Генеральные условия оказания услуг Блока электронной коммерции АО «Почта России» (N 10/21-ТФДд)

(приложение № 1 к Договору на оказание услуг почтовой связи Блока электронной коммерции)

ГЕНЕРАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

1. Введение

Настоящие Генеральные условия оказания услуг Блока электронной коммерции (далее также — Генеральные условия) определяют общие принципы и порядок оказания юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, а также физическим лицам, не являющимся индивидуальными предпринимателями и применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Заказчик), услуг по пересылке почтовых отправлений и оказанию дополнительных услуг Блока электронной коммерции АО «Почта России» (далее — Исполнитель).

2. Понятия, термины и определения

Адрес места сдачи почтовых отправлений — полный адрес объекта почтовой связи, осуществляющего прием/обработку РПО/выдачу возвращенных РПО/непринятых из партии Заказчика РПО, согласованный сторонами.

АПС — автоматизированная почтовая станция Исполнителя, установленная на территории ОПС или вне ОПС (в торговых сетях, бизнес-центрах, на улице рядом с ОПС (в зоне 24/7), в подходных группах метрополитена, подъездах жилых домов), или автоматизированная почтовая станция корпоративного партнера, у которого Общество арендует ячейки для доставки и вручения отправлений.

Внутренние партионные почтовые отправления — почтовые отправления, сдаваемые отправителем согласно условиям договора по спискам ф. 103/ф. 103-п <1> на бумажном и электронном носителе вне зависимости от количества отправлений.

<1> Образцы бланков доступны для ознакомления на сайте, расположенном по адресу: https://www.pochta.ru/blanki.

Внутренние почтовые отправления — почтовые отправления, принимаемые для пересылки и доставки адресату на территории Российской Федерации.

Водитель-курьер — работник Исполнителя, осуществляющий прием и/или доставку и вручение почтовых отправлений по месту расположения Заказчика/адресата.

ВПС — Всемирный почтовый союз.

ВСПО — Внутрисоюзное почтовое отправление — почтовое отправление (в том числе отправление EMS), пересылаемое из одного государства — члена таможенного союза в другое государство — член таможенного союза, в том числе через территорию государства, не являющегося членом таможенного союза.

Децентрализованные тарифы — тарифы, устанавливаемые представителями Исполнителя на услуги почтовой связи, дополнительные услуги, информация о которых размещается на официальном сайте Исполнителя.

Дополнительные услуги — услуги, оказываемые оператором почтовой связи за дополнительную плату.

ДТ - Декларация на товары.

ЕАЯ — единый адресный ярлык.

Консолидатор — юридическое или физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель, заключивший консолидаторский договор с Исполнителем и представляющий интересы третьих лиц — отправителей почтовых отправлений на основании договора, заключенного между отправителем и указанным лицом.

ЛК Клиента — личный кабинет на сайте, расположенном по адресу https://otpravka.pochta.ru, регистрируясь в котором Заказчик подтверждает принятие условий размещенного на указанном сайте пользовательского соглашения в полном объеме, без оговорок и исключений. Передача Исполнителю в процессе оказания Исполнителем Заказчику услуг по пересылке почтовых отправлений и дополнительных услуг информации через ЛК Клиента при помощи заявок является обменом юридически значимыми документами между сторонами.

Международные почтовые отправления (МПО) — почтовые отправления, принимаемые для пересылки за пределы Российской Федерации, поступающие на ее территорию или следующие транзитом по территории Российской Федерации.

Международные партионные почтовые отправления — международные почтовые отправления, сдаваемые по спискам ф. 103-а отправителем согласно условиям договора, вне зависимости от количества отправлений.

Многоместное отправление — два и более партионных внутренних почтовых отправлений одного вида, единовременно принятых от Заказчика по одному адресу, по одному списку ф. 103/ф. 103-п и пересылаемых одному адресату в один адрес в пределах Российской Федерации. Ограничение по количеству и общей массе внутренних почтовых отправлений в составе многоместного отправления устанавливаются локальными нормативными актами Исполнителя для каждого вида РПО.

ОПС — отделение почтовой связи.

ОПС ЗТ — отделение почтовой связи закрытого типа.

Официальный сайт Исполнителя — информационный ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: www.pochta.ru, на котором публикуется информация о деятельности Исполнителя, услугах, а также централизованных и децентрализованных тарифах Исполнителя, на котором размещаются настоящие Генеральные условия.

ПКТ — почтовый кассовый терминал.

Посылочная почта — регистрируемое почтовое отправление с товарным вложением.

Почтовые отправления — в рамках настоящих Генеральных условий это внутренние отправления (посылка нестандартная, посылка нестандартная с отметкой «негабаритная», посылка 1-го класса, Посылка Легкий возврат, внутренние отправления EMS, EMS Тендер, Посылка онлайн, Курьер онлайн, EMS оптимальное, EMS РТ, Бизнес курьер, Бизнес курьер экспресс) и международные отправления (международные посылки, международные отправления EMS, мелкие пакеты).

Прием партионных почтовых отправлений — прием почтовых отправлений, сдаваемых отправителем, согласно условиям договора по спискам ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а на бумажном и электронном носителе вне зависимости от количества отправлений.

РПО — регистрируемое почтовое отправление — почтовое отправление, принимаемое от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемое адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения.

СОРПО — Система отслеживания регистрируемых почтовых отправлений.

УКД — участок курьерской доставки.

Услуги почтовой связи — действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений.

Услуги EMS — действия или деятельность по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений, пересылаемых в сроки, в порядке и с логотипом, определенными актами ВПС, которые осуществляются оператором почтовой связи, уполномоченным в установленном порядке на оказание этих услуг.

Централизованные тарифы — тарифы, устанавливаемые Исполнителем на услуги почтовой связи, дополнительные услуги, которые применяются на всей территории Российской Федерации. Информация о централизованных тарифах размещается на официальном сайте Исполнителя.

ШИ — штриховой идентификатор международного РПО или отправления EMS, нанесенный на почтовое отправление в соответствии с техническим стандартом ВПС S10.

ШПИ — штриховой почтовый идентификатор внутреннего РПО, нанесенный на почтовое отправление в соответствии с РТМ 0001.

SMS-уведомление — дополнительная платная услуга по информированию о событиях прохождения РПО.

Пакет «SMS-уведомлений» — набор SMS-сообщений, отправляемых на номер мобильного телефона по мере наступления события, происходящего с РПО, предназначенный для соответствующих видов почтовых отправлений, с взиманием дополнительной платы.

SMS-сервис — информирование путем отправки SMS-сообщений о событиях прохождения РПО или почтового перевода денежных средств.

Пакет «SMS-сервис» — набор SMS-сообщений, отправляемых на номер мобильного телефона по мере наступления события, происходящего с РПО, предназначенный для соответствующих видов почтовых отправлений. Стоимость услуги включена в тариф на оказание услуг, указанных в пункте 18.5 Генеральных условий.

<2> Отдельные виды почтовых отправлений с объявленной ценностью могут пересылаться с наложенным платежом. Условия осуществления почтового перевода наложенного платежа в пользу Заказчика определяются на основании отдельного договора с Заказчиком.

3.1. Внутренняя посылочная почта

3.1.1. Почтовое отправление «Посылка нестандартная» — внутреннее регистрируемое почтовое отправление с товарным вложением (обыкновенное, с объявленной ценностью), масса которого не должна превышать 10 кг. Почтовые отправления «Посылка нестандартная» принимаются в ОПС и пересылаются по всей территории Российской Федерации до ОПС.

3.1.2. Почтовое отправление «Посылка нестандартная с отметкой „негабаритная“ — внутреннее регистрируемое почтовое отправление с товарным вложением (обыкновенное, с объявленной ценностью), масса которого не должна превышать 50 кг. Почтовые отправления „Посылка нестандартная с отметкой „негабаритная“ массой свыше 20 кг или при сумме измерений трех сторон, превышающей 300 см, принимаются в специально выделенных ОПС и пересылаются по всей территории Российской Федерации до ОПС.»

3.1.3. Почтовое отправление «Посылка 1-го класса» — внутреннее регистрируемое почтовое отправление с товарным вложением (обыкновенное, с объявленной ценностью), масса которого не должна превышать 5 кг. Почтовые отправления «Посылка 1-го класса» принимаются в ОПС и пересылаются по всей территории Российской федерации до ОПС с последующим вручением почтальоном по адресу получателя или в ОПС.

3.2. Международная посылочная почта

3.2.1. Почтовое отправление «Посылка международная» — регистрируемое почтовое отправление с товарным вложением (обыкновенное, с объявленной ценностью), масса которого не должна превышать 20 кг. Почтовые отправления «Посылка международная» принимаются в ОПС и пересылаются адресатам за пределы Российской Федерации.

3.2.2. Почтовое отправление «Мелкий пакет» — регистрируемое почтовое отправление с товарным вложением (заказной), масса которого не должна превышать 2 кг. Почтовые отправления «Мелкий пакет» принимаются в ОПС и пересылаются за пределы Российской Федерации.

3.3. Почтовое отправление «Посылка онлайн» — внутреннее регистрируемое почтовое отправление (обыкновенное, с объявленной ценностью) и внутреннее нерегистрируемое почтовое отправление (комбинированное обыкновенное, комбинированное с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом) с товарным вложением, масса которого не должна превышать 20 кг. Почтовые отправления «Посылка онлайн» принимаются в выделенных ОПС ЗТ/ОПС (список утверждается Исполнителем) и пересылаются по всей территории Российской Федерации до ОПС/АПС.

3.4. Почтовое отправление «Курьер онлайн» — внутреннее регистрируемое почтовое отправление с товарным вложением и относящимися к нему документами (обыкновенное, с объявленной ценностью), масса которого не должна превышать 31,5 кг. Почтовые отправления «Курьер онлайн» принимаются в выделенных ОПС ЗТ/ОПС (список утверждается Исполнителем) и доставляются курьером по адресу, указанному на адресном ярлыке в населенных пунктах, указанных в списке, утвержденном Исполнителем.

3.5. Почтовое отправление «Посылка Легкий возврат» — внутреннее регистрируемое почтовое отправление с товарным вложением (обыкновенное, с объявленной ценностью), пересылаемое Отправителем Заказчику, масса которого не должна превышать 20 кг. Почтовые отправления «Посылка Легкий возврат» принимаются в ОПС, оборудованных электронными каналами связи и вручаются в ОПС ЗТ.

3.6. Почтовое отправление «EMS оптимальное» — внутреннее регистрируемое почтовое отправление с товарным вложением (обыкновенное, с объявленной ценностью), масса которого не должна превышать 20 кг. Почтовые отправления «EMS оптимальное» принимаются в ОПС ЗТ/ОПС и пересылаются до ОПС или доставляются курьером (при наличии соответствующей отметки на сопроводительном бланке РПО) по адресу, указанному на адресном ярлыке, в населенных пунктах, указанных в списке, утвержденном Исполнителем.

3.7. Отправление EMS — внутреннее регистрируемое почтовое отправление (обыкновенное, с объявленной ценностью), масса которого не должна превышать 31,5 кг, и международное регистрируемое почтовое отправление (обыкновенное, с объявленной ценностью), масса которого не должна превышать 30 кг. Отправления EMS принимаются курьером, в ОПС, клиентских залах УКД, ОПС ЗТ (партионные отправления) и доставляются курьером по адресу, указанному на адресном ярлыке, в Российской Федерации и стране назначения.

3.8. Почтовое отправление «Бизнес курьер» — внутреннее регистрируемое почтовое отправление (обыкновенное, с объявленной ценностью), масса которого не должна превышать 31,5 кг. Почтовые отправления «Бизнес курьер» перевозятся наземным транспортом, принимаются курьером и доставляются курьером по адресу, указанному на адресном ярлыке, в населенных пунктах, указанных в списке, утвержденном Исполнителем.

3.9. Почтовое отправление «Бизнес курьер экспресс» — внутреннее регистрируемое почтовое отправление (обыкновенное, с объявленной ценностью), масса которого не должна превышать 31,5 кг. Почтовые отправления «Бизнес курьер экспресс» перевозятся преимущественно авиационным транспортом, принимаются курьером и доставляются курьером по адресу, указанному на адресном ярлыке, в населенных пунктах, указанных в списке, утвержденном Исполнителем.

3.10. Отправление EMS РТ — внутреннее регистрируемое почтовое отправление (обыкновенное, с объявленной ценностью), масса которого не должна превышать 200 кг. Отправления EMS РТ принимаются в выделенных объектах почтовой связи, пересылаются наземным способом по всей территории Российской Федерации и доставляются курьером по адресу, указанному на адресном ярлыке.

3.11. EMS Тендер — внутреннее регистрируемое почтовое отправление (обыкновенное, с объявленной ценностью) с товарным вложением или вложением документов, масса которого не должна превышать 31,5 кг. Отправления «EMS Тендер» принимаются курьером или оператором в клиентском зале УКД или в ОПС ЗТ и перевозятся по территории Российской Федерации в соответствии со сроками для внутренних отправлений EMS. Отправления «EMS Тендер», вручаются адресату курьером <3> или водителем с функцией курьера <4>, осуществляющим доставку почты EMS, по адресу расположения адресата, а также оператором в ОПС.

<3> В случае если адрес вручения находится вне зоны обслуживания УКД и масса отправления не более 2,5 кг.

<4> В случае если адрес вручения находится вне зоны обслуживания УКД и масса отправления более 2,5 кг.

3.12 Дополнительные услуги:

• SMS-уведомление;
• SMS-сервис;
• возврат сопроводительных документов;
• курьерский сбор;
• предпочтовая подготовка для отправлений посылочного бизнеса и экспресс-доставки;
• проверка комплектности;
• интервальная доставка;
• проверка соответствия вложения внутреннего почтового отправления описи вложения;
• электронное уведомление о вручении;
• оплата при доставке (COD — card/cash on delivery).

Порядок оказания дополнительных услуг (за исключением услуги «оплата при доставке (COD — card/cash on delivery)») приведен в разделе 18 Генеральных условий.

Услуга «оплата при доставке (COD — card/cash on delivery)» оказывается на основании и в порядке, установленном отдельным договором, заключаемым Заказчиком и Исполнителем.

3.13. Основные параметры видов почтовых отправлений, указанных в пунктах 3.1 - 3.11 Генеральных условий:

<1> Посылки тяжелее 20 кг или при сумме измерений трех сторон, превышающей 300 см, можно отправить только из специализированных отделений почтовой связи, география доставки также ограничена.

<2> Для международных отправлений (посылок, EMS) максимальная масса и максимальный размер объявленной ценности могут отличаться согласно требованиям страны назначения.

<3> Прием отправлений Посылка онлайн, Курьер онлайн и EMS РТ организован на специализированных объектах почтовой связи согласно действующим ЛНА.

<4> Для международных посылок и EMS услуга наложенного платежа оказывается не во все страны.

<5> Срок хранения почтовых отправлений исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.

<6> При отправке в 37 городов (указаны в действующих приказах на тарифы).

<7> При отправке в список городов с выделенной тарификацией (указан в действующем приказе на тарифы).

<8> Для отправлений, адресованных в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

<*> Определяется страной назначения.

Объявленная ценность для международных посылок, мелких пакетов и международных отправлений EMS, ограничение на сумму наложенного платежа и максимальный размер суммы наложенного платежа устанавливаются страной назначения и уточняется Заказчиком до отправки на сайте Почтовой администрации страны назначения.

3.14 Общие условия оказания услуг.

3.14.1. Перечень оказываемых услуг. Адреса мест сдачи и возврата почтовых отправлений.

3.14.1.1. Виды почтовых отправлений, в отношении которых Исполнителем Заказчику по договору будут оказываться услуги почтовой связи, перечень дополнительных услуг, а также определение адресов мест сдачи и возврата почтовых отправлений для каждого выбранного Заказчиком вида почтового отправления Заказчик согласовывает с Исполнителем любым из способов: посредством направления информации по электронной почте на авторизованные адреса Исполнителя, в ЛК Клиента.

3.14.1.2. Перечень оказываемых услуг и согласованные адреса мест сдачи и возврата почтовых отправлений, в которых оказываются услуги, фиксируются Исполнителем в ЛК Клиента.

3.14.2. Порядок определения представителей Заказчика, осуществляющих сдачу почтовых отправлений Исполнителю и/или получение возвращенных почтовых отправлений:

3.14.2.1. путем оформления доверенности.

При выборе данного варианта порядка определения представителей Заказчика:

• Заказчик будет являться отправителем почтовых отправлений, сопровождаемых ШПИ/ШИ, сформированными в ЛК Клиента, и получателем возвращенных почтовых отправлений, врученных лицу, предъявившему (назвавшему номер) ШПИ/ШИ, сформированный в ЛК Клиента. Любое лицо, осуществляющее сдачу Исполнителю для пересылки почтового отправления, оформленного путем создания заявки в ЛК Клиента и сопровождаемого ШПИ/ШИ, сформированным в ЛК Клиента (а равно лицо, осуществляющее получение возвращенного почтового отправления и предъявляющее (называющее номер) ШПИ/ШИ, сформированный в ЛК Клиента), считается уполномоченным представителем Заказчика;
• иное подтверждение полномочий лица, осуществляющего сдачу почтовых отправлений и/или получение возвращенных почтовых отправлений от имени Заказчика, не требуется;
• данное условие будет являться соглашением между Исполнителем и Заказчиком как между участниками электронного взаимодействия по смыслу п. 2 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

3.14.3 Переадресация почтовых отправлений.

Заказчик до момента истечения сроков хранения или вручения почтовых отправлений согласно спискам ШПИ/ШИ имеет право направить Исполнителю заявление в свободной форме на переадресацию почтовых отправлений, их возврат и смену адресата, с обязательным указанием реквизитов почтового отправления, адресата и необходимых данных для переадресации.

