внутренних писем (простых, заказных, с объявленной ценностью);
• бандеролей (простых, заказных, с объявленной ценностью);
• Писем 1-го класса (заказных, с объявленной ценностью);
• бандеролей 1-го класса (заказных, с объявленной ценностью);
• международных почтовых карточек (простых, заказных);
• международных писем (простых, заказных, с объявленной ценностью);
• международных бандеролей (простых, заказных);
• внутренних почтовых отправлений "Бандероль-комплект";
• почтовых отправлений разряда "Судебное" и разряда "Административное" (при условии заключения Договора с графиком выездов водителя не менее 2 (двух) раз в неделю).

7.2.1. Не подлежат приему почтовые отправления с описью вложения, с наложенным платежом, посылки, отправления EMS, мелкие пакеты и почтовые переводы.

7.2.2. Не подлежат доставке (вручению) по адресу клиента и вручаются в ОПС: дефектные почтовые отправления, почтовые отправления с наложенным/обязательным платежом, почтовые отправления с описью вложения при отсутствии в заявке отказа от вскрытия, почтовые отправления разрядов "Судебное", "Административное", "Межоператорское", "Межоператорское Судебное", "Межоператорское Административное" при выборе в заявке графика выезда менее двух раз в неделю, МПО с ТПО и/или ТУ, отправления EMS, отправления, входящие в состав ММО, почтовые переводы.

7.3. Услуга оказывается в выделенных населенных пунктах, в рамках одного структурного подразделения/почтамта в месте нахождения ОПС и месте нахождения Заказчика. Территория оказания Услуги определяется Исполнителем и может изменяться по решению Исполнителя.

7.4. Оказание услуги заключается в доставке (вручении) Исполнителем почтовых отправлений по адресу Заказчика внутри одного субъекта Российской Федерации по заранее установленному графику-расписанию или по разовой заявке Заказчика в виде разового выезда. Периодичность выезда Исполнителя и график обслуживания Заказчика определяется Заявкой на оказание услуги по форме Приложения N 1.13 к настоящим Условиям. В рамках оказания услуги "Бокс-сервис" при несовпадении юридического и фактического адресов Заказчика, возможен заезд Водителем в ОПС дополнительное за поступившими в адрес Заказчика почтовыми отправлениями, уведомлениями о вручении регистрируемых почтовых отправлений, извещениями о поступлении РПО, ППИ, с их последующим вручением Заказчику по адресу, входящему в зону обслуживания Участка доставки.

Для подключения услуги в рамках Договора производится заполнение Заявки на оказание услуги в Личном кабинете в разделе "Бокс-сервис". Возможно заполнение Заявки на оказание услуги по форме Приложения N 1.13 к настоящим Условиям, в случае неиспользования Личного кабинета. Заявка в таком случае направляется Исполнителю способом, установленным договором. При этом, изменение перечня услуг, указанных в Условиях оказания услуг, являющихся приложением к Договору, путем заключения дополнительного соглашения к Договору, не требуется.

Заказчик подтверждает, что лица, создавшие Заявку в Личном кабинете на сайте АО "Почта России", являются уполномоченными представителями Заказчика, согласно ст. 185 Гражданского кодекса РФ, для направления Заявки Исполнителю в целях подключения услуги "Бокс-сервис".

Заказчик несет ответственность за безопасность логинов и паролей, используемых им или его представителями для доступа к любым разделам Личного кабинета на сайте АО "Почта России", в том числе к учетной записи/аккаунту/субаккаунтам. Заказчик несет ответственность за все действия (а также их последствия), совершаемые его представителями, включая случаи добровольной передачи представителями данных для доступа к аккаунту/субаккаунтам Заказчика в Личном кабинете на сайте АО "Почта России" третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям).

7.5 За Заказчиком закрепляется "Адрес-Бокс".

7.6. Услугу оказывает ОПС по выбору Исполнителя. Данный ОПС является ОПС места сдачи почтовых отправлений Заказчика наряду с перечнем ОПС, определенных сторонами в приложении к Договору. При этом, заключение дополнительного соглашения к Договору об изменении адресов места сдачи почтовых отправлений не требуется.

7.7. Заказчик вправе изменить периодичность выездов путем направления новой заявки на оказание услуги по форме Приложения N 1.13 к настоящим Условиям либо самостоятельно внести изменения в действующую заявку в ЛК ЮЛ.

7.8. Заказчик вправе отказаться от оказания услуги путем направления Заявления об отказе от услуги по форме Приложения N 1.13.1 к настоящим Условиям.

7.9 Исполнитель обязуется:

7.9.1. Согласовывать Заявку на услугу, информировать Заказчика о согласованной Заявке. В случае несогласования предлагать альтернативные варианты по оказанию услуги.

7.9.2. Присваивать номер адрес бокса и сообщать Заказчику. В случае если Заказчику был присвоен номер "Адрес-бокса" в рамках ранее действующих договоров, то номер "Адрес-бокса" может быть сохранен (по желанию Заказчика).

7.9.3. Осуществлять доставку (вручение), а также прием почтовых отправлений путем осуществления выезда к Заказчику с периодичностью, установленной Заявкой Заказчика на оказание услуги.

7.9.4. Осуществлять сбор почтовых отправлений по оформленным Заказчиком Спискам партионной почты (1 экземпляр на электронном носителе), ф. 103, ф. 103-ф. Указанные списки должны быть датированы днем, следующим за днем фактического приема почтовых отправлений и указанных списков.

7.9.5. Производить сбор почтовых отправлений и доставку (вручение) почтовых отправлений при предъявлении документа, удостоверяющего личность и документа, подтверждающего полномочия представителя Заказчика, для проверки его полномочий. Доверенность остается у уполномоченного на прием почты и должна предъявляться при каждом получении почты, копия (ксерокопия) доверенности хранится в структурном подразделении Исполнителя. Доверенность оформляется в соответствии с разделом 19 настоящих Условий.

7.9.6. Возвращать один экземпляр Списка партионной почты, оформленных в объекте почтовой связи, представителю Заказчика при осуществлении следующего сбора/доставки (вручения) почтового отправления.

7.9.7. Осуществлять доставку Заказчику возвращенных РПО в рамках услуги по списку ф. 104-о с взиманием платы за возврат в соответствии с тарифами Исполнителя, действующими на дату возврата.

7.9.8. Выдавать возвращенные почтовые отправления по спискам ф. 104-о представителю Заказчика под подпись.

7.9.9. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

7.10. Исполнитель вправе отказать в согласовании заявки на оказание услуги, в случае если индекс адресования не входит в зону обслуживания ОПС.

7.11 Заказчик обязуется:

7.11.1. Предоставить рабочее место представителю Исполнителя для осуществления проверки почтовых отправлений, переданных Заказчиком в обменной сумке, а также обеспечить парковочное место для автомобиля Исполнителя.

7.11.2. Предварительно уведомить Исполнителя по авторизированному адресу электронной почты об одновременной сдаче почтовых отправлений свыше 8 кг за один рейс.

7.11.3. Осуществлять упаковку почтовых отправлений таким образом, чтобы она соответствовала характеру вложения, условиям пересылки, исключала возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.

7.11.4. Осуществлять оформление почтовых отправлений и предъявлять для сдачи Исполнителю почтовые отправления по Списку партионной почты (1 экземпляр на электронном носителе), ф. 103-ф. Список партионной почты, подлежит оформлению следующим днем, за днем фактического приема представителем Исполнителя почтовых отправлений и Списка партионной почты.

7.11.5. В случае потребности в разовых выездах без установления графика необходимо подать Заявку на оказание услуги не позднее, чем за 3 рабочих дня до предполагаемого выезда.

7.11.6. Проинформировать отправителей о порядке адресования на "Адрес-бокс".

7.11.7. Не осуществлять передачу "Адрес-бокс" другому лицу как юридическому, так и физическому.

7.11.8. Уведомить ОПС, к которому относится фактический адрес Заказчика, о переадресации на "Адрес-бокс", в случае если ОПС, оказывающий услугу, является другим структурным подразделением Исполнителя. Уведомление осуществляется в следующем порядке: Заказчик оставляет в ОПС по фактическому адресу заявление на досыл почтовых отправлений, уведомлений о вручении РПО, извещений о поступлении РПО и периодических печатных изданий в ОПС, оказывающее услугу, оплачивает факт подачи заявления по тарифу на день подачи, оплачивает досыл.

7.11.9. В случае прекращения отношений между Заказчиком и Исполнителем почтовые отправления, поступившие на номер "Адрес-бокс", подлежат возврату отправителю.

7.11.10. Своевременно оплачивать предоставленную услугу по действующему тарифу, размещенному на официальном сайте Исполнителя, в том числе своевременно вносить предоплату при выборе обслуживания по графику-расписанию или разовому выезду. В случае, если оказание услуги осуществляется Исполнителем по согласованному графику, то Заказчик оплачивает услугу за 1 (один) месяц обслуживания в зависимости от количества выездов в неделю, с ежемесячным согласованием графика (в случае изменений). В случае, если периодичность обслуживания в виде графика не установлена, то Заказчик оплачивает услугу за каждый разовый выезд Исполнителя к Заказчику.

7.11.11. Осуществлять оплату за отдельный выезд представителя Исполнителя сверх графика, установленного Договором и Заявкой на оказание услуги, за каждый заезд в ОПС дополнительное, а также осуществлять оплату за сдачу почтовых отправлений массой более 8 кг согласно действующим тарифам Исполнителя.

7.11.12. Оформлять к отправке почтовые отправления в соответствии с требованиями действующих Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя.

7.11.13. Производить оплату за пересылку возвращенных регистрируемых почтовых отправлений по тарифам, действующим на дату их возврата.

7.11.14. Обеспечить присутствие полномочного представителя в согласованное с представителем Исполнителя время для сдачи и приема почтовых отправлений.

7.11.15. Ежемесячно подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт (по форме из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) либо представить мотивированный отказ.

7.11.16. При получении/сдаче почтовых отправлений предъявлять представителю Исполнителя доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия представителя Заказчика на право отправки/получения почты и документа, удостоверяющего личность представителя Заказчика. Доверенность оформляется в соответствии с разделом 18 Генеральных условий. Исключение составляют лица, имеющие право действовать от имени Заказчика без доверенности, к таким лицам предъявляются требования согласно действующей Инструкции о предоставлении услуг по доверенности в отделениях почтовой связи.

7.11.17. Претензии, касающиеся услуги Бокс-сервис от Заказчика принимаются на фирменном бланке за подписью уполномоченного лица. Претензия должна содержать:

• реквизиты договора;
• параметры заявки на оказание услуги Бокс-сервис (если заявка оформлялась вне Личного кабинета - копия согласованной сторонами заявки);
• подробное описание ситуации;
• выставляемое требование.

Претензия может быть направлена почтовым отправлением или в виде скан-копии оригинала на адрес электронной почты Исполнителя client@russianpost.ru.

7.11.18 Возмещению на основании претензии подлежит:

• неоказание услуги по заявке на регулярное обслуживание в размере стоимости несовершенных выездов. Расчет производится пропорционально от абонентской платы исходя из запланированного количества выездов в конкретном месяце;
• неоказание услуги по заявке на разовое обслуживание в размере стоимости разового выезда;
• неоказание услуги по заявке на дополнительное обслуживание в рамках регулярного обслуживание в размере стоимости дополнительного выезда.

7.11.19. Возмещение начисляется при условии выставления Заказчику акта оказанных услуг за месяц, в котором произошло нарушение, если в акте изначально не был учтен факт неоказания услуги, изложенный в претензии, а также при условии оплаты данного акта Заказчиком.

8. Условия оказания услуги "Комплексный сервис 3-в-1"

8.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги "Комплексный сервис 3-в-1", в том числе:

• порядок взаимодействия сторон;
• порядок использования сопроводительных документов;
• порядок доставки (вручения), приема почтовых отправлений.

8.2. Услуга включает в себя получение (сбор) от Заказчика ТМЦ (конвертов, пакетов), их доставку до ОПС и формирование почтовых отправлений - формирование списков ф. 103, (ф. 103-ф, 103-а), франкирование почтовых отправлений.

8.3 В рамках услуги осуществляется:

• прием от Заказчика ТМЦ (конвертов, пакетов) по адресу Заказчика;
• доставка ТМЦ до ОПС места формирования почтовых отправлений;
• формирование списков ф. 103 (ф. 103-ф, 103-а);
• франкирование конвертов, пакетов и передача готовых почтовых отправлений на рабочее место их приема.

8.3.1 Формирование почтовых отправлений осуществляется только для следующих видов почтовых отправлений:

• внутренних почтовых карточек (простых, заказных);
• внутренних писем (простых, заказных);
• бандеролей (простых, заказных);
• письма и бандероли 1-го класса (заказных);
• международных почтовых карточек (простых, заказных);
• международных писем (простых, заказных);
• международных бандеролей (простых, заказных).

8.3.2. В рамках услуги Заказчику могут быть оказаны дополнительные услуги, такие как "нанесение адреса на письменную корреспонденцию при приеме партионной почты оператором ОПС (за 1 почтовое отправление)", "наклейка стикера адресного или с оттиском ГЗПО при приеме партионной почты оператором ОПС на 1 почтовое отправление (кроме посылок)", за дополнительную плату по утвержденным тарифам, при условии, что данные дополнительные услуги оказываются ОПС.

8.3.3. Услуга не оказывается для почтовых отправлений с объявленной ценностью, с описью вложения, с наложенным платежом, посылок, отправлений EMS, мелких пакетов и почтовых переводов.

8.3.4. Период оказания услуги определяется в соответствии с заключенным сторонами договором.

8.4 Заказчик обязуется:

8.4.1. Своевременно оплачивать предоставленную услугу в соответствии с тарифами и порядком ценообразования, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

8.4.1.1 Тариф устанавливается за комплекс операций с учетом объема сдаваемых ТМЦ:

• получение (сбор) ТМЦ;
• погрузка ТМЦ на почтовый транспорт;
• доставка ТМЦ до ОПС;
• разгрузка ТМЦ в ОПС;
• хранение ТМЦ в ОПС;
• формирование почтовых отправлений (формирование Списка партионной почты, франкирование почтовых отправлений;
• сдача сформированных почтовых отправлений вместе со списками ф. 103, ф. 103-ф, ф. 103-а на рабочее место по приему почтовых отправлений.

8.4.2. Направлять Заказы на оказание услуги согласно Приложению N 1.14 к настоящим Условиям при возникновении потребности в оказании услуги.

8.4.3. Направлять Исполнителю список ТМЦ для формирования почтовых отправлений в электронном виде по электронной почте на авторизированный адрес Исполнителя, в котором указан вид будущего почтового отправления, адрес получателей, ШПИ/ШИ для РПО, в случае необходимости нанесения при печати на упаковку ТМЦ (конверты, пакеты). Данный список ТМЦ направлять по форме Приложения N 1.15 к настоящим Условиям.

8.4.4. Передавать упаковки ТМЦ (коробки, мешки, паллеты, иную тару) для оказания услуги совместно с комплектом сопроводительных документов: доверенностью или иного документа, подтверждающего полномочия представителя, на право сдачи почтовых отправлений, товарно-транспортной накладной ф. Т-1 <5>, транспортной накладной <6> уполномоченному представителю Исполнителя. При сдаче ТМЦ уполномоченный представитель Заказчика обязан предъявить документ удостоверяющий личность в целях проверки Исполнителем полномочий Заказчика на сдачу ТМЦ.

<5> Утверждена Постановлением Госкомстата России от 28.11.97 N 78.

<6> Утверждена Постановлением Правительства РФ от 21.12.2020 N 2200 "Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом и о внесении изменений в пункт 2.1.1 Правил дорожного движения Российской Федерации".

8.4.5. Осуществлять упаковку ТМЦ в коробки, мешки, на паллетах или иной таре, с обязательной маркировкой по видам и категориям будущих почтовых отправлений в соответствии сданными Заказа.

8.4.6. Оказание услуги осуществляется в объектах почтовой связи Исполнителя, определенных в договоре.

8.4.7. Выдавать доверенности уполномоченному лицу, осуществляющему передачу ТМЦ Исполнителю для оказания услуги.

8.4.8. Оформлять и передавать Исполнителю доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия представителя Заказчика, на сдачу почтовых отправлений.

8.4.9. Осуществлять согласование полученных от Исполнителя списков ф. 103, ф. 103-а ф. 103-ф не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента их получения. Уведомлять Исполнителя о согласовании или о несогласовании представленных списков.

8.4.10. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт (Приложения N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) либо предоставлять мотивированный отказ.

8.4.11. Одновременно с Заказом на оказание услуги предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на начальника ОПС (о выделении диапазона ШПИ/ШИ для нанесения на РПО) на авторизованный электронный адрес Исполнителя.

8.4.12. В случае установления уполномоченным представителем Исполнителя в ОПС при приеме ТМЦ ненадлежащего качества, брака а также в случае расхождения ТМЦ с накладной по массе и/или качеству по видам будущих почтовых отправлений, в случае, если такие расхождения были оформлены Исполнителем в виде Акта о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества или расхождении количества и массы согласно Приложению N 1.11 к настоящим Условиям, Заказчик обязуется рассмотреть поступивший Акт в течение 1 (одного) рабочего дня с момента его получения.

8.4.13. По итогам рассмотрения Акта о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества или расхождении количества и массы Заказчик вправе принять одно из следующих решений:

• осуществить возврат ТМЦ в полном объеме из ОПС Исполнителя собственными силами и за свой счет, после чего осуществив проверку ТМЦ сформировать новый список ТМЦ для оказания услуги;
• осуществить изменение списка ТМЦ на фактическое количество ТМЦ надлежащего качества и направить новый список Исполнителю, при этом указав на способ распоряжения с ТМЦ ненадлежащего качества или ТМЦ с превышением количества. ТМЦ ненадлежащего качества или с превышением количества могут быть самостоятельно получены Заказчиком из ОПС или по распоряжению Заказчика могут быть уничтожены Исполнителем.

Возврат излишков ТМЦ, ТМЦ непригодных для формирования почтовых отправлений осуществляется Исполнителем в адрес Заказчика по товарно-транспортной накладной ф. Т-1. По решению Заказчика, направленному в ОПС письмом посредством электронной почты, излишки ТМЦ, в том числе ТМЦ, признанные непригодными для формирования почтовых отправлений, могут быть уничтожены силами почтамта/Филиала.

8.4.14. Предоставить рабочее место представителю Исполнителя для получения ТМЦ от Заказчика, в том числе обеспечить наличие парковочного места для автомобиля Исполнителя.

8.5 Исполнитель обязуется:

8.5.1. Осуществлять согласование с Заказчиком Заказа на оказание услуги в течение 1 (одного) рабочего дня с момента его получения от Заказчика. О согласовании Заказа информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

8.5.2. Осуществлять прием ТМЦ от Заказчика в месте нахождения Заказчика, и осуществлять проверку доставленного ТМЦ на соответствие их количеству/качеству/маркировки и упаковки.

8.5.3. После осуществления проверки ТМЦ, доставленных в ОПС Исполнителя осуществлять формирование почтовых отправлений согласно списку ТМЦ для формирования почтовых отправлений в соответствии с Приложением N 1.15 к настоящим условиям.

8.5.4. Формировать список ф. 103, ф. 103-а ф. 103-ф в соответствии с категориями из Заказа Заказчика (простое, заказное), наносить в процессе формирования почтовых отправлений ШПИ/ШИ на РПО, или в случае нанесения Заказчиком ШПИ/ШИ при печати сопоставлять номера ШПИ/ШИ с РПО по списку.

8.5.5. Направлять Заказчику по электронной почте электронный Список партионной почты для согласования на авторизированный адрес Заказчика. После получения согласия Заказчика с представленными списками ф. 103, ф. 103-а, ф. 103-ф, передавать сформированные почтовые отправления для франкирования, а после франкирования передавать почтовые отправления для оформления приема почтовых отправлений.

8.5.6. В случае установления в ходе приема ТМЦ в ОПС расхождений ТМЦ с количеством указанных в сопроводительных документах, или установлении некачественных или бракованных ТМЦ, составить Акт о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества или расхождении количества и массы в соответствии с Приложением N 1.11 к настоящим Условиям и направить его Заказчику для принятия дальнейшего решения.

До разрешения всех вопросов, связанных с выявлением несоответствий, поступивших ТМЦ, осуществлять хранение в специальном отведенном месте в ОПС до получения указаний Заказчика о дальнейших действиях с ТМЦ.

8.5.7. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

8.5.8. Выделять ежемесячно Заказчику диапазон ШПИ/ШИ с номера по номер в соответствии с Заявкой, предоставленной Заказчиком. Отсканированный ответ на Заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС и оттиском КПШ, направляется на авторизированный адрес электронной почты Заказчика (в течение 2-х (двух) рабочих дней с даты получения заявки. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

9. Условия оказания услуги "Директ-мейл Стандарт"

9.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги "Директ-мейл Стандарт" - комплексной услуги, состоящей из работы с адресными базами (клиентскими и АО "Почта России") при формировании адресной рассылки, приема внутреннего почтового отправления пакет Директ-мейл с вложением отправлений Директ-мейл и услуге по доставке отправлений Директ-мейл, в том числе:

• порядок взаимодействия сторон;
• порядок оказания услуги;
• порядок приема отправлений Директ-мейл;
• порядок обмена информацией.

9.2 В рамках оказания услуги "Директ-мейл Стандарт" Исполнителем предоставляется:

• сервис по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации клиентских адресных баз;
• сервис по формированию списка адресов по адресным базам АО "Почта России";
• прием, обработка, перевозка и вручение пакетов Директ-мейл, а также доставка и вручение отправлений Директ-мейл.

В рамках оказания услуги Исполнителем может быть оказана дополнительная услуга "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях Директ-мейл", необходимость в услуге указывается Заказчиком в заявке на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт" (Приложение N 1.16 к настоящим Условиям).

9.3. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги "Директ-мейл Стандарт".

9.4. Период оказания услуг и адреса ОПС определяются в соответствии с заключенным сторонами договором.

9.5 Заказчик обязуется:

9.5.1 Оплачивать услуги Исполнителя.

9.5.2. Не пересылать в пакетах Директ-мейл предметы, запрещенные к пересылке в соответствии с п. 4.3.2 настоящих Условий.

9.5.3. Предварительно (до формирования пакетов Директ-мейл) предоставить образец отправления Директ-мейл на согласование Исполнителю. Образец направляется на согласование на авторизированный адрес электронной почты.

9.5.4. Обеспечивать соответствие упаковки и оформления пакетов Директ-мейл и сопроводительных документов требованиям Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя.

9.5.5. Производить сдачу пакетов Директ-мейл в объекты почтовой связи Исполнителя в соответствии с заключенным сторонами договором. Отправления "ДМ Стандарт" идентифицируются специальным знаком "Адресная почта", содержащим индивидуальный номер в формате: номер договора с Заказчиком; год; номер макета ДМ в году.

9.5.6. Производить сдачу пакетов Директ-мейл по спискам ф. 103-дм (Приложение N 1.17 к настоящим Условиям), составленным в одном экземпляре в электронном виде.

9.5.7. При сдаче пакетов Директ-мейл прилагать экземпляр отправления Директ-мейл в открытом виде к каждой партии Директ-мейл для проведения контрольных процедур.

9.5.8. Заблаговременно, не позднее суток до планируемой сдачи пакетов Директ-мейл, направлять на авторизованный адрес электронной почты списки ф. 103-дм в электронном виде.

9.5.9. В срок до 25-го числа каждого месяца направлять Исполнителю (в объекты почтовой связи Исполнителя) на авторизованный адрес электронной почты Заявку на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт" (Приложение N 1.16 к настоящим Условиям) на следующий месяц, с разбивкой по дням сдачи, объектам приема, с указанием планируемой суммы оказания услуг и необходимости дополнительных услуг в предстоящем отчетном месяце по утвержденной форме (шаблон заявки в формате Excel высылается Исполнителем в рабочем порядке на авторизованный адрес электронной почты Заказчика).

9.5.10. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт (по форме из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) в порядке и сроки, установленные заключенным сторонами договором.

9.5.11. Одновременно с Заявкой на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт" (Приложение N 1.16 к настоящим Условиям) предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на начальника ОПС о выделении диапазона ШПИ/ШК (на авторизованный адрес электронной почты).

9.5.12. В случае необходимости оказания Заказчику сервиса по адресным базам Заказчика и/или формирования списка адресов по адресным базам Исполнителя, Заказчик направляет Исполнителю Заявку на оказание сервиса по адресным базам в рамках оказания услуги "Директ-мейл Стандарт" (Приложение N 1.18 к настоящим Условиям) на авторизованный адрес электронной почты. Далее Заказчик обязуется предоставить Исполнителю оригинал подписанной Заявки на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты ее направления Исполнителю.

9.6 АО "Почта России" (Исполнитель) обязуется:

9.6.1. После проведения проверки принимать от Заказчика по спискам ф. 103-дм (Приложение N 1.17 к настоящим Условиям), составленным в электронном виде, партию Директ-мейл, при условии, что партия Директ-мейл содержит не менее 20 000 отправлений Директ-мейл для федеральной рассылки и не менее 2000 отправлений Директ-мейл для региональной рассылки.

9.6.2. При приеме партии Директ-мейл проставлять оттиск календарного почтового штемпеля в копии списка ф. 103-дм, возвращаемой Заказчику и свидетельствующей о приеме от Заказчика пакетов Директ-мейл.

9.6.3. Производить обработку, перевозку и доставку (вручение) пакетов Директ-мейл и отправлений Директ-мейл Заказчика в соответствии с требованиями Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя.

9.6.4. Соблюдать прием заявленных объемов пакетов Директ-мейл, согласованных с Заказчиком, в соответствии с Заявкой на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт" (Приложение N 1.16 к настоящим Условиям).

9.6.5. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять Заказчику.

9.6.6. Согласовывать Заявку на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт" (Приложение N 1.16 к настоящим Условиям), планируемую Заказчиком к сдаче в следующем месяце, не позднее 3 (трех) календарных дней с момента их получения от Заказчика. О согласовании Заявки информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

9.6.7. Согласовывать образцы отправлений Директ-мейл, планируемые Заказчиком к сдаче, не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента их получения от Заказчика. О согласовании образцов отправлений Директ-мейл и присвоенных им порядковых номерах информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

9.6.8. Выделять ежемесячно Заказчику диапазон ШПИ/ШК с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком. Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС и календарным почтовым штемпелем, направляется на авторизованный адрес электронной почты Заказчика в течение 2-х (двух) календарных дней с даты получения заявки по электронной почте. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по электронной почте.

9.6.9. В случае получения от Заказчика заявления на сервис по адресным базам Заказчика и/или формирования списка адресов по адресным базам Исполнителя, направить Заказчику письменный ответ в течение 3-х (трех) календарных дней с момента получения отсканированного заявления на авторизованный адрес электронной почты.

9.6.10. В случае заказа дополнительной услуги "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях ДМ" в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приема пакетов Директ-мейл предоставлять заказчику отчет о недоставленных отправлениях Директ-мейл (Приложение N 1.19 к настоящим Условиям) <7>.

<7> В случае, если в рассылке есть регионы, срок доставки в которые составляет более 30 дней, срок предоставления отчета увеличивается до 45 (сорока пяти) календарных дней.

9.7 Исполнитель вправе:

9.7.1. Отказать в согласовании Заявки на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт" (Приложение N 1.16 к настоящим Условиям), в случае, если Заказчиком предъявляется единовременно к отправлению менее 20 000 отправлений Директ-мейл для федеральной рассылки или менее 2000 отправлений Директ-мейл для региональной рассылки.

9.7.2. Отказать в согласовании Заявки на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт" без разъяснения причин в случае, если сообщение не соответствует нижеследующим условиям:

• сообщение не должно содержать никаких незаконных элементов, способствовать разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержать сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными, носить непристойный или оскорбительный характер, содержать рекламу наркотических средств, нарушать права несовершеннолетних лиц, носить порнографический характер;
• сообщение не должно содержать информации способной ввести получателей информационного материала в заблуждение или нанести вред здоровью граждан, имуществу граждан или юридических лиц, окружающей среде либо вред чести, достоинству или деловой репутации указанных лиц, а также посягающей на общественные интересы, принципы гуманности и морали.

9.7.3. Отказать в приеме отправлений Директ-мейл в случае, если будет установлено, что отправления Директ-мейл по своему содержанию не соответствуют информационному, маркетинговому или публичному сообщению, или иным образом противоречат правилам, установленным к отправлениям Директ-мейл Актами, регулирующими оказание услуг Исполнителя.

Обязанности сторон при оказании сервиса по проверке адресных баз Заказчика

Предоставление сервиса по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации клиентских адресных баз.

9.8 Заказчик обязуется:

9.8.1. Посредством электронной почты излагать намерение произвести рассылку по услуге "Директ-мейл Стандарт" с предоставлением сервиса по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации по собственным адресным базам. В случае подтверждения условий рассылки составлять Заявку на оказание сервиса по проверке адресных баз Заказчика в рамках оказания услуги "Директ-мейл Стандарт" (Приложение N 1.18 к настоящим Условиям).

9.8.2. Посредством электронного письма направлять запрос с просьбой предоставить доступ к SFTP (в случае необходимости) на авторизованный адрес электронной почты.

9.8.3. Получать посредством электронной почты закодированный файл с логином и паролем для доступа к SFTP. Данные пароль и логин сохраняются и используются для последующего доступа к SFTP.

9.8.4. Уведомлять посредством электронного письма о том, что адресная база выложена на SFTP на авторизованный адрес электронной почты.

9.8.5. Получать информацию о времени обработки адресной базы. Подтверждать сроки, которые указываются в Заявке (Приложение N 1.18 к настоящим Условиям), скреплять печатью (при наличии) и подписью с двух сторон.

9.9 Исполнитель обязуется:

9.9.1. Предоставлять в случае первичного заказа закодированный файл (и код для файла) с логином и паролем для доступа к SFTP с созданной учетной записью для Заказчика.

9.9.2. При получении адресной базы до 14.00 текущего дня, предоставлять информацию о времени обработки адресной базы Заказчика до 18.00 текущего дня. При получении базы после 14.00 текущего дня предоставлять информацию до 11.00 следующего дня.

9.9.3. Проводить процедуры по перечню требуемых сервисов в указанные в Заявке (Приложение N 1.18 к настоящим Условиям) сроки. По результатам работ формировать три реестра по форме Приложения N 1.20 к настоящим Условиям, выкладывать их на SFTP и информировать Заказчика об окончании работ.

Предоставление сервиса по формированию списка адресов по адресным базам АО "Почта России"

9.10 Заказчик обязуется:

9.10.1. Посредством электронного письма направлять первичную Заявку (Приложение N 1.18 к настоящим Условиям) с указанием необходимого набора критериев, регионов и численности рассылки на авторизованный адрес электронной почты.

9.10.2. Получать информацию посредством электронного письма о результатах оценки по первичному Заказу.

9.10.3. Подтверждать/отклонять/запрашивать дополнительные сведения по предоставленной выборке адресной базы посредством электронного письма.

9.10.4. При подтверждении намерений произвести рассылку по услуге "Директ-мейл Стандарт" по предоставленным объемам и критериям списка адресов адресной базы АО "Почта России", оформить Заявку (Приложение N 1.18 к настоящим Условиям).

9.10.5. Посредством электронного письма направлять запрос с просьбой предоставить доступ к SFTP (в случае необходимости) на авторизованный адрес электронной почты.

9.10.6. Получать посредством электронной почты закодированный файл с логином и паролем для доступа к SFTP. Данные пароль и логин сохраняются и используются для последующего доступа к SFTP.

9.10.7. Получать информацию посредством электронного письма об окончании работ и возможности получить результаты на SFTP.

9.11 Исполнитель обязуется:

9.11.1. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения первичного Заказа оценивать потенциально возможный размер адресной базы (количество записей) для предоставления Заказчику в соответствии с критериями, указанными в Заказе, и сроки оказания услуг.

9.11.2. Запрашивать по электронной почте дополнительные сведения (при наличии дополнительного запроса от Заказчика).

9.11.3. Предоставлять в случае первичного заказа закодированный файл (и код для файла) с логином и паролем для доступа к SFTP с созданной учетной записью для Заказчика.

9.11.4. Выгружать проверенные результирующие данные на SFTP для передачи Заказчику в указанные в Заказе сроки.

Иные условия

9.12. Стоимость оказания Исполнителем услуг рассчитывается на основании действующих тарифов на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт", размещенных на официальном сайте Исполнителя.

9.13. Дополнительная услуга "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях ДМ" оказывается при необходимости, при указании в Заявке на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт" (Приложение N 1.16 к настоящим Условиям).

9.14. Стороны договорились о передаче списков ф. 103-дм (Приложение N 1.17 к настоящим Условиям), заявки на выделение ШПИ/ШК (в соответствии с п. 9.5.11) на авторизованные адреса электронной почты.

9.15. Стороны договорились о направлении на согласование образцов отправлений ДМ, Заявки на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт" (Приложение N 1.16 к настоящим Условиям), Заявки на обработку адресной базы Заказчика (Приложение N 1.18 к настоящим Условиям) и/или формирования списка адресов по адресным базам Исполнителя на авторизованные адреса электронной почты.

9.16. Стороны договорились о направлении на согласование шаблонов Заявки на оказание услуги "Директ-мейл Стандарт" в формате Excel, бланка Заявки на оказание сервиса по адресным базам Заказчика и/или формирования списка адресов по адресным базам Исполнителя на авторизованные адреса электронной почты.

10. Условия оказания услуги "Предпочтовая подготовка для отправлений Директ-мейл"

10.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги "Предпочтовая подготовка для отправлений Директ-мейл", в том числе:

• порядок взаимодействия сторон;
• порядок использования сопроводительных документов;
• порядок оказания услуги.

10.2 В рамках услуги осуществляется:

• прием от Заказчика ТМЦ и упаковочного материала;
• передача принятых ТМЦ/упаковочного материала на рабочие места;
• формирование Отправлений ДМ, почтовых отправлений "Пакет ДМ", упаковочных листов, адресных ярлыков ф. 7-дм, списков ф. 103-дм;
• передача сформированных почтовых отправлений "Пакет ДМ" в ОПС приема партионных почтовых отправлений.

