Статья 11Директива № 97/7/EC Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Возмещение ущерба в судебном или административном порядке

1. Государства-члены должны обеспечить наличие адекватных и эффективных мер для соблюдения настоящей Директивы в интересах потребителей.

2. Меры, указанные в параграфе 1, должны включать положения, согласно которым любые из перечисленных органов имеют право возбуждать иски в судах или компетентных административных органах в целях применения положений национального законодательства, принятых во исполнение настоящей Директивы:

a) государственные органы или их представители;

b) организации потребителей, в законные интересы которых входит защита потребителей;

c) профессиональные организации, в законные интересы которых входит заявление данных исков.

3. a) Государства-члены вправе возложить на поставщика обязанность доказывания наличия предварительно сообщенной информации, наличия письменного подтверждения, соблюдения установленных сроков или наличия согласия потребителя.

b) Государства-члены принимают меры, необходимые для того, чтобы обеспечить прекращение поставщиками и операторами средств связи практики, несоответствующей настоящей Директиве (в тех случаях, когда это возможно).

4. Государства-члены вправе предусмотреть добровольный надзор саморегулирующих организаций за соблюдением положений настоящей Директивы и возможность обращения в данные организации для разрешения споров.