Заявление Заказчик направляет посредством ЛК Клиента или на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя, указанные в договоре. Заказчик подтверждает, что электронный адрес, с которого от имени Заказчика в адрес Исполнителя направляются сообщения является официальным каналом связи Заказчика с Исполнителем для обмена юридически значимыми документами.

3.14.4 Индивидуальные сроки хранения внутренних почтовых отправлений.

Заказчик вправе установить индивидуальные сроки хранения по каждому почтовому отправлению, пересылаемому в рамках заключенного с ним договора, в месте его вручения посредством ЛК Клиента в момент формирования данных о почтовом отправлении для его последующей сдачи Исполнителю к пересылке.

Минимальный срок хранения почтового отправления в месте его вручения составляет 15 (пятнадцать) календарных дней, максимальный срок хранения — не более 30 (тридцати) календарных дней.

3.14.5 Оплата услуг Исполнителя по договору третьим лицом.

3.14.5.1. Заказчик вправе возложить исполнение обязанности по оплате услуг Исполнителя по договору на третье лицо — адресата внутреннего РПО, в сумме, равной стоимости услуг Исполнителя по пересылке РПО, адресатом которого является это третье лицо, и в случае такого возложения Заказчик:

• направляет Исполнителю письменное уведомление о возложении исполнения обязанности в следующем порядке <5>: путем проставления отметки о таком возложении при оформлении почтового отправления/партии почтовых отправлений в ЛК Клиента до сдачи соответствующего почтового отправления Исполнителю, а также обеспечивает наличие отметки о наличии такого возложения на адресном бланке РПО;

<5> При наличии соответствующего функционала в ЛК Клиента. В случае отсутствия такого функционала указанный порядок возложения исполнения на третье лицо — адресата отправления не применяется.

• обеспечивает соблюдение адресатом внутреннего РПО порядка оплаты услуг Исполнителя, предусмотренного договором с Заказчиком, в том числе указание реквизитов договора, а также номера или идентификатора партии в назначении платежа при безналичном перечислении денежных средств на расчетный счет Исполнителя (за исключением перевода при оплате платежной картой физического лица), а в случае ненадлежащего указания назначения платежа третьим лицом (адресатом внутреннего РПО) — обеспечить предоставление третьим лицом Исполнителю документа об уточнении назначения платежа или о возврате платежа в срок не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты получения Заказчиком соответствующего запроса Исполнителя.

3.14.5.2. Для целей исполнения договора до выдачи адресату внутреннего РПО Заказчик дает распоряжение Исполнителю о возврате внутреннего РПО, в случае если адресат не исполнил обязанность по оплате услуг Исполнителя, исполнение которой было возложено на адресата Заказчиком. Возврат внутреннего РПО осуществляется на условиях, предусмотренных Генеральными условиями для соответствующего вида внутреннего РПО, при этом оказанные Исполнителем услуги по пересылке и возврату внутреннего РПО считаются оказанными Заказчику.

3.14.5.3. В случае, если третье лицо (адресат внутреннего РПО), на которое Заказчиком было возложено исполнение обязанности по оплате услуг Исполнителя, перечислило денежные средства в оплату услуг Исполнителя с нарушением порядка, изложенного в Генеральных условиях, в том числе без указания реквизитов договора в назначении платежа и/или платеж невозможно идентифицировать для целей исполнения условий договора, Исполнитель вправе:

• приостановить оказание услуг Исполнителя в отношении соответствующего внутреннего РПО, по которому Заказчик указал на наличие возложения исполнения обязанности по оплате услуг, до уточнения назначения платежа;
• осуществить возврат РПО в соответствии с п. 3.14.5.2 Генеральных условий.

3.14.5.4. Реализация Заказчиком предусмотренного ст. 313 ГК РФ права на возложение исполнения обязанности по оплате услуг Исполнителя на третье лицо не является отдельной услугой Исполнителя и не подлежит дополнительной оплате.

4. Нормативно-правовое регулирование оказания услуг почтовой связи и дополнительных услуг

4.1 Нормативно-правовые акты:

• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее — Федеральный закон «О связи»);
• Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее — Федеральный закон «О почтовой связи»);
• Правила оказания услуг почтовой связи (утверждены приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234) (далее — ПОУПС);
• Акты 26-го Конгресса Всемирного почтового союза (Стамбул, 2016);
• таможенное законодательство Евразийского экономического союза;
• таможенное законодательство Российской Федерации;
• Список объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок и бандеролей с объявленной ценностью для пересылки наземным транспортом (утвержден Госкомсвязи Российской Федерации 21.04.1998).

4.2 Локальные нормативные акты Исполнителя:

• Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 07.03.2019 № 98-п);
• Порядок приема, обработки, пересылки, доставки и вручения внутреннего почтового отправления «Посылка Легкий возврат» (утвержден приказом АО «Почта России» от 07.08.2020 № 302-п);
• Порядок обработки внутренних регистрируемых почтовых отправлений и заказных уведомлений о вручении, не полученных адресатом или отправителем (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 26.12.2018 № 465-п);
• Порядок приема, обработки, перевозки и вручения внутренних отправлений EMS (утвержден приказом АО «Почта России» от 14.07.2021 № 225-п);
• Порядок приема, обработки, перевозки и вручения международных отправлений EMS (утвержден приказом АО «Почта России» от 22.12.2021 № 495-п);
• Регламент работы с обращениями пользователей (утвержден приказом АО «Почта России» от 31.05.2021 № 161-п);
• приказ ФГУП «Почта России» от 29.06.2017 № 282-п «Об утверждении размеров материального возмещения, выплачиваемого пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS за нарушение контрольных сроков и за утрату/повреждение отправления/вложения при пересылке отправлений EMS»;
• Инструкция о предоставлении услуг по доверенности в объектах почтовой связи (утверждена приказом АО «Почта России» 26.10.2021 № 379-п);
• Порядок обработки международной почты в местах международного почтового обмена (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 23.09.2009 № 380-п);
• Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений (утвержден первым заместителем генерального директора ФГУП «Почта России» 01.02.2011 № 3.2.2-05/2-нд) с изменениями, внесенными приказом от 26.09.2016 № 422-п;
• Порядок проведения входного контроля и приемки партионных почтовых отправлений от корпоративных клиентов (редакция № 1), утвержден первым заместителем генерального директора 31.10.2017 № 1.9.3.1.2-05/183-нд;
• Временный порядок обработки внутрисоюзных почтовых отправлений в местах обмена ВСПО (утвержден руководителем Дирекции технологий и информатизации 22.07.2010);
• Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «Курьер онлайн» (утвержден приказом АО «Почта России» от 08.10.2021 № 355-п);
• Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «Посылка онлайн» (утвержден приказом АО «Почта России» 12.11.2021 № 400-п);
• Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «Бизнес курьер» (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 29.12.2018 № 479-п);
• Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «Бизнес курьер экспресс» (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 27.02.2019 № 94-п);
• Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «EMS оптимальное» (утвержден первым заместителем генерального директора по инфраструктуре ФГУП «Почта России» 20.08.2018 № 54-лна);
• Порядок приема, обработки, перевозки, доставки и вручения внутреннего почтового отправления «Посылка 1-го класса» (утвержден первым заместителем генерального директора по финансовым, правовым и административным вопросам ФГУП «Почта России» 26.07.2017 № 1.9.3.1.2-05/109-нд);
• Порядок оказания дополнительной услуги «Предпочтовая подготовка для отправлений посылочного бизнеса и экспресс-доставки» (утвержден приказом АО «Почта России» от 14.10.2021 № 365-п) (далее — Порядок предпочтовой подготовки);
• Порядок оказания дополнительной услуги «Проверка комплектности» (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 26.09.2019 № 496-п);
• Порядок приема, обработки и доставки почтовых отправлений EMS РТ (утвержден приказом АО «Почта России» от 15.07.2021 № 228-п);
• Временный порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего регистрируемого почтового оправления «EMS Тендер» (утвержден приказом АО «Почта России» от 23.07.2020 № 278-п);
• Порядок оказания SMS-услуг для почтовых и непочтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств (утвержден приказом АО «Почта России» от 02.09.2020 № 342-п) (далее — Порядок оказания SMS-услуг);
• Порядок оказания дополнительной услуги «Возврат сопроводительных документов» (утвержден приказом АО «Почта России» от 10.12.2021 № 470-п);
• Порядок оказания услуги «Курьерский сбор отправлений и возврат неврученных и непринятых отправлений» (утвержден приказом АО «Почта России» 09.07.2021 № 215-п).
• Временный порядок оказания услуги «Интервальная доставка» (приказом АО «Почта России» 19.10.2020 № 424-п).

В случае если упомянутые в Генеральных условиях акты, регулирующие порядок оказания услуг почтовой связи, утратят силу, будут изменены или заменены другими актами, к отношениям Сторон будут применяться соответственно измененные или новые акты в их действующей редакции.

5. Условия оказания услуг почтовой связи по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренней и международной посылочной почты, мелких пакетов

5.1 Заказчик обязуется:

5.1.1 Производить сдачу почтовых отправлений по следующим документам:

• внутренних партионных регистрируемых почтовых отправлений — по спискам ф. 103/ф. 103-п (согласно внутренним нормативным правовым актам Исполнителя), составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде с использованием ЛК Клиента с подписью электронного документа квалифицированной электронной подписью. Если отправления сдаются с Наложенным платежом по списку ф. 103, обязательно указывается код клиента ЕСПП; в случае использовании КЭП Заказчика список ф. 103/ф. 103-п на бумажном носителе Заказчиком не оформляется, и сдача почтовых отправлений осуществляется по спискам ф. 103/ф. 103-п в электронной форме;
• международных почтовых отправлений — по спискам ф. 103-а (согласно внутренним нормативным правовым актам Исполнителя), составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и в 1 (одном) экземпляре в электронном виде; в случае использовании КЭП Заказчика список ф. 103-а на бумажном носителе Заказчиком не оформляется, и сдача почтовых отправлений осуществляется по списку ф. 103-а в электронной форме.

5.1.2. Заказчик предварительно направляет информацию об общей массе или объемном весе планируемых к сдаче почтовых отправлений в электронном виде на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя или в электронном виде с использованием ЛК Клиента.

5.1.3. Регулярно, в зависимости от объема, но не реже 2 (двух) раз в неделю (кроме выходных и праздничных дней) вывозить из структурного подразделения Исполнителя по адресам мест возврата почтовых отправлений, своим автотранспортом почтовые отправления, возвращенные на имя Заказчика.

5.1.4. Осуществлять прием возвращенных РПО, отправлений «Посылка Легкий возврат» по спискам ф. 104-о (согласно внутренним нормативным правовым актам Исполнителя) по адресам, согласованным с Исполнителем согласно п. 3.14.1 Генеральных условий.

5.1.5. В случае возврата почтовых отправлений Заказчик принимает на себя все связанные с этим расходы.

5.1.6. Обеспечивать соответствие на адресных бланках и иных сопроводительных документах Заказчика индекса объекта почтовой связи отправителя индексу объекта почтовой связи, указанному как адрес места сдачи почтовых отправлений.

5.1.8. В случае получения от Исполнителя информации в соответствии с п. 5.2.6 Генеральных условий Заказчик обязан в течение следующих суток забрать почтовые отправления, в том числе некорректно оформленные почтовые отправления (по результатам сплошного контроля).

5.1.9. В случае необходимости проведения разовой отправки международной почты в одну страну: авиапочты общей массой более 500 кг, наземной почты — более 1000 кг, предварительно за одни сутки письменно или в электронном виде информировать Исполнителя для согласования возможности отправки почтовых отправлений с учетом почтовых лимитов.

5.1.10. На каждое МПО отправитель заполняет таможенную декларацию CN 23 (CN 22 для мелких пакетов) в количестве, указанном в Порядке приема и вручения МПО, на английском языке и направляет с ОПС приема в электронном виде.

5.1.11. Таможенное оформление и таможенный контроль товаров, пересылаемых в МПО, в отношении которых должна быть подана ДТ, принимаются к пересылке только при условии одновременного наличия:

• не менее 3 (трех) экземпляров таможенной декларации CN 23 с оттиском штампа «Выпуск разрешен», заверенным подписью должностного лица таможенного органа и оттиском его личной номерной печати;
• не менее 2 (двух) экземпляров таможенной декларации CN 22 с оттиском штампа «Выпуск разрешен», заверенным подписью должностного лица таможенного органа и оттиском его личной номерной печати;
• не менее 2 (двух) экземпляров ДТ, добавочных листов к ДТ (при наличии). Бланки ДТ не номерные, распечатываются на белых листах бумаги формата A4. В графах «C» ДТ и Добавочных листов к ДТ должна быть отметка таможенного органа в виде штампа или записи: «Выпуск разрешен» с указанием даты (число, месяц, год), заверенных подписью должностного лица и оттиском его личной номерной печати;
• средств таможенной идентификации, наложенных таможенным органом, осуществлявшим таможенное оформление товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях;
• переданной Исполнителю информации о содержании ДТ в ЛК Клиента.

При этом в соответствующих графах всех экземпляров таможенной декларации CN 23 и на свободном месте оборотной стороны ДТ и Добавочных листов к ДТ работник структурного подразделения Исполнителя, принимающий международное почтовое отправление для пересылки, проставляет дату приема отправления и его номер. Эти записи заверяются оттиском календарного почтового штемпеля структурного подразделения Исполнителя — места приема.

Отправителю возвращаются: 1 (один) экземпляр таможенной декларации CN 23 и 1 (один) экземпляр ДТ и Добавочных листов к ДТ с указанными отметками структурного подразделения Исполнителя — места приема. Оставшиеся экземпляры таможенной декларации CN 23, ДТ и Добавочных листов к ДТ оправляются вместе с отправлением в место международного почтового обмена для осуществления таможенными органами контроля за фактическим вывозом с таможенной территории товаров, пересылаемых в этом отправлении.

5.1.12. В случае если у Заказчика отсутствует ЛК Клиента, одновременно с информацией по объемам почтовых отправлений, планируемых к сдаче согласно п. 5.1.7 Генеральных условий, предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на имя начальника ОПС места сдачи почтовых отправлений о выделении диапазона ШПИ/ШИ в соответствии с планируемым объемом/графиком сдачи РПО. Отсканированная заявка первоначально направляется по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя. Далее Заказчик обязуется предоставить в ОПС оригинал подписанной заявки на бумажном носителе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты направления заявки Исполнителю.

5.2 Исполнитель обязуется:

5.2.1. Осуществлять проверку полномочий представителя Заказчика, после чего осуществлять осмотр целостности оболочек/упаковки почтовых отправлений.

5.2.2 Принимать от Заказчика счетом:

• внутренние партионные РПО по спискам ф. 103/ф. 103-п;
• международные почтовые отправления по спискам ф. 103-а.

При этом проставлять подпись работника, ответственного за прием партионных отправлений, на последнем листе и оттиск календарного почтового штемпеля на каждом листе экземпляра списка ф. 103/ф. 103-п, ф. 103-а, возвращаемого Заказчику и свидетельствующего о приеме от Заказчика РПО, а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме РПО по безналичному расчету, квитанцию ф. 47БН за оказание дополнительных услуг по безналичному расчету по форме, приведенной на официальном сайте Исполнителя, квитанцию с ПКТ.

В случае выявления несоответствий в результате сплошного контроля, неправильного оформления сопроводительных документов, несоответствия требованиям услуги Исполнитель отсортировывает некорректно оформленные отправления или РПО, не включенные в список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а, и возвращает Заказчику для переоформления, при этом составляется акт проверки списка ф. 103 и акт возврата РПО (при наличии РПО, переданных Исполнителю, но при этом не включенных в список ф. 103/ф. 103-п, ф. 103-а). Также формируется обновленный список ф. 103/ф. 103-п. Все экземпляры обновленного списка ф. 103/ф. 103-п подписываются Исполнителем и Заказчиком. Остальные отправления Исполнитель обрабатывает с последующей пересылкой адресату.

С согласия Заказчика Исполнитель вправе принять партионные РПО в присутствии Заказчика по количеству (контроль счетом) и осуществить сплошной поименной контроль в отсутствие Заказчика.

5.2.3. Выдавать возвращенные РПО, а также отправления «Посылка Легкий возврат» по спискам ф. 104-о (согласно внутренним нормативным правовым актам Исполнителя) уполномоченному представителю Заказчика под подпись по адресу места возврата почтовых отправлений, согласованному с Исполнителем согласно п. 3.14.1 Генеральных условий.

5.2.4. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) внутренних почтовых отправлений, в том числе посылок 1-го класса, Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

5.2.5. Соблюдать сроки и объемы приема почтовых отправлений, согласованные с Заказчиком, в соответствии с объемами планируемых к сдаче почтовых отправлений при условии невозврата отправления или партии отправлений в рамках входного контроля.

5.2.6. Своевременно, не позднее чем на следующий день, информировать Заказчика о поступлении почтовых отправлений в адрес места сдачи почтовых отправлений, оформленных с нарушением требований, предъявляемых Исполнителем к оформлению почтовых отправлений, и по согласованию Сторон возвращать их Заказчику на переоформление.

5.2.9. В случае невыполнения рейса самолета (поезда), а также в случае ограничения лимитов почтовой загрузки производить отправку международных почтовых отправлений и мелких пакетов при наличии лимитов почтовой загрузки на ближайшие рейсы самолетов (поездов) согласно существующему плану направления либо иным возможным путем.

5.2.10. При возврате международных почтовых отправлений из-за границы производить их пересылку отправителю по почтовому адресу, указанному на почтовом отправлении.