10.2.1. В рамках оказания услуги Исполнителем могут быть оказаны дополнительные услуги, связанные с забором ТМЦ/упаковочного материала со склада Заказчика и доставке до Объекта почтовой связи, хранением ТМЦ/упаковочного материала на складе Объекта почтовой связи, транспортировке автомобильным транспортом сформированных "Пакетов ДМ" и сопроводительной документации в ОПС места приема, печатный сервис (печать информационного материала, адресных ярлыков, стикеров).

10.2.2. Период оказания услуг определяется в соответствии с заключенным сторонами договором.

10.3 Заказчик обязуется:

10.3.1. Своевременно оплачивать предоставленные услуги в соответствии с тарифами, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

10.3.2. Направлять Заказы на оказание услуги согласно Приложению N 1.21 к настоящим Условиям при возникновении потребности в оказании услуги.

10.3.3. После согласования Заказа и параметров его выполнения с Исполнителем направить ответственному представителю Исполнителя Файл согласно Приложению N 1.22 к настоящим Условиям. Файл предоставляется в электронном виде в редактируемом формате, содержащий следующие данные по отправлениям ДМ: номер тары (короба, упаковки) с ТМЦ, почтовый индекс назначения, а также ШК и адрес назначения при заказе дополнительной услуги "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях Директ-мейл".

10.3.4. Проверять соответствие почтовых индексов, указанных в Файле, на соответствие ОПС, оказывающим услугу "Директ-Мейл Стандарт". Список ОПС размещен на официальном сайте Исполнителя.

10.3.5. Осуществлять собственными силами доставку ТМЦ/упаковочного материала до объекта почтовой связи Исполнителя совместно с комплектом сопроводительных документов: товарно-транспортной накладной ф. Т-1, товарной накладной по ф. Торг-12 или накладной ф. М-15.

Адрес объекта почтовой связи для сдачи ТМЦ/упаковочного материала определяется договором.

Сдача почтовых отправлений "Пакет ДМ" будет осуществлена Исполнителем согласно Условиям оказания услуги ДМ Стандарт (раздел 9 настоящих Условий) в ОПС по адресу, согласованному в договоре.

10.3.6. Осуществлять сдачу ТМЦ/упаковочного материала с маркировкой (этикеткой) с указанием номера тары и информации о ТМЦ (описи) в соответствии с Заказом и/или Файлом.

10.3.7. Предоставлять образцы ТМЦ сверх количества, указанного в документах к передаваемым ТМЦ/упаковочным материалам, в количестве один образец отправления ДМ на одну партию ДМ. Маркировать образы специальной этикеткой "Образец". Данный образец предоставляется в целях контроля на соответствие требованиям Отправлений ДМ.

10.3.8. Выдавать доверенности уполномоченному лицу Исполнителя, осуществляющему сдачу ТМЦ/упаковочного материала в ОПС Исполнителя для оказания услуги.

10.3.9. Подписывать списки ф. 103-дм и передавать Исполнителю не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента получения списка ф. 103-дм на согласование.

10.3.10. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт (по форме из Приложения N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) либо представить мотивированный отказ.

10.3.11. Одновременно с Заказом на оказание Услуги предоставить Исполнителю письменную заявку (Приложение N 1.23 к настоящим Условиям) на начальника ОПС о выделении диапазона ШПИ/ШК на авторизированный адрес электронной почты Исполнителя.

10.3.12. В случае расхождения ТМЦ/упаковочного материала с количеством, заявленным в документах Заказчика, или при обнаружении Исполнителем ТМЦ/упаковочного материала ненадлежащего качества, подписывать и передавать Исполнителю Акт о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества или расхождении количества и массы по форме Приложения N 1.11 к настоящим Условиям и доставлять недостающий ТМЦ/упаковочный материал за свой счет и/или согласовывать уничтожение излишков силами Исполнителя. Заказчик обязуется рассмотреть поступивший Акт в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его получения и направить Исполнителю мотивированный ответ о дальнейших действиях Исполнителя.

10.4 Исполнитель обязуется:

10.4.1. Осуществлять согласование с Заказчиком Заказа (Приложение N 1.21 к настоящим Условиям) на оказание Услуги в течение 3 (трех) дней с момента его получения от Заказчика. О согласовании Заказа информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

10.4.2. Осуществлять прием ТМЦ/упаковочного материала от Заказчика в ОПС, и осуществлять проверку доставленного ТМЦ/упаковочного материала на соответствие количеству/качеству/маркировке и упаковке.

10.4.3. Осуществлять формирование отправлений ДМ и пакетов ДМ в соответствии с Заказом Заказчика.

10.4.4. Формировать адресные ярлыки ф. 7-дм на основании диапазона ШПИ, а также формировать список ф. 103-дм на основании Файла и направлять на согласование на авторизированный электронный адрес Заказчика.

10.4.5. Осуществлять передачу пакетов ДМ в ОПС после согласования списков ф. 103-дм Заказчиком.

10.4.6. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

10.4.7. Согласовывать образцы отправлений ДМ, планируемые Заказчиком к сдаче, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента их получения от Заказчика.

10.4.8. Выделять ежемесячно Заказчику диапазон ШПИ/ШК с номера по номер в соответствии с заявкой (Приложение N 1.23 к настоящим Условиям), предоставленной Заказчиком по авторизованному адресу электронной почты. Ответ на заявку заверяется подписью начальника ОПС и оттиском КПШ. Электронная копия ответа направляется на авторизованный адрес электронной почты Заказчика в течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения Заявки. Бумажный оригинал ответа на заявку направляется Заказчику в течение 14 рабочих дней с даты получения заявки.

10.4.9 Срок оказания услуги устанавливается договором.

10.5 Исполнитель вправе:

10.5.1. Отказать в единовременном приеме отправлений ДМ для предпочтовой подготовки, если количество отправлений ДМ превышает 70 000 экземпляров.

10.5.2. Отказать в приеме отправлений ДМ в случае, если Заказчиком предъявляется к предпочтовой подготовке ТМЦ/упаковочный материал, который не соответствует требованиям к упаковке/маркировке, установленным Порядком оказания услуги "Предпочтовая подготовка для отправлений ДМ".

10.5.3. Отказать в приеме отправлений ДМ в случае, если будет установлено, что отправления ДМ по своему содержанию не соответствует информационному, маркетинговому или публичному сообщению, или иным образом противоречат правилам, установленным к отправлениям ДМ Актами, регулирующими оказание услуг Исполнителя.

11. Условия оказания услуги "Директ-мейл Региональный"

11.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнитель) и Заказчика при оказании услуги "Директ-мейл Региональный", в том числе:

• порядок взаимодействия сторон;
• порядок использования сопроводительных документов,
• порядок доставки (вручения), приема отправлений "Директ-мейл Региональный".

11.2. Услуга "Директ-мейл Региональный" - это услуга приема, перевозки и доставки отправлений "Директ-мейл Региональный" (далее - отправление "ДМ-Региональный") в пределах одного Филиала.

11.3 В рамках оказания услуги осуществляется:

• прием от Заказчика отправлений "ДМ Региональный" по адресу Исполнителя;
• перевозка отправлений "ДМ Региональный" до адресного ОПС;
• наклейка адресных стикеров на отправления "ДМ Региональный";
• доставка отправлений "ДМ Региональный" по адресам.

11.3.1 В рамках оказания услуги Исполнителем могут быть оказаны следующие дополнительные услуги:

• формирование упаковок с отправлениями "ДМ Региональный" и формирование списка адресов;
• получение отправлений "ДМ Региональный" на складе Заказчика и доставка до ОПС;
• хранение отправлений "ДМ Региональный" на складе Исполнителя.

11.4. При оказании услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги "Директ-мейл Региональный".

11.5. Период оказания услуг определяется в соответствии с заключенным сторонами договором.

11.6 Исполнитель обязуется:

11.6.1. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения от Заказчика Заявки на оказание Услуги (Приложение N 1.24 к настоящим Условиям) с приложением образца отправления "ДМ Региональный" согласовывать данную Заявку с Заказчиком, а также образец отправления, подтвердить готовность ее выполнить или направить мотивированный отказ от ее выполнения. При наличии замечаний к отправлению "ДМ Региональный" Исполнитель мотивированно отказывает Заказчику в согласовании образца.

11.6.2. В случае подтверждения готовности к оказанию услуги оформить необходимые поля Заявки и направить ее Заказчику в двух экземплярах, а также выставить счет на оказание услуги не позднее 1 (первого) числа отчетного месяца, в котором планируется оказание услуги. Заявка считается оформленной только при наличии подписей и печатей (при наличии) уполномоченных представителей сторон.

11.6.3. Организовать прием отправлений "ДМ Региональный" в структурных подразделениях Исполнителя в соответствии с Заявкой.

11.6.4. При приеме партии отправлений "ДМ Региональный" осуществлять входной контроль и проверять соответствие отправлений "ДМ Региональный" ранее согласованному образцу, а также проверять сдаваемые отправления по количеству.

11.6.5. В случае осуществления контрольных процедур и установления несоответствия отправлений "ДМ Региональный" установленным требованиям согласно п. 11.7.1 и п. 11.7.2, или установления наличия на отправлениях персональной информации, отказать Заказчику в приеме отправлений "ДМ Региональный".

11.6.6. В случае отсутствия замечаний к отправлениям "ДМ Региональный", а также их оформлению и количеству, подписать один экземпляр транспортной накладной.

11.6.7. Производить обработку, перевозку и доставку (вручение) отправлений "ДМ Региональный" в соответствии с требованиями Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя, а также в сроки, указанные в Заявке.

11.6.8. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

11.7 Заказчик обязуется:

11.7.1. Своевременно оплачивать предоставленную услугу по действующему тарифу, размещенному на официальном сайте Исполнителя.

11.7.2. Соблюдать требования к оформлению отправлений "ДМ Региональный". Отправлениями "ДМ Региональный" могут быть только адресные рекламно-информационные материалы, содержащее информационное, маркетинговое или публичное сообщение. Сообщение не должно содержать никаких незаконных элементов, способствовать разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержать сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными, носить непристойный или оскорбительный характер, содержать рекламу наркотических средств, нарушать права несовершеннолетних лиц, носить порнографический характер.

11.7.3. Отправления "ДМ Региональный" идентифицируются специальным знаком "Адресная почта. Регион", содержащим индивидуальный номер в формате: номер договора с Заказчиком; год; номер макета ДМ в году.

11.7.4. Направлять подписанную Заявку на оказание услуги "Директ-мейл Региональный" с приложением образца отправления "ДМ Региональный" для согласования. Заявка по форме Приложения N 1.24 к настоящим Условиям направляется Заказчиком на авторизированный адрес электронной почты Исполнителя.

11.7.5. В случае согласования Исполнителем Заявки на оказание услуги, осуществить предварительную оплату Услуги на основании счета Исполнителя.

Предоплата услуг производится не позднее 1 (первого) числа отчетного месяца, в котором планируется оказание услуги.

11.7.6. В случае если Исполнителем будет отказано в согласовании Заявки по причинам несоответствия образца отправления "ДМ Региональный" установленным в п. 11.7.1 и п. 11.7.2 требованиям, Заказчик обязуется привести в соответствие образец отправления "ДМ Региональный".

11.7.7. Заказчик обязуется сдавать отправления "ДМ Региональный" в объекты почтовой связи по адресам Исполнителя и в сроки, указанные в Заявке.

11.7.8. Производить сдачу отправлений "ДМ Региональный" в упакованном виде. Упаковка с отправлениями "ДМ Региональный" должна соответствовать характеру вложения, условиям перевозки, исключать возможность повреждения вложения при обработке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи рекламно-информационных материалов и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи. В упаковке должны быть отправления "ДМ Региональный" с адресами, которые входят в зону обслуживания одного ОПС. Наличие в упаковке отправлений "ДМ Региональный" с разными почтовыми индексами не допускается.

11.7.9. Осуществлять сдачу отправлений "ДМ Региональный" с приложением к каждой партии образца отправления "ДМ Региональный" для проведения контрольных процедур Исполнителем. Партия сдается Заказчиком на основании транспортной накладной.

11.7.10. Осуществлять сдачу отправлений "ДМ Региональный" в количестве не менее 2 000 отправлений, содержащихся в одной партии "ДМ Региональный".

11.7.11. Ежемесячно подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт (по форме из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) либо предоставлять мотивированный отказ.

11.8 Исполнитель вправе:

11.8.1. Отказать в согласовании заявки на оказание услуги без разъяснения причин в случае, если сообщение не соответствует нижеследующим условиям:

• сообщение не должно содержать никаких незаконных элементов, способствовать разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержать сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными, носит непристойный или оскорбительный характер, содержать рекламу наркотических средств, нарушать права несовершеннолетних лиц, носит порнографический характер;
• сообщение не должно содержать информации, способной ввести получателей информационного материала в заблуждение или нанести вред здоровью граждан, имуществу граждан или юридических лиц, окружающей среде либо вред чести, достоинству или деловой репутации указанных лиц, а также посягающей на общественные интересы, принципы гуманности и морали.

11.8.2. Отказать в приеме отправлений "ДМ Региональный" в случае, если Заказчиком предъявляется единовременно к отправлению менее 2 000 отправлений "ДМ Региональный" в одной партии "ДМ Региональный".

11.8.3. Отказать в приеме отправлений "ДМ Региональный" в случае, если будет установлено, что отправления "ДМ Региональный" по своему содержанию не соответствует информационному, маркетинговому или публичному сообщению, или иным образом противоречат правилам, установленным к отправлениям Актами, регулирующими оказание услуг Исполнителя.

11.9. Предоставление сервиса по формированию списка адресов по адресным базам АО "Почта России" осуществляется только одновременно с дополнительной услугой "Формирование упаковок с отправлениями "ДМ Региональный".

11.10. Для оказания дополнительной услуги "Формирование списка адресов" Заказчик направляет представителю Исполнителя на авторизированный адрес электронной почты Заявку по форме Приложения N 1.25 к настоящим Условиям с указанием необходимого набора критериев для формирования списка адресов.

11.11. Исполнитель в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления Заявки (Приложение N 1.25 к настоящим Условиям) оценивает Заявку и направляет результаты оценки выборки адресной базы для согласования их с Заказчиком. При подтверждении намерений Заказчика произвести рассылку по услуге в соответствии с представленным объемом адресных списков, Заказчик подписывает Заявку и направляет один экземпляр Исполнителю.

11.12. После получения Исполнителем подписанной Заявки, Исполнитель осуществляет печать адресных стикеров для отправлений "ДМ Региональный".

11.13. После осуществления печати адресные стикеры передаются в ОПС места формирования упаковок с отправлениями "ДМ Региональный", в котором осуществляется вложение стикеров в упаковки с отправлениями "ДМ Региональный". После осуществления Исполнителем формирования упаковок с отправлениями "ДМ Региональный", упаковки с отправлениями "ДМ Региональный" передаются в ОПС приема для дальнейшей перевозки и доставки по адресам.

11.14. При получении Исполнителем Заявки Заказчика (Приложение N 1.25 к настоящим Условиям) на оказание дополнительной услуги, Исполнитель информирует Заказчика, что списки адресов, сформированные с помощью адресной базы Исполнителя, а также адресные базы Исполнителя не передаются Заказчику.

12. Условия оказания услуги "Директ-мейл Плюс"

12.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги "Директ-мейл Плюс" - комплексной услуги по пересылке отправлений Директ-мейл с вложением сэмплов и возможностью выдачи отправлений Директ-мейл в ОПС - при заказе дополнительной платной услуги "Вручение в ОПС", в том числе:

• порядок взаимодействия сторон;
• порядок оказания услуги;
• порядок приема отправлений ДМ;
• порядок обмена информацией.

12.2 В рамках оказания услуги "Директ-мейл Плюс" Исполнителем предоставляется:

• сервис по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации клиентских адресных баз;
• сервис формирования адресной программы по адресным базам Исполнителя;
• прием, обработка, перевозка и вручение пакетов Директ-мейл, а также доставка и вручение отправлений Директ-мейл.

12.3 В рамках оказания услуги Исполнителем могут быть оказаны дополнительные услуги:

• предоставление отчета о недоставленных отправлениях Директ-мейл;
• вручение в ОПС.

Необходимость в перечисленных услугах указывается Заказчиком в Заявке на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" по форме Приложения N 1.26 к настоящим Условиям.

12.4. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги "Директ-мейл Плюс".

12.5. Период оказания услуг и адреса ОПС определяются в соответствии с заключенным сторонами договором.

12.6 Заказчик обязуется:

12.6.1 Оплачивать услуги Исполнителя.

12.6.2. Не пересылать в пакетах ДМ предметы, запрещенные к пересылке в соответствии с п. 4.3.2 настоящих Условий.

12.6.3. Предварительно, до формирования пакетов ДМ, предоставить образец отправления ДМ на согласование Исполнителю. Образец направляется на согласование на авторизированный адрес электронной почты.

12.6.4. Обеспечивать соответствие упаковки и оформления пакетов ДМ и сопроводительных документов требованиям Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя.

12.6.5. Производить сдачу пакетов ДМ в объекты почтовой связи Исполнителя в соответствии с заключенным сторонами договором.

12.6.6. Производить сдачу пакетов ДМ по спискам ф. 103-дм (Приложение N 1.17 к настоящим Условиям), составленным в одном экземпляре в электронном виде).

12.6.7. При сдаче пакетов ДМ прилагать экземпляр отправления ДМ в открытом виде к каждой партии ДМ для проведения контрольных процедур.

12.6.8. Заблаговременно, не позднее суток до планируемой сдачи пакетов ДМ, направлять на авторизованный адрес электронной почты списки ф. 103-дм в электронном виде.

12.6.9. В срок до 25-го числа каждого месяца направлять Исполнителю (в объекты почтовой связи Исполнителя) на авторизованный адрес электронной почты Заявку на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" (Приложение N 1.26 к настоящим Условиям) на следующий месяц, с разбивкой по дням сдачи, объектам приема, с указанием планируемой суммы оказания услуг и необходимости дополнительных услуг в предстоящем отчетном месяце по утвержденной форме (шаблон заявки в формате Excel высылается Исполнителем в рабочем порядке на авторизованный адрес электронной почты Заказчика).

12.6.10. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт (по форме из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) в порядке и сроки, установленные заключенным сторонами договором.

12.6.11. Одновременно с Заявкой на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на начальника ОПС о выделении диапазона ШПИ/ШК (на авторизованный адрес электронной почты).

12.6.12. В случае необходимости оказания Заказчику сервиса по формированию списка адресов при формировании адресной рассылке по адресной базе Исполнителя, Заказчик направляет Исполнителю Заявку на услуги по адресным базам услуги "Директ-мейл Плюс" по форме Приложения N 1.18 к настоящим Условиям. Отсканированная заявка первоначально направляется Исполнителю на авторизованный адрес электронной почты. Далее Заказчик обязуется предоставить Исполнителю оригинал подписанной заявки на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты направления заявки Исполнителю.

12.6.13. В случае предоставления Заказчику сервиса по формированию списка адресов при формировании адресной рассылке по адресной базе Исполнителя, все действия между Исполнителем и Заказчиком регламентируются соответствующим разделом.

12.7 Исполнитель обязуется:

12.7.1. После проведения проверки в соответствии с Порядком входного контроля принимать от Заказчика по спискам ф. 103-дм (Приложение N 1.17 к настоящим Условиям) партию ДМ, при условии, что партия ДМ содержит не менее 100 отправлений ДМ.

12.7.2. При приеме партии ДМ проставлять оттиск календарного почтового штемпеля в копии списка ф. 103-дм, возвращаемой Заказчику и свидетельствующей о приеме от Заказчика пакетов ДМ.

12.7.3. Производить обработку, перевозку и доставку (вручение) пакетов ДМ и отправлений ДМ Заказчика в соответствии с требованиями Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя.

12.7.4. Соблюдать прием заявленных объемов пакетов ДМ, согласованных с Заказчиком, в соответствии с Заявкой на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" (Приложение N 1.26 к настоящим Условиям).

12.7.5. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять Заказчику.

12.7.6. Согласовывать заявку на оказание услуги, планируемую Заказчиком к сдаче в следующем месяце, не позднее 3 (трех) календарных дней с момента ее получения от Заказчика. О согласовании заявки информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

12.7.7. Согласовывать образцы отправлений ДМ, планируемые Заказчиком к сдаче, не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента их получения от Заказчика. О согласовании образцов отправлений ДМ и присвоенных им порядковых номерах информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

12.7.8. Выделять ежемесячно Заказчику диапазон ШПИ/ШК с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком (Приложение N 1.23 к настоящим Условиям). Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС (в соответствии с п. 10.4.8 настоящих Условий) и календарным почтовым штемпелем, направляется на авторизованный адрес электронной почты Заказчика в течение 2-х (двух) рабочих дней с даты получения заявки по электронной почте. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по электронной почте.

12.7.9. В случае получения от Заказчика Заявки на услуги по адресным базам услуги "Директ-мейл Плюс" (Приложение N 1.18 к настоящим Условиям) направить Заказчику письменный ответ в течение 3-х (трех) календарных дней с момента получения отсканированной заявки на авторизованный адрес электронной почты.

12.7.10. В случае заказа дополнительной услуги "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях ДМ" в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приема пакетов ДМ предоставлять заказчику отчет о недоставленных отправлениях ДМ по форме Приложения N 1.19 к настоящим Условиям <8>.

<8> В случае, если в рассылке есть регионы, срок доставки в которые составляет более 30 дней, срок предоставления отчета увеличивается до 45 (сорока пяти) календарных дней.

12.8 Исполнитель вправе:

12.8.1. Отказать в согласовании Заявки на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" (Приложение N 1.26 к настоящим Условиям), если количество отправлений ДМ не соответствует минимальному установленному количеству.

12.8.2. Отказать в согласовании заявки на оказание услуги без разъяснения причин в случае, если сэмплы и печатная продукция не соответствуют нижеследующим условиям:

• сэмплы и печатная продукция, приложенная к ним, не должны содержать никаких незаконных элементов, способствовать разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержать сцены насилия либо бесчеловечного обращения с животными, носить непристойный или оскорбительный характер, содержать рекламу наркотических средств, нарушать права несовершеннолетних лиц, носить порнографический характер.

12.8.3. Отказать в приеме отправлений ДМ в случае, если Заказчиком предъявляется единовременно к отправке менее 100 отправлений ДМ в партии ДМ.

12.8.4. Отказать в приеме отправлений ДМ в случае, если будет установлено, что отправления ДМ по своему содержанию не соответствует информационному, маркетинговому или публичному сообщению, или иным образом противоречат правилам, установленным к отправлениям ДМ Актами, регулирующими оказание услуг Исполнителя.

Обязанности сторон при оказании сервиса по обработке адресных баз данных и по формированию списка адресов

12.9 Заказчик обязуется:

12.9.1. Посредством электронной почты излагать намерение произвести рассылку по услуге "Директ-мейл Плюс" с предоставлением сервиса по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации клиентских адресных баз. В случае подтверждения условий рассылки составлять Заявку на услуги по адресным базам услуги "Директ-мейл Плюс" по форме Приложения N 1.18 к настоящим Условиям.

12.9.2. Посредством электронного письма направлять запрос с просьбой предоставить доступ к SFTP <9> (в случае необходимости) на авторизованный адрес электронной почты.

<9> Сервер, доступ к которому осуществляется через защищенный протокол передачи файлов.

12.9.3. Получать посредством электронной почты закодированный файл с логином и паролем для доступа к SFTP. Данные пароль и логин сохраняются и используются для последующего доступа к SFTP.

12.9.4. Уведомлять посредством электронного письма о том, что адресная база выложена на SFTP на авторизованный адрес электронной почты.

12.9.5. Получать информацию о времени обработки адресной базы. Подтверждать сроки, которые указываются в Заявке (Приложение N 1.18 к настоящим Условиям), скреплять печатью (при наличии) и подписью с двух сторон.

12.10 Исполнитель обязуется:

12.10.1. Предоставлять в случае первичного заказа закодированный файл (и код для файла) с логином и паролем для доступа к SFTP с созданной учетной записью для Заказчика.

12.10.2. При получении базы до 14.00 текущего рабочего дня, предоставлять информацию о времени обработки адресной базы Заказчика до 18.00 текущего рабочего дня. При получении базы после 14.00 текущего дня предоставлять информацию до 11.00 следующего рабочего дня.

12.10.3. Проводить процедуры по перечню требуемых сервисов в указанные в Заявке (Приложение N 1.18 к настоящим Условиям) сроки. По результатам работ формировать три реестра по форме Приложения N 1.20 к настоящим Условиям, выкладывать их на SFTP и информировать Заказчика об окончании работ.

Предоставление сервиса по формированию списка адресов по адресным базам Исполнителя

12.11 Заказчик обязуется:

12.11.1. Посредством электронного письма направлять Заявку на услуги по адресным базам услуги "Директ-мейл Плюс" по форме Приложения N 1.18 к настоящим Условиям с указанием необходимого набора критериев, регионов и численности рассылки на авторизованный адрес электронной почты.

12.11.2. Получать информацию посредством электронного письма о результатах оценки по первичной Заявке.

12.11.3. Подтверждать/отклонять/запрашивать дополнительные сведения по предоставленной выборке адресной базы посредством электронного письма.

12.11.4. При подтверждении намерений произвести рассылку по услуге по предоставленным объемам и критериям списка адресов адресной базы Исполнителя, оформить Заявку (Приложение N 1.18 к настоящим Условиям).

12.11.5. Посредством электронного письма направлять запрос с просьбой предоставить доступ к SFTP (в случае необходимости) на авторизованный адрес электронной почты.

12.11.6. Получать посредством электронной почты закодированный файл с логином и паролем для доступа к SFTP. Данные пароль и логин сохраняются и используются для последующего доступа к SFTP.

12.11.7. Получать информацию посредством электронного письма об окончании работ и возможности получить результаты на SFTP.

12.12 Исполнитель обязуется:

12.12.1. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения первичной Заявки оценивать потенциально возможный размер адресной базы (количество записей) для предоставления Заказчику в соответствии с критериями, указанными в заявке, и сроки оказания услуг.

12.12.2. Запрашивать по электронной почте дополнительные сведения (при наличии дополнительного запроса от Заказчика).

12.12.3. Предоставлять в случае первичной заявки закодированный файл (и код для файла) с логином и паролем для доступа к SFTP с созданной учетной записью для Заказчика.

12.12.4. Выгружать проверенные результирующие данные на SFTP для передачи Заказчику в указанные в заявке сроки.

Иные условия

12.13. Стоимость оказания Исполнителем услуг рассчитывается на основании действующих тарифов на оказание услуги "Директ-мейл Плюс", размещенных на официальном сайте Исполнителя.

12.14. Заказ дополнительной услуги "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях ДМ" осуществляется при необходимости, если указанное отражено в Заявке на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" (Приложение N 1.26 к настоящим Условиям).

12.15. Стороны договорились о передаче списков ф. 103-дм (Приложение N 1.17 к настоящим Условиям), заявки на выделение ШПИ/ШК на авторизованные адреса электронной почты.

12.16. Стороны договорились о направлении на согласование образцов отправлений ДМ, заявки на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" (Приложение N 1.26 к настоящим Условиям), Заявки на обработку адресной базы Заказчика и/или формирования списка адресов по адресным базам Исполнителя (Приложение N 1.18 к настоящим Условиям) на авторизованные адреса электронной почты.

12.17. Стороны договорились о направлении на согласование шаблонов заявки на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" в формате Excel, бланка заявления заявка на оказание сервиса по адресным базам Заказчика и/или формирования списка адресов по адресным базам Исполнителя на авторизованные адреса электронной почты.

13. Условия оказания услуги "Директ-мейл В2В"

13.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги "Директ-мейл В2В", в том числе:

• порядок взаимодействия сторон;
• порядок использования сопроводительных документов;
• порядок оказания услуги.

13.2 Услуга состоит из:

• работы с адресными базами юридических лиц (как Заказчика, так и АО "Почта России") при формировании адресной рассылки;
• приема внутреннего почтового отправления Пакет ДМ с вложениями отправлений ДМ;
• доставки отправлений ДМ под подпись с последующим предоставлением отчета о недоставленных отправлениях ДМ, а также дополнительных услуг.

13.3. Период оказания услуг определяется в соответствии с заключенным сторонами договором.

13.4 В рамках оказания услуги Исполнителем осуществляется:

• сервис по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации адресной базы данных Заказчика;
• сервис по формированию списка адресов юридических лиц в соответствии с указанным наборов критериев по адресным базам АО "Почта России";
• прием, обработка, перевозка и вручение почтового отправления Пакет ДМ, а также доставка и вручение под подпись отправлений ДМ;
• предоставление Заказчику отчета по недоставленным отправлениям ДМ с указанием причины недоставки.

Доставка отправлений ДМ под подпись - доставка и вручение отправления ДМ в руки получателя под подпись, без проверки удостоверения личности. Является неотъемлемой частью услуги.

13.5. Сервис по адресным базам юридических адресов предоставляется на основании Заявки по форме Приложения N 1.18 к настоящим Условиям и только одновременно с формированием отправлений ДМ в рамках услуги "Предпочтовая подготовка отправлений ДМ" по отдельному тарифу. Сформированные списки адресов Заказчику не передаются.

13.6. Отправления Пакет ДМ принимаются Исполнителем в отделениях почтовой связи.

13.7 Заказчик обязуется:

13.7.1. Своевременно оплачивать предоставленные услуги в соответствии с тарифами, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

13.7.2. Не пересылать в почтовых отправлениях Пакет ДМ предметы, запрещенные к пересылке в соответствии с п. 4.3.2 настоящих Условий.

13.7.3. Предварительно, до формирования Пакетов ДМ, предоставить образец отправления ДМ на согласование Исполнителю. Образец направляется на согласование на авторизированный адрес электронной почты.

13.7.4. Обеспечивать соответствие упаковки и оформления Пакетов ДМ и сопроводительных документов требованиям настоящих Условий и законодательства Российской Федерации.

13.7.5. Производить сдачу отправлений Пакет ДМ в упакованном виде. Упаковка должна соответствовать характеру вложения, условиям перевозки, исключать возможность повреждения вложения при обработке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи рекламно-информационных материалов и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи. В упаковке должны быть отправления ДМ с адресами, которые входят в зону обслуживания одного ОПС. Наличие в упаковке (в одном Пакете ДМ) отправлений ДМ с разными почтовыми индексами не допускается.

13.7.6. Производить сдачу Пакетов ДМ по спискам ф. 103-дм (Приложение N 1.17 к настоящим Условиям), составленным в одном экземпляре в электронном виде.

13.7.7. При сдаче Пакетов ДМ прилагать экземпляр отправления ДМ в открытом виде к каждой партии ДМ для проведения контрольных процедур.

13.7.8. Заблаговременно, не позднее суток до планируемой сдачи Пакетов ДМ, направлять в объекты почтовой связи списки ф. 103-дм в электронном виде.

13.7.9. Подписывать УПД или Акт (по форме из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям), либо предоставлять мотивированный отказ от подписания УПД или Акта.

13.7.10. В случае оказания Заказчику сервиса по обработке адресных баз и формирования списка адресов, все действия между Исполнителем и Заказчиком регламентируются настоящим разделом Условий.

13.7.11. В случае, если отправления ДМ предъявляются Заказчиком - рекламным агентством в интересах третьих лиц (в том числе на основании договора, заключенного между Заказчиком и третьим лицом), то Заказчик - рекламное агентство также обязуется предоставить на каждую рассылку в рамках каждой Заявки на оказание услуг письменное согласие рекламодателя - третьего лица на осуществление действий, связанных с рассылкой информационного, маркетингового или публичного сообщения третьего лица.

13.7.12. Заказчик - рекламное агентство, предъявляющий к отправке отправления ДМ в рамках оказания услуг, которые содержат информационное, маркетинговое или публичное сообщение от имени третьего лица, обязуется отслеживать изменения законодательства о рекламе и не допускать направление Исполнителю макетов отправлений третьих лиц, которые могут противоречить законодательству о рекламе. Отправления внутри одной партии должны быть от одного рекламодателя.

13.7.13. Одновременно с заявкой на оказание услуги "Директ-мейл В2В" по форме Приложения N 1.27 к настоящим Условиям предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на имя начальника ОПС о выделении диапазона ШПИ/ШК.

13.7.14. В случае необходимости оказания Заказчику сервиса по адресным базам Заказчика и/или формирования списка адресов по адресным базам Исполнителя, Заказчик направляет Исполнителю заявку. Отсканированная заявка первоначально направляется Исполнителю по электронной почте. Далее Заказчик обязуется предоставить Исполнителю оригинал подписанной заявки на бумажном носителе в течение 10 (десяти) календарных дней с даты направления заявки Исполнителю.

13.8 Исполнитель обязуется:

13.8.1. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения от Заказчика Заявки на оказание услуг (Приложение N 1.27 к настоящим Условиям) с приложением образца отправления ДМ, согласовывать данную Заявку с Заказчиком, а также образец отправления, подтвердить готовность ее выполнить или направить мотивированный отказ от ее выполнения. При наличии замечаний к отправлению ДМ Исполнитель мотивированно отказывает Заказчику в согласовании образца.

13.8.2. В случае подтверждения готовности к оказанию услуги оформить необходимые поля Заявки и направить ее Заказчику в 2 (двух) экземплярах. Заявка считается оформленной только при наличии подписей и печатей (при наличии) уполномоченных представителей сторон.

13.8.3. При приеме партии отправлений Пакет ДМ осуществлять входной контроль и проверять соответствие отправлений ДМ ранее согласованному образцу, а также проверять сдаваемые отправления по количеству.

13.8.4. В случае осуществления контрольных процедур и установления несоответствия отправлений ДМ или установления наличия на отправлениях персональной информации <10>, отказать Заказчику в приеме отправлений ДМ и Пакетов ДМ.

<10> В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

13.8.5. После проведения проверки в соответствии с Инструкцией о порядке проведения входного контроля и приемки партионных почтовых отправлений от корпоративных клиентов, принимать от Заказчика по спискам ф. 103-дм партию ДМ, при условии, что партия ДМ содержит не менее 5 000 отправлений ДМ для федеральной рассылки и не менее 500 отправлений ДМ для внутрирегиональной рассылки.

13.8.6. При приеме партии ДМ проставлять оттиск календарного почтового штемпеля в копии каждого списка ф. 103-дм, возвращаемого Заказчику и свидетельствующему о приеме от Заказчика Пакетов ДМ.

