Статья 109Директива № 2018/1972 Европейского парламента и Совета Европейского Союза

1. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что все конечные пользователи услуг, указанных в параграфе 2, включая пользователей телефонов-автоматов, могут получить доступ к аварийно-спасательным службам через экстренную связь бесплатно и без использования любых платежных средств, используя единый европейский номер экстренного вызова «112» и любой национальный номер экстренного вызова, определенный государствами-членами ЕС.

Государства-члены ЕС должны содействовать доступу к аварийно-спасательным службам через единый европейский номер экстренного вызова «112» из сетей электронных коммуникаций, которые не являются общедоступными, но которые позволяют совершать звонки в общедоступные сети, в частности, если предприятие, отвечающее за указанную сеть, не предоставляет альтернативный и свободный доступ к экстренным службам.

2. Государства-члены ЕС после консультаций с национальными регулятивными органами и экстренными службами и поставщиками услуг электронных коммуникаций должны гарантировать, что поставщики общедоступных услуг межличностных коммуникаций на основе номера, когда указанные услуги позволяют конечным пользователям совершать звонки на номер в национальном или международном плане нумерации, обеспечивают доступ к экстренным службам через экстренную связь к наиболее подходящим PSAP.

3. Государства-члены ЕС должны гарантировать получение ответа на экстренные сообщения на единый европейский номер экстренного вызова «112» и их обработку таким способом, который наиболее подходит для национальной организации аварийных систем. Ответ на указанные сообщения и их обработка должны быть как минимум такими же оперативными и эффективными, как и в случае с экстренными сообщениями на национальный номер/номера экстренной помощи, если они продолжают использоваться.

4. К 21 декабря 2020 г. и каждые два года впоследствии Европейская Комиссия должна направлять отчет Европейскому Парламенту и Совету ЕС об эффективности имплементации единого европейского номера экстренного вызова «112».

5. Государства-члены ЕС должны гарантировать возможность доступа конечных пользователей с ограниченными возможностями к экстренным службам через экстренную связь на том же уровне, каким пользуются другие конечные пользователи в соответствии с законодательством Союза, гармонизирующим требования к доступности товаров и услуг. Европейская Комиссия и национальные регулятивные или другие компетентные органы должны принимать соответствующие меры для того, чтобы гарантировать, что во время поездок в другое государство-член ЕС конечные пользователи с ограниченными возможностями могут получать доступ к экстренным службам на равной с другими конечными пользователями основе, при наличии соответствующей возможности и без предварительной регистрации. Указанные меры должны быть направлены на обеспечение функциональной совместимости на территории государств-членов ЕС и должны основываться, насколько это возможно, на европейских стандартах или спецификациях, установленных в соответствии со Статьей 39. Указанные меры не должны препятствовать государствам-членам ЕС принимать дополнительные требования для достижения целей, установленных в настоящей Статье.

6. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что информация о местоположении звонящего доступна наиболее надежным PSAP сразу после установления экстренной связи. Сюда относится информация о сетевом местоположении и, при наличии, информация о местоположении звонящего, полученная с помощью телефонной трубки. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что установление и передача информации о местоположении звонящего являются бесплатными для конечных пользователей и PSAP в отношении всех экстренных сообщений на единый европейский номер экстренного вызова «112». Государства-члены ЕС могут распространить указанное обязательство по охвату экстренной связи на национальные номера экстренных служб. Компетентные регулятивные органы, при необходимости после консультации BEREC, должны устанавливать критерии для обеспечения точности и достоверности предоставленной информации о местоположении звонящего.

7. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что конечные пользователи надлежащим образом проинформированы о существовании и использовании единого европейского номера экстренного вызова «112», а также о специальных возможностях, в том числе посредством инициатив, ориентированных на лиц, перемещающихся между государствами-членами ЕС, и на конечных пользователей с ограниченными возможностями. Указанная информация должна предоставляться в доступном формате с учетом различных видов инвалидности. Европейская Комиссия должна поддерживать и дополнять действия государств-членов ЕС.

8. Для того чтобы гарантировать эффективный доступ к экстренным службам через экстренную связь по единому европейскому номеру экстренного вызова «112» в государствах-членах ЕС, Европейская Комиссия после консультации с BEREC должна принять делегированные акты в соответствии со Статьей 117, дополняющей параграфы 2, 5 и 6 настоящей Статьи, о мерах, необходимых для обеспечения совместимости, взаимодействия, качества, надежности и непрерывности экстренной связи в Союзе в отношении решений по информации о местоположении звонящего, доступа для конечных пользователей с ограниченными возможностями и маршрутизации к наиболее подходящему PSAP. Первый такой делегированный акт должен быть принят до 21 декабря 2022 г.

Указанные делегированные акты должны быть приняты без ущерба организации экстренных служб, находящихся в исключительном ведении государств-членов ЕС, и не должны оказывать на нее влияние.

BEREC должен вести базу данных E.164-номеров экстренных служб государства-члена ЕС, для того чтобы гарантировать, что они могут связываться друг с другом из разных государств-членов ЕС, если указанная база данных не ведется другой организацией.