5.2.11. Согласовывать объемы планируемых Заказчиком к сдаче в следующем месяце почтовых отправлений не позднее чем через 2 (два) календарных дня с момента их получения от Заказчика и не позднее 1 (первого) числа следующего месяца. О принятом решении информировать Заказчика по электронной почте.

5.2.12. Исполнитель ежемесячно выделяет Заказчику диапазон ШПИ/ШИ с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком (п. 5.1.12 Генеральных условий). Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС и календарным почтовым штемпелем, направляется по адресу электронной почты Заказчика в течение 2 (двух) календарных дней с даты получения заявки по электронной почте. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по электронной почте.

6. Условия оказания услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений «Посылка онлайн»

6.1 Заказчик обязуется:

6.1.1. Осуществлять сдачу почтовых отправлений «Посылка онлайн» в местах сдачи почтовых отправлений, согласованных с Исполнителем согласно п. 3.14.1 Генеральных условий.

6.1.2. Производить сдачу почтовых отправлений «Посылка онлайн» по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде. Если отправления сдаются с Наложенным платежом по списку ф. 103, обязательно указывается код клиента ЕСПП. В случае использовании КЭП Заказчика список ф. 103/ф. 103-п на бумажном носителе Заказчиком не оформляется, и сдача почтовых отправлений осуществляется по спискам ф. 103/ф. 103-п в электронной форме.

6.1.3. Заказчик предварительно направляет информацию об общей массе или объемном весе планируемых к сдаче почтовых отправлений «Посылка онлайн» в электронном виде на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя.

6.1.4. Регулярно, в зависимости от объема, но не реже 2 (двух) раз в неделю (кроме выходных и праздничных дней) вывозить из структурного подразделения Исполнителя по адресам мест возврата почтовых отправлений, согласованным с Исполнителем согласно п. 3.14.1 Генеральных условий, своим автотранспортом почтовые отправления «Посылка онлайн», возвращенные на имя Заказчика.

6.1.5. Осуществлять прием возвращенных РПО по спискам ф. 104-о (согласно внутренним нормативным правовым актам Исполнителя) по адресам, согласованным с Исполнителем согласно п. 3.14.1 Генеральных условий.

6.1.6. В случае возврата почтовых отправлений «Посылка онлайн» Заказчик принимает на себя все связанные с этим расходы.

6.1.7. Обеспечивать соответствие на адресных бланках и иных сопроводительных документах Заказчика индекса объекта почтовой связи отправителя индексу объекта почтовой связи, указанному как адрес места сдачи почтовых отправлений.

В случае несоблюдения Заказчиком условия, изложенного в первом абзаце настоящего пункта, Заказчик поручает, а Исполнитель осуществляет досыл подлежащего возврату РПО путем направления РПО из адреса, по которому поступило РПО для возврата Заказчику, по адресу, указанному как адрес места сдачи почтовых отправлений, в порядке, установленном Исполнителем.

6.1.8. В срок до 25 (двадцать пятого) числа каждого месяца направлять на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя объемы планируемых к сдаче почтовых отправлений в следующем месяце с разбивкой по неделям, объектам приема и видам почтовых отправлений.

6.1.9. В случае получения от Исполнителя информации в соответствии с п. 6.2.6 Генеральных условий Заказчик обязан в течение следующих суток забрать почтовые отправления, в том числе некорректно оформленные почтовые отправления (по результатам сплошного контроля).

6.1.10. В случае если у Заказчика отсутствует ЛК Клиента, одновременно с информацией по объемам почтовых отправлений, планируемых к сдаче, согласно п. 6.1.8 Генеральных условий предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на имя начальника ОПС места сдачи почтовых отправлений о выделении диапазона ШПИ в соответствии с планируемым объемом/графиком сдачи РПО. Отсканированная заявка первоначально направляется Исполнителю по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя. Далее Заказчик обязуется предоставить в ОПС оригинал подписанной заявки на бумажном носителе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты направления заявки Исполнителю.

6.1.11. Заказчик может осуществлять подготовку к сдаче партионных отправлений «Посылка онлайн» в ЛК Клиента.

6.2 Исполнитель обязуется:

6.2.1. Осуществлять проверку полномочий представителя Заказчика, после чего осуществлять сплошной контроль почтовых отправлений.

6.2.2. Во время проведения сплошного поименного контроля принимать от Заказчика внутренние партионные почтовые отправления «Посылка онлайн» по спискам ф. 103/ф. 103-п.

При этом проставлять подпись работника, ответственного за прием партионных отправлений, на последнем листе и оттиск календарного почтового штемпеля на каждом листе экземпляра списка ф. 103/ф. 103-п, возвращаемого Заказчику и свидетельствующего о приеме от Заказчика почтовых отправлений «Посылка онлайн», а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме почтовых отправлений «Посылка онлайн» по безналичному расчету, квитанцию ф. 47БН за оказание дополнительных услуг по безналичному расчету по форме, приведенной на официальном сайте Исполнителя, квитанцию с ПКТ.

6.2.5. Соблюдать сроки и объемы приема почтовых отправлений «Посылка онлайн», согласованные с Заказчиком, в соответствии с объемами планируемых к сдаче почтовых отправлений при условии своевременного внесения авансового платежа Заказчиком.

6.2.6. Своевременно, не позднее чем на следующий день, информировать Заказчика о поступлении почтовых отправлений «Посылка онлайн» в адрес места сдачи почтовых отправлений, оформленных с нарушением требований, предъявляемых Исполнителем к оформлению почтовых отправлений, и по согласованию Сторон возвращать их Заказчику на переоформление.

6.2.7. Согласовывать объемы планируемых Заказчиком к сдаче почтовых отправлений в следующем месяце, не позднее чем через 2 (два) календарных дня с момента их получения от Заказчика и не позднее 1 (первого) числа следующего месяца. О принятом решении информировать Заказчика по электронной почте.

6.2.8. Исполнитель ежемесячно выделяет Заказчику диапазон ШПИ с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком (п. 6.1.10 Генеральных условий). Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС и календарным почтовым штемпелем, направляется по адресу электронной почты Заказчика в течение 2 (двух) календарных дней с даты получения заявки по электронной почте. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по электронной почте.

7. Условия оказания услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений «Курьер онлайн»

7.1 Заказчик обязуется:

7.1.1. Осуществлять сдачу почтовых отправлений «Курьер онлайн» в местах сдачи почтовых отправлений, согласованных с Исполнителем согласно п. 3.14.1 Генеральных условий. Отправления должны быть адресованы только в города, включенные в перечень городов, в которых осуществляется вручение отправлений «Курьер онлайн» (согласно внутренним актам Исполнителя). При этом перечень индексов, по которым осуществляется курьерская доставка в указанных городах, доводится до сведения Заказчика путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя.

7.1.2. Производить сдачу почтовых отправлений «Курьер онлайн» по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде. Если отправления сдаются с Наложенным платежом по списку ф. 103, обязательно указывается код клиента ЕСПП. В случае использовании КЭП Заказчика список ф. 103/ф. 103-п на бумажном носителе Заказчиком не оформляется, и сдача почтовых отправлений осуществляется по спискам ф. 103/ф. 103-п в электронной форме.

7.1.3. Заказчик предварительно направляет информацию об общей массе или объемном весе планируемых к сдаче почтовых отправлений «Курьер онлайн» в электронном виде на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя.

7.1.4. Регулярно, в зависимости от объема, но не реже 2 (двух) раз в неделю (кроме выходных и праздничных дней) вывозить из структурного подразделения Исполнителя по адресам мест возврата почтовых отправлений, согласованным с Исполнителем согласно п. 3.14.1 Генеральных условий, своим автотранспортом почтовые отправления «Курьер онлайн», возвращенные на имя Заказчика.

7.1.5. Осуществлять прием возвращенных РПО по спискам ф. 104-о по адресам, согласованным с Исполнителем согласно п. 3.14.1 Генеральных условий.

7.1.6. В случае возврата почтовых отправлений «Курьер онлайн» Заказчик принимает на себя все связанные с этим расходы.

7.1.7. Обеспечивать соответствие на адресных бланках и иных сопроводительных документах Заказчика адреса отправителя адресу, указанному как адрес места сдачи почтовых отправлений.

В случае несоблюдения Заказчиком условия, изложенного в первом абзаце настоящего пункта, Заказчик поручает, а Исполнитель осуществляет досыл подлежащего возврату РПО путем направления РПО из адреса, по которому поступило РПО для возврата Заказчику, по адресу, указанному как адрес места сдачи почтовых отправлений, в порядке, установленном Исполнителем.

7.1.8. В срок до 25 (двадцать пятого) числа каждого месяца направлять на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя объемы планируемых к сдаче почтовых отправлений в следующем месяце с разбивкой по неделям, объектам приема и видам почтовых отправлений.

7.1.9. В случае получения от Исполнителя информации в соответствии с п. 7.2.6 Генеральных условий Заказчик обязан в течение следующих суток забрать почтовые отправления на переоформление, в том числе некорректно оформленные почтовые отправления (по результатам сплошного контроля).

7.1.10. В случае если у Заказчика отсутствует ЛК Клиента, одновременно с информацией по объемам почтовых отправлений, планируемых к сдаче, согласно п. 7.1.8 Генеральных условий, предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на имя начальника ОПС места сдачи почтовых отправлений о выделении диапазона ШПИ в соответствии с планируемым объемом/графиком сдачи РПО. Отсканированная заявка первоначально направляется по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя. Далее Заказчик обязуется предоставить в ОПС оригинал подписанной заявки на бумажном носителе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты направления заявки Исполнителю.

7.1.11. Заказчик может осуществлять подготовку к сдаче партионных отправлений «Курьер онлайн» в ЛК Клиента.

7.2 Исполнитель обязуется:

7.2.1. Осуществлять проверку полномочий представителя Заказчика, после чего осуществлять сплошной контроль почтовых отправлений.

7.2.2. Во время проведения сплошного поименного контроля принимать от Заказчика внутренние партионные почтовые отправления «Курьер онлайн» по спискам ф. 103/ф. 103-п.

При этом проставлять подпись работника, ответственного за прием партионных отправлений, на последнем листе и оттиск календарного почтового штемпеля на каждом листе экземпляра списка ф. 103/ф. 103-п возвращаемого Заказчику и свидетельствующего о приеме от Заказчика почтовых отправлений «Курьер онлайн», а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме почтовых отправлений «Курьер онлайн» по безналичному расчету, квитанцию ф. 47БН за оказание дополнительных услуг по безналичному расчету по форме, приведенной на официальном сайте Исполнителя, квитанцию с ПКТ.

В случае выявления несоответствий в результате сплошного контроля, неправильного оформления сопроводительных документов, несоответствия требованиям услуги, Исполнитель отсортировывает некорректно оформленные отправления или РПО, не включенные в список ф. 103/ф. 103-п, и возвращает Заказчику для переоформления, при этом составляется акт проверки списка ф. 103 и акт возврата РПО (при наличии РПО, переданных Исполнителю, но при этом не включенных в список ф. 103/ф. 103-п). Также формируется обновленный список ф. 103/ф. 103-п. Все экземпляры обновленного списка ф. 103/ф. 103-п подписываются Исполнителем и Заказчиком. Остальные отправления Исполнитель обрабатывает с последующей пересылкой адресату.

7.2.3. Выдавать возвращенные почтовые отправления «Курьер онлайн» по спискам ф. 104-о уполномоченному представителю Заказчика под подпись по адресам мест возврата почтовых отправлений, согласованным с Исполнителем согласно п. 3.14.1 Генеральных условий.

7.2.4. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) внутренних почтовых отправлений «Курьер онлайн» Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

7.2.7. Согласовывать объемы планируемых Заказчиком к сдаче почтовых отправлений в следующем месяце, не позднее чем через 2 (два) календарных дня с момента их получения от Заказчика и не позднее 1 (первого) числа следующего месяца. О принятом решении информировать Заказчика по электронной почте.

7.2.8. Исполнитель ежемесячно выделяет Заказчику диапазон ШПИ с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком в соответствии с п. 7.1.10 Генеральных условий. Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС и календарным почтовым штемпелем, направляется по адресу электронной почты Заказчика в течение 2 (двух) календарных дней с даты получения заявки по электронной почте. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по электронной почте.

7.2.9. В случае изменения перечня индексов, по которым осуществляется курьерская доставка в городах оказания услуги «Курьер онлайн», Исполнитель информирует Заказчика не позднее чем за 10 (десять) дней до внесения изменений путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя.

8. Условия оказания услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренних почтовых отправлений «EMS оптимальное»

8.1 В рамках оказания услуг выделяются два подвида почтового отправления «EMS оптимальное»:

• почтовое отправление «EMS оптимальное», принимаемое в ОПС ЗТ/ОПС и подлежащее вручению адресату в ОПС, с маркировкой «Оптимальное»;
• почтовое отправление «EMS оптимальное», принимаемое в ОПС ЗТ/ОПС и подлежащее доставке курьером по адресу расположения адресата, с маркировкой «Оптимальное курьер».

8.1.1. Заказчик может осуществлять подготовку к сдаче партионных отправлений «EMS оптимальное» в ЛК Клиента.

8.2 Заказчик обязуется:

8.2.1. Осуществлять сдачу почтовых отправлений «EMS оптимальное» только в ОПС в городах, включенных в перечень городов, в которых осуществляется прием и вручение отправлений «EMS оптимальное». При этом перечень индексов ОПС в указанных городах доводится до сведения Заказчика путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя.

8.2.2. Производить сдачу почтовых отправлений «EMS оптимальное» с сопроводительным бланком ф. Е1-в/ЕАЯ и по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде. Если отправления сдаются с Наложенным платежом по списку ф. 103, обязательно указывается код клиента ЕСПП. В случае использовании КЭП Заказчика список ф. 103/ф. 103-п на бумажном носителе Заказчиком не оформляется, и сдача почтовых отправлений осуществляется по спискам ф. 103/ф. 103-п в электронной форме.

На сопроводительном бланке ф. Е1-в (справа от графы «Описание отправления») добавляется маркировка «Оптимальное» (для отправлений, подлежащих вручению адресату в ОПС) либо «Оптимальное курьер» (для отправлений, подлежащих доставке курьером по адресу расположения адресата). Маркировка «Оптимальное» или «Оптимальное курьер» проставляется вручную шариковой ручкой или при помощи печатной техники.

8.2.3. Заказчик предварительно направляет информацию об общей массе или объемном весе планируемых к сдаче почтовых отправлений «EMS оптимальное» в электронном виде на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя.

8.2.4. Регулярно, в зависимости от объема, но не реже 1 (одного) раза в неделю (кроме выходных и праздничных дней), вывозить из ОПС места приема почтовые отправления «EMS оптимальное», возвращенные на имя Заказчика.

8.2.5. Осуществлять прием возвращенных РПО по спискам ф. 104-о по адресу места приема почтовых отправлений «EMS оптимальное».

8.2.6. В случае возврата почтовых отправлений «EMS оптимальное» Заказчик принимает на себя все связанные с этим расходы.

8.2.7. Оплачивать все расходы в случае возврата почтовых отправлений «EMS оптимальное», отправленных Заказчиком от своего имени и/или от имени (но по поручению) другого отправителя, если эти расходы не оплачены отправителем, указанным на оболочке почтового отправления, по тарифам, действующим на дату осуществления возврата, независимо от места возврата таких отправлений. Основанием для оплаты возвращенных почтовых отправлений «EMS оптимальное» является список ф. 104-о с ШИ почтовых отправлений, входящих в диапазон ШИ, выделенный Заказчику для формирования РПО.

8.2.8. В срок до 25 (двадцать пятого) числа каждого месяца направлять Исполнителю на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя объемы планируемых к сдаче почтовых отправлений в следующем месяце с разбивкой по неделям, объектам приема и видам почтовых отправлений.

8.2.9. В случае получения от Исполнителя информации в соответствии с п. 8.3.7 Генеральных условий Заказчик обязан в течение следующих суток забрать почтовые отправления, в том числе некорректно оформленные почтовые отправления (по результатам сплошного контроля).

8.2.10. В случае если у Заказчика отсутствует ЛК Клиента, одновременно с информацией по объемам почтовых отправлений, планируемых к сдаче, согласно п. 8.2.8 Генеральных условий предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на имя начальника ОПС места сдачи почтовых отправлений о выделении диапазона ШИ в соответствии с планируемым объемом/графиком сдачи РПО. Отсканированная заявка первоначально направляется по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя. Далее Заказчик обязуется предоставить в ОПС оригинал подписанной заявки на бумажном носителе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты направления заявки Исполнителю.

8.3 Исполнитель обязуется:

8.3.1. Осуществлять проверку полномочий представителя Заказчика, после чего осуществлять сплошной контроль почтовых отправлений.

8.3.2. Во время проведения сплошного поименного контроля принимать от Заказчика внутренние партионные почтовые отправления «EMS оптимальное» на сопроводительном бланке (бланках) ф. Е1-в и по спискам ф. 103/ф. 103-п.

При этом проставлять подпись работника, ответственного за прием партионных отправлений, на последнем листе и оттиск календарного почтового штемпеля на каждом листе экземпляра списка ф. 103/ф. 103-п, возвращаемого Заказчику и свидетельствующего о приеме от Заказчика почтовых отправлений «EMS оптимальное», а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме почтовых отправлений «EMS оптимальное» по безналичному расчету, квитанцию ф. 47БН за оказание дополнительных услуг по безналичному расчету по форме, приведенной на официальном сайте Исполнителя, квитанцию с ПКТ.