13.8.7. Производить обработку, перевозку и доставку (вручение) Пакетов ДМ и отправлений ДМ Заказчика.

13.8.8. По состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям), и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

13.8.9. Не позднее 30 (тридцати) календарных дней <11> с момента приема от Заказчика партии почтовых отправлений Пакет ДМ предоставлять Заказчику отчет о недоставленных отправлениях по форме Приложения N 1.19 к настоящим Условиям.

<11> По общему правилу указывается 30 (тридцать) календарных дней, однако в случае, если в рассылке есть регионы, срок доставки в которые составляет более 30 дней, срок предоставления отчета увеличивается до 45 (сорока пяти) календарных дней.

13.8.10. Выделять ежемесячно Заказчику диапазон ШПИ с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком. Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС и календарным почтовым штемпелем, направляется на авторизованный адрес электронной почты Заказчика в течение 2 (двух) календарных дней с даты получения заявки. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

13.8.11. В случае получения от Заказчика заявки на оказание сервиса по адресным базам Заказчика и/или формирования списка адресов по адресным базам Исполнителя, направить Заказчику письменный ответ в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения отсканированного заявления по электронной почте.

13.8.12. Своевременно размещать информацию об изменении тарифов на официальном сайте Исполнителя.

13.9 Исполнитель вправе:

13.9.1. Отказать в согласовании Заявки на оказание услуги "Директ-мейл В2В", если количество отправлений ДМ не соответствуют минимальному количеству, установленному для федеральной и региональной рассылки.

13.9.2. Отказать в согласовании заявки на оказание услуги "Директ-мейл В2В" без разъяснения причин в случае, если сообщение, изложенное в отправлении ДМ не соответствует нижеследующим условиям:

• сообщение не должно содержать никаких незаконных элементов, способствовать разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержать сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными, носить непристойный или оскорбительный характер, содержать рекламу наркотических средств, нарушать права несовершеннолетних лиц, носить порнографический характер;
• сообщение не должно содержать информации способной ввести получателей информационного материала в заблуждение или нанести вред здоровью граждан, имуществу граждан или юридических лиц, окружающей среде либо вред чести, достоинству или деловой репутации указанных лиц, а также посягающей на общественные интересы, принципы гуманности и морали.

13.9.3. Отказать в приеме отправлений ДМ в случае, если будет установлено, что отправления ДМ по своему содержанию не соответствуют информационному, маркетинговому или публичному сообщению, или иным образом противоречат правилам, установленным к отправлениям ДМ локальными нормативными актами Исполнителя.

13.10 Стороны обязуются:

13.10.1. Соблюдать Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи", а также Правила оказания услуг почтовой связи.

13.10.2. Соблюдать требования Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя.

13.11 Обязанности сторон при оказании сервиса по адресным базам.

Предоставление сервиса по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации клиентских адресных баз.

13.11.1 Заказчик в рамках данного сервиса обязуется:

13.11.1.1. Посредством электронной почты излагать намерение произвести рассылку по услуге "Директ-мейл В2В" с предоставлением сервиса по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации по собственным адресным базам. В случае подтверждения условий рассылки составлять Заявку по форме Приложения N 1.18 к настоящим Условиям.

13.11.1.2. Направлять запрос на авторизованный адрес электронной почты Исполнителя с просьбой предоставить доступ к SFTP.

13.11.1.3. Получать с авторизованного адреса Исполнителя закодированный файл с логином и паролем для доступа к SFTP. Данные пароль и логин сохраняются и используются для последующего доступа к SFTP.

13.11.1.4. Уведомлять посредством электронного письма на авторизованный адрес электронной почты о том, что адресная база выложена на SFTP.

13.11.1.5. Получать информацию о времени обработки адресной базы. Подтверждать сроки, которые указываются в Заявке, скреплять печатью (при наличии) и подписью с двух сторон.

13.11.2 Исполнитель в рамках данного сервиса обязуется:

13.11.2.1. Предоставлять в случае первичного заказа закодированный файл (и код для файла) с логином и паролем для доступа к SFTP с созданной учетной записью для Заказчика.

13.11.2.2. При получении адресной базы до 14.00 текущего дня, предоставлять информацию о времени обработки адресной базы Заказчика до 18.00 текущего дня. При получении адресной базы после 14.00 текущего дня предоставлять информацию до 11.00 следующего дня.

13.11.2.3. Проводить процедуры по перечню требуемых сервисов в указанные в Заявке сроки. По результатам работ формировать три реестра, выкладывать их на SFTP и информировать Заказчика об окончании работ.

13.11.3. Предоставление сервиса по формированию списка адресов по адресным базам АО "Почта России".

Заказчик в рамках данного сервиса обязуется:

13.11.3.1. Посредством электронного письма на авторизованный адрес электронной почты направлять первичную Заявку с указанием необходимого набора критериев, регионов и численности рассылки.

13.11.3.2. Получать информацию с авторизованного адреса электронной почты о результатах оценки по первичному Заказу.

13.11.3.3. Подтверждать/отклонять/запрашивать дополнительные сведения по предоставленной выборке адресной базы посредством электронного письма с авторизованного адреса электронной почты.

13.11.3.4. При подтверждении намерений произвести рассылку по услуге "Директ-мейл В2В" по предоставленным объемам и критериям списка адресов адресной базы АО "Почта России", оформить Заявку.

13.11.3.5. Посредством электронного письма на авторизованный адрес электронной почты направлять запрос с просьбой предоставить доступ к SFTP (в случае необходимости).

13.11.3.6. Получать посредством электронной почты с авторизованного адреса закодированный файл с логином и паролем для доступа к SFTP. Данные пароль и логин сохраняются и используются для последующего доступа к SFTP.

13.11.3.7. Получать посредством электронного письма с авторизованного адреса электронной почты информацию об окончании работ и возможности получить результаты на SFTP.

13.11.4 Исполнитель в рамках данного сервиса обязуется:

13.11.4.1. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения первичной Заявки оценивать потенциально возможный размер адресной базы (количество записей) для предоставления Заказчику в соответствии с критериями, указанными в Заявке, и сроки оказания Услуг.

13.11.4.2. Запрашивать по электронной почте дополнительные сведения (при наличии дополнительного запроса от Заказчика).

13.11.4.3. Предоставлять в случае первичного заказа закодированный файл (и код для файла) с логином и паролем для доступа к SFTP с созданной учетной записью для Заказчика.

13.11.4.4. Выгружать проверенные результирующие данные на SFTP для передачи Заказчику в указанные в Заказе сроки.

14. Условия оказания услуги "Печать и постпечатная обработка"

14.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнитель) и Заказчика при оказании услуги "Печать и постпечатная обработка", в том числе:

• порядок взаимодействия сторон;
• порядок использования сопроводительных документов.

14.2 В рамках оказания услуги осуществляется:

• обработка адресной базы Заказчика;
• подготовка макетов к печати и формированию файлов для печати на соответствующем оборудовании;
• печать/персонализация;
• резка;
• фальцовка;
• упаковка вложений в конверт (конвертование);
• изготовление бесконвертных отправлений (мейлирование).

14.3. При оказании услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги "Печать и постпечатная обработка".

14.4. Период оказания услуги и адрес ОПС, в котором оказывается услуга, устанавливаются в заключенном сторонами договоре.

14.5 Заказчик обязуется:

14.5.1. Своевременно оплачивать предоставленную услугу по действующему тарифу, размещенному на официальном сайте Исполнителя.

14.5.2. Направлять Исполнителю на авторизированный адрес электронной почты Заявку на оказание услуги согласно Приложению N 1.28 к настоящим Условиям при возникновении потребности в оказании услуги с подробным описанием требуемых операций, используемых материалов, а также технических параметров конечного продукта.

14.5.3. После согласования Заявки Исполнителем оформить, согласовать, подписать, заверить оттиском печати (при наличии) и направить в адрес Исполнителя Бланк заказа на изготовление документов по форме Приложения N 1.29 к настоящим Условиям не позднее 2 (двух) дней с момента получения уведомления о согласовании Бланка заказа по электронной почте от Исполнителя. Согласование дизайн-макета осуществляется одновременно с согласованием Бланк заказа.

14.5.4. Направлять Исполнителю адресную базу для обработки по защищенным каналам связи согласно пункту 14.16 настоящего раздела. Одновременно с передачей адресной базы составлять, подписывать и передавать Исполнителю Акт приема-передачи данных согласно Приложению N 1.30 к настоящим Условиям в двух экземплярах.

14.5.5. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт (по форме из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) либо предоставлять мотивированный отказ.

14.5.6. Предоставлять всю необходимую информацию по запросу Исполнителя по вопросам соблюдения требований законодательства, связанных с обработкой и передачей персональных данных, а также содержанием документов, подлежащих изготовлению Исполнителем.

14.5.7. Выдавать доверенности уполномоченному лицу Заказчика, осуществляющему прием изготовленных (отпечатанных) документов в структурном подразделении Исполнителя, изготовленных на основании Заявки и Заказа Заказчика.

14.5.8. После получения информации от Исполнителя об исполнении Заказа, осуществить вывоз изготовленных (отпечатанных) документов из структурного подразделения Исполнителя в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения уведомления Исполнителя.

14.6 Исполнитель обязуется:

14.6.1. Осуществлять согласование с Заказчиком Заявки на оказание услуги (Приложение N 1.28 к настоящим Условиям) в течение 3 (трех) рабочих дней с момента ее получения от Заказчика. О согласовании Заявки информировать Заказчика по авторизированному адресу электронной почты. В случае невозможности исполнения требований, указанных в Заявке в связи с отсутствием необходимого оборудования или мощностей, Исполнитель отклоняет Заявку Заказчика с обоснованием причины невозможности исполнения и предлагает скорректировать требования в соответствии с производственно-технологическими возможностями Исполнителя.

14.6.2. В случае соответствия требований Заявки производственно-технологическим возможностями Исполнителя, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика.

14.6.3. Получать по защищенным каналам связи адресную базу Заказчика и Акт приема-передачи данных (Приложение N 1.30 к настоящим Условиям). После приема и проверки файлов адресной базы Заказчика подписывать и передавать Заказчику Акт приема-передачи данных.

14.6.4. После получения Бланка заказа, подписанного уполномоченным представителем и заверенного оттиском печати Заказчика (при наличии), производить:

• обработку адресной базы Заказчика;
• комплекс технологических операций по изготовлению печатных продуктов документов в соответствии с Бланком заказа.

14.6.5. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

14.6.6. После завершения процесса по изготовлению готовых печатных продуктов документов/персонализации уведомлять Заказчика о готовности изготовленных (отпечатанных) документов к получению в структурном подразделении Исполнителя.

14.7 Исполнитель вправе:

14.7.1. Отказать в оказании услуги, если документы, подлежащие изготовлению в рамках заказа, по своему содержанию противоречат требованиям законодательства, в том числе требованиям Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе", Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции", Федерального закона от 25.07.2002 N 114-ФЗ "О противодействии экстремистской деятельности", а также противоречат нормами морали, нравственности и общепринятым нормам поведения.

14.7.2. Направлять запросы Заказчику о подтверждении правомерности получения, обработки и передачи Исполнителю адресной базы, содержащей персональные данные, в том числе направлять выборочные запросы о предоставлении согласий физических лиц на обработку и передачу информации третьим лицам, если данные о физических лицах содержатся в адресной базе Заказчика.

14.7.3. Приостановить оказание услуги в случае, если Заказчик не предоставляет в срок какие-либо документы, запрошенные Исполнителем и необходимые для подтверждения действующего законодательства, письменно направив уведомление Заказчику. В указанном случае Исполнитель не несет ответственности за нарушение сроков оказания услуги.

14.8. Стороны обязуются применять методы и способы защиты персональных данных от несанкционированного доступа к ним третьих лиц при обработке персональных данных в информационных системах в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и требованиями постановления Правительства РФ от 01.11.2012 N 1119 "Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных".

14.9 Требования к дизайн-макету.

14.9.1 Дизайн-макет должен содержать следующую информацию:

• номер и дата утверждения дизайн-макета (присваиваются Исполнителем и служат средством его идентификации);
• номера и/или последовательность страниц;
• порядок и направление фальцовки;
• отметки мест фальцовки, перфорации, клеевого шва и т.д.;
• контур вырубного штампа и координаты для сверления отверстий;
• области выборочного лакирования, шелкографии и тиснения;
• схему сборки для сложных объектов;
• указание наличия динамических полей с подробным описанием их структуры, формата и условий отображения;
• подпись представителя Заказчика.

14.9.2 Требования к размещению текста в дизайн-макете:

• значащие элементы дизайн-макета должны быть расположены не ближе 5 мм относительно линий реза, фальцовки и перфорации. Величина информации "на вылет" должна составлять не менее 5 мм;
• минимальная толщина одноканальной линии - 0,05 мм (0,14 pt);
• минимальная толщина линии, окрашенной более чем в одну краску, - 0,18 мм (0,5 pt);
• минимальный размер одноканального текста составляет 5 pt;
• минимальный размер текста, окрашенного более чем в одну краску - 8 pt;
• если не указано иначе, при печати композитного черного следует использовать комбинацию каналов C 50% M 40% Y 40% K 100%.

14.9.3 Требования к цветовым моделям:

Все элементы дизайн-макета документов, включая растровые и векторные изображения, должны быть выполнены в цветовых пространствах: CMYK (+ Spot)/Grayscale/Duotone/Bitmap.

При использовании в публикации дополнительных смесевых красок (Pantone, включая металлизированные) в файлах публикации должны быть введены дополнительные плашечные цвета (spot color), имеющие названия, однозначно соответствующие наименованиям красок в таблицах Pantone.

14.9.4 Параметры цветоделения.

Для офсетной печати в соответствии с ISO 12647-2 с позитивных пластин на мелованной бумаге плотностью от 70 г/кв.м с линиатурой растра от 150 до 175 lpi. необходимо использовать таблицу цветоделения ISOcoated.icc. Сумма красок не должна превышать 320%.

Для офсетной печати в соответствии с ISO 12647-2 на немелованной "белой" и немелованной "желтой" бумаге сумма красок не должна превышать 280%. Растровая составляющая менее 4% на данных видах бумаг не пропечатывается.

14.10 Требования к файлам адресной базы.

14.10.1. Файлы адресной базы - это электронные версии персональных данных, которые Заказчик передает Исполнителю для формирования печатных файлов и последующей печати персонифицированных документов.

14.10.2. Предоставляемые файлы не должны содержать в названиях русских букв, имя файла - не более 16-ти символов и содержать расширение (формат 16.3). Допустимо использовать символы, которые одинаково трактуются на платформах PC и Mac. Запрещается использовать одинаковые имена для разных файлов.

14.10.3. Все файлы, относящиеся к одной адресной базе, предоставляются единовременно и должны находиться в одной папке (на одном диске).

14.10.4 Файлы адресной базы принимаются в обработку в формате:

• .csv;
• .xls (.xlsx);
• .txt;
• xml.

Данные в полях предоставляемых файлов Базы данных не должны содержать специальных символов, таких как: "\r", "\n", "|" и т.п.

Кодировка текста в файлах адресной базы - UTF8.

14.10.5 В случае передачи файлов адресной базы в формате .csv и .txt необходимо:

• в качестве разделителей полей указывать символ "|" (вертикальная черта);
• в качестве разделителя строк указывать символ "\n" (символ новой строки).

14.10.6. В случае передачи файлов адресной базы в виде готовых печатных файлов формата Adobe Acrobat (.pdf) все шрифты, используемые при создании этих файлов должны быть встроенными. При подготовке файлов необходимо использовать следующие цветовые модели:

• для монохромной печати - Grayscale;
• для цветной печати - CMYK.

14.11 Требования к файлам макетов.

14.11.1. Для передачи макетов документов в электронном виде необходимо использовать композитные PDF файлы, соответствующие стандарту PDF/X-1a.

Применение так называемых "открытых" форматов (например, для программ QuarkXPress, Adobe InDesign, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop) допускается исключительно по предварительному согласованию.

14.11.2. ICC профиль предполагаемых условий печати должен быть согласован заранее и приложен в виде файла (*.icc), либо представлен в виде однозначной ссылки на общедоступный эталон.

14.12 Требования к файлам векторного формата.

14.12.1. Все векторные изображения должны быть предоставлены в формате EPS. При подготовке файлов векторного формата следует использовать: Adobe Illustrator. В векторных файлах недопустимо присутствие эффектов, использующих прозрачность.

14.12.2. Недопустимо использование разрешения формирования кривых менее 800 dpi (в масштабе 1:1). Рекомендуемое значение 2400 dpi.

14.12.3. Все объекты должны принадлежать пространству CMYK. При использовании дополнительных смесевых красок (Pantone, включая металлизированные) в файлах должны быть введены дополнительные плашечные цвета (spot color), имеющие названия, однозначно соответствующие наименованиям красок в таблицах Pantone. Недопустимо внедрение растровых файлов в векторные изображения.

14.13 Требования к файлам растрового формата.

14.13.1. Все растровые изображения должны быть предоставлены в следующих форматах: TIFF (без LZW компрессии). При подготовке растровых изображений следует использовать Adobe Photoshop.

14.13.2. При использовании дополнительных смесевых красок (Pantone, включая металлизированные) в файлах должны быть введены дополнительные каналы (spot channel), имеющие названия, однозначно соответствующие наименованиям красок в таблицах Pantone.

14.13.3. Необходимым и достаточным разрешением полноцветных растровых изображений является 1.5-ое значение линиатуры вывода. Т.е. для линиатуры 150 lpi - 225 dpi, 175 lpi - 263 dpi, и т.д. Разрешение Grayscale и Bitmap изображений должно находиться в диапазоне 600 - 1200 dpi.

14.13.4. Файл не должен содержать лишних каналов, слоев, лишних путей, за исключением путей под обтравку.

14.14 Требования к файлам верстки.

14.14.1 При подготовке файлов верстки следует использовать:

• QuarkXPress;
• Adobe InDesign.

Размер документа должен соответствовать обрезному формату издания.

14.14.2. При использовании нестандартных расширений (Extensions) их необходимо передать вместе с файлами публикации.

14.14.3. Растровые изображения, кроме EPS и TIFF с Clipping Path, должны быть заверстаны в непрозрачные окна (Box Color - White).

14.14.4. При верстке иллюстраций в рамках необходимо, чтобы кадрированное изображение имело запас не менее 1 pt (0,3 мм) со всех сторон.

14.14.5. Во избежание появления муара и зубчатости все изображения должны быть заверстаны в 100%-м масштабе.

14.15 Требования к шрифтам.

14.15.1 Все шрифты должны быть предоставлены в следующих форматах:

• PostScript Type 1;
• TrueType.

Независимо от программного продукта предоставляются все шрифты, использующиеся в верстке. При этом они должны содержать все необходимые начертания.

14.15.2. Недопустимо использование несуществующих начертаний. Многие программы умеют их имитировать, однако такой текст не может быть выведен на фотонаборном автомате или CtP, а значит, и напечатан.

• Шрифты в формате PostScript Type 1 для Macintosh предоставляются в виде совокупности одной папки Suitcase (Font Suitcase) с файлами экранных представлений всех начертаний гарнитуры и файлов принтерных шрифтов для каждого начертания отдельно (PostScript Font).
• Шрифты в формате PostScript Type 1 для PC предоставляются в виде 2-х файлов для каждого начертания: файла метрики (расширение *.pfm) и собственно шрифта (расширение *.pfb).
• Шрифты в формате TrueType для Macintosh предоставляются в виде отдельных файлов (Suitcase) для каждого начертания.
• Шрифты в формате TrueType для PC предоставляются в виде отдельных файлов для каждого начертания (расширение *.ttf).

14.15.3. Недопустимо использование функций All Caps и Small Caps (капитель) для перевода строчных букв в заглавные и наоборот.

14.15.4. Недопустимо использование системных шрифтов и одноименных шрифтов разного формата.

14.16 Требования к порядку обмена информацией.

14.16.1. Передача информации от Заказчику Исполнителю осуществляется посредством Интернет-связи. Заказчик подготавливает файл с необходимыми для изготовления документов данными в виде архива формата ZIP.

14.16.2 Требования к именованию файлов данных:

• Формат именования файлов данных: XXXFILYYMMDDNNNN.ZIP, где:
• XXX - код Заказчика (любая трехбуквенная последовательность из латинских букв), FIL - код филиала/подразделения Заказчика,
• YYMMDD - дата в формате последние две цифры года, номер месяца и число из двух цифр,
• NNNN - порядковый номер файла в день,
• .ZIP - признак архивного файла.

Пример: PFRMOS0909020001.ZIP, NSRKAZ0909020001.ZIP.

14.16.3. Передача данных осуществляется Заказчиком на FTP-сервер Заказчика по адресу ftp://________________.

14.16.3.1. Для доступа к FTP-серверу Исполнитель предоставляет заказчику уникальные данные для аутентификации (логин и пароль), а также инструкцию по подключению и загрузке файлов.

14.16.3.2. Заказчик обязан заблаговременно предупреждать Исполнителя о размещении файлов на ftp://__________________ на электронный адрес представителей Исполнителя. Файлы данных считаются переданными Заказчиком Исполнителю по получении Заказчиком уведомления о приеме файлов данных Исполнителем.

14.16.3.3. Заказчик после передачи всех файлов данных готовит и передает на подпись Предприятию Акт приема-передачи данных.

14.16.4. Передача информации от Заказчика Исполнителю в случае отсутствия Интернет-связи.

14.16.4.1. Заказчик подготавливает файл с необходимыми для изготовления документов данными, при пересылке файл архивируется в формате ZIP.

14.16.4.2 Файлы именуются по требованиям порядка обмена информацией.

14.16.4.3. Исполнитель записывает подготовленные файлы на оптические либо магнитные носители информации (DVD-R/RW, Flash drive, др.) с применением средств шифрования. Указанные носители упаковываются в конверты, место склеивания подписывается ответственным исполнителем с проставлением времени, даты и опечатывается мастичной печатью. Конверты должны исключать бесконтрольное незаконное ознакомление/модификацию/уничтожение данных в период ее доставки.

14.16.4.4 Заказчик доставляет носители по адресу Исполнителя.

14.16.4.5. После передачи всех носителей с данными Заказчик подготавливает и передает на подпись Исполнителю Акт приема-передачи данных.

14.16.4.6. Исполнитель обязан провести осмотр целостности упаковки носителей информации, первичную проверку количества носителей с данными, доставленными курьером, на соответствие Акту приема-передачи данных и читаемости носителей.

14.16.4.7. После проверки целостности упаковки носителей, соответствия количества носителей с данными, читаемости носителей представитель Исполнитель подписывает Акт приема-передачи данных.

15. Условия оказания услуг по доставке физическим лицам счетов (извещений, квитанций) <12>

<12> Услуга оказывается при наличии у Исполнителя технической возможности ее оказания.

15.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнитель) и Заказчика при оказании услуг по доставке счетов (извещений, квитанций) (далее - счета), предназначенных физическим лицам (далее - клиенты), в том числе:

• порядок взаимодействия сторон;
• порядок использования сопроводительных документов;
• порядок доставки счетов.

15.2. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать услуги по доставке счетов клиентам.

15.3. Доставка счета осуществляется Исполнителем до почтового ящика клиента по адресу, указанному на счете. Исполнитель не несет ответственности за недоставку счетов клиенту при наличии в счетах ошибок, допущенных Заказчиком, а также в случаях, предусмотренных п. 15.6.4 настоящих Условий. Исполнитель не несет ответственности за сведения, содержащиеся в счетах, переданных Заказчиком в доставку.

15.4. Период оказания услуг определяется в соответствии с заключенным сторонами договором.

15.5. Услуги оказываются на основании Заявки на оказание услуг по доставке физическим лицам счетов (извещений, квитанций) по форме Приложения N 1.38 к настоящим Условиям (далее - Заявка) (шаблон заявки в формате Excel высылается Исполнителем в рабочем порядке на авторизованный адрес электронной почты Заказчика).

15.6 Исполнитель обязуется:

15.6.1. Рассматривать Заявку не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента ее получения от Заказчика на авторизованный адрес электронной почты Исполнителя и согласовывать Заявку в случае подтверждения готовности ее выполнить либо сообщать об отказе в согласовании заявки. О согласовании/отказе в согласовании Заявки Исполнитель информирует Заказчика по авторизованному адресу электронной почты Заказчика.

15.6.2. Осуществлять прием счетов Заказчика по Акту приема-передачи счетов (извещений, квитанций) по форме Приложения N 1.39 к настоящим Условиям и их обработку.

15.6.3. Осуществлять доставку принятых счетов до почтовых ящиков клиентов, находящихся по адресам, указанным на счетах, в течение срока, определенного Заявкой.

15.6.4. Возвращать Заказчику счета, доставку которых невозможно выполнить (неточный или несуществующий адрес, отсутствие почтового ящика или иные причины), по Акту возврата недоставленных счетов (извещений, квитанций) по форме Приложения N 1.40 к настоящим Условиям (далее - Акт возврата) с указанием причины, в течение срока, определенного Заявкой.

15.6.5. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

15.7 Исполнитель вправе:

15.7.1. Приостановить оказание услуг при условии обязательного письменного предупреждения Заказчика в случаях невыполнения либо ненадлежащего выполнения Заказчиком своих обязательств.

15.7.2. При невнесении Заказчиком предоплаты на оказание услуг или полном исчерпании аванса до окончания отчетного периода отказать Заказчику в оказании услуг до внесения предоплаты в полном размере или полного погашения задолженности по выставленным счетам.

15.7.3. Отказать в согласовании Заявки в случае отсутствия у Исполнителя технической возможности оказания услуги в соответствии с Заявкой.

15.8 Заказчик обязуется:

15.8.1. Своевременно оплачивать оказанные услуги по действующим тарифам, размещенным на официальном сайте Исполнителя.

15.8.2. В срок до 25-го числа каждого месяца направлять Исполнителю на авторизованный адрес электронной почты Исполнителя Заявку на следующий месяц.

15.8.3 Осуществлять печать счетов и их упаковку посредством своих технических средств в соответствии с требованиями:

• информация на счете должна быть размещена на бумаге формата A4;
• все адресные данные на счетах оформляются разборчиво размером шрифта не менее 6 с полным указанием адреса клиента (почтовый индекс, город, улица, номер дома, номер квартиры);
• счет не должен содержать рекламную информацию;
• упаковка счетов либо сформированных пачек счетов должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке;
• иным требованиям, указанным Исполнителем при согласовании Заявки.

15.8.4. Оплачивать все расходы в случае возврата недоставленных счетов, отправленных Заказчиком от своего имени и/или от имени (но по поручению) другого отправителя, если эти расходы не оплачены отправителем, указанным на счете.

15.8.5. Производить сдачу счетов Исполнителю согласно информации и адресам, указанным Исполнителем в Заявке, а также осуществлять прием недоставленных счетов по Акту возврата.

15.8.6. Формировать счета в отдельные пачки, отсортированные по ОПС с приложением реестра к каждой пачке счетов по форме Приложения N 1.41 к настоящим Условиям (далее - реестр) в 2 (двух) экземплярах. Номер реестра должен соответствовать номеру пачки. Характеристики пачек счетов должны соответствовать требованиям, указанным Исполнителем в Заявке.

15.8.7. Соблюдать требования актов, регулирующих оказание услуги Исполнителя.

15.8.8. Оформлять надлежащим образом доверенности или иные документы, подтверждающие полномочия своего представителя, на сдачу (отправку) счетов, получение (прием) недоставленных счетов.

15.8.9. Подписывать УПД или Акт (по форме из Приложений N 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям), либо предоставлять мотивированный отказ от подписания УПД или Акта.

16. Порядок оказания дополнительных услуг

Дополнительные услуги, не включенные в состав списков ф. 103 и не предполагающие оформления соответствующего заявления, оказываются на основании Заявки на оказание дополнительных услуг (по форме Приложения N 1.8 к настоящим Условиям).

16.1. Услуга "Пересылка уведомления о вручении внутреннего регистрируемого почтового отправления (простое, заказное)" оказывается в отношении следующих видов и категорий внутренних регистрируемых почтовых отправлений (РПО):

• почтовая карточка (заказная);
• письмо (заказное, с объявленной ценностью);
• бандероль (заказная, с объявленной ценностью);
• письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
• бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);
• бандероль-комплект (заказная).

16.1.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по пересылке уведомления о вручении внутреннего РПО.

16.1.2 Процесс оказания услуги включает в себя следующее:

• пересылку уведомления о вручении РПО по форме ф. 119 (Приложение N 1.34 к настоящим Условиям);
• обработку уведомления о вручении РПО в ОПС места доставки/вручения уведомления;
• доставку простого и вручение заказного уведомления отправителю РПО.

16.1.3 Для надлежащего оказания услуги Исполнитель обязуется:

• оформить и обработать бланк уведомления по форме ф. 119;
• отправить уведомление о вручении РПО по адресу, указанному на лицевой стороне бланка уведомления.

16.1.4. Заказчик обязуется заполнить бланк уведомления о вручении по форме ф. 119 в полях, обведенных жирной линией.

16.2. Услуга "Пересылка уведомления о получении международного регистрируемого почтового отправления" оказывается в отношении следующих видов и категорий международных почтовых отправлений (далее - МПО):

• почтовая карточка (заказная);
• письмо (заказное, с объявленной ценностью);
• бандероль (отслеживаемая);
• мешок "М" (отслеживаемый);
• секограмма (заказная).

16.2.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по пересылке уведомления о получении международного регистрируемого почтового отправления.

16.2.2. Исполнитель обязуется переслать уведомления о получении МПО в соответствии с категорией данных отправлений "простые", а также в соответствии с Актами, регулирующими оказание услуг Исполнителя.

16.2.3. При сдаче в ОПС почтового отправления с уведомлением о получении Заказчик обязуется заполнить бланк уведомления о получении по форме CN 07 (Приложение N 1.35 к настоящим Условиям) латинскими буквами и арабскими цифрами.

16.3. Услуга "Электронное уведомление о вручении" оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

• почтовая карточка (заказная);
• письмо (заказное, с объявленной ценностью);
• бандероль (заказная, с объявленной ценностью);
• письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
• бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);
• электронное заказное письмо в материализованном виде.

16.3.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию дополнительной услуги об электронном уведомлении о вручении почтового отправления. Услуга является неразрывной от основной услуги по пересылке почтовых отправлений.

16.3.2 Исполнитель обязуется:

16.3.2.1. Осуществить оформление, обработку и предоставление Заказчику или его представителю скан-копии лицевой стороны оформленного бланка извещения по врученному почтовому отправлению с указанием кому и когда вручено почтовое отправление.

16.3.2.2. Предоставить электронную скан-копию лицевой стороны оформленного бланка извещения по врученному почтовому отправлению не более чем через 3 рабочих дня с момента занесения операции "Вручение" в ИС СОРПО по данному отправлению, не считая дня вручения РПО.

16.3.2.3. Обеспечить размещение скан-копии извещения по врученному почтовому отправлению на официальном сайте Исполнителя, а также возможность его просмотра и скачивания в течение 6 месяцев с момента вручения почтового отправления.

16.3.2.4. Скан-копия лицевой стороны оформленного бланка извещения не предоставляется отправителю в случае отказа получателя в передаче отправителю информации, указанной на лицевой стороне извещения, по открытым каналам связи сети Интернет для оказания Услуги, а также в случае отсутствия вручения почтового отправления.

16.3.3 Заказчик обязуется:

16.3.3.1. Формировать и направлять списки ф. 103 (Приложение N 1.2 к настоящим Условиям) в одном экземпляре на электронном носителе с соответствующей отметкой по заказанной услуге, если иное не определено Договором.

16.3.3.2. Проставлять соответствующие отметки на оболочке почтового отправления/адресном ярлыке ф. 7-б (Приложение N 1.31 к настоящим Условиям).

16.3.4. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме отправления с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

16.3.5. Почтовые отправления с услугой "Электронное уведомление о вручении" принимаются по ф. 103 (Приложение N 1.2 к настоящим Условиям) с дополнительной отметкой в столбце "Дополнительные услуги".

16.4. Услуга "Хранение и получение в ОПС почтовых отправлений и ППИ (в соответствии с заявлением/распоряжением)" оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений и периодических печатных изданий (далее - ППИ):

Внутренние:

• почтовая карточка (простая, заказная);
• письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
• письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
• бандероль (простая, заказная, с объявленной ценность);
• бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);
• бандероль-комплект (заказная);
• секограмма (простая, заказная);
• трек-открытка (простая);
• трек-письмо (простое);

Международные:

• почтовая карточка (простая, заказная);
• письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
• бандероль (простая, отслеживаемая);
• секограмма (простая, заказная);
• Мешок М (простой, отслеживаемый);

Периодические печатные издания:

• газеты;
• журналы.

16.4.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по хранению и получению в ОПС регистрируемых почтовых отправлений.

16.4.2 Заказчик обязуется:

16.4.2.1. Не позднее, чем за 3 рабочих дня до даты начала оказания услуги направить в ОПС заявление по форме приложения N 1.36 к настоящим Условиям на хранение и получение в ОПС почтовых отправлений с указанием количества месяцев хранения, а также даты, с которой должно быть обеспечено оказание услуги.

16.4.2.2. По окончании срока хранения осуществить получение почтовых отправлений в ОПС.

16.4.2.3. Оплатить услугу по действующим тарифам Исполнителя, размещенным на официальном сайте Исполнителя.

16.4.3 Исполнитель обязуется:

16.4.3.1. Принять у Заказчика указанные в заявлении на хранение почтовые отправления и обеспечить их сохранность в течение всего срока оказания услуги.

16.4.3.2. По окончании срока хранения осуществить выдачу почтовых отправлений Заказчику.

16.4.4. В случае истечения срока хранения почтовых отправлений (с учетом продления срока хранения согласно заявлению) почтовые отправления обрабатываются стандартным порядком в соответствии с Актами, регулирующими оказание услуг Исполнителя.

16.5. Услуга "Проверка соответствия вложения почтового отправления описи вложения" оказывается в отношении следующих видов и категорий регистрируемых почтовых отправлений (далее - РПО):

Внутренние

• письмо с объявленной ценностью;
• бандероль с объявленной ценностью;
• письмо 1-го класса с объявленной ценностью;
• бандероль 1-го класса с объявленной ценностью.

