---
title: "Директива N 97/67/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза"
number: "97/67/ЕС"
issuer: "Европейский Союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/direktiva-9767es/statya-16"
---

# Статья 16

### <a id="p100220"></a>Глава 6. КАЧЕСТВО УСЛУГ

#### <a id="p100221"></a>Статья 16


<a id="p100222"></a>Государства-члены ЕС гарантируют принятие и опубликование стандартов качества услуг в целях обеспечения предоставления почтовых услуг хорошего качества.
<a id="p100223"></a>Стандарты качества, в частности, касаются времени определения маршрута, регулярности и надежности предоставления услуги.
<a id="p100224"></a>Указанные стандарты принимаются:
- <a id="p100225"></a>Государствами-членами ЕС в случае, если они касаются предоставления национальных услуг;
- <a id="p100226"></a>Европейским парламентом и Советом ЕС, в случае предоставления трансграничных услуг на территории Сообщества (см. [Приложение II](https://bukva.ai/docs/direktiva-9767es/statya-28#p100308)). В дальнейшем корректировки указанных стандартов с учетом технического прогресса или развития рынка должны быть сделаны в соответствии с регулятивными процедурами с проверкой, предусмотренной [Статьей 21(2)](https://bukva.ai/docs/direktiva-9767es/statya-21#p100255) настоящей Директивы.
<a id="p100227"></a>Внешние органы, не связанные с поставщиками универсальных услуг, должны проводить независимый мониторинг производительности, по крайней мере, один раз в год при стандартных условиях, определенных в соответствии с регулятивными процедурами с проверкой, предусмотренной [Статьей 21(2)](https://bukva.ai/docs/direktiva-9767es/statya-21#p100255) настоящей Директивы. Результаты указанного мониторинга должны быть отражены в отчетах, публикуемых, по крайней мере, один раз в год.