В случае выявления несоответствий в результате сплошного контроля, неправильного оформления сопроводительных документов, несоответствия требованиям услуги, Исполнитель отсортировывает некорректно оформленные отправления или РПО, не включенные в список ф. 103/ф. 103-п, и возвращает Заказчику для переоформления, при этом составляется акт проверки списка ф. 103 и акт возврата РПО (при наличии РПО, переданных Исполнителю, но при этом не включенных в список ф. 103/ф. 103-п). Также формируется обновленный список ф. 103/ф. 103-п. Все экземпляры обновленного списка ф. 103/ф. 103-п подписываются Исполнителем и Заказчиком. Остальные отправления Исполнитель обрабатывает с последующей пересылкой адресату.

8.3.3. Выдавать возвращенные почтовые отправления «EMS оптимальное» по спискам ф. 104-о уполномоченному представителю Заказчика под подпись по адресу, указанному на сопроводительном бланке ф. Е1-в.

8.3.4. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) внутренних почтовых отправлений «EMS оптимальное» Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

8.3.5. Соблюдать сроки и объемы приема почтовых отправлений «EMS оптимальное», согласованные с Заказчиком, в соответствии с объемами планируемых к сдаче почтовых отправлений при условии выполнения Заказчиком условий об оплате услуг, указанных в договоре.

8.3.6. При возврате внутренних почтовых отправлений «EMS оптимальное» производить их пересылку в ОПС приема для последующей выдачи отправителю.

8.3.7. Своевременно, не позднее чем на следующий день, информировать Заказчика о поступлении в ОПС почтовых отправлений «EMS оптимальное», оформленных с нарушением требований, предъявляемых Исполнителем к оформлению почтовых отправлений, и по согласованию Сторон возвращать их Заказчику на переоформление.

8.3.8. Согласовывать объемы планируемых Заказчиком к сдаче почтовых отправлений в следующем месяце не позднее чем через 2 (два) календарных дня с момента их получения от Заказчика и не позднее 1 (первого) числа следующего месяца. О принятом решении информировать Заказчика по электронной почте.

8.3.9. Исполнитель ежемесячно выделяет Заказчику диапазон ШИ с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком (п. 8.2.10 Генеральных условий). Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС и календарным почтовым штемпелем, направляется по адресу электронной почты Заказчика в течение 2 (двух) календарных дней с даты получения заявки по электронной почте. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по электронной почте.

9. Условия оказания услуг международной и внутренней ускоренной почты EMS

9.1 Заказчик обязуется:

9.1.1. Размещать заявку на вызов курьера через онлайн-сервисы Исполнителя (официальный сайт Исполнителя, ЛК Клиента) или путем обращения в call-центр Исполнителя. Заявка должна содержать информацию о месте расположения Заказчика и желательном времени, к которому необходимо прибыть представителю Исполнителя для получения почтовых отправлений EMS. Образец заявки на вызов курьера приведен в приложении № 3 к Генеральным условиям.

9.1.2. Обеспечить доступ представителя Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

9.1.3. Не допускать задержки ожидания представителя Исполнителя, прибывшего для сдачи-приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

9.1.4. Нести ответственность за полноту и правильность заполнения сопроводительного бланка ф. Е1/ф. Е1-в. Для международных отправлений адрес должен быть написан на английском или французском языках. Название страны назначения должно быть продублировано на русском языке или национальном языке страны назначения. Для внутренних отправлений адрес должен быть написан на русском языке или национальном языке страны назначения. Указывать точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС.

9.1.5 Производить сдачу почтовых отправлений EMS по следующим документам:

• внутренние отправления EMS на сопроводительном бланке ф. Е1-в/ЕАЯ;
• международные отправления EMS на сопроводительном бланке ф. Е1;
• партионные внутренние отправления EMS на сопроводительном бланке (бланках) ф. Е1-в/ЕАЯ и по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде. Если отправления сдаются с Наложенным платежом по списку ф. 103, обязательно указывается код клиента ЕСПП;
• партионные международные отправления EMS на сопроводительном бланке (бланках) ф. Е1 и по спискам ф. 103-а, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде.

В случае использовании КЭП Заказчика список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а на бумажном носителе Заказчиком не оформляется, и сдача почтовых отправлений осуществляется по спискам ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а в электронной форме.

9.1.6. Международные отправления EMS с товарными вложениями, в отношении которых не требуется подача отдельной таможенной ДТ, передавать Исполнителю при наличии заполненной таможенной декларации на сопроводительном бланке ф. Е1.

9.1.7. Таможенное оформление и таможенный контроль товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях EMS, в отношении которых должна быть подана ДТ, принимаются к пересылке только при условии одновременного наличия:

• не менее 3 (трех) экземпляров таможенной декларации CN 23 с оттиском штампа «Выпуск разрешен», заверенного подписью должностного лица таможенного органа и оттиском его личной номерной печати;
• не менее 2 (двух) экземпляров ДТ, добавочных листов к ДТ (при наличии). Бланки ДТ не номерные, распечатываются на белых листах бумаги формата A4. В графах «C» ДТ и Добавочных листов к ДТ должна быть отметка таможенного органа в виде штампа или записи: «Выпуск разрешен» с указанием даты (число, месяц, год), заверенных подписью должностного лица и оттиском его личной номерной печати;
• средств таможенной идентификации, наложенных таможенным органом, осуществлявшим таможенное оформление товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях.

При этом в соответствующих графах всех экземпляров таможенной декларации CN 23 и на свободном месте оборотной стороны ДТ и Добавочных листов к ДТ работник структурного подразделения Исполнителя, принимающий международное почтовое отправление EMS для пересылки, проставляет дату приема отправления и его номер. Эти записи заверяются оттиском календарного почтового штемпеля структурного подразделения Исполнителя — места приема.

Отправителю возвращаются: 1 (один) экземпляр таможенной декларации CN 23 и 1 (один) экземпляр ДТ и Добавочных листов к ДТ с указанными отметками структурного подразделения Исполнителя — места приема. Оставшиеся экземпляры таможенной декларации CN 23, ДТ и Добавочных листов к ДТ оправляются вместе с отправлением в место международного почтового обмена для осуществления таможенными органами контроля за фактическим вывозом с таможенной территории товаров, пересылаемых в этом отправлении.

9.1.8. Осуществлять подготовку к сдаче партионных внутренних или международных отправлений EMS в ЛК Клиента.

9.2 Исполнитель обязуется:

9.2.1. Подтверждать Заказчику посредством call-центра или официального сайта Исполнителя поступление на исполнение заявки на вызов курьера, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 9.1.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента размещения заявки.

9.2.2. Организовать выезд курьера для сдачи-приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут заявка может быть аннулирована Исполнителем.

9.2.3. Осуществлять проверку полномочий представителя Заказчика, после чего осуществлять сплошной контроль почтовых отправлений.

9.2.4 Во время проведения сплошного поименного контроля принимать от Заказчика:

• партионные внутренние отправления EMS на сопроводительном бланке (бланках) ф. Е1-в/ЕАЯ и по спискам ф. 103/ф. 103-п;
• партионные международные отправления EMS на сопроводительном бланке (бланках) ф. Е1 и по спискам ф. 103-а.

При этом проставлять подпись работника, ответственного за прием партионных отправлений, на последнем листе и оттиск календарного почтового штемпеля на каждом листе экземпляра списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а, возвращаемого Заказчику и свидетельствующего о приеме от Заказчика отправлений EMS, а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме отправлений EMS по безналичному расчету, квитанцию ф. 47БН за оказание дополнительных услуг по безналичному расчету по форме, приведенной на официальном сайте Исполнителя, квитанцию с ПКТ.

9.2.6. Принимать отправления EMS Заказчика в окнах приема в объектах почтовой связи, согласованных как место сдачи почтовых отправлений.

9.2.7. Предоставлять Заказчику без дополнительной платы по предварительной заявке фирменные упаковочные материалы, стоимость которых включена в тариф. Перечень фирменных упаковочных материалов для каждого вида РПО устанавливается локальными нормативными актами Исполнителя, перечисленными в разделе 4 Генеральных условий.

9.2.8. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) почтовых отправлений EMS Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

9.2.9. При возврате отправлений EMS производить их пересылку отправителю по адресу, указанному на сопроводительном бланке ф. Е1/ф. Е1-в/ЕАЯ.

9.2.10. Выдавать возвращенные отправления EMS уполномоченному представителю Заказчика под подпись в списке ф. 104-о по адресу, указанному на сопроводительном бланке ф. Е1/ф. Е1-в/ЕАЯ.

9.2.11. Производить обработку, пересылку, предъявление таможенным органам для таможенного контроля и таможенного оформления (для международных отправлений EMS) и доставку (вручение) отправлений EMS Заказчика по назначению. Отправления EMS, адресованные в Республику Казахстан, Республику Кыргызстан, Республику Беларусь и Армению, таможенным органам для таможенного контроля не предоставляются в соответствии с таможенным законодательством таможенного союза и Российской Федерации.

9.2.12. В случае возврата отправления EMS Службой авиационной безопасности и при отсутствии у Исполнителя возможности доставить отправление адресату наземным путем либо при отказе Заказчика от доставки адресату такого отправления наземным путем, Исполнитель возвращает Заказчику сумму, равную разнице между полным тарифом и тарифом по внутренним отправлениям от места подачи до места международного почтового обмена или до аэропорта места возврата (для внутренних отправлений EMS).

9.2.13. В случае возврата международного отправления EMS по решению таможенных органов для дополнительного таможенного оформления до момента его отправки за границу, на основании поданного Заказчиком заявления о возврате тарифа за пересылку почтового отправления Исполнитель возвращает Заказчику сумму, равную разнице между полным тарифом и тарифом по внутренним отправлениям от места подачи до места международного почтового обмена.

10. Условия оказания услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренних почтовых отправлений «Бизнес курьер»

10.1 Заказчик обязуется:

10.1.1. Размещать заявку на вызов курьера через онлайн-сервисы Исполнителя (официальный сайт Исполнителя, ЛК Клиента) или путем обращения в call-центр Исполнителя. Заявка должна содержать информацию о месте расположения Заказчика и желательном времени, к которому необходимо прибыть представителю Исполнителя для получения почтовых отправлений «Бизнес курьер».

10.1.2. Обеспечить доступ представителя Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

10.1.3. Не допускать задержки ожидания представителя Исполнителя, прибывшего для сдачи-приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

10.1.4. Нести ответственность за полноту и правильность заполнения сопроводительного бланка ф. Е1-в. Адрес должен быть написан только на русском языке. Указывать точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС.

10.1.5 Производить сдачу внутренних почтовых отправлений «Бизнес курьер» по следующим документам:

• непартионные внутренние почтовые отправления «Бизнес курьер» на сопроводительном бланке (бланках) ф. Е1-в. На сопроводительном бланке ф. Е1-в (в зоне «Вид отправления» <6>) проставляется отметка «Бизнес Курьер»;

<6> При использовании сопроводительных бланков ф. Е1-в без чек-бокса «Бизнес курьер» допускается указание вида почтового отправления в строке «Особые отметки» зоны «Описание отправления».

• партионные внутренние почтовые отправления «Бизнес курьер» (более 10 штук) на сопроводительных бланках ф. Е1-в и по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде. Если отправления сдаются с Наложенным платежом по списку ф. 103, обязательно указывается код клиента ЕСПП. В случае использовании КЭП Заказчика список ф. 103/ф. 103-п на бумажном носителе Заказчиком не оформляется, и сдача почтовых отправлений осуществляется по спискам ф. 103/ф. 103-п в электронной форме.

10.1.6. Осуществлять подготовку к сдаче партионных отправлений «Бизнес курьер» в ЛК Клиента.

10.2 Исполнитель обязуется:

10.2.1. Подтверждать Заказчику посредством call-центра или официального сайта Исполнителя поступление на исполнение заявки на вызов курьера, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 10.1.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента размещения заявки.

10.2.2. Организовать выезд курьера для сдачи-приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут, заявка может быть аннулирована Исполнителем.

10.2.3. Осуществлять проверку полномочий представителя Заказчика, после чего осуществлять сплошной контроль почтовых отправлений.

10.2.4 Во время проведения сплошного поименного контроля принимать от Заказчика:

• непартионные внутренние почтовые отправления «Бизнес курьер» на сопроводительном бланке (бланках) ф. Е1-в;
• партионные внутренние почтовые отправления «Бизнес курьер» на сопроводительных бланках ф. Е1-в и по спискам ф. 103/ф. 103-п.

При этом проставлять подпись работника, ответственного за прием партионных отправлений, на последнем листе и оттиск календарного почтового штемпеля на каждом листе экземпляра списка ф. 103/ф. 103-п, возвращаемого Заказчику и свидетельствующего о приеме от Заказчика почтовых отправлений «Бизнес курьер», а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме внутренних почтовых отправлений «Бизнес курьер» по безналичному расчету, квитанцию ф. 47БН за оказание дополнительных услуг по безналичному расчету по форме, приведенной на официальном сайте Исполнителя, квитанцию с ПКТ.

В случае выявления несоответствий в результате сплошного контроля, неправильного оформления сопроводительных документов, несоответствия требованиям услуги, Исполнитель отсортировывает некорректно оформленные отправления или РПО, не включенные в список ф. 103/ф. 103-п, и возвращает Заказчику для переоформления, в том числе некорректно оформленные почтовые отправления (по результатам сплошного контроля). При этом составляется акт проверки списка ф. 103 и акт возврата РПО (при наличии РПО, переданных Исполнителю, но при этом не включенных в список ф. 103/ф. 103-п). Также формируется обновленный список ф. 103/ф. 103-п. Все экземпляры обновленного списка ф. 103/ф. 103-п подписываются Исполнителем и Заказчиком. Остальные отправления Исполнитель обрабатывает, с последующей пересылкой адресату.

10.2.5. Предоставлять курьера для приема отправлений по адресу, указанному Заказчиком, без дополнительной платы. Стоимость данной услуги включена в тариф.

10.2.6. Предоставлять Заказчику без дополнительной платы по предварительной заявке фирменные упаковочные материалы, стоимость которых включена в тариф. Перечень фирменных упаковочных материалов для каждого вида РПО устанавливается локальными нормативными актами Исполнителя, перечисленными в разделе 4 Генеральных условий.

10.2.7. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) внутренних почтовых отправлений «Бизнес курьер» Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

10.2.8. При возврате внутренних почтовых отправлений «Бизнес курьер» производить их пересылку отправителю по адресу, указанному на сопроводительном бланке ф. Е1-в.

10.2.9. Выдавать возвращенные внутренние почтовые отправления «Бизнес курьер» уполномоченному представителю Заказчика под подпись в списке ф. 104-о по адресу, указанному на сопроводительном бланке ф. Е1-в.

11. Условия оказания почтовых услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренних почтовых отправлений «Бизнес курьер экспресс»

11.1 Заказчик обязуется:

11.1.1. Размещать заявку на вызов курьера через онлайн-сервисы Исполнителя (официальный сайт Исполнителя, ЛК Клиента) или путем обращения в call-центр Исполнителя. Заявка должна содержать информацию о месте расположения Заказчика и желательном времени, к которому необходимо прибыть представителю Исполнителя для получения почтовых отправлений «Бизнес курьер экспресс».

11.1.4. Нести ответственность за полноту и правильность заполнения сопроводительного бланка ф. Е1-в. Адрес должен быть написан только на русском языке. Указывать точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС.

11.1.5 Производить сдачу внутренних почтовых отправлений «Бизнес курьер экспресс» по следующим документам:

• непартионные внутренние почтовые отправления «Бизнес курьер экспресс» на сопроводительном бланке (бланках) ф. Е1-в. На сопроводительном бланке ф. Е1-в (в зоне «Вид отправления» <7>) проставляется отметка «Бизнес курьер экспресс»;

<7> При использовании сопроводительных бланков ф. Е1-в без чек-бокса «Бизнес курьер экспресс» допускается указание вида почтового отправления в строке «Особые отметки» зоны «Описание отправления».

• партионные внутренние почтовые отправления «Бизнес курьер экспресс» (более 10 штук) на сопроводительных бланках ф. Е1-в и по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде. В случае использовании КЭП Заказчика список ф. 103/ф. 103-п на бумажном носителе Заказчиком не оформляется, и сдача почтовых отправлений осуществляется по спискам ф. 103/ф. 103-п в электронной форме.

11.1.6. Осуществлять подготовку к сдаче партионных отправлений «Бизнес курьер экспресс» в ЛК Клиента.

11.1.7. В случае возврата почтовых отправлений «Бизнес курьер экспресс» Заказчик принимает на себя все связанные с этим расходы.

11.2 Исполнитель обязуется:

11.2.1. Подтверждать Заказчику посредством call-центра или официального сайта Исполнителя поступление на исполнение заявки на вызов курьера, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 11.1.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента размещения Заявки.

11.2.2. Организовать выезд курьера для сдачи-приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут, заявка может быть аннулирована Исполнителем.

11.2.3. Осуществлять проверку полномочий представителя Заказчика, после чего осуществлять сплошной контроль почтовых отправлений.

11.2.4 Во время проведения сплошного поименного контроля принимать от Заказчика:

• партионные внутренние почтовые отправления «Бизнес курьер экспресс» на сопроводительных бланках ф. Е1-в и по спискам ф. 103/ф. 103-п. Если отправления сдаются с Наложенным платежом по списку ф. 103, обязательно указывается код клиента ЕСПП.

При этом проставлять подпись работника, ответственного за прием партионных отправлений, на последнем листе и оттиск календарного почтового штемпеля на каждом листе экземпляра списка ф. 103/ф. 103-п, возвращаемого Заказчику и свидетельствующего о приеме от Заказчика почтовых отправлений «Бизнес курьер экспресс», а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме внутренних почтовых отправлений «Бизнес курьер экспресс» по безналичному расчету, квитанцию ф. 47БН за оказание дополнительных услуг по безналичному расчету по форме, приведенной на официальном сайте Исполнителя, квитанцию с ПКТ.