16.5.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию дополнительной услуги по проверке соответствия вложения почтового отправления описи вложения.

16.5.2. Услуга "Проверка соответствия вложения почтового отправления описи вложения" является неразрывной от основной услуги по пересылке почтовых отправлений и в рамках данного договора может быть оказана при партионном приеме РПО.

16.5.3 Исполнитель обязуется:

16.5.3.1. осуществить сличение отправляемых в РПО предметов с записями в описи вложения и сличение записей в 2-х экземплярах описи;

16.5.3.2. осуществить проверку соответствия суммарной стоимости вложений, указанной в описи, сумме объявленной ценности отправления;

16.5.3.3. осуществить проверку наличия отметки об описи вложения на оболочке РПО и при отсутствии проставить оттиск штампа "с описью";

16.5.3.4. упаковать почтовое отправление с одним экземпляром описи и передать второй экземпляр описи отправителю, заверив их подписью и оттиском КПШ.

16.5.4 Заказчик обязуется:

16.5.4.1. предоставить Исполнителю заполненную в двух экземплярах опись вложения по ф. 107 (Приложение N 1.32 к настоящим Условиям);

16.5.4.2. передавать готовые к отправке почтовые отправления в открытом виде для проведения проверки соответствия вложения почтового отправления описи вложения;

16.5.4.3. оплатить услугу "Проверка соответствия вложения почтового отправления описи вложения" в соответствии с действующими тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

16.6. Услуга "Нанесение адреса на письменной корреспонденции при приеме партионной почты оператором ОПС за 1 почтовое отправление" оказывается в отношении следующих видов и категорий регистрируемых почтовых отправлений (далее - РПО):

• почтовая карточка (простая, заказная);
• письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
• письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
• бандероль (простая, заказная, с объявленной ценность);
• бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);
• бандероль-комплект (заказная);
• секограмма (простая, заказная);
• трек-открытка (простая);
• трек-письмо (простое).

Международные:

• письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
• бандероль (простая, отслеживаемая);
• секограмма (простая, заказная);
• Мешок М (простой, отслеживаемый).
• почтовая карточка (простая, заказная).

16.6.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию дополнительной услуги по нанесению адреса на письменной корреспонденции при приеме партионной почты.

16.6.2. Услуга "Нанесение адреса на письменной корреспонденции при приеме партионной почты оператором ОПС" является неразрывной от основной услуги по пересылке почтовых отправлений.

16.6.3 Исполнитель обязуется:

16.6.3.1. внести адресные данные адресата и отправителя в отведенных для этого местах на почтовом отправлении/адресном бланке;

16.6.3.2. внести адресные данные отправителя, адресата на стикер и наклеить стикер в правую нижнюю часть отправления (для юридических лиц).

16.6.4 Заказчик обязуется:

16.6.4.1. предоставить Исполнителю почтовое отправление в упакованном виде;

16.6.4.2. предоставить Исполнителю информацию об адресных данных адресата и отправителя, необходимых для нанесения (по заполненной форме ф. 103 либо в ином виде);

16.6.4.3. оплатить услугу "Нанесение адреса на письменной корреспонденции при приеме партионной почты оператором ОПС".

Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме письменной корреспонденции с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

16.7. Услуга "Наклейка стикера адресного ярлыка или с оттиском ГЗПО при приеме партионной почты оператором ОПС на 1 почтовое отправление (кроме посылок)".

Наклейка стикера адресного ярлыка осуществляется в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

• почтовая карточка (простая, заказная);
• письмо (простое, заказное);
• письмо 1-го класса (заказное);
• бандероль (простая, заказная);
• бандероль 1-го класса (заказная);
• внутренние почтовые отправления "Бандероль-комплект".

Международные:

• письмо (простое, заказное);
• бандероль (простая, отслеживаемая);
• Мешок М (простой, отслеживаемый).

Наклейка стикера с нанесенным оттиском ГЗПО осуществляется в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

• почтовая карточка (простая, заказная);
• письмо (простое, заказное);
• письмо 1-го класса (заказное);
• бандероль (простая, заказная);
• бандероль 1-го класса (заказная);
• секограмма (простая, заказная);
• трек-открытка (простая);
• трек-письмо (простое).

Международные:

• письмо (простое, заказное);
• бандероль (простая, отслеживаемая);
• секограмма (простая, заказная);
• Мешок М (простой, отслеживаемый).

16.7.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по наклеиванию стикера адресного ярлыка или с оттиском ГЗПО при приеме партионной почты.

16.7.2 Процесс оказания услуги включает в себя следующее:

• получение от Заказчика почтовых отправлений,
• получение от Заказчика заполненных адресных ярлыков (стикеров) <13>;

<13> Оформление адресных ярлыков осуществляется путем формирования в Личном кабинете на сайте по адресам: https://otpravka.pochta.ru/, https://pochta.ru/ или заполнение адресных ярлыков вручную в соответствии с действующим Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений.

• наклеивание стикера адресного ярлыка.

16.7.3. Услуга является неразрывной от основной услуги по пересылке почтовых отправлений.

16.7.4. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме письменной корреспонденции с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному <14> или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

<14> Способ оплаты применим для физических лиц.

16.8. Услуга "Франкирование письменной корреспонденции с нанесением оттиска ГЗПО на 1 почтовое отправление или стикер" оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

• почтовая карточка (простая, заказная);
• письмо (простое, заказное);
• письмо 1-го класса (заказное) - сервисная (бесплатная) опция в рамках услуги;
• бандероль (простая, заказная);
• бандероль 1-го класса (заказная) - сервисная (бесплатная) опция в рамках услуги;
• трек-письмо (простое);
• трек-открытка (простая).

Международные:

• почтовая карточка (простая, заказная);
• письмо (простое, заказное, с уведомлением);
• бандероль (простая, отслеживаемая, с уведомлением).

16.8.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по франкированию письменной корреспонденции с нанесением оттиска ГЗПО на 1 почтовое отправление или стикер.

16.8.2 Процесс оказания услуги включает в себя следующее:

• приемку корреспонденции с оформленными списками ф. 103/103-ф и 103-а;
• нанесение оттиска на почтовое отправление или стикер.

16.8.3. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме письменной корреспонденции с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя. Сумма платы за оказание услуги отражается в Акте в конце отчетного месяца.

16.9. Услуга "Составление списка ф. 103 на партионные почтовые отправления за 1 почтовое отправление (строку)" оказывается в отношении следующих видов и категорий регистрируемых почтовых отправлений (РПО):

Внутренние:

• письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
• письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
• бандероль (простая, заказная, с объявленной ценность);
• бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);
• секограмма (простая, заказная);
• внутренние почтовые отправления "Бандероль-комплект";
• трек-письмо (простое);
• трек-открытка (простая);

Международные:

• письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
• бандероль (простая, отслеживаемая);
• секограмма (простая, заказная);
• Мешок М (простой, отслеживаемый).

16.9.1. Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по составлению списка ф. 103 на партионные почтовые отправления.

16.9.2. Услуга по составление списка ф. 103 на партионные почтовые отправления является неразрывной от основной услуги по пересылке почтовых отправлений.

16.9.3. Итоговый тариф по услуге зависит от количества почтовых отправлений (заполняемых строк) в списке ф. 103.

16.9.4 Исполнитель обязуется:

• получить от Заказчика партию почтовых отправлений в упакованном виде;
• сформировать и распечатать список ф. 103;
• передать один экземпляр списка ф. 103 Заказчику, оформленного надлежащим образом.

16.9.5 Заказчик обязуется:

• сдать партию почтовых отправлений в упакованном виде;
• оплатить услугу "Составление списка ф. 103 на партионные почтовые отправления".

16.9.6. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме письменной корреспонденции с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

16.10. Услуга "Упаковка письменной корреспонденции при приеме партионной почты оператором ОПС (за 1 почтовое отправление без стоимости упаковочного материала)" оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

• письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
• письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
• бандероль (простая, заказная, с объявленной ценность);
• бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);
• секограмма (простая, заказная);
• внутренние почтовые отправления "Бандероль-комплект";
• трек-письмо (простое).

Международные:

• письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
• бандероль (простая, отслеживаемая);
• секограмма (простая, заказная).

16.10.1 В рамках оказания данной дополнительной услуги Исполнитель:

16.10.1.1. Принимает от Заказчика упаковку, а также вложения в подсортированном виде (с четкой идентификацией соответствия вложения почтового отправления упаковке).

16.10.1.2. Производит упаковку письменной корреспонденции соответственно характеру вложения и условиям пересылки, исключение возможности повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.

16.10.2. Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуги при несоответствии предоставленной упаковки требованиям ПОУПС или действующих ЛНА Исполнителя, регламентирующих характеристики упаковки и оформления письменной корреспонденции.

16.10.3. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме письменной корреспонденции с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

16.11. Услуга "Информирование клиентов о событиях прохождения регистрируемого отправления или почтового перевода" (далее - "Информирование клиентов) оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

• почтовая карточка (заказная);
• письмо (заказное, с объявленной ценностью);
• внутренние почтовые отправления "Бандероль-комплект";
• бандероль (заказная, с объявленной ценность).

16.11.1. При оказании услуги "Информирование клиентов" Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги.

16.11.2. Услуга является неразрывной от основной услуги по пересылке почтовых отправлений. Информирование клиентов о событиях прохождения регистрируемого отправления или почтового перевода осуществляется путем каскадной рассылки, предусматривающей последовательную отправку одного и того же сообщения с использованием каналов связи в следующем порядке:

• push-уведомления - при наличии мобильного приложения Общества, установленного на устройстве клиента, и профиля клиента в ИС Общества;
• сообщения в мессенджер - при наличии мессенджера;
• сообщения по e-mail - при наличии электронной почты в профиле клиента;
• СМС-сообщения.

16.11.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять шаблоны для передачи push-уведомлений, сообщений в мессенджер, сообщений по e-mail, а также СМС-сообщений путем внесения изменений в утвержденные локальные нормативные акты Исполнителя, уведомив об этом Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до внесения изменений.

16.11.4. На один номер мобильного телефона, указанный на РПО/адресном ярлыке РПО/списке ф. 103, направляются только СМС-сообщения одного типа/пакета "SMS-уведомления". При этом в полях "От кого" и "Кому" на РПО/в адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/указывается только один номер мобильного телефона в каждом поле.

16.11.5. Номер мобильного телефона, на который будут направляться СМС-сообщения по дополнительной услуге "Информирование клиентов", должен состоять из 10 знаков после кода страны (+7).

16.11.6. Заказчик обязуется указывать номер мобильного телефона и ставить отметку напротив услуги "Информирование клиентов" при оформлении адресного ярлыка РПО/делать соответствующие отметки в списке ф. 103 в соответствии с требованиями Порядка оказания услуги.

16.11.7. Исполнитель обязуется после проверки оформления почтового отправления и списков ф. 103 принимать почтовые отправления к пересылке с последующим оказанием услуги "Информирование клиентов".

Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме письменной корреспонденции с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

16.12. Услуга "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях Директ-мейл" неразрывно связана с основной услугой по пересылке почтовых отправлений в рамках услуг Директ-мейл.

16.12.1. В случае заказа дополнительной услуги "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях ДМ" в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приема пакетов ДМ предоставлять заказчику отчет о недоставленных отправлениях ДМ (Приложение N 1.19 к настоящим Условиям) <15>.

<15> В случае, если в рассылке есть регионы, срок доставки в которые составляет более 30 дней, срок предоставления отчета увеличивается до 45 (сорока пяти) календарных дней.

16.12.2. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме отправлений ДМ с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

16.13. Услуга "Формирование упаковок с отправлениями "Директ-мейл" оказывается к отправлениям "Директ-мейл".

16.13.1 В рамках оказания дополнительной услуги "Формирование упаковок с отправлениями "ДМ" Исполнитель:

• принимает от Заказчика по транспортной накладной отправления "ДМ";
• осуществляет печать адресных стикеров, адресных ярлыков для отправлений "ДМ".
• формирует упаковки с отправлениями "ДМ", вкладывает в них адресные стикеры, наклеивает адресные ярлыки "ДМ" на каждую упаковку с отправлениями "ДМ".

16.14. Услуга "Ответственное хранение досрочного привоза письменной корреспонденцией в ОПС для корпоративных клиентов (за одну паллету в сутки)" оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

• почтовая карточка (простая, заказная);
• письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
• письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
• бандероль (простая, заказная, с объявленной ценность);
• бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);
• секограмма (простая, заказная);
• внутренние почтовые отправления "Бандероль-комплект";
• трек-письмо (простое).

Международные:

• почтовая карточка (простая, заказная);
• письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
• бандероль (простая, отслеживаемая);
• секограмма (простая, заказная);
• Мешок М (простой, отслеживаемый).

16.14.1 В рамках оказания данной дополнительной услуги Исполнитель:

16.14.1.1. Принимает от Заказчика заявление в свободной форме на ответственное хранение письменной корреспонденцией в ОПС, направленное на электронный адрес ОПС. При этом, Заказчиком в заявлении в обязательном порядке указывается количество паллет необходимое для предоставления в рамках услуги, а также количество дней, в течение которого необходимо осуществить ответственное хранение письменной корреспонденции.

16.14.1.2. Заявление направляется не позднее 16:00 дня, предшествующему дню привоза письменной корреспонденции в ОПС.

16.14.1.3. Транспортировка письменной корреспонденции до рабочих окон/выделенных мест в ОПС осуществляется силами Заказчика.

16.15. Услуга "Конвертование письменной корреспонденции при партионном приеме (без стоимости конверта)" оказывается отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

• письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
• письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
• секограмма (простая, заказная);
• трек-письмо (простое).

Международные:

• письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
• секограмма (простая, заказная).

16.15.1 В рамках оказания данной дополнительной услуги (при оплате за наличный расчет) Исполнитель:

• Принимает от Заказчика вложения для пересылки в почтовом конверте, вкладывает 1 (одно) вложение в почтовый конверт, вкладывает дополнительные вложения (при наличии), получает с Заказчика плату за услугу.

В рамках оказания данной дополнительной услуги (при оплате по безналичному расчету) Исполнитель:

• Принимает от Заказчика вложения для пересылки в почтовом конверте, вкладывает 1 (одно) вложение в почтовый конверт, вкладывает дополнительные вложения (при наличии), производит расчет платы за услугу.

16.15.2. Услуга "Конвертование письменной корреспонденции при партионном приеме" оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

• письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
• письмо 1 класса (заказное, с объявленной ценностью);
• секограмма (простая, заказная);
• трек-письмо (простое).

Международные:

• письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
• секограмма (простая, заказная);

16.15.2.1 В рамках оказания данной дополнительной услуги Исполнитель:

• принимает от Заказчика конверты для пересылки;
• устанавливает (загружает) на линию бумаги в листах и конверты, запускает линию;
• изготавливает изделия (конвертованные отправления);
• передает отправления Заказчику;
• производит расчет платы за услугу.

16.16. Услуга "За заявление/распоряжение, поданное отправителем о возврате регистрируемого почтового отправления, грузоотправления до истечения срока хранения/вручения в объекте почтовой связи" оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

• письмо (заказное, с объявленной ценностью);
• письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
• бандероль (заказная, с объявленной ценность);
• бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);
• бандероль-комплект (заказная);
• секограмма (заказная).

16.16.1 В рамках оказания данной дополнительной услуги Исполнитель:

• принимает от Заказчика заявление по форме приложения N 1.38. к настоящим Условиям.

16.16.2 Заказчиком в заявлении в обязательном порядке указываются:

• ШПИ почтового отправления (для РПО);
• полное наименование отправителя;
• адрес отправителя, указанного на оболочке почтового отправления;
• полное наименование получателя;
• адрес получателя, указанного на оболочке почтового отправления.

16.16.3. Исполнитель направляет РПО в ОПС в соответствии с адресом отправителя, указанным на оболочке почтового отправления.

16.16.4. В ОПС места оформления возврата на каждое возвращенное РПО начисляется тариф за пересылку без учета суммы платы за объявленную ценность (если иное не предусмотрено договором), который указывается на лицевой стороне почтового отправления.

16.16.5. Тариф за оформление заявления/распоряжения о возврате неврученной письменной корреспонденции до истечения срока хранения/вручения по услуге не включает в себя тариф за пересылку почтовых отправлений по обратному адресу.

16.17. Услуга "За заявление/распоряжение, поданное отправителем/адресатом, о возврате невостребованного регистрируемого почтового отправления, грузоотправления из участка хранения нерозданных/невостребованных отправлений в ОПС места назначения" оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

• почтовая карточка (заказная);
• письмо (заказное, с объявленной ценностью);
• письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
• бандероль (заказная, с объявленной ценность);
• бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);
• бандероль-комплект (заказная);
• секограмма (заказная).

Международные:

• почтовая карточка (заказная);
• письмо (заказное, с объявленной ценностью);
• бандероль (отслеживаемая);
• секограмма (заказная);
• Мешок М (отслеживаемый).

16.17.1 В рамках оказания данной дополнительной услуги Исполнитель:

• принимает от Заказчика заявление по форме приложения N 1.38. к настоящим Условиям;
• обеспечивает поиск, идентификацию, пересылку и выдачу требуемого отправления Заказчику.

16.17.2. Заказчиком в заявлении в обязательном порядке указываются следующие реквизиты почтового отправления, требуемого выдачи:

• ШПИ почтового отправления;
• Полное наименование отправителя;
• Адрес отправителя, указанного на оболочке почтового отправления;
• Полное наименование получателя;
• Адрес получателя, указанного на оболочке почтового отправления;
• Номер телефона представителя организации.

16.17.3. Для выдачи исходящих почтовых отправлений, направленных Заказчиком, к заявлению в обязательном порядке прикрепляется копия списка ф. 103 (ф. 103-ф), в рамках которой осуществлялся прием почтового отправления. В иных случаях, предоставляется нормативный документ, подтверждающий право Заказчика на получение запрашиваемого почтового отправления.

16.17.4. Стоимость пересылки почтового отправления не входит в стоимость услуги, и взымается в соответствии с действующими тарифами на конкретные виды и категории почтовых отправлений.

16.18. Услуга "Заполнение и печать электронной таможенной декларации оператором" оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Международные:

• бандероль (простая, отслеживаемая);
• Мешок М (простой, отслеживаемый).

16.18.1. При оказании услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель в дополнение к стандартным операциям приема принимает на себя обязательства по заполнению и печати ЭТД оператором, а именно:

• проверяет полноту и корректность заполнения ТД;
• вносит данные с ТД в экранную форму плагина "Упрощенный прием РПО";
• распечатывает новые экземпляры ТД (в 3х экз.).

16.18.2. Ответственность за корректность и полноту заполнения ТД возложена на отправителя.

16.18.3. Работники ОПС обязаны проверить заполнение ТД, а также несут ответственность за информацию, вносимую в плагин "Упрощенного приема РПО". Данные ЭТД должны соответствовать данным ТД CN 22/CN 23 на бумажном носителе.

Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме письменной корреспонденции с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

16.19. Услуга "Юридически значимое электронное уведомление о вручении" оказывается в отношении следующих видов и категорий внутренних почтовых отправлений:

• почтовая карточка категории "заказная";
• письмо категории "заказное", "с объявленной ценностью" (в том числе с наложенным платежом);
• бандероль категории "заказная", "с объявленной ценностью" (в том числе с наложенным платежом);
• письмо 1-го класса категории "заказное", "с объявленной ценностью" (в том числе с наложенным платежом);
• бандероль 1-го класса категории "заказная", "с объявленной ценностью" (в том числе с наложенным платежом);
• бандероль-комплект;
• внутригородское почтовое отправление 1-го класса категории "заказное";
• заказное почтовое отправление, пересылаемое в форме электронного документа <16>.

<16> Дополнительная услуга может быть предоставлена для заказного почтового отправления, пересылаемого в форме электронного документа, только в случае если заказное почтовое отправление, пересылаемое в форме электронного документа, было материализовано (изготовлено и вручено на бумажном носителе) в порядке, предусмотренном пунктом 59 ПОУПС.

Дополнительная услуга не оказывается для РПО с отметкой "Оплата получателем".

16.19.1. Дополнительная услуга предоставляется при единичном/партионном приеме РПО и не оказывается отдельно от основной услуги по пересылке РПО.

16.19.2. Не допускается одновременное оформление дополнительной услуги "Юридически значимое электронное уведомление о вручении", услуги "Электронное уведомление о вручении" и простого/заказного уведомления о вручении РПО ф. 119 на одно отправление.

16.19.3 Оформление дополнительной услуги может быть осуществлено отправителем в следующих информационных системах (ИС):

• Личном кабинете физического лица на сайте https://pochta.ru;
• Личном кабинете физического лица на сайте https://zakaznoe.pochta.ru;
• Личном кабинет юридического лица на сайте https://otpravka.pochta.ru;
• Мобильном приложении Исполнителя;
• собственном программном обеспечении Заказчика (при условии его доработки);
• ОПС/ОПС закрытого типа.

Просмотр/скачивание оформленных юридически значимых электронных уведомлений о вручении ф. е119 после вручения РПО адресату доступно для отправителя в ИС/платформах, указанных в настоящем пункте (за исключением ИС, установленных в ОПС/ОПС закрытого типа).

16.19.4. Плата за дополнительную услугу взимается с отправителя при приеме почтового отправления вне зависимости от конечного статуса доставки РПО, с которым была заказана дополнительная услуга. В случае возврата РПО отправителю или передачи РПО в участок (кладовую) хранения невостребованных/нерозданных отправлений электронное уведомление о вручении ф. е119 не формируется.

16.19.5. Юридически значимое электронное уведомление о вручении (ф е119) формируется в день вручения РПО с возможностью его скачивания в ИС, указанных в п. 16.19.3 (за исключением ИС, установленных в ОПС/ОПС закрытого типа), составляет 5 (пять) лет с момента вручения.

16.19.6. Тарифы на дополнительную услугу устанавливаются Актами, регулирующими оказание услуг Исполнителя.

16.19.7 При оформлении РПО с дополнительной услугой отправителем в обязательном порядке должны быть указаны:

• отметка "ЮЗЭУВ" в Списке партионной почты в графе "Дополнительные услуги";
• номер мобильного телефона отправителя <17>.

<17> Номер мобильного телефона не обязателен для пользователей ЛК ЮЛ, а также клиентов, отправляющих электронные заказные письма. В остальных случаях является обязательным реквизитом.

16.19.8. В сформированном юридически значимом электронном уведомлении о вручении ф. е119 отражаются сведения:

• дата формирования;
• "доп. отметки отправителя" при наличии (указанные на этапе приема РПО с ЮЗЭУВ);
• наименование организации/Ф. И. О отправителя;
• вид и категория РПО;
• наименование организации/Ф. И. О адресата, его адрес;
• реквизиты доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия представителя с указанием лица, которому вручено РПО;
• способ получения РПО: если РПО вручается с использованием ПЭП, то указывается "Вручено по ПЭП", если РПО вручается по ф. 22, 22-о, то информация о способе вручения не указывается, если РПО вручается через ячейку абонементного почтового шкафа, то указывается "Вручено через ячейку абонементного почтового шкафа";
• дата вручения РПО;
• факт подтверждения вручения РПО получателю.

Образцы бланков юридически значимого электронного уведомления о вручении ф. е119 представлены в Приложении N 1.37 к Условиям.

16.19.9. Распечатка электронного уведомления о вручении ф. е119 на бумажном носителе в месте вручения РПО не требуется.

16.20. Переадресация почтовых отправлений, их возврат и смена адресата.

Заказчик до момента истечения сроков хранения или вручения почтовых отправлений согласно спискам ШПИ/ШИ имеет право направить Исполнителю заявление в свободной форме на переадресацию почтовых отправлений, их возврат и смену адресата, с обязательным указанием реквизитов почтового отправления, адресата и необходимых данных для переадресации.

Заявление Заказчик направляет посредством ЛК Клиента <18> или на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя, указанные в договоре. Заказчик подтверждает, что электронный адрес, с которого от имени Заказчика в адрес Исполнителя направляются сообщения является официальным каналом связи Заказчика с Исполнителем для обмена юридически значимыми документами.

<18> ЛК юридических лиц в электронном сервисе otpravka.pochta.ru

17. Ответственность Сторон

17.1 Ответственность Исполнителя:

17.1.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязанностей по оказанию услуг почтовой связи Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком согласно Федеральному закону 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - ФЗ "О почтовой связи").

17.1.2. Исполнитель возмещает Заказчику ущерб за утрату, недостачу или порчу вложений, произошедшие по вине Исполнителя, согласно ст. 34 Федерального закона "О почтовой связи":

• в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;
• в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;
• в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);
• в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы;
• в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы.

В случае если после выплаты возмещения заказное отправление, посылка или отправление с объявленной ценностью или часть вложения, ранее считавшиеся утраченными, найдены, то отправитель или адресат, в зависимости от конкретного случая, уведомляется о том, что отправление может быть ему передано в течение трех месяцев при взимании с него суммы выплаченного возмещения. Одновременно у него запрашивается, кому должно быть вручено отправление. В случае отказа или отсутствия ответа в установленный срок такой же порядок применяется в отношении адресата или, в зависимости от обстоятельств, в отношении отправителя, с предоставлением этому лицу права дать ответ в течение такого же периода времени. Если отправитель и адресат отказываются получить отправление или не дают ответ в течение периода времени, предусмотренного в настоящем абзаце, то оно переходит в собственность Исполнителя в порядке, предусмотренном законодательством РФ. В случае последующего обнаружения отправления с объявленной ценностью, стоимость вложения которого признана ниже суммы выплаченного возмещения, отправитель или получатель, в зависимости от случая, должен вернуть сумму возмещения за вручение отправления независимо от последствий, вытекающих из злоумышленного объявления ценности.

17.1.3. В случае нарушения установленных Исполнителем контрольных сроков пересылки почтовых отправлений "Пакет ДМ", "Трек-открытка", "Трек-письмо" и в случае предъявления Заказчиком обоснованной претензии, Заказчику выплачивается возмещение в размере одной трехсотой ключевой ставки Банка России, действующей на дату уплаты пени за нарушение Исполнителем контрольных сроков пересылки почтовых отправлений за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

17.1.4. В случае нарушения контрольных сроков пересылки уведомлений о вручении ф. 119 на основании заявления Заказчика возмещаются убытки в размере одной трехсотой ключевой ставки Банка России, действующей на дату уплаты пени за нарушение Исполнителем контрольных сроков пересылки почтовых отправлений за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы тарифа за данную услугу.

17.1.5. В случае утраты или порчи (повреждения) заказных уведомлений о вручении ф. 119, исключающей возможность прочтения сведений, размещенных на оборотной стороне бланка уведомления о вручении ф. 119, а также при отсутствии необходимых сведений на неиспорченном (неповрежденном) бланке на основании заявления Заказчика возмещаются убытки в размере суммы тарифной платы за услугу по пересылке уведомления о вручении ф. 119.

17.1.6. В случае нарушения сроков размещения скан-копий извещений по врученным почтовым отправлениям с заказанной услугой "Электронное уведомление о вручении" на основании заявления Заказчика возмещаются убытки в размере одной трехсотой ключевой ставки Банка России, действующей на дату уплаты пени за нарушение Исполнителем контрольных сроков пересылки почтовых отправлений за каждый день задержки, но не более общей суммы платы за данную услугу.

17.2 Ответственность Заказчика:

17.2.1. За просрочку любых денежных обязательств (за исключением авансовых платежей) Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в виде пени в размере 0,2% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки, начиная с первого дня неисполнения такого денежного обязательства, если иное не установлено договором. Неустойка подлежит перечислению на расчетный счет Исполнителя.

17.2.2. Заказчик несет уголовную, административную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за вред, причиненный другим пользователям услуг почтовой связи или работникам, занятым обработкой почтовых отправлений, возникший вследствие вложения в почтовые отправления предметов и веществ, запрещенных к пересылке, или в результате ненадлежащей упаковки пересылаемого вложения.

17.2.3. Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки в полном размере (включая, но не ограничиваясь, расходы, понесенные или которые будут понесены Исполнителем для оплаты штрафов, пеней, выставленных транспортными организациями/перевозчиками), причиненные неисполнением либо ненадлежащим исполнением Заказчиком обязательств, предусмотренных пп. 4.3.2, 4.3.3, 9.5.2, 12.6.2 или 13.7.2 настоящих Условий, на любом этапе пересылки отправления, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения от Исполнителя соответствующего требования путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. При этом Заказчик не вправе отказать Исполнителю в возмещении убытков только на том основании, что у Исполнителя есть право на проверку вложений и упаковки отправлений. Заказчик понимает, соглашается и не оспаривает, что Исполнитель при приеме отправления к пересылке не обязан проверять вложения в каждое отправление, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

17.2.4. В случае пересылки отправлений, с запрещенными вложениями в соответствии с настоящими Условиями и законодательством Российской Федерации, Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере десятикратной стоимости услуг за пересылку соответствующего отправления.

17.3. Убытки взыскиваются с Заказчика сверх неустоек, установленных настоящими Условиями.

17.4 Права Исполнителя:

17.4.1. Если иное не установлено договором, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при условии обязательного (не менее 2 (двух) раз) письменного предупреждения Заказчика в случаях невыполнения либо ненадлежащего выполнения Заказчиком следующих требований:

• своевременной оплаты услуг Исполнителя;
• обеспечивать соответствие упаковки и оформления почтовых отправлений и сопроводительных документов требованиям Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя;
• соблюдать требования Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя;
• подписывать и передавать Заказчику один экземпляр УПД или Акта в порядке и на условиях, определенном настоящими Условиями, если иной порядок не установлен договором на оказание услуг почтовой связи.

Исполнитель не несет материальную ответственность перед Заказчиком, если недостача или повреждение вложения почтового отправления произошли по вине Заказчика, не обеспечившего соответствие упаковки или вследствие свойств пересылаемых предметов.

17.5. Порядок выплаты возмещений в отношении услуги "Директ-мейл"

17.5.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуги "Директ-мейл Стандарт", Заказчик вправе предъявить Исполнителю претензию в течение шести месяцев со дня подачи отправления пакет ДМ.

17.5.2. Претензия на неоказание/ненадлежащее оказание услуги почтовой связи может подаваться в произвольной письменной форме. К заявлению на выплату возмещения в обязательном порядке прикладывается копия формы 103-дм (Приложение N 1.17 к настоящим Условиям) с отметкой приема почтового отправления пакета ДМ и копия платежного поручения, подтверждающего оплату тарифа за пересылку.

Информация, предоставленная в заявлении, должна полностью исключать необходимость наведения дополнительных проверок или справок.

17.5.3. Исполнитель рассматривает заявление на выплату возмещения и дает письменный ответ Заказчику в срок не превышающий 30 (тридцать) дней с момента получения претензии.

17.5.4. Решение о выплате возмещения, принятое по результатам расследования, а также размер и сроки выплаты доводятся до сведения Заказчика служебным письмом, а в случае необходимости - также посредством электронной почты, факса, телефона. Выплата возмещения производится не позднее 10 дней в случае признания претензии обоснованной по реквизитам, указанным в претензии Заказчика.

18. Требования к упаковке почтовых отправлений

18.1. Почтовые отправления принимаются в упакованном виде. Упаковка почтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи, в том числе с учетом устойчивости к климатическим условиям Крайнего Севера и Арктической зоны и многократным перегрузкам. Запрещено использование упаковки, в том числе повторное, в случае если присутствует какая-либо маркировка, свидетельствующая об опасности или токсичности вложения, в частности (но не ограничиваясь), с маркировками, предусмотренными: ГОСТ 19433-88 "Грузы опасные. Классификация и маркировка (утв. Постановлением Госстандарта СССР от 19.08.1988 N 2957), ГОСТ Р 57479-2017. "Национальный стандарт Российской Федерации. Грузы опасные. Маркировка" (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 30.05.2017 N 455-ст)", ГОСТ 31340-2022. Межгосударственный стандарт. Предупредительная маркировка химической продукции. Общие требования (введен в действие Приказом Росстандарта от 22.11.2013 N 776-ст). Запрещено использовать повторную упаковку, если на ней имеются следы предыдущей обработки или использования (опечатывания, служебных отметок, этикеток, стикеров, ШПИ, оттисков КПШ), вскрытия, клеевого слоя, а также если присутствуют адресные данные, не относящиеся к сдаваемому отправлению.

18.2 Почтовые отправления принимаются в открытом виде в следующих случаях:

• при пересылке с описью вложения;
• при возникновении у работника Исполнителя подозрений о наличии в почтовом отправлении запрещенных к пересылке предметов или веществ;
• при подаче секограмм.

18.3. Заказчик обеспечивает соответствие упаковки и оформления почтовых отправлений и сопроводительных документов требованиям настоящих Условий и Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя. Указывает точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС.

19. Требования к порядку оформления доверенностей или иных документов, подтверждающих полномочия представителя

19.1. Заказчик оформляет надлежащим образом доверенности на получение и отправку почтовых отправлений, получение возвращенных почтовых отправлений, а также для оказания дополнительных и иных услуг в соответствии с требованиями действующего законодательства и Актами, регулирующими оказание услуг Исполнителя.

19.2. Доверенность, выдаваемая Заказчиком доверенному лицу, должна предусматривать полный перечень полномочий, которые доверенное лицо вправе совершать, в том числе предусматривать:

• право сдавать почтовые отправления и подписывать сопроводительные документы;
• право подписывать и утверждать УПД или Акт оказанных услуг;
• право осуществлять прием возвращенных почтовых отправлений с подписанием соответствующих документов от Исполнителя и прочие необходимые полномочия.

19.3. При предоставлении услуг уполномоченному представителю Заказчика по доверенности, работник Исполнителя руководствуется требованиями Инструкции по оказанию услуг АО "Почта России" по доверенности в объектах почтовой связи АО "Почта России" (далее - Инструкция), и обязан:

• предложить уполномоченному представителю Заказчика предъявить оригинал доверенности (если оригинал доверенности не находится в ОПС на хранении);
• предоставить услуги с учетом указанных в доверенности полномочий, если доверенность отвечает требованиям, указанным в Инструкции;
• в случае отсутствия оригинала доверенности на хранении в ОПС - предложить уполномоченному представителю Заказчика оставить ксерокопию доверенности.

