Статья 5Директива № 97/67/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза

1. Каждое Государство-член ЕС принимает меры, гарантирующие предоставление универсальных услуг в соответствии со следующими требованиями:

• услуга должна соответствовать обязательным требованиям;
• идентичная услуга должна предоставляться пользователям на сравнимых условиях;
• услуга должна быть доступной и исключать любую форму дискриминации, в особенности дискриминацию по политическим, религиозным или идеологическим мотивам;
• услуга должна предоставляться непрерывно, за исключением наступления форс-мажорных обстоятельств;
• услуга должна развиваться в соответствии с техническими, экономическими и социальными условиями, а также в соответствии с нуждами пользователей.

2. Положения параграфа 1 настоящей Статьи не исключают принятие Государствами-членами ЕС мер в защиту общественных интересов, признанных Договором, в частности, Статьями 30 и 46 Договора. Указанные интересы касаются, inter alia, общественной морали, общественной безопасности, в том числе расследования уголовных дел, а также государственных интересов.