В случае выявления несоответствий в результате сплошного контроля, неправильного оформления сопроводительных документов, несоответствия требованиям услуги, Исполнитель отсортировывает некорректно оформленные отправления или РПО, не включенные в список ф. 103/ф. 103-п, и возвращает Заказчику для переоформления, при этом составляется акт проверки списка ф. 103 и акт возврата РПО (при наличии РПО, переданных Исполнителю, но при этом не включенных в список ф. 103/ф. 103-п). Также формируется обновленный список ф. 103/ф. 103-п. Все экземпляры обновленного списка ф. 103/ф. 103-п подписываются Исполнителем и Заказчиком. Остальные отправления Исполнитель обрабатывает с последующей пересылкой адресату.

11.2.5. Предоставлять курьера для приема отправлений по адресу, указанному Заказчиком, без дополнительной платы. Стоимость данной услуги включена в тариф.

11.2.6. Предоставлять Заказчику без дополнительной платы по предварительной заявке фирменные упаковочные материалы, стоимость которых включена в тариф. Перечень фирменных упаковочных материалов для каждого вида РПО устанавливается локальными нормативными актами Исполнителя, перечисленными в разделе 4 Генеральных условий.

11.2.7. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) внутренних почтовых отправлений «Бизнес курьер экспресс» Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

11.2.8. При возврате внутренних почтовых отправлений «Бизнес курьер экспресс» производить их пересылку отправителю по адресу, указанному на сопроводительном бланке ф. Е1-в.

11.2.9. Выдавать возвращенные внутренние почтовые отправления «Бизнес курьер экспресс» уполномоченному представителю Заказчика под подпись в списке ф. 104-о по адресу, указанному на сопроводительном бланке ф. Е1-в.

12. Условия оказания услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) отправлений EMS РТ

12.1 Заказчик обязуется:

12.1.2. Нести ответственность за полноту и правильность заполнения сопроводительного бланка ф. Е1-в. Адрес должен быть написан только на русском языке. Указывать точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС.

12.1.3. По мере необходимости запрашивать у Исполнителя диапазон ШИ, необходимый Заказчику для формирования сопроводительных бланков ф. Е1-в, путем направления по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя письменной заявки в свободной форме.

12.1.4. Производить сдачу отправлений EMS РТ на сопроводительном бланке (бланках) ф. Е1-в/ЕАЯ и по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде. В случае использовании КЭП Заказчика список ф. 103/ф. 103-п на бумажном носителе Заказчиком не оформляется, и сдача почтовых отправлений осуществляется по спискам ф. 103/ф. 103-п в электронной форме. На сопроводительном бланке ф. Е1-в (справа от графы «Описание отправления») добавляется маркировка «EMS РТ». Маркировка «EMS РТ» проставляется вручную шариковой ручкой или при помощи печатной техники.

12.1.5. В случае необходимости осуществить сдачу отправления EMS РТ в момент получения отправления EMS РТ адресатом (далее — Клиент-адресат), направлять по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя заявку по форме приложения № 6 к Генеральным условиям. Прием отправления EMS РТ осуществляется работником Исполнителя при доставке отправления EMS РТ Клиенту-адресату. При сдаче отправлений на Клиента-адресата распространяются требования документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий, к упаковке и оформлению почтовых отправлений и сопроводительных документов.

12.1.6. Осуществлять прием возвращенных отправлений EMS РТ по спискам ф. 104-о по адресам, согласованным с Исполнителем согласно п. 3.14.1 Генеральных условий.

12.1.7. В случае возврата почтовых отправлений EMS РТ Заказчик принимает на себя все связанные с этим расходы, в том числе оплату услуг по возврату по тарифам Исполнителя, соответствующим направлению пересылки.

12.2 Исполнитель обязуется:

12.2.1. Осуществлять проверку полномочий представителя Заказчика, после чего осуществлять сплошной контроль почтовых отправлений.

12.2.2. Во время проведения сплошного поименного контроля принимать от Заказчика отправления EMS РТ на сопроводительных бланках ф. Е1-в/ЕАЯ и по спискам ф. 103/ф. 103-п.

При этом проставлять подпись работника, ответственного за прием партионных отправлений, на последнем листе и оттиск календарного почтового штемпеля на каждом листе экземпляра списка ф. 103/ф. 103-п, возвращаемого Заказчику и свидетельствующего о приеме от Заказчика отправлений EMS РТ, а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме отправлений EMS РТ по безналичному расчету, квитанцию ф. 47БН за оказание дополнительных услуг по безналичному расчету по форме, приведенной на официальном сайте Исполнителя, квитанцию с ПКТ.

В случае выявления несоответствий в результате сплошного контроля, неправильного оформления сопроводительных документов, несоответствия требованиям услуги, Исполнитель отсортировывает некорректно оформленные отправления или РПО, не включенные в список ф. 103/ф. 103-п, и возвращает Заказчику для переоформления, в том числе некорректно оформленные почтовые отправления (по результатам сплошного контроля). При этом составляется акт проверки списка ф. 103 и акт возврата РПО (при наличии РПО, переданных Исполнителю, но при этом не включенных в список ф. 103/ф. 103-п). Также формируется обновленный список ф. 103/ф. 103-п. Все экземпляры обновленного списка ф. 103/ф. 103-п подписываются Исполнителем и Заказчиком. Остальные отправления Исполнитель обрабатывает с последующей пересылкой адресату.

12.2.3. Выделять Заказчику диапазон ШИ в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком (п. 12.1.3 Генеральных условий), путем направления ответа на заявку Заказчика по адресу электронной почты Заказчика не позднее следующего рабочего дня с даты получения заявки по электронной почте.

12.2.4. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) отправлений EMS РТ Заказчика по назначению в соответствии с данными адресата (почтовый адрес, ФИО получателя или наименование организации, телефон) и интервалами времени доставки, согласованными с Заказчиком, в установленные контрольные сроки.

Если в течение 5 (пяти) дней со дня первичной доставки отправления EMS РТ Заказчик поручает Исполнителю повторную доставку отправления EMS РТ, данное поручение расценивается Сторонами как вновь заказанная услуга. Заказчик дает поручение о повторной доставке путем направления заявки по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя. Доставка такого отправления EMS РТ оплачивается Заказчиком в размере полного тарифа отправления EMS РТ.

12.2.6. В случае неудачной попытки доставки отправления EMS РТ по вине Исполнителя, осуществлять бесплатно повторную доставку адресату.

12.2.7. При возврате отправлений EMS РТ производить их пересылку отправителю по адресу, указанному на сопроводительном бланке ф. Е1-в/ЕАЯ.

13. Условия оказания услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) отправлений «EMS Тендер»

13.1 Заказчик обязуется:

13.1.1. Размещать заявку на вызов курьера через онлайн-сервисы Исполнителя (сайт Исполнителя, ЛК Клиента) или путем обращения в call-центр Исполнителя. Заявка должна содержать информацию о месте расположения Заказчика и желательном времени, к которому необходимо прибыть представителю Исполнителя для получения отправлений «EMS Тендер». Образец заявки на вызов курьера приведен в приложении № 3 к Генеральным условиям.

13.1.2. Обеспечить доступ представителя Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

13.1.3. Не допускать задержки ожидания представителя Исполнителя, прибывшего для сдачи-приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

13.1.4. Нести ответственность за полноту и правильность заполнения сопроводительного бланка ф. Е1-в/ЕАЯ. Адрес должен быть написан на русском языке. Указывать точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС. Внутренние почтовые отправления «EMS Тендер» могут быть адресованы «До востребования» или «На абонементный ящик». Не подлежат приему отправления «EMS Тендер» в адрес войсковых частей и учреждений; учреждений с адресом «г. Москва 101300»; «г. Москва 103400», «г. Москва 103132»; «Полевая почта»; войсковых частей и учреждений с пунктом назначения и индексом «ЮЯ» перед пятизначным номером войсковой части (названием учреждения).

13.1.5 Производить сдачу почтовых отправлений «EMS Тендер» по следующим документам:

• непартионные отправления «EMS Тендер» на сопроводительном бланке ф. Е1-в/ЕАЯ;
• партионные отправления «EMS Тендер» (в том числе входящие в состав многоместного отправления) на сопроводительных бланках ф. Е1-в/ЕАЯ и по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 3 (трех) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде при сдаче водителю-курьеру (и в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде при сдаче в клиентском зале УКД/ОПС ЗТ) в соответствии с Временным порядком EMS Тендер. Если отправления сдаются с Наложенным платежом по списку ф. 103, обязательно указывается код клиента ЕСПП. В случае использовании КЭП Заказчика список ф. 103/ф. 103-п на бумажном носителе Заказчиком не оформляется, и сдача почтовых отправлений осуществляется по спискам ф. 103/ф. 103-п в электронной форме.

13.1.6. Осуществлять подготовку к сдаче партионных отправлений «EMS Тендер» (в том числе входящих в состав многоместного отправления) в ЛК Клиента. Если Заказчик при подготовке к сдаче партионных почтовых отправлений «EMS Тендер», в том числе входящих в состав многоместного отправления, не указывает в списках ф. 103/ф. 103-п и в сопроводительных бланках ф. Е1-в/ЕАЯ массу РПО и, соответственно, тариф за пересылку, в соответствии с условиями заключенного договора, тем самым Заказчик выражает свое согласие с массой, полученной Исполнителем при регистрации отправлений «EMS Тендер» в объекте почтовой связи, и с использованием этой массы при расчете тарифа за пересылку почтовых отправлений «EMS Тендер».

13.2 Исполнитель обязуется:

13.2.1. Подтверждать Заказчику посредством call-центра или онлайн-сервисов Исполнителя поступление на исполнение заявки на вызов курьера, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 13.1.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента размещения заявки.

13.2.2. Организовать выезд курьера для сдачи-приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут, заявка может быть аннулирована Исполнителем.

13.2.3 После проверки полномочий представителя Заказчика принимать от Заказчика:

• партионные отправления «EMS Тендер» (в том числе входящие в состав многоместного отправления) на сопроводительных бланках ф. Е1-в/ЕАЯ и по спискам ф. 103/ф. 103-п в соответствии с Временным порядком EMS Тендер <8>.

<8> При оформлении партионных почтовых отправлений «EMS Тендер» через ЛК Клиента электронная версия списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а не передается.

13.2.4. Предоставлять курьера для приема отправлений по адресу, указанному Заказчиком, без дополнительной платы. Стоимость данной услуги включена в тариф.

Возможность приема отправлений «EMS Тендер» курьером предоставляется не на всей территории Российской Федерации, возможность приема отправлений курьером по конкретному адресу оговаривается в каждом конкретном случае отдельно.

13.2.5. Принимать отправления «EMS Тендер» Заказчика в окнах приема в объектах почтовой связи (клиентский зал УКД, ОПС ЗТ), согласованных как место сдачи почтовых отправлений.

13.2.6. Предоставлять Заказчику без дополнительной платы по предварительной заявке фирменные упаковочные материалы, стоимость которых включена в тариф. Перечень фирменных упаковочных материалов для каждого вида РПО размещается на официальном сайте Исполнителя.

13.2.7. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) отправлений «EMS Тендер» Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

13.2.8. При возврате отправлений «EMS Тендер» производить их пересылку отправителю по адресу, указанному на сопроводительном бланке ф. Е1-в/ЕАЯ. Возврат отправления «EMS Тендер» осуществляется без взимания дополнительной платы. Стоимость пересылки возвращаемых отправлений «EMS Тендер» включена в тариф.

13.2.9. Выдавать возвращенные отправления «EMS Тендер» уполномоченному представителю Заказчика под подпись в списке ф. 104-о по адресу, указанному на сопроводительном бланке ф. Е1-в/ЕАЯ.

14. Условия оказания услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений «Посылка Легкий возврат»

14.1. Услуга считается полностью оказанной в момент вручения Заказчику Исполнителем отправления «Посылка Легкий возврат», либо в момент истечения срока хранения по неврученным отправлениям «Посылка Легкий возврат».

14.2. В случае невручения доставленных отправлений «Посылка легкий возврат» в течение установленного срока хранения, отправления подлежат перемещению в цех нерозданных РПО с последующей утилизацией по истечении срока временного хранения в соответствии с Порядком оказания услуги «Посылка Легкий возврат».

14.3 Заказчик обязуется:

14.3.1. При осуществлении заказа услуги способами, определенными Порядком оказания услуги «Посылка Легкий возврат», оплатить заказанные услуги в соответствии с условиями договора.

14.3.2. Осуществлять прием всех доставленных почтовых отправлений «Посылка Легкий возврат» по спискам ф. 104-о по адресам, согласованным с Исполнителем согласно п. 3.14.1 Генеральных условий.

14.3.3. Производить оплату всех принятых почтовых отправлений «Посылка Легкий возврат» по спискам ф. 104-о, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде.

14.3.4. Регулярно, в зависимости от объема, но не реже 2 (двух) раз в неделю (кроме выходных и праздничных дней), вывозить из структурного подразделения Исполнителя по адресам мест возврата почтовых отправлений, согласованным с Исполнителем согласно п. 3.14.1 Генеральных условий, своим автотранспортом почтовые отправления «Посылка Легкий возврат», доставленные на имя Заказчика.

14.4 Исполнитель обязуется:

14.4.1. По поручению Заказчика осуществлять прием отправлений «Посылка Легкий возврат» от отправителя в соответствии с Порядком оказания услуги «Посылка Легкий возврат».

14.4.2. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) внутренних почтовых отправлений «Посылка Легкий возврат» Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

14.4.3. Выдавать почтовые отправления «Посылка Легкий возврат» по спискам ф. 104-о уполномоченному представителю Заказчика под подпись по адресам мест возврата почтовых отправлений, согласованным с Исполнителем согласно п. 3.14.1 Генеральных условий.

14.4.4. Своевременно, не позднее чем на следующий день, информировать Заказчика о поступлении почтовых отправлений «Посылка Легкий возврат» в структурное подразделение Исполнителя, определяемое как адрес места вручения почтовых отправлений.

14.5. Исполнитель не несет ответственности за соблюдение Заказчиком действующего таможенного законодательства и таможенного режима товаров, принимаемых от отправителей в отправлениях «Посылка Легкий возврат».

15. Требования к упаковке почтовых отправлений

15.1. Упаковка почтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.

15.2. Заказчик обязуется не пересылать предметы, запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, перечень которых установлен действующей редакцией Федерального закона «О почтовой связи», в международных почтовых отправлениях, перечень которых установлен Руководством по приему международных почтовых отправлений, таможенным законодательством Таможенного союза и Российской Федерации и актами Всемирного почтового союза.

15.3. Заказчик (в случае с услугой «Посылка Легкий возврат» — Отправитель внутреннего почтового отправления «Посылка Легкий возврат») обеспечивает соответствие упаковки и оформления почтовых отправлений и сопроводительных документов требованиям нормативных документов, указанных в разделе 4 Генеральных условий. Указывает точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС.

16. Требования к порядку оформления доверенностей

16.1. При выборе согласно п. 3.14.2 Генеральных условий порядка определения представителей Заказчика, осуществляющих сдачу почтовых отправлений Исполнителю и/или получение возвращенных почтовых отправлений путем оформления доверенности, такие доверенности Заказчик оформляет в соответствии с требованиями законодательства и с учетом следующего:

16.1.1. доверенность, выдаваемая Заказчиком доверенному лицу, должна предусматривать полный перечень полномочий, которые доверенное лицо вправе совершать, в том числе предусматривать: право сдавать почтовые отправления и подписывать сопроводительные документы, право подписывать и утверждать акт сдачи-приемки оказанных услуг, право осуществлять прием возвращенных почтовых отправлений с подписанием соответствующих актов от Исполнителя.

16.2. В случае если выданная доверенность Заказчиком доверенному лицу не предусматривает необходимых полномочий, или ответственный работник Исполнителя не может однозначно убедиться в полномочиях доверенного лица (например, по причине не указания паспортных данных в доверенности, отсутствия полномочий), то ответственный работник Исполнителя вправе отказать в оказании услуги до момента предоставления доверенности, исключающей двоякое толкование.

17. Порядок розыска почтовых отправлений

17.1. В случае необходимости организации розыска регистрируемых почтовых отправлений Заказчик подает заявление о розыске в течение 6 (шести) месяцев с даты сдачи РПО к отправке.

17.2. До подачи официального заявления о розыске РПО Заказчик имеет право направить на электронный адрес Исполнителя запрос на розыск, который рассматривается Исполнителем в рабочем порядке. Запрос должен быть сформирован отдельно по каждому месту сдачи почтовых отправлений (формат электронного файла запроса согласовывается между Заказчиком и Исполнителем в рабочем порядке).

17.3. Заказчик имеет право включать в заявление на розыск РПО, по которым в Общероссийской автоматизированной системе учета и контроля за прохождением регистрируемых почтовых отправлений (СОРПО), находящейся на сайте Исполнителя по адресу https://www.pochta.ru/tracking, представлены некорректные или недостоверные данные, а именно:

• указана дата вручения более ранняя, чем дата сдачи отправления в место приема;
• двойной статус: «вручено адресату», «вручено отправителю»;
• указаны две или более даты вручения;
• не отражена конечная операция: «вручено адресату», «вручено отправителю».

17.4. Заказчик обязуется предварительно, но не более чем за сутки до предполагаемой даты направления заявления о розыске РПО, убедиться в том, что РПО не значится:

• в выдаче по системе СОРПО;
• в возвратах, поступивших Заказчику.