19.4. В случае, если выданная Заказчиком доверенному лицу доверенность не предусматривает необходимых полномочий, или ответственный работник Исполнителя не может однозначно убедиться в полномочиях доверенного лица (например, по причине не указания паспортных данных в доверенности, отсутствия полномочий), то Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, выполнении соответствующих операций до момента предоставления доверенности, исключающей двоякое толкование.

19.5. Порядок определения представителей Заказчика, осуществляющих сдачу почтовых отправлений Исполнителю и/или получение возвращенных почтовых отправлений:

19.5.1. путем оформления доверенности.

При выборе данного варианта порядка определения представителей Заказчика Заказчик оформляет доверенности своим представителям с учетом требований, указанных в п. 19.1 - 19.4 Условий. Заказчик уведомлен и согласен, что Исполнитель не производит юридическую экспертизу подлинности подписей и печатей, содержащихся в доверенностях представителей Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за последствия приема/выдачи почтовых отправлений неуполномоченному лицу в тех случаях, когда Исполнитель не мог установить факта приема/выдачи почтового отправления неуполномоченному лицу при обычном осмотре документов, предъявляемых представителем Заказчика.

19.5.2. путем оформления иных документов, подтверждающих полномочия представителя (далее - иные документы).

Заказчик оформляет надлежащим образом иные документы в соответствии с требованиями законодательства и с учетом следующего: иные документы, например, договор, в том числе договор между представителем и представляемым, между представляемым и третьим лицом, либо решение собрания, содержащие полномочия представителя Заказчика, если иное не установлено законом или не противоречит существу отношений, должны:

• предусматривать полный перечень полномочий, которые доверенное лицо вправе совершать, в том числе полномочия, предусмотренные п. 19.5.1. настоящих Генеральных условий;
• содержать все необходимые реквизиты доверенности, в частности, сведения о представляемом и представителе: в отношении физического лица должны быть указаны фамилия, имя и (при наличии) отчество полностью, место жительства (при наличии); в отношении юридического лица - полное наименование, адрес, место нахождения и (при наличии) регистрационный номер;
• содержать реквизиты такого документа.

19.6. Заказчик не вправе передавать третьим лицам свои регистрационные данные (логин, пароль) и обязуется самостоятельно обеспечивать их сохранность и конфиденциальность. В случае если Заказчику станет известно о любом несанкционированном использовании его логина/пароля для входа в Личный кабинет третьими лицами или у Заказчика имеются основания предполагать, что третьи лица могут получить такой доступ, то Заказчик обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя посредством Личного кабинета или иным способом, установленным в договоре.

20. Порядок розыска почтовых отправлений. Порядок направления и рассмотрения претензий

20.1 Порядок розыска почтовых отправлений.

20.1.1. В случае необходимости организации розыска РПО, Заказчик подает заявление о розыске в течение 6 (шести) месяцев с даты сдачи РПО к отправке.

20.1.2. До подачи официального заявления о розыске РПО Заказчик имеет право направить на электронной адрес Исполнителя запрос на розыск, который рассматривается Исполнителем в рабочем порядке. Запрос должен быть сформирован отдельно по каждому месту сдачи почтовых отправлений (формат электронного файла запроса согласовывается между Заказчиком и Исполнителем в рабочем порядке, форма приведена в Общих приложениях).

При этом Заказчик имеет право включать в запрос на розыск РПО, по которым в ИС СОРПО на сайте АО "Почта России", находящемся по адресу https://www.pochta.ru/tracking, представлены некорректные или недостоверные данные, а именно:

• указана дата вручения более ранняя, чем дата сдачи отправления в место приема;
• двойной статус: "вручено адресату", "вручено отправителю";
• указаны две или более даты вручения;
• не отражена конечная операция: "вручено адресату", "вручено отправителю".

20.1.3. Заказчик обязуется предварительно, но не более чем за сутки до предполагаемой даты направления заявления о розыске РПО, убедиться в том, что РПО:

• не значится в выдаче ИС СОРПО;
• не значится в возвратах, поступивших Заказчику;
• не имеет статуса "передано на временное хранение" и "уничтожено".

20.1.4. Заявление Заказчика по розыску РПО рассматривается в сроки, установленные Федеральным законом "О почтовой связи".

20.2. Порядок направления и рассмотрения претензий

20.2.1. Заказчик направляет претензии в электронном виде на электронную почту Исполнителя, указанную в договоре.

20.2.2. Исполнитель рассматривает претензию Заказчика и направляет ответ на адрес электронной почты Заказчика, с которого претензия была направлена Заказчиком в адрес Исполнителя, в сроки, установленные Законом о почтовой связи.

20.2.3. В случае удовлетворения претензии Заказчика, Исполнитель производит соответствующую компенсацию в соответствии с Законом о почтовой связи и Генеральными условиями, в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты направления ответа на претензию.

21. Обстоятельства непреодолимой силы и ограничение ответственности

21.1. Помимо обстоятельств, установленных в Договоре, настоящем разделе ГУ, законодательстве РФ Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, в том числе за утрату, недостачу либо повреждение (порчу) отправления, а также за нарушение сроков исполнения обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, к числу которых в том числе относятся:

1. любые последствия запуска, падения, срабатывания, применения либо иного воздействия беспилотных и иных летательных аппаратов (в том числе несущих боеприпасы/иные взрывчатые вещества), военной техники и вооружения (в том числе ракетного), боеприпасов, средств поражения и их составных частей, а равно взрывов и обстрелов, в том числе квалифицируемых компетентными государственными органами Российской Федерации как террористические акты или диверсии;

при этом такое освобождение Исполнителя от ответственности действует в том числе в отношении объектов, признанных нейтрализованными, вне зависимости от ранее оформленных актов (иных документов) о подтверждении отсутствия взрывоопасных предметов на соответствующей территории;

2. принятие защитных мер (в том числе со стороны компетентных государственных органов Российской Федерации), обусловленных угрозой применения/воздействия беспилотных летательных аппаратов либо ракетной (беспилотной) опасностью, включая (но не ограничиваясь) реагирование на сигналы тревоги, объявленные уполномоченными органами, которое повлекло вынужденное приостановление технологических операций, эвакуацию работников либо иное временное ограничение деятельности Исполнителя на соответствующий период.

В случае, если уполномоченный орган или организация не подтверждает наличие обстоятельств, указанных в настоящем пункте, и (или) не выдает заключение (сертификат, свидетельство) об обстоятельствах непреодолимой силы, Стороны признают и соглашаются, что обстоятельства, предусмотренные подпунктами 1 - 2 настоящего пункта, в любом случае являются обстоятельствами, которые Исполнитель не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. Соответственно, при наступлении обстоятельств, предусмотренных подпунктами 1 - 2 настоящего пункта Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, в том числе за утрату, недостачу либо повреждение (порчу) отправления, а также за нарушение сроков исполнения обязательств, наступившие вследствие вышеуказанных обстоятельств.

РАЗДЕЛ 2. ГЕНЕРАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ (ПОЧТОВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ)

1. ВВЕДЕНИЕ

Настоящие Генеральные условия на оказание услуг почтовой связи (почтовые отправления) (далее в настоящем разделе также - Генеральные условия) определяют общие принципы и порядок оказания юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, а также физическим лицам, не являющимся индивидуальными предпринимателями и применяющим специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" (далее - Заказчик), услуг по пересылке почтовых отправлений и оказанию дополнительных услуг Исполнителем.

2. СОКРАЩЕНИЯ, ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

<19> Образцы бланков доступны для ознакомления на сайте, расположенном по адресу: https://www.pochta.ru/blanki

<20> Услуга оказывается при наличии технической возможности у Исполнителя.

3. ВИДЫ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКИ. ПЕРЕЧЕНЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

3.1. Внутренние почтовые отправления

3.2. Международные почтовые отправления

3.3 Параметры видов почтовых отправлений, указанных в пунктах 3.1 - 3.2 Генеральных условий:

3.4 Параметры дополнительных услуг и сервисов.

Порядок оказания дополнительных услуг (за исключением услуги "оплата при доставке (COD - card/cash on delivery)") приведен в подразделе 9 настоящего раздела 2 Генеральных условий.

Услуга "оплата при доставке (COD - card/cash on delivery)" оказывается в порядке, установленном разделом 10 Генеральных условий.

<21> Стоимость ПРР устанавливается в виде надбавки к тарифу за EMS РТ.

4. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

4.1 Нормативно-правовые акты:

• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" (далее - Федеральный закон "О связи");
• Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Закон о почтовой связи);
• Правила оказания услуг почтовой связи (утверждены приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382) (далее - ПОУПС);
• Акты 26-го Конгресса Всемирного почтового союза (Стамбул, 2016);
• Федеральный закон от 10.01.2003 N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации";
• Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденные приказом Минтранса России от 05.09.2022 N 352;
• Правила перевозок опасных грузов по железным дорогам, утвержденные Советом по железнодорожному транспорту государств - участников Содружества, протокол от 05.04.1996 N 15;
• таможенное законодательство Евразийского экономического союза;
• таможенное законодательство Российской Федерации;
• Список объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок и бандеролей с объявленной ценностью для пересылки наземным транспортом (утвержден Госкомсвязи Российской Федерации 21.04.1998).

4.2 Локальные нормативные акты Исполнителя:

• Порядок приема и вручения международных почтовых отправлений (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 01.07.2014 N 190-п) (далее - Порядок приема и вручения МПО);
• Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (утвержден приказом АО "Почта России" от 20.12.2024 N 464-п);
• Порядок обработки внутренних регистрируемых почтовых отправлений и заказных уведомлений о вручении, не полученных адресатом или отправителем (утвержден приказом АО "Почта России" от 22.12.2022 N 590-п);
• Порядок приема, обработки, перевозки и вручения внутренних отправлений EMS (утвержден приказом АО "Почта России" от 14.07.2021 N 225-п);
• Порядок приема, обработки, пересылки, доставки и вручения внутреннего почтового отправления "Посылка Легкий возврат" (утвержден приказом АО "Почта России" от 21.10.2022 N 488-п);
• Порядок приема, обработки, перевозки, доставки и вручения международных отправлений EMS (утвержден приказом АО "Почта России" от 11.12.2025 N 413-п);
• Регламент работы с обращениями пользователей услугами (утвержден приказом АО "Почта России" от 08.02.2024 N 18-п);
• приказ ФГУП "Почта России" от 29.06.2017 N 282-п "Об утверждении размеров материального возмещения, выплачиваемого пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS за нарушение контрольных сроков и за утрату/повреждение отправления/вложения при пересылке отправлений EMS";
• Инструкция о предоставлении услуг по доверенности в объектах почтовой связи (утверждена приказом АО "Почта России" 26.10.2021 N 379-п);
• Порядок обработки международной почты в местах международного почтового обмена (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 23.09.2009 N 380-п);
• Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений (утвержден приказом АО "Почта России" от 30.12.2022 N 628-п);
• Порядок проведения входного контроля и приемки партионных почтовых отправлений от корпоративных клиентов (редакция N 1) (утвержден первым заместителем генерального директора 31.10.2017 N 1.9.3.1.2-05/183-нд);
• Временный порядок обработки внутрисоюзных почтовых отправлений в местах обмена ВСПО (утвержден руководителем Дирекции технологий и информатизации 22.07.2010);
• Порядок пересылки почтовых отправлений "Курьер онлайн" (утвержден приказом АО "Почта России" от 05.11.2024 N 369-п);
• Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления "Посылка онлайн" (утвержден приказом АО "Почта России" 02.09.2025 N 266-п);
• Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления "Бизнес курьер" (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 29.12.2018 N 479-п);
• Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления "Бизнес курьер экспресс" (утвержден приказом ФГУП "Почта России" от 27.02.2019 N 94-п);
• Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления "EMS оптимальное" (утвержден первым заместителем генерального директора по инфраструктуре ФГУП "Почта России" 20.08.2018 N 54-лна);
• Порядок приема, обработки, перевозки, доставки и вручения внутреннего почтового отправления "Посылка 1-го класса" (утвержден приказом АО "Почта России" от 12.07.2023 N 214-п);
• Порядок оказания дополнительной услуги "Предпочтовая подготовка для отправлений посылочного бизнеса и экспресс-доставки" (утвержден приказом АО "Почта России" от 14.10.2021 N 365-п) (далее - Порядок предпочтовой подготовки);
• Порядок приема, обработки и доставки почтовых отправлений EMS РТ (утвержден приказом АО "Почта России" от 01.09.2022 N 352-п);
• Порядок пересылки почтовых отправлений "EMS Тендер" (утвержден приказом АО "Почта России" от 24.03.2026 N 90-п);
• Порядок оказания дополнительной услуги "Информирование клиентов о событиях прохождения регистрируемого отправления или почтового перевода" (утвержден приказом АО "Почта России" от 16.03.2026 N 71-п) (далее - Порядок оказания услуги Информирования клиентов);
• Порядок оказания дополнительной услуги "Возврат сопроводительных документов" (утвержден приказом АО "Почта России" от 12.07.2023 N 213-п);
• Порядок оказания дополнительной услуги "Курьерский сбор" (утвержден приказом АО "Почта России" от 23.07.2024 N 208-п);
• Временный порядок оказания услуги "Интервальная доставка" (приказом АО "Почта России" 19.10.2020 N 424-п);
• Порядок оказания услуги "Переадресация почтовых отправлений по заявлению" (приказ АО "Почта России" от 13.10.2021 N 363-п);
• Порядок обработки отправлений, не полученных адресатами или отправителями" (приказ АО "Почта России" от 22.12.2022 N 590-п);
• приказ ФГУП "Почта России" от 19.06.2019 N 297-п "О внедрении дополнительной услуги "Электронное уведомление о вручении";
• Порядок оказания дополнительной услуги "Проверка комплектности" (приказ АО "Почта России" от 12.07.2023 N 215-п);
• Порядок оказания дополнительной услуги "COD" (приказ АО "Почта России" от 30.12.2021 N 535-п);
• Порядок приема, обработки, перевозки и вручения внутренних крупногабаритных почтовых отправлений (КПО) (приказ АО "Почта России" от 13.01.2025 N 3-п);
• Порядок приема, обработки, пересылки, доставки и вручения внутреннего почтового отправления "Посылка нестандартная" (приказ от 09.06.2023 N 158-п);
• Порядок оказания дополнительной услуги "Предпочтовая подготовка для крупногабаритных почтовых отправлений" (приказ от 02.09.2025 N 265-п).

В случае если упомянутые в Генеральных условиях акты, регулирующие порядок оказания услуг почтовой связи и дополнительных услуг, утратят силу, будут изменены или заменены другими актами, к отношениям Сторон будут применяться соответственно измененные или новые акты в их действующей редакции.

В случае наличия противоречия между Генеральными условиями и регламентами ВПС, а также Законом о почтовой связи и ПОУПС применяются Генеральные условия.

5. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Перечень оказываемых услуг. Адреса мест сдачи и возврата почтовых отправлений.

5.1.1. Виды почтовых отправлений, в отношении которых Исполнителем Заказчику по договору будут оказываться услуги почтовой связи, перечень дополнительных услуг, а также определение адресов мест сдачи и возврата почтовых отправлений для каждого выбранного Заказчиком вида почтового отправления Заказчик согласовывает с Исполнителем любым из способов: посредством направления информации по электронной почте на авторизованные адреса Исполнителя, в ЛК Клиента.

5.1.2. Перечень оказываемых услуг и согласованные адреса мест сдачи и возврата почтовых отправлений, в которых оказываются услуги, фиксируются Исполнителем в ЛК Клиента.

5.2. Идентификация пользователя услуг почтовой связи (их уполномоченных представителей).

5.2.1. Порядок и способы идентификации пользователей услуг почтовой связи (их уполномоченных представителей), в том числе осуществляющих сдачу почтовых отправлений Исполнителю и/или получение возвращенных почтовых отправлений, установлены ПОУПС.

При выборе варианта оформления доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия представителя (далее - иной документ) Заказчик оформляет доверенности или иные документы своим представителям с учетом требований, указанных в п. 5.3 Генеральных условий. Заказчик уведомлен и согласен, что Исполнитель не производит юридическую экспертизу подлинности подписей и печатей, содержащихся в доверенностях представителей Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за последствия приема/выдачи почтовых отправлений неуполномоченному лицу в тех случаях, когда Исполнитель не мог установить факта приема/выдачи почтового отправления неуполномоченному лицу при обычном осмотре документов, предъявляемых представителем Заказчика, и срок действия доверенности.

5.3 Требования к оформлению доверенностей или иного документа.

5.3.1. При выборе согласно п. 5.2 Генеральных условий порядка определения представителей Заказчика, осуществляющих сдачу почтовых отправлений Исполнителю и/или получение возвращенных почтовых отправлений путем оформления доверенности, такие доверенности Заказчик оформляет в соответствии с требованиями законодательства и с учетом следующего: доверенность, выдаваемая Заказчиком доверенному лицу, должна предусматривать полный перечень полномочий, которые доверенное лицо вправе совершать, в том числе предусматривать: право сдавать почтовые отправления и подписывать сопроводительные документы, право подписывать и утверждать акт сдачи-приемки оказанных услуг, а также откорректированные по результатам проведенного сплошного входного контроля списки ф. 103/ф. 103-п, право осуществлять прием возвращенных почтовых отправлений с подписанием соответствующих актов от Исполнителя.

5.3.2. В случае, если доверенность, выданная Заказчиком доверенному лицу, не предусматривает необходимых полномочий, или ответственный работник Исполнителя не может однозначно убедиться в полномочиях доверенного лица (например, по причине не указания паспортных данных в доверенности, отсутствия полномочий), то ответственный работник Исполнителя вправе отказать в оказании услуги до момента предоставления доверенности, исключающей двоякое толкование.

5.3.3. При выборе согласно п. 5.2 Генеральных условий порядка определения представителей Заказчика, осуществляющих сдачу почтовых отправлений Исполнителю и/или получение возвращенных почтовых отправлений путем оформления иного документа, иной документ оформляется в соответствии с требованиями законодательства и с учетом следующего: иные документы, например, договор, в том числе договор между представителем и представляемым, между представляемым и третьим лицом, либо решение собрания, содержащие полномочия представителя Заказчика, если иное не установлено законом или не противоречит существу отношений, должны:

• предусматривать полный перечень полномочий, которые доверенное лицо вправе совершать, в том числе полномочия, предусмотренные п. 5.3.1. Генеральных условий;
• содержать все необходимые реквизиты доверенности, в частности, сведения о представляемом и представителе: в отношении физического лица должны быть указаны фамилия, имя и (при наличии) отчество полностью, место жительства (при наличии); в отношении юридического лица - полное наименование, адрес, место нахождения и (при наличии) регистрационный номер;
• содержать реквизиты такого документа.

5.4 Переадресация почтовых отправлений, их возврат и смена адресата.

Заказчик до момента истечения сроков хранения или вручения почтовых отправлений согласно спискам ШПИ/ШИ имеет право направить Исполнителю заявление в свободной форме на переадресацию почтовых отправлений, их возврат и смену адресата, с обязательным указанием реквизитов почтового отправления, адресата и необходимых данных для переадресации.

Заявление Заказчик направляет посредством ЛК Клиента или на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя, указанные в договоре. Заказчик подтверждает, что электронный адрес, с которого от имени Заказчика в адрес Исполнителя направляются сообщения является официальным каналом связи Заказчика с Исполнителем для обмена юридически значимыми документами.

5.5 Индивидуальные сроки хранения внутренних почтовых отправлений. <22>

<22> В настоящий момент отсутствует техническая возможность оказания услуги "Индивидуальные сроки хранения" с почтовыми отправлениями, направляемыми в адрес Республики Крым, город Севастополь, Донецкую Народную Республику, Луганскую Народную Республику, Запорожскую и Херсонскую области.

Заказчик вправе установить индивидуальные сроки хранения по каждому почтовому отправлению, пересылаемому в рамках заключенного с ним договора, в месте его вручения посредством ЛК Клиента в момент формирования данных о почтовом отправлении для его последующей сдачи Исполнителю к пересылке.

Минимальный срок хранения почтового отправления в ОПС места назначения составляет 2 (два) календарных дня, максимальный срок хранения - не более 30 (тридцати) календарных дней. Срок хранения почтового отправления в АПС - 3 (три) календарных дня.

5.6 Оплата услуг Исполнителя по договору третьим лицом.

5.6.1. Заказчик вправе возложить исполнение обязанности по оплате услуг Исполнителя по договору на третье лицо - адресата внутреннего РПО, в сумме, равной стоимости услуг Исполнителя по пересылке РПО, адресатом которого является это третье лицо, и в случае такого возложения Заказчик:

• направляет Исполнителю письменное уведомление о возложении исполнения обязанности в следующем порядке <23>: путем проставления отметки о таком возложении при оформлении почтового отправления/партии почтовых отправлений в ЛК Клиента до сдачи соответствующего почтового отправления Исполнителю, а также обеспечивает наличие отметки о наличии такого возложения на адресном бланке РПО;

<23> При наличии соответствующего функционала в ЛК Клиента. В случае отсутствия такого функционала указанный порядок возложения исполнения на третье лицо - адресата отправления не применяется.

• обеспечивает соблюдение адресатом внутреннего РПО порядка оплаты услуг Исполнителя, предусмотренного договором с Заказчиком, в том числе указание реквизитов договора, а также номера или идентификатора партии в назначении платежа при безналичном перечислении денежных средств на расчетный счет Исполнителя (за исключением перевода при оплате платежной картой физического лица), а в случае ненадлежащего указания назначения платежа третьим лицом (адресатом внутреннего РПО) - обеспечить предоставление третьим лицом Исполнителю документа об уточнении назначения платежа или о возврате платежа в срок не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты получения Заказчиком соответствующего запроса Исполнителя.

5.6.2. Для целей исполнения договора до выдачи адресату внутреннего РПО Заказчик дает распоряжение Исполнителю о возврате внутреннего РПО, в случае если адресат не исполнил обязанность по оплате услуг Исполнителя, исполнение которой было возложено на адресата Заказчиком. Возврат внутреннего РПО осуществляется на условиях, предусмотренных Генеральными условиями для соответствующего вида внутреннего РПО, при этом оказанные Исполнителем услуги по пересылке и возврату внутреннего РПО считаются оказанными Заказчику и подлежат оплате Заказчиком.

5.6.3. В случае, если третье лицо (адресат внутреннего РПО), на которое Заказчиком было возложено исполнение обязанности по оплате услуг Исполнителя, перечислило денежные средства в оплату услуг Исполнителя с нарушением порядка, изложенного в Генеральных условиях, в том числе без указания реквизитов договора в назначении платежа и/или платеж невозможно идентифицировать для целей исполнения условий договора, Исполнитель вправе:

• приостановить оказание услуг Исполнителя в отношении соответствующего внутреннего РПО, по которому Заказчик указал на наличие возложения исполнения обязанности по оплате услуг, до уточнения назначения платежа;
• осуществить возврат РПО в соответствии с п. 5.6.2 Генеральных условий.

5.6.4. Реализация Заказчиком предусмотренного ст. 313 ГК РФ права на возложение исполнения обязанности по оплате услуг Исполнителя на третье лицо не является отдельной услугой Исполнителя и не подлежит дополнительной оплате.

5.7 Особенности приема партионных внутренних почтовых отправлений.

5.7.1. Исполнитель при выявлении расхождения массы почтового отправления при его приеме с использованием информационного ресурса priem.pochta.ru (Сервиса приема):

• осуществляет корректировку массы в информационной системе Исполнителя;
• распечатывает при необходимости список партионной почты, скорректированный с учетом введенной массы почтового отправления; при этом в случае формирования Заказчиком списка партионной почты с использованием ЛК Клиента с подписью электронного документа КЭП, откорректированный список партионной почты не распечатывается.

5.7.2. При превышении фактической массы почтового отправления массы, максимально установленной для соответствующего вида отправлений внутренними документами Исполнителя, Исполнитель не принимает данное почтовое отправление и возвращает его отправителю.

5.7.3. Внесение корректировки Исполнителем массы почтовых отправлений при приеме, в том числе внесение Исполнителем при необходимости соответствующих изменений в список партионной почты ф. 103/ф. 103-п осуществляется при условии наличия согласия Заказчика на корректировку массы и наличия данного признака в Сервисе приема. В случае выявления расхождения массы почтового отправления (как в большую, так и меньшую сторону) по сравнению с массой, заявленной Заказчиком, обязуется оплатить стоимость услуг по пересылке таких почтовых отправлений, рассчитанную по соответствующим тарифам на основании скорректированной массы.

При отсутствии согласия Заказчика на корректировку массы - почтовое отправление подлежит возврату отправителю для переоформления. Факт корректировки массы отправлений в Сервисе приема и в электронном списке партионной почты фиксируется в акте входного контроля, экземпляр которого передается отправителю.

5.8 Привлечение к оказанию услуг третьих лиц.

Исполнитель вправе без согласования с Заказчиком привлекать для оказания услуг третьих лиц. При этом Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за неисполнение либо ненадлежащее исполнение третьими лицами обязательств в соответствии с договором.

5.9 Требования к оформлению сопроводительных документов.

При сдаче всех видов РПО, перечисленных в п. 3.3 Генеральных условий, предоставление Заказчиком списка партионной почты соответствующей формы, в том числе в электронном виде, является обязательным.

Информация о сдаваемых по списку ф. 103 партионных почтовых отправлений в электронном виде (электронный список партионной почты) формируется в соответствии с требованиями действующего РТМ 0003. Действующая версия РТМ размещается на сетевом ресурсе Общества, расположенном по адресу: https://confluence.tools.russianpost.ru/pages/viewpaqe.action?paqeId=29792436.

Информация о сдаваемых по списку ф. 103-п партионных почтовых отправлений в электронном виде (электронный список партионной почты) формируется в соответствии с требованиями действующего РТМ 0050. Действующая версия РТМ размещается на сетевом ресурсе Общества, расположенном по адресу: https://confluence.tools.russianpost.ru/paqes/viewpaqe.action7paqeId=29792436.

При оформлении международных отправлений Заказчик обязуется осуществлять таможенное оформление товаров, пересылаемых в МПО, в соответствии с действующими требованиями таможенного законодательства.

5.10 Требования к упаковке почтовых отправлений.

5.10.1. Упаковка почтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи, иметь устойчивость к климатическим условиям.

Отправления, адресованные в районы Крайнего Севера и Арктической зоны, должны быть упакованы в ящики типовые из гофрокартона, ящики гофрокартонные (упаковка отправителя), ящики из плотного картона, ящики деревянные (фанерных), полимерные, а также в типовую упаковку в виде тубуса, имеющим устойчивость к климатическим условиям.

При несоответствии оболочки почтового отправления характеру вложения, включая перемещение вложений внутри упаковки почтового отправления, условиям пересылки/продолжительности в пути, в т.ч. с учетом климатических условий, Исполнитель вправе отказать в приеме такого почтового отправления к пересылке.

5.10.2. Заказчик обязуется не пересылать предметы, запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, перечень которых установлен статьей 22 Федерального закона "О почтовой связи", в международных почтовых отправлениях, перечень которых установлен таможенным законодательством Таможенного союза и Российской Федерации и актами Всемирного почтового союза и локально-нормативными актами Исполнителя, указанными в настоящих Условиях или размещенными на Официальном сайте Исполнителя (далее - Акты, регулирующие оказание услуг Исполнителя); а также не пересылать предметы, запрещенные к перевозке нормативно-правовыми актами, регулирующими перевозку автомобильным, железнодорожным, воздушным и водным видами транспорта (далее - "предметы, запрещенные к пересылке").

5.10.3. Заказчик/отправитель почтового отправления обеспечивает соответствие упаковки и оформления почтовых отправлений и сопроводительных документов требованиям документов, указанных в разделе 4 Генеральных условий, указывает точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС.

5.10.4. Запрещено использование упаковки, в том числе повторное, в случае если присутствует какая-либо маркировка, свидетельствующая об опасности или токсичности вложения, в частности (но не ограничиваясь), с маркировками, предусмотренными: ГОСТ 19433-88 "Грузы опасные. Классификация и маркировка (утв. Постановлением Госстандарта СССР от 19.08.1988 N 2957), ГОСТ Р 57479-2017. "Национальный стандарт Российской Федерации. Грузы опасные. Маркировка" (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 30.05.2017 N 455-ст)", ГОСТ 31340-2022. Межгосударственный стандарт. Предупредительная маркировка химической продукции. Общие требования (введен в действие Приказом Росстандарта от 22.11.2013 N 776-ст)

5.10.5. Перечень фирменных упаковочных материалов для каждого вида РПО устанавливается локальными нормативными актами Исполнителя, перечисленными в п. 4.2 Генеральных условий. При этом запрещено использовать повторную упаковку, если на ней имеются следы предыдущей обработки или использования (опечатывания, служебных отметок, этикеток, стикеров, ШПИ, оттисков КПШ), вскрытия, клеевого слоя, а также если присутствуют адресные данные, не относящиеся к сдаваемому отправлению.

5.10.6. Заказчик отвечает за все последствия неправильной внутренней упаковки товара (бой, поломка, деформация, течь и т.д.), а также за применение тары, не соответствующей свойствам вложения.

5.11 Полномочия Исполнителя.

Заказчик уполномочивает Исполнителя от имени и по поручению Заказчика (отправителя) сдавать почтовые отправления в ОПС, в соответствии с условиями оформления РПО, установленными Генеральными условиями, а также подписывать от имени Заказчика (отправителя) документы и/или совершать иные действия, необходимые для целей приема от Заказчика (отправителя) почтового отправления в ОПС.

Полномочия, предусмотренные настоящим пунктом, предоставляются Заказчиком (отправителем) Исполнителю с правом их передоверия работникам Исполнителя.

6. ОБЩИЕ ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

6.1. Производить сдачу почтовых отправлений в местах сдачи, согласованных с Исполнителем согласно п. 5.1.1 Генеральных условий, по следующим документам:

<24> При использовании сопроводительных бланков ф. Е1-в без чек-бокса "Бизнес курьер" допускается указание вида почтового отправления в строке "Особые отметки" зоны "Описание отправления".

Если внутренние почтовые отправления сдаются с наложенным платежом по списку ф. 103/ф. 103-п, обязательно указывается код клиента ЕСПП.

В случае использования КЭП Заказчика сдача почтовых отправлений осуществляется по спискам ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а в электронной форме.

В случае формирования Заказчиком сопроводительных документов на сдачу партионных почтовых отправлений с использованием ЛК Клиента и подписанием списка КЭП, после регистрации приема почтовых отправлений список партионной почты автоматически подписывается электронной подписью Исполнителя, становится доступным Заказчику в ЛК Клиента. Заказчик, получив подписанный электронной подписью Исполнителя обновленный список партионной почты, подписывает его КЭП и направляет в адрес ОПС места приема с использованием защищенных каналов связи.

При оформлении сопроводительных документов Заказчик обязуется указывать точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС и требованиями ВПС в отношении международных отправлений.

6.2. Предварительно направлять информацию об общей массе или объемном весе планируемых к сдаче почтовых отправлений в электронном виде на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя или в электронном виде с использованием ЛК Клиента.

6.3. Регулярно, в зависимости от объема, но не реже 2 (двух) раз в неделю (кроме выходных и праздничных дней) вывозить из структурного подразделения Исполнителя по адресам мест возврата почтовых отправлений, согласованным с Исполнителем согласно п. 5.1.1 Генеральных условий, своим автотранспортом почтовые отправления, возвращенные на имя Заказчика, а также отбракованные на этапе приема отправления (в соответствии с п. 7.7 Генеральных условий).

6.4. Осуществлять прием возвращенных РПО по спискам ф. 104-о (согласно внутренним нормативным правовым актам Исполнителя) по адресам, согласованным с Исполнителем согласно п. 5.1.1 Генеральных условий.

6.5. В случае возврата почтовых отправлений оплачивать все связанные с этим расходы в порядке, установленном договором, в том числе оплачивать все расходы в случае возврата почтовых отправлений, отправленных Заказчиком от своего имени и/или от имени (но по поручению) другого отправителя, если эти расходы не оплачены отправителем, указанным на оболочке почтового отправления, по тарифам, действующим на дату осуществления возврата, независимо от места возврата таких отправлений.

В случае оказания услуги "оплата получателем" и возврата данных почтовых отправлений по обратному адресу, осуществлять оплату тарифа по прямому пути их прохождения и по возврату.

6.6. Обеспечивать соответствие на адресных бланках и иных сопроводительных документах индекса объекта почтовой связи отправителя индексу объекта почтовой связи, указанному как адрес места сдачи почтовых отправлений.

В случае несоблюдения Заказчиком условия, изложенного в первом абзаце настоящего пункта, Заказчик поручает, а Исполнитель осуществляет досыл подлежащего возврату почтового отправления путем его направления из адреса, по которому оно поступило для возврата Заказчику, по адресу, указанному как адрес места сдачи почтовых отправлений, в порядке, установленном Исполнителем. Кроме того, Заказчик обязуется оплатить возврат почтовых отправлений и досыл, в случае подачи заявления Заказчиком на переадресацию почтовых отправлений.

6.7. В срок до 25 (двадцать пятого) числа каждого месяца направлять на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя объемы планируемых к сдаче почтовых отправлений в следующем месяце с разбивкой по неделям, объектам приема и видам почтовых отправлений.

6.8. В случае получения от Исполнителя информации в соответствии с п. 7.7 Генеральных условий в течение следующих суток забрать почтовые отправления, в том числе непринятые почтовые отправления (по результатам сплошного входного контроля).

6.9. Нести ответственность за полноту и правильность заполнения сопроводительных документов, оформляемых при сдаче почтовых отправлений в соответствии с п. 6.1 Генеральных условий, полноту и корректность таможенного оформления товаров, пересылаемых в МПО, а также за оформление почтовых отправлений в соответствии с нормативно-правовыми актами и локальными нормативными актами Исполнителя, указанными в разделе 4 Генеральных условий.

7. ОБЩИЕ ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

7.1. Перед приемом почтовых отправлений осуществлять идентификацию и проверку полномочий представителя Заказчика, после чего осуществлять сплошной входной контроль почтовых отправлений.

7.2. Принимать от Заказчика почтовые отправления по спискам согласно п. 6.1 Генеральных условий.

Проставлять подпись работника, ответственного за прием партионных отправлений, на последнем листе и оттиск календарного почтового штемпеля на каждом листе экземпляра списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а, возвращаемого Заказчику и свидетельствующего о приеме от Заказчика почтовых отправлений, а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме почтовых отправлений по безналичному расчету, квитанцию с ПКТ.

