---
title: "Директива N 97/7/EC Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "97/7/EC"
issuer: "Европейский Союз"
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-977ec/statya-5"
---

# Статья 5

### <a id="p100095"></a>Статья 5

<a id="p100096"></a>Письменное подтверждение информации


1. <a id="p100097"></a>Потребитель должен получить подтверждение в письменном виде либо подтверждение на ином долговечном носителе, возможность использования которого имеется у потребителя, информации, упомянутой в [подпунктах "a"](https://bukva.ai/docs/direktiva-977ec/statya-4#p100084) - ["f" параграфа 1 статьи 4](https://bukva.ai/docs/direktiva-977ec/statya-4#p100089). Он должен получить подтверждение заблаговременно в процессе исполнения договора и не позднее момента поставки - в тех случаях, если предметом договора являются товары, не предназначенные для поставки третьим лицам, за исключением случаев, когда такая информация уже была предоставлена потребителю до заключения договора в письменном виде либо на ином долговечном носителе, возможность использования которого имеется у потребителя.
<a id="p100098"></a>В любом случае должны быть предоставлены следующие данные:
- <a id="p100099"></a>письменная информация об условиях и порядке отказа от исполнения договора в значении [статьи 6](https://bukva.ai/docs/direktiva-977ec/statya-6#p100104), включая случаи, предусмотренные в [первом абзаце параграфа 3 статьи 6](https://bukva.ai/docs/direktiva-977ec/statya-6#p100116),
- <a id="p100100"></a>географический адрес места осуществления деятельности поставщиком, по которому потребитель может направлять претензии,
- <a id="p100101"></a>информация о послепродажном обслуживании и предоставленных гарантиях,
- <a id="p100102"></a>условия расторжения договора, информация о том, является ли договор бессрочным или длящимся дольше одного года.
2. <a id="p100103"></a>[Параграф 1 настоящей статьи](https://bukva.ai/docs/direktiva-977ec/statya-5#p100097) не применяется в отношении услуг, оказываемых посредством использования средств дистанционной коммуникации, если такие услуги оказываются на разовой основе, и счет за них выставляется оператором с помощью средств дистанционной коммуникации. В то же время потребитель в любом случае должен иметь возможность узнать географический адрес места осуществления деятельности поставщиком, по которому он мог бы направлять претензии.