17.5. Заявление Заказчика по розыску РПО и/или претензии к работе структурных подразделений Исполнителя рассматриваются в сроки, установленные Федеральным законом «О почтовой связи».

17.6. В случае отказа Исполнителя в удовлетворении претензии, в случае его согласия удовлетворить претензию частично либо в случае неполучения от Исполнителя ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, Заказчик имеет право обратиться в суд.

18. Порядок оказания дополнительных услуг

18.1. Услуга «Проверка соответствия вложения внутреннего почтового отправления описи вложения» оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО при отправке их с Описью вложения:

• посылка нестандартная (с объявленной ценностью);
• посылка нестандартная с отметкой «негабаритная» (с объявленной ценностью);
• посылка 1-го класса (с объявленной ценностью);
• отправление EMS (с объявленной ценностью);
• отправление «EMS оптимальное» (с объявленной ценностью);
• отправление «Бизнес курьер» (с объявленной ценностью);
• отправление «Бизнес курьер экспресс» (с объявленной ценностью);
• отправление «EMS Тендер» (только для непартионных отправлений с объявленной ценностью);
• отправление «Посылка Легкий возврат» (с объявленной ценностью).

18.1.1 При приеме почтового отправления с описью вложения:

18.1.1.1. Почтовые отправления с описью вложения принимаются в открытом виде при предъявлении бланка описи ф. 107 в 2 (двух) экземплярах (приложение № 5 к Генеральным условиям) и с отметкой об оказании услуги в списке ф. 103/ф. 103-п.

18.1.1.2. Исполнитель проверяет наличие отметки об описи вложения на адресном бланке и наличие дополнительной услуги в списке ф. 103/ф. 103-п, правильность тарификации услуги.

18.1.1.3. Исполнитель сличает содержимое отправления с данными в описи вложения и проверяет соответствие суммарной стоимости вложений, указанной в описи, сумме объявленной ценности РПО, сличает записи в обоих экземплярах описи вложения.

18.1.1.4. Исполнитель проставляет оттиск календарного почтового штемпеля и подпись на бланках описи вложения, вкладывает один экземпляр описи вложения в РПО вместе с содержимым и упаковывает РПО, а второй экземпляр возвращает Заказчику.

18.1.2 При вручении почтового отправления с описью вложения:

18.1.2.1. При вручении отправления с описью вложения, при согласии адресата, Исполнитель вскрывает оболочку посылки, сверяет содержимое РПО с данными, указанными в описи вложения.

18.1.2.2. В случае отказа адресата от вскрытия РПО Исполнитель предлагает сделать отметку на извещении ф. 22 «От вскрытия отказываюсь. Претензий не имею».

18.1.2.3. Исполнитель вручает РПО в случае соответствия вложения данным, указанным в описи вложения.

18.1.2.4. В случае несоответствия вложения данным, указанным в описи вложения, Исполнитель действует в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений.

18.2 Дополнительная услуга «Проверка комплектности» оказывается к следующим видам почтовых отправлений:

• Посылка онлайн;
• Курьер онлайн;
• EMS оптимальное;
• внутреннее отправление EMS;
• EMS Тендер;
• Посылка нестандартная.

18.2.1. Цель оказания дополнительной услуги «Проверка комплектности» — предоставление адресату возможности в момент вручения почтового отправления ознакомиться с вложением отправления, проверить соответствие фактического вложения данным, указанным в счете-накладной, который вложен в почтовое отправление отправителем, и, в случае отказа адресата от вручения, осуществление упрощенной процедуры оформления возврата РПО. В процессе осуществления сверки фактического вложения с данными, указанными в счете-накладной, адресат производит только визуальный осмотр единиц вложения и сличение с перечнем счета-накладной без нарушения индивидуальной упаковки единиц вложения, примерки, проверки работоспособности и иных манипуляций с вложением.

18.2.2. Почтовые отправления с дополнительной услугой «Проверка комплектности» принимаются в закрытом виде.

18.2.3. Почтовые отправления «Курьер онлайн» и «EMS оптимальное» (с отметкой «Курьер») с услугой «Проверка комплектности» вручаются адресату курьером.

18.2.4. Почтовые отправления «EMS оптимальное» (без отметки «Курьер»), «Посылка нестандартная» и «Посылка онлайн» с услугой «Проверка комплектности» вручаются адресату в ОПС.

18.2.5 В случае сдачи почтовых отправлений с дополнительной услугой «Проверка комплектности» Заказчик:

• вкладывает внутрь отправления счет-накладную (приложение № 2 к Генеральным условиям) и 3 (три) экземпляра акта осмотра содержимого (приложение № 2 к Генеральным условиям);
• проставляет на адресном ярлыке ф. 7-п/ф. Е1-в/ЕАЯ EMS отметку «С проверкой комплектности» (приложение № 5 к Генеральным условиям);
• на партию отправлений формирует списки ф. 103/ф. 103-п с отметкой о наличии услуги «Проверка комплектности» в графе «Дополнительные услуги» в 2 (двух) экземплярах на бумажном носителе и в 1 (одном) экземпляре на электронном носителе информации.

18.2.6. Перед вручением почтового отправления с дополнительной услугой «Проверка комплектности» и оплатой суммы наложенного платежа (при наличии) почтовое отправление должно быть вскрыто представителем Исполнителя в присутствии адресата и с его согласия для ознакомления с содержимым.

При этом адресат и представитель Исполнителя производят визуальный осмотр содержимого и сличение со счетом-накладной без нарушения индивидуальной упаковки товара, примерки, проверки работоспособности и иных манипуляций с содержимым.

18.2.7. Если в процессе ознакомления адресата с вложением будет выявлено несоответствие фактического вложения данным, указанным в счете-накладной, адресат может либо полностью отказаться от получения отправления и, соответственно, оплаты суммы наложенного платежа (при наличии), либо получить почтовое отправление и осуществить оплату суммы наложенного платежа (при наличии) в полном объеме. Получение части вложения и/или частичная оплата суммы наложенного платежа не допускается.

18.2.8. Если адресат отказывается от вскрытия отправления, то оно вручается существующим порядком, а в извещении ф. 22 делается соответствующая отметка «От вскрытия отказываюсь, претензий не имею».

18.2.9. В случае если при вскрытии почтового отправления будет обнаружено расхождение, то представитель Исполнителя в присутствии адресата оклеивает отправление синтетической клеевой лентой с логотипом филиала таким образом, чтобы исключить доступ к вложению, не заклеивая при этом адресного ярлыка, расположенного на оболочке РПО, и оформляет возврат почтового отправления порядком, указанным во Временном порядке оформления и направления досылаемых и возвращаемых внутренних регистрируемых почтовых отправлений без оформления ярлыка ф. 20, прикрепляет к оболочке РПО подписанный экземпляр акта (приложение № 2 к Генеральным условиям), после чего почтовое отправление возвращается с актом Заказчику.

18.3. Услуга «Предпочтовая подготовка для отправлений посылочного бизнеса и экспресс-доставки» оказывается к следующим видам и категориям РПО:

• посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• посылка нестандартная с отметкой «негабаритная» (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• посылка 1-го класса (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• посылка международная (обыкновенная, с объявленной ценностью) <9>;

<9> Для отправлений, адресованных в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

• мелкий пакет <10>;

<10> Для отправлений, адресованных в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

• отправление «Посылка онлайн» (обыкновенное, комбинированное обыкновенное, с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом);
• отправление «Курьер онлайн» (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• внутреннее отправление EMS (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• международное отправление EMS (обыкновенное, с объявленной ценностью) <11>;

<11> Для отправлений, адресованных в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

• внутреннее отправление EMS РТ (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• отправление «EMS оптимальное» (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• отправление «EMS Тендер» (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• отправление «Посылка Легкий возврат»;
• отправление «Бизнес курьер»;
• отправление «Бизнес курьер экспресс».

18.3.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по приему от Заказчика отправлений и формированию из них РПО. Услуга несовместима с дополнительной услугой «Проверка соответствия вложения внутреннего почтового отправления описи вложения».

Определения терминов «отправления», «QR-код», «Квитанция», «ТН», «ШИ Клиента» «адресный файл» приведены в Порядке предпочтовой подготовки.

18.3.2 Заказчик обязан:

18.3.2.1. Упаковывать отправления в соответствии с требованиями нормативных документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий, характером вложения, условиями пересылки и продолжительностью пути, исключая возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда работникам почтовой связи.

Отправления должны предъявляться Заказчиком для сдачи в исправной упаковке (таре), обеспечивающей его полную сохранность.

Заказчик отвечает за все последствия неправильной внутренней упаковки грузов (бой, поломка, деформация, течь и т.д.), а также за применение тары, не соответствующей свойствам вложения.

18.3.2.2. Маркировать отправления груза в соответствии с Порядком предпочтовой подготовки.

18.3.2.3. Не пересылать предметы, запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, перечень которых установлен действующей редакцией Федерального закона «О почтовой связи».

18.3.2.4. Направлять по электронной почте Исполнителю адресный файл с корректными данными (по форме приложения № 4 к Генеральным условиям) до 17.00 часов дня, предшествующего дню предполагаемой даты сдачи отправлений или с использованием ЛК Клиента.

18.3.2.5. Передавать Исполнителю отправления по ТН/Квитанции в 2 (двух) экземплярах на бумажном носителе.

18.3.2.6. Подписывать список ф. 103-п/ф. 103-а, полученный от Исполнителя, по итогам осуществления предпочтовой подготовки. После подписания список ф. 103-п/ф. 103-а, заверенный подписью ответственного лица и печатью Заказчика, направляется Исполнителю для приобщения к документам, подтверждающим факт оказания услуги.

18.3.2.7. При сдаче отправлений в ОПС разгружать их собственными силами из транспортного средства.

18.3.3 Исполнитель обязуется:

18.3.3.1. Направлять Заказчику в случае получения адресного файла по электронной почте подтверждение о его корректности до 17:30 дня получения файла.

18.3.3.2. При сдаче Заказчиком отправлений в ОПС ЗТ разгружать собственными силами отправления из транспортного средства.

18.3.3.3. Осуществлять прием от Заказчика отправлений по ТН/Квитанции с пересчетом количества отправлений, с проверкой наличия маркировки (ШИ Клиента) и правильности оформления комплекта сопроводительных документов на отправления в соответствии с п. 4 ТН. В ТН, Квитанции Исполнитель проставляет фактическое количество принятых отправлений. В случае выявления нарушения упаковок отправлений, несоответствия количества отправлений количеству, указанному в сопроводительных документах (ТН, Квитанции), неполноты предоставления документов или отсутствия маркировки (ШИ Клиента) на отправлениях Исполнитель составляет акт о выявленных нарушениях.

18.3.3.4 Осуществлять комплекс действий по формированию РПО:

• сканирование в информационной системе Исполнителя ШИ Клиента каждого отправления или сканирование QR-кода, нанесенного на Квитанцию (в случае передачи данных через ЛК Клиента), с последующим сканированием каждого ШИ Клиента;
• взвешивание каждого отправления и указание массы в системе Исполнителя;
• проверка соответствия габаритов отправления допустимым для заявленного к приему виду РПО;
• распечатывание адресного ярлыка (адресного бланка при необходимости);
• нанесение адресного ярлыка или бланка (вкладывание адресного бланка в самоклеящийся пакет при необходимости) и размещение его на оболочке отправления;
• распечатывание бланка наложенного платежа (при необходимости) и вкладывание его в самоклеящийся пакет, размещенный на оболочке отправления;
• формирование списка ф. 103-п/ф. 103-а в информационной системе Исполнителя и его печать.

18.3.3.5 При выявлении несоответствий:

• фактическом отсутствии отправления, числящегося в предварительном списке ф. 103-п/ф. 103-а;
• наличии отправления, не указанного в предварительном списке ф. 103-п/ф. 103-а;
• несоответствия фактических габаритов/массы отправления заявленному виду почтового отправления,

Исполнитель корректирует предварительный список ф. 103-п/ф. 103-а, формирует акт о расхождении количества, несоответствии фактической массы (габаритов) отправлений.

18.3.3.6. Передавать список ф. 103-п/ф. 103-а на бумажном носителе на подписание Заказчику.

18.3.3.7. Передавать сформированные внутренние почтовые отправления для дальнейшего приема и обработки РПО после получения от Заказчика подписанного списка ф. 103-п/ф. 103-а.

18.4 Услуга «SMS-уведомление» оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО:

• посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• посылка нестандартная с отметкой «негабаритная» (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• «Посылка Стандарт»
• отправление «Посылка онлайн» (обыкновенное, комбинированное обыкновенное, с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом);
• отправление «Курьер онлайн» (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• отправление «Бизнес курьер экспресс» (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• внутреннее отправление EMS (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• отправление «EMS Тендер» (обыкновенное, с объявленной ценностью).

18.4.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять типы «SMS-уведомлений», шаблоны для передачи SMS-сообщений и состав пакетов «SMS-уведомлений» путем внесения изменений в утвержденные локальные нормативные акты Исполнителя, уведомив об этом Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до внесения изменений.

18.4.2. На один номер мобильного телефона, указанный на адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п, направляются только SMS-сообщения одного типа/пакета «SMS-уведомления». При этом в полях «От кого» и «Кому» в адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п указывается только один номер мобильного телефона в каждом поле.

18.4.3. Номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-сообщения по дополнительной услуге «SMS-уведомление» должен состоять из 10 знаков после кода страны (+7).

18.4.4. Заказчик обязуется указывать номер мобильного телефона и ставить отметку напротив услуги «SMS-уведомление» при оформлении адресного ярлыка РПО/делать соответствующие отметки в списке ф. 103/ф. 103-п в соответствии с требованиями Порядка оказания SMS-услуг.

18.4.5. Исполнитель обязуется после проверки оформления почтового отправления и списков ф. 103/ф. 103-п принимать почтовые отправления к пересылке с последующим оказанием услуги «SMS-уведомление».

18.5 Услуга «SMS-сервис» оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО:

• посылка 1-го класса (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• посылка нестандартная <12> (обыкновенная, с объявленной ценностью);

<12> Только для партионных почтовых отправлений.

• посылка нестандартная с отметкой «негабаритная» (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• отправление «Посылка онлайн» (обыкновенное, комбинированное обыкновенное, с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом);
• отправление «Курьер онлайн» (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• отправление «EMS Тендер» (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• отправление EMS внутреннее (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• входящее отправление EMS международное (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• отправление «Бизнес курьер» (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• отправление «Бизнес курьер экспресс» (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• отправление EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью) (вручение в ОПС);
• отправление EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью) (вручение водителем-курьером).

18.5.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять типы «SMS-сервиса», шаблоны для передачи SMS-сообщений и состав пакетов «SMS-сервиса» путем внесения изменений в утвержденные локальные нормативные акты Исполнителя, уведомив об этом Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до внесения изменений.

18.5.2. На один номер мобильного телефона, указанный на адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п, направляются только SMS-сообщения одного типа/пакета «SMS-сервиса». При этом в полях «От кого» и «Кому» в адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п указывается только один номер мобильного телефона в каждом поле.

18.5.3. Номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-сообщения при предоставлении «SMS-сервиса», должен состоять из 10 знаков после кода страны (+7).

18.5.4. Заказчик обязуется указывать номер мобильного телефона напротив услуги «SMS-сервис» при оформлении адресного ярлыка РПО.

18.5.5. Исполнитель обязуется после проверки оформления почтового отправления и списков ф. 103/ф. 103-п принимать почтовые отправления к пересылке с предоставлением «SMS-сервиса».

18.5.6. Стоимость услуги «SMS-сервис» включена в тариф на оказание услуг, указанных в пункте 18.5 Генеральных условий.

18.6 Услуга «Курьерский сбор» оказывается к следующим видам почтовых отправлений <13>:

<13> Контрольные сроки пересылки отправлений, принятых водителем-курьером Исполнителя, могут быть увеличены на 1 день.

• Посылка онлайн;
• Курьер онлайн;
• Отправление EMS РТ;
• Посылка 1-го класса;
• Посылка нестандартная;
• Посылка международная;
• Мелкий пакет;
• Отправление EMS международное.

18.6.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по приему почтовых отправлений, пересылаемых по услугам Блока электронной коммерции, курьером Исполнителя, перевозке и передаче в объект почтовой связи Исполнителя.

18.6.2. Услуга предоставляется в городах присутствия участков курьерской доставки, список которых утверждается Обществом, в пределах Российской Федерации на следующих условиях:

• при количестве отправлений в сдаваемой партии от 1 до 50 шт. суммарная масса партии не должна превышать 725 кг, суммарный объем не должен превышать 2,5 м3;
• при количестве отправлений в сдаваемой партии от 51 до 100 шт. суммарная масса партии не должна превышать 950 кг, суммарный объем не должен превышать 8,5 м3;
• при количестве отправлений в сдаваемой партии от 101 до 1000 шт. суммарная масса партии не должна превышать 1,5 тонны, суммарный объем не должен превышать 11 м3.

18.6.3 Заказчик обязуется:

18.6.3.1 Подавать заявку на оказание услуги через:

• call-центр Исполнителя;
• ответственного работника Исполнителя (путем отправки заявки на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя);
• ЛК Клиента.

Срок подачи заявки на оказание услуги — до 18:00 местного времени дня, предшествующего приезду водителя-курьера Исполнителя.

18.6.3.2. Осуществлять подготовку к сдаче партии почтовых отправлений в рамках оказания услуги с использованием ЛК Клиента, в сопровождении документов, необходимых для приема внутренних партионных почтовых отправлений.