Список партионной почты, подписанный УКЭП, заархивированный и зашифрованный клиентом с использованием специализированного программного обеспечения, направленный в ОПС по каналам связи, на электронном и/или бумажном носителе не предоставляется.

Оттиск КПШ по итогам приема партионных отправлений на Списках партионной почты не проставляется - список подписывается только УКЭП Общества.

В случае выявления несоответствий в результате сплошного входного контроля, неправильного оформления сопроводительных документов/почтовых отправлений, несоответствия требованиям услуги, Исполнитель отсортировывает некорректно оформленные отправления, отправления с несоответствием упаковки или почтовые отправления, не включенные в список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а, и возвращает Заказчику для переоформления, при этом составляется акт проверки списка ф. 103 и акт возврата почтовых отправлений (при наличии почтовых отправлений, переданных Исполнителю, но при этом не включенных в список ф. 103/ф. 103-п, ф. 103-а). Также формируется обновленный список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а. Все экземпляры обновленного списка ф. 103 /ф. 103-п/ ф. 103-а подписываются Исполнителем и Заказчиком. Остальные отправления Исполнитель обрабатывает с последующей пересылкой адресату.

С согласия Заказчика Исполнитель вправе принять партионные РПО в присутствии Заказчика по количеству (контроль счетом) и осуществить сплошной поименный входной контроль в отсутствие Заказчика.

7.3. Выдавать возвращенные почтовые отправления по спискам ф. 104-о и извещениям ф. 22-о (согласно внутренним нормативным правовым актам Исполнителя) уполномоченному представителю Заказчика под подпись по адресу места возврата почтовых отправлений, согласованному согласно п. 5.1.1 Генеральных условий.

7.4. Производить обработку и доставку (вручение) почтовых отправлений по назначению в соответствии с локальными нормативными актами исполнителя, указанными в п. 4.2 Генеральных условий. Производить пересылку почтовых отправлений Заказчика в установленные контрольные сроки.

7.5. Согласовывать объемы планируемых Заказчиком к сдаче в следующем месяце почтовых отправлений не позднее чем через 2 (два) рабочих дня объекта места приема почтовых отправлений с момента их получения от Заказчика и не позднее 1 (первого) числа следующего месяца. О принятом решении информировать Заказчика по электронной почте.

7.6. Соблюдать сроки и объемы приема почтовых отправлений, согласованные с Заказчиком, в соответствии с объемами планируемых к сдаче почтовых отправлений.

7.7. Своевременно информировать Заказчика о поступлении почтовых отправлений/списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а в адрес места сдачи почтовых отправлений, оформленных с нарушением требований, предъявляемых Исполнителем к оформлению почтовых отправлений/списка ф. 103 ф. 103-п/ф. 103-а, и о порядке их возврата Заказчику на переоформление.

7.8. Производить обработку, перевозку, предъявление таможенным органам для таможенного контроля и таможенного оформления (для международных отправлений) и доставку (вручение) почтовых отправлений Заказчика по назначению. Почтовые отправления, адресованные в Республику Казахстан, Республику Кыргызстан, Республику Беларусь и Армению, таможенным органам для таможенного контроля не предоставляются в соответствии с таможенным законодательством Таможенного союза и Российской Федерации.

7.9. Своевременно обрабатывать и пересылать международные почтовые отправления Заказчика в страну назначения рейсами самолетов (поездов)/автотранспортом согласно действующим планам направления почты.

7.10. В случае невыполнения рейса самолета (поезда)/автотранспорта, а также в случае ограничения лимитов почтовой загрузки производить отправку международных почтовых отправлений при наличии лимитов почтовой загрузки на ближайшие рейсы самолетов (поездов)/автотранспорта согласно существующему плану направления.

7.11. При возврате внутренних почтовых отправлений производить их пересылку отправителю по адресу, указанному в соответствующем сопроводительном документе. При возврате международных почтовых отправлений из-за границы производить их пересылку отправителю по почтовому адресу, указанному на почтовом отправлении.

7.12. Ежемесячно предоставлять Заказчику диапазон ШПИ/ШИ для нанесения на почтовые отправления в порядке, определенном локальными нормативными актами Исполнителя, указанными в п. 4.2 Генеральных условий.

8. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ

8.1 Международные почтовые отправления, мелкие пакеты.

8.1.1. В случае необходимости проведения разовой отправки международной почты в одну страну: авиапочты общей массой более 500 кг, наземной почты - более 1000 кг, Заказчик обязуется предварительно за одни сутки письменно или в электронном виде информировать Исполнителя для согласования возможности отправки почтовых отправлений с учетом почтовых лимитов.

8.1.2. На каждое МПО отправитель заполняет таможенную декларацию CN 23 или CN 22 (на мелкие пакеты заполняется CN 22 или CN 23 в зависимости от количества указанных наименований товаров: если товаров больше 4-х или их стоимость более 300 СПЗ, то заполняется CN 23) в количестве, указанном в Порядке приема и вручения МПО, на английском языке и направляет предзаполненную таможенную декларацию CN 23 или CN 22 с ОПС приема в электронном виде. Незаполненная таможенная декларация CN 23 или CN 22 может быть заполнена работником структурного подразделения Исполнителя за дополнительную оплату в рамках оказания дополнительной услуги "Заполнение таможенной декларации".

8.1.3. Декларирование товаров, пересылаемых в МПО и не требующих подачи ДТ, производится отправителем путем заполнения таможенной декларации CN 22 или CN 23 при сдаче отправления в ОПС для пересылки за границу.

Таможенное оформление и таможенный контроль товаров, пересылаемых в МПО, в отношении которых должна быть подана ДТ, производится до сдачи отправления ОПС для пересылки за границу.

Таможенное оформление и таможенный контроль товаров, пересылаемых в МПО, в отношении которых должна быть подана ДТ, принимаются к пересылке только при условии одновременного наличия:

• не менее 3 (трех) экземпляров таможенной декларации CN 23 с оттиском штампа "Выпуск разрешен", заверенным подписью должностного лица таможенного органа и оттиском его личной номерной печати;
• не менее 2 (двух) экземпляров ДТ, добавочных листов к ДТ (при наличии). Бланки ДТ не номерные, распечатываются на белых листах бумаги формата A4. В графах "C" ДТ и Добавочных листов к ДТ должна быть отметка таможенного органа в виде штампа или записи: "Выпуск разрешен" с указанием даты (число, месяц, год), заверенных подписью должностного лица и оттиском его личной номерной печати;
• средств таможенной идентификации, наложенных таможенным органом, осуществлявшим таможенное оформление товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях.

При этом в соответствующих графах всех экземпляров таможенной декларации CN 23 и на свободном месте оборотной стороны ДТ и Добавочных листов к ДТ работник структурного подразделения Исполнителя, принимающий МПО для пересылки, проставляет дату приема отправления и его номер. Эти записи заверяются оттиском календарного почтового штемпеля структурного подразделения Исполнителя - места приема.

Отправителю возвращаются: 1 (один) экземпляр таможенной декларации CN 23 и 1 (один) экземпляр ДТ и Добавочных листов к ДТ с указанными отметками структурного подразделения Исполнителя - места приема. Оставшиеся экземпляры таможенной декларации CN 23, ДТ и Добавочных листов к ДТ оправляются вместе с отправлением в место международного почтового обмена для осуществления таможенными органами контроля за фактическим вывозом с таможенной территории товаров, пересылаемых в этом отправлении.

8.2 Посылка онлайн.

8.2.1. Внутренние почтовые отправления Посылка онлайн категории "комбинированное" вручаются через АПС (почтоматы).

8.2.2. При формировании к сдаче внутреннего почтового отправления Посылка онлайн категории "комбинированное", вручение которого будет осуществляться через АПС (почтомат), при выборе соответствующего типоразмера почтового отправления в ЛК учитывать максимальные габариты, установленные в п. 3.3 Генеральных условий.

8.2.3. Исполнитель вправе осуществить досыл внутреннего почтового отправления Посылка онлайн категории "комбинированное" в ОПС для вручения адресату, в случае одновременного наличия следующих обстоятельств:

• Заказчик некорректно указал в ЛК Клиента типоразмер почтового отправления в нарушение условий п. 8.2.2 Генеральных условий;
• при закладке Исполнителем почтового отправления в соответствующую ячейку АПС (почтомата) было установлено, что для данного почтового отправления требуется ячейка другого размера и свободная ячейка необходимого размера в момент закладки почтового отправления отсутствует в данном АПС (почтомате).

8.2.4. В случае неоднократной сдачи (два и более раза) Заказчиком почтовых отправлений Посылка онлайн категории "комбинированное", адресованных для вручения через АПС (почтомат), имеющих фактические габариты, не позволяющие разместить их в ячейку АПС (почтомата) максимального размера, Исполнитель вправе осуществить возврат таких почтовых отправлений отправителю в соответствии с положением п. 35 ПОУПС. При этом стоимость услуг по пересылке таких почтовых отправлений Заказчику не возвращается.

8.2.5. При приеме отправлений Посылка онлайн Исполнитель производит их измерение габаритов (длины, ширины и высоты) и взвешивание. Информация о размере, массе и объемном весе отправлений Посылка онлайн и о платном весе ММО отражается и хранится в ЛК Клиента.

Заказчик соглашается с применением данных о размере и массе отправлений Посылка онлайн из ЛК Клиента для проведения тарификации стоимости услуг, а также с целью определения размера и массы отправлений Посылка онлайн и ММО при их приеме.

В случае несогласия с данными о размере и массе отправлений Посылка онлайн и ММО, Заказчик по согласованию с Исполнителем вправе при приеме отправлений Посылка онлайн на объекте Исполнителя присутствовать при определении массы и размера отправлений Посылка онлайн. В случае отклонения фактической массы/линейных размеров от заявленных, но не превышении предельных значений фактической массы/линейных размеров для почтового отправления "Посылка онлайн" - корректирует фактическую массу/линейные размеры почтового отправления "Посылка онлайн" в ИС. Если отправитель или его уполномоченный представитель (при наличии полномочий на подписание Списков партионной почты и выражение письменного согласия с корректировкой Списка партионной почты) не согласен с корректировкой фактической массы/линейных размеров - почтовые отправления "Посылка онлайн" подлежат возврату отправителю для переоформления (если иное не предусмотрено договором оказания услуг почтовой связи).

В список партионной почты вносятся соответствующие исправления.

Акт входного контроля с указанием внесенных в список партионной почты корректировок распечатывается в одном экземпляре.

Заказчик (уполномоченный представитель) подписывает акт входного контроля (акт возврата, акт проверки списка - при наличии). При использовании Заказчиком КЭП/УКЭП Акт входного контроля (акт возврата, акт проверки списка - при наличии) подписывается КЭП/УКЭП. В случае, если такой акт не составлен, Заказчик подтверждает, что платный вес отправлений Посылка онлайн, указанный в ЛК Клиента после проведения операции приема, соответствует массе, указанной им в заявке. Правила расчета платного веса размещаются на сайте Исполнителя. Платный вес ММО, состоящей из нескольких отправлений Посылка онлайн, определяется путем суммирования платного веса каждого отправления.

8.3 Курьер онлайн.

8.3.1. Внутренние почтовые отправления Курьер онлайн должны быть адресованы только в города, включенные в перечень городов, в которых осуществляется вручение таких отправлений согласно внутренним актам Исполнителя. При этом перечень индексов, по которым осуществляется курьерская доставка в таких городах, доводится до сведения Заказчика путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя. В случае изменения перечня индексов, по которым осуществляется курьерская доставка в городах доставки (вручения) внутренних почтовых отправлений Курьер онлайн, Исполнитель информирует Заказчика не позднее чем за 10 (десять) дней до внесения изменений путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя.

8.3.2. При приеме отправлений Курьер онлайн Исполнитель производит их измерение габаритов (длины, ширины и высоты) и взвешивание. Информация о размере, массе и объемном весе отправлений Курьер онлайн и о платном весе ММО отражается и хранится в ЛК Клиента.

Заказчик соглашается с применением данных о размере и массе отправлений Курьер онлайн из ЛК Клиента для проведения тарификации стоимости услуг, а также с целью определения размера и массы отправлений Курьер онлайн и ММО при их приеме.

В случае отклонения фактической массы/линейных размеров от заявленных, но не превышении предельных значений фактической массы/линейных размеров для почтового отправления "Курьер онлайн" - корректирует фактическую массу/линейные размеры почтового отправления "Курьер онлайн" в ИС. Если отправитель или его уполномоченный представитель (при наличии полномочий на подписание Списков партионной почты и выражение письменного согласия с корректировкой Списка партионной почты) не согласен с корректировкой фактической массы/линейных размеров - почтовые отправления "Курьер онлайн" подлежат возврату отправителю для переоформления (если иное не предусмотрено договором оказания услуг почтовой связи).

В список партионной почты вносятся соответствующие исправления.

Акт входного контроля с указанием внесенных в список партионной почты корректировок распечатывается в одном экземпляре по требованию Заказчика (уполномоченного представителя).

Заказчик (уполномоченный представитель) подписывает акт входного контроля (акт возврата, акт проверки списка - при наличии). В случае, если такой акт не составлен, Заказчик подтверждает, что платный вес отправлений Курьер онлайн, указанный в ЛК Клиента после проведения операции приема, соответствует массе, указанной им в заявке. Правила расчета платного веса размещаются на сайте Исполнителя. Платный вес ММО, состоящей из нескольких отправлений Курьер онлайн, определяется путем суммирования платного веса каждого отправления.

8.4 EMS оптимальное.

8.4.1 В рамках оказания услуг почтовой связи выделяются два подвида почтового отправления EMS оптимальное:

• почтовое отправление EMS оптимальное, принимаемое в ОПС ЗТ/ОПС и подлежащее вручению адресату в ОПС, с маркировкой "Оптимальное";
• почтовое отправление EMS оптимальное, принимаемое в ОПС ЗТ/ОПС и подлежащее доставке курьером по адресу расположения адресата, с маркировкой "Оптимальное курьер".

8.4.2. Заказчик обязуется осуществлять сдачу почтовых отправлений EMS оптимальное только в ОПС/ОПС ЗТ в городах, включенных в перечень городов, в которых осуществляется прием и вручение отправлений EMS оптимальное. При этом перечень индексов ОПС в указанных городах доводится до сведения Заказчика путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя.

8.4.3. В случае изменения перечня индексов, по которым осуществляется прием почтовых отправлений EMS оптимальное, Исполнитель информирует Заказчика не позднее чем за 10 (десять) дней до внесения изменений путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя.

8.4.4. При возврате внутренних почтовых отправлений EMS оптимальное Исполнитель обязуется производить их пересылку в ОПС приема для последующей выдачи отправителю.

8.5 Внутренние и международные почтовые отправления EMS.

8.5.1 Заказчик обязуется:

8.5.1.1. Размещать заявку на вызов курьера в ЛК Клиента или путем направления обращения на электронную почту представителя Исполнителя, который непосредственно взаимодействует с Заказчиком (уполномоченным представителем Заказчика). Заявка должна содержать информацию о месте расположения Заказчика и желательном времени, к которому необходимо прибыть представителю Исполнителя для получения почтовых отправлений EMS. Образец заявки на вызов курьера приведен в приложении N 2.3 к Генеральным условиям.

8.5.1.2. Обеспечить доступ представителя Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

8.5.1.3. Не допускать задержки ожидания представителя Исполнителя, прибывшего для сдачи-приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

8.5.1.4. Международные отправления EMS с товарными вложениями, в отношении которых не требуется подача отдельной таможенной ДТ, передавать Исполнителю при наличии заполненной таможенной декларации на сопроводительном бланке ф. Е1 либо отдельной таможенной декларации CN 23 (при наличии).

8.5.1.5. Таможенное оформление и таможенный контроль товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях EMS, в отношении которых должна быть подана ДТ, принимаются к пересылке только при условии одновременного наличия:

• не менее 3 (трех) экземпляров таможенной декларации CN 23 с оттиском штампа "Выпуск разрешен", заверенного подписью должностного лица таможенного органа и оттиском его личной номерной печати;
• не менее 2 (двух) экземпляров ДТ, добавочных листов к ДТ (при наличии). Бланки ДТ не номерные, распечатываются на белых листах бумаги формата A4. В графах "C" ДТ и Добавочных листов к ДТ должна быть отметка таможенного органа в виде штампа или записи: "Выпуск разрешен" с указанием даты (число, месяц, год), заверенных подписью должностного лица и оттиском его личной номерной печати;
• средств таможенной идентификации, наложенных таможенным органом, осуществлявшим таможенное оформление товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях.

При этом в соответствующих графах всех экземпляров таможенной декларации CN 23 и на свободном месте оборотной стороны ДТ и Добавочных листов к ДТ работник структурного подразделения Исполнителя, принимающий международное почтовое отправление EMS для пересылки, проставляет дату приема отправления и его номер. Эти записи заверяются оттиском календарного почтового штемпеля структурного подразделения Исполнителя - места приема.

Отправителю возвращаются: 1 (один) экземпляр таможенной декларации CN 23 и 1 (один) экземпляр ДТ и Добавочных листов к ДТ с указанными отметками структурного подразделения Исполнителя - места приема. Оставшиеся экземпляры таможенной декларации CN 23, ДТ и Добавочных листов к ДТ оправляются вместе с отправлением в место международного почтового обмена для осуществления таможенными органами контроля за фактическим вывозом с таможенной территории товаров, пересылаемых в этом отправлении.

8.5.2 Исполнитель обязуется:

8.5.2.1. Подтверждать Заказчику в ЛК Клиента или по электронной почте поступление на исполнение заявки на вызов курьера, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 8.5.1.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента размещения заявки.

8.5.2.2. Организовать выезд курьера для сдачи-приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут заявка может быть аннулирована Исполнителем.

8.5.2.3. Предоставлять курьера для приема отправлений по адресу, указанному Заказчиком, без дополнительной платы. Стоимость данной услуги включена в тариф.

Возможность приема отправлений курьером предоставляется не на всей территории Российской Федерации, возможность приема отправлений курьером по конкретному адресу оговаривается в каждом конкретном случае отдельно.

8.5.2.4. Предоставлять Заказчику без дополнительной платы по предварительной заявке фирменные упаковочные материалы, а также бланк-пачку формы CN 23 EMS, бланк перевода наложенного платежа (при необходимости), стоимость которых включена в тариф.

8.5.2.5. В случае возврата отправления EMS Службой авиационной безопасности и при отсутствии у Исполнителя возможности доставить отправление адресату наземным путем либо при отказе Заказчика от доставки адресату такого отправления наземным путем, Исполнитель возвращает Заказчику сумму, равную разнице между полным тарифом и тарифом по внутренним отправлениям от места подачи до места международного почтового обмена или до аэропорта места возврата (для внутренних отправлений EMS).

8.5.2.6. В случае возврата международного отправления EMS по решению таможенных органов для дополнительного таможенного оформления до момента его отправки за границу, на основании поданного Заказчиком заявления о возврате тарифа за пересылку почтового отправления Исполнитель возвращает Заказчику сумму, равную разнице между полным тарифом и тарифом по внутренним отправлениям от места подачи до места международного почтового обмена.

8.5.2.7. При приеме внутренних отправлений EMS, международных EMS Исполнитель производит их измерение габаритов (длины, ширины и высоты) и взвешивание. Информация о габаритах, массе и объемном весе отправлений отражается и хранится в ЛК Клиента.

Заказчик соглашается с применением данных о размере и массе внутренних отправлений EMS, международных EMS из ЛК Клиента для проведения тарификации стоимости услуг, а также с целью определения размера и массы отправлений при их приеме.

В случае несогласия с данными о размере и массе отправлений, Заказчик по согласованию с Исполнителем вправе:

• при приеме внутренних отправлений EMS, международных EMS на объекте Исполнителя присутствовать при определении массы и размера отправлений.

8.5.2.8. На основе данных о габаритах отправления рассчитывается его плотность, по формуле: Масса (кг)/Длина (м) x Ширина (м) x Высота (м).

8.5.2.9. В целях тарификации внутренних почтовых отправлений EMS могут применяться повышающие коэффициенты, зависящие от плотности, габаритов и веса отправления. Правила применения коэффициентов размещаются на сайте Исполнителя.

8.6 Бизнес курьер, Бизнес курьер экспресс.

8.6.1 Заказчик обязуется:

8.6.1.1. Размещать заявку на вызов курьера через в ЛК Клиента или путем направления обращения на электронную почту представителя Исполнителя, который непосредственно взаимодействует с Заказчиком (уполномоченным представителем Заказчика). Заявка должна содержать информацию о месте расположения Заказчика и желательном времени, к которому необходимо прибыть представителю Исполнителя для получения почтовых отправлений.

8.6.1.2. Обеспечить доступ представителя Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

8.6.1.3. Не допускать задержки ожидания представителя Исполнителя, прибывшего для сдачи-приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

8.6.2 Исполнитель обязуется:

8.6.2.1. Подтверждать Заказчику в ЛК Клиента или по электронной почте поступление на исполнение заявки на вызов курьера, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 8.6.1.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента размещения заявки.

8.6.2.2. Организовать выезд курьера для сдачи-приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут, заявка может быть аннулирована Исполнителем.

8.6.2.3. Предоставлять курьера для приема отправлений по адресу, указанному Заказчиком, без дополнительной платы. Стоимость данной услуги включена в тариф.

8.6.2.4. Предоставлять Заказчику без дополнительной платы по предварительной заявке фирменные упаковочные материалы, стоимость которых включена в тариф.

8.7 EMS РТ.

8.7.1. В рамках оказания услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) отправлений EMS РТ допускается пересылка отправлений EMS РТ:

• с соблюдением температурного режима - не ниже +5 °C и не выше +25 °C при магистральной перевозке. Хранение таких отправлений осуществляется только в помещении; на данных отправлениях должна быть отметка "Терморежим";
• с отметкой "Осторожно"/"ПРР".

Отправления EMS РТ (в том числе ММО) с соблюдением температурного режима принимаются только в ОПС ЗТ.

Вручение отправлений EMS РТ с отметкой "Терморежим" осуществляется как в ОПС ЗТ, так и курьерами УКД.

Пересылка отправлений EMS РТ с отметкой "Осторожно" распространяется как на отправления EMS РТ, не входящие в состав ММО, так и на отправления EMS РТ, входящие в состав ММО.

В случае необходимости пересылки отправлений EMS РТ с отметкой "Осторожно" входящих в состав ММО вся партия отправлений EMS РТ будет тарифицироваться с учетом отметки "Осторожно".

При необходимости раздельной тарификации отправлений EMS РТ, входящих в состав ММО, отправления EMS РТ с отметкой "Осторожно" и отправления EMS РТ, не имеющие отметку "Осторожно" должны формироваться в разные ММО, а также приписываться к разным спискам ф. 103/ф. 103-п.

На ЕАЯ отправлений EMS РТ с требованием соблюдения температурного режима должен быть знак .

ПРР на адресе Клиента-адресата с отметкой "ПРР" оказываются для отправлений EMS РТ, в том числе входящих в состав ММО. Работы оказываются силами Общества путем разгрузки из транспортного средства с подъемом на необходимый этаж, заносом в помещение и вручением Клиенту-адресату <25>. В случае необходимости пересылки отправлений EMS РТ с отметкой "ПРР", входящих в состав ММО, вся партия отправлений EMS РТ тарифицируется с учетом дополнительной надбавки за ПРР.

<25> При доставке в многоквартирном доме и недоступности лифта подъем выше 5 этажа не осуществляется.

8.7.2 Заказчик обязуется:

8.7.2.1. Своими силами доставлять отправления EMS РТ по адресам, согласованным с Исполнителем согласно п. 5.1.1 Генеральных условий. Для получения права ввоза отправлений EMS РТ на территорию объекта почтовой связи Заказчик должен предварительно оформить документы в соответствии с установленным порядком по организации охраны, контрольно-пропускного и внутриобъектового режимов на объекте почтовой связи.

8.7.2.2. Нести ответственность за полноту и правильность заполнения ЕАЯ. Адрес должен быть написан только на русском языке. Указывать точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС с обязательным указанием телефона адресата.

8.7.2.3. По мере необходимости запрашивать у Исполнителя диапазон ШИ, необходимый Заказчику для формирования ЕАЯ путем направления по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя письменной заявки в свободной форме.

8.7.2.4. При сдаче отправлений EMS РТ с отметкой "Осторожно", наклеить на упаковку ярлык по ф. 8 "Осторожно", а также указать отметку "Осторожно" в списке ф. 103/ф. 103-п (в том числе в его электронной форме). Допускается использование ярлыка ф. 8, изготовленного в черно-белом цвете.

При подготовке к отправке партии почтовых отправлений в ЛК ЮЛ и необходимости оформить РПО, входящие в состав ММО, проставлять соответствующую отметку в ЛК Клиента. При этом данные адресата и отправителя должны совпадать для всех РПО, входящих в состав одного ММО. В одном списке партионной почты ф. 103-п могут быть как ММО, так и РПО, не входящие в состав ММО.

Признак консолидации ММО, на сформированные и отправленные в адресный объект почтовой связи отправления, может быть снят Заказчиком в ЛК Клиента. В этом случае информация о снятии признака консолидации в ЛК Клиента автоматически передается в адресный объект почтовой связи для организации доставки (выдачи) отправлений по мере их поступления.

8.7.2.5. В случае необходимости осуществить сдачу отправления EMS РТ в момент получения отправления EMS РТ адресатом (далее - Клиент-адресат), направлять по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя заявку по форме приложения N 2.6 к Генеральным условиям. Прием отправления EMS РТ осуществляется работником Исполнителя при доставке отправления EMS РТ Клиенту-адресату. При сдаче отправлений на Клиента-адресата распространяются требования документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий, а также требования к упаковке и оформлению почтовых отправлений и сопроводительных документов.

8.7.3 Исполнитель обязуется:

8.7.3.1. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) отправлений EMS РТ Заказчика по назначению в соответствии с данными адресата (почтовый адрес, ФИО получателя или наименование организации, телефон) и интервалами времени доставки, согласованными с Заказчиком, в установленные контрольные сроки. При приеме отправлений EMS РТ проверять наличие знака на ЕАЯ отправления EMS РТ и отметки "Терморежим" в списке ф. 103/ф. 103-п, в том числе в его электронной форме (в случае сдачи отправлений с температурным режимом), а также наличие ярлыка ф. 8 "Осторожно" и отметки "Осторожно" в списке ф. 103/ф. 103-п, в том числе в его электронной форме (в случае сдачи отправлений с такой отметкой).

При обнаружении несоответствий, выявленных при приеме отправлений EMS РТ с отметкой "Осторожно"/"Терморежим", в акте проверки списка ф. 103/ф. 103-п указываются обнаруженные несоответствия и отбракованные отправления EMS РТ возвращаются Заказчику.

8.7.3.2. Выделять Заказчику диапазон ШИ в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком (п. 8.7.2.3 Генеральных условий), путем направления ответа на заявку Заказчика по адресу электронной почты Заказчика не позднее следующего рабочего дня с даты получения заявки по электронной почте.

8.7.3.3. Осуществлять доставку и вручение Клиенту-адресату отправлений EMS РТ с соблюдением температурного режима в течение дня их поступления в УКД.

ММО с признаком консолидации должны быть вручены Клиенту-адресату единовременно. Допускается вручение отправлений EMS РТ в группе ММО по одному, не дожидаясь поступления всех отправлений EMS РТ из группы, при отсутствии в их отношении признака консолидации.

8.7.3.4. В случае невозможности вручения отправления EMS РТ по указанному на ЕАЯ адресу (по причине отсутствия адресата, неверного адреса или отказа адресата от получения отправления EMS РТ) информировать Заказчика о причинах невозможности вручения отправления EMS РТ. Информирование осуществляется в электронном виде с использованием телекоммуникационных каналов связи, включая отправку сообщения по адресу электронной почты Заказчика.

Если в течение 5 (пяти) дней со дня первичной доставки отправления EMS РТ Заказчик поручает Исполнителю повторную доставку отправления EMS РТ, данное поручение расценивается Сторонами как вновь заказанная услуга. Заказчик дает поручение о повторной доставке путем направления заявки по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя. Доставка такого отправления EMS РТ оплачивается Заказчиком в размере полного тарифа отправления EMS РТ.

8.7.3.5. В случае неудачной попытки доставки отправления EMS РТ по вине Исполнителя, осуществлять бесплатно повторную доставку адресату с осуществлением предварительного звонка Клиенту-адресату для уточнения даты и времени доставки.

8.7.4. При приеме отправлений EMS РТ Исполнитель производит их измерение габаритов (длины, ширины и высоты) и взвешивание. Информация о размере, массе и объемном весе отправлений EMS РТ и о платном весе ММО отражается и хранится в ЛК Клиента.

Заказчик соглашается с применением данных о размере и массе отправлений EMS РТ из ЛК Клиента для проведения тарификации стоимости услуг, а также с целью определения размера и массы отправлений EMS РТ и ММО при их приеме.

В случае несогласия с данными о размере и массе отправлений EMS РТ и ММО, Заказчик по согласованию с Исполнителем вправе:

• при приеме отправлений EMS РТ на объекте Исполнителя присутствовать при определении массы и размера отправлений EMS РТ.

8.8 EMS Тендер.

8.8.1 Заказчик обязуется:

8.8.1.1. Размещать заявку на вызов курьера в ЛК Клиента или путем направления обращения на электронную почту представителя Исполнителя, который непосредственно взаимодействует с Заказчиком (уполномоченным представителем Заказчика). Заявка должна содержать информацию о месте расположения Заказчика и желательном времени, к которому необходимо прибыть представителю Исполнителя для получения непартионных почтовых отправлений EMS Тендер. Образец заявки на вызов курьера приведен в приложении N 2.3 к Генеральным условиям.

8.8.1.2. Обеспечить доступ представителя Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

8.8.1.3. Не допускать задержки ожидания представителя Исполнителя, прибывшего для сдачи-приема непартионных почтовых отправлений EMS Тендер, более чем на 15 минут.

8.8.2 Исполнитель обязуется:

8.8.2.1. Подтверждать Заказчику в ЛК Клиента или по электронной почте поступление на исполнение заявки на вызов курьера, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 8.8.1.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента размещения заявки.

8.8.2.2. Организовать выезд курьера для сдачи-приема непартионных почтовых отправлений EMS Тендер в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут, заявка может быть аннулирована Исполнителем.

8.8.2.3. Предоставлять курьера для приема непартионных отправлений EMS Тендер по адресу, указанному Заказчиком, без дополнительной платы. Стоимость данной услуги включена в тариф.

Возможность приема непартионных отправлений EMS Тендер курьером предоставляется не на всей территории Российской Федерации, возможность приема отправлений курьером по конкретному адресу оговаривается в каждом конкретном случае отдельно.

8.8.2.4. Предоставлять Заказчику без дополнительной платы по предварительной заявке фирменные упаковочные материалы, стоимость которых включена в тариф.

8.8.2.5. При возврате отправлений EMS Тендер производить их пересылку отправителю по адресу, указанному на сопроводительном бланке ф. Е1-в/ЕАЯ. Возврат отправления EMS Тендер осуществляется без взимания дополнительной платы. Стоимость пересылки возвращаемых отправлений EMS Тендер включена в тариф.

8.8.3. Если Заказчик при подготовке к сдаче партионных почтовых отправлений EMS Тендер, в том числе входящих в состав ММО, не указывает в списках ф. 103/ф. 103-п и в сопроводительных бланках ф. Е1-в/ЕАЯ массу РПО и, соответственно, тариф за пересылку, в соответствии с условиями заключенного договора, тем самым Заказчик выражает свое согласие с массой, полученной Исполнителем при регистрации отправлений EMS Тендер в объекте почтовой связи, и с использованием этой массы при расчете тарифа за пересылку почтовых отправлений EMS Тендер.

8.8.4. Внутренние почтовые отправления EMS Тендер могут быть адресованы "До востребования" или "На абонементный ящик". Не подлежат приему отправления EMS Тендер в адрес войсковых частей и учреждений, в том числе в адрес ОПС Архангельск 163055; исправительных учреждений; учреждений с адресом "г. Москва 101300"; "г. Москва 103400", "г. Москва 103132"; "Полевая почта"; войсковых частей и учреждений с пунктом назначения и индексом "ЮЯ" перед пятизначным номером войсковой части (названием учреждения), а также в адрес ОПС Москва 103132.

Почтовые отправления EMS Тендер с обязательным платежом, а также почтовые отправления EMS Тендер, входящие в состав ММО с признаком консолидации, не подлежат приему, если они адресованы в Республику Крым, в г. Севастополь и в г. Байконур, ДНР, ЛНР, Запорожскую и Херсонскую область.

8.9 Посылка Легкий возврат.

8.9.1. Услуга по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений Посылка Легкий возврат считается полностью оказанной в момент вручения Заказчику Исполнителем отправления Посылка Легкий возврат, либо в момент истечения срока хранения по неврученным отправлениям Посылка Легкий возврат.

8.9.2. В случае невручения доставленных отправлений Посылка Легкий возврат в течение установленного срока хранения, отправления подлежат перемещению в кладовую хранения нерозданных РПО с последующей утилизацией по истечении срока временного хранения в соответствии с Порядком оказания услуги "Посылка Легкий возврат". В случае если стоимость услуг по пересылке почтового отправления Посылка Легкий возврат была оплачена отправителем по истечении срока хранения такого отправления в месте вручения, Исполнитель осуществляет возврат такого отправления отправителю.

8.9.3 Заказчик обязуется:

8.9.3.1. При оформлении почтовых отправлений Посылка Легкий возврат в ЛК Клиента проставлять отметку "Возврату не подлежит", которая передается в ANM (систему Исполнителя). На адресном ярлыке ф. 7-лв почтовых отправлений Посылка Легкий возврат, пересылку которых оплачивает Заказчик, должна быть проставлена отметка в чек-боксе "Возврату не подлежит".

8.9.3.2. Осуществлять прием всех доставленных почтовых отправлений по спискам ф. 104-о по адресам, согласованным с Исполнителем согласно п. 5.1.1 Генеральных условий.

8.9.3.3. Производить оплату всех принятых почтовых отправлений по спискам ф. 104-о, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде.

