---
title: "Директива N 97/7/EC Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "97/7/EC"
issuer: "Европейский Союз"
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-977ec/statya-11"
---

# Статья 11

### <a id="p100146"></a>Статья 11

<a id="p100147"></a>Возмещение ущерба в судебном или административном порядке


1. <a id="p100148"></a>Государства-члены должны обеспечить наличие адекватных и эффективных мер для соблюдения настоящей Директивы в интересах потребителей.
2. <a id="p100149"></a>Меры, указанные в параграфе 1, должны включать положения, согласно которым любые из перечисленных органов имеют право возбуждать иски в судах или компетентных административных органах в целях применения положений национального законодательства, принятых во исполнение настоящей Директивы:
<a id="p100150"></a>a) государственные органы или их представители;
<a id="p100151"></a>b) организации потребителей, в законные интересы которых входит защита потребителей;
<a id="p100152"></a>c) профессиональные организации, в законные интересы которых входит заявление данных исков.
3. <a id="p100153"></a>a) Государства-члены вправе возложить на поставщика обязанность доказывания наличия предварительно сообщенной информации, наличия письменного подтверждения, соблюдения установленных сроков или наличия согласия потребителя.
<a id="p100154"></a>b) Государства-члены принимают меры, необходимые для того, чтобы обеспечить прекращение поставщиками и операторами средств связи практики, несоответствующей настоящей Директиве (в тех случаях, когда это возможно).
4. <a id="p100155"></a>Государства-члены вправе предусмотреть добровольный надзор саморегулирующих организаций за соблюдением положений настоящей Директивы и возможность обращения в данные организации для разрешения споров.