18.6.3.3. Обеспечить доступ водителя-курьера Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

18.6.3.4. Не допускать задержки ожидания водителя-курьера Исполнителя, прибывшего для приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

18.6.3.5. Производить сдачу Исполнителю почтовых отправлений по транспортной квитанции или по спискам ф. 103/ф. 103-п (с отметкой об услуге в графе «Дополнительные услуги») на бумажном носителе в 3 (трех) экземплярах, возвращенных отправлений — по спискам ф. 104-о.

18.6.3.6. Подписывать и передавать Исполнителю отчетные документы по ранее переданным в рамках оказания услуги почтовым отправлениям, а именно:

• 3-й экземпляр оформленного списка ф. 103/ф. 103-п по переданным в рамках оказания услуги почтовым отправлениям;
• если по результатам поименного приема Исполнителем были выявлены нарушения, повлекшие изменения итогового количества РПО/суммы платы за пересылку/суммы тарифа за дополнительные услуги, передавать Исполнителю 2 (второй) экземпляр обновленного списка ф. 103/ф. 103-п и 2-й экземпляр акта проверки списка (при наличии) и акт возврата РПО (при наличии РПО, переданных Исполнителю, но при этом не включенных в список ф. 103/ф. 103-п), заверенные подписью представителя Заказчика.

18.6.4 Исполнитель обязуется:

18.6.4.1. Подтверждать Заказчику поступление на исполнение заявки на оказание услуги, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 16.6.4.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента подачи заявки.

18.6.4.2. Организовать выезд водителя-курьера для приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут заявка может быть аннулирована Исполнителем.

18.6.4.3. Принимать от Заказчика почтовые отправления счетом с осмотром целостности оболочек почтовых отправлений и проверкой соответствия характера вложения упаковке по транспортной квитанции или по спискам ф. 103/ф. 103-п (с отметкой об услуге в графе «Дополнительные услуги») на бумажном носителе в 3 (трех) экземплярах, возвращенные отправления — по спискам ф. 104-о. В случае выявления почтовых отправлений с нарушением целостности оболочек/несоответствием характера вложения упаковке отбраковывать такие почтовые отправления и передавать их представителю Заказчика.

При этом указывать фактически принятое количество почтовых отправлений, проставлять оттиск календарного почтового штемпеля на каждом листе и подпись курьера на последнем листе каждого экземпляра списка ф. 103/ф. 103-п, возвращаемого Заказчику, свидетельствующего о приеме от Заказчика почтовых отправлений.

В случае если фактическое количество отправлений не совпадает с количеством, указанным в транспортной квитанции/списке ф. 103/ф. 103-п, указывать в обоих экземплярах транспортной квитанции/списке ф. 103/ф. 103-п фактически принятое количество отправлений.

При получении партии отправлений EMS PT дополнительно проставлять отметки о месте приема, оттиск календарного почтового штемпеля и подпись курьера на листе сопроводительного бланка ф. Е1-в «Копия отправителя» и передавать его представителю Заказчика.

18.6.4.4. Осуществить перевозку и сдачу принятых в рамках оказания услуги почтовых отправлений в объект почтовой связи Исполнителя.

18.6.4.5. Передавать представителю Заказчика по итогам поименного входного контроля в объекте почтовой связи отчетные документы по ранее полученной в рамках оказания услуги партии почтовых отправлений, а именно:

• 2-й и 3-й экземпляры оформленного списка ф. 103/ф. 103-п по ранее принятым почтовым отправлениям, заверенные подписью ответственного работника Исполнителя и оттиском календарного почтового штемпеля объекта почтовой связи Исполнителя, принявшего почтовые отправления;
• квитанцию ф. 1БН о приеме почтовых отправлений по безналичному расчету.

Если по результатам поименного приема Исполнителем были выявлены нарушения, повлекшие изменения итогового количества РПО/суммы платы за пересылку/суммы тарифа за дополнительные услуги, передавать Заказчику в 2 (двух) экземплярах обновленный список ф. 103/ф. 103-п, заверенный подписью ответственного работника Исполнителя и оттиском календарного почтового штемпеля объекта почтовой связи Исполнителя, и в 2 (двух) экземплярах акт проверки списка (при наличии) и акт возврата РПО (при наличии РПО, переданных Исполнителю, но при этом не включенных в список ф. 103/ф. 103-п).

18.7. Услуга «Возврат сопроводительных документов» (далее — «ВСД») оказывается к следующим видам почтовых отправлений (основным услугам):

• Отправление EMS;
• Отправление EMS PT;
• Отправление EMS Тендер;
• Бизнес курьер;
• Бизнес курьер экспресс.

18.7.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по приему отправления «ВСД» (внутреннее регистрируемое почтовое отправление категории «обыкновенное» массой не более 31,5 кг, находящееся в закрытой упаковке и перевозимое только наземным способом).

В отправлении «ВСД» могут пересылаться только оформленные сопроводительные документы Заказчика (документы Заказчика, являющиеся вложением (частью вложения) отправления, пересылаемого по основной услуге, требующие заполнения/подписания адресатом в соответствии с требованиями Заказчика, и подлежащие возврату и доставке Заказчику в отправлении «ВСД») и/или товары, подготовленные адресатом для пересылки Заказчику по адресу, указанному на сопроводительном бланке ф. Е1-в/ЕАЯ отправления «ВСД».

Данная дополнительная услуга может быть оказана одновременно с дополнительной услугой «Проверка комплектности» при условии оформления РПО с ЕАЯ.

18.7.2. Отправление «ВСД» принимается водителем-курьером Исполнителя по адресу адресата (получателя отправления, пересылаемого по основной услуге) после вручения ему почтового отправления по основной услуге. Отправление «ВСД» принимается водителем-курьером Исполнителя только в закрытом виде.

18.7.3. Дополнительная услуга «ВСД» не оказывается в ОПС и не применяется к почтовым отправлениям по основной услуге, адресованным «До востребования» либо «На абонементный ящик», в воинские части с указанием почтового адреса, а также в исправительные учреждения.

18.7.4. Вручение «ВСД» осуществляется водителями-курьерами Исполнителя по адресу Заказчика (отправителя) без предварительного обзвона и согласования даты и времени доставки. В случае неудачной первой попытки доставки отправлений «ВСД» повторная доставка отправления осуществляется через пять рабочих дней от даты первой попытки доставки.

Отправления «ВСД» хранятся в объекте почтовой связи пункта назначения в течение 30 дней, по истечении которых переходят в число невостребованных почтовых отправлений и обрабатываются в соответствии с требованиями документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий.

18.7.5. В рамках оказания дополнительной услуги «ВСД» Заказчик при оформлении почтового отправления по основной услуге дополнительно:

18.7.5.1. Формирует пакет документов, предназначенных для заполнения/подписи адресатом.

18.7.5.2. Оформляет сопроводительный бланк ф. Е1-в отправления «ВСД» (приложение № 5 к Генеральным условиям), в котором:

• указывает адресные данные отправителя и получателя отправления «ВСД»;
• в зоне «ОТ КОГО» в строке «Особые отметки» делает запись: «ВСД к _____ (номер отправления по основной услуге)», проставляет отметку «Обыкновенное»;
• в зоне «КОМУ» в разделе «Форма оплаты» проставляет номер договора и отметку «Получателем»;
• в зоне «ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРИЕМУ» в строке «Тариф за пересылку» указывает тариф за дополнительную услугу «ВСД»;
• в верхней части сопроводительного бланка ф. Е1-в проставляет отметку/оттиск штампа: «Возврату не подлежит»;
• вкладывает сопроводительный бланк ф. Е1-в отправления «ВСД» внутрь отправления по основной услуге.

18.7.5.3. При заполнении сопроводительного бланка ф. Е1-в отправления по основной услуге в зоне «ОТ КОГО» в строке «Особые отметки» делает запись: «+ВСД к _____ (номер отправления „ВСД“)» (приложение № 5 к Генеральным условиям).

18.7.5.4. При наличии отправления по основной услуге с дополнительной услугой «С описью вложения» оформляет бланк описи вложения ф. 107 в двух экземплярах (приложение № 5 к Генеральным условиям), где указывает:

• наименование пересылаемого в отправлении по основной услуге вложения;
• сопроводительный бланк ф. Е1-в отправления «ВСД»;
• наименования документов, предназначенных для заполнения/подписи адресатом (например, «договор оферты», «счет-фактура» и т.п.).

18.7.5.5. При партионном приеме отправлений по основной услуге с дополнительной услугой «ВСД» проставляет соответствующую отметку («ВСД») в графе «Доп. услуги» списка ф. 103 (ф. 103-п) на бумажном носителе и в электронной версии.

18.7.6. В рамках оказания дополнительной услуги «ВСД» водитель-курьер Исполнителя при приеме партии почтовых отправлений по основной услуге дополнительно:

18.7.6.1. Осуществляет проверку их соответствия перечню видов почтовых отправлений, к которым применяется дополнительная услуга «ВСД».

18.7.6.2. Осуществляет проверку наличия отметки о дополнительной услуге «ВСД» в бумажной версии списка ф. 103 (ф. 103-п), полученной от Клиента, и на соответствующем сопроводительном бланке ф. Е1-в отправления по основной услуге.

18.7.6.3. При приеме отправления по основной услуге, пересылаемого с дополнительными услугами «ВСД» и «С описью вложения», не проверяет полноту и правильность оформления сопроводительного бланка ф. Е1-в отправления «ВСД» и вложенных документов, адресованных адресату.

18.7.7 Порядок приема отправления «ВСД»:

18.7.7.1. Адресат вскрывает врученное ему отправление по основной услуге (кроме почтовых отправлений с отметкой «С описью») и извлекает из него:

• пакет документов, требующих их заполнения/подписи;
• ранее заполненный Заказчиком сопроводительный бланк ф. Е1-в отправления «ВСД».

18.7.7.2. В случае отказа адресата вскрыть почтовое отправление по основной услуге и/или оформить отправление «ВСД» водитель-курьер Исполнителя на копии сопроводительного бланка ф. Е1-в «Подтверждение получения» отправления по основной услуге проставляет отметку «Получатель отказался от вскрытия/оформления» и заверяет ее своей подписью.

18.7.7.3. При согласии адресата оформить отправление «ВСД» водитель-курьер Исполнителя выдает ему конверт (стоимость конверта включена в тариф услуги «ВСД»).

18.7.7.4 Адресат осуществляет следующие действия:

а) заполняет/подписывает вложенные документы;

б) упаковывает их в конверт и опечатывает его;

в) на сопроводительном бланке ф. Е1-в отправления «ВСД» проставляет свою подпись;

г) опечатанный конверт и оформленный сопроводительный бланк ф. Е1-в передает водителю-курьеру.

18.7.7.5 Водитель-курьер Исполнителя осуществляет следующие действия:

а) принимает от адресата конверт и сопроводительный бланк ф. Е1-в и проверяет:

• наличие суммы тарифа за дополнительную услугу «ВСД» в зоне «ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРИЕМУ»;
• наличие отметки об оплате Получателем и по договору (с указанием номера договора) в зоне «КОМУ», а также наличие отметки «Возврату не подлежит»;
• соответствие номера отправления по основной услуге, указанного на сопроводительном бланке ф. Е1-в отправления «ВСД», и фактического номера отправления по основной услуге;

б) взвешивает отправление «ВСД» вместе с сопроводительным бланком ф. Е1-в и проверяет на непревышение максимального значения массы для отправления «ВСД» (0,5 кг). При превышении предельно допустимого значения массы отправления ВСД водитель-курьер отказывает в приеме отправления ВСД установленным порядком;

в) осуществляет прием отправления «ВСД» в соответствии с требованиями документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий.

18.7.8. За нарушение контрольных сроков пересылки отправлений «ВСД», а также утрату отправлений «ВСД» Клиенту выплачивается возмещение, аналогичное возмещению, выплачиваемому за утрату отправления «Бизнес курьер», в соответствии с разделом 19 Генеральных условий.

18.8 Услуга «Электронное уведомление о вручении» оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО <14>:

<14> В настоящий момент отсутствует техническая возможность оказания услуги «Электронное уведомление о вручении» с регистрируемыми почтовыми отправлениями, направляемыми в адрес Республики Крым и города Севастополь.

• посылка 1-го класса (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• посылка нестандартная с отметкой «негабаритная» (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• отправление «Посылка онлайн» (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• отправление «Посылка Легкий возврат».

18.8.1 Исполнитель обязуется:

18.8.1.1. Осуществить оформление, обработку и предоставление Заказчику или его представителю скан-копии лицевой стороны оформленного бланка извещения по врученному почтовому отправлению с указанием, кому и когда вручено почтовое отправление.

18.8.1.2. Предоставить электронную скан-копию лицевой стороны оформленного бланка извещения по врученному почтовому отправлению не более чем через 3 дня с момента занесения операции «Вручение» в СОРПО по данному отправлению.

18.8.1.3. Обеспечить размещение скан-копии извещения по врученному почтовому отправлению на официальном сайте Исполнителя, а также возможность его просмотра и скачивания в течение 6 месяцев с момента вручения почтового отправления.

18.8.1.4. Скан-копия лицевой стороны оформленного бланка извещения не предоставляется отправителю в случае отказа получателя в проставлении подписи о даче согласия на обработку персональных данных и на передачу отправителю информации, указанной на лицевой стороне извещения, по открытым каналам связи сети Интернет для оказания Услуги, а также в случае отсутствия вручения почтового отправления.

18.8.2. Заказчик обязуется формировать и направлять списки ф. 103 в 2 (двух) экземплярах на бумажном носителе и в 1 (одном) экземпляре на электронном носителе с соответствующей отметкой по заказанной услуге.

18.8.3. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме отправления с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

18.8.4. Почтовые отправления с услугой «Электронное уведомление о вручении» принимаются по форме ф. 103 с дополнительной отметкой в столбце «Дополнительные услуги».

18.9 Услуга «Интервальная доставка» оказывается к следующим видам почтовых отправлений, поступающих в адресный УКД:

• EMS внутреннее;
• EMS международное (импорт);
• Бизнес курьер;
• Бизнес курьер экспресс;
• EMS Тендер;
• EMS PT;
• Курьер онлайн.

18.9.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчику предоставляется возможность выбора временных интервалов, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги вручению почтовых отправлений, пересылаемых по услугам Исполнителя, курьером Исполнителя адресату.

18.9.2. Услуга предоставляется в городах присутствия участков курьерской доставки, список которых утверждается Обществом, в пределах Российской Федерации.

18.9.3 Заказчик обязуется:

18.9.3.1 Подавать заявку на оказание услуги через ЛК Клиента.

18.9.3.2. Осуществлять подготовку к сдаче почтовых отправлений в рамках оказания услуги с использованием ЛК Клиента в сопровождении документов, необходимых для приема внутренних партионных почтовых отправлений.

18.9.3.3. Обеспечить доступ водителя-курьера Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

18.9.3.4. Не допускать задержки ожидания водителя-курьера Исполнителя, прибывшего для приема почтовых отправлений более чем на 15 минут.

18.9.3.5. Осуществлять сдачу почтовых отправлений в согласованные места сдачи почтовых отправлений.

18.9.4 Исполнитель обязуется:

18.9.4.1. Подтверждать Заказчику поступление на исполнение заявки на оказание услуги, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 18.9.3.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента подачи заявки.

18.9.4.2. Организовать выезд водителя-курьера для приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут, заявка может быть аннулирована Исполнителем.

18.9.4.3. Осуществлять проверку полномочий представителя Заказчика, после чего осуществлять сплошной контроль почтовых отправлений.

18.9.4.4. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) почтовых отправлений Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

19. Порядок и размеры возмещения при утрате, повреждении почтовых отправлений, а также при нарушении контрольных сроков

19.1. Исполнитель возмещает Заказчику ущерб за утрату, недостачу или порчу вложений, произошедших по вине Исполнителя, согласно Федеральному закону «О почтовой связи».

19.2 За утрату или полное повреждение международного отправления EMS Заказчику выплачивается возмещение:

• для отправлений без объявленной ценности с документами — в размере 30 СПЗ <15> за одно почтовое отправление и тарифа за пересылку; кроме того, уплаченные почтовые сборы;

<15> СПЗ (специальное право заимствования) — искусственная денежная единица, используемая Международным валютным фондом для межгосударственных и межбанковских расчетов (Центральные госбанки). Для расчета используется курс этой единицы, установленный ЦБ РФ на день расчета действующих тарифов EMS.

• для отправлений без объявленной ценности с товарными вложениями — в размере стоимости утраченного (но не более 130 СПЗ) за одно почтовое отправление и тарифа за пересылку; кроме того, уплаченные почтовые сборы;
• для отправлений с объявленной ценностью — в размере суммы объявленной ценности и тарифа за пересылку (кроме тарифа за объявленную ценность), но не более 4 000 СПЗ за одно почтовое отправление.

За утрату или повреждение части вложения международного отправления EMS Заказчику выплачивается возмещение:

• для отправлений без объявленной ценности — в размере действительной стоимости ущерба, но не более 30 или 130 СПЗ в зависимости от вложения.

При невозможности подтверждения стоимости вложения — выплата пропорционально массе из расчета стоимости по CN 22, если стоимость не указана — пропорционально 30 или 130 СПЗ в зависимости от вложения. За одно отправление в рублевом эквиваленте по курсу Центрального банка Российской Федерации на дату отправки отправления;

• для отправлений с объявленной ценностью — в размере суммы объявленной ценности части вложения по CN 22.

19.3. В случае возврата отправления EMS/EMS Тендер Службой авиационной безопасности или по решению таможенных органов для дополнительного таможенного оформления до момента его отправки за границу Заказчику выплачивается возмещение:

• для внутренних отправлений EMS/EMS Тендер — в размере разницы между полным тарифом и тарифом от места подачи до аэропорта возврата;
• для международных отправлений EMS — в размере разницы между полным тарифом и тарифом по внутренним отправлениям от места подачи до места международного почтового обмена.