8.9.4 Исполнитель обязуется:

8.9.4.1. По поручению Заказчика осуществлять прием отправлений от отправителя в соответствии с Порядком оказания услуги "Посылка Легкий возврат".

8.9.4.2. Своевременно информировать Заказчика о поступлении почтовых отправлений в структурное подразделение Исполнителя, определяемое как адрес места вручения почтовых отправлений.

8.10 Посылка нестандартная, в т.ч. с отметкой "негабаритная".

8.10.1. При приеме отправлений Посылка нестандартная, в т.ч. с отметкой "негабаритная" Исполнитель производит их измерение габаритов (длины, ширины и высоты) и взвешивание. Информация о габаритах, массе и объемном весе отправлений отражается и хранится в ЛК Клиента.

Заказчик соглашается с применением данных о размере и массе отправлений Посылка нестандартная, в т.ч. с отметкой "негабаритная" из ЛК Клиента для проведения тарификации стоимости услуг, а также с целью определения размера и массы отправлений при их приеме.

В случае несогласия с данными о размере и массе отправлений, Заказчик по согласованию с Исполнителем вправе:

• при приеме отправлений Посылка нестандартная, в т.ч. с отметкой "негабаритная" на объекте Исполнителя присутствовать при определении массы и размера отправлений Посылка нестандартная.

8.10.2. На основе данных о габаритах отправления рассчитывается его плотность, по формуле: Масса (кг)/Длина (м) x Ширина (м) x Высота (м).

8.10.3. В целях тарификации услуги Посылка нестандартная, в т.ч. с отметкой "негабаритная" могут применяться повышающие коэффициенты, зависящие от плотности, габаритов и веса отправления. Правила применения коэффициентов размещаются на сайте Исполнителя.

8.11 Посылка 1-ого класса.

8.11.1. При приеме отправлений Посылка 1-ого класса Исполнитель производит их измерение габаритов (длины, ширины и высоты) и взвешивание. Информация о габаритах, массе и объемном весе отправлений отражается и хранится в ЛК Клиента.

Заказчик соглашается с применением данных о размере и массе отправлений Посылка 1-ого класса из ЛК Клиента для проведения тарификации стоимости услуг, а также с целью определения размера и массы отправлений при их приеме.

В случае несогласия с данными о размере и массе отправлений, Заказчик по согласованию с Исполнителем вправе:

• при приеме отправлений Посылка 1-ого класса на объекте Исполнителя присутствовать при определении массы и размера отправлений.

8.11.2. На основе данных о габаритах отправления рассчитывается его плотность, по формуле: Масса (кг)/Длина (м) x Ширина (м) x Высота (м).

8.11.3. В целях тарификации услуги Посылка 1-ого класса могут применяться повышающие коэффициенты, зависящие от плотности, габаритов и веса отправления. Правила применения коэффициентов размещаются на сайте Исполнителя.

9. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

9.1. Услуга "Проверка соответствия вложения внутреннего почтового отправления описи вложения" оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО при отправке их с Описью вложения:

• Посылка нестандартная (с объявленной ценностью);
• Посылка нестандартная с отметкой "негабаритная" (с объявленной ценностью);
• Посылка 1-го класса (с объявленной ценностью);
• внутреннее отправление EMS (с объявленной ценностью);
• EMS оптимальное (с объявленной ценностью);
• Бизнес курьер (с объявленной ценностью);
• Бизнес курьер экспресс (с объявленной ценностью);
• EMS Тендер (только для непартионных отправлений с объявленной ценностью);
• Посылка Легкий возврат (с объявленной ценностью).

9.1.1 При приеме почтового отправления с описью вложения:

9.1.1.1. Почтовые отправления с описью вложения принимаются в открытом виде при предъявлении бланка описи ф. 107 в 2 (двух) экземплярах (приложение N 2.5 к Генеральным условиям) и с отметкой об оказании услуги в списке ф. 103/ф. 103-п.

9.1.1.2. Исполнитель проверяет наличие отметки об описи вложения на адресном бланке и наличие дополнительной услуги в списке ф. 103/ф. 103-п, правильность тарификации услуги.

9.1.1.3. Исполнитель сличает содержимое отправления с данными в описи вложения (без проверки соответствия марки модели и т.д.) и проверяет соответствие суммарной стоимости вложений, указанной в описи, сумме объявленной ценности РПО, сличает записи в обоих экземплярах описи вложения.

9.1.1.4. Исполнитель проставляет оттиск календарного почтового штемпеля и подпись на бланках описи вложения, вкладывает один экземпляр описи вложения в РПО вместе с содержимым и упаковывает РПО, а второй экземпляр возвращает Заказчику.

9.1.2 При вручении почтового отправления с описью вложения:

9.1.2.1. При вручении отправления с описью вложения, при согласии адресата, Исполнитель вскрывает оболочку почтового отправления, сверяет содержимое РПО с данными, указанными в описи вложения.

9.1.2.2. В случае отказа адресата от вскрытия РПО Исполнитель предлагает сделать отметку на извещении ф. 22 "От вскрытия отказываюсь. Претензий не имею".

9.1.2.3. Исполнитель вручает РПО в случае соответствия вложения данным, указанным в описи вложения.

9.1.2.4. В случае несоответствия вложения данным, указанным в описи вложения, Исполнитель действует в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных отправлений.

9.2 Дополнительная услуга "Проверка комплектности" оказывается к следующим видам РПО:

• Посылка 1-го класса (обыкновенное, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом, с объявленной ценностью и обязательным платежом);
• Посылка онлайн;
• Курьер онлайн;
• EMS оптимальное;
• внутреннее отправление EMS;
• EMS Тендер;
• Посылка нестандартная, в т.ч. с отметкой "негабаритная".

9.2.1. Цель оказания дополнительной услуги "Проверка комплектности" - предоставление адресату возможности в момент вручения почтового отправления ознакомиться с вложением отправления, проверить соответствие фактического вложения данным, указанным в счете-накладной, который вложен в почтовое отправление отправителем, и, в случае отказа адресата от вручения, осуществление упрощенной процедуры оформления возврата РПО. В процессе осуществления сверки фактического вложения сданными, указанными в счете-накладной, адресат производит только визуальный осмотр единиц вложения и сличение с перечнем счета-накладной без нарушения индивидуальной упаковки единиц вложения, примерки, проверки работоспособности и иных манипуляций с вложением.

9.2.2. Почтовые отправления с дополнительной услугой "Проверка комплектности" принимаются в закрытом виде. Одновременно с услугой "Проверка комплектности" к почтовым отправлениям могут быть оказаны следующие дополнительные услуги: "Возврат сопроводительных документов", "COD".

9.2.3. Почтовые отправления Курьер онлайн и EMS оптимальное (с отметкой "Курьер") с услугой "Проверка комплектности" вручаются адресату курьером, оператором в ОПС/оператором клиентского зала УКД.

9.2.4. Почтовые отправления EMS оптимальное (без отметки "Курьер"), Посылка нестандартная и Посылка онлайн с услугой "Проверка комплектности" вручаются адресату в ОПС оператором в ОПС/оператором клиентского зала УКД, курьером.

9.2.5 В случае сдачи почтовых отправлений с дополнительной услугой "Проверка комплектности" Заказчик:

• вкладывает внутрь отправления счет-накладную (приложение N 2.2 к Генеральным условиям) и 3 (три) экземпляра акта осмотра единиц вложения почтового отправления (приложение N 2.2 к Генеральным условиям);
• проставляет на адресном ярлыке ф. 7-п/ф. Е1-в/ЕАЯ отметку "С проверкой комплектности" (приложение N 2.5 к Генеральным условиям);
• на партию отправлений формирует списки ф. 103/ф. 103-п с отметкой о наличии услуги "Проверка комплектности" в графе "Дополнительные услуги" в 1 (одном) экземпляре на электронном носителе информации.

9.2.6. Перед вручением почтового отправления с дополнительной услугой "Проверка комплектности" и оплатой суммы наложенного платежа (при наличии) почтовое отправление должно быть вскрыто представителем Исполнителя в присутствии адресата и с его согласия для ознакомления с содержимым.

При этом адресат и представитель Исполнителя производят визуальный осмотр содержимого и сличение со счетом-накладной без нарушения индивидуальной упаковки товара, примерки, проверки работоспособности и иных манипуляций с содержимым.

9.2.7. Если в процессе ознакомления адресата с вложением будет выявлено несоответствие фактического вложения данным, указанным в счете-накладной, адресат может либо полностью отказаться от получения отправления и, соответственно, оплаты суммы наложенного платежа (при наличии), либо получить почтовое отправление и осуществить оплату суммы наложенного платежа (при наличии) в полном объеме. Получение части вложения и/или частичная оплата суммы наложенного платежа не допускается.

9.2.8. Если адресат отказывается от вскрытия отправления, то оно вручается существующим порядком, а в извещении ф. 22 делается соответствующая отметка "От вскрытия отказываюсь, претензий не имею", заверенная подписью адресата.

9.2.9. В случае если при вскрытии почтового отправления будет обнаружено расхождение и адресат отказался от получения почтового отправления, то представитель Исполнителя в присутствии адресата оклеивает отправление синтетической клеевой лентой с логотипом филиала таким образом, чтобы исключить доступ к вложению, не заклеивая при этом адресного ярлыка, расположенного на оболочке РПО, и оформляет возврат почтового отправления порядком, в соответствии с действующими локальными нормативными актами Исполнителя, указанными в п. 4.2 Генеральных условий, прикрепляет к оболочке РПО подписанный экземпляр акта (приложение N 2.2 к Генеральным условиям), после чего почтовое отправление возвращается с актом Заказчику.

9.3. Услуга "Предпочтовая подготовка для отправлений посылочного бизнеса и экспресс-доставки" оказывается к следующим видам и категориям РПО:

• Посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• Посылка нестандартная с отметкой "негабаритная" (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• Посылка 1-го класса (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• Посылка международная (обыкновенная, с объявленной ценностью) <26>;

<26> Для отправлений, адресованных в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

• мелкий пакет <27>;

<27> Для отправлений, адресованных в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

• Посылка онлайн (обыкновенное, комбинированное обыкновенное, с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом);
• Курьер онлайн (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• внутреннее отправление EMS (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• международное отправление EMS (обыкновенное, с объявленной ценностью) <28>;

<28> Для отправлений, адресованных в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

• EMS РТ (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• EMS Тендер (обыкновенное, с объявленной ценностью).

9.3.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по приему от Заказчика упакованных отправлений и формированию из них РПО. Услуга несовместима с дополнительной услугой "Проверка соответствия вложения внутреннего почтового отправления описи вложения".

Определения терминов "отправления", "QR-код", "Квитанция", "ТН", "ШИ Клиента" "адресный файл" приведены в Порядке предпочтовой подготовки.

9.3.2 Заказчик обязан:

9.3.2.1. Упаковывать отправления в соответствии с требованиями нормативных документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий, характером вложения, условиями пересылки и продолжительностью пути, исключая возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда работникам почтовой связи.

Отправления должны предъявляться Заказчиком для сдачи в исправной упаковке (таре), обеспечивающей его полную сохранность.

9.3.2.2. Маркировать отправления в соответствии с Порядком предпочтовой подготовки.

9.3.2.3. Не пересылать предметы, запрещенные к пересылке в соответствии с п. 5.10.2 настоящих Условий, не допускать использование упаковки в соответствии с п. 5.10.4 настоящих Условий.

9.3.2.4. Направлять по электронной почте Исполнителю адресный файл с корректными данными (по форме приложения N 2.4 к Генеральным условиям) до 17.00 часов дня, предшествующего дню предполагаемой даты сдачи отправлений или с использованием ЛК Клиента.

9.3.2.5. Передавать Исполнителю отправления по ТН/Квитанции в 2 (двух) экземплярах на бумажном носителе.

9.3.2.6. Подписывать список ф. 103-п/ф. 103-а, полученный от Исполнителя, по итогам осуществления предпочтовой подготовки. После подписания список ф. 103-п/ф. 103-а, заверенный подписью ответственного лица и печатью Заказчика, направляется Исполнителю для приобщения к документам, подтверждающим факт оказания услуги.

9.3.2.7. При сдаче отправлений в ОПС разгружать их собственными силами из транспортного средства.

9.3.3 Исполнитель обязуется:

9.3.3.1. Направлять Заказчику в случае получения адресного файла по электронной почте подтверждение о его корректности до 17:30 дня получения файла.

9.3.3.2. При сдаче Заказчиком отправлений в ОПС ЗТ разгружать собственными силами отправления из транспортного средства.

9.3.3.3. Осуществлять прием от Заказчика отправлений по ТН/Квитанции с пересчетом количества отправлений (паллет), с проверкой наличия маркировки (ШИ Клиента) и правильности оформления комплекта сопроводительных документов на отправления в соответствии с п. 4 ТН. В ТН, Квитанции Исполнитель проставляет фактическое количество принятых отправлений (паллет). В случае выявления нарушения упаковок отправлений, несоответствия количества отправлений количеству, указанному в сопроводительных документах (ТН, Квитанции), неполноты предоставления документов или отсутствия маркировки (ШИ Клиента) на отправлениях Исполнитель составляет акт о расхождении количества, несоответствии фактической массы (габаритов) отправлений выбранному виду почтового отправления/грузоотправления по форме, указанной в Приложении N 2.5 к Генеральным условиям.

9.3.3.4 Осуществлять комплекс действий по формированию РПО:

• сканирование в информационной системе Исполнителя ШИ Клиента каждого отправления или сканирование QR-кода, нанесенного на Квитанцию (в случае передачи данных через ЛК Клиента), с последующим сканированием каждого ШИ Клиента;
• взвешивание каждого отправления и указание массы в системе Исполнителя;
• проверка соответствия габаритов отправления допустимым для заявленного к приему виду РПО;
• распечатывание адресного ярлыка (адресного бланка при необходимости);
• нанесение адресного ярлыка или бланка (вкладывание адресного бланка в самоклеящийся пакет при необходимости) и размещение его на оболочке отправления;
• распечатывание бланка наложенного платежа (при необходимости) и вкладывание его в самоклеящийся пакет, размещенный на оболочке отправления;
• формирование списка ф. 103-п/ф. 103-а в информационной системе Исполнителя и его печать.

9.3.3.5 При выявлении несоответствий:

• фактическом отсутствии отправления, числящегося в предварительном списке ф. 103-п/ф. 103-а;
• наличии отправления, не указанного в предварительном списке ф. 103-п/ф. 103-а;
• несоответствия фактических габаритов/массы отправления заявленному виду почтового отправления,

Исполнитель корректирует предварительный список ф. 103-п/ф. 103-а, формирует акт о расхождении количества, несоответствии фактической массы (габаритов) отправлений.

9.3.3.6. Передавать список ф. 103-п/ф. 103-а на подписание Заказчику.

9.3.3.7. Передавать сформированные внутренние почтовые отправления для дальнейшего приема и обработки РПО после получения от Заказчика подписанного списка ф. 103-п/ф. 103-а.

9.4. Услуга "Информирование клиентов о событиях прохождения регистрируемого отправления или почтового перевода" оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО:

• Посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• Посылка нестандартная с отметкой "негабаритная" (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• Посылка онлайн (обыкновенное, комбинированное обыкновенное, с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом);
• Курьер онлайн (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• Бизнес курьер экспресс (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• внутреннее отправление EMS (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• EMS Тендер (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• Посылка Легкий возврат.

9.4.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять типы "СМС-уведомлений", шаблоны для передачи СМС-сообщений и состав пакетов "СМС-уведомлений" путем внесения изменений в утвержденные локальные нормативные акты Исполнителя, уведомив об этом Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до внесения изменений.

9.4.2. На один номер мобильного телефона, указанный на адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п, направляются только СМС-сообщения одного типа/пакета "СМС-уведомления". При этом в полях "От кого" и "Кому" в адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п указывается только один номер мобильного телефона в каждом поле.

9.4.3. Номер мобильного телефона, на который будут направляться СМС-сообщения по дополнительной услуге Информирование клиентов" должен состоять из 10 знаков после кода страны (+7).

9.4.4. Заказчик обязуется указывать номер мобильного телефона и ставить отметку напротив услуги "Информирование клиентов" при оформлении адресного ярлыка РПО/делать соответствующие отметки в списке ф. 103/ф. 103-п в соответствии с требованиями Порядка оказания услуги Информирования клиентов.

9.4.5. Исполнитель обязуется после проверки оформления почтового отправления и списков ф. 103/ф. 103-п принимать почтовые отправления к пересылке с последующим оказанием услуги "Информирование клиентов".

9.5. Услуга "Информирование клиентов о событиях прохождения регистрируемого отправления или почтового перевода" ("SMS-сервис") оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО:

• Посылка 1-го класса (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• Посылка нестандартная <29> (обыкновенная, с объявленной ценностью);

<29> Только для партионных почтовых отправлений.

• Посылка нестандартная с отметкой "негабаритная" (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• Посылка онлайн (обыкновенное, комбинированное обыкновенное, с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом);
• Курьер онлайн (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• EMS Тендер (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• EMS внутреннее (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• входящее отправление EMS международное (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• Бизнес курьер (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• Бизнес курьер экспресс (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью) (вручение в ОПС);
• EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью) (вручение курьером).

9.5.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять типы "SMS-сервиса", шаблоны для передачи SMS-сообщений и состав пакетов "SMS-сервиса" путем внесения изменений в утвержденные локальные нормативные акты Исполнителя, уведомив об этом Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до внесения изменений.

9.5.2. На один номер мобильного телефона, указанный на адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п, направляются только SMS-сообщения одного типа/пакета "SMS-сервиса". При этом в полях "От кого" и "Кому" в адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п указывается только один номер мобильного телефона в каждом поле.

9.5.3. Номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-сообщения при предоставлении "SMS-сервиса", должен состоять из 10 знаков после кода страны (+7).

9.5.4. Заказчик обязуется указывать номер мобильного телефона напротив услуги "SMS-сервис" при оформлении адресного ярлыка РПО.

9.5.5. Исполнитель обязуется после проверки оформления почтового отправления и списков ф. 103/ф. 103-п принимать почтовые отправления к пересылке с предоставлением "SMS-сервиса".

9.5.6. Стоимость услуги "SMS-сервис" включена в тариф на оказание услуг, указанных в пункте 9.5 Генеральных условий.

9.6 Услуга "Курьерский сбор" оказывается к следующим видам РПО <30>:

<30> Контрольные сроки пересылки отправлений, принятых курьером Исполнителя, могут быть увеличены на 1 день.

• Посылка онлайн;
• Курьер онлайн;
• EMS РТ;
• Посылка 1-го класса;
• Посылка нестандартная;
• Посылка международная;
• мелкий пакет;
• EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью).

9.6.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по приему отправлений курьером Исполнителя, перевозке и передаче в объект почтовой связи Исполнителя для целей последующего оказания услуг почтовой связи. Сдача отправлений клиентом осуществляется партионно.

9.6.2. Услуга предоставляется в городах присутствия участков курьерской доставки, список которых утверждается Обществом, в пределах Российской Федерации на следующих условиях:

• при количестве отправлений в сдаваемой партии от 1 до 50 шт. суммарная масса партии не должна превышать 725 кг, суммарный объем не должен превышать 2,5 м3;
• при количестве отправлений в сдаваемой партии от 51 до 100 шт. суммарная масса партии не должна превышать 950 кг, суммарный объем не должен превышать 8,5 м3;
• при количестве отправлений в сдаваемой партии от 101 до 1000 шт. суммарная масса партии не должна превышать 1,5 тонны, суммарный объем не должен превышать 11 м3.

Заказы на оказание услуги при количестве отправлений в сдаваемой партии свыше 1000 шт. суммарной массой партии свыше 1,5 тонны и суммарным объемом свыше 11 м3 предварительно согласовываются с Исполнителем.

В случае отказа от услуги в момент ее предоставления по инициативе Заказчика, Исполнитель выставляет Заказчику счет за "холостой пробег" (пробег автомобиля без отправлений от адреса Заказчика до ОПС ЗТ), который Заказчик обязуется оплатить. "Холостой пробег" оплачивается согласно заявленному количеству отправлений в заказе на сбор.

Заказчик до момента передачи зарегистрированного заказа на сбор отправлений курьеру может ее отменить или внести в нее изменения до 18.00 дня, предшествующего дню сбора отправлений, без взимания за это дополнительной платы.

Отправления EMS РТ массой более 31,5 кг тарифицируются за паллету. Максимальные весогабаритные размеры паллеты - 120 x 80 x 180 см. Сдача таких отправлений осуществляется только на территории предварительно согласованных с Исполнителем определенных производственных объектов почтовой связи, имеющих соответствующую техническую возможность.

9.6.3 Заказчик обязуется:

9.6.3.1 Подавать заявку на оказание услуги через:

• ЛК Клиента;
• методом интеграции информационных систем Заказчика и Исполнителя;
• через группу поддержки клиентов.

Срок подачи заявки на оказание услуги - до 18:00 рабочего дня, предшествующего дню сбора отправлений.

До 15.00 возможно оформить разовый заказ на сбор на текущую дату, если количество отправлений в партии не более 10 шт, максимальная суммарная масса партии отправлений с одного адреса сбора отправлений не превышает 31,5 кг и объем не превышает 2 м3. Все оформленные партии должны быть связаны Заказчиком с заказом на выезд курьера в личном кабинете юридического лица до момента прибытия курьера Исполнителя.

9.6.3.2. Осуществлять подготовку к сдаче партии отправлений в рамках оказания услуги с использованием ЛК Клиента, в сопровождении документов, необходимых для приема внутренних партионных почтовых отправлений к началу временного интервала подачи транспортного средства. Отправления передаются Заказчиком в упаковке, обеспечивающей сохранность вложения при пересылке.

9.6.3.3. Обеспечить свободный подъезд транспортного средства Исполнителя, доступ курьера Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений, начало погрузки транспортного средства согласно времени его подачи, указанного в заказе. Погрузка отправлений в транспортное средство Исполнителя осуществляется Заказчиком.

9.6.3.4. Не допускать задержки ожидания курьера Исполнителя, прибывшего для приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

9.6.3.5. Производить сдачу Исполнителю отправлений по транспортной квитанции с QR-кодом счетом с осмотром целостности оболочек отправлений (при сдаче россыпью) в сопровождении списков ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а (с отметкой об услуге в графе "Дополнительные услуги") (по условиям договора), по списку партионной почты на электронном носителе, прием возвращенных отправлений - по спискам ф. 104-о.

В случае выявления отправлений с нарушением целостности оболочек/несоответствием характера вложения упаковке Заказчик обязан забрать такие отбракованные Исполнителем отправления.

9.6.3.6. Подписывать и передавать Исполнителю отчетные документы в электронном виде в соответствии с действующей редакцией Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений <31> по ранее переданным в рамках оказания услуги отправлениям, а именно:

<31> Допускается предоставление списка партионной почты на бумажном носителе, если данное условие содержится в договоре с клиентом (отправителем). Отметка "С услугой "Курьерский сбор" указывается в списке партионной почты в графе "Особые отметки, условия".

• 3-й экземпляр оформленного списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а по переданным в рамках оказания услуги отправлениям;
• если по результатам поименного приема Исполнителем были выявлены нарушения, повлекшие изменения итогового количества РПО/суммы платы за пересылку/суммы тарифа за дополнительные услуги, передавать Исполнителю экземпляр обновленного списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а и 2-й экземпляр акта проверки списка (при наличии) и акт возврата РПО (при наличии РПО, переданных Исполнителю, но при этом не включенных в список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а), заверенные подписью представителя Заказчика.

9.6.4 Исполнитель обязуется:

9.6.4.1. Подтверждать Заказчику поступление на исполнение заказа на оказание услуги, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 9.6.3.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента подачи заказа.

9.6.4.2. Организовать выезд курьера для приема отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заказе. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут заказ может быть аннулирован Исполнителем.

9.6.4.3. Принимать от Заказчика отправления по транспортной квитанции с QR-кодом счетом с осмотром целостности оболочек отправлений (при сдаче россыпью) в сопровождении списков партионной почты на бумажном носителе (при наличии), список партионной почты на электронном носителе. В случае выявления отправлений с нарушением целостности оболочек/несоответствием характера вложения упаковке отбраковывать такие отправления и передавать их представителю Заказчика. При приеме партионных почтовых отправлений, оформленных через ЛК ЮЛ, электронная форма списка партионной почты отправителем/его уполномоченным представителем не предоставляется.

По окончании получения всех отправлений указывать на трех экземплярах транспортной квитанции количество полученных отправлений, фактическую дату и время убытия с адреса Заказчика.

По прибытию на адрес Заказчика для доставки неврученных/непринятых отправлений/отчетных документов на ранее принятую партию отправлений Исполнитель предъявляет Заказчику удостоверение почтового работника и получает от Заказчика доверенность и документ, удостоверяющий личность (ДУЛ), сверяет данные ДУЛ с данными в доверенности.

Исполнитель передает Заказчику транспортную квитанцию в двух экземплярах и осуществляет вручение Заказчику/его уполномоченному представителю <32>:

<32> До доработки ИС Общества.

• непринятых(е) отправлений(я) по сопроводительным документам: акт ф. 58 (при наличии), акт к возврату РПО (при наличии), акт проверки списка (при наличии), акт входного контроля (при наличии);
• неврученных(е) отправлений(я) по спискам ф. 104-о, один экземпляр которого с подписью представителя юридического лица на отрывной части списка ф. 104-о возвращается в ОПС ЗТ, акт ф. 58 (при наличии дефектных РПО).

В случае выявления расхождения по количеству Исполнитель осуществляет поименную передачу отправлений Заказчику.

Заказчик расписывается за получение отправлений в транспортной квитанции, один экземпляр остается у Заказчика.

9.6.4.4. Осуществить перевозку и сдачу принятых в рамках оказания услуги отправлений в объект почтовой связи Исполнителя.

9.6.4.5. Передавать представителю Заказчика по итогам поименного входного контроля в объекте почтовой связи отчетные документы по ранее полученной в рамках оказания услуги партии почтовых отправлений, а именно:

• квитанцию ф. 1БН о приеме почтовых отправлений по безналичному расчету,
• список партионной почты на бумажном носителе (при наличии), акт ф. 58 (при наличии), акт проверки списка (при наличии), акт возврата РПО (при наличии), акт входного контроля (при наличии) и отчетные документы по ранее принятой почте.

Если по результатам поименного приема Исполнителем были выявлены нарушения, повлекшие изменения итогового количества РПО/суммы платы за пересылку/суммы тарифа за дополнительные услуги, при условии в договоре сдачи РПО по спискам на бумажном носителе, передавать Заказчику в 2 (двух) экземплярах обновленный список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а, заверенный подписью ответственного работника Исполнителя и оттиском календарного почтового штемпеля объекта почтовой связи Исполнителя (при наличии), обновленный список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а на электронном носителе, и в 2 (двух) экземплярах акт проверки списка (при наличии) и акт возврата РПО (при наличии РПО, переданных Исполнителю, но при этом не включенных в список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а).

9.6.4.6. Выполнять иные обязательства, установленные применительно к оказанию данной услуги в локальных нормативных актах, указанных в п. 4.2 Генеральных условий.

9.7 Услуга "Возврат сопроводительных документов" (далее - "ВСД") оказывается к следующим видам РПО:

• внутренние отправления EMS: обыкновенные, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом;
• Курьер онлайн (обыкновенные, с объявленной ценностью);
• EMS РТ (обыкновенные, с объявленной ценностью, в том числе входящие в состав ММО);
• EMS Тендер (обыкновенные, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом, в том числе входящие в состав ММО);
• Бизнес курьер (обыкновенные, с объявленной ценностью);
• Бизнес курьер экспресс (обыкновенные, с объявленной ценностью);
• оформленные сопроводительные документы Корпоративного клиента;
• документы и/или товары, подготовленные адресатом основной услуги для пересылки Корпоративному клиенту по адресу, указанному на бланке ф. Е1-в/ЕАЯ отправления "ВСД".

При приеме почтовых отправлений с дополнительной услугой "ВСД" может применяться дополнительная услуга "Проверка соответствия вложения почтового отправления описи вложения".

Услуга "Возврат сопроводительных документов" (далее - "ВСД") оказывается к следующим видам грузоотправлений:

• ЕКОМ Маркетплейс Тендер: обыкновенные, с объявленной ценностью;
• Курьер онлайн: обыкновенные, с объявленной ценностью.

9.7.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по приему отправления "ВСД" (внутреннее регистрируемое почтовое отправление категории "обыкновенное" массой не более 31,5 кг, находящееся в закрытой упаковке и перевозимое только наземным способом).

В отправлении "ВСД" могут пересылаться только оформленные сопроводительные документы Заказчика (документы Заказчика, являющиеся вложением (частью вложения) отправления, пересылаемого по основной услуге, требующие заполнения/подписания адресатом в соответствии с требованиями Заказчика, и подлежащие возврату и доставке Заказчику в отправлении "ВСД") и/или товары, подготовленные адресатом для пересылки Заказчику по адресу, указанному на сопроводительном бланке ф. Е1-в/ЕАЯ отправления "ВСД".

Данная дополнительная услуга может быть оказана в отношении отправления EMS Тендер одновременно с дополнительной услугой "Проверка комплектности" при условии оформления РПО с ЕАЯ.

9.7.2. Отправление "ВСД" принимается оператором ОПС/курьером Исполнителя по адресу адресата (получателя отправления, пересылаемого по основной услуге) после вручения ему почтового отправления по основной услуге. Отправление "ВСД" принимается только в закрытом виде.

9.7.3. Дополнительная услуга "ВСД" не оказывается в операционных окнах ОПС и не применяется к почтовым отправлениям по основной услуге, адресованным "До востребования", "На абонементный ящик", в воинские части с указанием почтового адреса, в исправительные учреждения, а также в учреждения с адресами: "г. Москва 101300"; "г. Москва 103400"; "г. Москва 103132"; "Полевая почта"; войсковых частей и учреждений с пунктом назначения и индексом "ЮЯ".

9.7.4. Вручение "ВСД" осуществляется оператором ОПС/курьерами Исполнителя по адресу Заказчика (отправителя) без предварительного обзвона и согласования даты и времени доставки. В случае неудачной первой попытки доставки курьером Исполнителя отправлений "ВСД" повторная доставка отправления осуществляется через пять рабочих дней от даты первой попытки доставки.

Отправления "ВСД" хранятся в объекте почтовой связи пункта назначения в течение 30 дней, по истечении которых переходят в число невостребованных почтовых отправлений и обрабатываются в соответствии с требованиями документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий.

9.7.5. В рамках оказания дополнительной услуги "ВСД" Заказчик при оформлении почтового отправления по основной услуге дополнительно:

9.7.5.1. Формирует пакет документов, предназначенных для заполнения/подписи адресатом.

9.7.5.2. Оформляет сопроводительный бланк ф. Е1-в/ЕАЯ отправления "ВСД" (приложение N 2.5 к Генеральным условиям), в котором:

• указывает адресные данные отправителя и получателя отправления "ВСД";
• в зоне "ОТ КОГО" в строке "Особые отметки" делает запись: "ВСД к _______ (номер отправления по основной услуге)", проставляет отметку "Обыкновенное";
• в зоне "КОМУ" в разделе "Форма оплаты" проставляет номер договора и отметку "Получателем";
• в зоне "ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРИЕМУ" в строке "Тариф за пересылку" указывает тариф за дополнительную услугу "ВСД";
• в верхней части сопроводительного бланка ф. Е1-в/ЕАЯ проставляет отметку/оттиск штампа: "Возврату не подлежит";
• вкладывает сопроводительный бланк ф. Е1-в/ЕАЯ отправления "ВСД" внутрь отправления по основной услуге.

9.7.5.3. При заполнении сопроводительного бланка ф. Е1-в/ЕАЯ отправления по основной услуге в зоне "ОТ КОГО" в строке "Особые отметки" делает запись: "+ВСД к _______ (номер отправления "ВСД")" (приложение N 2.5 к Генеральным условиям).

9.7.5.4. При наличии отправления по основной услуге с дополнительной услугой "С описью вложения" оформляет бланк описи вложения ф. 107 в двух экземплярах (приложение N 2.5 к Генеральным условиям), где указывает:

• наименование пересылаемого в отправлении по основной услуге вложения;
• сопроводительный бланк ф. Е1-в/ЕАЯ отправления "ВСД";
• наименования документов, предназначенных для заполнения/подписи адресатом (например, "договор оферты", "счет-фактура" и т.п.).

9.7.5.5. При партионном приеме отправлений по основной услуге с дополнительной услугой "ВСД" проставляет соответствующую отметку ("ВСД") в графе "Доп. услуги" списка ф. 103 (ф. 103-п) в электронной версии.

9.7.6. В рамках оказания дополнительной услуги "ВСД" курьер Исполнитель при приеме партии почтовых отправлений по основной услуге дополнительно:

9.7.6.1. Осуществляет проверку их соответствия перечню видов почтовых отправлений, к которым применяется дополнительная услуга "ВСД".

9.7.6.2. Осуществляет проверку наличия отметки о дополнительной услуге "ВСД" в списках ф. 103 (ф. 103-п), полученной от Клиента, и на соответствующем сопроводительном бланке ф. Е1-в/ЕАЯ отправления по основной услуге.

9.7.6.3. При приеме отправления по основной услуге, пересылаемого с дополнительными услугами "ВСД" и "Проверка соответствия вложения почтового отправления описи вложения", не проверяет полноту и правильность оформления сопроводительного бланка ф. Е1-в/ЕАЯ отправления "ВСД" и вложенных документов, адресованных адресату.

9.7.7 Порядок приема отправления "ВСД":

9.7.7.1. Адресат вскрывает врученное ему отправление по основной услуге (кроме почтовых отправлений с отметкой "С описью") и извлекает из него:

• пакет документов, требующих их заполнения/подписи;
• ранее заполненный Заказчиком сопроводительный бланк ф. Е1-в/ЕАЯ отправления "ВСД".

9.7.7.2. В случае отказа адресата вскрыть почтовое отправление по основной услуге и/или оформить отправление "ВСД" курьер Исполнителя на копии сопроводительного бланка ф. Е1-в "Подтверждение получения"/извещения ф. 22 (при вручении почтового отправления по основной услуге с дополнительной услугой "ВСД", оформленного с использованием ЕАЯ) проставляет отметку "Получатель отказался от вскрытия/оформления" и заверяет ее своей подписью.

9.7.7.3. При согласии адресата оформить отправление "ВСД" курьер Исполнителя выдает ему упаковку (стоимость упаковки (при ее необходимости) включена в тариф услуги "ВСД").

9.7.7.4 Адресат осуществляет следующие действия:

а) заполняет/подписывает вложенные документы;

б) упаковывает их в упаковку и опечатывает;

в) на сопроводительном бланке ф. Е1-в отправления "ВСД" проставляет свою подпись;

г) опечатанное и упакованное отправление "ВСД" и оформленный сопроводительный бланк ф. Е1-в передает курьеру.

9.7.7.5 Курьер Исполнителя осуществляет следующие действия:

а) принимает от адресата упакованное отправление "ВСД" и сопроводительный бланк ф. Е1-в и проверяет:

• наличие отметок "Оплата Получателем" (с указанием номера договора); "Возврату не подлежит". В случае отсутствия данных отметок курьер просит отправителя отправления "ВСД" их проставить, используя данные на ярлыке почтового отправления по основной услуге, только что ему врученное;
• соответствие ШИ отправления "ВСД" ШИ, указанному на адресном ярлыке ф. Е1-в/извещении ф. 22/ф. 22-о. В случае если ШИ указан неправильно, почтовый работник на копии адресного бланка ф. Е1-в "Подтверждение получения" извещении ф. 22/ф. 22-о указывает ШИ отправления "ВСД" в виде отметки "Принят "ВСД" _______". Некорректный ШИ зачеркивает;
• соответствие адреса получателя отправления "ВСД" адресу отправителя почтового отправления по основной услуге с дополнительной услугой "ВСД" и соответствие адреса отправителя "ВСД" адресу получателя по основной услуге;

б) взвешивает отправление "ВСД" вместе с сопроводительным бланком ф. Е1-в и проверяет на непревышение максимального значения массы для отправления "ВСД" (31,5 кг). При превышении предельно допустимого значения массы отправления ВСД курьер отказывает в приеме отправления ВСД установленным порядком;

в) осуществляет прием отправления "ВСД" в соответствии с требованиями документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий.

9.8 Услуга "Электронное уведомление о вручении" оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО <33>:

<33> В настоящий момент отсутствует техническая возможность оказания услуги "Электронное уведомление о вручении" с регистрируемыми почтовыми отправлениями, направляемыми в адрес Республики Крым и города Севастополь.

• Посылка 1-го класса (обыкновенная, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом);
• Посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом);
• Посылка Легкий возврат (обыкновенная, с объявленной ценностью).

9.8.1 Исполнитель обязуется:

9.8.1.1. Осуществить оформление, обработку и предоставление Заказчику или его представителю скан-копии лицевой стороны оформленного бланка извещения по врученному почтовому отправлению с указанием, кому и когда вручено почтовое отправление.

9.8.1.2. Предоставить электронную скан-копию лицевой стороны оформленного бланка извещения по врученному почтовому отправлению не более чем через 3 (три) рабочих дня с момента занесения операции "Вручение" в СОРПО по данному отправлению.

9.8.1.3. Обеспечить размещение скан-копии извещения по врученному почтовому отправлению на официальном сайте Исполнителя, а также возможность его просмотра и скачивания в течение 6 месяцев с момента вручения почтового отправления.

9.8.1.4. Скан-копия лицевой стороны оформленного бланка извещения не предоставляется отправителю в случае отказа получателя в проставлении подписи о даче согласия на обработку персональных данных и на передачу отправителю информации, указанной на лицевой стороне извещения, по открытым каналам связи сети Интернет для оказания Услуги, а также в случае отсутствия вручения почтового отправления.

9.8.2. Заказчик обязуется формировать и направлять списки ф. 103, ф. 103-п в 1 (одном) экземпляре на электронном носителе с соответствующей отметкой по заказанной услуге.

9.8.3. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме отправления с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

9.8.4. Почтовые отправления с услугой "Электронное уведомление о вручении" принимаются по форме ф. 103, ф. 103-п с дополнительной отметкой в столбце "Дополнительные услуги".

9.9 Услуга "Интервальная доставка" оказывается к следующим видам почтовых отправлений, поступающих в адресный УКД:

• EMS внутреннее;
• EMS международное (импорт);
• Бизнес курьер;
• Бизнес курьер экспресс;
• EMS Тендер;
• EMS РТ;
• Курьер онлайн.

9.9.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчику предоставляется возможность выбора временных интервалов, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги вручению почтовых отправлений, пересылаемых по услугам Исполнителя, курьером Исполнителя адресату.

В рамках данной дополнительной услуги адресату предоставляется возможность выбора даты, временных интервалов, изменить способ получения, отследить статус отправления в ЛК Клиента или в мобильном приложении АО "Почта России".

9.9.2. Услуга предоставляется в городах присутствия участков курьерской доставки, список которых утверждается Обществом, в пределах Российской Федерации.

9.9.3 Заказчик обязуется:

9.9.3.1 Подавать заявку на оказание услуги через ЛК Клиента.

9.9.3.2. Осуществлять подготовку к сдаче почтовых отправлений в рамках оказания услуги с использованием ЛК Клиента в сопровождении документов, необходимых для приема соответствующего почтового отправления.

9.9.3.3. Обеспечить доступ курьера Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

9.9.3.4. Не допускать задержки ожидания курьера Исполнителя, прибывшего для приема почтовых отправлений более чем на 15 минут.

9.9.3.5. Осуществлять сдачу почтовых отправлений в согласованные места сдачи почтовых отправлений.

9.9.4 Исполнитель обязуется:

9.9.4.1. Подтверждать Заказчику поступление на исполнение заявки на оказание услуги, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 9.9.3.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента подачи заявки.

9.9.4.2. Организовать выезд курьера для приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут, заявка может быть аннулирована Исполнителем.

9.9.4.3. Осуществлять проверку полномочий представителя Заказчика, после чего осуществлять сплошной входной контроль почтовых отправлений.

9.9.4.4. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) почтовых отправлений Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

9.10. Услуга "Пересылка уведомления о вручении внутреннего регистрируемого почтового отправления (простое, заказное)" оказывается в отношении следующих видов и категорий внутренних РПО:

• Посылка нестандартная - "обыкновенная", "с объявленной ценностью" (в т.ч. с наложенным/обязательным платежом);
• Посылка 1-го класса - "обыкновенная", "с объявленной ценностью" (в т.ч. с наложенным/обязательным платежом);

9.10.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по пересылке уведомления о вручении внутреннего РПО.

9.10.2 Процесс оказания услуги включает в себя следующее:

• пересылку уведомления о вручении РПО по форме ф. 119 (Приложение N 1.34 к настоящим Условиям);
• обработку уведомления о вручении РПО в ОПС места доставки/вручения уведомления;
• доставку простого и вручение заказного уведомления отправителю РПО.

9.10.3 Для надлежащего оказания услуги Исполнитель обязуется:

• оформить и обработать бланк уведомления по форме ф. 119;
• отправить уведомление о вручении РПО по адресу, указанному на лицевой стороне бланка уведомления.

9.10.4. Заказчик обязуется заполнить бланк уведомления о вручении по форме ф. 119 в полях, обведенных жирной линией.

9.11. Услуга "Юридически значимое электронное уведомление о вручении" оказывается в отношении следующих видов и категорий внутренних почтовых отправлений:

• Посылка нестандартная - "обыкновенная", "с объявленной ценностью" (в т.ч. с наложенным/обязательным платежом);
• Посылка 1-го класса - "обыкновенная", "с объявленной ценностью" (в т.ч. с наложенным/обязательным платежом);

Дополнительная услуга не оказывается для РПО с отметкой "Оплата получателем".

9.11.1. Дополнительная услуга предоставляется при единичном/партионном приеме РПО и не оказывается отдельно от основной услуги по пересылке РПО.

9.11.2. Не допускается одновременное оформление дополнительной услуги "Юридически значимое электронное уведомление", услуги "Электронное уведомление о вручении" и простого/заказного уведомления о вручении РПО ф. 119 на одно отправление.

9.11.3 Оформление дополнительной услуги может быть осуществлено отправителем в следующих информационных системах (ИС):

• Личном кабинете физического лица на сайте https://pochta.ru:
• Личном кабинете физического лица на сайте https://zakaznoe.pochta.ru;
• Личном кабинет юридического лица на сайте https://otpravka.pochta.ru;
• Мобильном приложении Исполнителя;
• собственном программном обеспечении Заказчика (при условии его доработки);
• ОПС/ОПС ЗТ.

Просмотр/скачивание оформленных бланков ЮЗЭУВ после вручения РПО адресату доступно для отправителя в ИС/платформах, указанных в настоящем пункте (за исключением ИС, установленных в ОПС/ОПС ЗТ).

9.11.4. Плата за дополнительную услугу взимается с отправителя при приеме почтового отправления вне зависимости от конечного статуса доставки РПО, с которым была заказана дополнительная услуга. В случае возврата РПО отправителю или передачи РПО в участок (кладовую) хранения невостребованных/не розданных отправлений электронное уведомление о вручении ф. е119 не формируется.

9.11.5. Бланк ЮЗЭУВ формируйся в день вручения РПО, возможность их скачивания в ИС, (за исключением ИС, установленных в ОПС/ОПС ЗТ), составляет 5 (пять) лет с момента вручения.

9.11.6. Тарифы на дополнительную услугу устанавливаются Актами, регулирующими оказание услуг Исполнителя.

9.11.7 При оформлении РПО с дополнительной услугой отправителем в обязательном порядке должны быть указаны:

• отметка "ЮЗЭУВ" в Списке партионной почты в графе "Дополнительные услуги";
• номер мобильного телефона отправителя <34>.

<34> Номер мобильного телефона не обязателен для пользователей ЛК ЮЛ, а также клиентов, отправляющих электронные заказные письма. В остальных случаях является обязательным реквизитом.

9.11.8 В сформированном юридически значимом электронном уведомлении о вручении отражаются сведения:

• дата формирования;
• "доп. отметки отправителя" при наличии (указанные на этапе приема РПО с ЮЗЭУВ);
• наименование организации/Ф.И.О отправителя;
• вид и категория РПО;
• наименование организации/Ф.И.О адресата, его адрес;
• реквизиты доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия представителя с указанием лица, которому вручено РПО;
• способ получения РПО: если РПО вручается с использованием простой электронной подписи (ПЭП), то указывается "Вручено по ПЭП", если РПО вручается по ф. 22, 22-о, то информация о способе вручения не указывается;
• дата вручения РПО;
• факт подтверждения вручения РПО получателю.

Образцы бланков электронного уведомления о вручении ф. е119 представлены в Приложении N 1.37 к настоящим Условиям.

9.11.9. Распечатка юридически значимого электронного уведомления о вручении на бумажном носителе в месте вручения РПО не требуется.

10. ПОРЯДОК РОЗЫСКА ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

10.1 Порядок розыска почтовых отправлений.

10.1.1. В случае необходимости организации розыска РПО Заказчик подает заявление о розыске в течение 6 (шести) месяцев с даты сдачи РПО к отправке.

10.1.2. До подачи официального заявления о розыске РПО Заказчик имеет право направить в ОПС, контактный центр или на электронный адрес Исполнителя запрос на розыск, который рассматривается Исполнителем в рабочем порядке. Запрос должен быть сформирован отдельно по каждому месту сдачи почтовых отправлений (форма обращения установлена в Общих приложениях).

При этом Заказчик имеет право включать в запрос на розыск РПО, по которым в СОРПО представлены некорректные или недостоверные данные, а именно:

• указана дата вручения более ранняя, чем дата сдачи отправления в место приема;
• указан двойной статус: "вручено адресату", "вручено отправителю";
• указаны две или более даты вручения;
• не отражена конечная операция: "вручено адресату", "вручено отправителю".

10.1.3. Заказчик обязуется предварительно, но не более чем за сутки до предполагаемой даты направления заявления о розыске РПО, убедиться в том, что РПО:

• не значится в выдаче в СОРПО;
• не значится в возвратах, поступивших Заказчику;
• не имеет статуса "передано на временное хранение" и "уничтожено".

10.1.4. Заявление Заказчика по розыску РПО рассматривается в сроки, установленные Законом о почтовой связи.

10.2 Порядок направления и рассмотрения претензий.

10.2.1. Заказчик направляет претензии в электронном виде на электронную почту Исполнителя, указанную в договоре.

10.2.2. Исполнитель рассматривает претензию Заказчика и направляет ответ на адрес электронной почты Заказчика, с которого претензия была направлена Заказчиком в адрес Исполнителя, в сроки, установленные Законом о почтовой связи.

10.2.3. В случае удовлетворения претензии Заказчика, Исполнитель производит соответствующую компенсацию в соответствии с Законом о почтовой связи и Генеральными условиями, в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты направления ответа на претензию.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Ответственность Исполнителя.

11.1. Исполнитель возмещает Заказчику ущерб за утрату, недостачу или порчу (повреждение) почтовых отправлений, произошедших по вине Исполнителя, согласно Закону о почтовой связи.

11.2. Размеры материального возмещения, выплачиваемого пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS за нарушение контрольных сроков и за утрату/повреждение отправления/вложения при пересылке международных и внутренних отправлений EMS указаны в приложении N 2.7 к Генеральным условиям.

11.3. В случае возврата внутреннего отправления EMS/международного отправления EMS службой авиационной безопасности или по решению таможенных органов для дополнительного таможенного оформления до момента его отправки за границу Заказчику выплачивается возмещение:

• для внутренних отправлений EMS - в размере разницы между полным тарифом и тарифом от места подачи до аэропорта возврата;
• для международных отправлений EMS - в размере разницы между полным тарифом и тарифом по внутренним отправлениям от места подачи до места международного почтового обмена.

11.4. В случае утраты или порчи (повреждения) внутреннего почтового отправления EMS Тендер, входящего в состав ММО, при его пересылке без объявленной ценности - в размере части тарифа ММО, определяемой пропорционально отношению массы недостающего или испорченного (поврежденного) отправления, входящего в состав ММО, к массе ММО.

11.5. В случае утраты или порчи (повреждения) внутреннего почтового отправления EMS Тендер, входящего в состав ММО, при его пересылке с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и части тарифа ММО, определяемой в соответствии с п. 11.4 Генеральных условий.

11.6. В случае нарушения по вине Исполнителя контрольных сроков <35> пересылки почтовых отправлений Посылка нестандартная, Посылка нестандартная с отметкой "негабаритная", Курьер онлайн, Посылка онлайн, Посылка Легкий возврат, Бизнес курьер и Бизнес курьер экспресс Исполнителем выплачивается неустойка в размере одной трехсотой ключевой ставки Банка России, действующей на дату уплаты пени за нарушение Исполнителем контрольных сроков пересылки почтовых отправлений за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

<35> Контрольные сроки пересылки почтовых отправлений размещаются на сайте Исполнителя www.pochta.ru и предоставляются Заказчику по первому требованию. В контрольные сроки не включается день подачи отправления, выходные и праздничные дни. Увеличение контрольных сроков возможно по причинам, не зависящим от Исполнителя (включая, но не ограничиваясь: закрытие аэропортов, запрет эксплуатации воздушных судов, невозможность осуществления полетов из-за неблагоприятных метеоусловий, закрытие транспортного сообщения в определенных направлениях).

11.7. В случае нарушения установленных, действующих в настоящий период и размещенных на сайте Исполнителя контрольных сроков доставки отправлений EMS/EMS Тендер, Посылка 1-го класса, EMS оптимальное, в случае предъявления Заказчиком обоснованной претензии, Заказчику выплачивается возмещение в размере одной трехсотой ключевой ставки Банка России, действующей на дату уплаты пени за нарушение Исполнителем контрольных сроков пересылки почтовых отправлений за каждый день задержки, но не более суммы, оплаченной за такую услугу. Указанное возмещение включает в себя установленную законодательством Российской Федерации неустойку за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

11.8. В случае нарушения контрольных сроков <36> пересылки отправлений EMS РТ, в случае предъявления Заказчиком обоснованной претензии, Исполнителем выплачивается неустойка в размере одной трехсотой ключевой ставки Банка России, действующей на дату уплаты пени за нарушение Исполнителем контрольных сроков пересылки почтовых отправлений за каждый день задержки, но не более суммы, оплаченной за такую услугу.

<36> Контрольные сроки пересылки отправлений EMS РТ размещаются на сайте Исполнителя www.pochta.ru и предоставляются Заказчику по первому требованию. В контрольные сроки не включается день подачи отправления, выходные и праздничные дни. Увеличение контрольных сроков возможно по причинам, не зависящим от Исполнителя (включая, но не ограничиваясь: невозможность осуществления перевозки наземным транспортом из-за неблагоприятных метеоусловий, закрытие транспортного сообщения в определенных направлениях).

11.9 Исполнитель не несет ответственности:

11.9.1. в случае, если почтовое отправление или часть его вложения задержаны, изъяты в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

11.9.2. в случае, если нарушения не связаны с исполнением договора, заключенного с Заказчиком (ненадлежащее качество, размер, ассортимент пересылаемых предметов и др.);

11.9.3. за косвенные убытки или неполученную Заказчиком прибыль, каково бы ни было их происхождение;

11.9.4. за таможенные декларации, в какой бы форме они ни были составлены Заказчиком, и за решения, принятые таможенными органами при досмотре почтового отправления;

11.9.5. за решения, принятые службами авиационной безопасности аэропортов и аэродромов;

11.9.6. в случае, когда при вскрытии почтового отправления в соответствии с дополнительной услугой "Проверка комплектности" будет обнаружено, что информация, содержащаяся в счете-накладной, не соответствует наименованию вложения почтового отправления, и такое несоответствие повлекло отказ адресата от получения почтового отправления и возврат почтового отправления в адрес Заказчика;

11.9.7. при отсутствии возможности формирования и отправки отправления в соответствии с дополнительной услугой "ВСД" в адрес отправителя (вследствие отказа получателя отправления по основной услуге от формирования отправления "ВСД" или нарушения получателем отправления по основной услуге требований к формированию отправления "ВСД", установленных Генеральными условиями);

11.9.8. за убытки Заказчика в связи с требованиями и претензиями, вытекающим из договоров, заключенных им с любыми третьими лицами;

11.9.9. за указание в формируемых Исполнителем сопроводительных документах на почтовые отправления недостоверных (некорректных) сведений, если это явилось результатом предоставления Заказчиком (его представителем) недостоверной (некорректной) информации, документов, инструкций;

11.9.10. за утрату, недостачу или порчу (повреждение) почтового отправления, включая, его конфискацию, вскрытие упаковки, удержание или уничтожение государственными органами, в том числе, в случае проведения последними оперативных мероприятий;

11.9.11. если Заказчик вложил в почтовое отправление запрещенные к пересылке и/или использовал упаковку, запрещенную к использованию в соответствии с настоящими Генеральными условиями;

11.9.12. за работоспособность и/или качество вложения в почтовое отправление (наличие недостатков), а также за внутритарную недостачу вложений (их составных частей, комплектующих и т.п.) в неповрежденной упаковке почтового отправления, на которой отсутствуют следы ее вскрытия;

11.9.13. за утрату, недостачу или порчу (повреждение) вложения в почтовое отправления, связанные с его естественными свойствами, некачественной упаковкой Заказчиком;

11.9.14. за простой транспорта Заказчика (его представителя), в случаях, когда такой простой возникает в результате несоблюдения Заказчиком сроков и иных обязательств, предусмотренных договором, Генеральными условиями;

11.9.15. за системные и программные ошибки и сбои, произошедшие в информационных системах Заказчика и каналах передачи данных между информационными системами Заказчика и Исполнителя при передаче и получении какой-либо информации в рамках исполнения договора;

11.9.16. за нарушение контрольных сроков в случае, если отправление не вручено по вине адресата (включая, но не ограничиваясь: отсутствие адресата или его уполномоченного представителя в момент доставки, отказа в получении).

Ответственность Заказчика.

11.10 Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки:

11.10.1. причиненные имуществу Исполнителя или имуществу третьих лиц, при проведении Погрузочно-разгрузочных работ при приеме или отгрузке почтовых отправлений, возникшие по вине Заказчика либо уполномоченных им лиц;

11.10.2. причиненные свойствами вложения в почтовое отправление, сданного для пересылки, если Исполнитель, принимая его, не знал и не должен был знать об этих свойствах;

11.10.3. причиненные Исполнителю и третьим лицам в связи с недостоверностью, предоставляемой им информации о почтовом отправлении;

11.10.4. возникшие в результате нарушения Заказчиком иных обязательств по договору;

11.10.5. нарушения прав и законных интересов третьих лиц, в частности, прав на объекты интеллектуальной собственности.

11.11. В случае поступления Исполнителю любых претензий и/или исков со стороны третьих лиц в отношении качества вложения в почтовое отправления, Заказчик самостоятельно и за свой счет урегулирует такие претензии и иски, а в случае невозможности самостоятельного урегулирования Исполнитель вправе потребовать от Заказчика компенсации убытков, возникших у Исполнителя в результате таких претензий и/или исков, в полном объеме, включая штрафы, компенсационные выплаты, судебные расходы, расходы на юридические услуги и иные выплаты. Заказчик обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления Исполнителем соответствующего требования возместить Исполнителю штрафные санкции в размере, указанном в соответствующем акте органа государственной власти.

11.12. Заказчик несет уголовную, административную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за вред, причиненный другим пользователям услуг почтовой связи или работникам, занятым обработкой почтовых отправлений, возникший вследствие вложения в почтовые отправления предметов и веществ, запрещенных к пересылке, или в результате ненадлежащей упаковки пересылаемого вложения.

При этом Заказчик обязан возместить Исполнителю и третьим лицам убытки, причиненные в связи с хранением почтовых отправлений с такими вложениями, а также расходы Исполнителя, связанные с их обезвреживанием или уничтожением, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты получения Заказчиком соответствующего требования от Исполнителя.

11.13. Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки в полном размере (включая, но не ограничиваясь, расходы, которые понесены или будут понесены Исполнителем для оплаты штрафов, пеней, выставленных транспортными организациями/перевозчиками), причиненные неисполнением либо ненадлежащим исполнением Заказчиком обязательств, предусмотренных пп. 5.10.2, 5.10.4 или 9.3.2.3 Генеральных условий, на любом этапе пересылки почтового отправления, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения от Исполнителя соответствующего требования путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. При этом Заказчик не вправе отказать Исполнителю в возмещении убытков только на том основании, что у Исполнителя есть право на проверку вложений и упаковки почтовых отправлений. Заказчик понимает, соглашается и не оспаривает, что Исполнитель при приеме почтового отправления к пересылке не обязан проверять вложения в каждое почтовое отправление, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

11.14. В случае пересылки почтовых отправлений, с запрещенными вложениями в соответствии с настоящими Генеральными условиями и законодательством Российской Федерации, Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере десятикратной стоимости услуг за пересылку соответствующего почтового отправления.

11.15. За просрочку любых денежных обязательств (за исключением авансовых платежей) Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в виде пени в размере 0,2% от суммы просроченный задолженности за каждый день просрочки, начиная с первого дня неисполнения такого денежного обязательства. Неустойка подлежит перечислению на расчетный счет Исполнителя.

11.16. Убытки взыскиваются с Заказчика сверх неустоек, установленных настоящими Генеральными условиями.

11.17. В случае если после выплаты возмещения заказное отправление, посылка или отправление с объявленной ценностью или часть вложения, ранее считавшиеся утраченными, найдены, то отправитель или адресат, в зависимости от конкретного случая, уведомляется о том, что отправление может быть ему передано в течение трех месяцев при взимании с него суммы выплаченного возмещения. Одновременно у него запрашивается, кому должно быть вручено отправление. В случае отказа или отсутствия ответа в установленный срок такой же порядок применяется в отношении адресата или, в зависимости от обстоятельств, в отношении отправителя, с предоставлением этому лицу права дать ответ в течение такого же периода времени. Если отправитель и адресат отказываются получить отправление или не дают ответ в течение периода времени, предусмотренного в настоящем абзаце, то оно переходит в собственность Исполнителя в порядке, предусмотренном законодательством РФ. В случае последующего обнаружения отправления с объявленной ценностью, стоимость вложения которого признана ниже суммы выплаченного возмещения, отправитель или получатель, в зависимости от случая, должен вернуть сумму возмещения за вручение отправления независимо от последствий, вытекающих из злоумышленного объявления ценности.

12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

12.1. Помимо обстоятельств, установленных в Договоре, настоящем разделе ГУ, законодательстве РФ Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, в том числе за утрату, недостачу либо повреждение (порчу) отправления, а также за нарушение сроков исполнения обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, к числу которых в том числе относятся:

1. любые последствия запуска, падения, срабатывания, применения либо иного воздействия беспилотных и иных летательных аппаратов (в том числе несущих боеприпасы/иные взрывчатые вещества), военной техники и вооружения (в том числе ракетного), боеприпасов, средств поражения и их составных частей, а равно взрывов и обстрелов, в том числе квалифицируемых компетентными государственными органами Российской Федерации как террористические акты или диверсии;

при этом такое освобождение Исполнителя от ответственности действует в том числе в отношении объектов, признанных нейтрализованными, вне зависимости от ранее оформленных актов (иных документов) о подтверждении отсутствия взрывоопасных предметов на соответствующей территории;

2. принятие защитных мер (в том числе со стороны компетентных государственных органов Российской Федерации), обусловленных угрозой применения/воздействия беспилотных летательных аппаратов либо ракетной (беспилотной) опасностью, включая (но не ограничиваясь) реагирование на сигналы тревоги, объявленные уполномоченными органами, которое повлекло вынужденное приостановление технологических операций, эвакуацию работников либо иное временное ограничение деятельности Исполнителя на соответствующий период.

В случае, если уполномоченный орган или организация не подтверждает наличие обстоятельств, указанных в настоящем пункте, и (или) не выдает заключение (сертификат, свидетельство) об обстоятельствах непреодолимой силы, Стороны признают и соглашаются, что обстоятельства, предусмотренные подпунктами 1 - 2 настоящего пункта, в любом случае являются обстоятельствами, которые Исполнитель не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. Соответственно, при наступлении обстоятельств, предусмотренных подпунктами 1 - 2 настоящего пункта Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, в том числе за утрату, недостачу либо повреждение (порчу) отправления, а также за нарушение сроков исполнения обязательств, наступившие вследствие вышеуказанных обстоятельств.

РАЗДЕЛ 2.1. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ СВЯЗИ "КРУПНОГАБАРИТНОЕ ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ"

1. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

Груз - предметы, вещи, сдаваемые Заказчиком по спискам ф. 103 в электронном виде в заводской либо промышленной упаковке, исключающей доступ к содержимому без нарушения ее целостности.

Единица груза - фактически неделимая единица любых предметов, передаваемых Заказчиком Исполнителю партиями в упаковке, исключающей доступ к вложению без нарушения ее целостности, для оказания Исполнителем дополнительной услуги. После оказания дополнительной услуги к Единице груза, она считается Почтовым отправлением.

Заявка - список необходимых операций, согласованный с Заказчиком, с указанием необходимой информации для приема, обработки, перевозки и вручения КПО (форма согласно Приложению N 2.1.1. к настоящим Условиям).

Крупногабаритное почтовое отправление (далее - КПО) - внутреннее регистрируемое почтовое отправление с товарным вложением со следующими предельным размером и предельным весом:

• предельные размеры (Д * Ш * В):

минимальный - 20 * 20 * 30 см; максимальный - 300 * 140 * 180 см;

• предельная масса:

минимальная - 1 кг; максимальная - 500 кг; допустимое отклонение массы для КПО весом до 31,5 кг - не более 0,3 кг; допустимое отклонение массы для КПО весом свыше 31,5 кг - не более 1 кг;

ОПС ЗТ - отделение почтовой связи закрытого типа, организованное для обслуживания корпоративных клиентов, имеющее большой объем отправлений, расположенное на магистральном либо внутриобластном маршруте, на территории объекта почтовой логистики.

Партия Груза - совокупность Единиц груза, сдаваемых Заказчиком на основании Заявки в соответствии с условиями договора.

Получатель - лицо, в адрес которого производится отправка КПО.

Отправитель - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное на оболочке КПО в качестве отправителя, являющееся Заказчиком по Договору.

Официальный сайт Исполнителя - информационный ресурс Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу: www.pochta.ru.

Почтовое отправление - регистрируемое почтовое отправление (РПО), принимаемое Исполнителем от Заказчика в соответствии с настоящими Условиями, с присвоением отправлению штрихового почтового идентификатора внутреннего РПО (ШПИ).

РПО - регистрируемое почтовое отправление - почтовые отправления, принимаемые от отправителя с выдачей квитанции, с присвоением отправлению ШПИ и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения.

СОРПО - система отслеживания регистрируемых почтовых отправлений.

Филиал - управление федеральной почтовой связи (УФПС) - филиал Исполнителя.

ШПИ - штриховой почтовый идентификатор внутреннего РПО, соответствующий РТМ 0001, действующий на дату сдачи отправлений.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие Условия регулируют отношения Заказчика (Клиент) и Исполнителя, связанные с оказанием услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутреннего регистрируемого почтового отправления "Крупногабаритное почтовое отправление" (далее - Услуга КПО), сдаваемого Заказчиком в местах приема указанного почтового отправления и получаемого Получателем в местах его выдачи (ОПС ЗТ).

В рамках оказания Услуги КПО осуществляется следующие виды услуги:

• прием, обработка, перевозка регулярным почтовым транспортом и доставка (вручение) внутреннего регистрируемого почтового отправления "Крупногабаритное почтовое отправление" (Услуга КПО-Эконом). Объем принимаемых "КПО-Эконом" зависит размера свободного грузового объема (СГО) в регулярном почтовом транспорте (РПТ);
• прием, обработка, перевозка дополнительным транспортом и доставка (вручение) внутреннего регистрируемого почтового отправления "Крупногабаритное почтовое отправление" (Услуга КПО-Стандарт). Объем принимаемых "КПО-Стандарт" зависит размера СГО в РПТ.

2.1.1. В дополнение к Услуге КПО может оказываться дополнительная услуга: "Предпочтовая подготовка для крупногабаритных почтовых отправлений (КПО)".

2.1.2. В дополнение к Услуге КПО может оказываться дополнительная услуга: "Погрузочно-разгрузочные работы" (при наличии технической возможности) только в рамках Услуги КПО-Стандарт.

В рамках оказания Дополнительной услуги: "Погрузочно-разгрузочные работы" КПО-Стандарт Исполнителем осуществляется комплекс операций:

1. Погрузка на станции

• Выгрузка КПО из автотранспорта клиента.
• Погрузка КПО в почтовый транспорт (почтовый вагон).

2. Выгрузка на станции

• Выгрузка КПО из почтового транспорта (почтовый вагон).
• Загрузка КПО в автотранспорт Клиента.

По соглашению Сторон Исполнителем может дополнительно оказываться услуга по подаче, уборке почтового вагона в/из тупик(а).

2.2. Услуги оказываются по тарифам, установленным распорядительными документами Исполнителя, действующим на момент оказания Услуг (дату приема Почтовых отправлений, Единицы груза в ОПС ЗТ) и указанным на Официальном сайте Исполнителя.

2.3. Стороны пришли к соглашению, что Заказчик в одностороннем порядке отказывается (заявляет отказ) от временного хранения Почтовых отправлений, после истечения срока хранения возвращенных Почтовых отправлений, предусмотренного Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382 (далее - ПОУПС) (со всеми их последующими изменениями, дополнениями и новыми редакциями), что признается Сторонами и является достаточным для принятия такого отказа Исполнителем. Отказ Заказчика от временного хранения Почтовых отправлений означает согласие Заказчика, что вложения таких Почтовых отправлений без временного хранения могут быть обращены в собственность оператора почтовой связи в порядке, предусмотренном статьей 226 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.4. Стороны определили, что хранение Почтовых отправлений осуществляется Исполнителем в течение срока хранения согласно ПОУПС без возможности продления.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1 Заказчик обязан:

3.1.1. Своевременно оплачивать услуги в порядке, установленном разделом 4 настоящих Условий, в соответствии с тарифами Исполнителя.

3.1.2. Направлять письменную заявку на оказание Услуги КПО, дополнительной услуги (далее - Заявка), указывая необходимую для приема, обработки, перевозки и вручения КПО информацию, и направляет ее на авторизированный адрес Исполнителя в электронном виде. Заявка подписывается Заказчиком и должна быть передана Исполнителю не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до даты отправки КПО.

3.1.3. Оформлять надлежащим образом доверенности на передачу Исполнителю Почтовых отправлений, Единиц груза, получение возвращенных Почтовых отправлений.

3.1.4. После согласования Сторонами Заявки при условии поступления от Заказчика авансового платежа, в соответствии с Договором, Заказчик своими силами и за свой счет доставляет и выгружает КПО в ОПС ЗТ - место приема, если иное не согласовано в Заявке.

3.1.5. Не пересылать предметы, запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, перечень которых установлен статьей 22 Федерального закона "О почтовой связи".

КПО должны быть сданы в упакованном и опечатанном виде. Упаковка КПО должна соответствовать характеру вложения, условиям перевозки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам Исполнителя.

При упаковке КПО должно быть оклеено синтетической клеевой лентой (скотч) должна наноситься на упаковку КПО в местах соединения ее клапанов (с целью исключения доступа к вложению), по краям корпуса, на места стыка упаковки КПО (по периметру в случае упаковки в стретч-пленку).

КПО может дополнительно не опечатываться синтетической клейкой лентой (скотчем) в случае сдачи КПО:

• в упаковке завода-изготовителя, которая обеспечивает сохранность вложения КПО;
• деревянных (фанерных) ящиках, прочной гофрокартонной таре, прошитой металлическими скобами, способом, исключающим доступ к вложению. Допускается обрешетка вложений КПО силами отправителя.

В случае сдачи КПО на паллетах они должны быть дополнительно упакованы в пленку стрейч или иной аналогичный материал, исключающий доступ к вложению.

3.1.6 Производить сдачу КПО по следующим документам:

• адресный ярлык ф. 7-к в двух экземплярах и наносит его на две стороны упаковки КПО: наиболее длинную сторону и верхнюю сторону упаковки (крышку);
• список ф. 103 в электронном виде (образец приведен в Приложении N 2.1.2. к настоящим Условиям);
• оригинал доверенности, выданной уполномоченному представителю Заказчика на отправку КПО.