19.4. В случае утраты или порчи (повреждения) внутреннего почтового отправления EMS Тендер, входящего в состав многоместного отправления, при его пересылке без объявленной ценности — в размере части тарифа многоместного отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающего или испорченного (поврежденного) отправления, входящего в состав многоместного отправления, к массе многоместного отправления.

19.5. В случае возврата отправления «Посылка международная» по решению таможенных органов для дополнительного таможенного оформления до момента его отправки за границу Заказчику возвращается часть тарифа за пересылку отправления в размере разницы между полным тарифом и тарифом за пересылку внутреннего отправления «Посылка нестандартная» от места подачи до места международного почтового обмена и за обратную пересылку после возврата отправления таможенным органом.

19.6. В случае утраты или порчи (повреждения) внутреннего почтового отправления EMS Тендер, входящего в состав многоместного отправления, при его пересылке с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности и части тарифа многоместного отправления, определяемой в соответствии с п. 19.4 Генеральных условий.

19.7. В случае нарушения контрольных сроков <16> пересылки почтовых отправлений «Посылка нестандартная», «Посылка нестандартная с отметкой „негабаритная“, „Курьер онлайн“, „Посылка онлайн“, „Посылка Легкий возврат“, „Бизнес курьер“ и „Бизнес курьер экспресс“ Исполнителем выплачивается неустойка.»

<16> Контрольные сроки пересылки почтовых отправлений размещаются на сайте Исполнителя www.pochta.ru и предоставляются Заказчику по первому требованию. В контрольные сроки не включается день подачи отправления, выходные и праздничные дни. Увеличение контрольных сроков возможно по причинам, не зависящим от Исполнителя (включая, но не ограничиваясь: закрытие аэропортов, запрет эксплуатации воздушных судов, невозможность осуществления полетов из-за неблагоприятных метеоусловий, закрытие транспортного сообщения в определенных направлениях).

Размер неустойки составляет 0,1% от платы за услугу почтовой связи по пересылке отправлений «Посылка нестандартная», «Посылка нестандартная с отметкой „негабаритная“, „Курьер онлайн“, „Посылка онлайн“, „Посылка Легкий возврат“ и „Бизнес курьер“ за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.»

Размер неустойки составляет 100% от платы за услугу почтовой связи по пересылке отправлений «Бизнес курьер экспресс».

19.8. В случае нарушения установленных, действующих в настоящий период и размещенных на сайте Исполнителя контрольных сроков доставки отправлений EMS/EMS Тендер, «Посылка 1-го класса», «EMS оптимальное», в случае предъявления Заказчиком обоснованной претензии, Заказчику выплачивается возмещение в размере 3 (трех) процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более суммы, оплаченной за такую услугу. Указанное возмещение включает в себя установленную законодательством Российской Федерации неустойку за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

19.9. В случае нарушения контрольных сроков <17> пересылки отправлений EMS PT, в случае предъявления Заказчиком обоснованной претензии, Исполнителем выплачивается неустойка в размере 3 (трех) процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более суммы, оплаченной за такую услугу.

<17> Контрольные сроки пересылки отправлений EMS PT размещаются на сайте Исполнителя www.pochta.ru и предоставляются Заказчику по первому требованию. В контрольные сроки не включается день подачи отправления, выходные и праздничные дни.

19.10 Исполнитель не несет ответственности:

19.10.1. в случае, если почтовое отправление или часть его вложения задержаны, изъяты в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

19.10.2. в случае, если нарушения не связаны с исполнением договора, заключенного с Заказчиком (ненадлежащее качество, размер, ассортимент пересылаемых предметов и др.);

19.10.3. за косвенные убытки или неполученную Заказчиком прибыль, каково бы ни было их происхождение;

19.10.4. за таможенные декларации, в какой бы форме они ни были составлены Заказчиком, и за решения, принятые таможенными органами при досмотре отправления;

19.10.5. за решения, принятые службами авиационной безопасности аэропортов и аэродромов;

19.10.6. в случае, когда при вскрытии почтового отправления в соответствии с дополнительной услугой «Проверка комплектности» будет обнаружено, что информация, содержащаяся в счете-накладной, не соответствует наименованию вложения почтового отправления, и такое несоответствие повлекло отказ адресата от получения почтового отправления и возврат почтового отправления в адрес Заказчика;

19.10.7. при отсутствии возможности формирования и отправки отправления в соответствии с дополнительной услугой «ВСД» в адрес отправителя (вследствие отказа получателя отправления по основной услуге от формирования отправления «ВСД» или нарушения получателем отправления по основной услуге требований к формированию отправления «ВСД», установленных Генеральными условиями).

20. Перечень приложений

Приложение № 1.1 - Форма акта сдачи-приема оказанных услуг;

Приложение № 1.2 - Форма Универсального передаточного документа;

Приложение № 2 - Образец счета-накладной и форма акта осмотра содержимого (дополнительная услуга «Проверка комплектности»);

Приложение № 3 - Образец Заявки на вызов курьера для приема почтового отправления EMS, «Бизнес курьер», «Бизнес курьер экспресс»;

Приложение № 4 - Структура файла с данными;

Приложение № 5 - Образцы бланков;

Приложение № 6 - Образец заполнения Заявки о необходимости приема отправлений EMS PT в момент доставки.

Приложение № 1.1 к Генеральным условиям

ФОРМА АКТА СДАЧИ-ПРИЕМА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

Акт сдачи-приема оказанных услуг <18> к Договору на оказание услуг Блока электронной коммерции от __________ N ____

 г. __________ «» __________ 20 г.

АО «Почта России», именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице ________, действующего(ей) на основании __________, и __________ «», именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице _________, действующего(ей) на основании _____,

с  другой  стороны, составили настоящий акт сдачи-приема оказанных услуг, в
подтверждение    того,    что    Исполнитель   оказал   Заказчику   услуги,

предусмотренные условиями Договора N ____ от «» __________ 20 г.

Отчетный период: с "" __________ 20 г по "" __________ 20 г.

Итого общая стоимость оказанных услуг составляет ______ () руб. коп., в т.ч. НДС (%) в размере ______ (__) руб. коп.

За отчетный период Исполнителем был получен аванс в сумме ______ () руб. коп., в т.ч. НДС (%) в размере ______ (__) руб. коп.

Из них получено от адресатов за Заказчика в оплату услуг Исполнителя ______ () руб. коп., в т.ч. НДС (%) в размере ______ (__) руб. коп. <21>

Итого следует к перечислению с учетом авансов ______ () руб. коп., в т.ч. НДС (%) в размере ______ (__) руб. коп.

Дата  совершения  факта хозяйственной жизни: ________ (заполняется в случае
несовпадения  даты совершения факта хозяйственной жизни с датой составления

настоящего акта).

Акт составлен в двух экземплярах, по одному для каждой Стороны. Услуги оказаны полностью. Стороны претензий друг к другу не имеют.

  Исполнитель                              Заказчик
  Должность                                Должность
  ФИО                                      ФИО
  ___________                              ___________
  подпись                                  подпись
  "__" __________ 20__ г.                  "__" __________ 20__ г.

<18> 1) Примерная форма Акта. В случае если системой 1С АСКУ предусмотрена иная форма Акта, то Блок электронной коммерции имеет право использовать типовую форму Акта или иную форму Акта при согласовании с Департаментом бухгалтерского учета АО «Почта России».

2. В Акте подлежат отражению все услуги, оказанные Исполнителем по Договору за отчетный период, включая услуги по приему, обработке и пересылке отправлений, в отношении которых Заказчиком было указано на возложение исполнения обязанности по оплате услуг Исполнителя на третьих лиц — адресатов отправлений.

<19> Если скидка отсутствует, проставляется прочерк.

<20> Если скидка отсутствует, проставляется прочерк.

<21> Абзац указывается в случае, если Исполнителем были получены денежные средства в оплату по договору за Заказчика от третьих лиц — адресатов отправлений. В абзаце подлежат отражению все денежные средства, внесенные за Заказчика адресатами отправлений за отчетный период (путем перевода на расчетный счет Исполнителя, а также с использованием платежных карт или наличными денежными средствами в случае оплаты физическими лицами).

Приложение № 1.2 к Генеральным условиям

Форма Универсального передаточного документа

Счет-фактура N

от

(1)

Универсальный

Исправление N

от

(1а)

передаточный документ:

Продавец

(2)

Покупатель:

(6)

Адрес:

(2а)

Адрес:

(6а)

Статус:

ИНН/КПП продавца:

(2б)

ИНН/КПП покупателя:

(6б)

Грузоотправитель и его адрес:

(3)

Валюта: наименование, код

(7)

1 — счет-фактура и передаточный документ (акт) 2 — передаточный документ (акт)

Грузополучатель и его адрес:

(4)

Идентификатор государственного контракта, договора (соглашения) (при наличии)

(8)

К платежно-расчетному документу:

N

от

(5)

Документ об отгрузке № п/п

N

от

(5а)

Приложение № 1 к универсальному передаточному документу от __________ N ____

ФОРМА РАСЧЕТА СТОИМОСТИ УСЛУГ С УЧЕТОМ СКИДКИ

Расчет стоимости услуг с учетом скидки

К универсальному передаточному документу от __________ N ____

Заказчик:

Исполнитель:

Отчетный период: с «» __________ 20 г. по «» __________ 20 г.

    Исполнитель                              Заказчик

    Должность                                Должность

    ФИО                                      ФИО

    ___________                              ___________

    подпись                                  подпись

    "__" __________ 20__ г.                  "__" __________ 20__ г.

<22> Если скидка отсутствует, проставляется прочерк.

<23> Если скидка отсутствует, проставляется прочерк.

Приложение № 2 к Генеральным условиям

ОБРАЗЕЦ СЧЕТА-НАКЛАДНОЙ И ФОРМА АКТА ОСМОТРА СОДЕРЖИМОГО (ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ УСЛУГА «ПРОВЕРКА КОМПЛЕКТНОСТИ»)

СЧЕТ-НАКЛАДНАЯ

ЮР. АДРЕС: 127591, г. Москва,                   www.webpage.com
Дмитровское шоссе, д. 100 корп. 2               8(800) 000-00-00 Заказ

Продавец: ООО «ПРОДАВЕЦ», ОГРН 5067746543200

Почтовый адрес: а/я 000, Тверь, 170969

--------------------------------------   Посылка N           N заказа  N клиента  N счета      Дата
                                         111111 22 33333 4   3750606   51875019   48444054(1)  28.10.2015

  Заказ                                    Доставка
Иван Петров                              Иван Петров
Центральная, д. 28, кв. 2                Центральная, д. 28, кв. 2
ГЛЕБОВСКОЕ ЯРОСЛАВСКАЯ ОБЛ.              ГЛЕБОВСКОЕ ЯРОСЛАВСКАЯ ОБЛ.
ПЕРЕСЛАВСКИЙ РАЙОН                       ПЕРЕСЛАВСКИЙ РАЙОН
152046                                   152046

Наименование товара	Артикул	Размер	Страна происхождения	Кол-во	Статус товара	Цена, руб.	Цена со скидкой руб.	Итого стоим., руб.
ЖИЛЕТ СТЕГ.	104	48	Китай	1		3 399,00	3 059,10	3 059,10
БРЮКИ	249	48	Китай	1		3 219,00	2 897,10	2 897,10
КУРТКА	149	48	Китай	1		2 599,00	2 339,10	2 339,10
Примечание: Ваш заказ может быть отправлен в нескольких посылках. \cdot «В ожидании» — данный товар будет доставлен в следующей посылке \cdot «Распродан — данный товар отсутствует и доставлен не будет \cdot „Отменен“ — клиент аннулировал товар „В ожидании“ Товары сертифицированы в соответствии с законодательством РФ»
						Общая стоимость		8 295, 30 р.
						Сервисный сбор		279,00
						Итого к оплате		8 574,30 р.
						Тип оплаты		наложенный платеж
<*> Стоимость включена в общую сумму счета

АКТ ОСМОТРА СОДЕРЖИМОГО

 г. __________ «» __________ 20 года

<pre class="legal-pre">┌─┐                   ┌─┐
│ │ Не нарушена       │ │ Нарушена (описать характер повреждений)
└─┘                   └─┘ _________________________________________________</pre>
                          _________________________________________________

         Целостность индивидуальной упаковки вложений/содержимого
                                             (нужное подчеркнуть)
                                (отметить):

<pre class="legal-pre">┌─┐                   ┌─┐
│ │ Не нарушена       │ │ Нарушена (описать характер повреждений):
└─┘                   └─┘ _________________________________________________</pre>
                          _________________________________________________

        В процессе осмотра выявлено расхождение вложения (отметить)
                 по отношению к вложенной счет-накладной:

<pre class="legal-pre">┌─┐                 ┌─┐                          ┌─┐
│ │ Счет-накладной  │ │ Излишки (перечислить     │ │ Недостача (перечислить
└─┘            нет  └─┘ артикулы лишних товаров  └─┘ артикулы недостающих</pre>

                        или описать содержимое):     товаров):

                    ___________________________  __________________________

                    ___________________________  __________________________

подпись расшифровка подписи подпись расшифровка подписи

Приложение № 4 к Генеральным условиям

Структура файла с данными

(предоставляется в электронном виде, таблица excel)

<*> Обязательные поля, выделены в таблице жирным шрифтом.

(1) <*> «NUM» — идентификатор, внутренний ШИ клиента

(2) <*> «Barcode» — идентификатор (ШПИ/ШИ/ШК)

(3) «AddressTypeTo» — Тип адреса получателя. 1 — стандартный; 2 — а/я; 3 — до востребования; 4 — войсковая часть; 5 — гостиница; 6 — войсковая часть ЮЯ; 7 — полевая почта; по умолчанию 1 — стандартный

(4) «NumAddressTypeTo» — Номер соответствующего типа адреса. Обязателен для AddressTypeSndr = 2, 5, 7

(5) <*> «INDEXTO» — индекс получателя

(6) <*> «REGION» — региона получателя

(7) «AREA» — район получателя

(8) <*> «PLACE» — город получателя

(9) «LOCATION» — район в городе

(10) «STREET» — улица

(11) «HOUSE» — дом

(12) «LETTER» — литера

(13) «SLASH» — дробь

(14) «CORPUS» — корпус

(15) «BUILDING» — строение

(16) «HOTEL» — название гостиницы

(17) «ROOM» — номер помещения

(23) <*> «NUM_CONTRACT» — номер договора

(24) «AddressTypeSndr» — Тип адреса Отправителя. 1 — стандартный; 2 — а/я; 3 — до востребования; 4 — войсковая часть; 5 — гостиница; 6 — войсковая часть ЮЯ; 7 — полевая почта; по умолчанию 1 — стандартный

(25) «NumAddressTypeSndr» — Номер соответствующего типа адреса. Обязателен для AddressTypeSndr = 2, 5, 7

(26) <*> «IndexSNDR» — Почтовый индекс отправителя

(27) <*> «RegionSndr» — Район отправителя (Для городов Федерального назначения указывать город)

(28) <*> «AdressSndr» — Адрес отправителя (Город, Улица, Дом, Квартира)

Адресный бланк ф. 7-п

Единый адресный ярлык (ЕАЯ)

Единый адресный ярлык (ЕАЯ) для комбинированного почтового отправления «Посылка онлайн» категории «комбинированная с объявленной ценностью и обязательным платежом»

Единый адресный ярлык (ЕАЯ) для комбинированного почтового отправления «Посылка онлайн» категории «комбинированная обыкновенная»

Адресный бланк ф. 7-п для комбинированного почтового отправления «Посылка онлайн» категории «комбинированная с объявленной ценностью»

Транспортная квитанция

Транспортная квитанция

на список N

от

(номер или номера списков)

(дата)

Отправитель: Перевозчик: Наименование и индекс места приема:

Общее количество передаваемых мест _____, из них паллет __________, россыпью ____________

Сдал:

Принял:

Получил счетом

мест

(должность)

(должность)

(количество РПО и/или паллет цифрами)

в исправной упаковке:

(подпись)

(подпись)

(должность)

(Ф.И.О.)

(Ф.И.О.)

(подпись)

(Ф.И.О.)

Транспортная квитанция

на список № 58, 59, 60 от

19.03.2021

(дата)

Отправитель: ООО «Ромашка» Перевозчик: АО «Почта России», УКД103456 Наименование и индекс места приема: ОПС 115098

Общее количество передаваемых мест 24, из них паллет: 2, россыпью: 40

Сдал:

менеджер

Принял:

Получил счетом 24 мест

(должность)

(должность)

(количество РПО и/или паллет цифрами)

Иванов

в исправной упаковке:

(подпись)

(подпись)

курьер

Иванов А.А.

(должность)

(Ф.И.О.)

(Ф.И.О.)

Журов

(подпись)

Журов А.Г.

(Ф.И.О.)

Сопроводительный бланк ф. Е1-в

Сопроводительный бланк ф. Е1

Бланк описи вложения ф. 107

Бланк ф. 7-мп на мелкий пакет

Бланк ф. CN 22

Образец оформления сопроводительного бланка ф. Е1-в отправления «ВСД»

Образец оформления сопроводительного бланка ф. Е1-в отправления по основной услуге с дополнительной услугой «ВСД»

Образец оформления бланка описи вложения ф. 107 (к почтовому отправлению по основной услуге, пересылаемому с дополнительной услугой «ВСД» и «С описью вложения»)

<24> Заполняется при наличии дополнительной услуги «Предпочтовая подготовка».